网店管家操作步骤

1、进入网店管家系统，点击“销售”“订单审核F2”，或者直接按键盘F2，进入订单审核
2、点击“货品”或者“时间”出来订单，上面三个小标志分别是刷新、全选、取消
3、点击右上“修改订单”出来弹窗，点击小三角选“普通快递”“中国邮政”“美森”“担保交易”，最后点“确定”
4、上面几步完成后点击“审核完成”
5、点击“销售”“单据打印F3”，或者直接按键盘F3，进入打单
选择地址、货品、或者时间，出来订单（按照时间早晚、不同地址打单发货）
6、勾选、或者点小标志全选订单，再点击“退款检测”，如果有退货，订单颜色会变成粉红色（检测后最好点下刷新），粉红色的订单就不用发货了
7、点击右边“预约物流单号”，会出来货运单号，再点击右边第二个“打印货运单”，可以打印面单了
8、打印完成后，要点击最下面“直接发货”，网店管家打印流程就结束了
9、网店管家结束后，还要在API 上发货同步，选择“成交时间”或“发货时间”，点“搜索”出来订单，最后点“发货”，上传网店物流单号
订单换货：
销售→订单查询→复制网名ID （查不到的在原始单里查询→选模糊查询）
销售→新建手工单→网名ID→客服备注担保交易谷仓中国邮政。

PDA网店通PDA网店通手持终端系统用户操作手册V3.1.2.520珠海云际科技有限公司目录1、开启网店通PDA终端系统 (3)1.1 安装路径说明 (3)2、配置连接服务器的数据库 (3)2.1 配置WIFI网络连接 (4)2.2 GPRS连接模式 (5)2.2.1 插入SIM卡 (5)2.2.2 将GPRS模块打开 (5)2.3 WIFI网络配置服务器 (6)2.4 GPRS网络配置服务器 (7)3、到库验货 (8)4、综合查询 (9)5、仓库配货 (10)5.1 配货汇总 (10)5.2 分单汇总 (11)5.3 按货运单拣货 (12)6、出库校验 (13)7、库存盘点 (14)7.1按盘点单扫描盘点 (14)7.2 按盘点单顺序盘点 (15)7.3 直接盘点查询 (16)8、注册信息 (17)9、快捷设置 (18)10、注销登录 (18)1、开启网店通PDA终端系统1.1 安装路径说明在安装好网店通之后，会在手持终端生成一个快捷方式，在下次启动PDA手持终端的时候会自动启动网店通系统。

回到桌面进入“我的设备”ResidentFlash”文件夹WDGJ”文件夹——找到带有“管”字的快捷方式：“Loader”，具体操作路径如下图所示：2、配置连接服务器的数据库首先要配置网络环境，有两种形式：第一：WIFI模式连接网络,WIFI连接模式请看“2.1 配置WIFI网络连接”；第二种：Gprs连接网络请看：“2.2、GPRS连接模式”。

2.1 配置WIFI网络连接PDA开机时系统默认为未开启WIFI，首先，退出网店通，回到桌面点击模块图标进入配置网络环境。

将WIFI模块打开并找到无线信号名称并且输入密码，点击OK后再次打开网店通。

其中，在红色方块内打了红色交叉的图标表示WIFI信号未连接成功。

上图红色方框内表示手持终端PDA已经连接了网络。

下一步，回到桌面找到“WDGJ ” 应用程序，双击进入“网店通”系统，如下图所示：2.2 GPRS 连接模式2.2.1 插入SIM 卡开启GPRS 的必要条件是有一张已开通GPRS 流量上网套餐的SIM 卡。

网店管家2.3用户手册网店管家市场部编制目录第一章：软件简介 4 第二章：初次使用设置 51.导航界面说明 52.系统 53.目录10 第三章：客户管理171.客户——客户分类172.客户——会员等级183.客户管理184.客户——批量导入19 第四章：销售191.销售——新建订单192.销售——订单审核203.销售——发货出库224.销售——现款销售225.销售——订单查询236.销售——快递代收247.销售——邮资月结24 第五章：库存251.库存——入库管理252.库存——出库管理253.库存——库存查询264.库存——今日断货275.库存——盘点管理27 第六章：统计29 第七章：自定义301.纸张大小的选择302.添加文字303.插入图片314.插入线条、形状325.对象的属性326.插入字段337.快递单的设计字段338.发货单（配货单）设计字段359.现款销售单设计字段3810.自定义——货运单货品项42 第八章：服务421.服务——检测最新版本422.服务——邮件模板423.服务——手机短信434.服务——浏览器插件44第一章：软件简介1.简介《网店管家2.3》是一款面向B2C、C2C商家，专注于电子商务进销存管理的软件。

软件涵括了销售订单处理、采购、仓储和客户管理等网商企业后端全业务体系的支撑功能，基本满足小的电子商务业务的基本处理和在业务运营过程中面临的多方面管理需求。

与传统的零售批发相比，在线销售的业务模式不仅仅是工具意义上的差异，在营销理念、管理思想上也发生了很多变化。

以解决线下销售管理为设计目标的传统进销存系统，在新的业务模式下，格格不入也就理所当然。

《网店管家》便是以解决在线销售的业务模式而开发的管理软件，它一定会帮助您快速处理业务并且给您提供准确有效地管理方式。

为了提高效率《管家2.3》将ESAPI下载订单接口糅合在软件里面，另外为了加强客户的维护还开发了可以发送短信的短信平台。

⽹店管家使⽤⽅法怎么审单⼀：进⼊订单审核⼆：选中需要审核的订单，点击“修改订单”三：①⾸先核对“地址”栏，看地址是否完整，省份有没有写进去，查看⼀下地址，我们发的快递是否能到。

⽐如“乡、镇、村”这种地⽅⼀般快递都不到。

所以需要查⼀下，如果不能到。

需要联系客户，看客户是否愿意⾃提。

如果不愿意⾃提，问客户是否愿意补运费发别的快递。

如果都不愿意就让客户申请退款。

⾜个钩钩，然后注意⼀下产品的⾦额是否正确，如果是错的需要改过来④然后选择快递⽅式，我们现在主要的快递是：汇通中通顺丰双⼗⼀满999发顺丰，湖南省内⼀般都发顺丰，（审单之前⼀定要先查⼀下客户的地址快递是不是能到。

如果不能到就要选择发其它快递）⑤以上步骤都做完之后直接点击“保存”⑥然后就是“⼈⼯确认”⑦最后“审核完成”注意：如果审单的时候出库仓库忘记改了。

按照以下步骤处理⼀：到订单查询⾥⾯，按照“JY130….”查到该订单，然后右键“冲销出库”。

右键“驳回处理”（查询的时候⼀定要检查订单号是否是要处理的那个订单），驳回原因“仓库有误”⼆：到单据打印⾥⾯，右键“撤销出库”。

原因“仓库有误”，然后“驳回审核”，原因“仓库有误”。

三：到“订单审核”⾥⾯，修改订单，修改仓库。

后续步骤按照之前的审单步骤重新做⼀遍即可。

如何开调拨单⼀：“库存”---“其它业务”---“货品调拨”⼆：填写基本信息。

假设是从红星办公室调到门店的货，则这样填写：调出仓库：海通红星办公室拨⼊仓库：海通门店调拨类型：同价调拨执⾏价格：固定成本价然后把调拨单上的产品输⼊进去，最主要的是把数量核对清楚。

填完了点击“保存”三：到“出库单”⾥⾯找到刚开的单据，右键打印单据，打出来交给陈杰四：到“出库审核”⾥⾯找到刚开的单据，审核通过就可以了注意：如果调拨单开错了，然后已经审核过去了，该如何处理：⼀：到“出库单”⾥⾯找到⾃⼰开的单据，右键“冲销出库”，再到⼊库单⾥⾯“取消⼊库”就可以了。

然后再重新开⼀张调拨单。

网店订单处理步骤：
Step1：打开桌面上的抓单软件：esAPI
Step2：在对应的店铺名上右键---获取订单
Step3：选中获取下来的订单，点递交，订单会进入到网店管家中”收款确认”中
Step4：打开网店管家软件
Step6：审核订单审核要点：查看客人留言及客服备注，快递是否到达等等事项
Step7：修改订单：
Step8：可以修改客人的地址信息、要发的快递及购买商品的信息
Step9：对于审核Ok的订单进行“收款结算”
Step10：发货出库，审核Ok的订单经过收款结算后就到发货出席这个环节【快捷键F3】
选中要打印的订单货运单套打即为打印快递单
打单配货即为打印配货单位有的卖家不打印配货单，这一个可以省略
Step11：装订打印好的单子
把快递单与配货单订在一起，交给仓库人员去配货。

Step12：快递员来取货后，会留下一份快递底单，上面有写发货金额
在管家软件中点打包出库，填写发货实际邮费。

Step13：发货确认
Step14：再次进入esAPI中进行同步发货。

网店管家操作流程V1、0 安装好API与网店管家软件后一、设置-仓库目录-新建仓库(本地仓库)二、设置-店铺目录-新建三、物流接口四、打开API-系统-店铺设置新建-店铺,然后在店铺后台购买网店管家的服务-2000元的保证金,1个月后返回。

设置授权五、抓取订单。

在API软件里,选“订单功能模块”--“抓取订单”,出现如下界面,选择要抓取的店铺,双击,出现图片下方的信息,就就是抓单完成。

六、在网店管家云端版,如图红框,点击“订单审核”出现如下界面:左侧的店铺选择“武汉伽元贸易有限公司”-点击“筛选”,如图,开始订单审核。

选择订单-点击选择订单,图示下方1、能瞧到顾客买的产品只有虾,即可打钩选中。

2、如果顾客除了买虾,还有其她产品,就要拆单。

选中这个订单,点击右侧“拆分订单”按钮,进入如下界面,把虾产品之外的其她产品,在分拆数量一栏填写,如图,然后点击“生成新订单”,最后“确定”即可3、回到订单审核页面,可以瞧到已经拆分的虾与泡藕带的订单,勾选虾的订单,泡藕带的订单不要动。

4、然后瞧下订单的地区(红框内),如果包含如下超区地区:新疆、内蒙古、西藏不要审核,批量修改这些订单仓库为“超区订单”,待售后来处理。

5、勾选了确定好的订单后,点击修改订单,修改货运方式为“中通快递”,所在店铺选择“武汉伽元贸易有限公司”,发货仓库选择“本地仓库”,然后“确定”。

6、回到审核界面,点击右下角的“审核完成”七、订单递交--在导航栏选择“销售”--“单据打印”,打开如下界面,选择要打印的订单-勾选,点击右侧的“预约物流单号”,单号出来后,打印货运单,确定打印无误后,点“直接发货”八、打开API软件,选择“发货功能模块”-“发货同步”,点击左侧“等待同步订单”,全选订单,点击上面的“发货“按钮订单显示“发货成功”,即就是发货成功了。

然后再点左侧的“拆单发货订单”-“拆单待发货订单”,选择“准备就绪”的订单,勾选,点发货。

..
淘宝销售订单流程一、
担保交易对帐
淘宝订单
esAPI
物流信息传递给
收货确认”全选，点击“自动扫描esAPI1.5抓单收货确认完成无问题订单批量递交仓对发货时间过长仍未发到货订单，问题订单处理后递交库联系快递公司跟踪处理人工对单发货在途原始单递
客户备注匹配快递公司
理，同用户订单合
发货确认出库验货订单审核单据打印放置快递快递取包裹
取件区发货确认打印发货单、快递单（扫描枪验货）凭单取货登记快递单号出库审核
财务确认派工汇总分拣
收支审核
现金银行
..
二、分销门店订单流程
手工建单
出库验货发货确认订单审核发货在途单据打印发货确认
打印发货单、快递（扫描枪验货）凭单取货出库审核
财务确认财务应收
收支审核
现金银行
..
淘宝退款流程（货未实际发出状况流程）
客户要求退款
客服与客户达成退款协议事务处理，仓库撤消驳回审取消订发货
客服事务登记
追加处理事务处理，责任人售后专员转入审核审核关闭通知客户状况，支付宝退款
'.
..
淘宝退换货流程（货已发出）
客服与客户达成协
退换登退换审退换入
客户退换货退换结算
退货预入库退换审核
客服完全不知情，完客服联系客户，客户直接退回善退换单'.。

网店管家操作流程V1.0安装好API和网店管家软件后一、设置-仓库目录-新建仓库（本地仓库）二、设置-店铺目录-新建三、物流接口四、打开API-系统-店铺设置新建-店铺，然后在店铺后台购买网店管家的服务-2000元的保证金，1个月后返回。

设置授权五、抓取订单。

在API软件里，选“订单功能模块”--“抓取订单”，出现如下界面，选择要抓取的店铺，双击，出现图片下方的信息，就是抓单完成。

六、在网店管家云端版，如图红框，点击“订单审核”出现如下界面：左侧的店铺选择“武汉伽元贸易有限公司”-点击“筛选”，如图，开始订单审核。

选择订单-点击选择订单，图示下方1、能看到顾客买的产品只有虾，即可打钩选中。

2、如果顾客除了买虾，还有其他产品，就要拆单。

选中这个订单，点击右侧“拆分订单”按钮，进入如下界面，把虾产品之外的其他产品，在分拆数量一栏填写，如图，然后点击“生成新订单”，最后“确定”即可3、回到订单审核页面，可以看到已经拆分的虾和泡藕带的订单，勾选虾的订单，泡藕带的订单不要动。

4、然后看下订单的地区（红框内），如果包含如下超区地区：新疆、内蒙古、西藏不要审核，批量修改这些订单仓库为“超区订单”，待售后来处理。

5、勾选了确定好的订单后，点击修改订单，修改货运方式为“中通快递”，所在店铺选择“武汉伽元贸易有限公司”，发货仓库选择“本地仓库”，然后“确定”。

6、回到审核界面，点击右下角的“审核完成”七、订单递交--在导航栏选择“销售”--“单据打印”，打开如下界面，选择要打印的订单-勾选，点击右侧的“预约物流单号”，单号出来后，打印货运单，确定打印无误后，点“直接发货”八、打开 API软件，选择“发货功能模块”-“发货同步”，点击左侧“等待同步订单”，全选订单，点击上面的“发货“按钮订单显示“发货成功”，即是发货成功了。

然后再点左侧的“拆单发货订单”-“拆单待发货订单”，选择“准备就绪”的订单，勾选，点发货。

会提示“发货成功”。