顾客要求评审表

客户合同评审表模板合同编号：_____________ 客户名称：_____________评审日期：_____________ 评审人：_____________合同概述：1. 合同对象：本合同适用于_____________公司与_____________公司之间的业务关系。

2. 合同内容：本合同涵盖了_____________公司提供的产品/服务以及_____________公司的付款方式和其他合作条款。

3. 合同期限：本合同自_____________生效，至_____________终止。

评审内容：1. 合同条款清晰明确，双方义务和责任明确规定。

2. 合同金额和付款方式符合双方商定。

3. 合同保密条款是否合理，是否能有效保护双方的商业机密。

4. 合同违约责任是否合理，是否符合双方的利益保护。

5. 合同终止条件和程序是否清晰明确。

6. 合同附加条款是否合理，是否符合双方的利益需求。

7. 合同签署权是否合法有效，是否符合公司规定。

8. 合同风险评估是否充分，是否存在可能导致合同风险的因素。

9. 其他需要特别关注的问题。

评审结论：1. 本合同内容清晰明确，符合双方意愿。

2. 合同金额和付款方式符合双方商定。

3. 合同保密条款有效保护双方商业机密。

4. 合同违约责任合理，能有效保护双方权益。

5. 合同终止条件和程序清晰明确。

6. 合同附加条款合理，符合双方利益需求。

7. 合同签署权合法有效，符合公司规定。

8. 合同风险评估充分，合同风险可控。

9. 其他需要关注的问题已经妥善处理。

评审人签名：_____________ 日期：_____________客户签名：_____________ 日期：_____________备注：本评审表为客户合同评审结果汇总，仅供参考。

如有任何争议，以合同正文为准。

客户要求评审程序1.0目的通过与产品有关要求的确定与评审，并形成文件，以及与顾客沟通有效的有效安排，确保公司有能力满足顾客的要求，达到顾客满意。

2.0 范围适用于与顾客有关过程的控制。

3.0 职责3.1 业务部负责组织有关部门（研发部、品质部、生产中心）对与产品有关的要求的确定与评审并负责对采购能力和周期进行评审，以及与顾客沟通,制定生产任务单.3.2 品质部负责评审对新产品质量要求的检测能力。

3.3 研发部负责评审新客户产品的加工能力和技术要求。

3.4 生产中心负责评审产品的生产能力和交货期。

3.5 总经理负责审批特殊合同的产品有关的要求的评审。

4.0 工作程序4.1 本公司与顾客有关的过程按下列图1所示进行控制：4.2.2 重大合同：针对新开发客户或定型产品有重大改进所订的合同4.3 与产品有关要求的确定4.3.1 业务部应及时了解和掌握市场和顾客需求和期望，并定期对竞争对手进行水平对比分析，业务人员利用各种渠道与顾客洽谈征询顾客的需求和期望.与产品有关要求包括：a)顾客规定的要求。

如产品质量要求、产品功能、性能、交货期、价格和支持性服务（如运输、培训、保质期）等方面的要求；b)顾客虽然没有规定，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求（隐含的要求），对此，公司同样要作出承诺；c)与产品有关的法律法规要求；d)公司规定的任何附加要求。

4.3.2 业务部负责组织相关部门进行评审。

4.4 与产品有关要求的评审4.4.1 评审时间应在向顾客作出提供产品的承诺之前（即合同的签订之前）进行。

以确保产品要求得到规定，且本公司有能力满足规定要求。

4.4.2 评审时，应尽量满足顾客要求，同时充分考虑供、需双方的利益和义务。

4.4.3 参加评审的人员应是负责或从事生产或技术和管理人员，应熟悉本行业强制性标准、法律法规，以及本公司质量管理体系。

在评审中对合同有疑问的条款充分发表意见。

4.4.4 在某些情况下，实际的评审对象可以是有关的产品信息（如产品目录、产品广告内容等）。

会议主题：识别顾客的特殊要求
地址：公司会议室
参加人员：时间：2004年9月10日
评审内容：
评审小组通过认真阅读、充分讨论湖北三环离合器有限公司的《协作配套中质量保证协作书》、浙江前锦离合器有限公司《质量协议书》（QJ2004-015）、常州金花汽车零部件有限公司《二ＯＯ四年质量保证协议书》、杭州奇碟离合器有限公司《外协配套产品质量技术保证协议》。

上述四家顾客的特殊要求仅体现在上述协议中，没有其他补充文件来扩展其他特殊要求。

通过讨论，大家识别了顾客的特殊要求（即ISO/TS16949：2002之外的要求），并形成了《顾客特殊要求一览表》（见附件）。

通过评审，对顾客特殊要求的落实部门进行了界定，具体如下：
会议要求《顾客特殊要求一览表》发放给各部门，予以实施，今后凡有新的技术质量协议或类似文件，公司将及时组织评审，必要时修改《顾客特殊要求一览表》。

LOGO有限公司顾客提交产品信息清单及评审表LOPDC02R03（A/1）编号：项目名称911气缸体顾客名称LOGO 名称型式产品型号产品款式顾客图号911气缸体911-911-911 911-911-911 911-911-911序号信息名称简要说明评审结论1 产品图纸邮件接受2D、3D图OK，需要自行转换毛坯图纸2 DIN 1451-4-H5 线性-拉丁文字OK3 MBN 31030 装饰表面纹理特性定义及设计说明OK4 MBN 10385 CAD 制图和3D-CAD (计算机图形辅助三维交互式应用) 模型/VeDoc 相关零件的识别OK5 MBN 31007几何产品技术规范(GPS)/ 表面结构（纹理）/轮廓法(接触或触针式仪器）应用的基本定义OK6 ISO 14405(E) 几何产品规范(GPS).尺寸规格公差OK7 MBN 10435 用戴姆勒商标、物品号和识别特征标记部件OK8 MBN10293 轻金属合金铸件金属型铸造和压力铸造CAD描述的一般公差OK9 DBL 4949 铸件孔隙率和其他体积不足的标准分类OK10 MBN31007 表面结构（纹理）测量规格和评估条件，图形参数和标记OK11 ISO16016 技术产品文件限制文献和产品使用的保护通告OK12 MBN 10007 动力总成零部件的可追溯性常规要求，OK13 ISO 2768-mK 未注尺寸公差标准常规等级要求，OK14 EN 1706-AC-46000 DF 铝合金材料标准常规材料，OK15 A 651 002 47 99 墨水测试存在风险，需要进行验证16 DBL 6516 残余污垢极限值规格OK17 VDA19.1 技术清洁度的检验- 功能相关汽车零件的微粒污染OK编制：会签：审批：。

姓 名姓 名部 门 / 职 务与顾客有关要求的评审表
被评审文件针对顾客有关要求的内容摘要：
被评审的文件是否满足了以下要求：
对顾客规定的要求是否理解并满足： □ 是 □ 否 是否满足客运和车站服务基本功能所必须的要求： □ 是 □ 否以上内容是否充分、适宜： □ 是 □ 否
被评审文件名称
年 月 日
批准人： 日期：
参 加 评 审 人 员 签 名
部 门 / 职 务 公司（部门）有能力满足这些要求： □ 是 □ 否评审结论：
是否符合公司对服务质量的总要求： □ 是 □ 否 与以前发布的要求是否保持一致： □ 是 □ 否 规定是否明确，职责是否落实： □ 是 □ 否 相关法律法规的要求是否能够满足： □ 是 □ 否 是否包含了公司确定的附加要求： □ 是 □ 否评审本公司（部门）满足要求的能力：。

顾客要求评审程序1目的确定和评审顾客要求，以满足顾客要求。

2适用范围与顾客有关的过程。

3职责权限3.1 主管部门：市场部。

3.2 协办部门：总工办、设计部、咨询部。

4 评审程序4.1 确定与产品有关的要求充分了解顾客的要求和期望，以便确定让顾客满意的产品质量要求。

4.1.1与产品有关的要求与产品有关的要求包括：1)顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；2)顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；3)适用于产品的法律法规要求；4)公司认为必要的任何附加要求。

4.1.2 确定产品要求的途径通过招标书、合同、订单及各类产品信息，确定与产品有关的要求：1)通过投标、报价、合同洽谈等活动识别顾客要求；2)通过市场调查、竞争对手分析、水平对比等过程获取市场方面与产品有关的要求；3)及时获悉与产品有关的法律法规的信息。

4.2 与产品有关要求的评审通过评审确定已正确了解并规定了产品要求；确定公司有能力实现这些要求。

4.2.1 评审时机评审应在向顾客做出提供产品的承诺之前进行(如：提交标书、接受合同或订单，以及接受合同或订单的更改)。

4.2.2评审内容通过对产品要求的评审以确保：1)产品要求得到规定；2)与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决；3)公司有能力满足规定的要求。

4.2.3 评审方式评审的方式应适于公司运作，以达到评审目的为原则。

通常，组织有关职能部门对标书、合同草案、寻价单、口头订单等按公司要求做出评审。

在接受顾客口头表达的产品要求时，如电话委托等，在接受前对顾客要求加以确认，也是一种适当的评审方式。

4.2.4后续处理保持评审结果及评审所引起的措施的记录。

这通常涉及到招标项目、合同或订单是否接受，是否需要进一步就产品要求与顾客沟通，以及为完成该项产品、项目或合同应立即采取措施等。

若顾客提供的要求没有形成书面文件，在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。

若产品要求发生变更，应确保记录产品要求(如质量计划、设计文件、过程规范等)的相关文件得到修改，还应将变更的信息及时传达到有关部门，确保相关人员(如：项目组、设计部及总工办等)获悉已变更的要求。