•夸张的效果
6 培训漫画 •视觉
•有趣的、易被接受
•听觉的刺激
7 培训歌曲 •激发情感
•令人愉悦
•精辟
8 培训格言 •很强的说服力
•易记忆
•简捷
9 培训图表 •直观、视觉
•对比的效果
•视觉、听觉的双重冲击
10 培训影视 •形象生动
•示范作用，易模仿
局限
•静态 •有限的信息表达
•对讲师个人才艺的要求 •与主题的相关性
如何提问
以清楚、拟定的方式提问——
向某一位学员提问或向全班提问；
问题尽量简明扼要；
提问前，自己应有的答案；
给予一定思考的时间，
特别是当问题较长、较困难时；
一旦学员作出答复，应给予积极的评价。
答复以下问题的技巧
点头表示理解 重述问题确定理解 澄清并说明观点 转请其他人答复 答复对象为全员 再次感谢提问
培训方式的比较
序号 培训形式
作用
•取材于工作实际，真实
1
培训案例
•易被学员接受 •帮助学员解决实际问题，
学员乐于运用所学技巧
•活跃气氛，调剂精神
2 培训游戏 •可以激发参与
•寓教于乐
•通俗易懂
3 培训故事 •明确
•适用性强，易操作
•短时间内广泛收集信息
4 培训测试 •来自学员的反应
•易操作
5
角色扮演
真真假假
1、做过台湾歌星演唱会的经纪 2、获得十年效劳金牌 3、有一个上小学的孩子 4、在企业拍摄的电视剧中担任角色 5、到过万科18个一线公司
课堂要求
•开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入 •跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 •过程本身就是一个示范，随时欢送提问题 •定时休息, 不要随便进出走动 •排除干扰, 请将 转为按摩器 •随手清洁，保持职业品质
