2020年经典的医院随访制度范文4篇

医院随访工作制度
为了提高医疗服务质量，推进医院一体化医疗服务，构建和谐医患关系，本医院特制订了随访工作制度。

首先，我们建立了随访病人档案，包括患者的基本信息、经管医生、出入院诊断和治疗效果、出入院日期、随访方式和内容等。

其次，随访范围涵盖全院的在住病人和出院病人。

随访方式包括电话随访和当面咨询。

随访内容主要是了解患者对医疗服务的满意度，咨询病人出院后的治疗效果和恢复情况，提供健康教育和康复指导，并征求病人及家属对医院的意见和建议。

随访时间和频次也有具体规定。

在随访中，我们应当认真听取患者及家属的意见和建议，并虚心接受批评。

如果不能当即回答患者的询问和意见，我们应告知相关科室的电话或者帮助预约专家。

最后，我们应当对患者提出的意见、要求、建议和投诉等逐条整理综合，并及时向相关部门反馈。

随访人员也应该尽量容忍患者的无理言行，耐心说服，不能恶语相待，更不能和患者发生争执。

医院随访督查制度范本一、总则第一条为了加强医院随访工作的管理，确保随访工作质量，提高医疗服务水平，根据国家中医药管理局《中医病案规范（试行）》和《中医病历书写基本规范》等相关规定，制定本制度。

第二条本制度适用于医院各临床科室对出院患者的随访工作，包括门诊随访、电话随访、家访等形式。

第三条随访工作应遵循客观、真实、完整、准确的原则，确保随访资料的保密性和安全性。

二、随访组织与管理第四条医院应当设立随访管理组织，负责制定随访工作制度、工作计划和考核标准，对随访工作进行指导和监督。

第五条临床科室应根据患者病情和治疗需要，制定随访计划，明确随访时间、方式和内容，并组织实施。

第六条随访工作人员应具备相关专业背景和培训经历，熟悉患者病情和治疗方案，具备良好的沟通能力和服务意识。

三、随访内容与要求第七条随访内容应包括患者病情变化、治疗效果、药物使用情况、生活状态、心理状况等方面。

第八条随访工作人员应通过耐心、细致的沟通，了解患者的需求和意见，提供相应的指导和帮助。

第九条随访工作人员应及时、准确、完整地记录随访情况，并反馈给临床科室，以便调整治疗方案。

第十条随访工作人员应尊重患者隐私，保护患者个人信息，不得泄露患者资料。

四、随访工作流程第十一条临床科室在患者出院时，应向患者说明随访的目的、意义和方式，取得患者的同意。

第十二条随访工作人员根据随访计划，采用相应的方式进行随访，如电话随访、门诊随访、家访等。

第十三条随访结束后，随访工作人员应及时整理随访资料，填写随访记录表，反馈给临床科室。

第十四条临床科室根据随访记录，对患者病情进行评估，调整治疗方案，必要时进行再次随访。

五、督查与考核第十五条医院随访管理组织应对随访工作进行定期督查，确保随访工作制度的落实。

第十六条医院随访管理组织应建立随访工作考核制度，对随访工作人员的工作质量、服务态度等进行评价。

第十七条对违反本制度的单位和个人，医院随访管理组织应予以通报批评，并视情节轻重进行相应的处理。

病例随访制度[合集5篇]第一篇：病例随访制度病例随访制度（一）采用专用随访记录单详细记录各项内容或将其输入电脑。

（二）按系统将记录单分类，以年为单位装订成册。

按病种做好索引或在电脑中作好相应的分类记录备份。

（三）安排专人（工作2-3年以上的住院医师为好）负责“病例随访医师”工作，要求随访手术，活检和兵力证实的病例。

（四）每月统计随访结果，得出定位和定性诊断的正确率。

（五）选择有价值病例不定期组织证实病例读片会，进行专业讲评和培训。

疑难病例讨论制度1.疑难重症是指患者因患某种或多种疾病，造成或可能造成多器官功能异常危及患者生命的病例。

2.各临床科室遇有上述患者，即刻报告科室行政主任及医务部，由医务部负责组织相关专家进行院内疑难重症病例讨论，必要时或应患者家属请求吸收院外专家参加。

3.疑难重症病例专家讨论程序：由经治医师报告病例，经治主任医师陈述当前治疗方案、治疗后出现的病情变化以及当前临床辅助检查结果。

参会专家需对患者病历、当前病情进行全面分析，应用国内外学术理论、专业新进展及针对病情的可行性诊治方案做进一步讨论。

4.专家讨论对病情的分析、进一步诊治方案，经治组医师必须认真记载在“专家会诊讨论记录” 中，对有争论的学术观点，不必记载。

5.疑难重症病例分紧急情况与非紧急情况，对紧急的疑难重症病例讨论，医务部规定半个工作日内或即刻组织讨论，非紧急的，在48小时内组织讨论。

第二篇：超声科病例随访制度(讨论稿)超声科重点病例随访制度（讨论稿）疑难病例随访是超声科质量控制的重要组成部分，也是提高超声诊断水平的重要途径。

随访工作在科主任领导下进行，科室科室质量与安全管理小组负责组织、监督。

如果证实超声诊断与最终结果相符合，回顾分析该病变的超声表现特征，总结诊断经验，进一步加深印象，增强诊断信心。

如果证实超声诊断与最终结果不符合，一方面学习、了解该病变应该具有的超声表现特征，提高认识；另一方面，回顾分析误诊原因，总结教训，提高鉴别诊断水平。

医院各科室随访制度范本一、总则为贯彻落实国家卫生健康委员会关于提升医疗服务质量的要求，积极推进医院倡导的院前、院内、院后一体化医疗服务模式，提高出院病人的康复率和满意度，现将医院各科室随访制度明确如下。

二、随访目的1. 了解出院病人在院外的康复情况和病情变化，为病人提供持续性的治疗与康复指导。

2. 收集病人对医院医疗服务的意见和建议，提升医院服务质量。

3. 加强医患沟通，建立和谐的医患关系。

三、随访范围1. 所有出院后需继续治疗、康复和定期复诊的病人。

2. 特殊情况需进行随访的病人，如病情复杂、治疗周期长等。

四、随访方式1. 电话随访：定期对出院病人进行电话联系，了解病情变化和康复情况，提供相应的指导和建议。

2. 门诊随访：出院病人预约门诊时，对其进行面对面的随访，了解病情和康复情况，调整治疗方案。

3. 家庭随访：对需要在家康复的病人，安排医护人员进行家庭随访，指导病人和家属进行正确的康复护理。

4. 书信联系：通过邮寄方式，与出院病人保持联系，了解病情变化和康复情况，提供相应的指导和建议。

五、随访内容1. 了解出院病人的病情变化和康复情况，评估治疗效果，提供进一步的治疗与康复指导。

2. 指导病人正确用药，解答用药过程中遇到的问题。

3. 解答病人对疾病康复的疑问，提供心理支持和关爱。

4. 征求病人对医院医疗服务的意见和建议，改进医院工作，提高医疗服务质量。

六、随访时间1. 随访时间根据病人的病情和治疗需要制定，一般为出院后1个月、3个月、6个月进行一次随访。

2. 对病情复杂、治疗周期长的病人，根据需要随时进行随访。

七、随访资料管理1. 各科室应建立出院病人随访资料档案，详细记录随访时间、方式、内容和病人的病情变化等情况。

2. 随访资料应保密，不得泄露病人隐私。

八、考核与评价1. 医院对各科室的随访工作进行定期考核，评估随访效果，提出改进措施。

2. 病人对随访工作的满意度作为评价科室医疗服务质量的重要指标。

患者随访制度范文第一章总则第一条为了规范患者随访工作，提高患者治疗效果和满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院的所有临床科室。

第三条患者随访工作要遵守医疗伦理和法律法规，保护患者隐私。

第四条本制度的内容包括随访流程、随访频次、随访方式、随访记录等。

第五条本制度由医务部门负责执行，并定期进行评估和更新。

第二章随访管理第六条患者随访工作由临床科主任负责具体组织和管理，每个科室设立随访专职人员，负责具体的随访工作。

第七条患者随访的目的是了解患者的治疗效果、生活质量和满意度，及时了解患者的需求和问题，及时进行干预和解决。

第八条患者随访的对象包括住院患者、门诊患者和出院患者。

第九条患者随访工作要与患者的病情转归相匹配，及时调整随访频次和方式。

第十条患者随访工作要与患者的主管医生密切配合，确保治疗方案的顺利实施。

第三章随访流程第十一条患者随访的流程包括预约、问卷调查、随访干预、记录和评估等环节。

第十二条患者随访的预约要提前通知患者，并根据患者的情况确定随访时间和地点。

第十三条问卷调查是患者随访的重要环节，通过问卷了解患者的病情、生活质量和满意度。

第十四条随访干预是根据患者的问卷结果进行个性化干预，包括健康指导、药物调整、康复训练等。

第十五条随访记录是患者随访的重要组成部分，要详细记录患者的病情、治疗效果和干预措施，确保信息的准确和完整。

第十六条随访评估是对患者随访工作的总结和评价，可以根据评估结果进行随访工作的改进和调整。

第四章随访频次第十七条患者随访的频次要根据患者的病情和治疗需要确定，一般情况下住院患者每周进行一次随访，门诊患者每月进行一次随访。

第十八条特殊病种和疑难患者要根据需要进行更频繁的随访，以确保治疗效果和患者满意度。

第五章随访方式第二十条面对面随访是最常用的方式，可以直接观察患者的病情和体征，与患者进行沟通和交流。

第二十二条网络随访是一种新兴的方式，可以通过网络平台进行随访和指导，适用于一些距离较远的患者。

医院随访制度范文4篇为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导,下面是医院随访制度1为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，望各临床科室认真执行：1：各科均要建立出院病人住院信息登记电子档案，内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话，门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写。

2：所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。

3：随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等，随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化4：随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长次，此后至少三个月随访一次。

5：负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。

第一责任人为主管医师，随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。

并根6：科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。

对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。

8：各临床科室出院病人信息登记电子存档率要求达100。

每漏登记一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计总登记率低于90时，每降低1，扣全科人员人均10个岗点。

急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人及病情康复较慢的病人随访率要求达到100。

每漏随访一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计必须随访的病人随访率低于90时，每降低1，扣全科人员人均10个岗点。

医院随访制度2为了切实搞好优质医疗服务，提高医疗质量，加强医患之间的沟通，提高患者对我科服务满意度，要求各主管医师对出院患者实行随访。

第一章总则第一条为加强医院随访管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有科室及员工。

第三条本制度旨在规范随访工作流程，明确随访责任，确保随访工作有序、高效地进行。

第二章随访对象及内容第四条随访对象：1. 新入院患者；2. 术后或出院患者；3. 门诊患者；4. 高危患者；5. 特殊需求患者；6. 医疗纠纷或投诉患者。

第五条随访内容：1. 患者病情变化及康复情况；2. 患者对医疗服务的满意度；3. 患者需求及建议；4. 医疗纠纷或投诉的处理情况；5. 其他需要随访的事项。

第三章随访流程第六条随访时间：1. 新入院患者：入院后3天内；2. 术后或出院患者：出院后1周内；3. 门诊患者：就诊后3天内；4. 高危患者：根据病情变化及医嘱确定；5. 特殊需求患者：根据患者需求及医嘱确定；6. 医疗纠纷或投诉患者：在处理完毕后3天内。

第七条随访方式：1. 电话随访；2. 邮寄随访；3. 短信随访；4. 面对面随访；5. 其他方式。

第八条随访责任：1. 科室主任负责本科室随访工作的组织实施；2. 护士长负责本科室随访工作的具体执行；3. 医生负责对患者进行随访，了解病情变化及康复情况；4. 护士负责患者信息收集、随访记录及资料整理。

第四章随访记录第九条随访记录应包括以下内容：1. 患者基本信息；2. 随访时间、方式；3. 随访内容；4. 患者病情变化及康复情况；5. 患者对医疗服务的满意度；6. 患者需求及建议；7. 医疗纠纷或投诉的处理情况；8. 其他需要记录的事项。

第十条随访记录应真实、准确、完整，并由随访人员进行签字确认。

第五章监督检查第十一条医院管理部门负责对随访工作进行监督检查，确保随访制度的有效执行。

第十二条对未按要求开展随访工作的科室及员工，医院管理部门将予以通报批评，并追究相关责任。

第六章附则第十三条本制度自发布之日起施行，由医院医务科负责解释。

医院随访工作制度第一篇：医院随访工作制度医院随访工作制度为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业便捷的技术服务和指导，特制定出院病人随访制度。

1、建立出院病人信息档案：内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话，住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容。

2、随访范围：所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。

3、回访要求：每天由回访人员深入病房与出院病人沟通，详细收集病人资料，建立病人资料库，在病人出院3-5天内进行第一次电话回访，特殊病人根据需要随时回访，但每位出院病人至少回访1次以上。

4、随访方式：包括电话随访、接受咨询、书信联系等。

5、随访内容包括：一是了解出院病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导；二是进行住院满意度调查并征求病人及家属的建议和意见。

6、医院和各科向社会公布医疗和咨询服务电话，接受健康咨询、预约专家、预约检查。

7、工作人员应耐心解答病员及家属的有关咨询，凡属专业性较强的问题不能准确回答的，要很礼貌的告诉对方找有关科室或专家咨询，并告之联系方式。

8、医院每年召开一次医德医风监督员座谈会，征求社会和病人的意见和建议；倾听患者提出的合理化建议，改善医院的服务质量。

第二篇：随访工作制度随访工作制度为加强孕情监测，计划生育术后随访工作，体现对已婚育龄妇女的关心和爱护，建立计划生育工作长效机制，结合我县实际，制定本制定：1、实行孕情跟踪月访制度。

计划生育科主任负责，加强孕期保健服务，尤其是对二孩怀孕者要每月随访一次，加强宣传，杜绝私自引流产。

2、实行术后患者随访。

计划生育技术服务人员。

对门诊就诊的患者实行术后7天随访，1个月随访和3个月随访一般不少于2次，并宣传计划生育母婴保健知识及有关法律法规知识。

医院随访管理制度范本第一章总则第一条为了加强医院随访管理工作，提高医疗服务质量，促进医患关系和谐，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本院对人体进行全面检查或治疗后，对患者康复情况进行了解、指导和帮助的过程。

第三条随访工作应坚持人性化、规范化、科学化、信息化的原则，确保随访质量和随访效果。

第四条随访工作应由专门的部门或人员负责，建立健全随访管理制度，明确随访流程、随访内容、随访时间等。

第二章随访组织与管理第五条随访组织应设立随访管理科（室），负责全院随访工作的组织实施、指导和监督。

第六条随访管理科（室）应配备相适应的专职或兼职人员，负责随访计划的制定、随访工作的实施、随访资料的收集和分析等工作。

第七条随访管理人员应具备一定的医学知识、沟通能力和服务意识，能够正确解答患者的问题，提供相应的健康指导。

第八条随访工作应按照患者的病情、治疗情况和患者的需求制定随访计划，明确随访的目的、内容、时间、方式等。

第九条随访工作应采用信息化手段，建立患者随访信息管理系统，实现随访工作的规范化、科学化和信息化。

第三章随访内容与流程第十条随访内容应包括患者的基本情况、病情变化、治疗效果、康复情况、生活质量等方面。

第十一条随访流程应包括患者出院前的健康教育、出院后的定期随访、特殊情况的及时随访等。

第十二条患者出院前，医护人员应向患者讲解随访的重要性，提供随访方式和联系方式，指导患者正确填写随访表格。

第十三条出院后的定期随访应按照随访计划进行，通过电话、短信、邮件等方式与患者保持联系，了解患者的病情变化和康复情况，提供相应的健康指导。

第十四条特殊情况的及时随访应针对患者出现的突发病情、并发症等问题，及时进行随访，提供相应的医疗指导和服务。

第四章随访资料的管理与分析第十五条随访资料应包括患者的基本信息、病情变化、治疗效果、康复情况、生活质量等方面。

第十六条随访资料应真实、完整、准确，不得虚构、篡改、泄露患者隐私。

医院随访制度范文为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，望各临床科室认真执行：1：各科均要建立出院病人住院信息登记电子档案，内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话，门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写。

2。

所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。

3：随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等，随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。

4。

随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2~4周内应随访一次，此后至少三个月随访一次。

5。

负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。

第一责任人为主管医师，随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。

并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。

6。

科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。

对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。

7。

医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导，并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。

8。

各临床科室出院病人信息登记电子存档率要求达100。

每漏登记一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计总登记率低于90时，每降低1，扣全科人员人均10个岗点。

急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人及病情康复较慢的病人随访率要求达到100。

每漏随访一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计必须随访的病人随访率低于90时，每降低1，扣全科人员人均10个岗点。

2020年医院随访制度范文4篇2020年医院随访制度范文4篇2020年医院随访制度范文4篇医院随访制度1患者随访管理系统（）建立在多年的医院信息化建设经验及对随访理念的深入理解之上，在系统性及易用性方面经过了仔细设计，并得到大量实践检验。

三种随访方式，1随访中心服务随访2临床科室（病区）科研随访3临床科室（病区）与随访中心联动二级随访。

1，方便的随访管理随访模板设置不同科室、不同疾病、不同病区可以设置不同的随访模板，并可设置不同的随访周期对于普通疾病设置单次随访，直接指定下次随访日期;对于慢病的多次随访，可以指定每次随访的日期间隔，系统自动计算随访日期序列。

随访模板应用。

既可以对患者逐个设置随访模板，又能批量设置患者模板，也可以将模板直接应用到病区、科室，所有该病区、科室患者都使用该模板。

随访内容记录。

根据不同的随访目的，可以设置不同的随访问卷。

组卷方式灵活，题目数量不受限制方便的答卷方式。

问卷中的题目既可采用下拉式选项（用鼠标选择），也可手动输入答案，方便手脑协调，减轻工作压力。

智能随访提示。

设置好患者随访模板及问卷后，就不再需要人工干预，系统在后台自动计算下一次随访日期，系统会提示当天需随访患者列表。

对于当天未随访患者，第二天会在过期未随访列表中提示。

分配随访患者可以按照病区，科室，病种等条件为随访员自动或手动分配患者随访结果查询统计。

对随访问卷可做分类查询统计，分析出患者目前最关心的问题，为医院提升管理水平提供客观依据。

查询条件可以灵活输入，不受限制。

随访知识库。

系统提供常见疾病知识库，供随访人员参考。

2，高效的工作方式自动提示随访患者列表随访人员为患者设定随访周期及问卷后，不再需要主动记住那些纷繁复杂的日期，患者等细节，到预定日期后，系统自动弹出随访患者列表，一目了然.一键呼出随访时，不必人工拨打患者电话，只需用鼠标轻点患者姓名，系统就会自动呼出电话呼入呼出弹屏呼入呼出电话时，系统自动弹出该患者信息窗口，可以看到该患者的基本信息，门诊信息，住院数据，诊断，医嘱，历次随访记录等，做到心中有数意见建议针对患者提出的疑难问题，随访人员记录后向上级提交，管理者登陆系统后可以对该问题批复处理意见，随访人员可以根据该批复向患者反馈，形成闭环处理3，灵活的患者数据管理完整的患者数据除患者基本信息外，还包括门诊记录，住院数据，医嘱，护理记录，病案首页，消费记录，随访记录等，这些数据不需要人工录入，都从中自动读取4，实用的预约管理患者可以通过本系统预约就诊，预约数据自动写入，患者来院后直接到挂号处取号即可5，丰富的数据统计报表随访部门领导查询统计分配给该随访员患者人数，新增患者人数，已经随访人数，患者到院人数，下周随访人数，过期未随访人数，本月随访人数，通话总数，通话总时长，患者到院转化率等，可按各项排序，并可汇总本部门数据随访人员分配给自己的患者，当天新增患者，今天要随访患者，本周要随访患者，本月要随访患者，已经到院患者，超期未随访患者等查询随访记录查询随访记录细项内容，如肾病随访记录，查询尿素氮，肌酐超标患者查询检查检验比如对糖尿病患者，查询糖化血红蛋白大于7.0，并且微量白蛋白20的患者，针对查询出的患者，可以做进一步随访6，可靠的通话录音通话录音通话过程全程录音，便于领导检查工作，减少医患纠纷，完善的权限控制听取录音采用授权方式，只有授权后才能听录音。

医院随访制度一、引言随着医疗水平的不断提高，医院的服务模式也在不断创新。

出院病人随访制度作为医院服务的重要组成部分，旨在延伸医疗服务，关注患者院外康复，提高医疗服务质量，促进医患关系和谐。

本制度明确了医院随访工作的组织管理、工作内容、工作流程和考核评价等方面，为医院随访工作提供了明确的指导和依据。

二、组织管理1.成立随访工作领导小组，由医院院长担任组长，分管副院长担任副组长，相关部门负责人为成员。

领导小组负责出院病人随访工作的总体协调和重大事项决策。

2.设立随访工作办公室，负责出院病人随访的日常工作。

办公室设在各临床科室，由科室负责人担任办公室主任，指定专人负责随访工作。

3.随访工作人员职责：（1）负责出院病人的随访工作，了解患者院外康复情况，解答患者疑问。

（2）收集随访过程中发现的问题，及时反馈给相关部门和科室，促进医疗服务质量改进。

（3）定期整理随访资料，进行分析，为医院决策提供依据。

三、工作内容1.随访对象：出院后的患者，包括门诊治疗的患者。

2.随访内容：（1）患者的一般情况，如姓名、年龄、性别、住址、联系电话等。

（2）患者的病情及治疗情况，如诊断、手术、用药等。

（3）患者院外康复情况，如生活习惯、饮食、运动等。

（4）患者对医疗服务的满意度，包括对医生、护士、医技等各项服务的评价。

3.随访方式：（1）电话随访：定期对出院患者进行电话随访，了解患者病情及需求，解答患者疑问。

（2）现场随访：针对重点患者或特殊病例，安排随访人员上门了解患者康复情况，提供个性化指导。

（3）问卷调查：通过邮寄、电子邮件等方式发放随访问卷，收集患者对医疗服务的意见和建议。

四、工作流程1.制定随访计划：根据患者病情、治疗情况和康复需求，制定随访计划，明确随访时间、对象、内容和方法。

2.开展随访工作：按照随访计划，开展电话随访、现场随访和问卷调查等工作。

3.随访资料整理与分析：对随访过程中收集的资料进行整理和分析，发现问题，提出改进措施。

医院服务中心随访制度范本一、总则第一条为了提高医疗服务质量，加强医院与患者的沟通，了解患者需求，提升患者满意度，根据国家卫生健康委员会《医疗机构管理条例》和《医疗机构患者服务管理办法》等相关规定，制定本制度。

第二条随访是指医院对已出院患者进行的一系列关怀和跟踪服务，包括电话随访、上门访视、网络咨询等，旨在了解患者康复情况，提供必要的医疗指导和心理支持。

第三条医院服务中心随访工作应遵循以人为本、服务至上、全面细致、持续改进的原则，确保随访工作的质量和效果。

二、组织机构第四条医院应设立随访管理部门，负责制定随访工作计划、组织实施、监督指导和随访结果的分析和运用。

第五条随访管理部门应配备专门的随访人员，负责具体执行随访工作，包括出院患者的首次随访、定期随访和特殊情况下的紧急随访。

第六条各临床科室应配合随访管理部门，提供患者的基本资料和随访需求，并参与患者康复指导。

三、随访内容第七条随访内容应包括但不限于：（一）患者的一般情况，如生命体征、饮食睡眠等；（二）出院医嘱的执行情况，如用药、康复锻炼等；（三）患者存在的困难和问题，如康复困惑、心理压力等；（四）患者对医疗服务的满意度，包括对医生、护士、环境等评价。

第八条随访人员应根据随访内容，提供必要的指导和帮助，如调整治疗方案、解答疑问、提供心理支持等。

四、随访流程第九条随访工作应按照出院患者的具体情况，制定合理的随访计划，包括随访时间、方式和频率。

第十条随访人员应在规定的时间内完成随访，并记录随访结果，如有特殊情况，应及时报告随访管理部门。

第十一条随访管理部门应定期分析随访结果，提出改进措施，并反馈给相关科室。

五、质量控制第十二条随访管理部门应制定随访工作质量标准，包括随访内容的完整性、及时性、准确性等。

第十三条随访人员应接受专业培训，提高随访技能和沟通技巧，确保随访工作的质量。

第十四条随访管理部门应建立随访工作考核制度，对随访人员的服务质量进行评价和奖惩。

2022年医院随访制度范文7篇患者随访是“以患者为中心”服务理念的具体运用，可以减少患者流失，加大患者来源，积累科研数据。

患者随访已成为医疗机构提升患者满意度，增强市场竞争力的一个重要手段,下面是小编给大家带来的医院随访制度范文7篇，希望能够帮助到大家!医院随访制度1患者随访管理系统(ECRM)建立在多年的医院信息化建设经验及对随访理念的深入理解之上，在系统性及易用性方面经过了仔细设计，并得到大量实践检验。

三种随访方式,1: 随访中心服务随访2:临床科室(病区)科研随访3:临床科室(病区)与随访中心联动二级随访。

1，方便的随访管理随访模板设置：不同科室、不同疾病、不同病区可以设置不同的随访模板，并可设置不同的随访周期：对于普通疾病设置单次随访，直接指定下次随访日期;对于慢病的多次随访，可以指定每次随访的日期间隔，系统自动计算随访日期序列。

随访模板应用: 既可以对患者逐个设置随访模板，又能批量设置患者模板,也可以将模板直接应用到病区、科室，所有该病区、科室患者都使用该模板。

随访内容记录：根据不同的随访目的，可以设置不同的随访问卷。

组卷方式灵活，题目数量不受限制方便的答卷方式: 问卷中的题目既可采用下拉式选项(用鼠标选择)，也可手动输入答案，方便手脑协调，减轻工作压力。

智能随访提示: 设置好患者随访模板及问卷后，就不再需要人工干预，系统在后台自动计算下一次随访日期，系统会提示当天需随访患者列表。

对于当天未随访患者，第二天会在过期未随访列表中提示。

分配随访患者：可以按照病区，科室，病种等条件为随访员自动或手动分配患者随访结果查询统计: 对随访问卷可做分类查询统计，分析出患者目前最关心的问题，为医院提升管理水平提供客观依据。

查询条件可以灵活输入，不受限制。

随访知识库:系统提供常见疾病知识库，供随访人员参考。

2，高效的工作方式自动提示随访患者列表: 随访人员为患者设定随访周期及问卷后，不再需要主动记住那些纷繁复杂的日期，患者等细节，到预定日期后，系统自动弹出随访患者列表，一目了然.一键呼出 : 随访时，不必人工拨打患者电话，只需用鼠标轻点患者姓名，系统就会自动呼出电话呼入呼出弹屏:呼入呼出电话时，系统自动弹出该患者信息窗口，可以看到该患者的基本信息，门诊信息，住院数据，诊断，医嘱，历次随访记录等，做到心中有数意见建议:针对患者提出的疑难问题，随访人员记录后向上级提交，管理者登陆系统后可以对该问题批复处理意见，随访人员可以根据该批复向患者反馈，形成闭环处理3，灵活的患者数据管理完整的患者数据：除患者基本信息外，还包括门诊记录，住院数据，医嘱，护理记录，病案首页，消费记录，随访记录等，这些数据不需要人工录入，都从HIS中自动读取4，实用的预约管理患者可以通过本系统预约就诊，预约数据自动写入HIS，患者来院后直接到挂号处取号即可5, 丰富的数据统计报表随访部门领导：查询统计分配给该随访员患者人数，新增患者人数，已经随访人数，患者到院人数，下周随访人数，过期未随访人数，本月随访人数，通话总数，通话总时长，患者到院转化率等，可按各项排序，并可汇总本部门数据随访人员：分配给自己的患者，当天新增患者，今天要随访患者，本周要随访患者，本月要随访患者，已经到院患者，超期未随访患者等查询随访记录: 查询随访记录细项内容，如肾病随访记录，查询尿素氮，肌酐超标患者查询检查检验：比如对糖尿病患者，查询糖化血红蛋白大于7.0 ，并且微量白蛋白 >20的患者，针对查询出的患者，可以做进一步随访6，可靠的通话录音通话录音：通话过程全程录音，便于领导检查工作，减少医患纠纷，完善的权限控制:听取录音采用授权方式，只有授权后才能听录音。

随访制度及流程范文一、随访制度（一）建立随访团队：医疗机构应组建专门的随访团队，由医生、护士和社工等多学科人员组成。

团队成员应具备良好的沟通能力和服务意识。

（二）明确随访目标：根据患者的病情和治疗计划，明确随访的目标，包括控制病情、预防并发症、提高生活质量等。

（三）建立随访档案：建立患者的随访档案，记录患者的基本信息、诊断结果、治疗方案、随访意见等重要信息。

（四）制定随访计划：根据患者的具体情况，制定个性化的随访计划，包括随访的时间、方式和内容等。

（五）促进医患沟通：加强医患沟通，建立良好的医患关系，提高患者的医疗参与度。

二、随访流程（一）出院后的第一次随访：患者出院后，由送医的医生或随访团队的成员进行第一次随访，了解患者的康复情况和生活需求，提供必要的医疗指导和建议，并帮助患者解决相关问题。

（三）随访内容：随访内容应包括病情询问、症状评估、药物复用情况、治疗效果评价、并发症预防、生活指导等。

根据患者的具体情况，可以制定个性化的随访内容。

（四）信息采集和记录：随访过程中，随访人员需采集患者相关信息，并及时记录到随访档案中，以便追踪和评估患者的康复情况。

（五）疑难问题处理：在随访过程中，可能会出现一些疑难问题，随访团队需要及时与医生协商，制定合理的解决方案，并向患者提供有效的指导和支持。

三、随访效果评估（一）评价标准：通过定期的效果评估，判断随访工作的效果。

评价指标可以包括病情控制情况、生活质量改善情况、患者满意度等。

（二）改进措施：根据评估结果，制定相应的改进措施，包括完善随访流程、加强医患沟通、提高随访质量等。

（三）经验总结和分享：随访团队应定期召开会议，总结经验，分享优秀案例，以促进团队成员的学习和进步。

总结起来，随访制度及流程对于医疗机构来说非常重要。

通过建立专门的随访团队，明确随访目标，建立随访档案，制定随访计划，加强医患沟通等措施，可以有效提高患者的医疗参与度和治疗效果。

同时，对随访工作的评估和改进也是必要的，以不断提高随访的质量和效果。

医院随访制度范文医院随访制度是指医疗机构对患者进行术后、疾病管理等方面的定期回访和服务的规定和执行的制度。

通过随访制度，可以及时了解患者术后康复情况，帮助患者掌握疾病的进展情况，提供精准的个性化服务，提高患者满意度，增强医院的知名度和影响力。

本文将从随访制度的意义、实施流程、随访内容和注意事项等方面进行阐述。

随访制度的意义1.提高患者满意度和健康管理水平。

通过定期回访，及时了解患者的病情变化和康复进展，能够提供精准的治疗建议和健康指导，增加患者对医院的信任和满意度。

2.加强医患沟通，建立良好的关系。

通过随访制度，医生与患者之间的沟通更加顺畅，可以了解患者的需求和意见，改善服务质量，建立良好的医患关系。

3.优化医疗流程与管理。

随访制度能够帮助医院对患者进行定期管理和追踪，提高管理效能，减少医疗事故的发生，为医院的发展提供数据支持。

4.增加医院口碑和知名度。

优秀的随访制度能够为医院树立良好的品牌形象，提升医院声誉，增加患者的口碑和推荐，吸引更多的患者就医。

随访制度的实施流程2.随访目标制定：根据患者的病情和手术类型，制定个性化的随访目标和时间计划，明确随访的内容和方式。

4.随访记录：医务人员应当及时记录患者的随访情况和相关资料，包括患者的病情变化、健康指导等，以备后续随访和分析。

5.随访评估：定期对随访效果进行评估，分析患者的满意度和疾病管理情况，对制度进行修正和优化，保证随访质量和效果。

随访内容：1.术后复查：了解患者手术后的恢复情况，包括疼痛、排尿、口腔感染等相关情况。

2.病情变化：了解患者的病情变化，如疼痛加重、伤口感染、发热等，及时进行判断和处理。

3.用药指导：指导患者正确使用药物，避免误服、漏服或滥用，防止药物的不良反应。

4.康复指导：根据患者疾病特点和康复需求，提供康复训练的建议和指导，加快患者康复速度。

5.生活方式指导：提供饮食、运动、心理等方面的指导，帮助患者养成健康的生活习惯，预防疾病的发生和复发。

2020年医院随访制度范文4篇患者随访是“以患者为中心”服务理念的具体运用，可以减少患者流失，加大患者来源，积累科研数据。

患者随访已成为医疗机构提升患者满意度，增强市场竞争力的一个重要手段,下面是小编给大家带来的医院随访制度范文4篇，希望能够帮助到大家!医院随访制度1患者随访管理系统(ECRM)建立在多年的医院信息化建设经验及对随访理念的深入理解之上，在系统性及易用性方面经过了仔细设计，并得到大量实践检验。

三种随访方式,1: 随访中心服务随访2:临床科室(病区)科研随访3:临床科室(病区)与随访中心联动二级随访。

1，方便的随访管理随访模板设置：不同科室、不同疾病、不同病区可以设置不同的随访模板，并可设置不同的随访周期：对于普通疾病设置单次随访，直接指定下次随访日期;对于慢病的多次随访，可以指定每次随访的日期间隔，系统自动计算随访日期序列。

随访模板应用: 既可以对患者逐个设置随访模板，又能批量设置患者模板,也可以将模板直接应用到病区、科室，所有该病区、科室患者都使用该模板。

随访内容记录：根据不同的随访目的，可以设置不同的随访问卷。

组卷方式灵活，题目数量不受限制方便的答卷方式: 问卷中的题目既可采用下拉式选项(用鼠标选择)，也可手动输入答案，方便手脑协调，减轻工作压力。

智能随访提示: 设置好患者随访模板及问卷后，就不再需要人工干预，系统在后台自动计算下一次随访日期，系统会提示当天需随访患者列表。

对于当天未随访患者，第二天会在过期未随访列表中提示。

分配随访患者：可以按照病区，科室，病种等条件为随访员自动或手动分配患者随访结果查询统计: 对随访问卷可做分类查询统计，分析出患者目前最关心的问题，为医院提升管理水平提供客观依据。

查询条件可以灵活输入，不受限制。

随访知识库:系统提供常见疾病知识库，供随访人员参考。

2，高效的工作方式自动提示随访患者列表: 随访人员为患者设定随访周期及问卷后，不再需要主动记住那些纷繁复杂的日期，患者等细节，到预定日期后，系统自动弹出随访患者列表，一目了然.一键呼出 : 随访时，不必人工拨打患者电话，只需用鼠标轻点患者姓名，系统就会自动呼出电话呼入呼出弹屏:呼入呼出电话时，系统自动弹出该患者信息窗口，可以看到该患者的基本信息，门诊信息，住院数据，诊断，医嘱，历次随访记录等，做到心中有数意见建议:针对患者提出的疑难问题，随访人员记录后向上级提交，管理者登陆系统后可以对该问题批复处理意见，随访人员可以根据该批复向患者反馈，形成闭环处理3，灵活的患者数据管理完整的患者数据：除患者基本信息外，还包括门诊记录，住院数据，医嘱，护理记录，病案首页，消费记录，随访记录等，这些数据不需要人工录入，都从HIS中自动读取4，实用的预约管理患者可以通过本系统预约就诊，预约数据自动写入HIS，患者来院后直接到挂号处取号即可5, 丰富的数据统计报表随访部门领导：查询统计分配给该随访员患者人数，新增患者人数，已经随访人数，患者到院人数，下周随访人数，过期未随访人数，本月随访人数，通话总数，通话总时长，患者到院转化率等，可按各项排序，并可汇总本部门数据随访人员：分配给自己的患者，当天新增患者，今天要随访患者，本周要随访患者，本月要随访患者，已经到院患者，超期未随访患者等查询随访记录: 查询随访记录细项内容，如肾病随访记录，查询尿素氮，肌酐超标患者查询检查检验：比如对糖尿病患者，查询糖化血红蛋白大于7.0 ，并且微量白蛋白 >20的患者，针对查询出的患者，可以做进一步随访6，可靠的通话录音通话录音：通话过程全程录音，便于领导检查工作，减少医患纠纷，完善的权限控制:听取录音采用授权方式，只有授权后才能听录音。

重点病例随访反馈制度（推荐5篇）第一篇：重点病例随访反馈制度超声科疑难、重点、典型病例随访与反馈制度为了不断提高各级医务人员的业务水平，减少工作中的失误，不断总结经验，更好为患者服务，特制定本科疑难、重点、典型病例随访与反馈制度。

一、本科医务人员在病例检查结束后点击该病例加入工作站的典型病例中，并填写患者的资料（包括简单的病史资料、联系电话等），记录认为较特殊的病例。

二、定期或不定期对各自记录的特殊病例进行随访，了解患者的诊断治疗情况或在外院检查治疗情况，并作好记录。

三、待月底疑难病例讨论会议时讨论；通过患者信息反馈论证我们检查诊断的结果是否一致，若有不同，差别在什么地方，分析差别原因。

找出不足的原因，并进行整改提高。

第二篇：放射科重点病例随访反馈制度放射科重点病例随访反馈制度一、凡在放射诊断过程中发现疑难特殊病例或有科研价值的病例，必须进行登记。

随访要求记录全面，影像及临床详细资料手术记录、病理或细胞学检查。

二、对于漏诊、误诊的病例要组织全科进行病例讨论，由不同专业组医师深入分析，总结经验、吸取教训。

三、明确分工，专人负责登记疑难病例，定期安排医师进行手术或临床随访，定期统计影像诊断的正确率。

随访做为住院医师年底考核内容之一四、每月（最后周四）对随访的病例进行综合分析。

诊断符合率要求达到90%以上。

五、对随访中有价值病例刻盘或硬盘中集中归类，做好资料积累并保存。

第三篇：医学影像重点病例随访与反馈制度医学影像重点病例随访与反馈制度1．本制度适应于功能科、影像科、放射科、核医学科等设有影像诊断项目的科室。

2．影像诊断科室建立重点病例登记本，记录重点病例，特别是疑难病例的资料。

3．每例就诊病人，特别是初诊病人，均应在申请单上记录联系电话，以便必要时电话随访。

4．科室每月派人到临床科室或病理科进行追踪随访及记录。

5．随访内容包括病人的影像检查诊断、临床诊断、术中所见、病理组织学诊断、治疗效果等，并逐项记录，特殊情况应在备注中说明，以备复核。