《管理沟通》报告

《管理沟通》论文浅谈管理沟通班级姓名专业学号报告评分授课教师报告日期2014年12 月20 日管理学院沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

沟通对于每一个管理者来说，如影随形，无处不在，它是管理者在职业生涯中最重要的组成部分，也是基本技能之一。

如果一个管理者没有拥有沟通的能力，那么他就不能称为一个合格的管理者，要想成为一个管理者，就必须拥有一定的沟通能力。

这种沟通能力称为管理沟通能力，那么管理沟通是什么呢？其实管理沟通是沟通者为了某一目的，运用一定的策略和手段，将某一信息或意思传递给客体或对象，以期取得客体相应的反应和反馈的整个过程。

在现实中的管理活动中，管理沟通具有很突出的作用。

首先表现在高层管理者的核心任务上。

在管理活动中，沟通无处不在。

没有人是可以不通过沟通去进行管理活动的；其次，表现在对变革的支持上，管理的根本目的在于变革，而在变革的过程中必然会遇到各种无法预想的困难与阻碍，管理沟通的目的在于消除这些阻碍，实现变革；最后，表现在人际情感上，沟通能够建立相互的了解和信任，让人彼此坦率地讨论个人情感和问题。

其实我们在当代以及在历史中不难发现管理沟通的身影，例如许多名人除了拥有不凡的能力外，还是沟通的能人，他们通过管理沟通而成就一番事业。

例如三国中的刘备，他没有优越的家庭背景，只是一介草名民，他也没有过高的武功。

但是他却能够称霸天下，为什么呢？这无疑要归功于他很强的管理沟通能力。

陈寿评价他机权干略不及曹操，但其弘毅宽厚，知人待士。

不单从陈寿对他的评价，，我们从各种历史记录也能发现刘备是一个知人善用的人，他手下有不少的能人贤士，其实诸葛亮、关羽和张飞就是其中的典型例子，刘晔评价他们说：诸葛亮明于治而为相，关羽、张飞甬冠三军而为将。

从刘晔对他们的评价可以看出诸葛亮是一个足智多谋的人，他是治理国家，辅助国君的能臣，而关羽和张飞是武功和军事能力十分强的，能在与敌人进行战争横扫千军。

2013级工商管理双学位《管理沟通》课程案例分析报告案例题目: 变相裁员引发的事端院系名称：材料科学与工程学院专业班级：材料1302 学生姓名：田立君学号： 2013260102292015-11-21课程案例分析报告撰写要求1.每位同学自选一篇与《管理沟通》课程相关的案例材料,所选案例材料要能为管理沟通问题分析提供丰富、恰当的素材，并且案例材料要有明确的文献来源出处。

禁止以论文或新闻简闻等作为案例素材。

2.结合自选案例材料,根据任课教师指定的案例问题,运用所学《管理沟通》相关理论知识对其进行分析、阐述，并形成书面案例分析报告。

3.若两个或多个同学的案例问题解答内容高度雷同，则所有相关同学的对应部分的成绩均记为0分。

4.请按规定格式(见下页的模板)预先打印案例材料部分和案例分析问题部分。

其中,案例材料部分可根据实际篇幅长短来调整模板中预设的页码数;而案例分析问题部分应与案例材料分开,另起页。

变相裁员引发的事端一、案例背景资料（共15分）（5分)1.案例的文献来源（文献来源明确计3分，来源文献的引用标注格式规范计2分）康青.管理沟通[M]北京：中国人民大学出版社，2011:29-33（10分)2.案例资料正文2000年6月某天晚上9点多，华美汽车饰件制造公司座椅生产车间结束了一天的喧嚣，归于沉寂。

然而，车间主任室依然灯火通明。

“我跟你们讲过多少次了，这次进‘人员交流中心’是临时性的，培训一个月后马上安排你们在新投产的产品生产线上工作。

快回家吧，这么晚了，有什么事情可以明天再说。

”车间主任王伟苦口婆心的劝说声在黑夜中显得特别响亮，然而回应他的却是一片沉寂。

面对王主任坐着的员工张晓惠、李建峰和郑斌倚在椅子上，或端着茶杯，望着杯中的茶水出神，或双手抱在胸前，显出一副爱理不理的样子。

无奈的王主任只好拨通了值班经理的电话求援。

十分钟后公司值班经理推开了房门。

“哟，又有哪些领导光临？今天不管谁来都得把事情解决了，给我们一个明确的说法，否则谁也别想让我们离开。

学习《管理沟通》心得体会(9篇)学习《管理沟通》心得体会1伴随着时间的匆匆流逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时，有好多课程也即将结束，其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此。

而通过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发现了诸多平时生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅。

所以在这里，希望能够和老师分享一下我们的心得。

当初选这门课程除了学校规定的必须要拿到学分之外，最大的.原因还是对它的兴趣。

对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了，老师也经常叫我们要学会和人交流沟通，所以就选择了这门课。

我们的教材一共有16章节的内容，其中包含管理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋老师都有详细地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进行更深的讲解。

通过学习我们都认识到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

交流沟通是人类行为的基础，但是，个人的交流沟通是否能准确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的态度？卡耐基曾提出，成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。

要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为你所解释的信息是否可靠而且适合。

交流沟通涉及到各式各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧：一、自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。

他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。

所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。

在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。

山东建筑大学商学院科目：管理与沟通班级：营销112学生姓名：***学号： **********作业二：管理与沟通分析报告一、管理无处不在在《现代汉语词典》中，管理有三种解释：一是负责某项工作是顺利进行；二是保管和料理；三是照管并约束。

大家都知道，管理在我们生活中有着至关重要的作用，合理有效的管理会提高我们办事的效率，减少无用功；好的管理，会让我的生活井然有序，会让我们有条不紊的按照计划办事。

我们在生活中会时时刻刻的感受到管理的存在。

简而言之，只要有人群的地方，就有管理。

随着社会的发展和社会生活的日益复杂化，管理会显得更加重要和不可或缺。

管理无处不在。

二、管理与沟通密不可分日常生活中，我们要想做好管理，进行有效的共同是不可或缺的，沟通会伴随着管理过程发生，有效合理的沟通是管理的催化剂，会让管理过程的实施更加有效。

我们都知道，沟通是人与人之间或群体之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换并获取理解的过程。

在所有沟通者之间传递的不仅仅有语言信息，还包括身体动作、表情、态度、观点、思想等的传递。

管理活动的实践表明，管理者约70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。

著名管理学大师彼得·德鲁克就明确把沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流都离不开沟通。

有效沟通是企业管理活动中最重要的组成部分。

管理与沟通密不可分，有效的沟通意味着良好的管理，成功的管理则要通过有效的沟通来实现，管理者与被管理者之间的有效沟通是管理艺术的精髓。

三、有效沟通的重要意义1、首先，有效沟通有助于准确理解企业决策，提高工作效率，化解管理矛盾公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。

决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。

组织管理沟通调研报告组织管理沟通调研报告一、引言组织管理沟通是现代组织管理中不可或缺的一环，它对于组织的运转和发展起到重要的推动作用。

本次调研旨在了解不同组织的沟通方式、沟通效果以及面临的挑战，以便进一步优化组织管理沟通方式，提高组织的绩效。

二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，共调查了10家不同规模和行业的组织，每家组织调查对象为10名员工。

问卷内容主要包括沟通方式、沟通频率、沟通效果以及面临的挑战等方面的问题。

三、调研结果1.沟通方式本次调研结果显示，大部分组织注重面对面的沟通方式，占比高达80%，其次是电子邮件和电话沟通，分别占比15%和5%。

而其他沟通方式如书面文件、会议等则被少数组织采用。

2.沟通频率就沟通的频率而言，调研结果表明，大部分组织每天都有沟通活动，并且会在需要时增加沟通的频率。

只有少数组织每周进行沟通或不定期进行沟通，这可能会导致信息传递不及时或不准确。

3.沟通效果调研结果显示，面对面沟通被认为是最有效的沟通方式，近90%的受访者认为面对面沟通可以更好地理解他人的意图和表达自己的观点。

而电子邮件和电话沟通则被认为效果较差，容易引起误解和信息不及时的问题。

4.面临的挑战调研结果还显示，面对面沟通有时会因为时间和地点的限制而不便进行，同时电子邮件和电话沟通则容易引起信息不清晰、有效沟通困难等问题。

此外，受访者还表示，沟通时缺乏共识和协调也是一个常见的挑战。

四、结论通过本次调研，可以得出以下结论：1.组织大多数采用面对面沟通方式，这是最有效的沟通方式，可以更好地理解他人和表达自己的观点。

2.电子邮件和电话沟通的有效性较差，容易引起信息不清晰、误解等问题，需要在使用时加强注意。

3.组织在沟通时有时会面临时间和地点的限制，需要寻找更加灵活的沟通方式。

4.沟通时缺乏共识和协调是一个常见的挑战，需要通过建立有效的沟通机制来解决。

五、建议根据以上结论，对于组织管理沟通的优化，提出以下建议：1.组织应该加强面对面沟通的培训和推广，提高员工的沟通能力。

《管理沟通》心得体会沟通是人际交往中非常重要的一环，特别是在管理岗位上，良好的沟通能力是一名优秀的管理者必备的素质之一。

近期，我在学习《管理沟通》这门课程时，对于如何有效地进行管理沟通有了更深入的认识和理解。

在学习过程中，我深刻体会到了沟通的重要性，也发现了自己在沟通中存在的不足之处。

在此，我对本课程的学习进行了总结和思考，希望能够有所收获和进步。

首先，在学习课程的过程中，我认识到了沟通的定义和意义。

沟通是指个体之间通过信息交流来实现相互理解、形成共同认知和达成共识的过程。

沟通在管理中起着至关重要的作用，它直接影响着管理者与员工之间的工作关系和工作效果。

良好的沟通能够帮助管理者更好地了解员工的需求和困难，建立起信任和合作关系，并有效地解决问题和冲突。

反之，沟通不畅或沟通方式不当，往往会导致误解、分歧甚至矛盾的产生，进而影响到工作的顺利进行。

其次，在学习过程中，我深刻认识到了良好的沟通应具备的一些基本要素。

首先是表达清晰准确。

在进行沟通时，管理者应该具备清晰的思维和表达能力，尽量避免语言上的模糊和含糊，以确保信息的传递不产生歧义。

其次是倾听和理解他人。

沟通是一个双向的过程，不仅需要管理者能够清晰地表达自己，还需要倾听并理解他人的观点和需求。

只有真正地倾听他人，才能更好地进行沟通和交流，并从中获得更多的信息和反馈。

另外，还需要注重非语言沟通。

非语言沟通，如微笑、姿态、眼神等，经常会比语言更能直观地传递信息和感受，因此在进行管理沟通时，我们也应该注重非语言的沟通和传递。

然后，在学习过程中，我了解到了不同的沟通方式和技巧。

管理沟通常常会涉及到书面沟通和口头沟通两种方式。

在书面沟通中，我们需要注意文档的准确性和清晰度，以确保信息的准确和传达。

而在口头沟通中，我们需要注意语速、语调和语气，以确保表达的恰当性和流畅度。

此外，还可以运用一些技巧来提高沟通的效果，如积极问询、确保互动、倾听他人等。

通过这些技巧的运用，我们能够更好地与他人进行沟通，提高沟通的效果。

一、实训背景与目的随着社会经济的快速发展，企业间的竞争日益激烈，良好的管理沟通能力成为提升企业核心竞争力的重要手段。

为了提高学生管理沟通的实际操作能力，培养团队协作精神，我们班级于近期开展了管理沟通实训。

本次实训旨在通过模拟企业管理的实际场景，让学生深入了解沟通在管理中的重要性，掌握有效的沟通技巧，提升个人综合素质。

二、实训内容与过程1. 实训内容本次实训主要包括以下内容：（1）团队组建与分工：将学生分成若干小组，每组选出组长，明确组内分工，确保各项工作有序进行。

（2）角色扮演：模拟企业管理中的各种场景，如员工招聘、团队建设、项目沟通等，让学生在实践中体验沟通的重要性。

（3）沟通技巧训练：通过案例分析、角色扮演、小组讨论等形式，让学生掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等。

（4）沟通障碍分析与解决：分析企业管理中常见的沟通障碍，如文化差异、信息不对称等，并提出相应的解决策略。

（5）总结与反思：对实训过程进行总结，分析自身在沟通中的不足，并提出改进措施。

2. 实训过程（1）团队组建与分工：经过抽签，我们将班级同学分成五个小组，每组6人。

在组长的带领下，我们明确了各自的分工，如策划、执行、记录等。

（2）角色扮演：在模拟企业管理场景中，我们分别扮演了老板、员工、客户等角色，通过沟通解决实际问题。

（3）沟通技巧训练：在指导老师的带领下，我们学习了倾听、表达、反馈等沟通技巧，并在实践中不断巩固。

（4）沟通障碍分析与解决：我们分析了企业管理中常见的沟通障碍，如文化差异、信息不对称等，并针对这些问题提出了相应的解决策略。

（5）总结与反思：在实训结束后，我们小组进行了总结与反思，分析自身在沟通中的不足，并提出了改进措施。

三、实训成果与收获1. 成果通过本次实训，我们取得了以下成果：（1）掌握了有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等。

（2）提高了团队协作能力，增强了团队凝聚力。

（3）了解了企业管理中的沟通障碍，并提出了相应的解决策略。

管理沟通研究报告
以下是关于管理沟通的研究报告的一些主要内容：
1. 研究目的：
本研究报告的目的是探究管理沟通在组织中的角色和影响，并提供一些关于如何改进管理沟通的建议。

2. 研究方法：
本研究采用了定性和定量的研究方法。

定性研究通过深入访谈和观察来理解不同组织中的管理沟通实践。

定量研究通过问卷调查收集数据，以量化不同相关因素之间的关系。

3. 研究结果：
根据研究结果，管理沟通在组织中起着关键的作用。

有效的管理沟通可以提高员工工作满意度、减少冲突和误解，并促进组织绩效的提升。

另外，良好的管理沟通还可以加强员工对组织的认同感和忠诚度。

4. 影响因素：
研究发现，一些关键因素对管理沟通的有效性产生影响。

这些因素包括领导者的沟通技巧和风格、组织文化、沟通渠道的选择等。

领导者在沟通中的示范作用和表达清晰的目标和期望也对管理沟通产生重要影响。

5. 改进建议：
根据研究结果，本报告提出了一些关于如何改进管理沟通的建议。

其中包括：
- 推动透明和开放的沟通氛围，鼓励员工提供反馈和建议；
- 提供培训和发展机会，帮助领导者提高沟通技巧；
- 选择适当的沟通渠道，根据不同的信息和目标选择不同的沟通方式；
- 加强组织文化的沟通价值观和共享信息的重要性。

6. 结论：
有效的管理沟通是组织成功的关键因素之一。

通过提供清晰的沟通目标和渠道、提高领导者的沟通技巧、建立透明和开放的沟通氛围，组织可以改善管理沟通，并为员工的工作满意度和组织绩效的提升做出贡献。