办公室工作业务知识

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】内容如下-整理办公室业务知识考试题一套姓名：分数：一、单选题（共10题）1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是（）。

DA.双腿斜放式B.双腿叠放式C.双腿交叉式D.双腿垂直式2、请来宾入座时，手势要斜（）。

DA.向左方B.向右方C.向上方D.向下方3、双排扣男士西服扣子的系法为（）。

CA.系中间的扣子B.系上面两颗C.全系上D.全不系4、“明天下午2:00在公司会议厅召开部室长会议，请准时参加”该通知缺少的关键内容是（）。

AA.议事内容B.注意事项C.出席范围D.会议召集人5、在有平行于门的会议桌的会议厅进行双方会谈时，主人方一般坐在（）。

BA.正对门一侧B.背对门一侧C.双方交叉坐D.无所谓6、公文区别于其他文章的主要特点是（C）。

A．公文形式的主体是国家机关及其他社会组织B．公文形式的条件是行使职权和实施管理C．公文是具有法定效用与规范格式的文件D．公文是办理公务的重要工具之一7、下列哪种文件属于报请性公文？（C）A．决定B．章程C．报告D．通知8、根据公文来源，在一个机关内可将公文分为（A）。

A．收文、发文B．上行文、平行文、下行文C．通用公文、专用公文D．本机关制发的和内部使用的公文9、为了维护正常的领导关系，具有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采取（A）。

A．逐级行文B．多级行文C．超级行文D．直接行文10、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D）A．请示B．报告C．通报D．函二、判断题（共10题）1、档案参考资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。

（√）2、介绍信、慰问信、申请书、倡议书、请柬、聘书等都属于专用书信之列。

（√）3、主送机关即发文机关，是主要接受和承办公文的机关。

（×）4、文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。

办公室业务基本知识题库办公室业务题库一、选择题：（共68题）（一）下面关于公文的说法是否正确：1、公文形成的主体是国家机关及其他社会组织。

2、公文形成的条件是行使职权和实施管理。

3、公文是具有法定效用与规范格式的文件材料。

4、公文是办理公务的重要工具之一。

（全部正确）（二）下面是关于公文的特点，是否正确：1、公文没有法定的作者。

2、公文有法定的权威；3、公文有特定的效用；4、公文有规范的体式；5、文有规定的处理程序；（1错）（三）公文有何作用？1、领导与指导作用2、行为规范作用3、传递信息作用4、公务联系作用5、凭据记载作用（全部正确）（四）关于公文文种，下列说法是否正确：1、12类政府部门用：命令、议案、决定、指示、公告通告、通知、通报、报告、请求、批复、函、会议纪要2、13种党政机关用：公报、决议、决定、指示、条例、规定、通知、通报、请示、报告、批复、会议纪要、函（五）起草公文取决于什么条件：1、取决于公文重要程度；2、机关的文书人员队伍条件。

（全部正确）（六）公文质量主要体现在哪个方面？1、在思想内容方面：政策性强、针对性强、科学性强；2、在文字表达方面：结构严谨、语言精当、行文规范。

（全部正确）（七）公文写作的特点1、被动写作，遵命性强；2、对象明确，针对性强；3、集思广益，群体性强；4、决策之作，政策性强；5、急迫之作，时限性强；6、讲究格式，规范性强；（全部正确）（八）公文管理标记指：1、公文格式代码；2、印制顺序号；3、秘密等级；4、缓急时限性；5、收文处理标记（全部正确）（九）公文的语言特点：1、准确；2、简明；3、庄重；4、得体。

（十）公文的组成部分由下列哪些项目构成：1、发文机关版头；2、发文字号；3、公文标题；4、主送机关；5、正文；6、印章；7、成文时间；8、主题词。

（全部正确）（十一）公文的文头部分包括：1、公文格式代码；2、印制顺序号；3、秘密等级；4、紧急程序；5、收文处理标记；6、发文机关版头；7、发文字号；8、签发人姓名。

各办公室自学业务知识一、财务办公室自学业务知识在财务办公室中，学习业务知识是非常重要的。

财务办公室主要负责企业的财务管理和会计核算工作。

学习财务业务知识可以帮助财务人员更好地理解企业的财务状况和经营情况，做出准确的财务决策。

财务办公室的学习业务知识包括财务报表的编制和分析。

财务报表是财务办公室重要的工作内容之一，包括资产负债表、利润表和现金流量表。

财务人员需要学习如何准确地编制这些报表，并且能够分析报表中的数据，了解企业的财务状况和经营情况。

财务办公室的学习业务知识还包括成本管理和预算编制。

成本管理是企业管理中的重要环节，财务人员需要学习如何正确地计算和控制企业的成本，以提高企业的盈利能力。

预算编制是企业经营规划的重要环节，财务人员需要学习如何编制合理的预算，并且能够根据实际情况进行预算的调整和控制。

财务办公室的学习业务知识还包括税务管理和审计工作。

税务管理是财务人员必须要学习的内容之一，财务人员需要了解国家税法和税收政策，正确地计算和申报企业的税务。

审计工作是对企业财务状况和经营情况进行全面检查和评估的工作，财务人员需要学习如何进行审计工作，并且能够发现和解决财务方面的问题。

财务办公室的学习业务知识是非常重要的，财务人员需要掌握一定的会计和财务知识，才能更好地开展工作。

学习财务业务知识可以帮助财务人员更好地理解企业的财务状况和经营情况，做出准确的财务决策，提高企业的经济效益。

二、人力资源办公室自学业务知识人力资源办公室是企业管理中的重要部门之一，负责招聘、培训、绩效管理等工作。

人力资源办公室的工作需要掌握一定的业务知识，以便更好地开展工作。

人力资源办公室的自学业务知识包括招聘和选拔。

招聘是人力资源办公室的核心工作之一，负责根据企业的需求，招聘合适的人才。

财务人员需要学习如何制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历和面试等技巧，以便更好地开展招聘工作。

人力资源办公室的自学业务知识还包括培训和发展。

培训是企业提高员工能力和素质的重要手段，财务人员需要学习如何制定培训计划、设计培训内容和评估培训效果，以便更好地开展培训工作。

办公室业务培训一、引言随着经济的发展和公司规模的扩大，办公室业务的重要性不断提升。

办公室业务包括文秘办公、设备管理、文件归档、行政事务等方面，是公司正常运营的基础。

为提高员工的工作效率和业务水平，公司决定组织办公室业务培训，使员工能够全面掌握办公室业务的相关知识和技能。

二、培训内容1.文秘办公文秘办公是办公室的核心工作之一，包括文件起草、处理文件传递、安排会议等。

培训内容主要包括：文书起草技巧、办公用品管理、文件传递与归档、会议组织与记录等。

2.设备管理现代办公室离不开各种办公设备的支持，包括打印机、复印机、传真机等。

培训内容主要包括：设备的基本操作和维护、设备故障排除、耗材采购与使用等。

3.文件归档文件归档是办公室工作的一项重要任务，合理的归档有助于提高工作效率和文件检索的方便性。

培训内容主要包括：文件分类和编号、电子文件管理、保密文件的管理措施等。

4.行政事务行政事务是办公室的综合性工作，包括办公区域的管理、办公用品的采购、接待访客等。

培训内容主要包括：办公区域的日常维护、采购流程与供应商管理、接待礼仪等。

三、培训方法和工具1.讲座式授课通过邀请相关领域的专家进行讲座式授课，让员工学习最前沿的理论知识和实践经验。

2.案例分析通过实际案例的分析和讨论，让员工学习如何应对各种办公室业务问题，提高解决问题的能力。

3.角色扮演通过分组让员工扮演办公室工作中的各个角色，模拟真实的工作场景，锻炼员工的应变能力和团队合作精神。

4.电子学习平台通过建立电子学习平台，提供在线学习资源和培训资料，使员工可以随时随地进行学习和复习。

四、培训评估和反馈1.考试评估培训结束后，进行培训成果的考试评估，以检验员工对培训内容的掌握程度。

2.满意度调查通过员工的满意度调查，了解培训过程中的不足之处，及时改进培训计划和方法。

3.反馈机制建立员工给予反馈的机制，鼓励员工提出对培训内容和方法的建议和意见，以提高培训的有效性。

五、培训效果和持续改进1.提高员工的业务水平通过办公室业务培训，提升员工的专业知识和技能，使其能够胜任办公室业务工作，提高工作效率和质量。

2024办公室业务学习总结9篇第1篇示例：2024年已经过去一半，办公室的业务学习也进入了一个新的阶段。

在这一年的学习过程中，我们深入研究了各种管理实践、领导能力和团队合作技巧，以提升我们在工作中的竞争力和专业素养。

在这篇文章中，我将总结2024年办公室业务学习的成果和收获，分享我们的学习经验和心得体会。

我们通过排定了一系列的学习计划和行动计划，以便在办公室学习中更加高效地提高我们的能力。

我们学习了如何进行时间管理，以优化我们的学习和工作进度。

我们还学习了如何进行团队合作和沟通，以及如何建立积极的工作态度和乐观情绪。

这样的学习使我们在工作中更加得心应手，我们能够更好地应对各种工作挑战，提高我们的绩效表现。

我们在这一年的学习过程中，深入研究了各种管理实践和领导技巧。

我们学习了如何制定有效的管理策略和领导方针，以达到更好地激励员工和团队成员，提高工作效率和质量。

在这方面，我们探讨了各种管理学理论和实践案例，以便更好地了解和把握管理的核心要义和关键技能。

我们也深入研究了领导者的行为和特质，以便更好地提升自己的领导能力和魅力。

这些学习让我们在工作中更加得心应手，我们能够更好地引导团队成员，推动工作任务的实现和落地。

我们还学习了一系列的专业知识和工作技能，以提高我们的专业素养和职业竞争力。

我们在这一年的学习过程中，前沿行业动向和最新发展趋势，以及企业管理和市场推广策略等方面的专业知识。

我们还深入学习了各种实用的工作技能，如会计财务、市场营销、人力资源管理等方面的实操技巧。

这样的学习使我们的工作更加专业化和高效化，我们能够更好地应对各种工作挑战，提高我们的职业竞争力和市场价值。

2024年办公室业务学习总结，我们通过制定学习计划和行动计划，深入研究了各种管理实践和领导技巧，以提高我们的竞争力和专业素养。

通过这一年的学习，我们不仅提升了自己的职业能力和素质，而且也丰富了我们的学识和阅历，更加深刻地认识和理解了自己的职业发展和工作定位。

怎样搞好办公室服务工作一、办公室的职能（一）参与政务办公室参与政务，就是从本单位领导工作需要出发，围绕领导的工作重心，协助领导搞好调查研究，在制定方针政策或贯彻上级的方针政策时提出参考性意见或可供选择的方案、措施，为领导当好参谋。

（二）掌管事务掌管事务包括面很宽，如会议工作、收发传递、车辆管理等等。

这些工作看起来都很具体，但实际上都会影响到全局工作。

因而，办公室对每一项具体工作都要抱着负责的态度妥善安排。

（三）综合服务办公室的综合服务主要体现在为领导服务，为职能部门和基层单位服务，为人民群众服务三个方面。

二、办公室工作的特点（一）辅助性所谓辅助性，是指办公室主要起领导者助手的作用。

领导永远是决策者，办公室工作人员永远是参与决策的辅佐者。

（二）服务性服务性是办公室工作的“天职”。

办公室是企业工作的枢纽、桥梁，必须为上下左右、四面八方服务。

（三）综合性办公室工作的综合性是相对于领导和其它各职能部门工作而言的。

单位领导掌握全局；各职能部门，各管一摊。

办公室则是在领导的指导、授意下进行工作，所涉及的范围要延伸到领导层所能涉及到的一切方面和领域。

（四）政策性办公室作为领导的参谋和助手，在政策制定过程中，要协助领导收集、汇总、处理来自各方面的信息，供领导制定政策时参考；要整理、分析各部门、机构对政策制定的建议，并参与政策性文稿的拟写。

政策制定后，办公室要结合工作深入调查了解各部门的执行情况和意见要求，抓好实施过程中的信息反馈。

三、办公室工作的原则（一）请示汇报原则办公室是领导的办事机构，办公室工作人员是领导的参谋助手，因此，办公室工作人员在工作中必须积极主动地向领导请示汇报，严格按领导意图办事，决不能反辅为主，自作主张。

（二）执行原则办公室是领导的办事机构，离开领导，便失去了自身存在的价值。

办公室工作的主要任务是领会领导意图，执行领导的决策和指示，从而达到为领导服务的目的。

领导决策一经做出，指示一旦下达，办公室就要全力坚决执行，使之变为现实，决不能以任何理由、借口而怠慢违抗或者有令不行，有禁不止。

第一部分办公室业务实用手册一,办公室人员素质一,办公室人员的职业道德要求1,忠于职守2,严守机密3,恪守信用4,甘当无名英雄5,增强主动性和创新意识6,注意自己的言行举止二,对办公室人员的知识要求1,熟悉法律,法规知识2,学习外语知识3,掌握电子商务知识三,基本功要求1,口头表达能力:应该口语标准,口齿清楚,条理清楚,思维敏捷.2,书面表达能力:要熟练掌握各类公文的特点,写作要求和语言表达技巧,随时注意积累资料,不断提高写作水平.3,办事能力:能分清轻重缓急,做到不误事,不拖事,统筹安排工作.4,洞察能力:善于理解上司的意旨,并且能够以自己清晰简明的语言加以复述.观察时要客观全面,抓住事物的特点和规律.5,应变能力:遇事不慌,做事处理问题既要符合原则,又要有一定的机动性和灵活性.6,心理调适能力:应具备良好的心理状态,在工作中应努力培养积极的,自觉的,坚毅的,果断的,理性的心理因素.四,工作的原则1,主动而不越位2,服从而不盲从3,沟通而不封闭4,挡驾而不阻拦二,日常公务一,日常工作的主要事项1,日常工作:包括办公室管理,通讯工作,接待工作,督查工作,保密工作,使用保管印章工作,文件传阅等事项. 二,接电话的技巧1,接听及时2,态度热情3,做好电话记录: 电话记录应记清以下几方面:(单位:姓名:回电号码:内容要点:来电时间(准确到几点几分):接话人签名:)4,讲究文明礼貌三,打电话的技巧1,做好打前准备2,语言文明礼貌3,做好电话记录4,讲求效率四,怎样保管使用公章1,公章的保管印章是机关,企事业单位在各种业务活动中,表明身份,具有法律效力的凭证,必须妥善保管.公章由单位主管指定专人保管并使用.没有上司批准,不可将公章委托他人代管.2,公章的使用盖用单位公章,必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准.做好用印登记工作,登记内容包括用印人,事由,日期,签发人,经手人,印数等.凡以单位名义发出的公文,信函等都必须加盖单位公章.公章盖在文未落款处,应"骑年盖月";带有存根的公函,介绍信,还要在正本和存根连接处的骑缝线上加盖公章.盖章一般使用红色印油,应摆正位置,印文清晰可识.印章管理人对用印有监视,监督权,对于不合法或不合手续的用印,有权拒用或提出异议,即使有上司签字,也可请求复议,不能有求必应.如因机构变动停止使用的,应当将原印交回制发机关封存或销毁.五,怎样管理和使用介绍信1,介绍信的含义和作用介绍信是机关,团体,企事业单位用来向有关单位介绍前去联系的派遣人的情况与任务的一种专用信件.它具有介绍与证明两种作用.最常用的介绍信有两种:书信式介绍信和带有存根的普通介绍信.2,介绍信的管理介绍信一般由管理公章的人一同保管并使用.介绍信与公章需同等重视,不可缺页和丢失.3,介绍信的使用领用介绍者须经主管批准,不得擅自开具发放.六,怎样做好督查工作1,督查工作的涵义督查,是指协助上司,对决策的实行情况进行督促,检查.督查包含督办和查办的含义.2,督查工作的原则⑴遵守上司负责,工作人员承办的原则.⑵坚持实事求是的原则.⑶应坚持分工合作,不能越俎代疱.3,督查工作的程序⑴立项.⑵通知.⑶催办与调查.⑷请示.⑸结案归档.三,文件管理一,文件管理常识1,什么是文件文件是各级组织传达方针,政策,下达指示,汇报工作,交流经验,联系上下左右的工具.2,什么是文件管理文件管理是办公室协助领导机构处理文件的一个工作系统,文件管理是办公室工作的重要环节.文件管理不仅能迅速,准确地传达,落实上司的各项决策,而且对提高工作效率有着重要意义.3,文件管理的特性文件管理具有及时性,准确性,重要性.二,怎样做好文件传阅工作1,做好文件登记工作2,文件传阅规则⑴文件传阅的顺序,一般应先送给组织的主要领导,主管负责人和主管业务部门阅读,然后送与其他有关需要阅知的对象.⑵遇到文件人数少,应按先办理,后阅知,先主办,后协办的顺序依次进行.⑶业务性的文件一般先送主办部门办理,后据批办所规定的阅知范围逐一传送.⑷所有传阅的文件均应以文书人员为中心进行传递,这种传阅文件的方法称为"轮轴式传阅".⑸每份传阅的文件,文书人员要在文件首页附上"文件传阅单".文件阅毕后,阅看文件的人员要在"文件传阅单"上签注姓名和日期.3,文件传阅完毕要将文件收集齐全,有查考价值的文件要收齐,编卷号,及时归档;没有查考价值的文件,应按规定进行销毁. 三,怎样做好文件借阅工作1,借阅范围只有发文单位规定的阅读范围以内的人,才可传阅;不属应阅范围的人要借阅文件,须经有关领导批准.2,建立文件借阅登记薄文件登记薄应包括借阅时间,文件标题,文件字号,人数,借阅人,退还时间等项,每个人都必须认真填写.3,及时清理对于自己管理的文件要及时检查整理,做到一周一小清,一月一大清,一季一核对,半年一整理,一经发现问题,要主动,及时上报,以求迅速解决.4,遵守保密规则对于保密文件,要按文件保密的要求严格执行,应随时请示领导,借出时应交待清楚注意事项.四,文件的存放工作1,对未办毕文件的存放对未办毕或未归档的文件,一般采用硬壳文件夹分类存放.每个夹最好有个目录,以便查找.2,对已办毕文件的存放⑴对已办毕的,具有一定查考利用价值的文件材料,为了便于文件的查找利用,便于文件的保管,要进行文件立卷工作.⑵文件立卷是指按照文件在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷.⑶工作活动中形成和使用的文件以及其他有关的材料,如照片,图表,胶片,录像带,磁盘等应由文书部门逐年移交给档案室集中保管.五,办公室应装备参考资料1,新知识资料2,决策参考的资料3,上司日常所需资料4,历史凭据资料5,办公室使用资料六,办公室资料的收集渠道1,订购是获取资料的主要渠道2,通过交换获取资料3,利用互联网获取资料4,从图书馆获取资料5,从各种会议获取资料七,怎样积累办公室资料1,了解本组织的工作2,日积月累3及时整理八,怎样管理好办公室资料筛选2,登记3,分类4,编目5,微机管理四,协调与沟通一,沟通的作用1,沟通的涵义沟通主要是指业务信息的传递和交流,是融洽人际关系的一种手段,是行政管理工作和秘书必不可少的手段之一.2,沟通的作用⑴通过沟通,可以把自己的情况告诉外界,又能把外界的情况吸收进来.⑵沟通可以"深化认识".⑶组织之间的沟通实际上是人际沟通.二,怎样做好沟通工作1,做好准备工作2,提高沟通效率3,提高自身素质4,了解沟通对象5,排除心理障碍三,与同事沟通的技巧1,消除竞争心理,建立合作关系⑴在通常情况下,消除"心理屏障",主要不是靠语言,而应该用行动向对方表示.⑵与同事相处时,应努力做到以下五点:以尊重为前提,以合作为导向;分清职责范围,掌握处理分寸;谨防祸从口出;顾全大局;保持联络,沟通情况.2,进行公平竞争四,协调工作的作用1,协调的涵义协调,就是通过协商,沟通,调解等手段,使产生矛盾的各房消除隔阂,彼此理解,求同存异,使矛盾得到解决,达到和谐统一.2,怎样做好协调工作协调工作必须以平等,友好,诚挚的态度对待当事人,即使他们是下级,也必须充分地尊重,应耐心听取对方的陈述,虚心听取对方意见,磋商解决的方法.五,会务工作一,会务工作的基本内容1,会务工作的涵义:就是为会议提供具体的事务性服务工作.2,会务工作的内容会务工作分会前会务工作,会间会务工作,会后会务工作.会前会务工作包括:了解会议宗旨,制定会议计划,确定会议议题,确定与会人员,制发会议通知,准备会议文件,布置会场等内容.会间会务工作包括:会场组织服务工作,主持会议发言,做好会议记录等工作.会后会务工作包括:会议结束服务工作,编发会议简报,作会议决算,汇编会议文件,总结会议工作等内容. 二,怎样制定会议计划1,会议计划的内容:⑴提出召开会议的原因,依据;⑵确定会议名称;⑶提出会议的规模;⑷提出会议的大体时间(日期),地点;⑸提出会议筹备组的组成名单;⑹会议议程;⑺提出请上司到会并讲话的建议;⑻会议的经费预算;⑼会议的准备工作,包括需用哪些文件,会场怎样布置,食宿,车辆安排等.三,怎样确定会议议题1,会议议题的提出主要有三种情况:⑴会议议题由上司提出.⑵会议议题由有关部门及与会人员提出.⑶会议议题由办公室人员提出.2,会议议题的筛选⑴议题必须是符合会议职权范围内的问题.⑵办公室人员要协助领导从两个方面把好关:一看这个议题应不应该作为议题安排在会上讨论.二看这个议题提交审议的准备工作做得怎样,是否具备在会上审议的条件.提交会议的议题要力求表述准确,概括全面. 四,怎样确定与会人员注意事项:⑴要周到全面,不漏提错提.⑵从有利于工作和保密的原则出发,做到提名合情合理,不宽不严.⑶要注意与会人员素质与智力结构的合理性,以便产生新思想,提高会议效率.五,怎样制发会议通知1,会议通知的涵义为使会议代表有所准备,只要会议时间,地点,内容一经确定,就要制发会议通知.会议通知按形式,有口头通知和书面通知两种.会议邀请函,请柬属于书面通知.2,制发会议通知的要点⑴会议通知要简明扼要,清楚明了.⑵通知中还要扼要写明外地代表需携带的文件,生活用品等.⑶需要邮寄的重要会议通知,需用挂号寄出.⑷公司内部所发的书面通知,要求当事人签名,当事人不在,请别人代通知,也要求代通知人签名.⑸会议通知发出后,办公室人员要跟踪落实,询问会议通知内容落实情况.⑹为保证会议通知及时送达,办公室人员应养成保存通讯名单的习惯.六,准备会议文件应注意什么1,什么是会议文件会议文件包括领导讲话稿,会议纪要,开幕词,闭幕词等2,会议文件的特点会议文件总的要求是中心突出,观点明确,简明扼要.会议文件应在会前打印好,按照到会的人员名单装入文件袋内.有些要表决,通过的文件应在会前就交代表讨论,审阅.重要的保密性文件会后要回收文稿,必须编号,登记,发放时要签收.七,怎样布置会场会场布置要根据会议的不同性质和规模进行整体设计会场布置的基本要求是:整洁,安静,空气流通,大小适宜,设备齐全,有利于安全和保密.1,主席台布置大中型会议设有主席台.主席台是会场布置的重点,席位视人数设一排或数排,第一排席位应为单数.主席台座席应视到主席台就座的领导的职位和人数顺序排列,按职务高低排座次,由前至后,由中间至两边,第一排的正中为首席,其次是左位,再次为右位,先左后右,左高右低,其他的座位依次类推.在席位前放置姓名牌,便于按位入座,主席台不家有空座位.如果是报告会或联席会,主席台的座位座次一般采取报告人和主办单位负责人或联席各单位负责人相间排列的办法安排.对安排在主席台就座的人员,在开会前务必逐一落实.2,气氛烘托⑴会标.⑵会场整体色调.⑶花卉.⑷灯光,音响.八,怎样做好会务接待工作1,会务接待服务工作的内容:⑴报名.⑵报到.⑶签到.⑷发放会议材料.⑸会场服务工作.2,做好会务接待工作原则⑴周到热情的原则.⑵讲究礼仪.⑶统筹协调.⑷遵守规章制度.⑸确保安全.九,安排会议发言应注意事项1,合理安排2,活跃气氛.十,怎样做好会议记录会议记录是会议的文秘人员在会议进行过程中,运用特定载体对会议组织情况,进行情况和会议内容所作的记录.会议记录具有一定的实用价值,保存价值和保密性.1,会议记录的内容⑴会议名称;⑵会议组织情况,包括会议的时间,地点,出席人,列席人,缺席人,主席或主持人的姓名等.⑶会议记录的主体部分十一,怎样做好会议记录的整理工作核实记录内容2,整理提炼3,写出会议纪要六,公文写作一,怎样写通知1,通知的涵义通知主要是用于批转下下级的公文,转发上级和不隶属部门的公文;发布规章;传达需要周知或者需要共同执行的事项;宣布任免和聘用的干部.常见的通知有:批示性通知,指示性通知,一般事务性通知和会议通知四种.2,通知的格式(1)标题通知的标题格式主要有以下五种形式:①由发文机构,主要内容和文种组成,如《蓝天公司关于加强会议管理的通知》;②由主要内容和文种组成,如《关于加强会议管理的通知》;③非正式文件,标题可只由文种构成,如《通知》;④发布规章的通知,所发布的规章名称要出现在标题的主要内容部分,并使用书名号,如《蓝天公司关〈规范职工文明行为若干意见〉的通知》;⑤批转和转发文件的通知,所转发的文件内容要出现在标题中,但不一定使用书名号,如《蓝天公司转发总公司关于禁止公费出国旅游的通知》.(2)正文通知正文包括通知缘由,通知事项,通知要求三部分.不同种类的通知其正文的写法有所不同.①发布性通知,由发布的意义和目的及提出执行的要求组成.②指示性通知,正文包括两面三个部分.开头部分写明通知的缘由.通知的内容大多采用分条列项法,提出要求,措施和办法.③会议通知,一般包括:召开会议的机构名称,会议名称,会议起止时间,地点,会议内容和任务,参加会议的人员范围和人数,入场凭证,报到时间及地点,与会人员须携带的文件材料和其他要求事项等具体内容.④任免通知,正文比较简单,只要写清决定任免的时间,机构,会议或依据文件,以及任免人员的具体职务.⑤一般性通知,因其所涉及的事项比较具体,正文主要写明目的,完成时间和要求等.(3)落款和日期在正文右下方写明发文机关名称和发文日期.3,撰写注意事项通知要简洁明了,条理清楚.【范文】会议通知各园区企业:为加强企业间的相互学习和交流,实现企业优势互补及相互合作,从而进一步提高园区企业经营管理水平和业务拓展水平,促进企业快速成长,经研究决定召开一次园区企业座谈会,本次会议是华美高科技园成立两周年系列活动的重要内容之一,请各企业负责人届时出席.现将会议有关事项通知如下:一,会议时间:2002年7月12日二,会议地点:园区中心影院三,会议议程:(略)四,请各企业准备好发言材料和拟定参会人员,每个企业派出1―2名主要负责人参加,请认真填写附件"会议回执"并传真回高科技园企业拓展部.特此通知会议联系人:(略)联系电话:(略)传真:(略)E-MAIL:(略)二,怎样写通报1,通报的涵义通报是国家机关,社会团体,企事业单位用以表彰先进,批评错误,传达重要精神或通报有关情况的公交.通报的应用也比较广泛,可以用发表扬好人好事,新风尚;也可以用于批评错误,总结教训,告诫人们警惕类似问题的发生; 还可以用来互通情况,传达重要精神,沟通交流信息,指导推动作用.根据内容不同,通报可以分为表彰性通报,批评性通报和情况性通报三种.(1)表彰性通报.是用来表彰先进单位和个人,介绍先进经验或事迹,树立典型,号召大家学习的通报.(2)批评性通报.是用来批评,处分错误,以示警戒,要求被通报者和大家吸取教训的通报.(3)情况性通报.是在一定范围内传达重要情况和动向,以指导工作为目的的通报.2,通报的格式通报一般由标题,主送机关,正文和结尾四部分组成.(1)标题大多采用常规写作方法,即由发文机关,主要内容和文种构成,如《中共河南省委关于表彰×××同志见义勇为的事迹的通报》.也有的只由事由和文种构成,如《关于给不顾个人安危勇于救人的王××同志记功表彰的通知》.(2)主送机关除普发性通报外,其他通所应该标明主送机关.(3)正文通报正文的结构通常由开头,主体和结尾等部分组成.开头,明通报缘由;主体,说明通报决定;结尾,提出通报的希望和要求.不同类型的通报,其内容和写法有所不同,现分述如下:①表扬性通报.一般在开头部分概述事件情况,说明通报缘由.由于它是作出通报的依据,因此要求把表扬对象的先进事迹交代清楚.如果属于对一贯表现好的单位或个人进行表彰,事实叙述不但要清楚明白,而且要注意详略得当,重点突出.主体部分通过对先进事件事迹的客观分析,在阐明所述事件的性质和意义的基础上,写明通报决定.结尾部分明确提出希望和要求,号召大家向先进学习.②批评性通报.是针对某一错误事实事某一有代表性的错误倾向而发布的通报,有针砭,纠正,惩戒的作用.批评的正文主要是:叙述错误事实或现象,写明犯错误人的基本情况,对错误事实的叙述要简明扼要,完整清晰;对部门,单位的不良现象进行通报,要利用较大篇幅,进行综合叙述.分析错误性质和危害性,对于个人要写得比较简短,对综合性不良现象的分析要详细一些.宣布惩罚决定或者说治理措施,要写明根据什么,经什么会议讲座决定,给予什么处分.结尾提出希望要求.③情况通报.主要起着沟通情况的作用,旨在使下级单位和群众了解下面的情况,以便统一认识,统一步调,推动全局工作的开展.正文主要包括两项内容:通报有关情况;分样并做出结论.情况通报的正文,有的是先摆情况,然后进行分析说明结论的正确性和针对性.总之,写法多样,如何表述可因事而宜,无须强求一致.(4)结尾即在正文末页右下方标明发文机关和成文时间两个项目内容.3,撰写通报应注意的问题(1)通报的内容必须真实.动笔前要调查研究,对有关情况和事例要认真进行核对,客观,准确地进行分析,评论.(2)通报决定要恰如其分,实事求是,结论公正准确.(3)通报的语言要简洁,庄重.不讲空话,套话,不讲过头的话.【范文】2002中国国际个人数字技术及掌上电子产品展览会最新进展通报全面阐述与展示未来中国光电产生发展趋势,打造21世纪光电市场合作与交流的平台―2002年北京华港高新技术国际展览周将于11月举办.为促进我国高科技发展,增强交流合作,由中国国际贸易促进会所属中国国际展览中心集团公司(CIEC)会同有关学会,协会联合主办的四个高科技产品国际展览会:"第8届国际激光及光电子产品展(ILOPE 2002)","2002年中国国际光通信技术与设备展(Optocom)","2002年中国国际传感技术与应用展(STAE)"和"第3届个人数字技术及掌上电子产品(Personal Digitech 2002)",将于2002年11月6日至9日在北京中国国际展览中心同时同地展出.展会同期,还将举办"第二届光电技术及产业主题研讨会","第二届中国光谷论坛","新技术新产品发布会"……等一系列学术研讨会,主题报告会,新产品发布会等活动.四个展览会及相关活动,内容均关乎当前信息技术的支柱产业,互相交叉,互为补充,将邀请国内外政府官员,专家,企业高层领导与专业人员等参加,共同研讨,交流发展趋势与对策.届时必将吸引大批专业人士及用户到场参观.展会将最大限度地发挥行业间交流与沟通的桥梁作用,真正将买家和卖家,上家和下家聚合在一起,是一次光电技术产业界的真正盛会.这四个国际高科技产品展览会及相关活动由中国国际展览中心集团公司北京华港展览公司统一组织承办.详情请洽:中展集团电话:(略)传真:(略)网址:(略)联系人:(略)三,怎样写请示1,请示的涵义请示是下级机关向上级机关或业务主管机关请求指示,请求审核批准有关方案,项目,措施等到事项时使用一种公文.2,请示的格式(1)标题请示的标题格式有两种:①由发文机关,事由,文种构成,如,《蓝天公司关于成立老干部活动室的请示》;②由事由和文种构成.如《关于成立老干部活动室的请示》.(2)正文请示正文通常由请示原因,请示事项和结束语三个部分组成.①请示的原因或理由,要开门见山.有的请示还需要用稍多一点的篇幅来陈述理由,把原因说清楚,特别是请求具体帮助的请示; 有些请求核准,审批的请示,原因可以写得简单一些甚至不写.②请求事项,请示事项必须注意明确,具体.③结束语,通常用套话结束,如"当否,请批示".3,撰写注意事项(1)写请示最重要的是如何挑选请示理由,如何陈述理由.它在很大程度上决定了一份请示能否得到预期的回复.(2)写请示的一个基本原则是,一文一事.一份请示中,只能写一个请求批准的事项或一个请求解决的问题,如果将几项请求安排在同一份请示中.上级机关收到这样的请示,很难妥善地做出回复,不能对几项请示内容同时都批准或否定.【范文】关于成立员工合唱协会的请示张主席:根据文化部年度计划,准备在三月中旬成立员工合唱协会.现将成立合唱协会的有关事宜请示如下:一,时间:8月二,合唱协会理事会的组成名誉理事长:(略)理事长:(略)副理事长(略)理事:(略)秘书长:(略)三,合唱协会指挥:由本公司员工担任,并拟聘著名指挥家×××任本协会名誉指挥四,合唱协会成立大会程序1,宣布员工合唱协会成立2,介绍来宾3,宣读理事会成员4,宣读理事会章程5,名誉理事长,理事长讲话6,卡拉OK演唱以上请示妥否,请批示.四,怎样写公函1,函的涵义函是用于机关之间商洽工作,询问和答复问题,向无隶属关系的有关主管部门请求批准.。

正确认识办公室工作办公室作为综合办事机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,具体的工作总结起来就是通常所说的：“三服务”，即“为领导服务、为基层服务、为群众服务"。

办公室工作的作用：一是上情下达、下情上传，发挥枢纽作用；二是协助领导处理日常事务，发挥助手作用;三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况,发挥参谋作用.办公室的职能:根据办公室的工作性质及其所处位置，其主要职能可以概括为“办事、当参谋”。

具体而言，“办事”是指办文、办会、接待及其它工作等.“当参谋”体现为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。

办公室工作的特点：办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是具有一定的特点,主要体现在：一是从属性.办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为基层老百姓服务的基本指导思想。

二是政治性。

办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作，这些工作都具有很强的政治性和政策性，直接影响各种方针、政策的贯彻执行。

三是事务性。

办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎,却非常重要。

四是临时性.办公室工作最大的规律就是“没有规律”，经常会接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。

综上所述,全面深入地认识办公室的作用、职能、特点是对办公室工作人员的基本要求，也是做好办公室工作的基础和前提。

那么怎样才能做好办公室工作呢，我认为要做好以下三个方面工作：一、政务工作，务实高效办公室工作千头万绪,任务十分繁杂，在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项，在政务工作中能体现出办公文秘人员能力，能否做好政务工作也是能否当好领导的参谋助手的体现。

做好政务工作就要求大家在工作中精益求精，开阔思维，放宽眼界，多多摄取知识来充实自身，做到“用什么有什么”,只有这样才能跟上形势的发展.那么我们怎能样做到“用什么有什么”呢？（一)要提高学习能力。

办公室业务工作学习资料一（桃花岛主编写）2006年2月9日目录办公室主任的工作技巧............................................................................................................................. - 2 - 秘书工作艺术谈....................................................................................................................................... - 12 - 办公室主任应具备的基本素质............................................................................................................... - 17 - 办公室人员要具备的三个素质............................................................................................................... - 23 - 办公室应做好的主要工作....................................................................................................................... - 25 - 办公室主任工作的几点思考................................................................................................................... - 27 - 公文起草七戒........................................................................................................................................... - 35 - 如何提高信息的质量? ............................................................................................................................. - 40 - 述职报告四忌........................................................................................................................................... - 42 - 养成良好习惯提高工作效率................................................................................................................. - 45 - 增强信息意识是做好信息工作的基本要求........................................................................................... - 48 - 搞好信息反馈要做到“三心” ................................................................................................................... - 51 - 利用信息技术提高办公室效率............................................................................................................... - 52 - 提倡开短会、讲短话、写短文............................................................................................................... - 54 - 秘书要有“十种精神” ............................................................................................................................... - 55 - 公文语序安排的一般方法....................................................................................................................... - 58 - 办公室要加强沟通协调........................................................................................................................... - 61 - 办公室要在领导决策中的发挥作用....................................................................................................... - 63 - 职场必须具备的五个C ........................................................................................................................... - 64 - 强化十种意识做好办公室工作............................................................................................................. - 66 - 办公室主任的办事艺术........................................................................................................................... - 72 -办公室主任的工作技巧一、科学思维正确的思想来自于实践。

办公室业务培训学习心得体会办公室业务培训学习心得体会精选4篇（一）办公室业务培训是我在工作中的重要一环，通过此次培训我收获了很多，以下是我学习心得体会：首先，办公室业务培训加深了我对公司业务的了解。

在培训中，老师详细讲解了公司的各项业务流程及操作规范，使我对公司的运营、产品、销售等方面有了更全面的认识。

这让我更好地理解公司的发展战略，也提高了我对工作的参与度和积极性。

其次，办公室业务培训提高了我的专业能力。

在培训中，我学习到了很多新的工具和技巧，如办公软件的高效使用、数据分析方法、沟通技巧等。

这些知识和技能的掌握，让我在工作中能更快地解决问题、提高工作效率，进而提升自己的职业能力。

再次，办公室业务培训增强了我与同事间的团队合作能力。

在培训中，我与来自不同部门的同事们一起学习、讨论，互相交流思想和经验。

通过与他们的合作，我明白了团队合作的重要性，也学会了如何有效地与他人合作、沟通和协调。

这将对我今后与同事们更好地合作具有重要的指导意义。

最后，办公室业务培训激发了我持续学习的动力。

通过培训，我认识到在快速发展的社会中，学习是持续不断的过程。

只有不断地学习新知识、掌握新技能，才能适应和应对不断变化的工作环境。

因此，我将把办公室业务培训作为学习的起点，继续深入学习和提高自己的专业素养。

综上所述，办公室业务培训为我提供了一个宝贵的学习平台，通过学习和交流，我不断提升自己的专业知识和技能，提高了工作效率，也增强了团队合作意识。

我相信这次培训会对我的职业发展产生积极的影响。

同时我也明白，学习只是一个开始，我将继续努力不断学习和提升自己，以更好地适应和应对工作中的挑战。

办公室业务培训学习心得体会精选4篇（二）办公室业务培训学习的心得体会在办公室工作中，我们经常需要参加各种各样的业务培训，以提高自己的工作能力和业务水平。

最近，我参加了一次关于销售技巧的培训课程，这次学习给我留下了深刻的印象。

首先，培训课程注重实践，让我们能够真正地感受和体验到销售技巧的应用。

秘书如何做好办公室工作(1)一、办公室工作的要紧职责、地位和作用首先办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。

具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。

别论是办文、办事、办会，依然治理、服务、协调，任何一具环节出了咨询题，都会产生很大的妨碍，甚至给整个地税工作带来被动或造成损失，也算是说，办公室工作开展得怎么，直接制约和妨碍着全局各项工作的开展和各项税收任务的完成。

其次办公室工作能别能得到加强，关键在于领导，在于领导对办公室工作的认识和重视，假如把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室工作人员每天就会沉醉于纷繁零碎的琐事之中，就没有时刻去抓信息工作和搞调查研究。

下情别了解，谈别上给领导提供决策的依据。

假如领导重视、关怀、支持办公室工作，从政治上关怀他们，给他们提供尽可能多的学习提高机会，尽可能地改善他们的工作环境和条件，从工作上支持他们，从日子上关怀他们，从心灵上理解他们，确信会使办公室别仅可以稳定住队伍，而且还会有很大的吸引力，达到其充分调动他们努力工作的积极性。

二、具备担当办公室主任的条件（一）办公室工作有利于提高自己的综合素养，全面进展自己。

能否有效发挥办公室的整体作用，关键在于办公室主任，因为办公室主任的职责是主持办公室的全面工作，既要参与领导班子对重大咨询题的讨论与决策，又要组织参与日常的琐碎事务，要带领和组织办公室人员努力完成承担的各项工作任务，一具称职的办公室主任必须具备与相习惯的政管理论水平、文化知识、专业知识和治理水平。

（二）从我从事众多工作岗位来看，越是杂务情况多，工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性，越是可以学到新知识、新经验，增长新才能，开拓新视野，挖掘新潜力，办公室岗位算是用武之地和锻炼的最好场地。

办公室业务培训学习心得体会 (2)办公室业务培训学习心得体会 (2)精选5篇（一）在办公室业务培训学习的过程中，我深刻体会到了以下几点：首先，学习办公室业务需要有明确的目标和规划。

我意识到只有明确知道自己想要学习什么，才能更加有针对性地学习和提升。

因此，在参加培训之前，我会先了解培训的内容和目标，然后制定适合自己的学习计划和方法。

其次，学习办公室业务需要注重实践和反思。

理论知识的学习只是表面，真正掌握一个业务需要不断地实践和总结经验。

因此，在培训之后，我会积极运用所学知识，在实际工作中不断尝试和改进。

另外，办公室业务学习需要持续不断地更新和学习。

随着社会的变化，办公室的业务也在不断地发展和变化。

因此，我意识到自己不能停止学习，应持续关注新的办公室业务知识和技能，不断更新自己的知识储备。

最后，办公室业务学习需要与他人的交流和合作。

在培训中，我发现通过和他人的交流和合作，可以加深对业务的理解和应用。

因此，我会积极参与讨论和团队合作，与他人共同学习和提升。

总的来说，办公室业务培训学习是一个全面提升自己能力的过程。

通过明确学习目标、注重实践和反思、持续学习和与他人合作，我相信自己在办公室业务上会有更大的进步和发展。

办公室业务培训学习心得体会 (2)精选5篇（二）办公室业务培训是我在工作中的重要一环，通过此次培训我收获了很多，以下是我学习心得体会：首先，办公室业务培训加深了我对公司业务的了解。

在培训中，老师详细讲解了公司的各项业务流程及操作规范，使我对公司的运营、产品、销售等方面有了更全面的认识。

这让我更好地理解公司的发展战略，也提高了我对工作的参与度和积极性。

其次，办公室业务培训提高了我的专业能力。

在培训中，我学习到了很多新的工具和技巧，如办公软件的高效使用、数据分析方法、沟通技巧等。

这些知识和技能的掌握，让我在工作中能更快地解决问题、提高工作效率，进而提升自己的职业能力。

再次，办公室业务培训增强了我与同事间的团队合作能力。

办公室业务能力总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：办公室是每个企业的核心部门，业务能力的优劣直接影响着企业的运营效率和发展潜力。

一个高效能力的办公室团队必须具备一系列的技能和素质，比如沟通能力、协调能力、计划能力、领导能力等等。

本文将就办公室业务能力进行总结，为企业提升办公室团队的综合能力提供一些建议。

办公室团队必须具备较强的沟通能力。

沟通是办公室团队内部和与外部客户之间进行信息交流的基础。

一名良好的沟通者能够清晰准确地表达自己的意思，理解他人的需求，有效地解决问题。

在办公室内部，团队成员之间需要及时准确地传递信息，协调工作。

与外部客户沟通时，需要表达出公司的专业性和诚信度。

提升团队的沟通能力应该作为提升业务能力的首要任务。

办公室团队需要具备较强的协调能力。

在办公室内部，不同的部门之间和团队成员之间需要进行有效地协调，才能够使工作顺利地进行。

一名擅长协调的团队成员能够有效地分配资源、协调工作进度、解决矛盾冲突，帮助团队成员取得更好的工作效果。

提升团队的协调能力也是办公室业务能力的关键。

办公室团队需要具备较强的计划能力。

在一个办公室团队中，每个成员都需要明确自己的工作目标和计划，合理分配时间和精力，为团队的整体目标努力。

一个良好的计划者能够预见问题、制定解决方案、提前做好准备，有效地应对工作中的各种挑战。

通过提升团队的计划能力，办公室团队能够更加高效地完成工作任务，提升整体工作效率。

办公室业务能力的提升需要团队成员共同努力。

在提升办公室业务能力的过程中，团队成员可以通过不断学习、培训、实践，不断提升自己的沟通能力、协调能力、计划能力、领导能力。

只有不断提升团队的综合能力，办公室团队才能更好地应对工作中的各种挑战，实现团队的整体目标。

【本篇文章共计670字】接下来，我将继续为您完成剩余的部分。

【还需1330字】第二篇示例：办公室是一个商业机构中不可或缺的部分，它承担着许多重要的责任，其中包括业务能力的发展和提升。

办公室业务能力总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：办公室是一个组织中非常重要的地方，这里集中了组织的员工和各种资源，是组织运作的核心。

在办公室中，员工的业务能力对整个组织的发展起着至关重要的作用。

如何提高办公室员工的业务能力，成为了每一个组织都需要重视的问题。

业务能力是指员工在工作中所具备的知识、技能和经验，用以完成工作任务的能力。

在办公室中，员工的业务能力要求相对较高，因为他们所从事的工作往往需要经验丰富和技能娴熟。

一个具备优秀业务能力的员工，不仅能够在工作中独挡一面，还能够为组织带来更多的价值和贡献。

办公室中员工的业务能力不仅仅是指单一的技术能力，还包括团队合作能力、沟通能力和解决问题的能力等。

在现代企业中，团队协作已成为常态，一个团队中的每个成员都需要在业务上相互补充，共同合作完成工作任务。

员工的团队合作能力也是业务能力的一部分。

员工在办公室中需要不断与他人进行沟通，包括上级、同事和下属等。

良好的沟通能力可以帮助员工更好地表达自己的想法和意见，更好地理解他人的需求和想法，从而更好地完成工作任务。

解决问题的能力也是非常重要的，因为工作中总会遇到各种各样的问题和挑战，员工需要能够独立思考、分析问题，并找到合适的解决方案。

在提高办公室员工的业务能力方面，组织可以采取一系列措施。

定期举办各种培训和讲座，帮助员工提升专业技能，增加业务知识。

建立健全的绩效考核体系，激励员工不断提高业务能力。

组织可以提供更多的学习资源和机会，让员工有机会参加各种培训和学习活动，拓展自己的视野和知识面。

办公室中员工的业务能力是组织发展的基石，只有不断提高员工的业务能力，才能使组织更具竞争力，更加强大和稳健。

组织需要加大对员工业务能力提升的投入，建立培训体系和奖惩机制，帮助员工提升业务能力，为组织的发展贡献自己的力量。

【2000字】第二篇示例：办公室是每个企业的核心部门，业务能力是办公室人员必备的素质之一。

一个拥有高业务能力的办公室团队能够更好地协调工作、提高效率、促进团队合作，从而为企业的发展注入强大的动力。