汽车营销与策划复习题

复习题1.汽车营销的基本概念是什么？是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

或者指进行汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划。

2.什么是市场营销组合？指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。

2.试述市场营销观念的演变和发展过程？生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念3.汽车营销环境分析的内容是什么？营销环境是指对企业的市场与营销活动产生影响和冲击的不可控制的行动者及社会力量。

微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的不可控制的行动者，如顾客、供应商、竞争者和社会公众。

宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量，如政治法律、自然、经济、人口、技术和文化等。

4汽车厂商适应营销环境变化的策略有那些？企业对抗环境变化的策略①对抗对策、②减轻策略、③转移策略；企业调节市场需求的策略①扭转性经营、②刺激性经营、③开发性营销、④维持性营销、⑤限制性营销；环境分析；为了适应环境变化,企业必须在营销实践中找到一些行之有效的措施。

具体措施有：①加强市场营销计划的弹性。

a 企业要在制定好市场营销基本计划的基础上，再建立一套或几套应急计划方案。

b企业要建立滚动性营销计划。

c计划指标要有合理的上限和下限幅度。

同时，企业在制定计划和决策的早期阶段，应使计划和决策既处于大体形成，又处于实验性状态，以防突发事件来临后游刃有余。

②重视后备资源的建设。

③提高控制水平。

④建立快速应变的组织保证体系。

5.汽车市场竞争战略的不同表现？1基本竞争战略:1)高质量战略2)成本领先战略3)差异化战略4).集中优势战略2、市场领导者竞争战略：保住市场占有率；扩大市场需求总量；防止新竞争者的攻击3、市场挑战者竞争战略：1）确定进攻目标；2）选择进攻策略4、市场追随者竞争战略：（1）紧密跟随；（2）有距离跟随；（3）有选择跟随5、市场利基者竞争战略：1）为终端用户服务；2）为特定顾客服务；3）提供特定产品6.分析汽车产品市场差异化战略？所谓差异化战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。

2019年4月自考《汽车营销与策划》真题完整试卷注意事项:1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.“我们的轿车如此安全,即使发生车祸也坏不了,为什么买的人还这么少?!”,你认为说此话人的营销观念属于A.生产中心观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会营销观念2.美国通用公司的斯隆创立的管理大型企业集团的新模式,奠定了现代企业的组织模式,被喻为“企业管理史上跨时代的革命”,这是A.公众对汽车营销的影响B.竞争者对汽车营销的影响C.企业的内部环境对汽车营销的影响D.生产供应者对汽车营销的影响3.国内某汽车企业,利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势,通过兼并收购其它汽车企业来壮大自己,该企业采用的一体化增长方式属于A.水平一体化B.后向一体化C.前向一体化D.同心一体化4.长安公司就目前新投入市场的纯电动汽车推出“让顾客试乘试驾活动”,目的是A.提高顾客的满意程度B.提高顾客的期望程度C.提高顾客的使用价值D.提高汽车的实际价值5.李女士坚持购买沃尔沃轿车,因为她认为沃尔沃比其它车更安全。

这是A.文化因素对购买行为的影响B.社会因素对购买行为的影响C.个人因素对购买行为的影响D.心理因素对购买行为的影响6.因为历史问题,小张坚持不买日本车。

小张是A.理智型消费者B.选价型消费者C.情感型消费者D.冲动型消费者7.宝马汽车公司从其目标市场的顾客中,按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查,以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息,该企业这种收集原始数据的方法属于A.观察法B.实验法C.调查法D.德尔菲法8.非洲A国突然出现军事政变,导致A国当年汽车的需求下降。

第一章：市场营销是指关于构思、货物和劳务设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造和实现个人和组织目标的交换。

1、市场与市场营销的含义是什么？市场怎么分类？市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此需求的潜在顾客组成。

市场要素：市场=人口（基本因素）+购买力（重要）+购买欲望（主要）+购买权力（关键）市场营销：指用调查分析、预测、产品发展、定价、推广交易成实体配销技术来发掘、推广及满足社会各阶层人士对商品或劳务需求的一系列活动。

分类：按市场出现的先后分：现实市场、潜在市场、未来市场；按顾客性质分：消费者市场、生产者市场中间商市场、政府市场。

2、什么是汽车营销观念？它的发展经历了哪五个阶段？五个观念的特点和区别是什么？汽车营销观念：是指汽车企业领导人对于汽车市场的根本态度和看法，即在一定时期占统治地位的贯穿于汽车企业整个营销活动的总体指导思想和行为准则。

五个阶段：①产生观念阶段②产品观念阶段③推销观念阶段④市场营销观念阶段⑤社会市场营销观念阶段五个观念的特点和区别是什么：3、什么是汽车营销？它的基本任务是什么？我国研究汽车营销有哪些必要性？营销：是企业为了更大限度地满足市场需求，为达到企业经营目标而进行的一系列活动。

（汽车营销指进行汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划。

）基本任务：就是通过努力解决汽车生产与消费的各种分离、差异和矛盾，使得汽车企业各种不同的供给与消费者或用户各种不同的需要与欲望相适应，最终实现汽车生产与消费的统一。

必要性：是市场经济体制运行机制的要求；是提高企业效益，促进企业发展的主要动力；是我国汽车企业走向世界的需求。

4、我国以及世界汽车工业的发展历史及现状如何？⑴ 宏观经济形势：世界经济延续着缓慢增长的态势，美、欧、日等发达国家经济延续复苏态势。

新兴经济体增长动能疲弱影响全球稳定的不确定因素仍然存在。

我国经济保持中高速平稳增长态势一季度GDP超12.8万亿元，同比增长7.4%，一季度全国汽车行业规模以上企业实现主营业务收入约1.6万亿元，同比增长16.9%。

一、单项选择题1、汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求,把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客,从而实现其目标的过程。

这一定义的出发点是：AA、顾客B、制造商C、汽车产品D、汽车销售员2、汽车经销企业的所经销的商品是:(B）A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务D、好的经营理念3、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分,随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。

这种方法是（C）A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、分群随机抽样D、等距离随机抽样4、有一家汽车公司在某地设置多家4S专营店，这种分销渠道系统属于( A ）。

A、扁平式宽渠道系统B、长渠道系统C、窄渠道系统5、汽车整体服务是指:DA、售前咨询服务B、销售服务C、汽车售后服务D、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务6、从原则上讲，汽车综合服务必须以（ D ）为导向.A、效率B、利润C、效果D、顾客7、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（ A ）。

A、扬长避短、趋利避害B、了解顾客的真实需求C、有利于实现企业的经营目标D、拓宽思路，开发市场8、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：CA、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通,取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待9、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（ A ）A、采用MAN法则，对顾客进行分级管理B、把精力集中在购买潜力大的顾客身上C、尽量和所有的潜在顾客保持联系D、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小10、对城市出租车进行鉴定估价时一般采用的方法是（ B )。

A、清算价格法B、收益现值法C、重置成本法D、现行市价法11、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于: AA、以公共关系为主的促销组合B、以销售促进为主的营销组合C、以广告为主的促销组合D、一人员促销为主的营销组合12、让顾客进行试乘试驾，目的是（ A ）.A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值13、经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是:BA、避免和其它品牌车型的竞争B、发现目标人群,制定针对性销售策略C、制定合适的汽车销售价格D、扩大该车型的品牌知名度14、从实质上看，顾客购买汽车的目的是DA、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求15、不属于开展顾客关系营销的原则是C。

汽车营销及策划模拟试题三一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．近年来许多汽车生产厂家高举“环保”、“节能”旗帜，纷纷推出混合动力、纯电动汽车，它们奉行的市场营销管理哲学是（）A．推销观念B．生产观念C．市场营销观念D．社会营销观念2．市场营销的核心是（）A．生产B．分配C．交换D．促销3．某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是（） A．欲望竞争B．平行竞争C．产品形式竞争D．品牌竞争4．美国通用汽车公司为“财富、目的和个性”各不相同的人生产不同的轿车，通用汽车公司采用了（）A．无差异化战略B．差异化战略C．集中战略D．分散战略5．在日本，丰田汽车公司拥有最高汽车市场占有率，丰田汽车公司公司是（）A．市场领导者B．市场挑战者C．市场追随者D．市场利基者6．“买车认品牌”反映了消费需求的（）A．多样性B．伸缩性C．习惯性D．可替代性7．四川汶川发生大地震，各级政府运行经费预算缩减，导致行政机关削减或取消公务购车计划。

这说明了汽车集团组织市场需求的（）A．波动性B．衍生性C．弹性D．政策性8．2008年的全球经济危机，导致美国汽车销售量连续8个月出现下降，说明美国汽车市场处于（）A．高涨阶段B．复苏阶段C．萧条阶段D．衰退阶段9．一汽集团在原有奥迪和捷达的基础上，又引进生产了宝来轿车，这说明产品组合（）A．宽度变宽B．深度更深C．长度缩短D．宽度变宰10．福特汽车公司最近推出“以旧换新”方式购买新车，顾客只要付清新车价格与旧车价格差价即可，这属于（）A．功能折扣B．价格折让C．现金折扣D．季节折扣11．如果芝加哥福特车经销商抱怨其他地区的福特车经销商在芝加哥开发客户，那么，在分销渠道中发生了（）A．水平冲突B．垂直冲突C．少渠道冲突D．多渠道冲突12．日本本田汽车公司将其旗下汽车品牌命名为：本田.雅阁、本田.思迪、本田.飞度等，这种做法属于（）A．副品牌策略B．个别品牌策略C．统一品牌策略D．主品牌+副品牌策略13．汽车推销员在卖汽车时，对于买主觉得价格太高、希望降价的要求常作这样的解释：“这款车进价就高，赚不了几个钱。

汽车营销复习题2共30题，30分一、单选题（共15题，1分/题）基本信息：[矩阵文本题] *1．消费者受群体规范影响的主要心理原因是（）。

[单选题] *A．仿效心理B．学习心理C．攀比心理D．追随心理(正确答案)2．潜在客户必须具有的基本条件，下列（）[选择题]是不需要考虑因素。

[单选题] *A．有需要B．有能力C．有决策权(正确答案)D．有动机3．展示车辆座椅、靠背和头枕在顾客使用后的（）[选择题]分钟内调整到常规位置。

[单选题] *A．2分钟B．5分钟C．10分钟(正确答案)D．15分钟4．客户接待的目的不是为了（）[选择题]。

[单选题] *A．充分展现品牌形象B．建立客户信心(正确答案)C．消除客户疑虑D．确保销售计划的完成5．需求分析的目的不是为了（）[选择题]。

[单选题] *A．消除客户疑虑B．明确客户的真正需求(正确答案)C．提供专业的解决方案D．收集客户信息6．商品说明的目的不是为了（）[选择题]。

[单选题] *A．专业的介绍商品特点B．建立客户信心C．确保完成销售计划(正确答案)D．激发客户购买欲望7．正确的成交流程顺序为（）[选择题]。

[单选题] *A．制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、选车和PDI检测、填写商品车订购确认单(正确答案)B．制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、选车和PDI检测、填写商品车订购确认单C．制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、填写商品车订购确认单、选车和PDI检测D．制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、填写商品车订购确认单、选车和PDI检测8．销售人员正确的说话态度不包括（）[选择题]。

[单选题] *A．真诚B．自说自话(正确答案)C．热情D．照顾对方的理解力9．销售员提供的服务不包括（）[选择题]。

[单选题] *A．售前服务B．售中服务C．售后服务D．金融服务(正确答案)10．对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是（）[选择题]。

《汽车营销学》资料1、现代营销观念的确立（选择，记几个标题）P4现代营销观念的发展大致经历了4个阶段：生产中心观念、推销中心观念、市场营销观念和社会营销观念。

2、市场营销观念“一切从顾客需要出发”的观念P6（1）市场营销观念或市场主导观念，是一种全新的经营哲学，它是一种以顾客需要为导向“一切从顾客需要出发”的观念；它把企业的生产经营活动看做是一个努力理解和不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是生产或销售产品的过程；是“发现需要并设法满足之“，而不是将产品制造出来并设法推销之”；是“制造适销对路的产品”，而不是“推销已经制造出来的产品”。

因此“顾客至上”、“顾客是上帝”、顾客永远正确“等口号出现。

（2）市场营销观念与传统营销观念的区别：①起点不同；②中心不同；③手段不同；④终点不同（3）市场营销观念的4个支柱：目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率.（4）传统营销观念：生产中心观念、推销中心观念现代营销观念：市场营销观念、社会营销观念3、绿色营销（广义/狭义的绿色营销）（名词解释）P8答：广义的绿色营销：指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益和生态效益，自觉维护自然生态平衡和环境友好，自觉抵制各种有害营销；狭义的绿色营销：主要指企业在市场营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与人类环境利益的协调。

4、中间商（名）P22中间商也称为销售渠道公司，指能帮助汽车厂商寻找顾客并最终把产品售卖出去的新商业组织和个人。

5、恩格尔系数（%）=（食品支出额/个人或家庭支出总额）×100%（选择）P32例如：1、当家庭经济收入达到一定水平时，随着收入的减少，恩格尔系数将增大2、当家庭经济收入达到一定水平时，随着收入的增加，恩格尔系数将降低6、战略规划的制订原则（简答，每点第一句）P46—47答：战略规划的制订原则有：（1）坚持企业能力与战略目标、有利条件与不利因素相结合的原则；（2）遵循汽车工业发展的客观规律，坚持走专业化、社会化、高起点的道路，兼顾市场容量与经济规模相统一，培植产品开发能力和增强发展后劲的原则；（3）考虑社会责任，坚持把企业利益和社会利益统一起来的原则；（4）分清战略决策和业务发展决策的区别，战略目标要明确具体，具有可操作性，要考虑获利能力；（5）坚持一次规划，分步实施，突出重点的原则；（6）坚持适时修订、补充和完善的原则；（7）坚持按科学程序办事的原则。

汽车营销与策划复习资料一、单项选择题1、市场营销活动的核心是（）。

A、销售B、购买C、交易D、交换2、某汽车企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（）。

A、推销观念B、市场营销观念C、生态营销观念D、社会市场营销观念3、消费者收入水平属于汽车市场营销环境中的（）。

A、社会因素B、政治因素C、经济因素D、人口因素4、由少数几家企业控制同一有差别产品的行业称为（）。

A、差别寡头垄断B、垄断性竞争C、完全寡头垄断D、完全竞争5、别克公司与摩托车、助力车和自行车制造商之间的竞争关系属于（）。

A、行业竞争者B、通常竞争者C、形式竞争者D、品牌竞争者6、市场营销组合中的4P是指（）A、价格、权力、地点、促销B、广告、价格、地点、产品C、价格、产品、公关、地点D、产品、价格、地点、促销7、消费者“黑箱”包括两方面的容：一是消费者特征；二是（）。

A、企业的营销刺激B、一消费者购买决策过程C、消费者购买意向D、竞争者行为8、汽车业务市场具有多项特点，但是没有（）这一特点。

（）A、购买力流动性大B、多数为专家购买C、需求具有派生性D、市场波动性较大9、某汽车生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（）。

A、观察法B、实验法C、调查法D、专家估计法10、在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（）。

A、拉丁方格设计B,．前后控制组分析C、重复时间序列实验D、简单时间序列实验11、某汽车生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（）。

A、市场集中化B、选择专业化C、市场专业化D、产品专业化12、某汽车企业对销路少、市场反应差的产品进行二次定位，这种定位被称为（）。

复习题(讨论) 第一章
1.中国汽车工业的现状。

2.市场营销的核心和三要素。

3．当代营销创新的内容。

第二章
1.汽车的综合服务内容.
2.2影响顾客购买的主要经济因素.
3. 3.应对营销环境变化的措施.
第三章
1.企业的四个战略要素.
2.企业战略的具体内容.
3.未来企业竞争的集中趋势.
第四章
1.汽车消费购买决策的主要阶段.
2.影响顾客购买力和想费方式的经济因素.
3.品牌概念的具体含义.
第五章
1.汽车市场定量预测方法的内容.
2.汽车营销调研的目的.
第六章
1.现阶段中国汽车市场波动的特征.
2.我国二手车市场不规范的原因.
第七章
1.品牌的概念及构成因素.
2.汽车品牌组合决策的作用.
第八章
1.企业不变成本的相对不变性.
2.汽车产品价格的含义.
3.避免价格战的有效方法.
第九章
汽车逆向物流的内容.
第十章
1.汽车促销中公共关系的作用.
2.汽车营业促销是一种怎样的有效策略.
第十一章
1.汽车服务营销策略的主要内容.
2.先进汽车服务的根本宗旨.
第十二章
1.信息是人类社会连接物质和能源的重要资源,为什么?
2.汽车促销中在信息沟通方面的基础工作是什么?
第十三章
国际市场上汽车营销定价策略的主要特征.。

汽车营销复习题一、单选题1. 汽车营销的核心目标是：A. 提高汽车销量B. 增加市场份额C. 建立品牌形象D. 所有选项都是2. 以下哪项不属于汽车营销的4P理论？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 促销（Promotion）D. 位置（Place）3. 汽车营销中的市场细分通常基于哪些因素？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 所有选项都是4. 汽车营销策略中，以下哪项是正确的？A. 只关注产品特性B. 只关注价格竞争C. 只关注广告宣传D. 综合考虑产品、价格、促销和分销渠道5. 汽车营销中，客户关系管理（CRM）的主要目的是：A. 增加销售额B. 提高客户满意度C. 维护客户忠诚度D. 所有选项都是二、多选题1. 汽车营销中的促销手段包括：A. 广告B. 个人销售C. 销售促进D. 公共关系2. 汽车营销策略中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 品牌声誉B. 产品性能C. 价格D. 售后服务3. 在汽车营销中，以下哪些属于市场调研的内容？A. 消费者需求分析B. 竞争对手分析C. 市场趋势预测D. 产品定位分析4. 汽车营销中的渠道管理包括哪些方面？A. 经销商网络B. 物流配送C. 库存管理D. 客户服务5. 汽车营销中的数字化营销手段包括：A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化（SEO）C. 电子邮件营销D. 在线广告三、判断题1. 汽车营销中的品牌定位是一成不变的。

（）2. 汽车营销策略应该随着市场环境的变化而调整。

（）3. 汽车营销中的促销活动只针对潜在客户。

（）4. 客户满意度是衡量汽车营销成功与否的唯一标准。

（）5. 汽车营销中的市场细分可以帮助企业更有效地定位目标市场。

（）四、简答题1. 简述汽车营销中产品生命周期理论的应用。

2. 描述汽车营销中如何利用市场调研来制定营销策略。

3. 阐述汽车营销中数字化营销的重要性及其实施方式。

4. 举例说明汽车营销中如何通过客户关系管理提高客户忠诚度。

汽车营销试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的核心目标是什么？A. 提高汽车销量B. 提升品牌形象C. 增加客户满意度D. 增强市场竞争力答案：A2. 以下哪个不是汽车营销的常用策略？A. 价格优惠B. 产品展示C. 售后服务D. 广告宣传答案：C3. 汽车营销中，哪个因素对消费者购买决策影响最大？A. 价格B. 品牌C. 性能D. 外观答案：B4. 汽车营销中，以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型5. 汽车营销中的4P理论是指什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、地点、促销、人员D. 价格、地点、促销、人员答案：A6. 在汽车营销中，以下哪个不是有效的客户关系管理方法？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度计划C. 客户投诉处理D. 客户信息保密答案：D7. 汽车营销中，以下哪个不是有效的市场推广方式？A. 社交媒体营销B. 电视广告C. 电子邮件营销D. 直接销售答案：D8. 汽车营销中，以下哪个不是有效的市场调研方法？A. 问卷调查B. 焦点小组C. 深度访谈D. 产品测试答案：D9. 汽车营销中，以下哪个不是有效的销售渠道？B. 线上商城C. 汽车展览D. 社交媒体平台答案：D10. 汽车营销中，以下哪个不是有效的客户服务策略？A. 24小时客户服务热线B. 定期车辆检查C. 快速响应客户投诉D. 产品价格调整答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 汽车营销中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 汽车性能B. 售后服务C. 汽车外观D. 促销活动答案：ABCD2. 在汽车营销中，以下哪些是有效的市场推广策略？A. 社交媒体广告B. 赞助体育赛事C. 举办试驾活动D. 电视广告答案：ABCD3. 汽车营销中，以下哪些是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 行为特征答案：ABCD4. 汽车营销中，以下哪些是客户关系管理的关键要素？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户投诉处理D. 客户信息管理答案：ABCD5. 在汽车营销中，以下哪些是有效的销售渠道？A. 4S店B. 线上商城C. 汽车展览D. 汽车租赁公司答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 汽车营销的目标是提高汽车销量。

汽车营销复习题1. 为什么汽车行业需要营销？汽车行业是一个竞争激烈的市场，各大汽车制造商都在争夺市场份额和消费者的注意力。

营销对于汽车行业来说非常重要，因为它可以帮助汽车制造商发展品牌，吸引潜在客户，提高销售额，并与竞争对手保持竞争优势。

2. 营销策略对汽车销售有哪些影响？营销策略对汽车销售有多方面的影响。

首先，一个好的营销策略可以帮助汽车制造商建立品牌意识和认可度，使其在消费者心中占据一席之地。

其次，营销策略可以通过广告宣传和促销活动来吸引潜在客户，并激发购买欲望。

此外，营销策略还可以通过市场定位和定价策略来满足不同消费者群体的需求。

总之，一个合理有效的营销策略对汽车销售非常重要。

3. 如何选择适合的营销渠道？选择适合的营销渠道是关键。

汽车制造商可以选择使用传统媒体广告，如电视、广播和报纸，来覆盖更多的潜在客户。

此外，互联网营销也是一种有效的方式，可以通过网站、社交媒体和博客等渠道来吸引和与消费者互动。

汽车展览会和商店展示也是很好的机会，让消费者亲自体验和了解汽车产品。

最后，与经销商和销售人员建立合作关系，通过他们与消费者进行面对面的沟通，也是一个重要的营销渠道。

4. 营销活动如何促进消费者购车决策？营销活动可以促进消费者购车决策的理由是，它们通过各种方式激发消费者的购买欲望和兴趣。

例如，汽车广告可以展示产品的独特功能和优势，通过吸引人的图像和声音来激发消费者的兴趣。

促销活动如优惠券、折扣和特价销售可以刺激消费者的购买欲望，并提供经济上的激励。

此外，与广告和促销活动相结合的试驾活动和展览会可以让消费者亲自体验和了解汽车产品，进一步促进他们的购车决策。

5. 营销策略对于汽车品牌建立的重要性是什么？汽车品牌建立是一个长期的过程，对于汽车制造商来说非常重要。

一个强大的汽车品牌可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，并赢得消费者的忠诚度。

通过建立品牌个性、价值观和声誉，汽车制造商可以为消费者提供独特的产品和购买体验，从而建立起与其他竞争对手的区别。

汽车营销试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的核心目标是什么？A. 提高品牌知名度B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 实现利润最大化答案：B2. 在汽车营销中，4P营销理论指的是哪四个方面？A. 产品、价格、促销、渠道B. 价格、促销、渠道、人员C. 产品、服务、促销、地点D. 人员、流程、项目、实践答案：A3. 下列哪项不是汽车营销中的常用促销手段？A. 现金折扣B. 零利率贷款C. 延长保修期D. 限制性股票答案：D4. 汽车营销中的“市场细分”策略的主要目的是什么？A. 降低生产成本B. 提高市场竞争力C. 满足不同消费者需求D. 增加产品线答案：C5. 在汽车营销中，SWOT分析中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A6. 哪种类型的汽车广告更能引起消费者的共鸣？A. 产品特性广告B. 情感诉求广告C. 价格优势广告D. 技术参数广告答案：B7. 在汽车销售过程中，以下哪项不属于销售顾问的职责？A. 产品介绍B. 价格谈判C. 售后服务D. 客户关系维护答案：C8. 以下哪个因素对汽车销售影响最大？A. 经济形势B. 消费者偏好C. 竞争对手D. 政府政策答案：A9. 汽车营销中的“客户关系管理”（CRM）主要关注哪两个方面？A. 客户获取和客户维护B. 客户投诉和客户反馈C. 客户信息和客户满意度D. 客户忠诚度和客户推荐答案：A10. 在汽车营销中，以下哪个指标最能反映客户对品牌的信任度？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户推荐度D. 客户购买频率答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 汽车营销中的市场调研通常包括哪些内容？（ACD）A. 消费者行为研究B. 产品生产成本分析C. 竞争对手分析D. 市场趋势分析12. 以下哪些因素会影响汽车的定价策略？（ABCD）A. 成本B. 竞争对手的定价C. 市场需求D. 品牌定位13. 在汽车营销中，以下哪些属于非价格竞争手段？（ABD）A. 提供优质的售后服务B. 增加产品特性C. 降低产品价格D. 品牌建设14. 以下哪些是汽车营销中的渠道策略？（ACD）A. 直销B. 增加广告投入C. 经销商网络D. 电子商务平台15. 汽车营销中的“品牌忠诚度”可以通过哪些方式提升？（ABD）A. 提高产品质量B. 增强客户体验C. 增加产品线D. 建立客户奖励计划三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述汽车营销中“市场渗透”策略的含义及其实施步骤。

汽车营销专业考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是汽车营销的基本策略？A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 制造策略答案：D2. 汽车4S店中的“4S”指的是什么？A. 销售、服务、配件、信息反馈B. 销售、服务、配件、安全C. 销售、服务、配件、展示D. 销售、服务、配件、维修答案：A3. 以下哪个是汽车营销中常用的促销手段？A. 打折促销B. 捆绑销售C. 会员积分D. 以上都是答案：D4. 汽车营销中，以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 产品类型答案：D5. 汽车销售过程中，以下哪个不是客户购车考虑的因素？A. 价格B. 品牌C. 性能D. 颜色答案：D6. 汽车营销中，以下哪个不是市场调研的主要内容？A. 消费者需求B. 竞争对手情况C. 产品定位D. 市场容量答案：C7. 以下哪个不是汽车营销中常用的销售渠道？A. 直营店B. 经销商C. 电商平台D. 电话销售答案：D8. 以下哪个是汽车营销中常用的售后服务策略？A. 定期保养B. 延长保修期C. 提供配件D. 以上都是答案：D9. 汽车营销中，以下哪个不是客户关系管理的目的？A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 降低客户流失率D. 增加产品种类答案：D10. 以下哪个不是汽车营销中常用的价格策略？A. 渗透定价B. 撇脂定价C. 捆绑定价D. 产品差异化答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 汽车营销中，以下哪些属于产品策略的范畴？A. 新产品开发B. 产品线延伸C. 产品包装设计D. 产品品牌塑造答案：ABCD12. 在汽车营销中，以下哪些属于价格策略的范畴？A. 折扣B. 促销活动C. 定价策略D. 价格战答案：ABCD13. 汽车营销中，以下哪些属于渠道策略的范畴？A. 直营店B. 经销商网络C. 电商平台D. 社交媒体营销答案：ABCD14. 在汽车营销中，以下哪些属于促销策略的范畴？A. 广告宣传B. 公共关系C. 销售促进D. 直接营销答案：ABCD15. 汽车营销中，以下哪些属于客户关系管理的范畴？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度计划C. 客户数据库管理D. 客户服务与支持答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 汽车营销中的4P理论包括产品、价格、地点和促销。

第一章汽车营销概述一、汽车产品的社会经济价值有哪些答：1、汽车对人类的贡献①汽车提高了人类的活动能力②汽车拓展了人类的生存空间③汽车提高了人们的消费水平1、汽车对国家的贡献①汽车消费促进了汽车行业大发展②汽车业是我国税收的重要来源③汽车业是国家创汇的强大产业2、汽车对经济的贡献①汽车业是发展国民经济的命脉②汽车业是拉动国民经济的杠杆③汽车业是创造巨大产值的产业3、汽车对社会的贡献①汽车业是波及范围最广阔的产业②汽车业是推动新技术应用的产业③汽车业是提供和保障就业的产业二、汽车市场的功能答：一是实现的功能，二是调节的功能，三是反馈功能三、汽车市场的作用答：市场是进行商品生产的必要条件；市场是企业进行竞争的纽带；市场是企业进行竞争的场所；市场是调节供求的一种手段。

四、我国汽车市场的类型答：公务用车市场；商务用车市场；经营用车市场；私人用车市场五、我国汽车市场的基本特点答：我国汽车市场受宏观因素影响较大；汽车产品发展快但开发能力不足；汽车及零部件服务贸易水平相对落后；个人购车时汽车消费结构的主体；我国汽车市场的包容性非常大。

六、市场营销的核心概念答：需要、欲求和需求；产品；效用、价值；交换、交易；市场营销网络；市场营销者。

七、汽车市场营销的概念答：是指汽车产品从生产领域到消费领域转移过程中所采取的经营方法、策略和销售服务。

八、汽车市场营销的功能答：发现和了解消费者的需求；指导企业经营战略决策；稳定现有市场和开拓新市场；最大限度满足消费者的需要九、汽车市场营销的意义答：开展汽车市场营销师市场经济的要求；汽车市场营销是促进企业发展的主要动力；汽车市场营销是我国汽车企业走向世界的需要。

十、汽车市场营销的特征答：1）政策性强；2）技术性较高3）需用资金多4）商品车维护复杂5）汽车经营风险大十一、汽车营销目标答：是对企业经营销售活动的未来成果所作的设想和努力发展的方向。

营销有长期目标和短期目标之分，长期目标有3年、5年、1年不等，短期目标一般为当年所要实现的目标。

汽车营销复习题汽车营销是一门结合了汽车产品特性与市场策略的学科，它涉及到汽车产品的设计、推广、销售以及售后服务等多个方面。

以下是一些汽车营销复习题，旨在帮助学生更好地理解和掌握这一领域的知识。

1. 汽车市场分析：描述汽车市场分析的主要内容和方法，包括市场规模、市场细分、消费者行为分析等。

2. 汽车产品定位：解释什么是产品定位，并举例说明如何为一款新推出的汽车进行市场定位。

3. 汽车品牌建设：阐述品牌建设的重要性，并讨论如何通过品牌故事、品牌形象等手段来建立和维护汽车品牌。

4. 汽车促销策略：列举并解释常见的汽车促销手段，如价格优惠、赠品、试驾体验等，并分析其效果和适用条件。

5. 汽车销售渠道管理：讨论汽车销售渠道的类型，包括直销、经销商销售等，并分析不同渠道的优势和劣势。

6. 汽车售后服务：描述售后服务在汽车营销中的作用，包括保修政策、客户关怀计划等，并讨论如何通过售后服务提升客户满意度和忠诚度。

7. 数字营销在汽车行业中的应用：分析数字营销工具，如社交媒体、搜索引擎优化（SEO）、在线广告等在汽车营销中的应用和效果。

8. 汽车市场法规与伦理：列举汽车营销中需要遵守的法律法规，并讨论在营销活动中应遵循的伦理标准。

9. 国际汽车市场的特点与挑战：分析国际汽车市场的特点，如不同地区的消费者偏好、市场准入壁垒等，并讨论在国际市场上进行汽车营销的挑战和策略。

10. 案例研究：选择一个具体的汽车品牌或营销活动，进行案例分析，包括其营销策略、执行过程、效果评估等。

通过这些复习题，学生可以更全面地了解汽车营销的各个方面，为实际工作或进一步的学习打下坚实的基础。

希望这些题目能够帮助学生深入思考和掌握汽车营销的关键知识点。

汽车营销复习题汽车营销复习题一、选择题1．再次光临的顾客可为汽车企业带来更高的利润，而吸引他们再来的因素中，首先是（）A．服务质量 B．产品本身 C．价格 D．企业本身2.一般，当企业的市场占有率（PIMS）超过竞争对手时，企业的赢利就会（）A．增加 B．减少 C．不变 D．不变或减少3.企业决定生产能满足某一种市场上的各种产品，属于（）A．产品专业化策略B．市场专业化策略C．选择性专业化策略 D．全面覆盖策略4.容易受感情支配作出购买决策的消费者属于（）A．理智型 B．冲动型C．情感型 D．习惯型5.下列不属于影响消费者购买的内在决定因素的是（）A．需求 B．动机C．家庭因素 D．个性6. 成本最低化战略优势是（）A．赢得成本最低的地位B．产品或服务的差别化可以使汽车企业站在主动地位C．具有差别特点的产品和服务在市场上处于垄断地位D．容易吸引一批忠诚度较高的顾客7.下列不属于影响汽车价格的企业外部因素的是（）A．汽车的设计 B．经济市场因素 C．竞争者的情况 D．消费者的情况8.下列属于针对消费者促销的营业推广策略是（）A．销售竞赛 B．定货会议 C．产品展销D．有奖销售9.属于汽车产品成长期的特点的是（）A．销售量迅速增长 B．销售量处于饱和状态C．新加入的竞争者少 D．企业已经无利可图10.不必花费大量时间和管理费用,企业比较容易服务的对象是（）A．新用户B．老用户 C．一般用户 D．集团用户11.对商品价格变化较为敏感的消费者属于（）A．理智型消费者 B．冲动型消费者C．选价型消费者 D．习惯型消费者12.属于影响消费者购买的内在决定因素的是（）A．社会因素B．动机 C．家庭因素 D．文化因素13.下列属于针对中间商促销的营业推广策略是（）A．提供优质服务 B．赠送消费卡C．产品展销 D．有奖销售14.按现代市场营销观念，汽车企业要获得利润是通过（）A．增加产品销售 B．推销现有产品C．满足顾客需要 D．开发新产品15.下列不属于汽车市场营销调研内容的是（）A．市场需求调研 B．市场经营条件调研C．市场产品调研D．市场环境调研16．属于衰退期的市场策略的是（）A．集中策略 B．缓慢掠取策略C．市场多元化策略 D．产品再推出策略17.与消费者市场相比，下列属于汽车集团组织用户购买行为特点的是（）A．购买者多 B．购买量小C．需求的波动性小 D．需求弹性大18.高价格和高促销费用推出新产品的策略是（）A．缓慢掠取 B．快速渗透 C．缓慢渗透D．快速掠取19.产品需求量和销售量迅速下降。

填空题：1、现代营销以为 物流2、通过寻觅和解决侧翼3、某些特种车 租凭4、不进行市场细分 目标市场5、市场预测 是在必然营销环境下6、商标 是指受法律保护7、产业用品 短8、市场营销的起点和中心是 知足和引导消费者的需求9、5s就是 风格10、共赢 的服务理念强调11、市场是由有购买欲望 人12、原以企事业单位 市场开辟13、在市场营销决策进程中 宏观营销环境14、采用集中性15、用多因素投资 企业竞争能力16、渠道宽度 取决于17、市场测试法 特殊合用18、垄断性竞争 是由许多提供19、若是企业产量多余维持生存20、汽车广告广播电视广告21、市场营销管理本质上是 需求 管理22、处于 绿色地带23、新产品在引入阶段无不同24、直接采购 指生产者用户25、市场调研通常第二手资料26、在市场上与有实力 迎头定位27、产品生命周期是指产品进入28、为使消费者产生价钱尾数29、决策者 指有正式和非正式30、汽车促销的实质 信息沟通31、需求 是指人们有能力32、企业不仅要竭力影响33、按汽车产品 客车市场34、在大市场营销条件下 公共关系35、德尔菲法 匿名性36、企业开展市场营销活动 需求37、企业在考虑改变价钱时 竞争对手38、客户让渡价值 是指顾客总价值39、深度营销 理念使服务40、目标市场 是企业打算进入的细分市场选择：一、市场营销 D互换2、某汽车企业在制定 D社会市场营销观念3、消费者收入水平 C经济因素4、由少数几家 A不同寡头垄断5、别克 C形式竞争者6、4P指 D产品价钱地址促销7、消费者黑箱B消费者购买决策进程8、汽车业务市场 A购买力流动性大9、某汽车生产企业 C调查法10、在展销前B先后控制组分析11、某汽车 D产品专业化12、某汽车生产 C从头定位13、在产品整体B形体部份14、上海公共 C增加汽车产品组合的深度15、在汽车产品生命D快速渗透策略16、2022年C尾数定价策略17、某汽车创造A垂直渠道冲突18、在公共汽车 C公共关系19、下列选项 D品质的一致性20、利用文化力 A文化营销21、酒香 B产品观念22、市场营销 C需求管理23、依照马 Ｂ安全的需要24、在购买 Ａ理智型25、对竞争对手 Ｄ强烈型竞争者26、A求实 动机是以注重产品27、消费者不可能 B社会因素28、Ｃ因果性 调查是29、市场营销信息 Ｂ市场营销情报系统30、依照人口 D人口31、轿车行业 A不同性市场营销32、在波士顿 Ｃ奶牛类33、产品的商标 Ｃ、VI34、汽车产品生命 A导入期35、此刻汽车企业 B需求导向定价36、一级分销 B生产者 零售商 消费者37、以下促销方式 A人员推销38、促销的本质 D信息沟通39、通过心理 Ａ情感营销40、汽车厂家 Ｄ定单营销41、B需要 是人们在生存42、容易导致B产品观念43、Ｃ社会文化环境是指人们再必然44、企业就客户Ｂ不同化45、房地产 Ａ通常竞争者46、某企业采用C选择跟从47、消费者对某一 D态度48、进行市场预测 B销售人员意见综合法49、美国 A生活方式50、无不同目标 B市场同质性51、企业进行市场定位 D设计和塑造产品特色和个性52、在波士顿矩阵 B野猫类53、某企业有 D五、2454、属于需求 D理解价值定位法55、下列属于 Ｃ声望定价56、为使泛博Ａ密集分销57、在产品生命 A广告58、销售增进策略 B中间商59、将服务的广度 C超值服务60、企业将市场 C概念营销61、下列关于传统 C产品 分销 促销 定价62、某汽车企业 D社会市场营销观念63、下列不属于 D亚文化群64、企业以低本钱 A本钱率先65、市场补缺者 B专业化经营66、某技术人员 D影响者67、某商场 C阶乘设计法68、企业依照 C人口细分69、甲企业 A对峙定位70、对现有产品 B改良71、Ａ个别品牌策略就是72、产品处于 Ｃ成熟期73、依据汽车 Ａ核心产品74、在 Ａ彻底竞争条件下75、需求导向Ｄ消费者76、汽车生产企业 Ｂ一层77、企业借助B实物78、向最终消费者 A零售79、许多汽车 C全天候服务80、以关心人D公益营销81、在 B彻底竞争条件下82、无不同性 A本钱较低83、某汽车企业 Ｄ多元化经营战略84、2022年 D过量需求85、最富有 C人员访问86、向企业供给 A供给商87、促销从本质 D反复循环的。

《汽车营销技术》复习题班级姓名学号成绩题型判断题 15选择题 22名词解说 15问答题 48得分一、判断题（正确打“√”，错误打“×”。

每题 1 分，共 15分。

）1、 CS 考虑问题的起点是顾客，它要求公司成立为顾客服务，使顾客感觉满意的系统，因此也是市场营销导向的。

√2、将产品卖给最后客户，这是促销最基本的职能和作用。

×3、市场营销活动的中心是产品销售。

×4、市场营销的研究对象是市场营销活动和营销管理。

√5、当期收益最大化的订价目标比较合用于新产品或不为市场所熟习的产品×6、假如两方正在进行谈判，并趋于完成协议，这就意味着他们正在进行互换√7、带有产品观点的公司最易以致“市场营销近视”√8、销售观点产生于资本主义国家由“买方市场”向“卖方市场”过渡阶段。

×9、与自己的民众对象一起发展，是公共关系的重要原则√10 、市场营销的基本功能是知足花费者的需乞降欲念。

√11 、沈阳金杯客车制造公司金杯海狮车的“金杯海狮，丰田质量”的定位属于比附定位。

√12、对需要的理解是：只有当较低层次的需要获取了知足，较高层次的需要才会出现并要求获取知足。

√13、往常汽车营销谈判可分为价钱谈判、成本谈判和索赔谈判。

√14、政府采买往常推行指定购置×15、汽车公司在现阶段往常应采纳无差异市场营销16 、批发商是指将产品和服务销售给最后花费者的中间商。

×17 、汽车制动失灵造成车祸，制动失灵是风险事故。

×18 、发达国家一般采纳比较高的入口关税来限制外国汽车产品的过度入口。

×19 、产品处于衰败期时，多半公司无力可图，能够考虑退出市场。

√二、选择题（每题 2 分，共 22 分）1、在互换两方中，假如一方比另一方更主动地追求互换，则（）AA 、前者称市场营销者B、后者称市场营销者C、前者称潜伏客户 D 、后者称潜伏客户2、一般当两方谈判完成协议，既可以为是发生了（）BA 、互换行为B 、交易行为C、没法确立 D 、A+B3、 A 将 x 给 B 同时获取了y，这是属于（）A、互换B、交易C、转让D、 A+B A4、市场的三因素是（）BA、人口、时间、购置力。