软装窗帘墙纸墙布门店督导职责制度标准方案

窗帘布艺壁纸墙纸软装家居建材督导经理工作内容一、每日：
（1）汇总各店长日报（订单数量，销量总量，各类产品数量，客流量）
（2）根据个人品牌积分明细表，检查监督店面，更新各店长个人品牌积分，并在QQ群通报
（3）收集各店面存在问题及需求，汇总整理后发组长
二、每周：
（1）汇总各店长周报周计划
（2）发送周销量统计记录至组长处
三、每月：
（1）评选奖项
*取消销售冠军奖
（2）统计店面出货量完成率（等同销量达成率？）
（3）汇总竞争对手信息动态表
（4）统计新品上样（指标？）
（5）统计有效新客户开发情况
（6）5S检查（至少2次，使用店面5S点检表，每次店长签字确认）。

墙布窗帘店面规章制度范本1. 店面守则•打扫卫生：保持店内整洁干净，定期清洁地面、墙壁等硬表面，定期清洁窗帘及墙布展示区。

•陈列顺序：合理陈列墙布和窗帘，保持展示区整齐有序，以便顾客浏览和选择商品。

•商品损坏：禁止随意损坏或污损墙布和窗帘商品，若发生损坏，须立即上报并进行记录。

2. 客户服务准则•热情接待：对进店的顾客要热情地问候并主动提供帮助与指导。

•产品知识：了解店内所有墙布和窗帘的基本信息，包括材质、颜色搭配、清洗保养等，以便能够有效地解答顾客的疑问。

•个人形象：保持良好的仪表仪态，穿着整洁，举止文明礼貌，为顾客树立良好形象。

•关注顾客需求：耐心地聆听顾客的需求，提供专业的建议和方案。

•积极销售：主动推荐适合客户的墙布和窗帘，增加销售机会。

•投诉处理：对于出现的投诉，要认真对待，及时和有效地解决，并向上级汇报。

3. 店面安全管理•商品保护：加强对店内墙布和窗帘的防盗工作，确保商品的安全。

•设备维护：定期检查店铺设备和工具，确保其正常运转，减少事故发生的可能性。

•火灾防护：严格遵守消防安全制度，定期检查消防设施是否正常运转，保持通道畅通。

•预防事故：注意店内的电线、插头和电器设备，确保使用安全，并正确存放易燃物品。

•车辆管理：禁止非店员车辆进入店内，保持停车有序。

4. 店内工作纪律•出勤规定：严格遵守上班时间，准时到岗，不早退、不晚到。

•加班管理：如遇特殊情况需要加班，需提前向上级申请，并获得批准后方可进行。

•报销规定：对于需要报销的开支，必须填写详细的报销单据，经过审批后方可报销。

•请假制度：如需请假，需提前向上级请示并获得批准。

短期请假需提前准备好工作交接，确保工作的连贯性。

•工作记录：严格按照要求记录工作内容，包括店内销售情况、顾客需求、投诉情况等，以便总结经验和改进工作。

5. 激励措施与处罚机制•激励措施：对于表现优秀且符合公司要求的员工，将给予适当激励，如提升职务、奖金或嘉奖等。

•处罚机制：对于违反规章制度的行为，将按照情节轻重给予相应处罚，包括警告、罚款、扣除绩效或解除劳动合同等。

软装门店规章制度范本一、总则第一条为了规范软装门店的运营管理，提高服务质量，保障顾客和员工的合法权益，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。

第二条软装门店（以下简称门店）是指从事软装设计、销售、安装、售后服务等业务的企业单位。

第三条门店经营理念：诚信为本，顾客至上，追求卓越，共同发展。

第四条门店管理人员、员工应当严格遵守本规章制度，认真履行岗位职责，共同努力，为顾客提供优质服务。

二、门店管理第五条门店应当依法办理营业执照、税务登记等相关手续，按照相关规定悬挂证件，保持经营合法性。

第六条门店应当建立健全内部管理制度，明确各部门职责，确保门店运营高效有序。

第七条门店应当加强财务管理，建立健全财务制度，保证财务报表真实、完整、准确。

第八条门店应当加强安全生产管理，定期进行安全检查，排除安全隐患，保障员工和顾客的生命财产安全。

第九条门店应当注重环保，遵守环保法规，加强废弃物处理和资源回收利用，保护生态环境。

三、员工管理第十条门店员工应当具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，不得从事违法违纪活动。

第十一条门店应当建立健全员工培训制度，定期对员工进行业务技能、服务态度、团队协作等方面的培训。

第十二条门店应当建立健全员工考核制度，定期对员工进行绩效考核，奖惩分明，激发员工工作积极性。

第十三条门店应当关心员工生活，为员工提供良好的工作环境，保障员工合法权益。

四、顾客服务第十四条门店应当尊重顾客意愿，倾听顾客意见，不断提高服务质量，满足顾客需求。

第十五条门店应当建立健全顾客档案，详细记录顾客信息，为顾客提供个性化服务。

第十六条门店应当加强售后服务管理，建立健全售后服务体系，确保顾客满意度。

第十七条门店应当遵守合同法律法规，与顾客签订书面合同，明确双方权利义务。

五、纪律与处罚第十八条门店管理人员、员工违反本规章制度的，门店有权对其进行批评教育、调整工作岗位、解除劳动合同等处理。

第十九条门店管理人员、员工涉嫌违法违纪的，门店应当及时报告有关部门，依法追究其法律责任。

窗帘店上班规章制度表第一章总则第一条：为规范窗帘店的经营管理，维护店铺的正常运营秩序，保障员工的合法权益，特制定本规章制度表。

员工应严格遵守本规章制度，做到依规守纪，自觉维护店铺形象。

第二条：本规章制度表适用于窗帘店全体员工，包括店长、销售员、库管员等各职位人员。

第二章岗位职责第三条：店长是窗帘店的主要负责人，负责店铺的管理工作，营业计划的制定，员工考核及考勤工作等。

第四条：销售员负责窗帘店的商品销售工作，接待顾客咨询，并帮助顾客选购合适的窗帘产品。

第五条：库管员负责窗帘商品的入库、出库和库存管理工作，保证商品的库存量充足。

第六条：其他员工根据店铺的需要，分工合作，共同完成店铺的日常工作。

第三章出勤规定第七条：员工每天必须准时到岗，迟到、早退者将被扣除相应的工资。

第八条：员工在工作期间不得私自离开岗位，如有特殊情况需要请假，须提前向店长请假并取得批准。

第四章工作要求第九条：员工在销售窗帘产品时，应认真对待每一位顾客，耐心解答顾客的问题，推荐合适的产品给顾客。

第十条：员工不得在工作期间使用手机、擅自看电视、玩游戏等影响工作效率的行为。

第五章服务规定第十一条：店铺内不得出现侮辱性语言和行为，员工之间要相互尊重，和睦相处。

第十二条：员工在为顾客服务时，应注意礼貌用语，服务态度要热情周到，满足顾客的购物需求。

第六章窗帘店保密规定第十三条：窗帘店的商业信息、经营计划、客户资料等属于公司机密，员工必须妥善保管，禁止私自泄露给外部人员。

第十四条：员工在工作期间不得私自利用公司资源从事其他商业活动，不得私自接受顾客的回扣、礼品等。

第七章处罚规定第十五条：员工违反本规章制度的，根据情节轻重，将被做出相应的处理，包括口头警告、书面通报、停职、辞退等。

第八章附则第十六条：本规章制度自颁布之日起生效，如有补充、修改，将另行通知。

窗帘店上班规章制度表至此结束。

希望全体员工严格遵守规定，共同维护店铺的正常运营秩序，为公司的发展做出贡献。

窗帘布艺壁纸墙纸寝具软装店面日常行为规定管理制度目的：员工在门店代表企业形象、员工的言谈举止都会给客户留下印象、印象的好坏直接取决客户的购买行为、因此员工的行为标准是否统一、将直接决定门店的经营效益、特制定本制度。

一、店面人员行为标准：
（1）仪容标准：（适用于店面所有人员）
1、员工头发应剪短、梳理整齐、保持干净、女员工有长发的必须盘起来，禁止梳奇形怪发。

2、男员工禁止理光头、留胡须、不留长发。

3、女员工上班化职业淡妆、不能浓妆艳抹。

4、女员工可以打淡香水、味道不能过浓、刺鼻。

5、口腔必须保持清新、不能有异味。

指甲要修剪整齐、保持清洁。

女员工不能涂指甲油、进
行指甲造型。

6、女员工可以留长发、适中要盘发、不能披发。

（2）服饰标准：（适用于店面所有人员）
1、所有员工上班期间、必须穿公司要求的统一工作服。

2、男女统一黑色皮鞋、女员工统一高跟鞋，必须每天保持光亮。

3、每天必须保持工作服干净整洁。

4、女生可以戴耳钉、不能戴耳环、手链。

二．日常工作行为规范：
一．销售人员：
1.上班期间必须佩戴工牌，穿统一工作服，做到主动服务、同事之间要互帮互助、热情接
待、仪容端庄、服饰干净整洁；
1。

软装窗帘墙纸墙布门店神秘巡店检查督导考核奖励
制度方案
一、目的
神秘巡店督导考核制度旨在通过第三方公司的检测人实地考察检测，为店面发现问题，并提供改进意见。

检测员将以普通顾客的身份进入店中观察店面的布置、语言、行为及销售等方面的规范,在店外隐蔽处详细填写问卷，将检测结果传到品牌管理层及店面，使店面根据检测结果，不断完善顾客的购买体验，从而提高客户满意度，最终实现销售力的全面提升。

二、品牌店面级别定义
新签约店面：与品牌首次合作，签定店面协议的店面
转正店面：新签约店面，经过三个月试运营，销量考核符合转正标准并已转正的店面钻石级：季度总销量大于350量；神秘巡店督导考核成绩大于80分;主要承载品牌品牌形象的推广和核心产品向终端客户的展示及销售
全星级：季度总销量大于125量；神秘巡店督导考核成绩大于80分；承载品牌品牌形象的推广和核心产品向终端客户的展示及销售
星级：季度总销量大于60量；督导考核成绩大于80分；承载核心产品向终端客户的销售。

备注：季度总销量是指消量
三、适用范围
品牌签约并已转正的钻石级、全星级店面。

四、店面优质考评资源表：
1。

门店督导的岗位职责门店督导是零售业中一个非常重要的职位，他们在保持门店正常运营，提高销售和服务水平方面发挥着关键作用。

本文将介绍门店督导的岗位职责，包括他们的日常工作内容、所需技能以及可行的职业发展路径。

一、门店督导的基本职责门店督导作为门店管理层的重要一员，其基本职责主要包括以下几个方面：1. 定期检查门店运营状况：门店督导需要定期进行门店巡查和评估，以确保门店的日常运营符合公司的标准和要求。

他们需要检查门店形象、仓库管理、员工素质、产品陈列、市场活动等各方面的情况，并及时提出改进意见。

2. 业绩监控和销售指导：门店督导需要跟踪门店的销售业绩和目标完成情况。

他们要根据数据分析和市场情况，制定相应的销售策略并向门店员工提供销售指导，以促进销售额的增长。

3. 培训和发展员工：门店督导负责培训新员工，包括介绍公司文化、产品知识及销售技巧等。

同时，他们需定期组织内部培训，提升员工的专业水平和工作效率。

4. 报告和沟通：门店督导需要向上级主管提供门店运营情况的报告，并与其他部门进行协调合作，以实现良好的信息流通和协同工作。

二、门店督导所需的技能和素质为了胜任门店督导的工作，以下是一些门店督导所需具备的技能和素质：1. 丰富的零售经验：门店督导需要具备一定的零售行业经验，了解行业发展趋势，掌握零售管理知识和技巧。

2. 出色的沟通能力：门店督导需要与门店员工、内部部门及上级进行良好的沟通与合作，确保信息的准确传递和团队协作的顺利进行。

3. 数据分析和决策能力：门店督导需要能够分析销售数据、市场趋势等信息，作出合理决策，并能迅速调整销售策略以适应变化的市场环境。

4. 领导和激励团队的能力：门店督导需要具备良好的领导力和激励员工的能力，带领团队实现销售目标，并提升员工的工作效率和专业水平。

三、门店督导的职业发展路径门店督导是一个有良好职业发展前景的职位，根据个人能力和公司规模的不同，他们有着不同的晋升机会和职业路径。

软装窗帘墙纸墙布门店督导工作动线规划商品管理辅导巡店流程
一、店铺沟通
1、工作方式与时间的说明。

2、针对店铺提出问题并与店员探讨。

3、店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及计划、店铺人员应用及管理原则、店铺竞争环境
及消费特性。

4、店铺人员的工作宣导。

（1）目标管理。

（2）销售过程的管理。

（3）货品进出存检核。

（4）卖场管理的重要性。

二、店铺作业管理
1、各项作业的分类归档工作是否完整清楚？
2、各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认？
3、店铺作业的传达及执行状况如何？
4、电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全？
5、各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管？
三、卖场状态
1、人员作业方面：
营业员的服务态度如何？是否亲切热忱？销售技巧是否到位？
营业员的仪容仪表是否符合规定？。

软装店面规章制度怎么写
第一条店面的经营宗旨
1.1 本店面以提供优质的软装产品和服务为宗旨，努力满足顾客的需求，提升顾客的购物
体验。

第二条服务标准
2.1 店面所有员工必须保持礼貌和热情，耐心倾听顾客需求，提供专业的咨询和建议。

2.2 店面所有员工必须保持店面整洁和干净，确保商品陈列有序，提供舒适的购物环境。

第三条商品规范
3.1 店面所有商品必须符合相关国家标准，保证质量和安全。

3.2 店面必须保证商品的价格明码标价，不得存在虚假宣传或欺诈行为。

第四条售后服务
4.1 店面必须提供完善的售后服务，确保顾客在购买商品后能够得到及时的维修和退换货
服务。

4.2 店面必须严格遵守相关消费者保护法律法规，保障顾客的合法权益。

第五条员工管理
5.1 所有员工必须遵守公司的工作制度和管理规定，服从领导安排，勤勉工作，尊重客户。

5.2 员工必须维护店面形象，着装整洁、得体，言行举止端庄文明。

第六条违规处罚
6.1 对违反店面规章制度的员工，店面有权进行相应的处罚，包括口头警告、书面警告、
扣除奖金、降职或辞退等。

第七条奖励制度
7.1 店面将根据员工的表现和贡献，设立相应的奖励制度，鼓励员工提高工作热情和积极性。

第八条附则
8.1 本规章制度解释权归店面所有，如有修改，将提前通知所有员工，并经员工同意后生效。

8.2 本规章制度自发布之日起生效。

第一章总则第一条为规范布艺软装店的日常运营管理，提高工作效率，确保店铺的整洁、有序和高效，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有员工，各部门应严格按照本制度执行。

第三条本制度自发布之日起施行，由店长负责解释和修订。

第二章店铺环境管理第四条店铺环境要保持整洁、舒适、安全，为顾客提供良好的购物体验。

第五条早晨开店前，员工需进行店铺卫生打扫，包括地面、货架、展示区等，确保无尘土、无污渍。

第六条定期对店铺进行清洁和消毒，保持空气流通，防止细菌滋生。

第七条店铺内物品摆放要整齐有序，货架上的商品要分类摆放，便于顾客查找。

第八条严禁在店内吸烟、吃零食、大声喧哗等影响店铺形象的行为。

第九条员工要保持个人卫生，勤洗手，不随意触摸商品，防止交叉感染。

第三章商品管理第十条所有商品需严格按照进货单据进行验收，确保商品质量。

第十一条商品上架前，需检查商品标签，确保标签信息准确无误。

第十二条商品摆放要整齐，标签朝外，便于顾客识别。

第十三条严禁将过期、损坏或质量不合格的商品上架销售。

第十四条定期对库存进行盘点，确保库存与账目相符。

第十五条商品出库时，需填写出库单，由店长或授权人员签字确认。

第四章员工管理第十六条员工需遵守国家法律法规和公司规章制度，服从店长安排。

第十七条员工需按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

第十八条员工需着装整洁，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

第十九条员工需熟悉商品知识，能够为顾客提供专业的咨询服务。

第二十条员工需维护店铺形象，不得在顾客面前表现出不满情绪。

第二十一条员工之间要团结协作，互相尊重，共同维护店铺的和谐氛围。

第五章销售管理第二十二条员工需热情接待顾客，主动介绍商品，提供优质服务。

第二十三条严禁虚假宣传、误导顾客，损害店铺信誉。

第二十四条严格执行促销活动政策，确保促销活动的公平、公正、公开。

第二十五条顾客退换货时，需严格按照公司规定操作，确保顾客满意。

第六章财务管理第二十六条员工需遵守财务管理制度，不得擅自挪用公款。