收费站9项岗位职责

收费站岗位职责
收费站是道路上设置的一个重要岗位，负责收取过路车辆的通行费用。

收费站岗位的工作人员需要具备一定的技能和责任，以保障道路的正常运营和车辆的安全通行。

以下是收费站岗位的主要职责：
1. 收取通行费用，负责向过路车辆收取通行费用，并确保收费过程准确无误。

2. 维护收费设备，负责对收费设备进行日常维护和保养，确保设备的正常运行和安全使用。

3. 交通引导，在车流量较大时，需要进行交通引导，保障车辆的有序通行，避免交通拥堵和事故发生。

4. 协助处理突发事件，如车辆故障、交通事故等突发事件发生时，需要及时协助处理，保障道路畅通。

5. 提供客户服务，向过路车辆提供友好、高效的客户服务，解答他们的问题和疑虑。

6. 遵守规章制度，严格遵守收费站的规章制度，确保工作的正常进行和安全。

7. 协助管理工作，协助上级管理人员进行收费站的日常管理工作，如班次安排、工作记录等。

收费站岗位的工作需要具备一定的责任心、细心和耐心，确保道路的畅通和车辆的安全通行。

同时，还需要具备团队合作精神和应急处理能力，以应对各种突发情况。

高速公路收费员的岗位职责是什么高速公路收费员是高速公路运营管理中不可或缺的一环，他们主要负责收取过路车辆的通行费用，同时承担着维护交通秩序、提供服务等重要职责。

以下将详细探讨高速公路收费员的岗位职责。

一、收费管理职责1. 收费点设备管理：负责监控、维护和操作收费设备，如收费站通道、电子收费系统、自助缴费设备等，确保设备正常运行，并及时处理设备故障。

2. 收费计算与结算：根据车辆的类型、行驶里程等准确计算通行费用，并与车主进行结算，确保费用的准确性和合法性。

3. 票据管理：负责发放、收取和盘点各种票据，如发票、收费凭证等，确保票据的安全性和准确性。

4. 收费数据记录与统计：准确记录车辆通过的收费信息，并定期进行数据统计和报表生成，为管理决策提供参考依据。

二、交通管理职责1. 车辆引导与指挥：负责引导车辆进出收费站通道，并根据交通状况进行车辆的有序排队和停车引导，确保交通秩序井然。

2. 交通事故处置：及时发现和报告交通事故，并协助进行初步处置和交通疏导，确保道路畅通和事故影响最小化。

3. 道路巡视与维护：定期巡视收费站周边道路的交通标志、路面状况等，及时发现和报告交通安全隐患，并协助相关部门进行维修和保养工作。

三、服务与安全职责1. 咨询与指引：为过往车辆提供相关信息咨询，如道路状况、天气情况、附近服务设施等，确保车主获得准确的信息。

2. 救援与应急响应：在意外事件或突发情况下，负责组织救援和应急响应，并协助相关部门提供帮助，确保过往车辆的安全和顺利通过。

3. 投诉处理与纠纷调解：接受车主的投诉并耐心解答，处理相关纠纷并妥善解决，保持良好的服务态度和专业素质。

四、自我发展与学习职责1. 保持学习与更新：及时了解新收费政策、交通法规以及相关知识，并通过培训和学习活动不断提升自身的职业素养和业务能力。

2. 个人提升与表现：严格遵守岗位要求，自觉遵守工作纪律，积极主动完成工作任务，并不断努力提高自己的工作效率和工作质量。

收费员岗位职责(15篇)收费员岗位职责11、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。

熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。

如设备出现故障时应及时汇报维修。

2、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。

将情况及时汇报管理处办公室工作人员。

3、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。

4、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅！5、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是否与登记车辆信息一致，临时车辆必须严格做好车牌登记，并发放临时卡后才给予放行。

6、注意车内状况，严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。

7、注意观看入场的车辆，是否有严重损坏、刮花、车牌不全等，应告之车主，并作登记。

8、保持与停车场的保安联系，及时告之车辆进入的方向。

9、车辆出入口读卡机出现故障时，要对客人礼貌解释，并做好手动计收费工作。

核对车辆进出时间，准确计算该缴费用。

收费员岗位职责2一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。

二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。

三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。

四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。

讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。

五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。

六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。

收费员岗位职责3财务收费员岗位职责1.负责各项相关费用的收取。

2.负责收费台账、报表的的制作，按公司规定上报。

3.依照每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。

收费站岗位职责
1. 负责收费站的日常运营管理，包括收费设备的维护和保养，确保设备的正常运行。

2. 负责收费站的收费工作，接收车辆驾驶员的费用，并正确找零，确保收费过程准确无误。

3. 监控车辆通行情况，确保车辆按规定缴纳通行费用。

4. 协助处理车辆通行过程中出现的问题，如故障车辆、交通事故等，确保通行秩序的正常进行。

5. 协助管理收费站的人员，包括排班安排、培训指导等工作。

6. 协助上级领导完成其他相关工作。

以上就是收费站岗位的主要职责，希望能够招聘到具备相关经验和能力的人员来胜任这一岗位。

收费站各岗位岗位职责（范文大全）第一篇：收费站各岗位岗位职责值班站长岗位职责（暂行）1、负责值班期间的收费管理工作，并处理日常事务，如有重大情况向站长汇报。

2、负责收费站每日巡检工作（包括公休日、节假日）。

3、按上级规定和程序处置突发事件。

4、值班站长每天对每个收费班检查不少于两次。

中班收费员下班后，自岗亭至收费站票证室清交通行费的全过程应由值班站长组织保安人员和站内有关人员进行监护，确保收费人员人身安全和通行费安全入账。

5、因雨、雪、雾等恶劣天气或其他重大情况封路分流或封闭站口时，值班站长应到收费广场指导收费和疏导工作，确保收费车道以及收费广场的畅通、有序。

6、认真填写《值班站长值班日志》，做好交接班。

7、完成领导交办的其他工作。

站长岗位职责1、负责收费站全面工作，严格落实上级的各项规章制度；负责收费站内各项规章制度和任务目标的制定，确保各项任务目标的完成。

2、负责与地方政府及相关职能部门、系统内兄弟单位的沟通协调，保证收费站工作正常开展。

3、负责收费站党、团、工、青、妇工作；对本站员工进行政治思想、职业道德、遵纪守法和业务知识教育，提高员工的整体素质，带好收费队伍。

4、负责收费各种设备设施的管理，及时协调有关部门进行收费设施保养和维修，保证收费设施的正常使用。

5、负责收费站正规化建设和“文明窗口”建设工作。

6、加强财务管理，合理使用经费，严格控制各项费用的支出。

7、制定并实施应急预案，及时处置突发事件；确保收费站口畅通，保证收费秩序良好。

8、组织开展站内自查，对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。

9、加强安全教育，严格管理，落实制度，确保全年无责任事故发生。

10、完成领导交办的其他工作。

收费员岗位职责1、服从班长领导，认真执行上级和本站制定的各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。

2、热爱本职工作，熟悉收费业务，严格执行收费政策和标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。

3、上岗时着装整齐，言行规范，礼貌待客，禁说服务忌语，做到文明服务、微笑服务、礼貌服务、委屈服务。

收费站站长岗位职责1、认真执行吉林省高速公路通行费征收管理工作的有关法律、法规以及局、处领导工作指示，并组织好实施与落实。

2、负责本收费站的通行费征收管理工作.3、切实了解掌握收费工作情况．组织和做好站内的各项稽查、检查工作。

4、制定加强收费管理的措施及办法，定期召开站务会,及时纠正工作中出现的偏差。

5、下达特殊问题的处理指令，保证站内的优质服务、快速反应工作。

6、负责站内各项考核管理责任制的实施与落实。

收费站副站长岗位职责1、配合收费站长完成各项收费工作.2、副站长在站值班期间履行站长职责，实行２４小时工作,负责各项收费工作。

3、认真做好交接班工作,对于在值班期间未完成的工作及上级的各项指示要及时传达,保证各项工作的顺利交接.4、对于重大、紧急情况要及时与收费站长沟通，确保问题顺利解决。

票管员岗位职责1、票据管理员负责票据领取、发放、保管,卡的发放回收和保管，卡的清点、调配,无效卡、坏卡、黑名单卡的统计上报。

2、现金收款员负责现金结算,向银行缴款,生成交通量月报表、通行费日报表，结算报表填写及数据备份。

3、票管员在收费员交接班前一小时做好交接班所需的各项准备工作，不允许发生因票据室工作滞后,影响正常交接班的问题。

4、票据管理员每天要及时、准确向指挥调度中心上报各项所需的收费数据。

5、票管员每月进行一次票据盘库。

丢失票据或因保管不善票据被毁坏,发现时应报告站领导、收费科，直至收费处,不得隐瞒真相。

6、票管员加强对通行卡的管理与保管，避免IC卡的流失。

班长岗位职责1、班长负责本班人员工作时间的管理，本班人员发生违反工作纪律的问题,班长负连带责任。

2、处理收费员移交的问题.车道出现的特殊问题应由班长及时进行处理。

3、了解掌握车道设备情况，根据车流量及时开放、关闭车道。

及时掌握设备故障情况,及时上报当班监控员。

4、主动请示汇报工作情况。

对于车道出现的问题及时与监控室取得联系。

5、认真执行、落实局、处、站领导下达的指令。

收费站收费员岗位职责〔共18篇〕第1篇：收费员岗位职责1.向组长负责，完成用户话费的收缴任务。

2.负责包区欠费的催交工作。

3.受理长话、业务。

4.代办运营商的校园网和园丁网手机业务。

5.完成公司安排的其他任务。

第2篇：收费员岗位职责收费员岗位职责一、服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质量完成站长和所在班班长安排的各项工作任务。

二、负责值班期间的收费工作，严格执行收费方法和有关规定，确保收费工作“严格、文明、准确、快速、有序”，并做到“应征不漏、应免不征”。

三、工作认真，准确判断、核定车型(吨位、座位)，做到收费手续完备，收费准确无误。

四、在收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不允许刁难别人，树立良好的窗口形象。

五、领票和交款时，要与票证员(或银行收款押运人员)结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名后交由班长保存)；如因自己工作失误造成经济损失，由收费员个人负责，并具实赔偿。

六、积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，进步工作效率和程度，爱岗敬业，团结协作，自觉维护收费站良好的工作、生活秩序。

七、协同值机员检查、试验收费报警系统，发现故障及时排除，保证其始终处于良好状态。

第3篇：收费员岗位职责.收费员岗位职责一、遵守国家法律、法规和公司规章制度，热爱本岗工作。

二、收费员要仪容整洁，持证挂牌上岗并且服从组织分配和上级的领导。

三、工作岗位统一穿工作服，严纪律、重仪表，收费时语言文明，行为标准，向客户问好，岗位卫生整洁。

四、严禁工作时间饮酒、打牌、娱乐，严禁酒后上班。

五、收费员对客户必须兑现财政部门发的统一票据，不准打白条、票据书写标准准确，不准涂改。

六、提早非常钟进展交接，核对票据、金额、车辆数量，保证收支平衡，详细做好交接班记录。

七、收费员要将收费金额当日交清，不准公款私用和转借，如发生意外或被盗，损失由个人自行承当。

八、认真学习收费文件，做好按文件标准收费，不多收，不乱收，文明合理收费。

收费站岗位职责
收费站岗位是交通运输领域的重要岗位之一，主要负责对过往车辆进行收费和管理。

以下是该岗位的职责描述：
1. 车辆收费，负责对过往车辆进行收费，按照规定的收费标准收取费用，并向驾驶员提供发票或收据。

2. 车辆管理，对过往车辆进行登记和记录，包括车辆类型、车牌号码、驾驶员信息等，确保车辆通行的合法性和安全性。

3. 信息咨询，向过往车辆的驾驶员提供相关的交通信息和服务信息，解答他们的疑问和提供帮助。

4. 紧急救援，在发生交通事故或紧急情况时，及时向相关部门报告并协助进行救援工作。

5. 设备维护，对收费站的设备和工具进行日常维护和保养，确保设备的正常运行和使用。

6. 安全管理，负责收费站的安全管理工作，包括巡查、监控和
应急预案的制定和执行。

7. 协调合作，与其他部门和相关单位进行协调合作，确保收费站的正常运行和服务质量。

以上是收费站岗位的一般职责描述，具体职责还需根据实际工作情况进行调整和补充。

收费站岗位职责
1. 负责收取过路车辆的通行费，确保收费过程准确无误。

2. 负责向车辆驾驶员提供有关通行费的信息和说明，解答相关问题。

3. 确保收费站的交通秩序，引导车辆有序排队等候收费。

4. 负责记录车辆类型、车牌号码、通行时间等相关信息，以便日后查询和统计。

5. 协助处理车辆通行过程中出现的问题和纠纷，保持收费站的安全和秩序。

6. 定期进行收费设备的维护和检修，确保设备正常运行。

7. 配合上级领导进行收费工作的统计和报表整理，提供相关数据支持。

8. 遵守交通法规和公司规定，保证收费工作的合法合规。

9. 协助管理人员进行收费站的日常管理和安全防范工作。

10. 定期参加培训和学习，提高自身的业务水平和服务质量。

收费站岗位职责
收费站岗位是一个重要的职位，负责收取过路车辆的通行费用。

以下是收费站岗位的主要职责：
1. 负责收取过路车辆的通行费用，确保每辆车辆都按照规定缴
纳通行费用。

2. 协助车辆驾驶员进行电子收费设备的操作，确保收费过程顺
利进行。

3. 维护收费站的秩序，确保车辆按照规定的车道顺利通过收费站。

4. 协助处理车辆驾驶员的疑问和投诉，提供友好、专业的服务。

5. 协助管理收费站的日常运营，包括清点收费款项、填写相关
记录和报表等工作。

6. 配合上级主管完成相关的工作任务，确保收费站的正常运营
和管理。

以上是收费站岗位的主要职责，希望岗位人员能够认真履行职责，确保收费站的正常运营和服务质量。

收费站岗位职责
1. 对过往车辆进行收费，确保收费标准准确无误。

2. 维护收费站设备的正常运作，如收费机、道闸等，确保设备正常使用。

3. 协助车辆通行和引导交通，保持收费站秩序。

4. 协助处理车辆异常情况，如故障车辆、交通事故等，保障车辆和乘客的安全。

5. 协助管理收费站的日常事务，如清理收费站周围环境、维护收费站的整洁和卫生。

6. 协助上级主管进行收费站的日常统计和报表工作，确保统计数据的准确性。

7. 配合上级主管做好收费站的安全防范工作，确保收费站的安全和稳定。

8. 协助处理车辆驾驶员的投诉和意见，提供良好的服务态度，解决问题并及时反馈给上级主管。

9. 配合上级主管做好收费站的应急预案和演练工作，确保在突发情况下能够做出正确的应对和处理。

10. 积极参与收费站的业务培训和学习，不断提升自身的专业素养和服务水平。

收费站岗位职责1. 认真执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，贯彻落实高管处的各项规章制度、文件及指示。

2. 全面主持本收费站经营管理的各项工作。

3. 根据高管处下达的年度工作目标，制定收费站营运工作计划并组织实施，随时掌握各项工作进度，确保完成年度通行费收入计划。

4. 负责本收费站职工的思想政治、教育培训、考核评比等工作。

5. 负责员工工资、福利的核发，保险、劳动合同的管理等工作。

6. 负责本收费站固定资产基础设施的管理，做好安全保卫工作。

7. 负责本收费站的精神文明建设和廉政建设。

8. 负责本收费站对内对外的协调工作，为各项工作的顺利开展创造良好的外部环境。

9. 完成上级交办的其他工作。

10. 副站长协助站长完成上述职责任务。

办公室职责1. 认真执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，贯彻落实高管处的各项规章制度、文件及指示。

2. 协助收费站站长做好收费站内日常管理工作。

3. 协助收费站站长做好收费站行政、内务管理、庭院建设、环境卫生、后勤保障、安全保卫、设备设施的综合管理和内外协调工作。

4. 负责收费站会务安排，做好会议记录工作。

5. 负责工作总结、工作计划、文件、材料的起草、收发、登记、传递、督办、整理、存档工作，负责档案管理。

6. 负责职工考勤，站内各项物资的计划编制、供应工作，做好来客的接待。

7. 协助站长组织收费站职工开展精神文明创建活动，积极组织各种娱乐体育活动。

8. 负责收费站公务车的调配。

9. 完成上级交办的其他工作。

收费班长岗位职责1. 认真贯彻执行国家、省、市有关收费政策和高管处有关规定，严格执行“应收不漏、应免不收”；2. 负责班组的收费管理工作，严格监督班员遵章守纪；3. 坚持亭外值勤，维护收费秩序，确保车道安全畅通；4. 坚持文明优质服务，正确处理好特情车辆，做到有理有利有节；5. 督促班员认真填写当班日志和各类班次报表；6. 爱护收费设施和其他公共设施，负责做好当班的清洁卫生；7. 定期召开班务会，认真组织学习，搞好班务工作。

千里之行，始于足下。

高速收费员岗位职责高速收费员是指在高速大路上进行收费工作的员工。

他们的主要职责是收取车辆通行费、发放收费凭证，确保交通秩序的正常进行。

以下是高速收费员岗位的职责介绍：1. 收费工作：高速收费员是高速大路上收费站的核心工作人员，主要负责收取车辆通行费。

他们需要依据车辆类型和通行里程，精确计算和收取通行费用，并进行相应的找零。

2. 发放收费凭证：高速收费员还需依据车辆类型赐予相应的收费凭证，如收费发票、通行卡等，确保车辆在高速大路上正常通行。

3. 现金管理：高速收费员需要准时清点和登记收取的现金，并妥当保管。

他们还需要与财务部门协作，定期进行验款和交账，确保资金的平安性和精确性。

4. 交通引导：高速收费员需要依据车辆流量进行交通引导，保证交通秩序的正常进行。

在高峰时段，他们需要机敏调整车道、支配排队挨次，以提高通行效率和缓解交通压力。

5. 平安检查：高速收费员需要对车辆进行平安检查，确保车辆符合相关的平安规定。

他们需要留意车辆的行驶状况，对有违规行为的车辆进行劝阻和惩罚，以确保交通平安。

6. 客户服务：高速收费员需要急躁、友好地对待宽敞车主，并准时解答他们可能存在的问题，赐予必要的挂念和指导。

他们需要保持良好的服务态度和形象，为客户供应高质量的服务。

第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

7. 通行信息记录：高速收费员需要准时、精确地记录车辆的通行信息，并保存好相关的票据和记录。

这些信息对于后续的统计和管理工作具有重要意义，也是监管部门对收费工作的核查依据。

8. 突发状况处理：高速收费员需要具备应对突发状况的力量。

例如，在恶劣天气下，他们需要准时实行紧急措施，如关闭车道、暂停收费等，以保障车辆和人员的平安。

9. 技术操作：高速收费员需要娴熟把握收费系统的操作方法，包括电脑、收费设备的使用等。

他们需要准时解决系统故障，保障收费设备的正常运行。

10. 防范诈骗和偷税漏税：高速收费员需要具备对诈骗和偷税漏税行为的辨识力量，并准时向上级报告。

一、严格执行稽查管理办法，遵守各项规章制度；二、负责对本站的日常工作进行检查，并做好稽查记录；三、负责检查票证人员是否按规定验收、发放、回收和保管票、卡及有关资料，手续是否健全；四、负责检查收取的通行费是否按规定上缴或解送银行；五、负责检查本站各项工作数据与报表反映的数据是否相符；六、负责本站图像、录像、交易记录、特殊事件等审核工作并做好相关记录；七、负责配合各级稽查人员开展稽查工作；八、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处；九、完成领导交办的其他任务。

一、负责收费站票证、通行卡的领用、发放、回收和保管工作；二、负责每日多发出票卡的使用和结存进行管理，登记有关账簿，保证账实相符；三、负责每日对相关数据进行微机申报，打印报表，分析差额并做登记，并按规定时间上报日报表；四、负责收费站通行费足额上缴；五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进行数据分析；六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表；七、负责对值班全表中的特殊时间进行分析核对；八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进行妥善保管以备核查；九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班表等进行核查；十、积极配合主管部门进行票证的核销工作。

一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能；二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书面记录；三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录；四、下达收费人员上、下岗，开放、关闭车道的命令；五、设备出现异常时，会同维修人员下达停止或继续使用设备的命令；六、监督收费员上岗期间的遵章守纪的情况；七、负责全天侯车道、广场情况录像和收费站与车道通讯网络的监视；八、负责填写各类报表，签字手续完整；九、负责监控室的管理及日常清洁工作；十、协助票证人员打印报表；十一、完成上级下达的其它任务。

值班站长岗位职责（暂行）1、负责值班期间收费管理工作，并处理日常事务，如有重大情况向站长汇报。

2、负责收费站每日巡检工作（包含公休日、节假日）。

3、按上级要求和程序处理突发事件。

4、值班站长天天对每个收费班检验不少于两次。

中班收费员下班后，自岗亭至收费站票证室清交通行费全过程应由值班站长组织保安人员和站内相关人员进行监护，确保收费人员人身安全和通行费安全入账。

5、因雨、雪、雾等恶劣天气或其它重大情况封路分流或封闭站口时，值班站长应到收费广场指导收费和疏导工作，确保收费车道和收费广场通畅、有序。

6、认真填写《值班站长值班日志》，做好交接班。

7、完成领导交办其它工作。

站长岗位职责1、负责收费站全方面工作，严格落实上级各项规章制度；负责收费站内各项规章制度和任务目标制订，确保各项任务目标完成。

2、负责和地方政府及相关职能部门、系统内弟兄单位沟通协调，确保收费站工作正常开展。

3、负责收费站党、团、工、青、妇工作；对本站职员进行政治思想、职业道德、遵纪遵法和业务知识教育，提升职员整体素质，带好收费队伍。

4、负责收费多种设备设施管理，立即协调相关部门进行收费设施保养和维修，确保收费设施正常使用。

5、负责收费站正规化建设和“文明窗口”建设工作。

6、加强财务管理，合理使用经费，严格控制各项费用支出。

7、制订并实施应急预案，立即处理突发事件；确保收费站口通畅，确保收费秩序良好。

8、组织开展站内自查，对收费人员进行绩效考评、星级考评，落实奖惩制度。

9、加强安全教育，严格管理，落实制度，确保整年无责任事故发生。

10、完成领导交办其它工作。

收费员岗位职责1、服从班长领导，认真实施上级和本站制订各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。

2、热爱本职员作，熟悉收费业务，严格实施收费政策和标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。

3、上岗时着装整齐，言行规范，礼貌待客，禁说服务忌语，做到文明服务、微笑服务、礼貌服务、委屈服务。

所长岗位责任制一、负责主持收费所的全面工作，对全所人员进行科学分工、严格管理；二、组织实施以收费为中心的各项工作,教育监督全所人员认真履行职责，并进行考评；三、加强收费管理和内部稽查工作并监督检查票证的发放、存放、复核、解缴等重要环节和定期查看监控资料；四、实施经常性的安全生产和遵章守纪教育,及时纠正和正确处理违章违纪现象，不断提高全所人员依法行政的自觉性；组织抓好“三个文明”建设和社会治安综合治理工作。

五、负责组织全所人员的工作学习和业务训练，进行准军事化管理，不断提高工作效率和业务素质，培养雷厉风行、令行禁止的作风；六、加强收费所固定资产的管理，做好安全保卫工作；七、定期召开所务会,总结经验，奖惩严明，充分调动全所人员的积极性，做好爱所护所争先创优等工作；八、审批财务计划和财务开支，严格执行财务计划和财经纪律。

定期向职工大会汇报财务执行情况。

九、督促做好各类规定报表、材料的填写、报送工作。

副所长岗位责任制一、协助所长进行工作；二、在所长直接领导下，负责所务行政管理工作，创造和维护良好的工作、生活秩序；三、督促交接班程序正常进行，查看当班记录，汇总、审核各类特殊情况，重大情况及时向所长报告；四、经常全面检查征管设备的运行及维护情况，对暂时无法排除的故障及时报告所长；五、负责考勤管理工作，监督考勤制度落实情况；六、所长不在时，履行所长职责，负责全所收费工作的组织、管理、协调工作，保证收费秩序井然，发生重大问题及时向所长报告；七、完成所长交办的其他工作。

办公室日常工作规范一、进一步加强我所收费管理制度和组织纪律建设,严格执行国家和自治区有关通行费收费政策法规规定,增强收费人员责任意识。

二、签收、登记上级机关送达的公文,对来文进行分类和编号,登记完整清楚,分门别类归入文件夹内。

三、管理所内所有印章.印章损坏更换必须报告局办公室,由办公室上报分局,同意刻制,交旧领新。

四、按照所领导要求,加强对全所重点工作和重要事项的督察、督导,以推动各项工作全面落实,保证行政命令畅通。