消费者奢侈品消费行为特征及其影响因素分析
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奢侈品市场与消费者行为研究1. 奢侈品市场的发展历程奢侈品市场的发展经历了几个重要阶段。
在20世纪初,奢侈品市场主要以欧洲为中心,以皇室贵族为主要消费群体。
随着工业革命的兴起,奢侈品开始进入中产阶级的消费领域。
20世纪后半叶,随着全球经济的快速发展和全球化进程的加速,奢侈品市场开始迅速扩张,并逐渐形成了全球性的消费热潮。
2. 奢侈品市场的特点奢侈品市场具有以下几个特点。
首先,奢侈品具有高价值和高质量,并且通常由顶级设计师或工匠手工制作而成。
其次,奢侈品通常具有独特性和稀缺性,其限量版或限定版产品更加稀缺和珍贵。
再次,奢侈品通常与社会地位、身份认同、个人价值等因素紧密相连,并成为人们展示自我身份与价值观念的重要方式。
3. 奢侈品消费者行为研究方法研究奢侈品消费者行为的方法主要包括问卷调查、访谈、实地观察等。
问卷调查是最常用的方法之一,通过设计合适的问卷,可以了解消费者对奢侈品的态度、购买动机、购买行为等方面的信息。
访谈是一种深度研究方法,可以通过与消费者面对面的交流,深入了解其购买决策过程、品牌偏好等方面的信息。
实地观察则可以通过观察消费者在奢侈品店内的行为举止,了解其购买过程中的细节和决策因素。
4. 奢侈品市场中消费者心理因素在奢侈品市场中,消费者心理因素对其购买决策起着重要作用。
首先,社会认同是一种重要心理因素。
许多人认为拥有某个奢侈品牌会提高自己在社会上的地位和声誉,并与特定社群建立联系。
其次,独特性和稀缺性也是驱动消费者购买奢侈品的重要心理因素之一。
人们通常追求与众不同和独特感,并愿意为稀缺的产品付出更高的价格。
最后,自我奖励是奢侈品消费的心理动机之一。
消费者购买奢侈品往往是为了满足自己对美好生活的追求,以及对自己努力工作后的一种奖励和认可。
5. 奢侈品市场中消费者行为的影响因素在奢侈品市场中,消费者行为受到多种因素的影响。
首先,个人特征是影响消费者购买行为的重要因素之一。
个人特征包括性别、年龄、收入水平等,不同个体在购买决策上存在差异。
法国奢侈品市场的消费者行为分析在当今社会,法国奢侈品市场作为全球奢侈品行业的重要一环,吸引了世界各地消费者的目光。
为了更好地了解法国奢侈品市场的消费者行为,本文将对法国奢侈品市场的消费者行为进行分析,并探讨其背后的原因和影响因素。
一、奢侈品市场背景法国作为奢侈品的代表之一,拥有许多享誉全球的奢侈品牌,如LV、香奈儿、迪奥等。
这些品牌的高品质、独特设计和独家销售策略使得法国成为奢侈品市场的热门目的地。
二、消费者需求与心理1.社会地位的象征法国消费者在购买奢侈品时,往往是为了展示自己的社会地位和经济实力。
奢侈品被视为一种身份的象征,拥有奢侈品可以增加个人和家庭的社会影响力。
2.独特的消费体验购买奢侈品是一种享受独特消费体验的方式。
奢侈品店铺的装修豪华、售后服务周到等因素,给消费者带来了一种特殊的购物体验,使他们感到受到重视和尊重。
3.追求品质和设计法国奢侈品市场以其高品质和独特的设计而闻名全球。
消费者购买奢侈品也是为了追求更好的质量和独特的设计风格。
他们希望通过购买奢侈品展示自己的品味和生活品质。
三、购买决策的影响因素1.品牌声誉和口碑消费者在购买奢侈品时,往往会考虑品牌的声誉和口碑。
知名品牌往往能够提供更好的产品质量和售后服务,得到消费者的信任,进而影响他们的购买决策。
2.社交网络和媒体影响社交网络和媒体对消费者的购买决策起着重要的影响作用。
通过社交网络和媒体,消费者可以获取到品牌的最新信息和其他消费者的购买体验,进而影响自己的购买决策。
3.个人需求和偏好每个消费者的需求和偏好都不尽相同。
消费者在购买奢侈品时,会根据自己的个人需求和偏好来做出决策。
这些个人因素可能包括风格、功能、价格和材质等。
四、市场竞争与发展趋势法国奢侈品市场的竞争日益激烈,奢侈品品牌不断推陈出新,以吸引更多的消费者。
与此同时,新兴市场的崛起也对法国奢侈品市场产生了一定的影响。
例如,中国消费者的崛起使得法国奢侈品市场将目光转向亚洲市场。
奢侈品市场的消费心理与购买行为奢侈品市场一直以来都是一个备受关注的领域,不仅因为其所具备的高价值,更因为其中蕴含着消费者的消费心理和购买行为。
本文将探讨奢侈品市场中的消费心理和购买行为,并分析其对奢侈品市场的影响。
一、奢侈品市场中的消费心理1. 社会认同需求奢侈品市场可以满足消费者对社会认同的需求。
人们常常通过拥有高价值的奢侈品来展示自己的经济实力和社会地位,以获得别人的认同和赞赏。
这种社会认同需求成为奢侈品购买的一个重要驱动力。
2. 独特性需求奢侈品的独特性是其吸引消费者的重要原因之一。
奢侈品市场中的产品通常都具有独特的设计、材质和工艺,这些独特性能够满足消费者对个性和独特感的追求,使其在众多人中脱颖而出。
3. 情感满足需求奢侈品市场中的产品常常代表着一种奢华和优越感,它们能够给消费者带来愉悦和满足的情感体验。
购买奢侈品不仅是为了满足实际使用的需求,更是一种追求情感满足的行为,使消费者感受到尊贵和独特的体验。
二、奢侈品市场中的购买行为1. 决策过程奢侈品市场中的购买决策通常是经过深思熟虑的。
消费者在购买奢侈品之前会进行详细的市场调研、产品比较和品牌考察,以确保购买到最符合自己需求和品味的产品。
在购买决策过程中,消费者往往会考虑到产品的质量、品牌声誉、售后服务以及价格等因素。
2. 品牌认同奢侈品市场中的品牌认同是消费者购买决策的关键因素之一。
消费者通常会选择那些具有知名度和声誉的品牌,以确保所购买的产品符合高品质和高标准的要求。
品牌认同不仅是对产品本身的认可,更是对品牌所代表的价值观和文化的认同。
3. 购买渠道选择奢侈品市场中的购买渠道选择也是消费者考虑的重要因素。
消费者可以通过官方门店、专卖店、奢侈品购物网站等渠道购买奢侈品。
每个渠道都有其独特的特点和优势,消费者会根据自己的需求和偏好选择最适合的购买渠道。
4. 购买动机奢侈品市场中的购买动机多种多样,不同消费者有不同的购买动机。
有些消费者购买奢侈品是为了满足个人的欲望和虚荣心,有些消费者则是将其作为一种长期投资和资产保值手段。
奢侈品行业的消费者行为分析随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,奢侈品市场蓬勃发展。
越来越多的消费者愿意花费较高的价格购买奢侈品,这给奢侈品行业带来了巨大的商机和挑战。
为了更好地了解奢侈品行业中消费者的行为模式和需求,本文将对奢侈品行业的消费者行为进行深入分析。
一、消费者对奢侈品的认知与态度1.1 奢侈品文化的影响奢侈品的消费并非仅仅是为了满足物质需求,更多的是追求奢华与独特的体验。
消费者在社会环境和广告宣传的影响下,逐渐形成对奢侈品的认知和态度。
他们认为奢侈品代表着成功、品味和社会地位,追求优质生活体验。
1.2 品牌价值的认同消费者对奢侈品的消费决策往往与品牌价值紧密相关。
一款具有优质品质和独特设计的奢侈品,能够提升消费者的社会形象和自我价值感。
因此,消费者往往会选择那些有名的、享有良好声誉的奢侈品品牌。
二、购买决策的影响因素2.1 个人需求与品牌定位的匹配消费者在购买奢侈品时,会综合考虑自身需求与品牌的定位是否匹配。
与其说是购买奢侈品,不如说是在购买一种价值和身份的认同。
因此,消费者通常会选择与自己价值观相符合的品牌。
2.2 身边人的影响亲朋好友的看法和建议也会对消费者的购买决策产生重要影响。
消费者在购买奢侈品时,往往会向他人请教和征求意见,倾向于选择被身边人认可的品牌和产品。
2.3 价格和性价比的考虑奢侈品的价格往往是消费者购买时的一大考量因素。
消费者会对不同品牌的奢侈品进行价格比较,综合考虑产品的质量和性价比。
有些消费者愿意花更多的钱购买高档次的奢侈品,而另一些消费者更注重实用性和性价比。
三、购买渠道与消费体验3.1 实体店与线上购物在奢侈品的购买过程中,实体店和线上购物都是消费者常用的两种渠道。
在实体店购买奢侈品,消费者可以实际感受产品的质量和风格,享受专业顾问的个性化服务。
而线上购物则更加便捷和迅速,能够提供更多的选择。
3.2 社交媒体的影响随着社交媒体的兴起,它对消费者的购买决策产生了越来越大的影响。
奢侈品消费研究报告一、引言在当今社会,奢侈品消费已成为一种引人注目的现象。
从高端时尚品牌的服装和配饰,到豪华汽车和顶级腕表,奢侈品市场不断扩大,吸引着越来越多消费者的关注和投入。
然而,奢侈品消费背后的动机、影响因素以及其对社会和经济的作用却复杂多样。
本报告旨在深入研究奢侈品消费的各个方面,为更好地理解这一现象提供全面的视角。
二、奢侈品的定义与范畴奢侈品并非简单地指价格昂贵的物品,而是具有一系列独特特征的产品和服务。
它们通常具有卓越的品质、精湛的工艺、独特的设计以及象征地位和身份的价值。
常见的奢侈品范畴包括时尚服饰、珠宝首饰、名表、豪华汽车、高端旅游、私人飞机和游艇等。
三、奢侈品消费的动机(一)彰显社会地位消费者通过购买奢侈品来展示自己的财富、成功和社会地位。
拥有奢侈品可以让人在社交场合中脱颖而出,获得他人的认可和尊重。
(二)追求品质与独特一些消费者购买奢侈品是出于对高品质材料和精湛工艺的追求,以及对独特设计和限量版产品的喜爱。
(三)自我奖励与满足在取得成就或经历重要事件后,购买奢侈品作为对自己的奖励,以获得心理上的满足和愉悦感。
(四)跟风和从众心理受周围人或社会潮流的影响,为了融入特定群体或跟上时尚趋势而进行奢侈品消费。
四、奢侈品消费的影响因素(一)个人经济状况消费者的收入水平和财富积累是决定其是否有能力进行奢侈品消费的关键因素。
(二)品牌形象与声誉知名品牌的历史、文化内涵以及在市场上的良好口碑能够吸引消费者购买其产品。
(三)广告与营销奢侈品品牌通过精美的广告宣传、明星代言和举办奢华的活动来塑造品牌形象,激发消费者的购买欲望。
(四)社交圈子和文化环境身边朋友和家人的消费观念以及所处的文化环境对奢侈品消费行为产生重要影响。
五、奢侈品消费的市场趋势(一)年轻化趋势越来越多的年轻消费者开始涉足奢侈品领域,他们对时尚和个性化的追求推动了奢侈品市场的创新和变革。
(二)线上销售增长随着电子商务的发展,越来越多的奢侈品品牌开始拓展线上销售渠道,以满足消费者便捷购物的需求。
奢侈品消费群体的消费⾏为分析——以LV路易威登为例奢侈品消费群体的消费⾏为分析——以LV路易威登为例第⼀部分:奢侈品分析(⼀)奢侈品的定义及特征分析(⼆)奢侈品消费分析1奢侈品消费市场状况分析2中外奢侈品消费特点的⽐较分析3奢侈品消费潮流趋势分析4奢侈品消费影响因素分析⼀、奢侈品分析(⼀)奢侈品的定义及特征分析奢侈品:在英⽂字典⾥,奢侈是Luxury、Luxus,形象点,就是“雷克萨斯”品牌的英⽂名。
其实,Luxus是⼀个拉丁词,原意指“极强的繁殖⼒”,后演变为浪费、⽆节制。
⼤部分欧洲语⾔都吸收了这个概念,确切地说,该词⽤以描述在各种商品的⽣产和使⽤过程中超出必要程度的费⽤⽀出及⽣活⽅式的某些⽅⾯。
现在,奢侈品在国际上的概念是“⼀种超出⼈们⽣存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”,⼜称为⾮⽣活必需品。
奢侈品牌⾸先来⾃于它所服务的奢侈品。
奢侈品在经济学上讲,指的是价值/品质关系⽐值最⾼的产品。
从另外⼀个⾓度上看,奢侈品⼜是指⽆形价值/有形价值关系⽐值最⾼的产品。
从商品学上讲,价格⾼并不意味着就是“奢侈品”,“奢侈品”的⾼价性也绝⾮是⽣产与使⽤过⾼过多的物质成本的积累与堆砌,⽽是在其背后有⼀个完美体系⽀撑和百年⽂化传承。
⽽美学家则定义为,“奢侈品”是⼀种⽣活被艺术化的符号,是⼀种把⽣活追求变为美学的外在标志,“奢侈品”就是⼀种艺术美学的直接代表,它已被赋予了更多的⽂化、历史、艺术和哲学涵义。
“奢侈品”对社会的迅速发展、国民经济的发展有着积极作⽤,因为它们集中了最先进的技术、最和谐的产品美学,它是亲切的、细腻的、敏锐的、最⼈性化的,⽽且奢侈品本⾝也在不断进化中。
在中国⼈的概念⾥,奢侈品⼏乎等同于贪欲、挥霍、浪费。
其实,从经济意义上看,奢侈品实质是⼀种⾼档消费⾏为,本⾝并⽆褒贬之分。
从社会意义上看,是⼀种个⼈品位和⽣活品质的提升。
奢侈品牌所具有的特点:1、富贵的象征奢侈品牌的品牌魅⼒是富贵豪华的。
从市场营销角度分析奢侈品消费行为奢侈品是指价格昂贵、品牌声望高、品质奢华的商品,也是现代社会中的一种行业。
奢侈品消费已逐渐从一种单纯的消费行为转变为一种文化现象,它的市场越来越大,越来越成熟。
市场营销角度的分析可以帮助我们更加深入地了解和探究奢侈品消费行为。
一、奢侈品消费背后的心理因素1. 社会认同感通过拥有奢侈品品牌、高端商品的形象,人们可以向周围的人展示他们自己的社会地位,以获得社会认同感;奢侈品消费是一种人际交往的形式,是的标志交际圈、年龄、经济地位或社会地位的符号。
2. 突出自己独特性的需要奢侈品并不只是功能性商品或实用性的物品,它们更像是敲门砖,代表自己的品味和文化层次,同时也向世界表明了自己的品位、阅历和经济能力。
消费者希望通过购买奢侈品来展现自己独特的风格和独特性。
3. 满足自我奖赏的欲望奢侈品的价格很高,但也因此赋予了它们一种特殊的意义,那就是奢侈品象征着成功和荣耀的达成。
购买奢侈品是为了满足这种自我奖赏的欲望,希望展现自己的成就,并因此感到愉快和满足。
4. 安全感许多消费者购买奢侈品的原因之一是因为它们代表着稳定和安全。
这些产品不仅是时尚和高质量的,而且常被认为是一个安全的投资,因为它们在市场上稳定而且长期增值。
二、奢侈品消费市场营销策略1. 公关活动奢侈品消费市场需要构建完整的品牌形象,这可以通过公共关系活动来达到。
奢侈品公司不断向外界传递品牌、服装、产品和目标消费者的信息,从而掌握人们购买奢侈品的心理。
2. 产品定位奢侈品需要依据其核心消费者的需求,对目标消费者进行正确的定位。
根据消费者的生活和消费习惯,针对不同类别的消费者,制定不同的营销策略。
3. 店面布局和产品展示奢侈品消费更多的是一种享受感,因此店面需要给人一种轻松舒适的感觉。
奢侈品店铺的陈列需要体现其高质量、奢华和气质,同时展示出其品牌代表的特色。
4. 奢侈品服务奢侈品不仅是一个产品,更是一个服务体验,奢侈品店铺需要提供高质量的服务。
奢侈品市场研究报告消费者行为与品牌战略奢侈品市场研究报告消费者行为与品牌战略随着经济的发展和人们收入水平的提高,奢侈品市场逐渐成为了一个备受关注的领域。
消费者行为在奢侈品市场中起着至关重要的作用,而品牌战略则是奢侈品企业成功的关键之一。
本研究报告将重点探讨消费者行为对奢侈品市场的影响,并提出一些品牌战略的建议。
一、消费者行为对奢侈品市场的影响1.消费者心理因素奢侈品消费一方面是出于对品牌的认同和归属感,另一方面也是一种面子和社会地位的象征。
消费者购买奢侈品时,往往会受到自我认同、虚荣心、独特性和社会证明等心理因素的影响。
2.消费者行为特点在奢侈品消费中,消费者表现出独特的行为特点。
首先,他们更注重产品的品质和价值。
其次,他们更倾向于通过亲身体验和口碑传播来获取信息。
此外,奢侈品消费者往往对购买过程和服务体验也有较高的要求。
3.购买决策过程消费者在购买奢侈品时,通常会经历需求触发、信息搜索、评估和选择、购买决策以及后购买评价等一系列的过程。
其中,信息搜索主要依靠媒体宣传、好友推荐和线上线下渠道等。
二、品牌战略的建议1.品牌定位奢侈品品牌需要明确自身的定位和定位准则,以便吸引目标消费者并与竞争对手区分开来。
品牌的定位可以通过产品设计、定价策略、推广活动和选择适宜的销售渠道等来实现。
2.创新与传承奢侈品品牌要在传承经典与创新发展之间寻求平衡。
传承经典可以增加品牌的历史底蕴和独特性,而创新又能够吸引新一代消费者的兴趣。
3.品牌体验与服务奢侈品消费者对产品体验和服务质量有较高的要求,因此品牌需要提供极致的购买和使用体验,以及个性化的售后服务。
这些都能够增加客户忠诚度和带来积极口碑。
4.社交媒体与数字营销随着互联网的快速发展,品牌需要积极利用社交媒体和数字平台进行营销推广。
通过社交媒体传播品牌形象和故事,与消费者进行互动和沟通,能够更好地提高品牌知名度和吸引力。
结论:通过对奢侈品市场消费者行为的研究,可以为奢侈品企业提供一些指导和建议。
奢侈品行业的消费者行为研究近年来,奢侈品市场持续增长,消费者对于奢侈品的需求也越来越高。
然而,消费者在奢侈品的购买行为中展现出一些独特的特征和偏好。
本文将围绕奢侈品行业的消费者行为展开研究,探讨其消费动机、购买决策过程以及对品牌忠诚度的影响。
一、奢侈品消费动机奢侈品的消费动机可以涉及个人追求的多个方面,包括社会地位的象征、个人形象的塑造、对于品质与独特性的需求等等。
首先,奢侈品消费者往往将其所购买的产品作为社会地位的象征。
这些消费者通常期望通过炫耀自己拥有奢侈品来展示自己的财富和地位,并希望在社交圈中得到认可。
其次,奢侈品消费者购买奢侈品也是为了打造个人形象。
他们相信穿戴奢侈品可以提升自我形象,展现出自身的品味和风格。
此外,对于品质和独特性的需求也是奢侈品消费者的一个重要动机。
他们追求卓越的质量和独特的设计,对于奢侈品的品牌价值有着高度的认可。
二、奢侈品购买决策过程奢侈品的购买决策过程可以总结为意识阶段、信息搜寻阶段、评估阶段、购买决策阶段和后购行为阶段。
首先,消费者在意识阶段会对某种奢侈品产生兴趣或者需求。
这可能是因为他们看到了广告、名人代言或者通过社交媒体等渠道获得相关信息。
接下来,在信息搜寻阶段,消费者会积极地寻找各种渠道的信息来了解产品的相关特性、价格和品牌背后的价值。
他们可能会查看品牌官方网站、阅读奢侈品杂志、参考他人的意见和评论等等。
在评估阶段,消费者会将不同品牌的产品进行比较和评估,考虑因素包括价格、品牌声誉、产品质量和设计等等。
随后,购买决策阶段,消费者会做出最终的购买决策,选择适合自己的奢侈品产品,并完成购买行为。
最后,在后购行为阶段,消费者会对自己的购买行为进行评估,并形成对品牌的印象和忠诚度。
三、对品牌忠诚度的影响品牌忠诚度在奢侈品行业中具有重要的意义。
消费者对于某个品牌的忠诚度会影响其对于该品牌的购买意愿和购买频率。
一方面,品牌忠诚度可以通过品牌认知和品牌形象的塑造来增强。
奢侈品市场的消费趋势与消费者行为分析近年来,奢侈品市场正在迅速发展,吸引越来越多的消费者。
本文将对奢侈品市场的消费趋势和消费者行为进行分析,旨在帮助读者更好地了解这一市场,并对其未来发展做出预测。
一、市场概况奢侈品行业是指那些价格昂贵、品质卓越、具有独特品牌形象的产品。
随着经济的发展和收入水平的提高,奢侈品市场呈现出快速增长的趋势。
根据市场研究报告显示,全球奢侈品市场规模已经达到数千亿美元,并且呈现出不断扩大的趋势。
二、消费趋势分析1. 个性化需求随着年轻一代消费者的增多,他们对个性化的追求也越来越强烈。
消费者更喜欢拥有与众不同的产品,因此很多奢侈品品牌开始推出可定制化的服务,以满足消费者的个性化需求。
2. 品牌力量在奢侈品市场中,品牌力量是一个关键因素。
消费者往往选择那些拥有较高知名度和良好口碑的品牌。
他们愿意花更多的钱购买具有品牌认可度的产品,以显示自己的身份和地位。
3. 移动端渠道随着移动互联网的普及,越来越多的消费者开始通过移动端进行奢侈品购买。
他们可以随时随地浏览商品、下订单,方便快捷。
因此,奢侈品品牌需要将重点放在移动端渠道的开发和优化上,以吸引更多的消费者。
三、消费者行为分析1. 品质导向奢侈品消费者更关注产品的品质而非价格。
他们认为,高品质的产品能够体现自己的品味和追求,因此愿意为之付出更高的价格。
2. 社交认可奢侈品消费者通常关注他人的认可和评价。
他们购买奢侈品的动机之一是希望通过展示自己拥有高端品牌的产品来得到社交认可和赞赏。
3. 体验消费奢侈品消费者更偏向于追求产品的使用体验和服务体验。
他们在购买奢侈品时注重产品的包装、物流、售后服务等方面,以获得更好的消费体验。
4. 跨界消费随着奢侈品市场的竞争加剧,一些品牌开始与其他行业进行合作,推出联名产品,以吸引更多的消费者。
这种跨界消费的模式逐渐受到消费者的青睐。
四、未来发展趋势1. 可持续发展随着消费者对可持续发展问题的关注度提高,奢侈品品牌需要更加注重环保和社会责任。
学号:************消费行为学作业班级:经管营销102班姓名:XXX消费者奢侈品消费行为特征及其影响因素分析中国品牌战略协会发现,目前内地奢侈品消费者已占总人口的13%,约1.6亿人。
据安永会计师事务所的预计:从2006年到2008年,中国奢侈品消费年增长率为20%;之后到2015年的年增长率为10%。
届时,销售额将超过115亿美元,到2010年,中国将有2.5亿消费者有能力购买奢侈品,是目前数字的十几倍;到2015年,中国消费者将像日本消费者一样具有影响力,奢侈品消费总量将占全球的29%。
然而中国市场对奢侈品、奢侈品消费以及奢侈品消费行为的认识了解还有待深化。
一、奢侈品的概念“奢侈”一词来源于拉丁文“luxury”,原意是指“极强的繁殖力”,也可以理解为极强的“感染力”、“传播力”和“延展力”,这种极强的繁殖力通过“奢侈生活”、“奢侈品”和“奢侈态度”等形式表现出来。
奢侈品在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”,又称为非生活必需品。
1997年,Kapferer给出了“奢侈品”一词的符号学解释及其社会学含义:“奢侈品代表的是美好的事物,是应用于功能性产品的艺术。
就像光可以以带来光明一样。
它们提供的不仅是纯粹的物品:他们是高品位的代名词。
”克里斯托弗·贝里在《奢侈的概念——概念及历史的探究》中给出了某物品可以成为奢侈品的必要条件和充分条件。
首先,奢侈品必须是满足人类的基本需求,人的基本需求包括衣、食、住、行、娱,这是奢侈品的必要条件,那些为了收藏或者保值而购买的昂贵物品即不属于此列,而该条件也为奢侈品奠定了很多人都想拥有的基础;其次,奢侈品必须具有昂贵、独有、稀有的特征。
二、奢侈品消费行为的特征消费是一个最能体现时代性的动态概念,每一个时代、每一个社会都可能有自己所提倡的基本消费观,但不管社会整合的力度多么强大,只要社会分层永恒地存在,消费行为就不可能是铁板一块。
奢侈品消费行为反映了不同阶层和群体的价值观和生活追求,形成五个显著特征。
(一)炫耀性消费在中华传统文化里,人们对成功的理解就是:一个人拼命读书或是在外打拼成功后,衣锦还乡,建房置田,请名人雅士舞文弄墨装饰家居和自身,用奢侈消费炫耀自己的成功,借此获得社会认同和抬高身份地位。
经过几千年文化的发展,这种文化特征依然清晰地反映在社会生活中。
在经济全球化的今天,我国的新富阶层带着这种深深的文化烙印,表现形式变成了今天的保时捷、阿玛尼、卡地亚,甚至是名家古玩字画等当代奢侈品罢了。
炫耀性消费还有一个表现形式,即“面子”消费。
回家吃咸菜,出门穿名牌的人,在中国不是少数。
他们往往会不惜一切代价将钱花在一个显门面的地方,而在其他地方省吃俭用。
“月光族”每月都把薪水花光;“新贫族”收入不错,却总是处于贫困状态;“百万富翁”总处于负债状态,在高收入的白领中是比较常见的事。
这种炫耀性消费主要不是满足真实需求。
这种消费的动机是谋求某种社会认可。
炫耀性消费,对增加自己的财富有好处。
借助炫耀性消费所表达的象征符号,人们容易认清自己要交往的对象。
中国的新富阶层:一方面是要通过奢侈性消费显示自己的经济实力和社会地位;另一方面是要通过炫耀式消费来维系和创造个人生存与发展的关系网络。
(二)盲目性消费首先,中国奢侈品消费者对奢侈品的认知度较低。
据调查显示,中国的奢侈品消费者在无提示的情况下,认知大约20个奢侈品牌,但当被问及比较了解的品牌,则集中在几个进入中国市场较久的品牌。
这主要跟奢侈品目前在国内的宣传推广力度有关。
其次,与欧洲相比,讲品位式的享受性消费比较少,盲目从众消费明显,奢侈主要是做出来给别人看的。
中国传统文化对此的影响很大。
据说轩尼诗老板听说中国越贵的洋酒越(好)销售,就到中国市场来看个究竟。
结果,他发现中国人大碗大碗地喝XO,全无法国式浪漫、情趣和品位。
不过,随着中国经济体制的健全,“问题富豪”的减少,中产阶层逐步成为奢侈品消费的主力,中国奢侈的品味和流向也在悄然发生变化。
以前追求大牌子,现在的奢侈消费则更加别致、低调,更注重享受与品位。
(三)个性消费人们的消费行为是其生活方式和向社会展示个性的一种表现。
中国人的消费与生活方式正日益被享受和自我发展型所取代,奢侈品消费者往往将产品及品牌个性代表自己的个性、品位和追求。
个性,也正是奢侈品创造自己最高境界的重要途径。
如“奔驰”代表顶级质量、“劳斯莱斯”代表手工打造、“法拉利”代表运动速度、而“卡迪拉克”代表豪华舒适。
他们独巨匠心,各显其能。
正是因为商品的个性化,才为人们的购买创造了理由。
也正因为奢侈品的个性化很不像大众品,才更显示出其尊贵的价值。
(四)情绪性消费情绪性消费更为常见和普遍是体现在女性消费者身上。
女性消费者易受情绪的影响,尤其是在与平常心境不同时的消费行为。
在极端情绪中购物消费的女性相当多,据零点调查公司的调查,这一比例高达46.1%。
当她们心情不好的时候,女性的购物行为成为一种缓解压力、平衡情绪、宣泄无奈的方法。
在开心的时候,购物消费也是她们表达快乐的一种方式。
在众多的情绪化消费中最让人无怨无悔的是快乐和心情不好时发生的消费行为。
有时女性会把购买的奢侈品当作补偿或犒赏自己的一份礼物,或作为某一特别时刻的纪念和庆祝,在记忆中留下一些值得回味的东西。
感性的女人从感性的消费中获得了自我完善需要的满足,实现了情绪及感情上、需求与实现购买能力上的平衡,从而使得这种情绪性消费时常发生。
(五)模仿性消费为了避免消费可能导致的经济风险、社会风险,尤其是当人们所面对的商品的内在品质难以做出细致判断或商品的价格很高时,往往会以亲朋好友、同事、崇拜性群体作为参照群体,这些群体的行为被个体作为有用的信息予以参考。
特别是崇拜性群体的消费示范行为会直接引起模仿,模仿者会因模仿榜样的消费行为而感到愉快,即所谓“我和我的偶像用同一个品牌”。
一份研究表明中国消费者比美国消费者更易受到参照群体的影响。
三、奢侈品消费行为的影响因素(一)消费者奢侈品购买过程分析1、需求的产生奢侈品消费者需求的产生受到内部变量和外部变量的影响,内部变量包括:消费者的经验、消费者特征、消费者动机;外部变量包括:相关群体、社会阶层及过去的营销刺激等等。
根据马斯洛需求的五个层次,普通的消费品是服务于较低的生理和安全需求层次,需求量大但易饱和,需求弹性小;而奢侈品则是服务于更高的社交和尊重,甚至是自我实现的需求。
其次,需求还可以从根本上分为两类:功利性和享乐性需求。
功利性需求寻求一些实际的利益,诸如一部耐用的汽车;而享乐性需求所追求的是从产品中获得愉悦。
2、处理信息一旦某一需求得到认知,消费者就会去搜寻和处理与这一需求相关的信息。
诸如广告,朋友们的评论等。
消费者对刺激物的暴露经常是有选择性的。
人们总是倾向于选择那些支持自己观点、增强自尊心及与自己生活模式相同的人做朋友。
3、评估商品消费者用过去和当前的信息把他们涉及到的品牌与他们渴求的利益结合在一起。
消费者基于所寻求的利益,更喜欢那些他们期望将给与自己最大满足的品牌。
信息处理的各个组成部分始终不简单地相互作用,直至消费者作出最终决策。
4、做出购买决策在购买意向和实际购买之间需辅助性活动作联系,但是奢侈品的购买过程当中,评估阶段可能会相当简单。
因为奢侈品的消费者通常具备很高的品牌忠诚,一旦明确购买意向就会作出购买决策。
5、购买评价产品一旦被购买下来,消费者就将在消费过程中对其性能进行评价。
(二)消费者奢侈品购买个人心理因素分析1、消费者购买奢侈品的需要与购买动机(1)消费者对奢侈品的需要奢侈品的需要,根据需要在分类发展史上的起源分类上看属于社会性需要;根据需要对象分类就属于精神需要。
由此可以看出奢侈品的满足的并不是生活方面的需求,而是更高一层次的需求。
在一份《关于中国文化对奢侈品消费者购买决策影响研究的调查问卷报告》[3]中可以看出有55.72%的被调查者表示有点或较同意奢侈品能很好体现我的品位;有51.44%的被调查者表示有点或较同意奢侈品能很好的体现我的地位,还有10%的被调查者表示非常同意此观点。
由此观之,奢侈品的出现最主要的还是为了满足具有高消费期望人群的心理层次的需求。
(2)消费者奢侈品的购买动机其一,奢侈品可以作为储存财富的有效工具。
奢侈品的储存时间大都比较持久,例如:黄金、珠宝就具有很好的储存价值,而黄金更是具有不可磨灭的货币属性。
其二,求名动机。
消费者通过追求各类奢侈品,例如:名车、名牌成衣、珠宝首饰等,借以其显示或提高自身的品位、身份、地位等。
并且这些奢侈品的购买还隐含了减少购买风险、简化决策程序和节省购买时间等因素。
其三,求美动机。
人类对美的追求也是产生奢侈品需求的必要条件,即对商品欣赏价值和艺术价值的追求所催生的各类奢侈品。
求美动机的核心是讲求赏心悦目,注重商品的美化作用和美化效果,而奢侈品正是具备这一性质。
其四,自我表现的购买动机。
奢侈品是地位、身份和财富的象征。
消费者在选购奢侈品时,一般不太注重消费支出的实际效用,而格外重视由此而表现出的社会象征意义。
例如,邓小平同志访日时,曾送给日本首相一副有毛驴的画,因此,日本名流到中国旅游观光时,也希望买到类似的画。
这就是一种以提高自己社会声誉、地位为主要目的的购买行为。
其五,好胜攀比的动机。
从古到今,不管承不承认,中国社会都普遍存在着等级秩序—人们按照自己在社会中相对地位排序。
只要可能,人们总是努力维持自己原有地位,甚至向更高阶层迈进。
人们往往容易采取与自己处于同一阶层的其他人的经济和社会行为。
奢侈品消费暗含攀比心理,攀比心理是在保证自己社会地位的基础上滋生的。
在内心深处人们总是有对自己评价的倾向,也有评价他们事业的成功与他人相比的物资财富。
2、消费者态度与消费者行为奢侈品给消费者最显著的特征就是昂贵的价格,奢侈品牌因为它们的高品质、高性能个情感吸引力,和一般品牌相比拥有很高的品牌溢价能力。
消费者对奢侈品的认知主要体现在消费者对奢侈品的认识、理解和评价上。
其次,消费者对奢侈品的情感体验是消费者态度的核心。
由奢侈品带来的高贵、富有、自我满足等情感体验使消费者对奢侈品的购买具有持久性和固定性。
再者,奢侈品消费也是一种情绪性消费。
所以,消费者一旦认知某种商品,就会积极地进行心理活动,做好购买准备。
(三)影响消费者奢侈品购买的外部因素1、文化因素在经济全球化的今天,我国的新富阶层,特别是年轻人,则喜欢炫耀他们的社会地位。
中国传统文化影响奢侈消费的另一方面为“面子”消费,通过奢侈品消费,人们维护自己的“面子”,强化他人对自己的看法,并维护自己的社会地位。
2、社会因素(1)社会阶层在中国这样一个高度重视等级观念的社会里,拥有社会财富的多少,是个人是否属于成功阶层的一个决定性标志。