《做个聪明的消费者》2PPT课件

生产者，应严格遵守国家的法律法规， 生产者，应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家 明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂， 明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂， 更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 销售者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺， 销售者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保 证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、 证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、 欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。 欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。 执法部门，要严格执法，加大执法力度。 执法部门，要严格执法，加大执法力度。 消费活动中的生产者、销售者、消费者都按照诚信 消费活动中的生产者、销售者、 的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为， 的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为， 才能营造放心的消费环境！ 才能营造放心的消费环境！
知 悉 真 实 情 况 权
某消费者邀请两个朋友 到一饭店聚会，饭后， 到一饭店聚会，饭后，做东 的主人到服务台结帐， 的主人到服务台结帐，接过 账单，大惊失色， 账单，大惊失色，普通的一 顿饭，竟要价格3500 3500元 顿饭，竟要价格3500元。于 是，该消费者要求服务员解 释各项费用的开销处， 释各项费用的开销处，谁知 饭店经理不但不解释， 饭店经理不但不解释，反而 叫了几个人强行驱赶消费者。 叫了几个人强行驱赶消费者。 思考： 思考 ： 饭店经理侵犯了 消费者的什么权利？ 消费者的什么权利？
不轻信广告宣传
不盲目追随其他消费者
从信誉高、 从信誉高、服务态度好 的正规商家购买商品
向经营者索要消费凭证并注意保存
身边还有哪些 类似的例子？ 类似的例子？

• 投诉维权，维护自己 的权益。
• 消费评价，帮助商家 改进服务。
聪明消费者的典型案例
1
典型消费者案例分析
从普通消费者如何成为聪明消费者的案例中，分析出其成功的因素，总结出一些实用 的技巧。
2
消费者的成功故事
分享一些聪明消费者成功的故事，鼓励大家学会如何成为聪明的消费者。
3
消费者的未来展望
预测数字化、环保、社会责任等方面的消费趋势，提醒消费者跟进新的消费观念，并 为未来的消费做好准备。
2016做个聪明的消费者课 件精品课件
本课件为消费者提供有效的购物技巧和管理财务的方法，帮助大家成为聪明 的消费者。
为什么要做个聪明的消费者
消费者面临的挑战
市场信息泛滥、准确性难以保证，商家常常 采用虚假宣传手段，消费者容易受骗。
影响因素分析
社交媒体、广告、朋友和家人的建议都可以 影响消费者的购物决策。
如何成为聪明的消费者
消费前的准备
• 做好理财规划，避免 超出预算。
• 制定购物清单，避免 不必要的消费。
• 参考资料，选择合适 的商品与服务。
消费中的技巧
• 比价和议价，寻找最 优价值。
• 分辨真假，避免购买 赝品。
• 信用消费，慎重使用 信用卡和分期付款服 务。
消费后的管理
• 进行财务管理，避免 透支和财务风险。
总结与展望
1 本课程要点回顾
通过本课程的学习，大家可以掌握成为聪 明消费者的各种方法和技巧。
2 展望未来的聪明消费者
从数字化消费、环保消费、社会责任消费 等方面，展望未来的聪明消费者需要掌握 的新技能和新方法，为未来的消费做好准 备。
聪明消费者的金科玉律
理财规划
制定合适的预算和理财计划， 避免财务风险。

实践演练
１.你去买鲜奶、洗发水、高压锅 你都分别看什么？
价格、生产日期、保质期、用途、 产地、主要成分、合格证明、使用说 明书等。
受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味 的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐 其他口味，不过他算了一下总价比单卖 便宜。于是他买了酸奶。
第二天，曹 洋觉得肚子 不舒服，怀 疑酸奶有问 题。一看标 识，搭售的 酸奶已经过 了保质期。
过期
妈妈：算了，以后小心就 是了，反正没出事儿！就 当买个教训！ 爸爸：不能这么算了，我 得叫几个朋友找他们算帐 去！
曹洋和父母找到超市要求赔 偿。超市却说那是特价优惠 商品，几乎是白送的，出了 问题超市不负责任！
怎么办?
提高维权意思,运用法律武器
维护消费者权益的组织机构
各级政府
工商管理
其他部门
明明白白消费
依法保护消费者的 合法权益
消费者依法享有的合法权益
保护消费者的权益的专门性 法律： 《消费者权益保护法》
（1994年1月1日开始实施）
《消费者权益保护法》所规定的争议，主要发 生在（消费者与经营者）之间。
消费者权益（ 人作为消费者无条件的） 什么是消费者权益？
是指消费者在与商品的出售方建立买卖关系 时以及此后一段时间内，他所应该得到的和 有权做的。
几天、几个月、几年、 几十年 保质保量的商品或 服务、了解商品的 真实情况……
1、安全权(人身、财产安全权)
消 费 者 享 有 的 权 利
2、知情权（知悉真实情况权）
3、自主选择权
4、公平交易权 5、依法求偿权 与（1）的区别
6、依法结社权（依法成立社会团体权） 7、获得知识权（获取消费知识权） 8、监督批评权 （监督权） 9、人格尊严、民族风俗习惯受尊重权

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谢谢各位老师指导 祝同学们开心成长
.Leabharlann 做个聪明的消费者邹城市太平中学 姜帆
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课题: 做个聪明的消费者
学习目标:
1. 知道每个人都是消费者，享有法律规定的消费者权 利，法律保护消费者的合法权益。
2.初步培养学生在遇到具体的消费问题时，掌握一些运用 法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。
3.进一步培养依法维护自己合法权益的意识和能力，培养 主动发现问题，分析问题，解决问题的能力。
你觉得他们这样做好不好，如 果是你，应该怎么办？
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3、消费者的合法权益受到侵害时，我们应该怎么做呢？
不成
不成
与经营者协商
请求消协调解
向工商行政管 理部门投诉
新闻媒体曝光
向人民法院 起诉
仲裁机构仲裁
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收获平台：
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• 让我们大家一起努力 ， 奉 献诚心与诚信，争创天天3.15。 在日常生活中练就一双慧眼，绝 不能“雾里看花”，要明明白白的 消费，平平安安的生活，做个聪 明的消费者。
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某消费者邀请两个朋友到
知
一饭店聚会，饭后，做东的 主人到服务台结帐，接过账
悉
单，大惊失色，普通的一顿
真
饭，竟要价格3500元。于是
实
，该消费者要求服务员解释
情
各项费用的开销处，谁知饭 店经理不但不解释，反而叫
况
了几个人强行驱赶消费者。
权
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二、营造放心消费环境，保护消费者合法权
讨论
1、从视频中你能看出经济活动的参与者有哪些？他们在经 济活动中的地位如何？
方消 法费
者 自 我 保 护 的
不轻信广告宣传
不盲目追随其他消费者

四年级品德与社会上册
购物指导：
先想一想自己是怎样购物的，再在 小组内交流，思考： 在购物时我们 应注意什么？
购物学问
你注意过商品的包装袋、 包装盒吗？那上面的学问可 多了。我们看看他们会告诉 我们什么。
购物学问
购物指导：我想说…….
想一想：
◆ 吃了没有生产日期或过了保质期的食品 可能出现什么后果？
当堂检测：
自己设计一个 包装袋，把现什么 问题？
买到不合 适的东西 怎么办？
我们可以这样做：
发现买的东西有问题，我 们可以要求修理、更换，仍 无法使用的可以要求退货； 对不合格商品，我们可以直 接要求退货。
我的收获：
1.你有购物小窍门吗？在小组内 谈一谈
2.你知道什么是“三无”产品吗？
3……………

试过就得买
我思我悟
漫画中的消费者哪些权利受到了侵害？你还知道消费 者享有哪些权利吗？
消费者权益保护法赋予公民的主要权利： 在 经 济 生 活 中 容 易 被 侵 害
人身财产安全权 知悉真实情况权
自主选择权
公平交易权 依法求偿权 依法结社权 获得知识权
监督批评权
人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
1.小明买的矿泉水没有生产日期、产 地。 2.张新在买苹果时却被配上了梨子， 张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买 知悉真实情 况权 公平交易权 自主选择权
就一起买，单买苹果不卖！
3.张某新买了洗衣机，却在洗衣时触 电受伤。 4.小李在商场买了50斤面粉，回家一 称却只有48斤。
人身、财产
安全权
我思我悟
看了这些漫画，你认为怎样才能营造放心的消费 环境？
营造放心消费环境
生产者：
保护消费者合法权益
最主要的参与者 生产和消费的桥梁和
销售者：
纽带，是经济活动的 重要参与者。
消费者：
消费活动的参与者
出谋划策
当消费者权益受到侵害时，应该怎么办？消费者维护 权益可以通过哪些途径呢？
保护消费者的合法权益的途径 不成 与经营者协商和解 请求消费协会和解
不成
向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁
不成
向人民法院诉讼
生活在线
某中学初二学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶
矿泉水。发现矿泉水没有生产日期，保质期等标志， 怀疑是假冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、 销售该矿泉水者采取行动： （1）请你为他们设计行动步骤。
（2）根据所学知识，指出这项行动的法律依据。
• 搜集证据，如矿泉水的发票。 • 要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可向当地消费者 协会投诉。 • 向工商部门举报，提供证据有利于工商部门查处。