12306铁路客户服务中心：南宁铁路局客服中心电话

12306电话订票流程12306电话订票是一种方便快捷的订票方式，尤其适合那些不方便上网或者不熟悉网络操作的旅客。

下面将为大家介绍12306电话订票的具体流程。

首先，要准备好订票所需的相关信息，包括出发地、目的地、出行日期、乘车人信息等。

在拨打12306客服电话之前，最好提前准备好这些信息，以便在通话过程中能够快速、准确地提供给客服人员。

其次，拨打12306客服电话。

12306客服电话是12306官方提供的订票热线，旅客可以拨打该电话进行车票咨询和订票服务。

在拨打电话时，需要注意留意客服电话的工作时间，避免在非工作时间拨打无人接听。

当接通客服电话后，需要耐心等待客服人员的接听。

一般来说，客服人员会首先询问您的出行信息，包括出发地、目的地、出行日期等。

在提供这些信息时，要确保准确无误，以免出现订票错误。

在客服人员确认了您的出行信息后，他们会根据您的要求为您查询车票信息，并告知您当前可供选择的车次、座位情况和票价等相关信息。

在客服人员提供车票信息时，您可以根据自己的需求进行选择，并告知客服人员您的具体订票需求。

客服人员会在电话中为您完成车票的预订，并告知您订票成功的相关信息，包括订单号、车票信息、支付方式等。

在电话订票成功后，您需要在规定时间内完成车票的支付，以确保订单的最终确认。

最后，客服人员会将订票成功的相关信息发送至您的手机或者邮箱，您可以通过这些信息查询到您的车票信息，并在出行前打印好车票或者准备好相关乘车证件，以便顺利乘车。

总的来说，12306电话订票流程相对简单，只需提前准备好相关信息，拨打客服电话，耐心等待客服人员的接听，并根据客服人员的指引完成车票的预订和支付，最后按照客服人员发送的信息准备好乘车所需的相关证件即可。

希望以上内容能够帮助到您，祝您旅途愉快！。

铁路运营管理大厅电话多少概述铁路运营管理大厅是铁路运输系统中非常重要的部分，负责协调管理铁路线路运营、客运服务、乘务员管理等工作。

铁路运营管理大厅提供了一个集中的指挥中心，通过电话联系与乘客和相关工作人员进行沟通，以确保铁路运输的高效和安全。

本文将介绍铁路运营管理大厅的电话联系方式。

联系方式铁路运营管理大厅的电话联系方式如下：1.客户服务热线：铁路运营管理大厅提供了一个24小时客户服务热线，乘客可以通过该热线咨询相关信息或提出问题。

具体的电话号码可以在铁路运营管理大厅官方网站或相关宣传资料上找到。

2.运输调度电话：铁路运营管理大厅设有专门的运输调度室，负责协调调度铁路线路的运输工作。

乘客可以通过该电话联系，了解列车时刻表、票务查询、延误信息等。

3.安全管理电话：铁路运营管理大厅设有安全管理部门，负责监控和管理铁路运输过程中的安全问题。

如遇紧急情况或安全隐患，乘客可以通过该电话报警或反馈问题。

4.员工管理电话：铁路运营管理大厅负责乘务员的管理和协调工作。

乘务员可以通过该电话联系运营管理大厅，了解工作安排、培训信息等。

注意事项在联系铁路运营管理大厅时，乘客需要注意以下事项：•准确查询：在拨打电话前，乘客需要确保自己所需查询的信息准确无误，以便运营管理人员能够迅速解答问题。

•礼貌交流：与运营管理人员进行电话沟通时，乘客应保持礼貌和耐心，尊重对方并清晰表达自己的问题或需求。

•遵守规定：在使用电话服务时，请遵守相关规定，不要恶意扰乱或滥用电话资源。

•及时反馈：如果乘客在联系铁路运营管理大厅后遇到问题未得到解决，可以及时向相关部门反馈，以便进一步处理和改进服务质量。

结论铁路运营管理大厅电话是乘客与铁路运输系统之间沟通的重要工具。

通过与铁路运营管理大厅联系，乘客可以得到相关服务、咨询和解决问题。

因此，在需要相关帮助时，乘客可以拨打相关电话联系铁路运营管理大厅。

铁路95306网上营业厅(点击下图可直接进行访问)1介绍中国铁路95306网站是中国铁路总公司的货运为主的网站[2]。

95306网站主要开展三项服务业务：95306一是提供铁路货运电子商务服务，开办“我要发货”、运费查询、货物追踪等铁路货运业务;二是提供大宗物资交易服务，支持煤炭、矿石、钢铁、粮食、化工、水泥、矿建、焦炭、化肥、木材、饮食品等十一个品类物资在线交易并提供配套物流服务;三是提供小商品交易服务，包含商品选购、在线支付、物流配送、网络营销、客户服务等功能。

分公司哈尔滨铁路局东北货运沈阳铁路局北京铁路局太原铁路局呼和浩特铁路局郑州铁路局武汉铁路局西安铁路局济南铁路局上海铁路局南昌铁路局广州铁路集团南宁铁路局成都铁路局昆明铁路局兰州铁路局乌鲁木齐铁路局青藏铁路公司2相关消息中国铁路95306网站正式上线运行关系图95306网站开通初期，现有中国铁路客户服务中心12306网站货运服务功能仍然保留一段时间。

过渡期结束后，12306网站主要开展客运相关服务业务，95306网站主要开展货运相关服务业务，但为方便广大旅客货主办理相关业务，12306网站和95306网站互相链接。

95306铁老大开始做电商啦近期中国铁路总公司提出，用三年时间打造世界一流的现代物流企业。

从过去紧盯煤炭、钢铁等重点物资，到全面服务零散货物运输，从只做站到站的运输环节，到运输、仓储、装卸、加工、配送、信息等一条龙服务。

从5月13日中国铁路95306网站正式上线运营以来从网站主要提供的铁路货运电子商务服务、大宗物资交易服务、小商品交易服务三大项17小项服务来看，中国铁路已经深化改革融入到市场经济的发展中。

从“铁老大”甘愿俯身低头当“店小二”，从单一的大宗货物运输巨头，转变为以互联网为中心的电商。

2015年6月25起，新版火车票将开始试用，2015年6月25日至7月31日为新旧车票并存过渡期，2015年8月1日起全部使用新车票[6]。

铁路客户服务中心电话
铁路客户服务中心开通试运营
铁路客户服务中心从今年春运第一天——1月19日八时起开通试运行。

铁路部门为提高客户服务水平，在全国十八个铁路局（公司）所在地分别设立铁路客户服务中心，采取电话语音查询、人工在线服务和12306网站（）信息查询、客户信箱等方式，为客户提供铁路客运服务信息查询，受理旅客投诉、意见建议和咨询。

各铁路局所在地设立的铁路客户服务中心负责受理本局管辖范围内的客户服务，北京铁路客户服务中心同时受理全国铁路客户服务。

试运行期间，客服电话系统有可能出现个别运用不顺畅现象，铁路部门将积极改进，也请广大旅客予以谅解。

铁路客户服务中心客服电话号码
详情以车站公告为准。

12306客服电话人工12306客服电话人工服务的优点和改进措施现代交通工具的发展和普及，让人们出行更加方便和便捷。

12306作为我国铁路运输的重要平台，为广大乘客提供了在线购票、查询车次、退票等服务。

为了更好地满足乘客的需求，12306设置了客服电话，提供人工服务。

本文将探讨12306客服电话人工服务的优点和改进措施。

首先，12306客服电话的人工服务具有以下优点。

第一，提供个性化的服务。

乘客在12306平台上进行购票、退票等操作时，可能会遇到各种问题，如车次查询、座位预订等。

通过电话，乘客可以直接与客服人员交流，将问题详细描述，并得到相应的解答和指导。

这种个性化的服务能够更好地满足乘客的需求，提升用户体验。

第二，提供多渠道的服务。

12306客服电话不仅可以解答各类问题，还可以提供其他服务，如购票推荐、旅行信息查询等。

乘客可以通过电话了解最新的票务信息，选择适合自己的出行方案。

这种多渠道的服务能够更好地满足乘客的需求，提供更全面的服务体验。

第三，提供24小时全天候的服务。

12306客服电话提供了24小时全天候的服务，无论乘客的问题是白天还是夜晚出现，都可以通过电话及时得到解答。

这种全天候的服务能够更好地满足乘客的需求，提升用户满意度。

然而，12306客服电话人工服务也存在一些问题和不足之处，需要进一步改进。

首先，人工服务的效率有待提高。

由于12306客服电话的热线人手有限，有时乘客打电话咨询时，需要等待较长时间才能接通。

这种等待时间长的现象会影响乘客的体验，降低用户满意度。

其次，客服人员的业务水平和素质亟待提升。

有时乘客咨询的问题比较复杂，需要具备一定的专业知识和经验才能解答。

如果客服人员的业务水平和素质不高，可能会给乘客提供错误或不准确的信息，导致乘客的困惑和不满。

此外，客服人员的服务态度也需要改进。

有时客服人员可能会对乘客提问不耐烦或态度不友好，给乘客留下不好的印象，降低用户满意度。

为了进一步提高12306客服电话人工服务的质量，可以采取以下改进措施。

12306人工客服在线时间都是什么时候？12306人工客服在线时间1. 12306人工客服在线时间概述12306是中国铁路总公司开设的官方网站，主要提供火车票在线预订和查询等服务。

在用户使用12306网站过程中，如果遇到问题需要人工帮助，可以通过拨打12306客服热线或者在线客服咨询获得帮助。

但是，不同时段的在线客服服务时间会有所不同。

2. 12306人工客服在线时间表根据12306官网介绍，12306在线客服每天的服务时间为早上7:00到晚上23:00，全天共计16个小时。

此外，周末和法定节假日客服服务时间也相应延长，具体时间以官网的公告为准。

需要注意的是，在高峰期，例如春运期间，12306客服服务时间会进一步全天候开放。

3. 12306在线客服服务的优点12306在线客服具有很多优点。

首先，它是一个方便快捷的咨询方式，用户只需要在电脑上或者手机上登陆12306官网就可以随时随地与客服人员沟通。

其次，在线客服可以及时解决用户的问题，避免了用户需要排队等待咨询的不便。

最后，在线客服是个性化服务的体现，可以针对不同用户的不同需求提供不同的服务。

4. 12306在线客服服务的不足虽然12306在线客服服务具有很多优点，但是也存在一些不足。

首先，在用户咨询问题比较复杂的情况下，在线客服往往无法提供更加深入的解答，需要用户通过其他途径解决问题。

其次，因为客服人员数量有限，客服热线在高峰期常常处于忙音状态，给用户造成了不便。

最后，在某些情况下，客服的回答可能会存在偏差，导致用户的损失。

5. 如何更好地使用12306客服服务如果需要使用12306在线客服服务，以下几点建议可以帮助用户更好地利用此项服务。

首先，在使用在线客服咨询之前，建议先阅读12306的帮助文档和常见问题，如果问题比较简单的话，不妨先尝试自行解决。

其次，在拨打客服热线之前，可以通过在线客服咨询的方式获得更快捷的解答。

最后，如果遇到复杂问题，比较建议采用电话咨询的方式，根据情况留下详细记录，以便后续维权。

电话及网上订票各车站放票时间经常出现这种情况：电话及网站早上七点就开始了，但是很多车票依然订不到指定最大日期的那天的票，原因是各车站的放票时间不一样，所以了解放票时间更加有益于合理抢票，为自己的出行带来方便。

8：00 起售车站阿克苏、阿克陶、阿拉山口、阿图什、安康、安口窑、安塘、巴楚、巴山、白壁关、白河东、白河县、白水江、宝鸡、北京西、北屯镇、北营、滨江、博乐、布列开、蔡家坡、茶陵、柴沟堡、朝天、成都、成都东、城固、崇仁、大营、大竹园、代县、岱岳、丹凤、德安、定南、定襄、东莞东、东乡、东淤地、东镇、兑镇、繁峙、分宜、汾阳、丰城、丰城南、风陵渡、凤县、凤州、福海、抚州北、富县、富县东、甘泉北、赣州、高滩、共青、共青城、古东、古交、贵溪、哈尔滨、哈尔滨东、哈密、韩城、汉口、汉阴、汉中、合阳、和静、和什托洛盖、和田、河边、河津、横峰、宏庆、洪洞、侯马、湖口、华山、华山北、怀仁、黄陵、徽县、惠州、霍州、吉安、稷山、江边村、交城、介休、进贤、精河、精河南、井冈山、景德镇、靖边、九江、喀什、岢岚、克拉玛依、库车、库尔勒、奎屯、乐平市、醴陵、临川、灵丘、灵石、柳园、龙南、陇县、庐山、芦溪、吕梁、略阳、轮台、麻柳、玛纳斯湖、毛坝、毛坝关、米脂、勉县、墨玉、南昌、尼勒克、宁武、彭泽、皮山、平社、平旺、平遥、萍乡、蒲城、蒲城东、祁县、千河、千阳、秦家庄、秦岭、沁县、清涧县、清徐、瑞昌、瑞金、三原、沙湾县、莎车、汕头、鄯善、商洛、商南、上饶、深圳、深圳西、神池、神木、神头、沈阳、沈阳北、石河子、石泉县、寿阳、疏勒、朔州、绥德、孙镇、太谷、太原、太原北、太原东、泰和、天镇、潼关、吐鲁番、万年、万源、韦庄、渭南、渭南北、渭南南、文水、闻喜、乌鲁木齐、乌西、吴堡、五台山、五五、五寨、武昌、武功、武汉、武乡、西安、西安北、西安南、西乡、下社、咸阳、香坊、襄汾、襄阳、向塘、小河镇、孝南、孝西、忻州、新干、新和、新绛、新余、信丰、兴国、兴平、轩岗、宣汉、旬阳、旬阳北、焉耆、延安、阎良、砚川、燕子砭、阳高、阳平关、阳曲、阳泉曲、杨陵镇、叶城、伊宁、伊宁东、宜春、弋阳东、英吉沙、鹰潭、永济、永乐店、永平、永修、攸县、于都、余江、榆次、榆林、榆社、玉山、原平、枣林、泽普、张桥、樟树、樟树东、赵城、镇安、镇城底、钟家村、资溪、子长、子洲、紫阳、柞水。

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购买火车票，铁道部火车票网上订票官方网站售票渠道仅限和电话95105105。

火车票订票提前要准备好的工具/原料网络订票能上网电脑一台，数台更容易成功。

网银用户网络订票付款。

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个人二代身份证1、订火车票前的准备提前1周因为订票的时间会因为春运的来临不断地调整，因此在这里建议大家提前一周就开始准备订票的一些事宜。

这样能更好地，更有针对性的订票，不会到时候手忙脚乱。

今年的预售期是20天，以下是网上有心人做的关于预售期买票时间的查询，大家要注意自己的购票时间哦。

根据自身情况，了解路线情况。

2、因为现在有高铁、动车（D）、特快（T）、直达（Z）、普通快车（K）多种线路，因此可以根据自己的目的地设定好路线。

常见有几种：1）一趟车直接到达。

这样的车票都会比较难买，因此要有其他路线的准备。

2）中途经过转车。

这样的路线，要考虑的情况便是取票问题，现在是实名制，因此取票问题会比较麻烦。

3）特殊情况：春运期间部分车次、站点限售，站站查询好过车次查询。

3、确定好路线后，要记录路线所需要的车次信息。

（针对电话订票）无论是电话订票还是网络订票，都需要通过车次来进行查询会比较方便，因此对路线上所生活中的小常识分享，对您有帮助可购买打赏。

中国铁路95306官网中国铁路95306官网是中国铁路公司旗下的官方网站，为广大乘客提供了便捷的在线购票、查询列车时刻、服务咨询等功能。

作为国内铁路运输系统的重要组成部分，中国铁路95306官网的建设和运营对于提升我国铁路行业的服务水平、提高用户体验具有重要意义。

一、网站特点1. 在线购票中国铁路95306官网提供了方便快捷的在线购票服务，乘客可以通过网站选择出发地、目的地、乘车日期等信息，查询到符合需求的列车班次及座位情况，并进行实时订票支付。

这种方式不仅方便了乘客，也提升了购票效率，减少了排队等候的时间。

2. 列车时刻查询乘客可以通过中国铁路95306官网查询到各个车站的列车时刻表，了解列车的开行时间、停靠站点、车次等信息。

这对于乘客合理安排出行计划、预估到达时间非常有帮助，提供了更加便利的出行信息。

3. 服务咨询中国铁路95306官网还设有服务咨询板块，乘客可以通过页面提供的联系方式或在线客服系统获取关于车票预订、退改签、站内服务等方面的咨询和帮助。

这种保障服务为乘客提供了更加全面的服务支持，提高了出行的便利性和舒适度。

二、网站优势1. 安全便捷中国铁路95306官网采用了先进的数据加密技术和支付安全系统，保障了乘客个人信息和金融数据的安全性。

同时，网站操作简洁明了，操作流程清晰，为用户提供了便捷、安全的购票体验。

2. 全面服务中国铁路95306官网提供了完善的服务功能，包括在线购票、列车时刻查询、退票办理、客户服务等一系列服务，涵盖了乘客出行中的各个环节，为乘客提供了全方位的服务保障。

3. 用户体验中国铁路95306官网致力于提升用户体验，页面设计简洁清晰，信息展示准确明了；同时，在用户使用过程中对常见问题进行了详细解答和指导，引导用户轻松快捷地完成所需操作，提高了用户满意度和忠诚度。

三、未来展望中国铁路95306官网在不断优化服务品质的基础上，将进一步深化网站的功能扩展和服务升级，提升用户体验，逐步实现智能化、个性化的服务定制。

12306客服电话人工12306客服电话人工为题12306是中国铁路总公司开发的一个全国性火车票预售系统。

作为中国火车票预售的官方渠道，12306负责为广大旅客提供火车票的购买、退改签等服务。

虽然在近年来，随着移动互联网的发展，12306也推出了手机APP和网页版，但一些旅客仍然更习惯通过电话咨询的方式与12306客服进行沟通。

12306客服电话是旅客们在购票、退票等问题上最常使用的方式之一。

通过电话可以直接与客服人员进行对话，解决一些疑难杂症。

虽然近几年互联网技术迅猛发展，但12306客服电话仍然备受用户青睐，这主要得益于以下几方面的原因。

首先，人工服务更具亲和力。

与机器语音相比，人工客服更懂得如何与用户进行有效的沟通，更能调动用户情感，产生共鸣，让用户对12306所提供的服务产生更多的信任和好感。

在与客服人员对话的过程中，旅客不仅可以获取到所需的信息，也能得到更多的关怀和帮助。

在这个互联网时代，面对面的沟通变得越来越少，因此，12306客服电话的人工服务可以弥补这一缺失，给予用户更加真实的体验。

其次，人工服务更准确。

尽管12306的系统在不断升级和优化，用户使用起来已经相对简单方便，但在购票和退票的过程中，仍然会出现一些特殊的情况和问题。

而机器语音系统并不能对所有问题都给出确切的答复，很多时候只能提供固定的内容。

相比之下，人工客服具备更强的判断力和应变能力，可以根据用户的需求进行个性化的解答，更好地解决问题。

第三，人工服务更具个性化。

在12306客服电话中，用户能够与具体的客服人员进行对话，建立起一种更亲密的关系。

用户可以根据自己的需求和问题，与客服人员进行更深入的交流和讨论。

而机器语音只能提供固定的语句和固定的操作流程，无法真正满足用户的个性化需求。

因此，人工客服更能够根据用户的具体情况提供更适用的建议与解决方案。

然而，也不能忽视人工客服存在的一些问题。

首先，人工客服由于受限于人力资源的限制，无法满足大量用户的同时咨询需求，很容易导致长时间等待和通话拥堵。

1、拨打95105105 按“1”订票2、按“1”订票：按“1”订票须知按“2”动车组及高铁车票按“4”普通列车车票按“6”学生票按“7”不限车次车票按“8”快速订票4. 输入四位乘车日期01275. 输入到站区号：0731# 上一层按0 按“1”株洲按“2”长沙6. 输入时间段范围：按“1”0-6点按“2”6-12点按“3”12-18点按“4”18-24点按“5”0-24点7、输入订票张数8、没有特殊票种按“*”；9、修改订票信息：“2”返回主菜单按“0”10、确认按“1”；11、修改订票信息：“2”；…..按“2”动车组及高铁车票====》按“1”按车次订票返回上一层按03、按“1”北京南按“2”北京西按“3”北京4. 输入四位乘车日期01275. 输入到站区号：0731# 上一层按0 按“1”长沙南按“2”长沙6. 输入时间段范围：按“1”0-6点按“2”6-12点按“3”12-18点按“4”18-24点按“5”0-24点（输入四位乘车日期——输入字母以外的车次——选择乘车站——选择到站——选择席位——输入订票张数——复述订票信息——输入身份证号码——处理订单——语音报订单号——over）====》按“2”按发到站订票返回上一层按0（输入四位乘车日期——输入乘车站——输入到站电话区号——输入乘车时间范围——选择席位——输入订票张数——选择车次——复述订票信息——输入身份证号码——处理订单——语音报订单号——over）3、按“1”北京南按“2”北京西按“3”北京4. 输入四位乘车日期01275. 输入到站区号：0731# 上一层按0 按“1”长沙南按“2”长沙6. 输入时间段范围：按“1”0-6点按“2”6-12点按“3”12-18点7.选择席别动车二等座“4#”语音报四位验证码8、输入订票张数“2”9、没有特殊票种按“*”；10、确认按“1”；修改订票信息：“2”；…..11、证件类型：二代身份证按“1”12、身份证号码：。

赞扬客服人员的优美句子赞扬客服人员的优美句子：1、无须相识，无须相知，“客户为根，服务为本”深深铭刻在每个客服人员心中，时时微笑、处处用心的服务品质在无线电波中传递。

2、呼叫中心的客服们没有鲜花、掌声与喝彩，只有日复一日，默默地守候在电话机旁。

3、她们是南宁铁路局12306客户服务中心的客服，每天接听300多个电话，工作12小时，说话太多，她们最想做的事就是喝水，最不敢做的事也是喝水，喝水时抿一口、润一润，喉咙不干，嘴唇不裂就行。

她们下班很少说话。

她们说，要把最“美”的声音留给旅客。

4、心有多大舞台就有多大，客服正是这样用平凡的青春之心在不平凡的事业舞台上谱写着生命华彩的乐章！5、“喂，您好。

”“谢谢您，再见。

”有一个部门，每天都会用这样的起始符和休止符来开始和结束一天的工作，有这样一个部门，部门里的员工们每天用自己的声音和话语，来安抚、温暖着许多需要帮助的人那急躁的情绪和焦虑的心。

6、他们不是一个诗人，他们比诗人更直接，他们的语言和辞藻并不如诗句一般华丽，但却要做到比诗句更动听，更容易的沁入用户焦急的心，安抚用户的情绪。

7、当用户需要他们的时候，他们的声音很及时的出现话筒的一端；当用户有困难的时候，他们用他们所学的宽带维护知识给予帮助；当用户情绪十分激动的.时候，他们又要用真诚语言来安抚。

8、有这样一群姑娘，她们声音甜美，有问必答；有这样一群姑娘，你常常能听到她们的话语，却很难与之谋面；有这样一群姑娘，你能听出她们在微笑，却感受不到她们背后辛勤的付出。

9、客客气气，服务到位，客服客服，总是美丽，在线美丽，工作美丽，解决问题更美丽，你的微笑似新月，收割多少售后大难题，你的言语似太阳，熨帖多少冰冷心，迷茫用户感激你，服务改进全靠你，大家全体信任你，公司后背交给你，为了明天更努力。

10、客人急需你先知，服务到家知是你，辛勤为人你知人，苦口婆心人知你。

11、工作严谨，业务精通，服务周到，待人热情，望再接再励。