问题分析与解决能力提升培训
课程内容
第一单元 什么是问题
1. 讨论：问题带来的问题
2. 一份有关问题的研究报告
3. 有关问题的定义
4. 问题的特征
5. 问题的四项要素
6. 问题的分类
第二单元 问题的解决
1. 如何理解问题解决
2. 问题解决的三大前提
3. 从经验中学习的过程
4. 以经验性学习为基础的问题解决模式
5. 问题解决的思维过程
6. 问题解决的四个特点
7. 问题解决的一般步骤
第三单元 问题解决的三大原则
1. 最大效益原则
2. 满意原则
3. 游戏原则
第四单元 问题解决的四项策略
1. 解决问题的策略
2. 常见的启示方法
第五单元 问题解决的常用方法
1. 问题分析与解决的常用方法
2. 8D法
3. KT决策法
4. QC STORY法 5. Big6法
第六单元 问题解决的四大障碍
1. 影响问题解决的四大障碍
2. 影响问题解决的心理障碍（一）
练习：动动你的脑筋
3. 影响问题解决的心理障碍（二）
练习：动动你的脑筋
4. 影响问题解决的心理障碍（三）
练习：脑筋急转弯
5. 影响问题解决的心理障碍（四）
练习：如何把两条绳子系在一起
第七单元 影响决策的五项因素
1. 影响决策的因素之一：代表性启示
练习：到底是什么关系
2. 影响决策的因素之二：可利用启示
练习：富贵者的画像
3. 影响决策的因素之三：定位效应
4. 影响决策的因素之四：措辞效应
案例：曾国藩的“屡败屡战“
5. 影响决策的因素之五：过度自信
练习：过度自信者的画像
第八单元 问题解决的能力培养
1. 问题解决的五项能力
2. 影响解决问题能力的五个因素
3. 专家与新手的解题能力对比
4. 专家解决问题的核心能力
5. 问题解决能力的培养
第九单元 解决问题的实战演练
1. 练习：一缸奇特的鱼
2. 练习：天底下最难解决的问题 3. 问题解决之流程图
4. 问题解决的快速五步法
面对问题如何解决，麦肯锡解决问题七步分析法轻松解决40PPT
我们在职场和生活中，常常要面对各种问题。为了解决问题，我们通常第一个想法就是：“要怎么做才能解决问题？”
但是大多数人都不知道为了解决问题该怎么思考，该用什么方法思考，因为这些人都不具备解决问题的思路。
在这个激变的时代，企业经常面对必须要解决的难题，对于个人来说，除了工作，每天也必须面对生活上的各种问题，
未来解决这些问题，我们必须具备能够找出真正解决的思考路径。
麦肯锡七步分析法又称'七步分析法'是麦肯锡公司根据他们做过的大量案例，总结出的一套对商业机遇的分析方法。
它是一种在实际运用中，对新创公司及成熟公司都很重要的思维、工作方法。
今天分享这套《麦肯锡解决问题七步骤》培训资料，喜欢的朋友欢迎点赞、转发，文末有资源包获取方法。
第一步：问题描述 1 明确企业要解决的基本问题
2 具体的、有内容的描述问题
3 清楚列示问题涉及的各方面BI信息
第二步：问题的分解 1 为何要进行分解
a 分解是提出假设的基础
· 提出假设
· 搜集资料
· 分析论证假设
· 完成咨询报告
b 理清思路
· 分解区分
· 设置优先顺序
2 问题分解的原则
a 内容是不是全面充分？
b 分解后的要素是不是相互独立？
3 问题分解的方法
a 不断提出假设，不断进行修正
· 寻宝游戏 b 探寻产生问题的深层次原因
· 追根溯源
· 多问几个为什么
c 使用树状图分解描述问题
· 鱼骨图：
· 原因分析
· 从问题开始逐步分解
· 使用推理假设逻辑树解决问题
· 树的结束点即是原因
· 问题图：
· 假设判断
· 提出假设
· 寻找论据
· 证明或否决
· 逻辑图：
· 判断相关原因
· 提出可用'是'或'否'回答之问题
· 按逻辑排序，找出相关事实
· 形成各种选择
4 对问题的各种因素取舍分析
a 用20/80法则发现关键驱动因素
b 不断进行头脑风暴法（Brainstorming）
生产问题的分析与解决培训
引言
在生产环境中，经常会遇到各种问题，如设备故障、工艺异常、材料问题等等。这些问题如果得不到及时的解决，将严重影响生产效率和产品质量。因此，对生产问题的分析与解决能力进行培训是非常重要的。
本文将从以下三个方面对生产问题的分析与解决进行讲解：问题分析的基本步骤、常见生产问题及其解决方法、建立持续改进的机制。
问题分析的基本步骤
要有效地解决生产问题，首先需要进行问题分析。问题分析的基本步骤如下：
1. 定义问题
首先确定问题的具体描述，包括问题发生的时间、地点和相关的背景信息。
2. 收集数据
收集与问题相关的数据，包括生产记录、设备参数、工艺参数等等。通过数据的收集，能够更准确地分析问题的原因和影响。
3. 分析数据
对收集到的数据进行分析，寻找数据之间的联系和规律。可以使用图表、统计分析等方法来辅助分析。
4. 确定问题原因
通过对数据的分析，确定问题的根本原因。原因可能涉及设备故障、操作不当、材料质量等多个方面。需要进行深入细致的调查和分析，确保找到最根本的原因。
5. 制定解决方案
根据问题的原因，制定相应的解决方案。解决方案应该具体、可行、有效，并考虑到资源和时间的限制。
6. 实施解决方案
将制定的解决方案付诸实施，进行具体操作和改进。在实施过程中要做好记录，并及时调整和修正方案。 7. 评估效果
对解决方案的实施效果进行评估，确定问题是否得到解决和改善。如果效果不理想，需要重新审视问题的原因，进行进一步的分析和调整。
常见生产问题及其解决方法
在生产过程中，会遇到一些常见的问题，下面列举几个例子以及相应的解决方法。
1. 设备故障
问题描述: 设备突然停止工作，无法正常运行。
解决方法: - 检查设备是否正常供电，确认电源是否正常连接。 - 检查设备连接是否松动、积灰等，清理或重新连接。 - 检查设备是否有异常噪音、异味等，及时维修或更换。
2. 工艺异常
解决问题方法论经典实用课件：把握分析问题的六个步骤、九个方面.ppt
文档介绍：(一)规律和规则
规定性:必须有详细书面规定。
权威性:靠强制的赏罚,使人人遵守。
道路性:有目的、有意识的实践实现。
规则和规律
规律:客观存在的,事物本身具有的。
规则:规定出来供大家遵守的。
有形vs无形;看见vs看不见
要想打碎拳坛,必须先成为拳王!——老毛
感觉:人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性,个别方面的反映。
知觉:人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性,个别方面的反映。
表象:人脑对感觉、知觉的回忆,是对客观事物的重现和重组。
(二)认识论
感性
认识
概念:事物的一切属性、内在本质在人思维中的反映。
判断:事物之间联系和关系的反映。(XX是XX 归纳;XX具有XX 扩展)
推理:由此及彼,由已知到未知。(一物多征,一征多物)
理性
认识
总规律:物质——感觉——实践——思想
第一章:系统论
系统论目的
由若干要素以一定结构形式联结构成的 具有某种功能的有机整体。
结构:量的集合{主体,环境因子}
功能:关系集合{作用,反作用}
围绕主体,并发生关系的空间
为主体发展提供物质和能量
独立存在
内在动力大于环境压力
主观能动性
主体
环境+因子
结构+功能
系统
分析系统的结构和功能,研究系统、要素、环境三者
的相互关系和变动的规律性,并优化系统观点看问题。
系统论工具
分析法:分而析之。
分类法:宏观系统vs微观系统;平衡系统vs为平衡系统。
1.1四大原则
整体性
综合化
联系性
动态性
最优化
系统论方法要求人们建造反映系统运动变化规律的科学模型,定量地进行研究,抓住主要矛盾和重点,探索实现优化的途径和手段。
整体性和综合化:最重要的原则,全局观。
联系性:一是讲系统与外部环境的联系和制约;
二是讲系统内部各元素之间的相互联系和制约。
动态性:变化,即与环境进行物质能量作用。
最优化:系统论的出发点和最终目的。 1.2六个基本特征
