打造金牌业务员培训课件

打造金牌店长(2016版)

O2O时期，门店“印钞机”的“印钞”能力大大降低了。传统门店如何转型冲破瓶颈？从线上到线下，从线下到线上，大家都很急躁，前途在哪里？客流少了；有客流却抓不住客人；抓住客人了成交量却低；有会员却发觉顾客忠诚度愈来愈低，怎么办？生意不好表面上是门店销售问题，实质却是移动互联网时期门店经营管理转型问题，核心就是店长缺乏打造冠军门店的管理思维与技术。不睬解新常态下零售的思维、零售的方向与零售的感觉---困惑的问题持续改，简单的情形重复做！总结起来，门店经营不力的七种病态如下：

1、微营销时代，客流量明显减少，如何提升进店人数？

2、目标如何科学分解，如何做好目标数据分析与目标追踪？

3、90后员工不好管理，员工流程执行力低，如何提升团队领导力？

4、新员工流失多，上手慢，如何复制导购，如何提升教练辅导技术？

5、如何做好员工情绪管理，有效激励员工斗志，，如何天天给员工打鸡血？

6、员工有效沟通，公司部门要协调，客户投诉冲突处理，如何做好内外沟通管理？

7、现场人货场问题，店长不会系统分析与思考问题，如何提升店长现场解决问题能力？

面对打造冠军门店路上七只“拦路虎”，怎么办？中国店长培训第一人刘晓亮老师将手把手教你如何做到“武松打虎“！北大汇丰商学院连锁企业店长培训指定讲师、著名渠道管理专家、连锁运营专家、金牌店长创始人刘晓亮老师，对20多年门店管理培训与辅导过数以千计的经验进行总结，研发出这套《金牌店长“Q7技能模型”课程体系》，告诉你：要打造冠军门店→就要有超级执行力员工→就要有高凝聚力团队→店长就要有管理思维→基于PDCA圈的Q7技能模型。“工具先生”刘晓亮继续以“工具”说话，用讲授、案例与演练把工具落地，为店长的门店经营管理技能系统提升提供实效解决方案。我们“不卖理论，只卖落地工具”。一切问题都是 “人与岗位”结合产生的执行力问题，作为门店操盘手的店长经理，”Q7技能模型“是将会使你管理变得更轻松！ ……

金牌业务员的心得

关于业务员

1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、sale方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。

3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到172MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。

关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。

培训调查问卷

说明：1、为了改进和提高培训的实际效果，我们需了解您对培训师及培训课程的反馈意见，请您好认真如实回答下列问题。2、请参加培训人员于2011年12月30日（周四）12:00之前填写完毕，以电子稿的形式发送到郭利荣、宋岩OA。

姓名：唐晓爱 职务：财务副主任

培训主题：《打造金牌店长》 讲师：马千里 日期：2011年12月21—22日

1、您认为本次课程对您的工作是否有帮助 很大（ ） 较大（ √ ） 一般（ ） 没有（ ）

2、您觉得本次课程内容的形式如何 很好（ ） 好（ √ ） 一般（ ） 差（ ）

3、您觉得本次讲师如何 很好（ ） 好（√ ） 一般（ ） 差（ ）

4、参加此次培训，您个人有哪些受益?

答：1、做我的工作首先要爱我的工作。

2、敢于接受别人的指责，并不断接受挑战。

5、本次培训课程对您工作上最有帮助的内容：

答：1、想想我每天的工作是什么？我的工作目标是什么？

2、将我的工作细分化。

3、做事情能不能站到被服务的角度考虑，是不是就可以做的再好一些。

5、对您来说本次培训课程最不适用的内容：

答：互动较少

7、请您将本次参加培训中的感想写在下面。

答：我主要负责的工作是门店数据的管理，属于门店销售的支持部门，通过这次培训了解我的工作不仅仅是数据的管理，还要通过我所擅长的协助店内销售管理。

8、为了弥补您存在的不足，您还想接受哪些培训？

答：1、想参加一些实操性强的培训。

2、和我负责的工作更接近更具体的培训，例如：我公司现有的门店模式不是太一样，有名烟酒形式的，有超市形式的，有零售的，有批发的，在后台软件的管理中如何操作可以更好更有效的满足各种形式的销售。

9、请您评价一下此次培训的讲师？

答：1、语言通俗易懂、形象

2、老师很负责，培训之前已经了解我的公司各门店的模式

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金牌业务(yèwù)员业务心得

金牌(jīn pái)业务员业务心得-推荐

金牌(jīn pái)业务员多年的业务心得

1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往(wǎngwǎng)是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2、关于业务员晚上(wǎn shang)的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没长进。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好方案等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有长进，以后有时机可以做老板。

3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，刚开始跑业务时心里有些自卑，因为从小我就有点害羞，以前我到办公室交学费都能脸红到脖子，说话

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都不流畅，怕陌生,更别说口才好了。可是勤能补拙，我开始认真学习别人谈业务的用词，还买了一些有关公关及礼仪的书籍自己回家看。对着镜子练习微笑，我开始试着一个人去陌生的地方拜访新的客户,到现在我越来越好，越来越放的开,不太怕陌生，我喜欢这样的工作的原因之一就是它把我十几年来的坏毛病改掉了。