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写字楼突发事件应急预案近年来，随着城市化进程的不断加速，写字楼的数量逐年增加。
然而，写字楼面临的安全问题也日益复杂，突发事件的发生不能完全避免。
因此，制定一份科学、可行的应急预案，减少突发事件对写字楼、租户和员工造成的损害、影响，是非常必要的。
针对可能发生的写字楼突发事件，尽快有效地组织应急处置，保护写字楼及其内部租户和员工的安全。
一、应急响应机制1.健全应急管理机制，建立写字楼安全应急领导小组，随时响应突发事件。
2.制定应急预案实施方案，包括突发事件的分类、等级和应对措施。
3.确立应急预案发布机制，明确预警和公告的发布方式、范围和内容。
4.建立应急救援队伍，明确责任分工、调度、协作等程序，以保证应急救援的效果。
二、应急处置流程1.紧急报警：一旦发现突发事件，立即报警，向上级提供实时情况及反馈。
2.应急预警：根据突发事件分类和预警等级，发布应急预警信息，通知所有租户和员工。
3.应急处置：及时进行紧急处置，救援被困人员，疏散人员，减少人员伤亡和财产损失。
4.处置结束：应急处置结束后，进行详细的事故调查，总结经验，完善应急预案。
三、应急资源统筹安排1.抢救和救援设备：根据突发事件类型和程度，完善抢救和救援设备库存，并安排专人保管和维护。
2.共享资源协作：与周边消防、医院等单位建立资源共享机制，及时调动各方救援力量，提供支持和援助。
3.应急演练：定期进行应急演练，强化应急处置的专业性和规范性，提高响应效率和能力。
应急预案是一项资源整合和灵敏实施的过程，必须针对写字楼实际情况，全面细致、认真科学制定和执行。
只有科学合理的应急预案，才能在突发事件中迅速并有效地救援和保护每个人。
特殊应用场合一：自然灾害在面对一些自然灾害时，需要增加以下条款：1.灾害预警机制：加强监测和预警，根据天气、地质等情况预先发布灾害预警。
2.协调资源统筹：与周边单位加强信息共享和协作，建立应急物资、救援力量等资源的共享机制。
3.疏散避难安排：完善疏散和避难方案，对租户和员工进行疏散和避难教育，做好应急避难物资储备。
一、编制目的为确保大厦在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应急处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障大厦的正常运行和员工、顾客的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于大厦内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、爆炸、自然灾害等。
三、组织机构及职责1. 成立大厦安全应急预案领导小组，负责预案的组织实施、协调和监督。
2. 领导小组下设办公室，负责预案的具体实施、协调和监督。
3. 各部门负责人为直接责任人，负责本部门应急预案的组织实施。
四、应急处置原则1. 生命至上，安全第一。
2. 快速反应，协同作战。
3. 严格依法，科学决策。
4. 实施全过程、全要素的应急处置。
五、应急处置流程1. 突发事件发生时，现场人员应立即向值班室报告。
2. 值班室接到报告后，立即向领导小组报告，并启动应急预案。
3. 领导小组迅速召开应急会议，分析研判突发事件情况，制定应急处置方案。
4. 各部门按照预案要求，迅速行动，落实应急处置措施。
5. 对受伤人员实施紧急救治，确保生命安全。
6. 组织人员疏散，确保人员安全撤离。
7. 对现场进行警戒，防止次生灾害发生。
8. 对突发事件进行善后处理，恢复大厦正常秩序。
六、应急处置措施1. 火灾应急处置措施（1）立即启动消防系统，进行灭火。
（2）组织人员疏散，确保人员安全撤离。
（3）对被困人员进行救援。
（4）配合消防部门进行火灾调查。
2. 地震应急处置措施（1）立即启动地震应急预案，组织人员疏散。
（2）对受伤人员进行救治。
（3）对建筑物进行安全检查，确保建筑物安全。
（4）配合相关部门进行地震灾后重建。
3. 恐怖袭击、爆炸应急处置措施（1）立即启动应急预案，组织人员疏散。
（2）对受伤人员进行救治。
（3）对现场进行警戒，防止次生灾害发生。
（4）配合警方进行案件侦破。
4. 自然灾害应急处置措施（1）立即启动应急预案，组织人员疏散。
（2）对受伤人员进行救治。
（3）对受灾区域进行救援。
一、目的为提高大厦应对各类突发事件的能力，确保人员生命财产安全，减少财产损失，特制定本预案。
本预案适用于大厦内部及周边可能发生的各类突发事件，包括火灾、地震、洪水、恐怖袭击等。
二、适用范围本预案适用于大厦全体员工、租户、访客以及参与大厦运营的其他相关人员。
三、组织架构1. 应急指挥部：负责制定和实施应急预案，协调各部门应对突发事件。
2. 应急办公室：负责应急信息的收集、整理、发布和报送。
3. 应急救援小组：负责现场救援、人员疏散、物资保障等工作。
4. 应急协调小组：负责与政府相关部门、周边单位及社会救援力量的协调与沟通。
四、应急预案内容1. 火灾应急预案（1）火灾报警：发现火情后，立即拨打119报警，并通知应急指挥部。
（2）人员疏散：应急指挥部根据火情和人员分布情况，组织人员进行有序疏散。
（3）现场救援：应急救援小组根据火情，采取灭火、救生等措施。
（4）信息报送：应急办公室及时向政府相关部门报送火灾情况。
2. 地震应急预案（1）地震预警：地震发生时，立即启动应急预案，组织人员疏散。
（2）人员疏散：按照应急预案，迅速组织人员疏散至安全地带。
（3）现场救援：应急救援小组对受伤人员进行救治，并协助其他人员疏散。
（4）信息报送：应急办公室及时向政府相关部门报送地震情况。
3. 洪水应急预案（1）洪水预警：接到洪水预警后，立即启动应急预案，组织人员疏散。
（2）人员疏散：按照应急预案，迅速组织人员疏散至安全地带。
（3）现场救援：应急救援小组对受灾人员进行救助，并协助其他人员疏散。
（4）信息报送：应急办公室及时向政府相关部门报送洪水情况。
4. 恐怖袭击应急预案（1）恐怖袭击预警：接到恐怖袭击预警后，立即启动应急预案，组织人员疏散。
（2）人员疏散：按照应急预案，迅速组织人员疏散至安全地带。
（3）现场救援：应急救援小组对受伤人员进行救治，并协助其他人员疏散。
（4）信息报送：应急办公室及时向政府相关部门报送恐怖袭击情况。
一、预案概述为确保大厦在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应急处置，保障大厦内人员生命财产安全，特制定本预案。
本预案适用于大厦内发生的各类突发事件，包括火灾、地震、爆炸、恐怖袭击、自然灾害等。
二、组织机构及职责1. 成立应急处置领导小组（1）组长：大厦总经理（2）副组长：大厦副总经理、各部门负责人（3）成员：各部门员工2. 各部门职责（1）保安部：负责大厦内外的安全巡逻，发现异常情况立即报告；协助消防、医疗等部门进行应急处置。
（2）工程部：负责大厦设施设备的检查、维修，确保突发事件发生时设施设备正常运行；协助消防部门进行火灾扑救。
（3）物业部：负责大厦环境卫生、绿化工作，确保突发事件发生时环境整洁；协助消防、医疗等部门进行应急处置。
（4）行政部：负责大厦内部沟通协调，确保各部门高效配合；负责突发事件发生后的信息发布。
（5）人力资源部：负责大厦员工培训，提高员工应对突发事件的能力；负责突发事件发生后的员工安抚工作。
三、应急处置流程1. 突发事件发生（1）发现异常情况的员工立即报告应急处置领导小组。
（2）应急处置领导小组立即启动应急预案，通知各部门负责人及成员。
2. 人员疏散（1）保安部组织员工按照预案要求，引导大厦内人员迅速、有序地疏散。
（2）工程部确保电梯正常运行，为疏散人员提供便利。
3. 现场处置（1）消防部门负责火灾扑救、爆炸现场处理。
（2）医疗部门负责伤员救治，确保伤员得到及时救治。
（3）其他部门根据突发事件情况，协助相关部门进行应急处置。
4. 信息发布（1）行政部负责突发事件发生后的信息收集、整理、发布。
（2）及时向政府、媒体等相关部门报告突发事件情况。
5. 应急处置结束（1）应急处置领导小组根据现场情况，决定应急处置结束。
（2）各部门恢复正常工作秩序。
四、预案实施与培训1. 本预案由大厦总经理负责组织实施。
2. 各部门应定期组织员工进行应急预案培训，提高员工应对突发事件的能力。
3. 对预案实施情况进行定期检查，确保预案的有效性。
一、总则1.1 编制目的为确保大厦在发生紧急事故时能够迅速、有序、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于大厦内发生的各类紧急事故，包括但不限于火灾、地震、爆炸、泄漏、电梯事故、电梯故障、医疗急救、恐怖袭击等。
1.3 工作原则（1）以人为本，生命至上；（2）统一领导，分级负责；（3）预防为主，常备不懈；（4）快速反应，协同作战。
二、组织机构及职责2.1 成立大厦紧急事故应急指挥部应急指挥部由大厦总经理担任总指挥，各部门负责人担任副总指挥，下设办公室、现场指挥组、医疗救护组、疏散救援组、后勤保障组、宣传报道组等。
2.2 各组职责（1）办公室：负责应急指挥部的日常工作，协调各部门之间的沟通与协作。
（2）现场指挥组：负责现场指挥、调度、协调和决策。
（3）医疗救护组：负责伤员的救治、转运和医疗救护。
（4）疏散救援组：负责人员疏散、搜救和救援。
（5）后勤保障组：负责应急物资、设备、食品、饮用水等后勤保障。
（6）宣传报道组：负责事故信息的收集、整理、发布和宣传报道。
三、预防措施3.1 加强安全教育培训定期对员工、业主进行安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。
3.2 定期开展安全检查定期对大厦进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
3.3 完善应急预案根据实际情况，不断完善大厦紧急事故应急预案，确保预案的科学性、实用性和可操作性。
3.4 加强应急演练定期组织应急演练，提高各部门的应急处置能力。
四、应急处置程序4.1 紧急事故报告（1）事故发生后，现场人员应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置。
4.2 现场处置（1）现场指挥组负责现场指挥、调度、协调和决策。
（2）医疗救护组负责伤员的救治、转运和医疗救护。
（3）疏散救援组负责人员疏散、搜救和救援。
（4）后勤保障组负责应急物资、设备、食品、饮用水等后勤保障。
一、编制目的为确保大厦在突发事件发生时能够迅速、有序地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护大厦的正常运行和社会稳定，特制定本预案。
二、编制依据1. 国家有关安全生产法律法规和标准；2. 地方政府及相关部门的安全生产政策；3. 大厦实际情况和风险评估结果。
三、适用范围本预案适用于大厦内各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、人员拥挤、公共卫生事件等。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责整个大厦应急工作的领导和指挥，下设办公室、灭火救援组、医疗救护组、疏散组、信息发布组、后勤保障组等。
2. 办公室：负责应急预案的编制、修订、培训、演练等工作，以及协调各部门之间的沟通与协作。
3. 灭火救援组：负责火灾、爆炸等火灾事故的初期扑救和后续救援工作。
4. 医疗救护组：负责突发事件中受伤人员的救护、转运和医疗救治工作。
5. 疏散组：负责组织人员疏散、安置和救援工作。
6. 信息发布组：负责及时、准确地向内部和外部发布突发事件信息。
7. 后勤保障组：负责突发事件应急物资的采购、储备、调配和保障工作。
五、应急处置措施1. 火灾事故：（1）立即启动火灾应急预案，报警并通知消防部门；（2）灭火救援组迅速开展灭火、救援工作；（3）疏散组组织人员疏散，确保人员安全；（4）医疗救护组对受伤人员进行救护、转运；（5）信息发布组及时向外界发布火灾事故信息。
2. 地震事故：（1）立即启动地震应急预案，组织人员迅速撤离；（2）疏散组负责组织人员疏散、安置和救援工作；（3）医疗救护组对受伤人员进行救护、转运；（4）信息发布组及时向外界发布地震事故信息。
3. 恐怖袭击：（1）立即启动恐怖袭击应急预案，报警并通知公安部门；（2）灭火救援组迅速开展救援工作；（3）疏散组组织人员疏散，确保人员安全；（4）医疗救护组对受伤人员进行救护、转运；（5）信息发布组及时向外界发布恐怖袭击信息。
4. 人员拥挤：（1）立即启动人员拥挤应急预案，组织人员疏散；（2）疏散组负责组织人员疏散、安置和救援工作；（3）医疗救护组对受伤人员进行救护、转运；（4）信息发布组及时向外界发布人员拥挤信息。
一、预案编制目的为提高大厦应对突发事件的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障大厦的正常运行，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于大厦在运营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、人员拥挤、设备故障、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 成立大厦突发事件应急处置指挥部（以下简称“指挥部”），负责统一指挥、协调和调度应急处置工作。
2. 指挥部组成人员：（1）指挥长：大厦总经理或其授权人。
（2）副指挥长：大厦副总经理或其授权人。
（3）成员：各部门负责人、安全管理人员、消防人员等。
3. 各部门职责：（1）安全管理部门：负责制定和修订应急预案，组织应急演练，负责应急处置的组织实施。
（2）消防部门：负责火灾扑救、人员疏散、灭火器材的维护和管理。
（3）物业管理部门：负责大厦设施设备的正常运行，确保应急通道畅通。
（4）人力资源部门：负责组织人员疏散，协调各部门开展应急处置工作。
（5）保卫部门：负责现场秩序维护，防止不法分子趁机作案。
（6）医疗救护部门：负责伤员的救治和转运。
四、应急处置流程1. 紧急启动（1）发现突发事件后，立即向指挥部报告。
（2）指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，组织各部门开展应急处置工作。
2. 初步判断（1）指挥部组织相关部门对突发事件进行初步判断，确定事件性质、影响范围和严重程度。
（2）根据初步判断，采取相应的应急处置措施。
3. 应急处置（1）人员疏散：根据突发事件性质，组织人员按照预定疏散路线迅速撤离现场。
（2）火灾扑救：消防部门迅速出动，利用灭火器材扑救火灾，防止火势蔓延。
（3）设备故障处理：物业管理部门迅速排除故障，恢复设施设备正常运行。
（4）公共卫生事件处理：医疗救护部门对伤员进行救治，防止疫情扩散。
（5）秩序维护：保卫部门维护现场秩序，防止不法分子趁机作案。
4. 恢复秩序（1）事件得到有效控制后，指挥部组织相关部门进行现场清理和设施设备修复。
应急救援预案一、总则1.1 编制目的为了加强大厦应急救援工作，提高应对突发事件的组织协调和应急处置能力，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据国家和地方突发事件应急预案、大厦设计文件、安全生产管理制度和实际情况编制。
1.3 适用范围本预案适用于大厦应对突发事件时的应急救援工作，包括火灾、地震、坍塌、中毒、爆炸、抢劫等突发事件。
1.4 工作原则（1）以人为本，安全第一。
确保人员生命安全，最大限度减少财产损失。
（2）统一领导，分级负责。
建立健全应急救援领导体系，明确各级职责，落实责任制。
（3）快速反应，协同配合。
提高应急救援队伍的应急处置能力，加强与相关部门的协同配合，形成合力。
（4）预防为主，综合治理。
加强安全风险管理，建立健全预警预报机制，提高预防预警能力。
二、组织指挥体系2.1 应急救援指挥部设立大厦应急救援指挥部，负责组织、协调和指挥大厦应急救援工作。
指挥部总指挥由大厦负责人担任，成员包括相关部门负责人、物业管理公司代表、应急救援队伍负责人等。
2.2 应急救援队伍建立专职和兼职相结合的应急救援队伍，包括消防、医疗、安全、秩序维护等岗位。
定期组织培训和演练，提高应急救援能力。
2.3 协同配合与公安、消防、卫生、地震、气象等部门建立应急救援协同配合机制，共同应对突发事件。
三、预警预报和信息报告3.1 预警预报建立健全突发事件预警预报制度，及时收集、分析、处理相关信息，发布预警预报。
预警等级分为一级、二级、三级和四级，分别对应特别重大、重大、较大和一般突发事件。
3.2 信息报告发生突发事件时，立即启动应急预案，迅速核实情况，及时向大厦应急救援指挥部和相关部门报告。
报告内容应包括事件类型、地点、时间、影响范围、伤亡人数、已采取的措施等。
四、应急处置4.1 火灾（1）立即启动消防应急预案，组织人员疏散，扑救火灾。
办公大厦的应急响应预案一、引言办公大厦作为人员密集、设备众多的场所，可能会面临各种突发情况，如火灾、地震、电力故障、恐怖袭击等。
为了保障大厦内人员的生命安全和财产安全，提高应对突发事件的能力，特制定本应急响应预案。
二、应急响应组织架构及职责（一）应急指挥中心成立以大厦物业管理负责人为组长的应急指挥中心，负责全面指挥和协调应急响应工作。
其职责包括：1、制定和修订应急响应预案。
2、统筹调配应急资源，包括人力、物力和财力。
3、协调与外部相关部门（如消防、医疗、公安等）的联络和合作。
（二）安全保卫组由大厦保安人员组成，主要职责如下：1、维护现场秩序，设置警戒线，防止无关人员进入危险区域。
2、协助疏散人员，引导他们按照预定的疏散路线撤离。
3、对现场进行巡逻和监控，防止盗窃和破坏行为的发生。
（三）灭火救援组由经过专业培训的消防人员和大厦员工组成，职责包括：1、发现火灾后，迅速采取灭火措施，控制火势蔓延。
2、协助消防部门进行灭火救援工作。
（四）医疗救护组由大厦内具备医疗知识的人员组成，负责：1、对受伤人员进行紧急救治和包扎。
2、联系医疗机构，安排伤员的转运和进一步治疗。
（五）后勤保障组主要负责应急物资的采购、储备和发放，以及保障通讯、电力等设施的正常运行。
三、预防措施（一）安全设施设备维护定期对大厦的消防设施、电力设备、通风系统等进行检查和维护，确保其处于良好的运行状态。
（二）安全培训与演练定期组织大厦内的员工和租户参加安全培训，包括火灾逃生、地震避险等知识和技能的培训，并进行相应的应急演练，提高大家的应急反应能力。
（三）安全巡查加强对大厦的日常巡查，及时发现和消除安全隐患。
（四）应急预案宣传通过宣传栏、通告等方式，向大厦内的人员宣传应急预案的内容和应急措施，提高大家的应急意识。
四、应急响应流程（一）事故报告当发生突发事件时，现场人员应立即向应急指挥中心报告，报告内容包括事故的性质、发生地点、伤亡情况等。
（二）指挥中心响应应急指挥中心接到报告后，立即启动应急预案，组织各应急小组赶赴现场进行处置。
一、总则1.1 编制目的为了确保大厦在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障大厦的正常运行和公共安全，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规。
1.3 适用范围本预案适用于大厦内发生的各类突发事件，包括火灾、地震、洪水、恐怖袭击、化学品泄漏、交通事故等。
二、组织机构及职责2.1 成立应急指挥部成立大厦突发事件应急指挥部，负责统一指挥、协调大厦突发事件应急处置工作。
2.2 应急指挥部组成应急指挥部由以下人员组成：（1）指挥长：大厦总经理或指定副职；（2）副指挥长：各部门负责人；（3）成员：各部门安全员、消防员、保安员等。
2.3 各部门职责（1）办公室：负责应急指挥部的日常工作，协调各部门开展工作；（2）安全部：负责突发事件信息的收集、上报，组织实施应急处置工作；（3）消防部：负责火灾事故的扑救和现场救援工作；（4）安保部：负责突发事件现场的秩序维护和人员疏散工作；（5）物业部：负责突发事件现场的后勤保障工作。
三、应急处置程序3.1 紧急报警（1）发现突发事件后，立即启动应急预案，向应急指挥部报告；（2）应急指挥部接到报告后，立即向全体人员下达紧急疏散命令。
3.2 疏散与救援（1）按照应急预案，组织人员迅速疏散，确保人员安全；（2）救援人员根据现场情况，采取有效措施进行救援。
3.3 现场处置（1）针对不同类型的突发事件，采取相应的处置措施；（2）确保现场安全，防止次生灾害发生。
3.4 信息发布（1）应急指挥部负责发布突发事件信息；（2）通过广播、电视、网络等渠道，及时向公众发布相关信息。
四、后期处置4.1 调查评估对突发事件原因、损失进行调查评估，提出改进措施。
4.2 责任追究对突发事件中失职、渎职的，依法依规追究责任。
4.3 赔偿处理根据相关法律法规，对受灾人员进行赔偿。
海文大厦突发事件应急预案突发事件是指海文大厦区域内发生爆炸、恐吓电话、暴力事件、盗窃、火灾、砸毁公物、寻衅滋事、扰乱办公秩序及停车场交通事故等意外情况。
当区域内发生上述突发事件时应按如下应急预案进行处理。
一、当区域内发现可疑物品、恐吓电话等情况时：
1、当发现可疑物品时要及时通知保卫部，保卫部人员要及时赶到现场，必要时组织人员封锁现场，对可疑物品及重点部位进行监控，在保证安全的情况下对可疑物品进行检查，必要时上报公安机关进行处理。
2、当接听到威胁恐吓电话时，接听电话者要保持镇静、礼貌，力图从来电话者获得尽量多的信息。
如：爆炸物情况、爆炸目标、来电者姓名、性别、年龄、语言特点、电话杂音背景等，接完电话后应立即向主管领导或公安机关汇报，为公安机关的侦破工作提供尽可能多的材料信息。
3、公安人员到达现场后，听从他们的指挥，全力配合公安人员排除险情。
4、做好善后组织安排工作，配合公安机关进行侦破、调查、取证工作，得到公安机关指令后清理现场。
向上级领导汇报事件详细情况。
二、当区域内发现爆炸物或已经发生爆炸时：
1、保卫部人员接到报警后要立即赶到现场，同时向主管领导和公安机关报告并组成以公司最高领导为总指挥的现场指挥部，布置以爆炸物或爆炸现场为中心的警戒线，控制并保护现场，配合公安机关进行排除爆炸物及其他工作。
2、根据公安机关的指令进行人员疏散，所有人员要疏散到安全区域。
3、保卫部要及时通知公司各部门做好相应准备工作，如关闭附近由于爆炸可能引起恶性事故的设备，撤走现场已排除可疑性的贵重物品，做好抢救伤员的准备工作，为预防火灾要做好消防准备工作。
4、公安机关的人员到达现场后，听从他们的指挥，全力配合排除险情的工作，同时应清楚记下办案警官的官级、编号及解决案情中的其他相关材料，以备日后查阅、参考之用。
5、做好事件的善后处理工作，如配合公安机关进行侦破、调查取证工作，统计、记录受损物品情况，在得到指令后进行现场的清理工作。
6、全体员工要做到坚守岗位，做好救援和自救工作，避免或减少发生人员伤亡的情况。
三、当区域内发生盗窃案件时：
1、当区域内发现被盗情况时，保卫部人员应立即赶到现场，组织保卫人员保护现场，禁止无关人员进入。
2、立即报案，等候公安机关前来处理，配合公安机关进行调查、取证\破案工作。
3、记录办案警官的官阶、警号及其他相关材料，以备日后查阅、参考之用。
四、大厦区域内发生火情时：
1、一旦发生火情苗头时，每一位员工有责任立即向消防中心报警，切勿惊慌，如为初期小火且自己能将其扑灭时，应立即用火场附近灭火器将其扑灭。
2、火势较大时，应立即报警119并报告公司领导和保卫部。
3、接到报警后，保卫部人员带领保安队立即赶往火场指挥并参加灭火工作。
4、保安队做好警戒工作并清楚车场障碍、疏通车道，使救火车畅通无阻。
5、火灾扑灭后，负责组织人员保护现场，配合消防局调查火灾原因。
6、保卫部负责写出书面报告，及时上报总经理和上级主管部门。
7、其他具体应急措施详见《海文大厦火灾处理应急预案》。
五、当区域内出现非法宣传品时：
1、当区域内发现有人散发、张贴非法宣传品时，保卫部人员要及时赶到现场，制止违法活动，收缴、清除非法宣传品并上交上级有关部门。
2、保留必要的证据和控制散发非法宣传品的人员，注意其是否携带凶器或易燃易爆物，做好自我保护工作。
3、如有群众围观，应及时采取措施疏散围观群众，避免扩大非法宣传品的不良影响。
六、当区域内发生斗殴等暴力事件时：
1、发现事件的第一人要及时上报公司保卫部，报告时要讲清楚你的姓名、联系方式、案发地点、时间等简要情况。
2、保卫部人员应立即赶到现场进行处理，确认并组织人员保护现场，尽力控制犯罪嫌疑人员，视情况上报公安机关进行处理。
3、如暴力事件较严重，则尽力控制局面等候公安人员，当公安人员到现场后，配合公安人员进行抓捕行动，并向公安人员汇报、提供相关记录、监控录像等资料，全力配合公安机关的调查工作，协助破案。
同时清楚记录办案警官的官级、警号及报案的编号，做日后查阅、参考之用。
4、保卫部人员到达现场后，应尽力寻找报案人及目击证人，收集证人的证言、物证等，尽量了解案情，并进行详细记录。
5、如有人员受伤，应及时通知当地急救中心或附近医疗机构，并采取必要的急救措施，但只有受过专业急救培训者方可实施急救。
6、在处理斗殴事件过程中如现场情况危险，保卫人员要做好自我保护防范措施，避免或减少自身或其他人员受到伤害。
7、做好相应善后工作，得到公安机关命令后，清理现场，恢复被破坏的设备设施，尽快恢复经营活动和办公秩序。
七、当区域内发生寻衅滋事、扰乱办公秩序的情况时：
1、保卫部在接到保安后，必须立即带领保安队员赶到现场进行处理，劝阻、制止闹事人员停止扰乱行为，维护大厦的办公秩序。
2、当寻衅滋事者不听劝阻并扩大事态时，保卫部人员应协同保安员共同采取果断措施制止或制服寻衅滋事者。
并根据事态发展情况上报公安机关进行处理，维护海文大厦的办公秩序，保证大厦公共财产及业主人身安全。
八、停车场意外交通事故的处理办法：
1、停车场内发生一般车辆刮蹭事故，可让双方车主自行解决处理，尽快恢复交通。
2、如发生较大事故，保卫部应视情况向交管机关报案，在交管机关人员赶到现场前，要注意保护现场，提示过往行人和车辆绕行、回避。
3、在停车场因发生事故或从外驶入停车场的车辆如果发生汽油、机油泄漏应及时采取措施处理，通知司机关闭电路，现场要禁止烟火，防止发生火灾。
漏油事故处理完毕后要清楚记录车辆资料、司机情况等事项。
4、意外交通事故如果造成停车场设备、设施及建筑物损坏，应做好详细记录，会同工程部对受损部位进行评估，根据评估结果要求司机进行赔偿。
事故记录及处理结果要求肇事司机签字认可。
对损坏的设备、设施须通知工程部尽快进行修理恢复。
5、当发现有嫌疑人盗窃车辆时，要观察嫌疑人数量，被盗车牌号码、车型、颜色等特征，记下嫌疑人相貌特征、服饰及是否携带凶器等。
及时通知保卫部，在保证安全的情况下，拦截车辆，抓捕盗窃嫌疑人。
6、停车场内如发生车辆丢失，应尽快联系车主，对丢失车辆进行登记，记录车辆丢失时间、地点、车型、车牌号、颜色等，并立即报案，通知并协助公安机关进行侦破。
九、保安队职责：
保安队员在处理突发事件时必须统一服从保卫部的指挥，严格执行保卫部下达的命令，切实起到保安队的护卫职责。
在处理突发事件的过程中要采取有效的自卫、自救和其他保护措施，避免或减少物业公司的经济损失，防止发生人员伤亡等重大事件。
十、保卫部职责：
当大厦发生上述紧急事件后，保卫部人员必须立即赶到现场，进行紧急事件的全程处理工作，不得推诿或临阵退缩，延误紧急事件的处理时机，给物业公司造成不必要的经济损失和不良影响。
以上各类突发事件处理完毕后，保卫部应将事件的具体情况和处理经过以报告形式呈报公司领导。
北京海文物业管理有限责任公司
海文项目保卫部。
