亚马逊培训之提升销量宝典“飞轮理论”详解

陈劲：清华大学经济管理学院创新创业与战略系教授、博导，清华大学技术创新研究中心主任韩令晖：清华大学经济管理学院暨清华大学技术创新研究中心博士研究生年伊始的新冠疫情全球大流行，为各个国家带来了不同程度的经济冲击，甚至是灾难。

然而，受益于2020陈劲 韩令晖 | 文2020年伊始的新冠疫情全球大流行，为各个国家带来了不同程度的经济冲击，甚至是灾难。

然而，电商巨头亚马逊的全球销售额猛增至每秒1.1万美元，其市值也被推升至12000亿美元。

人们不禁好奇，是怎样的历史和发展道路，造就了这个至今依然在不断扩张版图的“亚马逊帝国”？许多实体店关门歇业的事实，电商巨头亚马逊的全球销售额猛增至每秒1.1万美元，其市值也被推升至12000亿美元。

人们不禁好奇，是怎样的历史和发展道路，造就了这个至今依然“万物商店”亚马逊的战略飞轮“在你们80岁时某个追忆往昔的时刻,只有你一个人静静对内心诉说着你的人生故事，其中最为充实、最有意义的那段讲述，会被你们作出的一系列决定所填满。

最后，是选择塑造了我们的人生。

为你自己塑造一个伟大的人生故事，祝你们好运！”——亚马逊CEO杰弗里·贝索斯（Jeff Bezos）在普林斯顿大学2010年学士毕业典礼上的演讲109“万物商店”亚马逊的战略飞轮出了图书，并一路持续增长，在短短的三年之后，亚马逊于1997年5月15日上市。

当21世纪初互联网泡沫破裂时，有分析师称亚马逊为一颗“炸弹”。

然而，它最终经受住了风波，成为少数几家挺过了互联网泡沫危机的初创公司之一。

亚马逊的股价自这次危机以后一路上涨，同时它也从一家在线书店变成了一家万物商店，出售家用电器、衣服、甚在不断扩张版图的“亚马逊帝国”？始于线上书店2017年，亚马逊CEO杰弗里·贝索斯的身价突破1500亿美元，成为了现代历史上最富有的人。

在2018年末，他所创立的公司亚马逊短暂成为仅次于苹果的第二家市值超过1万亿美元的美国公司。

增长飞轮亚马逊跨境电商运营精要增长飞轮：亚马逊跨境电商运营精要亚马逊是全球最大的在线零售平台之一，该公司成功的关键之一便是其高效的跨境电商运营模式。

亚马逊的成功与其独特的增长飞轮模型紧密相连。

本文将深入探讨亚马逊跨境电商运营的精要，着重强调增长飞轮模型的关键要素。

首先，亚马逊跨境电商运营的第一个要素是产品选择与供应链管理。

亚马逊倡导的理念之一是“每日低价”，对于选择合适的产品供应商至关重要。

亚马逊通过严格的供应链管理，确保向消费者提供高质量的产品。

同时，亚马逊还积极与各国制造商合作，不断拓展产品种类，以满足消费者的需求。

其次，平台的用户体验是亚马逊的核心竞争力之一。

亚马逊通过提供便捷、安全、高效的购物体验来吸引和保留用户。

在跨境电商运营中，亚马逊提供各种支付方式和多语言客服支持，以便消费者能够轻松进行全球购物。

此外，快速的物流配送系统也是亚马逊成功的关键之一，通过建立全球化物流网络，亚马逊能够实现最快的订单处理和准时的送货服务。

第三，亚马逊重视市场营销与品牌推广。

亚马逊通过合作伙伴关系和广告投放等方式，提高品牌和产品的知名度。

亚马逊广告平台提供了一系列的营销工具，帮助卖家在全球范围内进行定位和推广。

此外，亚马逊还通过持续创新和不断改进，提供更好的产品和服务，增强用户对品牌的忠诚度。

第四，数据分析是亚马逊跨境电商运营不可或缺的一环。

亚马逊通过大数据分析，深入了解消费者的行为和偏好，从而做出准确的市场预测和决策。

亚马逊利用数据分析来优化产品推荐和搜索结果，提高销售转化率和用户满意度。

最后，亚马逊的成功离不开持续的创新和技术进步。

亚马逊不断投入研发资源，推出新的技术和产品，以满足消费者不断变化的需求。

例如，亚马逊的人工智能助手Alexa和配送机器人自动化系统，为用户提供更便捷的服务体验。

总结起来，亚马逊跨境电商运营的精要可以归纳为产品选择与供应链管理、用户体验、市场营销与品牌推广、数据分析和持续创新。

亚马逊飞轮原理-回复亚马逊的成功被认为是由于其独特的商业模式和战略决策。

其中最著名的理论之一就是亚马逊飞轮原理。

亚马逊创始人杰夫·贝索斯在1999年提出了这个概念，用来解释和指导公司的重要发展方向。

本文将一步一步地回答关于亚马逊飞轮原理的问题。

第一步：什么是亚马逊飞轮原理？亚马逊飞轮原理是由杰夫·贝索斯提出的一种商业发展模型。

它是一个以顾客为中心的模型，通过源源不断的创新和不断增强的客户体验来推动公司的增长。

亚马逊飞轮原理通过迭代循环的方式，不断增加顾客，增强选择和低价优势，从而实现可持续的增长。

第二步：亚马逊飞轮原理的核心概念是什么？亚马逊飞轮原理的核心概念可以简述为“更多顾客带来更多销售，更多销售带来更多厂商，更多厂商带来更多选择，更多选择带来更低价格，更低价格又带来更多顾客”。

这个循环使得亚马逊能够持续不断地增长。

第三步：亚马逊是如何增加顾客的？亚马逊通过不同的方式增加顾客数量。

首先，他们提供了便捷且安全的在线购物体验，吸引了越来越多的消费者。

其次，亚马逊通过广告和促销活动来吸引新的顾客。

此外，他们还提供会员计划（如Prime会员）等特殊服务，吸引了更多重度消费者。

第四步：亚马逊是如何增强顾客体验的？亚马逊通过持续创新和提供卓越的客户服务来增强顾客体验。

他们不断改进他们的产品和服务，并且积极响应顾客的反馈意见。

此外，亚马逊还提供了快速的物流和灵活的退款政策，使顾客能够有更好的购物体验。

第五步：亚马逊是如何增加厂商数量的？亚马逊通过吸引更多的厂商合作伙伴来增加产品的种类和选择。

他们提供了公平的市场竞争环境和简化的合作流程，吸引了大量的厂商来销售他们的产品。

此外，亚马逊还提供了一些额外的服务，如仓储和物流，使得厂商能够更轻松地管理他们的产品。

第六步：亚马逊是如何通过更多选择获取更低价格的？亚马逊通过吸引更多的厂商和增加产品的种类来提供更多选择。

这使得他们能够以更低的价格供应产品，并与其他竞争对手形成价格优势。

飞轮效应深度解析飞轮效应是指一个企业或组织在不断积累资源和能力的过程中，逐渐形成良性循环，进而实现持续增长和成功。

在商业领域，飞轮效应被广泛应用于战略规划和业务发展中，通过不断打磨和推动企业的核心能力，使企业能够在竞争激烈的市场中获取持续的竞争优势。

飞轮效应的概念最早由美国顶级管理咨询公司BCG（波士顿咨询集团）提出。

BCG认为，企业的发展就像一个巨大的飞轮，起初需要大量的人力物力来推动，但随着不断的转动，飞轮的惯性逐渐增强，推动力度也越来越大，最终达到高速运转的状态。

同样，企业在发展的过程中，需要不断积累资源，提升核心能力，才能形成飞轮效应。

要实现飞轮效应，首先需要明确企业的核心能力。

核心能力是指企业在市场竞争中相对于竞争对手具有独特优势的能力，是企业取得持续竞争优势的基石。

比如，苹果公司的核心能力是在产品设计、创新和用户体验方面的优势，亚马逊的核心能力是在物流和供应链管理方面的卓越表现。

企业需要不断打磨和提升核心能力，使其成为企业的竞争壁垒。

企业需要通过持续的创新来推动飞轮的转动。

创新是企业保持竞争优势的重要驱动力，只有不断创新，才能适应市场的变化，抓住机遇。

企业可以通过技术创新、产品创新、商业模式创新等方式来实现飞轮效应。

例如，谷歌通过不断推出新产品和服务，不断完善搜索引擎算法，不断拓展新的商业领域，推动了自身的飞轮转动。

企业还需要建立良好的组织文化和价值观，激发员工的积极性和创造力。

组织文化是企业发展的灵魂，它能够凝聚人心、激发员工的潜能，并为企业的发展提供坚实的支撑。

企业应该建立积极向上、创新进取的文化氛围，鼓励员工勇于尝试、敢于创新，从而推动飞轮的转动。

企业还需要建立高效的运营机制和管理体系，确保资源的合理配置和优化利用。

高效的运营机制可以提高企业的生产效率和服务质量，降低成本，增强企业的竞争力。

管理体系则可以帮助企业实现组织的协同运作，优化决策流程，提高企业的反应速度和执行力，从而推动飞轮的转动。

“飞轮效应”是如何成就亚马逊的？“飞轮效应“这个概念首先来自于管理专家吉姆·柯林斯的《从优秀到卓越》这本书，后来“飞轮”这个概念在许多科技公司的商业模式设计上都发挥了很大的作用，所以柯林斯把最近的新书干脆就命名为《转动飞轮》（Turning the Flywheel）。

飞轮效应指为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮会转动得越来越快。

等它的转速达到临界点后，你稍微推一下，就可以让它继续快速飞转。

就像骑单车，一开始你要用力踩几次，才能让它前行，接下来你只要把控好方向，间歇性地踏踏脚踏板，就一直往前走。

从优秀到卓越的转变从来都不是一蹴而就的，绝不是做对了某个奇迹事件就产生了指标，而是不断推动一个沉重的巨轮，一圈圈旋转，最终产生了突破，飞轮开始自己转起来。

“飞轮效应”是如何成就亚马逊的?谈到“飞轮效应”，亚马逊的平台战略和商业模式就是最经典的了。

从1997年开始，贝索斯在给股东的信里一直都在强调核心的三点：长期发展、顾客、基础设施，这三项加起来就解释了亚马逊飞轮的目标。

•第一，一切都是关于长期，所有的客户增长、销售增长、品牌发展都是为了长期；•第二，醉心于消费者，强调以“用户为中心”的价值；•第三，基础设施，这在后来也成为了亚马逊重点投资的领域。

而支撑亚马逊飞轮转动的正是亚马逊的核心业务。

亚马逊的核心业务板块有三个：•第一个是会员体系，亚马逊的会员费是每年99美金，在一年的周期里，会员可以得到非常超值的服务，包括邮费全免、产品折扣、免费商品、视频电影等等增值服务，目前亚马逊的会员有6000多万。

•第二个是第三方卖家平台，亚马逊上不仅有自己的自营商品，同时也为第三方卖家创造了非常好的服务，可以让一个卖家专注于自己的业务，亚马逊已经把配套服务准备的非常好了。

而第三方卖家的营业额占整个亚马逊平台营业额的40%。

•第三个就是亚马逊非常知名的aws云服务，aws最开始是为了满足亚马逊内部的需求而建立的项目，在一段时间的研发之后，贝索斯决定把这一项目扩展成为对外服务，直到今天，aws已经成为世界上最先进、性价比最高的云服务平台。

飞轮效应案例飞轮效应是指在运营管理中，一个企业通过累计的、连续不断的努力，逐渐积累起来的正向循环效应。

正如飞轮一样，一开始推动起来需要较大的力量，但一旦开始运转，就会逐渐自行旋转，速度越来越快，效果越来越显著。

下面是一个关于飞轮效应的案例，说明了企业如何通过累积的努力逐渐形成正向循环效应。

案例：亚马逊的发展亚马逊是全球最大的电商平台之一。

在亚马逊成为全球电商巨头之前，它也经历了一系列的起步阶段和困境。

以下是亚马逊如何通过飞轮效应逐渐发展壮大的案例：1. 物流并购：亚马逊意识到物流和配送是电商业务中的关键环节，为了优化用户体验，亚马逊开始进行物流相关的并购。

通过收购物流公司，亚马逊能够更好地控制物流环节，提升快递速度和配送效率。

2. 增加供应链：为了为用户提供更多的选择和更快的交付服务，亚马逊开始增加自身的供应链。

它与各种供应商合作，扩大商品种类和数量。

这样，亚马逊能够满足更多用户的需求，提高其市场份额。

3. 优化用户体验：亚马逊始终保持着对用户体验的高度关注。

它不断优化网站的界面和功能，提高用户使用的便利性。

此外，亚马逊还引入了会员服务Prime，使用户能够享受更快的配送服务和更多的福利，进一步提高用户黏性。

4. 数据驱动决策：亚马逊充分利用大数据技术，对用户行为和购买偏好进行分析，从而可以更好地了解用户需求并进行精准推荐。

通过不断优化推荐算法和个性化推荐，亚马逊能够提高用户购买的转化率和订单价值。

5. 不断扩展业务：亚马逊不满足于仅仅做电商零售，它还逐渐拓展到云计算、电视媒体等领域。

这些拓展业务的增长进一步推动了亚马逊整体业务的发展。

同时，这些业务的成功也为亚马逊带来更多资源和资金，支持其继续拓展和创新。

通过以上的努力和战略，亚马逊逐渐建立起了一个循环往复的飞轮效应：1. 更多的物流合作和自有物流能力提高了配送速度和顾客满意度，进一步吸引了更多的用户。

2. 增加的供应链和更全面的商品选择提高了用户体验和购买转化率，进一步增加了销售额。

从亚马逊公司业务，解读“飞轮效应”各个貌似不相关的业务，当运转起来时环环相扣，层层推进，反而获得了意料之外的效果，这就是“飞轮效应”。

飞轮效应指为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮会转动得越来越快。

当达到一个很高的速度后飞轮所具有的动量和动能就会很大，使其短时间内停下来所需的的外力便会很大，便能够克服较大的阻力维持原有运动。

在机械结构中一般用于通过运动机构中的的死点。

百度注解如果一款产品或者几款产品可以自己运作起来，不断创造价值，我想，这个产品的商业价值，这个公司的估值绝对低不了吧。

亚马逊这家公司我想大家都不会不知道吧，那么，在我们印象中，他是一家什么样的公司呢？网上百货商店？卖书的？kindle？等等商业的本质是什么？每个产品经理应该都考虑过，要我说就是简单的两句话，用户建立连接持续不断地向用户传递价值。

当我真正搜集各种资料去了解亚马逊这家公司的时候，发现自己认知真的是片面的。

亚马逊这家公司的重要性是多维度的：首先，它就像苹果、Facebook、腾讯、阿里巴巴这样的公司一样，在过去二十年实实在在地影响了我们每个人的生活。

亚马逊二十多年的掌门人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos），可以说是当世最伟大的CEO，甚至没有之一。

他的商业洞察以及背后的哲学思想，可以和乔布斯、巴菲特、马云这样的商业领袖相提并论。

还是那个问题，你印象中的亚马逊是做什么？电商？百货？书籍？ ..但其实亚马逊核心业务的精髓，以及它们之间的关系可能远比你想象得更深。

今天我们就来讲讲亚马逊的三大核心业务，以及它们之间奇妙的关系。

三大核心业务2022年亚马逊年度股东信中，贝佐斯开头写了这么一段话：“一个梦幻般的业务一般要有四个属性：一是客户非常有需求；二是它能成长到很大的规模；三是资本回报率高；四是它能抵抗时间——也就是能够存续很多年。

当你找到这样一种业务的时候，你应该把它紧紧抓住不放。

飞轮效应第一章总结“飞轮效应”是指，一个公司的各个业务模块之间，会有机地相互推动，就像咬合的齿轮一样互相带动。

一开始从静止到转动需要花比较大的力气，但每一圈的努力都不会白费，一旦转动起来，齿轮就会转得越来越快，终于，企业在某个时刻实现了突破！于是飞轮就以不可阻挡的势能持续向前转动着。

一、亚马逊飞轮一说到飞轮，第一想到的就是亚马逊的增长飞轮，是很多教材/文章的经典案例，那么亚马逊的增长飞轮是什么呢：以更低的价格(1)带来更多的顾客访问量(2)，更多的访问量能带来更多的销售量，同时也能吸引更多需要支付佣金的第三方卖家(3)。

这就使得亚马逊能够将物流中心和服务器等固定成本分摊给第三方(4)，从而确保自身获得更多收益(5)。

同时，更高的效益则使其能够进一步降低价格(1)，循环往复。

亚马逊管理团队相信在飞轮的任何一部分加大投入，都能推动飞轮的加速运转”。

按照这样的循环，飞轮开始转动，形成持续运转的动力。

推动飞轮，增加运转的动力，飞轮开始不断地循环往复。

二、飞轮的持续性、迭代性好的飞轮是经久不衰的，但不意味着一成不变，随着行业环境变化，公司要不断创新才能不断增长，甚至主营业务都要发生变化，例如英特尔从存储芯片到微处理器的转变，英特尔抛弃了它原有的飞轮了吗？当然没有！十多年来，虽然英特尔一直专注于微处理器业务，但支撑其早期存储芯片业务的飞轮结构还是一样适用于现在的微处理器业务。

英特尔从存储芯片到微处理器，虽然业务不同，但其飞轮转动的逻辑是一样的。

经历很长时间之后，通常是几十年，飞轮可能会发生显著的变化。

你可以更换飞轮的构件，修改或删除部分构件，缩小或扩大某些构件的范围，也可以调整构件之间的顺序。

比如在开发一项新业务时，组织面临严峻挫折时，飞轮效应受到质疑时，原来的飞轮都会发生显著的变化。

但不应该经常变化，如果经常变化，说明飞轮构建得不好，需要重新评估适合企业的飞轮。

三、构建飞轮的步骤第一步，列举出你的企业已经实现的、重大的、可复制的成功，包括远超预期的创举和新产品。

增加销量要成功销售商品，则需要激发买家的购买欲望。

我们一直在寻找最好的方法，努力帮助您销售商品。

从销售业绩一贯优异的亚马逊卖家身上，我们发现了一些共同特征。

成功的卖家：1.研究亚马逊网站及其竞争对手。

2.帮助买家查找商品。

3.帮助买家购买商品。

4.鼓励买家提供反馈信息。

通过研究增加销量成功的卖家都会花时间：了解其所售商品的分类。

这包括研究每个分类中可选择的广度和深度，思考商品应放于分类结构的什么位置上。

了解市场竞争情况。

成功的卖家会确定竞争对手的个数、规模、所提供的商品选择、定价及促销信息，以便设计更吸引买家、更有竞争力的商品详情。

对比已在网站上出售的类似商品的价格水平。

研究相关分类中的畅销商品，并参考这些商品的共同特性。

例如，买家更倾向于根据价格购买商品，还是看品牌购买？畅销商品提供免费或降价配送服务吗？使用搜索和浏览概述买家必须能够找到您的商品，才有可能购买。

买家可使用几种方法来查找商品。

提高在搜索索引中的曝光率商品价格、供应情况、可选样式以及销售历史记录都会影响商品在搜索结果中的位置。

此外，亚马逊也会不断调整搜索结果的排列顺序，以便更公平地推广各种商品。

这意味着更畅销的商品往往会排得更靠前；只要您的销量增加，您的商品就会经常出现在搜索结果的前列。

搜索词（关键字）是买家在亚马逊上查找商品的主要途径。

好的搜索词能够大大提高商品的曝光度和销售量。

大多数商品可以支持长度为250 个字符的关键字。

请从买家的角度思考，使用在您自己的网站或者商品品类中最常用的词语。

以下是优化搜索词的一些技巧：使用详细的商品名称- 商品名称中的每个词均可独立搜索。

使用详细的商品名称，有助于确保商品出现在搜索结果中。

例如，假设您的商品名称是“Allison美味有机巧克力胡桃脆片甜饼- 12 片装”。

该商品名称非常详细，因此在您添加其他搜索词之前，商品名称本身已包含了很好的搜索词。

请在您的商品名称中添加尽可能多的信息，包括：品牌和商品描述（如红木桌或Godiva 巧克力）商品系列（如温莎系列或萨克森系列）材料或主要成分（如300 织棉、牛奶巧克力或橡木）颜色（如胡桃木色或红色）尺寸数量每个词语只使用一次- 商品名称中的词语是可搜索的，所以请不要将商品名称中包含的词语作为搜索词使用。

亚马逊飞轮原理概述及解释说明1. 引言1.1 概述在当今的商业环境中，创新和持续增长是企业成功的关键。

亚马逊作为全球领先的电子商务巨头，一直引领市场并保持着持续的增长势头。

他们的成功秘诀之一就是亚马逊飞轮原理。

1.2 文章结构本文将对亚马逊飞轮原理进行详细解释和说明。

首先，我们将定义并介绍其背景知识，包括其来源和应用范围。

然后，我们会详细解释飞轮原理的核心要素，并列举实际应用举例加深理解。

随后，我们将探讨飞轮模型的重要性，包括创造持续增长动力、促进创新和扩张能力以及巩固市场优势的重要性。

接下来，我们将研究在飞轮原理下所面临的挑战，并提供相应的应对策略。

最后，在结论部分总结亚马逊飞轮原理的核心内容和作用，并展望未来发展趋势和潜在影响。

1.3 目的本文旨在深入了解亚马逊飞轮原理，解释其核心概念和应用范围。

通过对亚马逊的实际运作和成功案例进行分析，我们将揭示飞轮模型在持续增长中的重要性，并提供应对挑战的策略。

最终，本文将帮助读者更好地理解亚马逊飞轮原理，并为其他企业提供借鉴和启示。

2. 亚马逊飞轮原理:2.1 定义及背景:亚马逊飞轮原理是指一种商业战略模型，由亚马逊创始人杰夫·贝索斯提出。

该原理将企业的成长过程比喻为一个巨大的飞轮，由多个环节组成，每个环节既是前一个环节的推动力，也是后一个环节的动力源泉。

这种连续迭代改进和增加新环节的方式使得企业可以实现持续的增长和创新。

2.2 核心要素解释:在亚马逊飞轮原理中，有几个核心要素需要说明。

首先是"选择与价值"。

亚马逊以"顾客至上"为宗旨，通过选择和提供高品质、低价格、广泛选择的产品来创造价值。

这种价值创造会吸引更多用户，并进一步推动销售增长。

其次是"订单体验"。

亚马逊致力于提供卓越的订单体验，包括方便快捷的购物流程、快速准确的配送服务以及优质的售后支持。

良好的订单体验不仅能够提升用户满意度，还能够促使用户再次购买和推荐给他人。

贝索斯飞轮效应1 什么是贝索斯飞轮效应贝索斯飞轮效应（Bezos’ flywheel）是亚马逊创始人杰夫·贝索斯提出的一种商业模式，也叫“飞轮模型”。

它是指由一系列相互促进的因素形成的正向反馈循环系统，将组织转化为高效并且能够持续不断地增长。

2 贝索斯飞轮效应的基本要素贝索斯飞轮效应主要包括四个要素：产品服务、用户体验、流量和销售。

其中，产品服务质量是整个飞轮的核心因素，用户体验和流量则是推动飞轮加速旋转和保持旋转状态的关键因素，销售则是整个飞轮的最终目标和结果。

3 贝索斯飞轮效应的具体实现在实现贝索斯飞轮效应时，亚马逊利用了大量的数据分析和用户反馈，并采取了一系列策略，如低价、便捷、可靠等，使得消费者的购物体验得到了极大的优化和提升。

同时，亚马逊还采取了一系列创新措施，如会员制度、豁免运费等，吸引了越来越多的用户进入这个平台。

随着用户规模和销售量的增加，亚马逊的贝索斯飞轮效应也不断加强，整个生态系统也得以不断地壮大和发展。

而亚马逊已经成为全球最大的网络零售商和云计算服务提供商，其成功的原因之一便是贝索斯飞轮效应的持续运作。

4 贝索斯飞轮效应的启示贝索斯飞轮效应在商业模式设计和经营管理中有着广泛的适用性。

它告诉我们，企业需要从消费者需求出发，通过优化产品服务质量和用户体验来吸引更多的用户，而流量和销售则是持续增长的基础和动力。

此外，还需要注重数据分析和用户反馈，及时调整和改善业务策略，从而不断提升整个生态系统的运作效率和竞争力。

总之，贝索斯飞轮效应是一种非常成功的商业模式和经营管理理念，它的经验和启示可以帮助我们更好地理解和应对商业竞争的挑战，实现可持续的经济增长和企业发展。

战略思维：飞轮效应飞轮效应这个概念来自于亚马逊创始人贝佐斯。

它说的是，首先我们要找到业务的各个关键要素，然后构建要素之间的动力传递体系，形成闭环。

当一个环节被驱动后，它输出的动力持续在各环节间传递，而动力又最终反馈回起点，进而推动整个飞轮体系（业务体系）闭环运转，使业务持续自我增长，自我加速。

此时，业务增长对外部驱动力（如广告宣传、地推拓展、付费引流）的依赖就可以减弱，进入良性循环。

飞轮的每一个环节，往往都是对业务成功具有重大战略意义的要素。

正确设计企业的业务飞轮，对企业发展极具战略意义。

1亚马逊飞轮贝佐斯大约在20年前提出了亚马逊飞轮，下面以此为例，来论述这个重要的战略概念。

亚马逊飞轮如上图所示，可以认为亚马逊飞轮的第一环是从“吸引更多卖家”开始。

卖家多了，首先，商品会更加丰富，消费者更容易买到自己想要的商品；其次，商家之间开始出现竞争，因此会使得价格变得更低、服务变得更好。

因此，客户体验会提升。

提升的客户体验，会带来更多的流量（顾客）。

顾客的增加，又会带来更多的订单（这一步在贝佐斯画的飞轮里被跳过。

其实，虽然一般来说顾客多了订单自然就会多，但如何设计机制让更多顾客可以带来更多的订单，同样是飞轮的一个关键环节）。

更多的订单，则又会吸引更多的商家入驻，进而带来更多的选品和竞争……。

于是良性循环建立，飞轮开始旋转。

亚马逊飞轮的另一“岔”，随着商户、订单和商品销售的持续增加，供应链的效率不断提升（如仓库坪效更高、配送成本被摊薄、流量成本降低），效率的提升又带来成本的降低，而成本的降低又会进一步带来价格的下降。

价格的下降，会带来体验的提升，进而再带来更多的顾客和订单，由此再进一步提升供应链的效率……。

所以我们看到这个飞轮有两个交错的环，其间的业务要素有着明确的因果关系，并且形成闭环，推动着飞轮的持续旋转，进而实现业务的快速增长和良性循环。

2Uber飞轮另一个著名的飞轮是Uber飞轮，见下图。

Uber飞轮Uber这个飞轮从司机端开始。

亚马逊开店培训课程之如何提高销量今天海猫跨境的亚马逊开店培训课程讲解的是亚马逊的Bullet Points。

Bullet Points中文译做“要点”，具体到亚马逊上来说，就是你所销售的产品的关键特性，说白了，也就是你产品的卖点，能够让买家一眼看上去就被吸引，从而决定进一步浏览和了解你的产品详情。

一、Bullet Points真身上图框线内，即为该产品的Bullet Points，每行内容以 . 来区分开。

主要用来罗列产品的主要卖点。

内容可以包括：1、产品：具体是什么产品，加关键词2、尺寸3、功能4、产品特点及优势5、运输时间（当然是在有时效优势的情况下才可以写哦）6、用途，比如节日送礼等。

总之，要将买家可能会关心的点以及你产品与众不同的卖点罗列出来，一定要注意扬长避短。

二、Bullet Points优化的好处1、Bullet Points字数不多，阅读非常方便，而且简单易懂2、Bullet Points更像是一个摘要，方便买家快速浏览，迅速地知道这个产品的功能、用处及特别之处。

3、Bullet Points就是产品的卖点，让顾客一眼看上去就被吸引，是促进销售的关键。

4、Bullet Points能替代条款解释产品详情页面的性能；5、Bullet Points可以展示客户疑惑的重要部分；三、亚马逊关于Bullet Points的规定首先，Bullet Points是亚马逊允许的。

卖家可以在他们的产品标题下列出产品的Bullet Points，向买家展示产品的主要性能和优点。

其次，在亚马逊后台填写Bullet Points处，可以看到有5行位置，这是亚马逊允许买家填写的Bullet Points的数量，共计5个。

当然，某些特殊类目可能会有其他数量要求。

最后，Bullet Points可以填写100-500个字符。

四、如何优化Bullet Points？在产品Listing页面中，标题也是表现产品相关性能的重要要素，但是标题表达毕竟有限，你需要更充足的空间来展示产品的“好”。

“万物商店”亚马逊的战略飞轮作者：陈劲韩令晖来源：《销售与管理》2020年第11期2020年伊始的新冠肺炎疫情全球大流行，为各个国家带来了不同程度的经济冲击，甚至是灾难。

然而，电商巨头亚马逊的全球销售额猛增至每秒1.1万美元，其市值也被推升至12000亿美元。

人们不禁好奇，是怎样的历史和发展道路，造就了这个至今依然在不断扩张版图的“亚马逊帝国”？“飞轮”是亚马逊从CEO到普通管理层都熟悉并喜欢的用来描述这家规模惊人的企业内部的各个部分是怎样组成了一台看似永无停歇的永动机的方式。

飞轮效应是管理学家吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中提出的概念。

对于任何一个企业来说，从优秀到卓越从来不是一蹴而就的。

在建立一个伟大企业的过程中，并不存在某一次行动、某项宏伟计划、某个重量级的创新，或者类似的奇迹时刻能决定企业成功的命运。

从优秀到卓越的过程就像推动一个重型巨轮转动的过程，从开始缓慢的旋转，速度到达某一个突破点后，轮子会自己产生动能，越转越快。

互联网泡沫破裂和连年亏损，让华尔街的分析师们一度认为亚马逊会走向破产。

在危机不断的2001年秋天，贝索斯邀请了管理学家柯林斯和亚马逊的高管进行了一场对话，目的是为了找到一条让亚马逊重新变得伟大的道路。

在那场讨论中，贝索斯和他的高管们了解到了“飞轮效应”，并开始了如何推动亚马逊这个重型轮子的探索。

亚马逊早期的飞轮战略始于价格。

更低的价格带来了更多的客户，更多的客户访问会增加销售，同时也会吸引更多的第三方卖家支付佣金并在亚马逊的平台上售卖商品。

这让亚马逊在承担相同运营和固定成本（客服中心、服务器）的同时获得更多的收益，同时，降低的成本被用来以更低的价格回馈用户，之后，这个飞轮就转了起来！展开这个轮子，涉及了到了亚马逊的三大核心业务：Prime会员服务，Marketplace第三方卖家平台和亚马逊物流（Fulfilled by Amazon， FBA）。

1.Prime会员服务——亚马逊历史上最划算的买卖截至2020年1月，Amazon Prime在全球拥有超过1.5亿付费会员。

亚马逊的「增长飞轮」：万亿帝国的发动机▼20年前，正值互联⽹泡沫破裂的2001，当时的亚马逊连年亏损，华尔街和众多经济学家都认为它濒于破产。

这年秋天，亚马逊创始⼈贝索斯，邀请到吉姆·柯林斯，与其⾼管团队进⾏了⼀场深度对话。

柯林斯向他们分享了⾃⼰多年来，在探索公司持续增长和永续经营上，发现的『飞轮效应』。

贝索斯不仅很快找到了亚马逊的增长飞轮，并推动飞轮加速，不断重复，动能加速，⾼速旋转。

他曾多次表⽰，“飞轮效应”正是亚马逊成功的秘籍。

- 究竟什么是飞轮效应？- 为什么说每个⼈和企业都需要找到并推动⾃⼰的飞轮?- 亚马逊、苹果等公司，是如何构建增长飞轮的，保持增长和⾏业领先的？- 寻找飞轮的步骤和要素有哪些？这⼀系列问题，我们都将在本篇作答。

从《基业长青》到《从优秀到卓越》，再到《选择卓越》，吉姆·柯林斯的每⼀本书都影响深远。

本期，我们萃取了其新书《飞轮效应》的核⼼观点。

不管对个⼈还是组织，你都需要挖掘出⾃⾝的独特优势，构建起⾃⼰的飞轮，让飞轮转起来，从⽽实现持续增长和发展！以下尽请enjoy：01 什么是飞轮效应？1.飞轮效应的本质，就是增强回路，这也是你实现卓越的过程“真正的⾼⼿，通过观察事物的要素，能洞察它们之间的连接关系，然后发现系统规律，推测系统⾛势。

”刘润⽼师在给《飞轮效应》作序时提到。

我们⼤部分⼈的世界⾥，看到的都是⼀个个要素。

⽐如，我们会分别看到果树、苹果和⼤地。

但在⽜顿眼⾥，看到了这些要素之间的连接关系，于是他发现了万有引⼒。

这种连接，也正是系统动⼒学的⼀部分。

刘⽼师认为，飞轮效应正是在论述系统动⼒学的四⼤基本连接中的⼀种——增强回路。

注：四⼤基本连接关系，分别是：因果链、增强回路、调节回路、滞后效应。

2.“增强回路”与“飞轮效应”什么是“增强回路”？“因”增强了“果”，“果”⼜反过来增强“因”，形成回路，⼀圈⼀圈循环增强，这就是“增强回路”。

⽐如，⼀个⼈越成功，就会有越多优质资源来找他合作；资源越好，他就越成功。

亚马逊著名的“飞轮理论”，据说这是公司创立初期，杰夫·贝佐斯有一次灵光乍现，飞速地在一张餐巾纸上涂鸦出来的杰作（也就是下图）。

其实“飞轮理论”并非杰夫·贝佐斯自己发明的，它是管理学大师吉姆·柯林斯提出的，又叫“飞轮效应”，其基本逻辑其实很好理解：
为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须花费很大的力气，一圈一圈反复地推，每推一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮会转动得越来越快。

当达到某一临界点后，飞轮的重力和冲力会成为推动力的一部分。

这时，你无须再费很大的力气，飞轮依旧会快速转动，而且不停地转动，这就是“飞轮效应”。

亚马逊就是按照这套理论的逻辑，以及在创立之初就确定的愿景和价值取向，设计出了自己的经营飞轮。

正是按照这种方法，亚马逊形成了一种十分独特的经营理念，那就是靠低利润来挖市场竞争的护城河，其基本思路是这样的：
“高利润会让竞争对手将投资更多地转到研发上，并引发进一步的竞争。

而低利润则能吸引顾客，且防御性更强。

”。

新手必知——亚马逊“飞轮理念”在做亚马逊的时候每个人都知道“飞轮理论”，其实他的起点就是客户体验，并以客户体验为出发点的一个良性的循环，最早期的亚马逊只是一个图书销售平台，之后才转变为一个丰富多彩的商品和服务的全球性的电子商务公司，亚马叙的“飞轮理念”是亚马逊生存的根本吗，那么它是一个怎样的一个循环模式。

什么是“飞轮理论”？亚马逊的飞轮其实就是杰夫.贝索斯提出的，这个里面主要是由“增长”、“卖家”、“选品”、“用户体验”、“流量”、“更低成本”和“更低价格”7个因素组成的。

（如图一）其实从图可以看出，一个公司致力于用户体验的时候，流量会在口碑的带动下自然的增长，从而使公司以更低的价格，更优质的服务，更多的选择来提高用户体验度提升用户体验的三大因素丰富的选择，便利的价格，已经优质的服务是亚马逊飞轮的三个支柱，同时也是提高用户体验度的关键，所以我们要做的就是践行这个三个理论，那么我们应该怎样做。

丰富的选择其实我们自己进入亚马逊都是看到的，其实一个类目的产品不多（对于新手来说竞争小），甚至有的类目里面没有产品，所以这几年亚马逊也在全球大量的招商，只有不断的增加商品的丰富性，是亚马逊提高客户体验的重要支柱，保证消费者对产品的需求。

便利在线购买最大的优势在于便捷，足不出户就能购遍全球好物，为消费者提供便捷的购物方式，也是亚马逊提高客户体验度的一个重要依据，卖家对产品进行描述的时候，应该优化好产品的标题，在页面设计上不繁杂，让客户一目了然详细的获取产品的属性，优势，用途，商品特性等等。

让消费者在购物的过程中感到便捷、舒心。

低价格其实我们做亚马逊就是把我们中国物美价廉的产品销售到国外客户手中，主要就是赚汇率的一个差价，消费者在亚马逊上通过应用进行比价，同时会直接搜索商品信息去寻找更加低价的商品。

同时消除缺陷，提高效率并把成本降低，用低价格的方式回馈客户是亚马逊的长远决定。

我们前期其实可以通过价格来让客户的体验度提高。