有效的聆听
注意力高度集中 不急于打断对方,不轻易下结论 收集完整而准确的信息标 (如:结论的佐证) 注意观察对方的感情流露以及形体语言 听出弦外之音—即潜台词 控制自己的情绪和态度 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性
怎样给予反馈
先请反馈接受者谈谈他自身的感受和印象 根据有关记录描述你所观察到的行为/现象 据此征求对方的意见,看是否存在偏见或误解 然后给对方一个机会,让他提出改进的方法 双方共同作深入探讨,对问题加深理解 轻松愉快地结束,把选择权留给学员自己
什么联系呢?”
启发性教学提问(二)
* PARAPHRASING(复述)型问题-这种问题主要通过 用不同的话复述学员的陈述,以便确保你理解学员所说 的话,并鼓励学生作出说明
* CLARIFYING(澄清)型问题-这种问题通常在需要 澄清的场合下使用,尤其当遇到含糊和似是而非的说 法/观点,如: ”你的意思是……?” “你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗?”
所得到的信息越具体越好,尤其是关于未来受训者那 方面的
有时面谈不一定能得到什么有用或真实的信息,所以 如果能有机会亲临现场看看就更好了
在整理分析这些信息时要注意地域上差别
与课程设计有关的名词
课程简介(Course Description) 学习目标(Learning Objective ) 课时策划方案(Course Agenda) 学习场景(Learning Environment) 学员手册(Participant Manual) 教师手册(Instructor Guide) 投影胶片(Overhead Transparency) 分发材料(Handout)
在作课时策划方案时需注意