管理人员的考核标准

1.在项目中完成工作量及进度偏离情况 A:完成工作量最高，能在规定时间内完成测试任务 B：完成工作量较高，基本都是在规定时间内完成测试任务 C：完成工作量一般，偶尔有在规定时间内完不成任务 D：完成工作量最低，延缓测试时间

2.测试的水平及提交bug数量 A:基本能全部测出一般情况的bug，也能测出隐藏很深的bug，提交bug数最多 B：基本能全部测出一般情况的bug，偶尔能测出隐藏很深的bug，提交bug数较多 C：能测出大部分一般情况的bug，提交数量一般 D：有些明显的bug测不出来，提交数量很少

3：提交bug准确度 A:有效bug 95% B:有效bug 80% C: 有效bug 60% D: 有效bug 40%

4.缺陷描述 A:问题描述非常清晰，语言规范，附件完整 B:问题描述比较清晰，语言相对规范，附件完整 C:问题描述不太清晰，没有详细步骤，不易看懂 D:问题描述模糊，没有附件，语言不规范

5．测试用例质量 A:编写的内容除少量细节外，一般一次可通过 B：编写的内容虽然有些时候通不过，但明显看出，是经过认真思考了的 C：存在比较多的问题，文档有些需要描述的细节不够清楚 D：质量很差，测试流编写不对，忽略掉重要东西

6.工作态度 A:工作勤奋并能努力改善工作 B: 工作态度一般 C: 被动工作，应付工作 D: 固执己见，不易与人相处

7.团队合作能力 A: 能积极主动与组内外人员进行沟通协作，高效完成组内外的工作任务 B: 具有良好的沟通协作精神，能与组内外人员较好的合作 C: 具备基本的沟通协作精神，但主动性不够 D: 不善于交流，沟通，较少与其他同事进行交流

8.纪律意识 A:有良好的纪律意识，严格遵守公司的制度，积极参加公司组织的各项活动 B:有较好的纪律意识，没有特殊情况不请假不迟到不早退 C:纪律意识一般，工作无精打采，不积极主动 D:纪律意识很差，工作怠慢，经常占用上班时间上网、打电话

人员管理考核标准

序号 项目 服务要求 服务标准

1 培训

（5分） 1. 每年12月份负责制定下年度培训计划。

2. 培训效果的实施情况。 1.制定管理处培训计划。(1分)

2.制定安全、客服、工程、保洁及绿化各专业口的培训计划。（1分）

3.按培训计划组织实施。(0.5分)

4. 受训人员到位率90%以上(0.5分)

5. 每月对培训效果进行评估. (0.5分)

5. 每月对培训效果进行考核,培训合格率100%.(0.5分)

6.培训合格率100%。(0.5分)

7.对培训资料进行存档。(0.5分）

2 仪容仪表

(4分) 注意外表形象，讲究仪容仪表，讲究礼节礼貌。 1.按公司规定穿统一配发的工作服，佩带工作证(男员工佩戴于最外层上衣左边胸前口袋的最右侧；女员工佩戴于胸口中央处或同男职员。) (1分)

2.上班着制服干净、整齐、无异味，钮扣全部扣好. (1分)

3.工作服外衣衣袖、衣领、工作服衬衣领口处，无显露个人衣物，工作服外无显露个人物品，如笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不装过大、过厚物品。(0.5分)

4. 上班人员应坐姿大方，站姿端庄。(0.5分)

5.男员工头发长度不超过1。5cm，女员工长头发应用发网扎成发髻，保证没有乱发、碎发，不涂指甲油、不染发、不留长指甲，化淡妆。(0.5分)

6. 不当众打理衣服、化妆、剪指甲。(0.5分) 人员管理考核标准

3 人员管理及应知应会

（8分） 了解公司基本情况，掌握岗位职责，熟悉日常礼貌用语。 1. 接触业主时应运用礼貌语言(您好、谢谢、对不起、请、再见等)做到微笑服务，吐字清楚，严禁与业主顶撞、争执。(1分)

2.主动服务意识，包括主动向业主打招呼、问好、道谢、道别， (0.5分)

3. 掌握必备的岗位操作与突发事件的应对技能。(0.5分)

4. 客户进入服务区域在目视范围内站立问好。(0.5分)

4.熟悉小区基本情况。(0.5分)

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公司管理人员考核标准

公司管理人员考核标准

一、工作任务考评标准

1、生产任务考评标准：

①、各单位、部门完成全年产值任务,该单位、部门管理人员得100分;每超任务1%,加0.1分;每差1%,扣0.15分;

②、各单位、部门全年产值任务较上年每增加1%,该单位、部门管理人员加0.1分;每差1%,扣0.15分;

③、各单位、部门全年完成利润较目标每增加1%,该单位、部门管理人员加0.2分;每差1%,扣0.3分;

2、安全任务考评标准：

①、各单位、部门责任安全事故按事故损失和社会影响进行考评。②、凡事故损失在100元以内的,事故直接责任人扣0.1分,该单位、部门分管安全负责人扣0.05分,该单位、部门负责人扣0.05分;

③、凡事故损失在100元（含100元）—1000元以内的,事故直接责任人扣0.2分,该单位、部门分管安全负责人扣0.1分,该单位、部门负责人扣0.1分;

④、凡事故损失在1000元（含1000元）以上的,事故直接责任人扣0.5分,该单位、部门分管安全负责人扣0.3分,该单位、部门负责人扣0.2分;

⑤、若以上安全事故给企业造成较大社会影响,按上述标准加倍处理;

3、其他任务考评标准：

①、凡不能完成上级交办的临时任务,每次扣0.1分;

②、凡不认真履行本岗位职责,工作失职,每次扣0.2分,如造成较大损失或影响,加倍扣分;

③、熟练掌握本岗位业务技能,不断提高自身综合素质,凡因业务不精造成损失或影响,每次扣0.1分;

④、管理人员营私舞弊、以权谋私、假公济私,每次扣1分,如造成较大损失或影响,加倍扣分直至辞退;

⑤、管理人员在工作外的行为给公司造成不良影响的,每次扣1分。

二、劳动纪律考评标准：

1、上班、开会或参加公司各项活动迟到、早退、中途溜号,每次扣0.5分;

2、无故旷工1天扣1分,连续旷工2天扣3分,连续旷工3天,予以辞退。全年累计旷工3天以上扣3分,累计旷工7天（含7天）,予以辞退;

管理工作人员量化考核打分标准

优秀（A）

（90-100分） 合格（B）

（70-90分） 基本合格（C）

（60-70分） 不合格（D）

（60分以下）

德 1、 思想政治素质高

2、 思想品质高

3、 严格遵守职业道德 1、思想政治素较高

2、思想品质较高

3、较严格遵守职业道德 1、思想政治素一般

2、思想品质一般

3、遵守职业道德 1、思想政治素存在问题

2、思想品质存在问题

3、不遵守职业道德

能 1、精通业务

2、卓越的管理和组织协调能力

3、积极主动提高管理工作水平和业务水平 1、较精通业务

2、较高的管理和组织协调能力

3、较主动的提高管理工作水平和业务水平 1、业务技能一般熟练

2、有一定的的管理和组织协调能力

3、偶尔提高管理工作水平和业务水平 1、业务技能不熟练

2、欠缺管理和组织协调能力

3欠缺对管理工作水平和业务水平的提高

勤 1、工作态度认真

2、勤奋敬业

3、服务态度非常好 1、工作态度较认真

2、较勤奋敬业

3、服务态度较好 1、工作态度认真，工作中出现差错

2、不能完全做到勤奋敬业

3、服务态度一般，会出现纠纷 1、工作态度较不认真，工作中出出严重差错

2、无法做到勤奋敬业

3、服务态度差，存在严重问题

绩 1、工作效率高、完成任务质量高

2、工作实绩突出

3、为学校发展贡献大 1、工作效率较高、完成任务质量较高

2、工作实绩较突出

3、为学校发展做好出一定的贡献 1、工作效率一般、完成任务质量一般

2、级基本完成工作任务，工作实绩不突出 1、工作效率低、完成任务质量差

2、工作不负责任，工作实绩差

3、给学校造成较大损失或未完成3、为学校发展贡献小 任务

能 1、廉洁自律

2、办事公正与公平 1、较廉洁自律

2、办事较公正与公平 1、无法完全履行廉洁自律

2、办事大多数能遵循公正与公平办事的原则 1、严重违纪违规

2、办事严重不遵循公正与公平的原则

注意：