护理管理

第一章绪论（一）单选题1．组织职能的主要内容包括组织的：（）A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权2．领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于：（）A、精打细算、善于沟通、善于激励B、善于沟通、善于激励、善于用人C、精打细算、善于激励、善于用人D、善于沟通、精打细算、善于用人3．人事或人员配备职能包含以下几个方面：（）A、选人、评人、育人、留人B、树人、评人、育人、留人C、选人、树人、育人、留人D、选人、评人、树人、留人4．控制就是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理A、协调、监督、分析反馈、调整B、检查、协调、分析反馈、调整C、检查、监督、协调、调整D、检查、监督、分析反馈、调整5．实施管理常用的方法：（）A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法6．管理的职能应包含以下内容：（）A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控制D、策划、组织、人事、领导、控制7．管理的对象是组织所拥有的资源,应包括的内容：（）A、财、物、信息、空间和时间B、人、财、物、信息、时间C、人、财物、资料、空间、时间D、人、财、物、信息、空间、时间8．体现科学管理的基本特征是：（）A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化9．护理管理者的任务：（）A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B、完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律10．行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性分析、归纳为三大类型,即"三元"角色模式。

他认为护士长主要承担以下三大方面的角色：（）A、决策、咨询、护理研究者B、人际关系、决策、护理研究者C、人际关系、咨询、决策D、护理管理者者、冲突处理者、护理研究者11．田力是某医院护理部主任,你认为下面哪一项与她的领导职能无关?（）A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况D.筹备护理技术竞赛活动。

12．护理管理人员与一般护士的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成科室工作B.需要从事具体的技术操作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现科室目标（二）多选题1．管理的职能与管理者的职能是统一的，包括：（）A.计划B.组织C.领导D.人事E.控制2. 管理的对象指的是管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括:（）A.财力资源B.物力资源C.信息资源D.时间资源E. 空间资源3．行政管理方法有以下特点:（）A.时效性很强,见效快B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用C. 是平等的D. 以服从为原则,不能讨价还价E. 容易推广普及4．经济方法是以人们的物质利益的需要为基础,按照客观经济规律的要求,运用各种物质利益手段来执行管理职能, 经济方法的特点: （）A.利益性B.交换性C.关联性D. 精确性E. 具有较强的客观性5. 数量分析方法是建立在现代的系统论、信息论、控制论等科学基础上的决策方法。

具有以下特点:（）A. 是一个数学模型B. 不容易推广普及C. 基本上不受人为因素的影响D. 具有较强的客观性E. 可以提高管理的科学性、决策的准确性6．有效的目标应满足以下条件：（）A.具体B.是可实现的C.是崇高的D. 是可衡量的E. 已形成文本7．明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对员工来说：（）A. 能够明确自己的岗位责任B. 对行动计划有准备，对自己的工作充满信心C. 有利于激发自我实现意识，为职业发展做下步规划D. 能够及时指出并对下级给予指导和提出改进意见，确定新的奋斗目标E. 能够及时向上级汇报工作8．明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者来说：（）A. 可以确保心中有数，能够及时地制定工作计划B. 能够及时进行成本核算，并及时向上级汇报工作C. 放手让下级做某些事情，培养人才，调动人的积极性D. 能够准确地考核员工的绩效，客观地分析员工绩效以及目标和效果之间的差距E. 能够及时指出并对下级给予指导和提出改进意见，确定新的奋斗目标9.护理管理者的主要任务是：（）A. 及时向上级汇报工作B. 加强护理人员管理C. 加强监控和护理质量管理D. 做好协调工作E. 做好护理基层管理人才的培养10.护理管理者因具备的的基本素质包括：（）A.身体素质B.思想素质C.知识素质D.能力素质E.心理素质（三）是非题1．如果没有计划,医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。

（）2．领导就是管理者带领全体成员执行医院和护理管理的计划的过程。

（）3．控制就是管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理活动。

（）4．计划是控制的前提,它为控制提供了目标和标准;控制是实现计划的手段,没有控制,计划就不能顺利实现。

（）5．行政管理方法只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用。

（）6．程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。

（）7．管理的数量化指的是在管理中普遍运用量化指标，对工作的要求与标准予以说明，并以此对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。

（）8．有了科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。

（）9．护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。

（）10．护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的领导下，负责组织和管理医院的护理工作。

（）（四）填空题1．管理的对象是医院和护理管理所拥有的资源,包括六个方面。

2．计划是为实现医院和护理管理做出选择和安排的工作过程。

3．护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的等等。

4．是医院和护理管理行为的核心。

5．领导工作成功的关键在于人才,创造和保持一个良好的工作环境。

6．在医院和护理管理资源对象中，资源是最重要的管理对象，是最为重要的资源。

7．经济管理方法主要是利用人们对的追求来引导被管理者的。

8．行政管理方法实际上是一种以一定的为前提的。

管理者运用一定的报酬手段影响被管理者去完成所承担的任务。

9．目前我国医院护理管理均已实行三级管理管理体系。

10．高层的护理管理者主要需要能力，中层护理管理者主要需要较强的能力，而基层护理管理者则偏重于方面的能力。

（五）名词解释1．管理2．计划3．组织4．领导5．人事或人员配备6．控制7．护士合理配置8．角色的概念9．循证护理10．全方位管理模式（六）简答题1．何谓管理?2．科学管理的基本特征是什么?3．程序化管理的重要作用？4．如何体现管理的人性化？5．有效的目标应满足那些条件？（七）论述题1．试分析管理二重性的基本内容。

2．要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实行目标责任制管理有什么意义？第二章管理理论和原理（一）单选题1.下列属于法约尔管理过程理论的主要内容的是（）A.管理需要有稳定的行政组织体系B.工作应流程化、标准化C.管理过程要遵循14项管理原则D.实行刺激性报酬制度2.下列说明现代管理的系统原理的是（）A.管理活动中以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关系C.管理活动要把握全局、总体规划D.管理活动要注意讲求实效3.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（）A.系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理4.说明管理的动态原理是（）A.管理过程中要适应各种变化B.管理过程有统一的整体目标C.管理的各要素间相互联系D.管理中有系统分析的方法和观点5.韦伯（M.Weber）的行政组织理论的主要内容是（）A.企业的活动可分为六项B.管理活动中要遵循14项原则C.管理分工原则D. 组织和活动必须按照理性化原则进行6.与现代管理人本原理相对应的原则是（）A.整分合原则B.价值原则C.弹性原则D.能级原则7.首次强调管理中人的因素的理论是（）A.人际关系学说B.人的基本需要层次论C.管理过程理论D.群体行为理论8.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核对心地位的活动是（）A.技术活动B.商业活动C.管理活动D.财务活动9.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是（）A.泰勒的科学管理理论B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说D.马斯洛的人类需要层次理论10.机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的（）A.整体性B.相关性C.层次性D.目的性11.医院机构要分成有上下等级关系的科系，反映了系统特性的（）A.整体性B.相关性C.层次性D.目的性12.泰勒的科学管理理论着重研究（）A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系13.法约尔的管理过程论着重研究（）A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系14.韦伯的行政组织理论着重研究（）A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系15.梅奥的人际关系学说着重研究（）A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系16.马斯洛的人类需要层次理论着重研究（）A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C. 人的需要、动机和行为D.人际关系17. 马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是（）A.分析人的动机B.观察人的行为C.满足人的需要D.改造和修正人的行为18. 下列属于双因素理论中保健因素的是（）A.工作成就感B.工作责任心C.学习提高的机会D.组织管理制度19.下列属于双因素理论中激励因素的是（）A.员工的福利待遇B.工作环境条件C.人际关系D.工作成绩得到认可20. 奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是（）A.人类需要层次论B.双因素理论C.成就需要论D.强化理论（二）多选题1.科学管理阶段的代表理论有（）A.科学管理理论B.管理过程理论C.人类需要层次理论D.人际关系学说E.行政组织理论2.行为科学理论阶段的代表理论有（）A.人际关系学说B.人类需要层次理论C.人性管理理论D.群体行为了理论E.领导行为理论3.现代管理理论的基本原理包括（）A.系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理E.效率原理4.与现代管理的系统原理相对应的原则是（）A.整分合原则B.能级原则C.反馈原则D.行为激励原则E.参与管理原则5.与现代管理的人本原理相对应的原则是（）A.整分合原则B.能级原则C. 行为激励原则D.参与管理原则E.弹性原则6.与现代管理的动态原理相对应的原则是（）A.弹性原则B.反馈原则C.能级原则D.随机制宜原则E.行为激励原则7.现代管理的整分合原则的含义是（）A.整体规划B.明确分工C.有效综合D.分级管理E.及时反馈8.泰勒的科学管理理论的主要内容有（）A.制定科学系统的工作方法以完成任务B.使用刺激性差别计件工资制度增加产量C.精心选择人才D.培养工人和管理者的合作以协调集体活动E.生产效率取决于员工的积极性、家庭和社会生活及组织中人与人的关系9.法约尔的管理过程理论的主要内容有（）A.企业的经营有六种基本活动B.管理活动是企业经营活动的核心C.成功的管理应遵循14项原则D.正式组织内部存在着非正式组织E.人的需要激发人的行为动机10.梅奥的人际关系学说的主要内容是（）A.人是社会人，受社会、心理因素的影响B.生产效率取决于员工的积极性、家庭和社会活动及组织中人与人的关系C.正式组织中存在着非正式组织D.有效的领导应该去提高员工的满足感E.理想的行政组织体系是对员工进行管理的最合理手段（三）是非题1.泰罗的科学管理论主要研究如何提高生产效率。