综合办公室工作总结

做好本职工作助推企业发展——2012年综合办公室工作总结二〇一二年是武建发展史上具有里程碑意义的一年，一年来，综合办公室在董事会的正确领导和各兄弟部门的支持配合下，本着“服务到位、协调到位、把关到位、参谋到位”的工作原则，团结一心、努力工作，圆满完成了各项目标任务。

一、加强知识学习、提升业务水平，为完成各项工作打牢基础。

学习是增强业务能力的重要途径。

一年来，我们本着“强素质，快人一拍；学知识，先人一步；重内涵，高人一招”的原则，不断加强学习、着力提高自身素质和业务工作能力。

一是仔细研读了党的十七届六中全会、十八大会议的相关内容，尤其是对胡锦涛在十八大上作的工作报告，我们更是反复阅读、仔细领会，不仅拓宽了宏观视野，而且提升了理论素养；二是认真学习了经济、法律、企业管理及建筑类专业书籍，为增强业务能力打下了良好基础；三是认真学习了新的《员工手册》、《部门管理制度》与《岗位人员工作职责》等规章制度，严格按规定要求自己，精神状态有了极大的提升，切实做到了公司新起点、员工新面貌。

二、抓好“三办”工作，树立良好形象，为做好全年工作提供保障一年来，我们以“三办”为抓手，办好一文一会、管好一言一行、注意一举一动，努力做到“素质上层次、能力上台阶、服务上档次”。

1、突出高质量，着力办好文。

办文是综合办公室的重点工作之一。

我们始终坚持高标准、高要求行文。

一是做到善思考。

即站在领导角度，听其言、观其行、察其意，用领导的思维方式来分析问题，将领导的要求体现在材料中，确保所写文稿符合领导口味。

二是做到重调研。

即掌握基层情况。

我们紧紧围绕当前形势和企业工作，深入基层、深入一线，开展多层次、全方位的调查研究活动，尽可能全面、客观、真实地掌握各方面的情况，为写好材料、当好参谋打下坚实基础。

全年共撰写总结大会、股东大会、职代会等各类工作报告6个，党、政、工半年度、年度总结及领导出席活动讲话稿、参加会议交流汇报材料16个，起草下发公司级行政文件20份，完成各种调研论文和经验交流材料4篇，其中《对建筑企业文化的实践与思考》、《以十招解十难》、《坚持以人为本构建和谐企业文化建设》三篇论文在武进区建设职工政研会上分获一、二、三等奖，《基层团组织建设的重点和难点》荣获团组织调研论文一等奖。

同时我们还积极关注公司里重大活动和领导的重要决策，及时编发信息进行宣传。

全年共编发《武建简报》14期、《生产会议纪要》10期，上传信息报道42条，被《江苏工人报》、《江苏建筑业》、常州工会网、《常州建筑》、武进政府网、武进党建网、《武进日报》、武进职工网等各级各类媒体转载录用38篇次。

2、突出高标准，着力办好会办会是一项繁琐而又重要的任务，一年来，我们从会前准备、会中服务、会后工作三个环节入手，切实做好相关会务工作，努力把会议办出水平，办出特色，办出实效。

一是会前筹备做到“细致”。

每次开会前，我们都根据领导要求迅速制定会议方案，报领导审批，并及时将会议时间、地点及相关注意事项通知参会人员，提前准备好会议资料。

同时，还抓好会场的布置，确保会场各种设备正常使用。

特别是年终总结会和一些在外召开的生产会议，我们在会前均多次驱车前往会场协调落实，为会议顺利进行提供保障；二是会中服务保持“灵活”。

我们提前制定和完善了工作预案，做好必要的准备，防患于未然，并时刻保持警惕，密切留意突发事件，确保会议不出现问题；三是会后工作力争“及时”。

会议结束后，我们一方面及时做好会场清整、会务费结算等工作，另一方面及时向领导汇报会议整体情况，并完善更新办会流程，为以后办会提供参考。

年内圆满完成了2011年度总结大会、二届五次职工代表大会、党总支换届选举大会、搬迁新大楼以后的退休职工座谈会等重大会议和“第一届江苏省技能状元大赛选拔赛”活动的组织工作，会议材料的准备、会场布置及其它会务工作。

3、突出高水平，着力办好事综合办公室作为一个服务部门，我们紧密围绕企业中心的关键问题、领导关注的重要问题以及基层关心的热点问题，准确定位、立足岗位，力争把大事办成、小事办实、急事办妥、难事办好。

一是当好领导的助手。

按照“领导未思有所谋、领导未闻有所知、领导未示有所行”的要求，不断自我鞭策，做到常规工作提前做、紧急工作及时做、重大工作请示做，充分发挥领导的助手作用。

各类常规性活动的讲话稿，提前两至三天交给领导审阅；一些重要的传真、信件、电话等，及时向领导汇报；一些无价值的广告，认真为领导过滤，力争为领导创造优良的办公环境；二是做好沟通的桥梁。

一年来，我们按照“资源共享、联手共创”的原则，积极主动地加强与各部门之间的沟通协调，同各兄弟部门齐心协力做好了各项工作，保持了精诚协作、团结向上的良好局面。

一方面积极配合市场开发部做好企业资质、宣传材料的发放登记，企业荣誉类、优质工程类、项目经理业绩类资料的借用、标书盖章和“三合一”平台的信息维护工作。

对于一些时间紧张的表示，我们还主动延长在岗时间、放弃周末休息时间，提供用印服务，保证了投标工作的顺利进行；另一方面携手安全处、质量处认真做好了贯标复审工作，参加每月综合检查，指导督促各施工现场做好劳动保护、后勤保障和民工教育、工资发放等工作；另外，还协助与各基层单位签订了《年度经济承包责任书》；三是提供热情的服务。

基层单位人员多、事务杂，我们立足岗位，热情接待了每一位基层员工，并着力帮助他们解决实际问题。

尤其是在考勤手机的办理、挂失等过程中，许多基层人员不熟悉流程，我们都耐心作出解释，认真做好考勤手机的申办工作，并将他们在使用中发现的一些问题及时与联通公司沟通，作出回复。

手机出现欠费、停机等异常情况也第一时间与基层单位沟通，确保了手机考勤工作的顺利进行。

平时来电、来信、来访我们也都热情接待，只要是在职责范围内能办到的，都及时帮助解决，不管班前班后，只要工作需要，我们都随叫随到，热情为基层服务。

同时，我们在工作中还不断警戒自己，相互监督，杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象，为基层单位提供了文明的办事氛围。

三、抓好内部管理，规范工作程序，开创办公室工作的新局面综合办公室是企业的内当家，事务性工作繁杂，为此，我们不断加强自身建设，努力提升工作的主动性、预见性、创新性和科学性，力争把每一项工作做好、做细。

1、完善规章制度、规范各项管理一年来，我们按照“规范有序、提升效率”的工作标准，抓好了各项管理工作。

一是继续坚持公务车辆管理制度、文印室管理制度、车辆耗油登记制度、公务车辆运行、维修、年审登记制度，科室中层副职以上干部手机费、汽车修理费登记制度、来客用餐登记制度、耗材使用登记制度、印章使用登记制度、香烟领用登记制度、物资领用登记制度等等，严格把关各项费用开支，为企业开源节流。

二是加强了文件、印信、档案管理。

全年共打印资料270份，签收来文140余份，传阅500余人次，发送函件80余件，开出介绍信70余份，对于承诺书、授权委托书等重要资料，都向相关部门核对后方盖印，并多次携印前往外地为基层单位提供用印服务，确保了用印安全。

档案管理方面，全年文件归档率100%，整理文书案卷10卷、工程档案110卷、借阅138人次，累计查阅案卷520卷、修订完善贯标资料2种，发放规范图集178本，发放工程造价信息1020本。

同时，还做好了过期档案的销毁工作，特别是在搬迁期间，各部门都整理出了许多过期资料，为了保证档案资料不泄露，我们对重要的资料均统一收集、集中销毁，并多次前往新北区联系，历时两天，圆满完成了过期档案的销毁工作。

三是完成了企业营业证照、资质证书、代码证的年检工作，并根据企业发展需要，完成了集团公司组建的信息变更登记、下属单位的名称变更登记、新成立企业的注册登记、企业资质证书及安全生产许可证的变更登记工作，以及新印章的更换工作。

尤其是公司内部单位多，在雕刻新印章前我们认真做好各单位印章统计工作，先后共雕刻印章331枚，并制定专人负责新印章的下发和老印章的回收，做好记录，预留印模，便于日后查询。

同时，还完成了电力承装许可证的年检、延期和名称变更手续，申报并取得了电力工程施工总承包三级资质，为公司发展电力电建业务打下了坚实基础。

此外，还为晋升特级资质做好准备工作，协助领导与常州建科院商谈，签订了技术中心合作框架协议，签订国家工法、国家专利申报协议书，目前已取得发明专利1项，申报省级工法2项，受理国家专利11项。

在此基础上，我们认真研读了特级资质标准，借鉴中局八局的特级资质申报材料，并根据公司情况，列出了公司申报特级资质应准备的材料清单，明确了责任分工，现已开始整理扫描相关资料。

四是做好了办公楼的搬迁工作。

搬迁前我们联系搬家公司，统一安排，列出了各部门详细的搬迁时间表，在短短三天时间内就完成了所有部门、所有资料的搬迁。

搬迁后，我们还认真做好了各部门电脑、饮水机等办公物品的添置工作，并主动与物业管理公司沟通协调，督促物业做好大楼的保洁、保安工作，努力营造整洁、文明办公大楼。

五是抓好了公务车辆的管理工作。

认真做好每辆公务用车的档案管理工作。

驾驶班的同志能够任劳任怨，随叫随到，坚持不疲劳驾驶、酒后驾驶，定期检查车况，确保安全行车，为领导出行和人员外出办事做好服务工作；六是做好食堂的管理工作。

实行桌餐制后，我们认真安排了每位人员的就餐位置，专门做了席卡，就餐前放在餐桌醒目位置，方便人员有序就座。

并且每天仔细做好用餐人员的统计工作，及时和食堂沟通，避免出现饭菜浪费现象。

同时还认真做好了来客用餐的协调工作和老大楼餐卡的注销、退款工作。

食堂人员尽职尽责，坚持用餐标准，每天调整菜肴品种，确保职工吃得健康、吃得放心。

特别是搬迁到新办公大楼后，食堂工作量大大增加，尤其是在大批量的接待期间，但食堂人员能克服人手少、时间紧、数量多的困难，加班加点，保证了职工用餐和来客接待用餐。

七是认真做好了接待工作。

搬迁新办公大楼后，前来参观新大楼的领导和同行络绎不绝，为了保证接待工作顺利进行，我们坚持做到“事前准备、过程待命、事后整理”，只要有接待，办公室都安排人员值班，确保了接待工作圆满、有序进行。

经统计，搬迁到新大楼后我们共接待来客29批。

八是认真制作企业宣传片。

不仅精心思考、数易其稿，完成了高质量的宣传文稿，而且在后期视频制作中也与制作方保持紧密沟通，将公司近期发生的重大事件及时填充到宣传片中，丰富了宣传片的内容。

九是整理编发了《员工手册》、《部门管理制度》与《岗位人员工作职责》，为规范员工言行、提升企业形象起到了一定的促进作用。

十是制定了活动室、会议室、荣誉室等场所的日常维护管理制度，安排专人清扫保洁，为各类会议、接待参观提供了整洁干净的环境，并于每日早、中、晚定时在大厅电子屏上播放文明标语、养生知识、节日祝福、重要通知等内容，营造了良好的文明环境。

2、做好党建工作、助推企业发展一年来，我们以党群工作为抓手，充分发挥党建工作凝心聚力、促进团结的作用，为企业的和谐稳定作出了一定的贡献。