门店规章制度足浴
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第一章 总则
第一条 为确保足浴中心的服务质量,维护顾客利益,保障员工权益,规范门店管理,特制定本规章制度。
第二条 本规章制度适用于足浴中心全体员工,包括但不限于管理人员、技师、服务员等。
第三条 本规章制度遵循合法、公平、公开、高效的原则,保障门店正常运营。
第二章 营业场所卫生与消毒
第四条 营业场所卫生实行“三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁。
第五条 每日下班后,对地毯、沙发等软家具进行清洁,对硬地面进行打扫和湿拖。
第六条 清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床等营业场所设施。
第七条 对各类毛巾、拖鞋、足疗室进行每日消毒,保持室内空气清新、干燥、无异味。
第八条 定期进行灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作,定期喷洒药物。
第九条 如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的用品、果茶按规定撤换。
第十条 掌握消毒柜的使用和清理方法。
第十一条 对员工更衣室进行紫外线消毒。
第三章 服务质量与态度
第十二条 工作员工必须按翻牌依顺序轮换上班,做到谁先到谁上钟,对于不按秩序上班的,将顺序次数推迟到最后(尾排),重新轮流排队。
第十三条 顾客加钟不动牌,凡动员顾客加钟的员工,每次加钟多提成5元。
第十四条 晚上加班至凌晨2点以后,每次加5元。
第十五条 拔火罐不动牌,洗面不动牌。 第十六条 凡顾客修脚时间在10分钟以上,才能收取修脚规定的费用10元,简单修脚不收取费用,而也不计算修脚工资。
第十七条 中心规定凡在店内连续工作6个月以上的工作人员,每人每月补助200元。
第十八条 夏季工作人员上班,本店统一着装,但连续工作6个月以上的工作人员服装费用由店内负责,未连续工作6个月以上的(包括中途自行离职),工作服装费用应双方各负责50%,退出人员在结算时从工资结算中扣回。
第十九条 店内工作人员应按规定时间对顾客实行按规定的计时服务,决不允许在规定时间未到,未做满时而自行退出服务岗位,使顾客不满意,由此所造成的在结算时有争执由本人负责。
第二十条 凡顾客要求踩背的做到尽力尽量做到顾客安全。
第四章 员工管理
第二十一条 员工必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。
第二十二条 技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。擅自离岗者以旷工论,每次罚款100元。
第二十三条 技师上下钟时必须做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人,并每次罚款50元。
第二十四条 技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟。
第二十五条 技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,并承担公司相应损失。
第二十六条 技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理。
第二十七条 技师在上钟过程中如有国家明令