33数 据 分 析 程 序(改)

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标 题:数据分析程序 生效日期:2012年4月30日
数据分析程序
1 目的
通过系统地收集与产品、过程、管理体系相关的数据,采用适当的统计技术进行数据分析评价,以证实公司一体化管理体系的适宜性、有效性和产品的符合性,并采取针对性措施持续改进。

2 范围
适用于公司一体化管理体系运行过程中的数据统计分析工作。

3 术语
3.1采用GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005、GB/T28001-2011、GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004、GB/T50430-2007标准中的定义。

3.2 数据:是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。

3.3 统计技术:分为描述性统计技术和推断性统计技术。

描述性统计技术是用来对统计数据进行整理和描述的技术;推断性统计技术是在对统计数据描述的基础上,进一步对其所反映的问题进行分析、解释和作出推断性结论的技术。

4职责
4.1公司一体化管理办公室负责本程序的制定、修订和实施中的归口管理。

4.2各有关职能部门、分局、项目部负责执行本程序。

5措施和方法
5.1数据统计分析的主要工具方法:统计分析表、柱形图、饼分图、抽样检验、方差分析、因果图、排列图等。

5.2数据统计分析方法的选用
标 题:数据分析程序 生效日期:2012年4月30日5.2.1 排列图法、统计分析表、柱形图、饼分图可用于各级管理部门,通过排列图、统计分析表、柱形图、饼分图对比分析,找出主要因素,分析不合格或不符合原因,掌握问题实质,制定纠正措施或预防措施,对比整改措施前后的结果。

5.2.2 因果图、排列图可用于各相关场所涉及的分析对象,主要分析结果或影响因素之间的因果关系,找出问题的根源、症结以便解决问题,分析必须得出结论。

5.2.3 抽样检验、方差分析
a 适用于对土建施工中砼试块和金属结构制作中焊接及热处理等试验的数据分析(试验报告本身就是统计技术的应用)。

b 适用于单位工程、分部工程、分项工程、检验批工程的质量分析验评(质量检验评定表本身就是统计技术的应用)。

c 适用于对顾客满意度和质量检验评定状况、职业健康安全和环境绩效的调查和分析。

d 适用于各级管理部门对日常工作检查情况进行分析。

5.3 数据收集的范畴
5.3.1顾客满意程度的测量和顾客及相关方的投诉。

5.3.2一体化管理体系的审核结果(包括内部审核和外部审核)。

5.3.3过程的监视和测量结果。

5.3.4产品的监视和测量结果。

5.3.5不符合、不合格品、事件的状况和处理结果。

5.3.6职业健康安全和环境绩效数据。

5.3.7目标和指标的检查考核结果。

5.3.8其它
5.4 数据分析的主要场所
标 题:数据分析程序 生效日期:2012年4月30日5.4.1各级一体化管理办公室负责所管辖区域内的内部(外部)审核不符合项及观察项的数据统计分析。

5.4.2各级生产、经营部门负责所管辖区域内有关分包方履约能力评价、施工项目履约控制、顾客满意度调查或回访保修后的数据统计分析。

5.4.3各级质量、安全管理部门负责所管辖区域内有关质量、职业健康安全、环境的目标与指标完成情况和管理过程中的数据统计分析。

5.4.4一体化管理体系涉及的各级管理部门,负责识别本部门开展数据统计分析的业务范围,适时进行数据统计分析。

5.4.5各级试验、监测、测量单位负责所管辖区域内的砼质量控制、砼配合比设计、工程安全监测、测量控制、环境监测、电气性能检测等方面的数据统计分析,及时掌握测试对象的数据波动现状和趋势。

5.5 数据分析应主要反映出顾客满意的程度、产品要求的符合性、过程和产品的特性及趋势、供方的有关情况等方面信息。

5.6 数据统计分析的结果应是明确的、可信的,应根据相应的分析结果,发现管理过程或产品质量控制的趋势,对于异常波动趋势制定和实施纠正措施或预防措施。

数据分析的结果作为各项改进、纠正措施、预防措施等的依据,为持续改进奠定基础。

6 相关文件
6.1《纠正措施程序》
6.2《预防措施程序》
6.3《监视与测量程序》
6.4《内部审核程序》
6.5《不合格品与不符合项控制程序》
6.6《统计技术应用作业指导书》
标 题:数据分析程序 生效日期:2012年4月30日6.7《质量管理常用统计技术与方法》
7记录
7.1 数据统计技术应用的记录
8 附录
无。