项目管理软技术真题

2022年5月信息系统项目管理师下午案例真题和答案解析试题一(25分）阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】A公司承接了某地方政府的智慧社区云平台的基础设施建设项目，客户方对安全性和系统性能要求较高，为了实现自身业务由硬件设备提供向软件开发转型。

A公司承诺免费提供一个智慧社区APP小程序，并将其写入项目合同中，合同期为6个月。

项目经理小邱负责APP的开发，项目周期4个月，计划2019年12月上线。

因合同中没有对APP给出明确的功能和性能要求，小邱首先借鉴其他项目的开发经验和成果确定了APP的主要便民服务功能，之后开发团队通过走访社区居民和在社区网发放调查问卷，搜集相关的需求。

最终确定了APP的功能需求，编制了详细的功能需求说明书，并将业务目标、项目目标范围、设计、开发、高层级需求、详细需求均纳入到需求跟踪矩阵中。

2019年7月项目组与客户共同召开了范围确认会，讨论了项目的文档交付物清单，各阶段里程碑及详细的工作进度和人员分工图表，形成会议纪要并双方签字。

后期，项目组审核了范围说明书，提交了项目代码和相关设计文档。

2019年12月完成功能测试。

在项目验收评审会上，与会外部专家认为该项目涉及个人隐私信息，建议第三方测评机构对该APP进行全面的测试。

经第三方测评机构测试，发现多项严重的个人信息安全保护问题。

经分析，漏洞修复比较困难，全面整改需要投入较大的工作量，但预算已超支，经与公司领导和客户反复协商，不得不提出项目变更。

【问题1】(10分）(1)结合案例，请分析在7月召开的范围确认会上，范围确认工作是否有遗漏？请指出遗漏的内容。

(2)请阐述范围确认和质量控制的不同点，完成以下表格。

范围确认和质量控制的不同之处检查内容检查的时间点执行人员详略程度【问题2】(5分）请将下面(1)~ (5)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

在上述案例中，收集需求阶段项目团队采用了(1)、(2)和(3)的工具和技术，在需求跟踪矩阵设计过程中缺少对(4)和(5)的策划。

16．2．1 填空题1．在软项目管理中，控制包括，，和。

2．软件项目计划是由和共同经过阶段后制定的。

3．能协调软件开发，使得混乱减少到最小的方法是使用。

4．在软件的生产过程中，总是有大量各种信息要记录，因此，在产品的开发过程中起着重要的作用。

5．成本估算是在软件项目开发之前，估算项目开发所需的，和。

6．软件工程管理不同于其他过程管理，它对保证高质量的产品更具有极为重要的意义。

7．成本估算方法中，有自顶向下估算方法，自底向上估算方法和方法。

的制度突出了主程序员的领导，责任集中到少数人身上，有利于提高软件质量。

9．基线的作用是把各阶段的开发工作划分得更加明确，便于检查与确认阶段成果。

因此，基线可以作为项目的一个。

10．在一个大系统的开发过程中，由于失误造成的后果要比程序错误造成的后果更为严重。

11．软件工程包含和两大部分内容。

12．在软件开发和维护过程中一个软件往往有许多版本，版本控制工具用来存储，更新，恢复和管理一个软件的。

13．参照以前完成的项目所耗费的总成本，来推算将要开发的软件的总成本，然后把它们按阶段，步骤和工作单元进行分配，这种方法称为方法。

14．软件工程管理的具体内容包括对开发人员，组织机构，用户，等方面的管理。

15．差别估算的缺点是不容易明确“差别”的界限，但它的优点是可以提高。

16．在一个软件项目的开发过程中要自始至终得到的密切合作与支持。

17．风险分析是实际上就是贯穿在软件工程中的一系列风险管理步骤，其中包括，，，和。

18．软件开发项目生存期详细实际阶段应包括的文档。

19．软件项目计划的第一项活动是确定（）20．行业标准是由行业机构学术团体或国防机构制定的适合某个行业的标准。

IEEE指（），GIB指（）；DOD_STD指（）。

21．工程网络图是一种（）图，该图中用（）表示事件，有向弧或箭头表示子任务的进行，箭头上的数字称为（），箭头下面的括号中的数字表示该任务的（）。

22．软件配置管理。

2023年中级软考《系统集成项目管理工程师》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】项目章程的内容不包括( )。

A.项目的总体质量要求B.项目的成功标准C.项目范围管理计划D.项目的审批要求2.【单选题】有关风险识别，以下说法不正确的是()A.项目组全体成员参与风险识别B.识别范围覆盖了项目的整个生命周期C.风险管理计划是风险识别的输出D.识别过程中综合运用了多种风险识别的技术和工具3.【单选题】客户关系管理( CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于( )客户数据A.交易性B.描述性C.促销性D.维护性4.【单选题】A 公司是一家云服务提供商，向用户提供多租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件。

A 公司所提供的此项云服务属于( )服务类型。

A.IaaSB.PaaSC.SaaSD.DaaS5.【单选题】开展区块链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的( )要素。

A.信息技术应用B.信息网络C.信息资源D.信息技术和产业6.【单选题】以下关于信息系统集成项目的特点描述不正确的是()A.信息系统集成项目要以满足用户和客户的需求为根本出发点B.信息系统集成项目更加强调了沟通的重要性，技术的集成需要以最前沿技术的合理应用为基础C.信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，但同时也蕴藏着没有完全掌握新技术带来的风险D.信息系统集成项目团队年轻、流动率高，因此对于企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要7.【单选题】在用例设计中，可以使用UML 中的()来描述用户和系统之间的交互，说明系统功能行为。

A.序列图B.构件图C.类图D.部署图8.【单选题】A公司的某项目即特开始，项目经理估计该项目需12 人天完成，如果出现问题耽搁则20 人天完成，最快10 人天完成。

根据项目成本估计中的三点结算法。

该项目预计花费( )人天。

2022年下半年系统集成项目管理工程师全国卷-上午卷1.( D )不属于提升云计算自主创新能力工作内容。

A.加强云计算相关基础研究、应用研究、技术研究、市场培育和产业政策衔接与统筹协调B.引导大型云计算中心优先在能源充足、气候适宜、自然灾害较少的地区部署，以实时应用为主的中小型数据中心在电力保障稳定的地区灵活部署C.加强核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品等科技专项成果与云计算产业需求对接，积极推动安全的云计算产品和解决方案在各领域的应用D.充分整合利用国内外创新资源，加强算相关技术研发实验室、工程中心和技术中心建设。

2.物联网从架构层面上可分为（B ）、网络层和应用层。

A.数据链路层B.感知层C.控制层D.物理层3.关于商业智能的描述，不正确的是（C ）。

A.商业智能实现涉及软件、硬件、咨询服务及应用B.商业智能可以将企业各个业务系统中的数据打通，并进行有效整合C.商业智能的核心是设计可视化报表，用于实现商业智能分析和决策有助于企业D.商业智能有助于进行信息化建设和数字化转型。

4.在CRM中，用户对产品使用情况的调查数据属于（B ）数据A.描述性B.促销性C.交易性D.决策性5.“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划中推进两化深度融合的五项重点工程是：制造数字化转型行动、两化融合标准引领行动、工业互联网平台推广行动、系统解决方案能力提升行动和（B ）行动。

A.数据要素市场培育B.产业链供应数字化升级C.数字化政府服务提升D.多元协同治理能力提升6.统筹全国一体化政务服务平台建设和管理，加快地方政务服务业务系统与国家政务服务平台的全面对接融合属于（A ）。

A.G2GB.G2BC.G2CD.G2E7.我国信息化协系6要素中，（B ）是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有决定性的影响，是信息化建设的关键。

C.信息技术应用D.信息化政策法规和标准规范8.《“十四五”数字经济发展规划》中数字经济发展的描述不正确的是（B ）。

2022年5月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》下午真题及详解（案例）案例分析题（请阅读案例背景，按试题要求进行解答）试题一（19 分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某企业食堂有多个档口供员工选择餐食，员工使用现金进行支付。

为了更方便员工就餐，现需要将食堂进行升级改造。

升级改造的主要内容为：·选餐区采用统一的入口，入口处放置餐盘和餐具；·增加收费软件系统，员工使用饭卡进行支付；·所有档口统一使用智能碗碟，碗碟配备FID芯片，预置收费金额；·选餐区设置统一出口，出口设置识别和支付一体机台，餐盘放上后自动计算总金额，员工直接刷卡支付；·新增服务台，提供充值服务。

项目组A承接了此项目，整个项目预计3个月完成。

【问题1】（5分）请简述创建工作分解结构的过程。

【问题2】（10分）结合案例：（1）请写出常用的两种WBS的表示形式。

（2分）（2）请指出以下WBS存在的问题。

（8分）【问题3】（4分）请将下面（1）—（3）的答案填写在答题纸的对应栏内。

（1）①标志着某个可交付成果或者阶段的正式完成，（2）某个交付成果如果规模较小可在②小时完成，或逻辑上不能再分，或所需请帮助资源、时间、成本可估算可控制的特征，那么它就可能被当作⑨。

”③的编码设计与①存在对应关系、其每一层代表编码的某一位数，有一个分配给它特定的代码数字。

【参考答案】【问题1】（5分）请简述创建工作分解结构的过程。

答：（1）识别和分析可交付成果及相关工作。

（2）确定WBS的结构和编排方法。

（3）自上而下逐层细化分解。

（4）为WBs组件制定和分配标识编码。

（5）核实可交付成果分解的程度是否恰当。

【问题2】（10分）结合案例：（1）请写出常用的两种WBS的表示形式。

（2分）（2）请指出以下WBS存在的问题。

（8分）答：（1）分级的树形结构、表格形式（2）存在的问题如下：21．分解未包括项目管理工作2.2、功能设计分解有误，相同层次的工作单元应有相同性质，应分解到设计部分2.3、测试分解不够完整，比如测试还有内测试、测试报告制定等2.4、安装分解不够全面，未包括培训工作【问题3】（4分）请将下面（1）—（3）的答案填写在答题纸的对应栏内。

2023 软考项目管理试卷1. 在项目管理中，项目整体管理的主要目的是什么？A. 确保项目进度B. 提高项目质量C. 对项目全过程进行全方位的计划、组织、指挥、协调和监控D. 优化资源配置2. 项目管理中，风险管理计划的主要内容应包括哪些？A. 风险管理策略B. 风险识别方法C. 风险评估标准D. 以上全部3. 项目沟通管理的主要目的是什么？A. 确保信息及时传递给相关方B. 提高项目成员的沟通能力C. 减少信息冗余和重复D. 以上全部4. 在项目管理中，以下哪个角色通常不属于项目发起人？A. 提供资金支持B. 制定项目章程C. 确定项目目标D. 负责项目验收5. 在项目管理中，如何有效控制项目变更？A. 严格审批变更请求B. 制定应急预案C. 对变更结果进行全面评估D. 以上全部6. 进度管理中，以下哪个是编制项目进度计划的依据？A. 资源计划B. 成本估算C. 项目范围说明书D. 所有上述选项7. 在质量管理中，以下哪个原则是质量管理的基础？A. 以客户为中心B. 注重过程和结果的可测量性C. 强化团队合作和领导作用D. 以上全部8. 项目风险管理过程中，风险应对计划的主要内容应包括哪些？A. 风险识别方法B. 风险评估标准C. 风险应对措施和策略D. 以上全部9. 项目人力资源管理中，团队建设的主要目的是什么？A. 提高团队绩效B. 增强团队凝聚力C. 降低人员流失率D. 以上全部10. 在项目收尾阶段，以下哪些工作是必要的？A. 进行项目验收和审计B. 进行项目总结和经验教训记录C. 进行项目后评估和审计整改工作安排 D、以上全部。

《项目管理软技术》模拟试题3（考试时间：150分钟）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1. 以生产工具为标志的客观性技术要素为（）A.经验形态的技术要素B.实物形态的技术要素C.知识形态的技术要素D.抽象形态的技术要素2. 属于软技术的是（）A.价值观B.网络图C.直方图D.甘特图3. 团队成员积极上进，开诚布公交流，工作满意度与效率最高的是（）A.组建阶段B.磨合阶段C.规范阶段D.成效阶段4. 项目生命周期的不同阶段，其任务和人员需求变化（）A.大B.比较大 C.比较小D.小5. 小李将项目工作落实到项目有关部门和个人的工具是（）A. PERT技术B.项目责任矩阵C.项目资源平衡技术D.项目WBS6. 项目经理适宜采用的人力资源配置方式是（）A.委任制B.选择制C・聘任制D.考任制7. 沟通灵活、速度快、双方可以自由沟通、信息传递较为准确的沟通类型是（）A.书面沟通B. 口头沟通C.上行沟通D.下行沟通&解决问题速度慢、信息准确度最高的正式沟通渠道是（）A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通9. 当两个方案势均力敌时应采用的文化冲突解决方式是（）A.回避或撤出B.竞争或逼迫C.妥协D.正视10. 项目的一次性决定了项目团队的（）A.临时性B.固定性C.开放性 D.封闭性11. 项目冲突解决方式应用数量最高的是（）A・正视B.妥协C.缓和和调停D.回避或撤退12. 项目工作同工作标准和项目目标联系起來，明确一项工作成败的界限，它是指绩效考核体系的（）A.敏感性B.可靠性C.准确性D.实用性13. 项目以特有的语言、习惯、办事方式等行为表象，它是指项目文化的（）A.物质层B.行为层C.制度层D.价值观层14. 需求层次理论的提出者是（）A.马斯洛B.维克多•弗鲁C.亚当斯D.斯金纳15. 为项目员工提供岗位晋升机会的激励是（）A.物质激励B.精神激励C.晋升激励D.成就激励16. 负责项目的组织、计划及实施全过程的利益相关方是（）A.发起人B.政府C.客户D.项目经理17. 对照目标进行考核的方法是（）A.业绩考评法B.目标管理C.工作分析与职位等级化D. 360°评价法18. 属于项目人力资源外部招聘的形式是（）A.提升B.工作调动C.校园招聘D.重新聘用19. 沟通的过程必须在信息的有效期内完成，其项目沟通原则是（）A.日标性原理B.吋间性原理C.真实性原理D.信息传递完整性原理20. 项目管理者对员工进行自上而下的信息沟通，其沟通类型是（）A.上行沟通B.平行沟通C.下行沟通D.单项沟通二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

软考中级系统集成项目管理工程师考试历年真题2023下半年第1批综合知识选择题真题1.关于整体变更控制的描述，不正确的是o 。

A 所有变更请求，经客户批准后即可确认B. 项目经理对实施整体变更控制过程负责任C. 项目的任何干系人都可以提出变更请求D. 实施整体变更控制过程贯穿项目始终，并且应用于项目的各个阶段2. 项目管理的三个基本目标是: 质量、成本和o 。

A.进度B. 资源C. 风险D. 流程3. 0 定义了一种松散的、粗粒度的分布技术模式且使用HTTP 协议传送内容。

A. J ava EE 架松B.Web 服务+D. 软件引擎技术4.Nat u ra l Language Processi n g (NLP)i s an i mpo r t ant direc t io n in the fie lds of 0 。

A.AIB.VRC.A RD.LOT5. 2023 年，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划)) ，提出数字中国建设按照月的整体框架进行布局，其中明确提出努实数字基础设施和( ) ((两大基础"。

(t2522A 数字安全屏障B. 生态文明建设C. 数据资源体系D.数字技术创新体系6. 软件文档分为三类，开发文档、产品文档、管理文档。

o不属于开发文挡。

A . 进度变更的记录B. 需求规格说明 C. 安全和测试信息D. 开发计划7. 关于信息系统的有效性和可靠性，不正确的是o 。

A.有效性和可靠性都是信息系统的性能指标B. 有效性就是在系统中传递尽可能多的信息C. 增加冗余代码可以提高有效性和可靠性D. 信宿与信源间的信息差异越大可靠性越低8. 关于应用系统中访问控制的描述，不正确的是o 。

A . 如安全设计和控制合适，可以不用考虑组织的安全策略B. 避免未授权用户的信息访问C. 建立正式的授权程序，分配对应用系统和服务的访问权力D. 建立访问控制策略，并根据业务和安全要求进行评审9. 通常，0 不属于项目管理团队至少需要掌握的6 方面的专门领域知识。

项目管理软技术练习题表示回答正确表示回答错误全部验证单选题A、双方以问题为中心的争论转为人身攻击的现象时有发生B、双方争论是为了寻找较好的方法解决问题C、双方不愿听取对方意见,而千方百计抢占上风D、双发极为关注自己的观点是否取胜A、沟通的时间性原理B、沟通的连续性原理C、沟通主体共时性原理D、沟通的目标性原理3.项目团队文化倡导'一致于满意'的理念。

以下哪项符合'一致与满意'理念( )验证本题A、成员间应严格遵循上级领导的指示,不允许质疑B、项目领导无需向成员授权C、项目决策应当由项目经理独立制定D、项目经理应着力发挥团队核心成员的影响力4.以下关于项目经理领导力的说法中哪项不正确( )验证本题A、概念性思维能力是项目经理环境认识能力的要素之一B、项目经理的个人魅力可以加强其对其他人的影响力C、劝导他人冷静是项目经理自我控制能力的最高级别D、以客户为导向的能力要求项目经理始终把达到或超越客户期望作为工作的目标5.多项目冲突管理中,'职能部门对资源使用的优先级高于项目部门'属于( ) 验证本题A、项目外部冲突B、以上都不是C、项目间冲突D、项目内部冲突6.以下哪项不是项目团队的特征( )验证本题A、合作性B、灵活性C、目的性D、长期性7.下列关于利益相关者管理的说法正确的是( )验证本题A、利益相关者管理目标是实现对项目管理目标战略性转变的被动适应B、能够准确预测项目对项目利益相关者的影响C、现代社会中,对项目利益相关者的有效管理成为项目成功的关键D、有的项目简单易行,因此不需要继续利益相关者管理8.某项目执行过程中,技术主管常常对采人员的工作指手画脚,此举引起了项目采购主管的强烈不满。

上述现象是由_____造成的( )验证本题A、目标差异B、角色混淆C、项目资源分配及利益格局的变化D、沟通和知觉差异9.以下哪项不属于项目精神文化建设的范畴( )验证本题A、项目精神B、价值观C、经营哲学D、领导体制10.项目风险应对以_____为依据( )验证本题A、风险评价的结果B、风险识别的结果C、风险排序的结果D、风险反馈的结果11.公司发布的正式文件属于_____类沟通方式( )验证本题A、单向沟通B、言语沟通C、双向沟通D、轮式沟通12.关于项目文化的说法正确的是( )验证本题A、项目文化是露天文化B、项目文化是小众文化C、项目文化是隐性文化D、项目文化是理论性文化13.下列关于软技术的说法中,哪项不正确( )验证本题A、软技术与人、文化的关系更密切B、软技术是根植于意象世界的技术C、软技术虽是'非中性'的,但不带有对'人'的好恶D、软技术的作用和转化结果不一定都体现为有形态的产品和具体服务14.在项目团队发展的哪个阶段中,项目团队成员间能够互相理解,项目经理可以授予团队成员更大的权利( )验证本题A、成效阶段B、磨合阶段C、组建阶段D、规范阶段15._____是项目经理解决冲突的首选方式( )验证本题A、折中B、协作C、谈判D、规避16.以下关于团队绩效的说法错误的是( )验证本题A、在绩效考核阶段,首先应该明确绩效考核的责任主体和考核客体B、建设高效项目团队的最终目的是提高团队的工作效率C、在绩效计划实施阶段,应不断的对绩效计划进行调整D、绩效管理是一个静态过程17.某家电生产企业欲开展新型平板电视研制项目,需从电视生产车间调用两名专业技术人员加入研发团队,但该行为遭到两名技术人员的委婉拒绝,他们认为自己从未参加过研发项目,不适应项目团队氛围。

软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午案例分析（进度成本、风险管理）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析) 题型有：1. 试题一 2. 试题二试题一（25分）张某是某公司的项目经理，有着丰富的项目管理经验，最近负责某电子商务系统开发的项目管理工作。

该项目经过工作分解后，范围已经明确。

为了更好地对其他项目的开发过程进行监控，保证项目顺利完成，张某拟采用网络计划技术对项目进度进行管理。

经过分析，张某得到了一张工作计划表，如下所示。

事件1：为了表明各活动之间的逻辑关系，计算工期，张某将任务及有关属性用以下图样表示，然后根据工作计划表，绘制单代号网络图。

其中，ES表示最早开始时间；EF表示最早结束时间；LS表示最迟开始时间；LF表示最迟结束时间；DU表示工作历时；ID表示工作代号。

事件2：张某的工作计划得到了公司的认可，但是项目建设方(甲方)提出，因该项目涉及融资，希望建设工期能够提前2天，并可额外支付8万元的项目款。

事件3：张某将新的项目计划上报给了公司，公司请财务部估算项目的利润。

1．(1)请按照事件1的要求，帮助张某完成此项目的单代号网络图。

(2)指出项目的关键路径和工期。

正确答案：关键路径：ACDGH，工期44天。

涉及知识点：进度成本2．在事件2中，请简要分析张某应如何调整工作计划，才能既满足建设方的工期要求，又尽量节省费用。

正确答案：为使工期缩短2天，且节约支出，应将C压缩1天，D压缩1天。

接下来选取关键路径上赶工成本变化率第二小的C进行压缩，压缩后C 的工期变为7天，此时的新网络图如下图所示，新网络图的关键路径仍为ACDGH，工期变为42天。

涉及知识点：进度成本3．请指出事件3中，财务部估算的项目利润因工期提前变化了多少，为什么?正确答案：利润增加5万元。

缩短C、D工期各1天会增加5万元的费用(2万+3万)，但节约了间接费用2万元，而客户为此增加8万元的项目款，因此项目利润增加5万元。

涉及知识点：进度成本一个信息系统集成项目有A、B、C、D、E、F共6个活动，目前是第12周末，活动的信息如下。