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现行有效外汇管理主要法规目录（截至2022年12月31日）一、综合（26项）（一）基本法规（8项）1中华人民共和国外汇管理条例国务院令第532号2境内外汇划转管理暂行规定〔97〕汇管函字第250号13个人外汇管理办法中国人民银行令2006年第3号4国家外汇管理局关于印发《个人外汇管理办法实施细则》的通知汇发〔2007〕1号25国家外汇管理局关于进一步促进贸易投资便利化完善真实性审核的通知汇发〔2016〕7号6国家外汇管理局关于进一步推进外汇管理改革完善真实合规性审核的通知汇发〔2017〕3号7国家外汇管理局关于进一步促进跨境贸易投资便利化的通知汇发〔2019〕28号8国家外汇管理局关于优化外汇管理支持涉外业务发展的通知汇发〔2020〕8号（二）账户管理（6项）9境内外汇账户管理规定银发〔1997〕416号10境外外汇账户管理规定〔97〕汇政发字第10号31被《关于对<境外外汇账户管理规定>等2件部门规章和<境内外汇划转管理暂行定>等5件规范性文件予以修改的公告》（中国人民银行公告〔2015〕第12号）修改。
2被《国家外汇管理局关于宣布废止失效14件和修改1件外汇管理规范性文件的通知》（汇发〔2016〕13号）修改。
3被《关于对<境外外汇账户管理规定>等2件部门规章和<境内外汇划转管理暂行规定>等5件规范性文件予以修改的公告》（中国人民银行公告〔2015〕第12号）修改。
11国家外汇管理局关于对公外汇账户业务涉及有关外汇管理政策问题的批复汇复〔2007〕398号12国家外汇管理局关于境外机构境内外汇账户管理有关问题的通知汇发〔2009〕29号13国家外汇管理局关于精简外汇账户的通知汇发〔2019〕29号14国家外汇管理局综合司关于清理整合部分外汇账户的通知汇综发〔2020〕73号（三）外币现钞与外币计价管理（3项）15国家外汇管理局海关总署关于印发《携带外币现钞出入境管理暂行办法》的通知汇发〔2003〕102号16国家外汇管理局关于印发《携带外币现钞出入境管理操作规程》的通知汇发〔2004〕21号17国家外汇管理局海关总署关于印发《调运外币现钞进出境管理规定》的通知汇发〔2019〕16号（四）其他（9项）18国家外汇管理局法律咨询工作管理规定汇综发〔2009〕106号19国家外汇管理局综合司关于办理二氧化碳减排量等环境权益跨境交易有关外汇业务问题的通知汇综发〔2010〕151号20国家外汇管理局关于亚洲基础设施投资银行和新开发银行外汇管理有关问题的通知汇发〔2016〕10号21国家外汇管理局公告2016年第2号——关于使用、推广“三证合一、一照一码”营业执照有关事项22中国人民银行中国银行保险监督管理委员会中国证券监督管理委员会国家外汇管理局关于进一步规范金融营销宣传行为的通知银发〔2019〕316号23国家外汇管理局关于取消有关外汇管理证明事项的通知汇发〔2019〕38号24国家外汇管理局行政复议程序国家外汇管理局公告2020年第2号25国家外汇管理局关于建立外汇政策绿色通道支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知汇综发〔2020〕2号26国家外汇管理局行政许可实施办法国家外汇管理局公告2021年第1号二、经常项目外汇管理（10项）（一）经常项目综合（3项）27国家外汇管理局关于印发《支付机构外汇业务管理办法》的通知汇发〔2019〕13号28国家外汇管理局关于支持贸易新业态发展的通知汇发〔2020〕11号29国家外汇管理局关于印发《经常项目外汇业务指引（2020年版）》的通知汇发〔2020〕14号（二）货物贸易外汇管理（4项）30国家外汇管理局海关总署国家税务总局关于货物贸易外汇管理制度改革的公告国家外汇管理局公告2012年第1号31国家外汇管理局关于印发货物贸易外汇管理法规有关问题的通知汇发〔2012〕38号432关于取消报关单收、付汇证明联和办理加工贸易核销的海关核销联的公告中华人民共和国海关总署国家外汇管理局公告2019年第93号33中国人民银行国家外汇管理局关于支持新型离岸国际贸易发展有关问题的通知银发〔2021〕329号（三）服务贸易外汇管理（2项）34国家税务总局国家外汇管理局关于服务贸易等项目对外支付税务备案有关问题的公告国家税务总局国家外汇管理局公告2013年第40号535国家税务总局国家外汇管理局关于服务贸易等项目对外支付税务备案有关问题的补充公告国家税务总局国家外汇管理局公告2021年第19号（四）个人经常项目外汇管理（1项）36国家外汇管理局关于进一步推进个人经常项目外汇业务便利化的通知汇发〔2021〕13号三、资本项目外汇管理（79项）（一）资本项目综合（7项）37国家外汇管理局关于调整部分资本项目外汇业务审批权限的通知汇发〔2010〕29号38国家外汇管理局关于鼓励和引导民间投资健康发展有关外汇4被《国家外汇管理局关于废止和失效5件外汇管理规范性文件及7件外汇管理规范性文件条款的通知》（汇发〔2019〕39号）修改。
国际财务管理单选题：1.( )是国际企业和跨国公司财务管理面临的最直接的风险，它使得企业的资金存置和流量价值直接发生改变。
A.法律环境和政治制度B.企业公司治理结构C.外汇和汇率D.产品竞争力和技术水平答案：C2.（）是最简单、风险最小的国际经营方式。
A．跨国并购 B. 国外建厂C. 许可经营D. 产品出口答案：D3.企业多以非财务指标为目标，如职工福利、市场份额、企业声誉等，体现了国际企业财务目标( )。
A.股东价值B.雇员利益C.社会责任D.企业利益答案：B4.计算总差额金额的方法是( )。
A.将经常账户净额+金融账户净额+资本账户净额B.再加上净差错与遗漏C.再减去净差错与遗漏D.得出总差额的具体金额答案：A5.按IMF统计口径,一国国际收支平衡表中进出口贸易金额是按计算的( )。
A.FOBB.CIFC.C&FD.进口按CIF,出口按FOB答案：D6.国际企业利润管理的核心是( )。
A.利润分配和业绩的考评B.汇兑收益管理C.国际利益转移D.国际企业投资答案：A7.一国国际收支平衡表中的金融账户包括该国的( )。
A.投资捐赠B.专利购买C.专利出卖D.货币资本借贷答案：D8.国际企业财务管理采用集权模式存在的最大问题是( )A.管理交易成本高B.应变能力不足C.信息沟通不畅D.管理人员积极性不高答案：B9.中国的利息和股利收支属我国国际收支平衡表中的( )。
A.经常账户B.收益收支C.经常转移收支D.资本账户收支答案：B10.国际营运资金管理除了现金、应收款项和存货的最佳存量管理之外，还增加了( ) 的内容。
A.营运资金流量管理B.营运资金收益管理C.融资管理D.税收管理答案：A11．下列关于国际收支平衡表记账法则正确的说法为( )。
A.凡引起外汇流人的项目，记入借方B.凡引起外汇流出的项目，记入贷方C.凡引起本国负债增加的项目，记入借方D.凡引起本国负债增加的项目，记入贷方答案：D12．按照IMF的规定，登录国际收支平衡表时所依据的日期为( )。
招商证券股份有限公司关于上海璞泰来新能源科技股份有限公司对外投资暨关联交易的核查意见招商证券股份有限公司（以下简称“招商证券”或“保荐机构”）作为上海璞泰来新能源科技股份有限公司（以下简称“公司”或者“璞泰来”）2020年非公开发行A股股票的保荐机构，根据《证券发行上市保荐业务管理办法》《上海证券交易所股票上市规则》《上市公司监管指引第2号——上市公司募集资金管理和使用的监管要求》《上海证券交易所上市公司募集资金管理办法（2013年修订）》等法律法规的规定，对璞泰来对外投资暨关联交易相关事项进行了核查，核查情况及核查意见如下：一、本次对外投资暨关联交易概述鉴于中国（上海）自由贸易试验区临港新片区的国际定位，以及新片区产业发展的政策支持，为吸引优秀的研发技术和经营管理人才，实现企业研发动力与管理效率的提升，以及上海璞泰来新能源科技股份有限公司（以下简称“公司”或“璞泰来”）未来发展的研发和经营管理需要，公司拟出资22,000万元新设全资子公司上海璞泰来新能源技术有限公司（暂定名，以最终工商登记信息为准，以下简称“璞泰来技术”）与上海锦源晟新能源材料有限公司全资子公司上海锦源晟新能源科技有限公司、阔元企业管理（上海）有限公司（以下简称“阔元企业”）共同出资设立上海锦泰元企业发展有限公司有限公司（暂定名，以最终工商登记信息为准，以下简称“锦泰元”），用于实施共同在中国（上海）自有贸易试验区临港新片区建设总部办公大楼项目，三方按出资额确定使用的建筑面积大小及相应位置划分。
其中，璞泰来技术出资22,000万元持有44%股权，锦源晟科技出资23,000万元持有46%股权，阔元企业出资5,000万元持有10%股权。
鉴于公司控股股东、实际控制人及董事长梁丰先生系锦源晟科技的实际控制人及董事长以及阔元企业的实际控制人及执行董事，公司董事、董事会秘书韩钟伟先生为锦源晟科技母公司上海锦源晟新能源材料有限公司的董事，根据《上海证券交易所股票上市规则》及《上市公司关联交易实施指引》的规定，锦源晟科技以及阔元企业均为公司关联方，本次共同出资设立联营企业锦泰元构成关联交易。
2020年证券从业资格考试《金融市场基础知识》真题汇编卷二（文末含答案解析）第1题单选题（每题1分，共50题，共50分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．下列有关沪港通与沪伦通区别的说法，正确的是（）。
A．只有在中国境内符合要求的证券经营机构可根据相关规定申请开展跨境转换业务B．沪港通与沪伦通业务均已开通，目前所有有意愿的投资者均可直接参与沪港通与沪伦通的交易C．沪伦通下，投资者跨境互相到对方市场直接买卖股票，沪港通则是将境外基础股票转换为存托凭证实现产品跨境D．沪港通与沪伦通实现产品跨境所采用的模式是不同的2．根据《上市公司证券发行管理办法》，上市公司增发时，发行价格应不低于公告招股意向书前（）交易日或前一个交易日的公司股票均价A．20个B．15个C．30个D．10个3．深圳证券交易所于（）年正式营业。
A．1993年B．1995年C．1991年D．1990年4．可以发行股票的公司组织形式是（）。
A．有限责任公司B．有限责任公司或股份有限公司C．股份有限公司D．独资公司5．下列关于金融市场功能的说法，正确的是（）。
A．金融资产有社会价值，其价值是对未来现金流的要求权B．金融市场具有将有形资产产生的风险在资金供求双方之间重新配置的功能C．花费一定的时间来定位交易对手一般视为显性成本D．金融市场通过金融资产交易实现货币资金在供给者和需求者之间的转移，促进虚拟资本形成6．机构投资者有助于实现社会保障体系与宏观经济的良性互动发展的基础是（）。
A．基金分级制的养老制度B．现收现付的公共养老制度C．将养老金投资于投资产品D．以包括企业年金为主的企业补充养老金和个人自愿储蓄性养老金在内的多层次养老保障体系的构建7．下列属于境内上市外资股的是（）。
A．B股B．S股C．L股D．A股8．关于科创板试点注册制，下列说法错误的是（）。
A．证券监管机构对证券的价值好坏作实质性判断B．不同于审批制、核准制C．以信息披露为中心D．证券监管机构对证券的价格高低不作实质性判断9．一般情况下，股份分割能够刺激公司股票上涨，其原因是（）。
增值税出口货物、劳务退(免)税政策(一)退(免)税范围对下列出口货物劳务,除适用增值税免税政策和征税政策的规定的以外,实行免征和退还增值税[以下称增值税退(免)税]政策。
1.出口企业出口货物出口企业,是指依法办理工商登记、税务登记、对外贸易经营者备案登记,自营或委托出口货物的单位或个体工商户,以及依法办理工商登记、税务登记但未办理对外贸易经营者备案登记,委托出口货物的生产企业。
出口货物,是指向海关报关后实际离境并销售给境外单位或个人的货物,分为自营出口货物和委托出口货物两类。
生产企业,是指具有生产能力(包括加工修理修配能力)的单位或个体工商户。
2.出口企业或其他单位视同出口货物(1)出口企业对外援助、对外承包、境外投资的出口货物2)出口企业经海关报关进入国家批准的出口加工区、保税物流园区、保税港区、综合保税区、珠澳跨境工业区(珠海园区)、中哈霍尔果斯国际边境合作中心(中方配套区域)、保税物流中心(B型)(以下统称特殊区域)并销售给特殊区域内单位或境外单位、个人的货物。
(3)免税品经营企业销售的货物(国家规定不允许经营和限制出口的货物、卷烟和超出免税品经营企业《企业法人营业执照》规定经营范围的货物除外)。
具体包括以下3类货物：①中国免税品(集团)有限责任公司向海关报关运入海关监管仓库,专供其经国家批准设立的统一经营、统一组织进货、统一制定零售价格、统一管理的免税店销售的货物;②国家批准的除中国免税品(集团)有限责任公司外的免税品经营企业,向海关报关运入海关监管仓库,专供其所属的首都机场口岸海关隔离区内的免税店销售的货物;③国家批准的除中国免税品(集团)有限责任公司外的免税品经营企业所属的上海虹桥、浦东机场海关隔离区内的免税店销售的货物。
国家不允许经营和限制出口的货物的范围包括：①《中华人民共和国禁止进出境物品表》(海关总署令第43号)所列的货物。
②《卫生部对外贸易经济合作部海关总署关于进一步加强人体血液、组织器官管理有关问题的通知》(卫药发1996)27号)规定的血液和血液制品、人体组织和器官(包括胎儿)以及利用人体组织和器官(包括胎儿)加工生产的制剂。
01PART国家级政府产业引导资金特点1、在设立方面，多数基金的组织形式采用公司型基金，少数采用有限合伙型基金形式，基金运作结构多为“引导基金+子基金”双层结构，只有发改委国家新兴产业创业投资引导基金采用“引导基金+母基金+子基金”三层架构。
2、在管理方面，基金管理人都由央企或央企全资子公司担任，少数委托事业单位管理，如科技部转化基金。
3、在投资方式方面，以“设立子基金+直投”模式为主，只有科技部转化基金以“子基金+贷款风险补偿+绩效奖励”的方式进行支持。
4、在投资领域方面，各部门各司其职，不同主体发起的基金都肩负着不同的任务，如：•国资委——国企改革，•发改委——战略新兴，•工信部——先进制造，•科技部——成果转化，•网信办——互联网。
1、国资委：中国国有企业结构调整基金基金总规模3500亿元。
该基金的组织形式为公司制私募基金。
股东由10家中央企业，地方国有企业和金融机构构成。
该基金的主攻方向在国企，已投资中国国航、石化油服、中国电建、中国交建等项目，帮助企业转型升级和可持续发展；支持央企混改，积极参与了中国联通、中粮资本等混改项目，放大国有资本功能。
此外，国调基金还投资了光大环保、洛阳钼业、京东金融等项目。
2、国资委：中国国有资本风险投资基金2016年成立，总规模2000亿元。
主要股东：国新（深圳）投资有限公司（认缴360亿元，持股35.29%），建信（北京）投资基金管理有限公司（认缴300亿元，持股29.41%），建信资本管理有限责任公司（认缴200亿元，持股19.61%），深圳市投资控股有限公司（认缴160亿元，持股15.69%）。
目前已对外投资35个项目。
投资对象：大疆、工业富联、中广核。
3、国资委：“协同创新”四大基金（1）国协基金：全名为国协一期股权投资基金，总规模300亿元，聚焦于国企改革、传统产业转型升级，投资包括现代物流业、城市基础设施建设、物流园区开发、信息技术、高端装备、智能制造、新型消费等产业。
中国工商局对投资公司经营范围规范要求投资公司经营范围中的“投资”是指该公司投资某行业、产业的范围，而不表示该公司直接经营该项业务。
内资设立的投资公司，其投资的领域除国家法律、行政法规禁止的外，核定经营范围时，对其投资的范围可以用概括性的语言表述。
投资公司除投资外，可以直接经营其他业务，直接经营的业务,属于法律、行政法规规定须报经审批的，应报有关部门审批。
一般投资公司没有标准的经营范围版本,可填报的经营范围可参考其他类别，根据工商登记有关规定，公司营业执照经营范围字数一般要求在80个字以内(包括标点符号）：1、贸易类：五金交电，日用百货、针纺织品、洗涤用品、化妆品、食品、保健食品、营养补充食品、家居护理用品、包装材料、橡塑制品、缝纫机服装及辅料、纺织面料、纺织助剂、羽绒制品、工艺品、纸制品、床上用品、机械配件、建材、服装鞋帽、电脑软硬件、耗材、通讯器材、皮革制品、文化办公用品、照明电器、不锈钢制品、铝合金制品、化工原料及产品(除危险品）、建筑防水材料、水泥制品、保温防腐氧涂料，保温隔热材料、防水防漏材料、管道、阀门、厨房用具、钟表、眼镜、玻璃制品、钢材、电子元件、电线电缆、酒店用品、酒店设备、音响设备、卫生洁具、消防设备、照相器材、机电产品、体育用品、冶金设备、环保设备、金属材料、水泵及配件、五金轴承、紧固件、标准件、摄影器材、电镀设备、汽摩配件、工程机械设备及配件，花卉、苗木、摩托车、电动车批发零售。
2、服务类：电脑图文设计、制作、喷绘、快递服务（除信件)、包装盒的设计、制作、产品包装开发、纸盒纸箱包装、塑料制品包装、模型制作、会务服务、数码摄影服务、计算机数码影象处理、灯光设计、企业形象策划、市场营销策划、展览展示服务、礼仪服务、景观设计制作,保洁服务、家政服务、汽车租赁、汽车装潢，知识产权代理，商标代理。
3、安装类：室内装潢及设计、园林绿化、园林绿化工程施工、土建、屋顶防水、建筑装潢、房地产开发、物业管理、混凝土切割、植筋、加固、水电安装、管道维修、工程机械设备维修，楼宇清洗,外墙粉刷，石林养护，地毯清洗，中央空调清洗,工业管道清洗，地基，桩基工程施工，土建，建筑装饰工程施工，建筑工程施工，机电工程安装施工.4、科技类：计算机软硬件开发销售,计算机、电子、生物、医药、汽车技术领域内的四技服务，生物工程及生物制品研制、开发、销售,整流器生产、开发，计算机网络工程,电脑网络软件开发。
江苏法院2020年度涉黑、非法集资、著作权、传销、走私等典型刑事案例文章属性•【公布机关】江苏省高级人民法院•【公布日期】2021.01.13•【分类】其他正文江苏法院2020年度涉黑、非法集资、著作权、传销、走私等典型刑事案例一、东证融汇证券资产管理有限公司诉光一科技股份有限公司等质押式证券回购纠纷案（略）二、尚某某诉如东县民政局婚姻行政登记案（略）三、周某某、蒋某某等人组织、领导、参加黑社会性质组织案（一）基本案情2010年，被告人周某某、蒋某某共同出资设立徐州融泰投资有限公司，先后招募被告人冯某、李某、苗某、庄某等人加入，通过制定相关纪律、制度，定期召开会议，惩罚违反纪律的组织成员，奖励“业绩突出”的组织成员，形成了公司化经营管理模式。
被告人周某某、蒋某某依托二人名下的徐州金澳工贸实业公司、徐州市汇典物资贸易有限公司等，在徐州市市区、沛县、新沂以及安徽宿州等地长期实施违法犯罪活动，逐步形成以被告人周某某、蒋某某为组织者、领导者，被告人冯某、庄某为骨干成员，被告人李某、苗某等人为积极参加者，被告人刘某、朱某、欧某等人为其他参加者的黑社会性质组织。
2010至2018年间，该组织采取向银行工作人员行贿、伪造贷款资料等方式，骗取银行巨额贷款，向多家企业和个人高利放贷，谋取非法利益；以非法占有为目的，采取虚构事由、虚增债务、虚假诉讼、伪造股权转让协议、伪造贷款资料、暴力、威胁等手段，骗取、敲诈、盗窃企业、个人或金融机构资产；为实现非法利益，该组织实施非法拘禁、寻衅滋事、聚众斗殴、强迫交易等违法犯罪行为，为非作恶，欺压残害群众；该组织通过实施上述违法犯罪活动攫取巨额经济利益，用于协调处理关系、摆平事端、笼络组织成员，支持组织的发展、壮大；该组织以行贿等方式寻求国家工作人员庇护，逃避查处；通过实施违法犯罪活动，肆意侵吞企业资产，严重妨害司法秩序，严重扰乱金融管理秩序，严重破坏经济、社会生活秩序。
（二）裁判结果徐州市铜山区人民法院于2020年10月23日对周某某、蒋某某等人组织、领导、参加黑社会性质组织案作出一审判决，认定周某某、蒋某某组织、领导的黑社会性质组织采用公司化模式有组织地实施“套路贷”，周某某犯组织、领导黑社会性质组织罪，诈骗罪，敲诈勒索罪，强迫交易罪，非法拘禁罪，寻衅滋事罪，聚众斗殴罪，妨害作证罪，虚假诉讼罪，贷款诈骗罪，高利转贷罪，骗取贷款、票据承兑罪，行贿罪等，数罪并罚决定执行有期徒刑二十五年，剥夺政治权利四年，并处没收个人全部财产；蒋某某犯组织、领导黑社会性质组织罪，诈骗罪，非法拘禁罪，寻衅滋事罪，聚众斗殴罪，高利转贷罪，骗取贷款、票据承兑罪，行贿罪，对非国家工作人员行贿罪，数罪并罚决定执行有期徒刑十五年，剥夺政治权利二年，并处没收个人全部财产；其余18名被告人分别被判处有期徒刑十三年及以下不等的有期徒刑，并处没收个人全部财产或二百九十六万元至五万元不等的罚金。
投资控股公司国际贸易管理办法2019年投资控股公司国际贸易业务管理办法2019年1月目录第一章总则 (2)第二章组织机构 (3)第三章业务人员操作规范 (5)第四章业务流程 (6)第五章客户管理 (9)第六章附则 (11)附件：国际贸易业务流程 (12)第一章总则第一条目的为推动国际国际贸易业务的顺利开展，加强对国际贸易活动的管理，规范操作人员的贸易行为，为国际贸易业务的有效开展提供组织保障，特制定本管理办法。
第二条适用范围本管理办法适用于国际商贸事业部的一切国际贸易行为。
第三条主要内容本管理办法的主要内容包括：组织机构、操作规范、贸易业务流程、客户管理等四部分。
第二章组织机构第四条部门构成商贸事业部由综合管理部、市场拓展部、贸易管理部、物供部四个部门组成，同时按区域设立办事处负责各地的销售管理工作。
第五条综合管理部部门职责综合管理部主要负责商贸事业部的日常行政后勤管理工作以及业务相关地法律事务工作。
第六条市场拓展部部门职责（一）负责市场信息的收集和整理，并进行分析撰写分析报告；（二）负责根据公司整体战略拟定国际市场中长期市场营销规划；（三）负责制定市场推广计划，并组织执行；（四）负责市场策划和市场宣传；（五）负责建立健全客户管理制度；（六）负责收集整理客户信息，归档管理；（七）负责客户满意度和经销商满意度调查，并作相应处理；（八）负责对市场有关新产品的信息进行收集汇总，向有关生产部门提出新产品研发建议和产品改进建议。
第七条贸易管理部部门职责（一）负责制定销售计划，并监督执行；（二）负责销售信息的统计，并对信息进行分析，撰写分析报告；（三）负责组织销售渠道的建设；（四）负责销售渠道的管理；（五）负责销售合同履行的全过程协调；（六）负责国际贸易业务处理；（七）负责客户投诉的处理；（八）建立健全售后服务管理体制和相关制度，并监督各销售办事处认真执行；（九）负责收集相关销售信息，向有关部门提出新产品开发建议。
第八条物供部部门职责（一）负责产品销售工作的顺利进行，制定合理的采购计划并实施；（二）负责对采购工作和库存成本进行筹划，降低库存成本；（三）负责制定库存管理制度和供应管理制度，确保供应管理质量达到标准；（四）负责协助完成售后服务事宜；（五）负责供应商管理，包括供应商信息收集、供应商选择、供应商的考核、建立供应商档案，保持长期互惠互利合作；（六）负责运输商管理，包括运输商信息收集、运输商选择、运输商的考核、建立运输商档案，保持长期互惠互利合作；（七）负责仓储管理，处理好有关出入库工作；（八）负责做好有关出入库、库存产品的记录统计工作，并及时反馈给有关部门。
第九条办事处职责（一）根据商贸事业部的年度销售计划制定本办事处的年度销售计划，并组织实施；（二）负责完成办事处销售任务，并负责货款回收；（三）负责经销商的开发和管理；（四）向市场推广部提出市场推广建议，并协助实施；（五）负责组织实施售后服务工作；（六）负责本区域的客户服务管理；（七）负责收集整理市场信息，反馈给有关部门；（八）及时跟踪产品质量情况，反馈给事业部有关部门；（九）负责该办事处的销售统计工作，并将统计结果及时反馈给商贸事业部有关部门。
第三章业务人员操作规范第十条业务人员操作规范业务人员操作规范是每一位从事国际贸易的员工都必须遵守的：（一）建立国际的大贸易概念。
树立全局观念，相互团结，以国际的整体利益为重，富有集体荣誉感。
（二）牢记“我们是国际对全球的窗口”，时刻注意自己的对外形象。
精神振作，有朝气。
（三）积极负责地完成上级交办的任务，严禁敷衍了事，不负责任，拖拉推诿。
（四）严格按照自己的工作权限开展工作，遇到超越自己权限的事，应及时向上级汇报，原则上不可自作主张，特殊情况事后立刻向上级主管或经理汇报。
（五）遵守公司的业务及管理制度，按时上下班，不迟到，不早退。
（六）禁止擅离职守，短时外出办事应及时向上级汇报。
（七）员工的请假需按规定执行。
遇事不能及时上班或不能上班，应向上级请假，返回工作地后销假。
（八）上班时间应着装整洁。
男士需穿着西装（或衬衫），打领带；女士以套装为宜。
（九）遵守公司文明办公的相关规定，语言文明，行为得体，上班时间禁止大声喧哗，电话聊天和吃早餐、零食等。
（十）妥善保管各自业务资料，严禁下班后将与业务有关的数据、报表、价格资料、业务文件随意堆放。
（十一）严禁越权向客户或其他业务人员、其他事业部人员提供任何不该泄漏的信息，如客户资料、销售进度、出口价格等。
（十二）保持办公环境的整洁、干净，爱护办公设备，节约使用办公用品。
第四章业务流程第十一条国际贸易业务流程本流程主要是针对国际所生产产品的国际贸易业务流程。
第十二条获取需求信息，初步联系：得到客户需求信息之后，开展初步联系，双方确认有关产品基本技术参数、价格、基本商业条款等。
第十三条技术资料：明确客户所需产品范围后（一般为6-7款），应迅速将商贸事业部相关资料寄给客户，并备忘。
A.产品技术规格；B.产品说明书；C.安装说明书；D.铭牌样稿（商贸事业部自有的）；E.纸箱设计稿（商贸事业部自有的）；F.SERVICE MANUAL (CD)；G.PHOTO ALBUM (CD)；H.目录及其它资料等。
第十四条样品/样本：样品一般供客户检测及制作基本批量生产资料用。
样品/样本是体现公司实力及技术背景的第一印象，故要慎重对待。
样品/样本务必于7-10日内提供，不能拖延。
样品/样本及空运费全部由客户承担；付款事宜不应耽误样品的生产，业务员应该一旦收到样品需求后，迅速确认付款金额及时间事宜，并迅速落单。
发样品前必须有客户付款或付款证明。
第十五条确认订单前：客户收到样品后，会于一定时间内确认订单。
收样品后至确认订单的期间为业务员全力跟进的时期，业务员应该密切关注客户期间的反应及竞争对手在此期间的动向。
第十六条确认订单：客户确认订单后，应迅速制作形式发票或合同交客户确认。
同时，明确交货期及生产中的各方面技术要点。
第十七条开立L/C或T/T:根据PI或合同，要求客户开立L/C或T/T款。
付款是生产的前提，必须提前加以确认或执行。
第十八条制单生产：根据客户确认的技术要求制作生产单，并由国际相关生产部门审核，排产，确认交货期等。
一般生产部门处理生产单约需3-5天，在此期间，应与生产部门多沟通，以了解内部进程，并注意效率。
另外必须注意，客户所需零配件生产单，一定要随主生产单下达。
第十九条跟踪生产进程：生产单经批复后，就会进入备料排产阶段；但生产部门签出的出货日期一般不准，故在生产日期的前5天应了解并督促生产部门关于备料的情况；如有拖延的可能，应做相应的准备并上报给主管。
第二十条装船准备：在交货期前7-10天，应开始准备相应的装运事宜，如是客户订船的FOB条款，EXW条款等，应要求客户提供船公司名称及联系方式等，将相关资料备好后，由单证船务组联系；如是商贸事业部订船，提前7天应将相关资料要求以书面形式交给单证船务组跟进。
备船的同时也要准备好相应的内部单据：发货通知书和报关通知单。
第二十一条装柜报关：按照装船通知，货柜按时到达仓库，当天开始装柜。
装柜前一天，应将报关通知书交一份给报关公司，交一份给贸易管理部，由贸易管理部根据报关通知书制作出货通知书。
制好的出货通知书应于出货前一天交财务管理部审核，并于出货当天盖财务章后由仓官员按要求装柜。
由于大多数货柜会于早上10点前到达，相关单据应早于此时间送到仓官员处做准备。
出货环节涉及问题较多，不明之处可向资深业务员咨询以便提高工作效率。
第二十二条单证：货物装柜后运到港口，装上船后，船公司会出具相应的B/L，一般L/C及T/T的单证由单证组联系制作，包括B/L、发票、装箱单、原产地证或FORM A。
原则上要求出货后7天内应将L/C要求的单证备齐交给银行议付。
业务员应与单证组联系，保证单证的准确性和及时性。
原则上，货物装上大船后，应由商贸事业部提供一份装船通知，传真给客户（装船通知模板可以按单证组模板）。
以便让客户办理相关保险手续。
L/C单证齐全后，业务员将全套单据传真给客户。
另：随船的零备件清单也应传真给客户。
第二十三条收款：向银行交单后，应于相应时间内查证收款或确认付款事宜。
一般应于交单后X天内查证。
第二十四条售后：货物一般于开船后X天到达。
商贸事业部业务员应于装船后X天内，询问客户收货事宜，查实客户收货情况及已收货的质量情况。
第五章客户管理第二十五条客户分级管理制度（一）商贸事业部部客户管理人员、主管、下属销售业务人员负责对所有客户按A、B、C、D进行评价分级。
（二）A级客户定级原则A级客户主要是指全球知名企业，其业务网络跨不同大洲：如果该客户有一年以上从商贸事业部购买历史，购买量X万元以上，资信良好可定为A级客户；如果该客户有两年以上从商贸事业部购买历史，年购买量万元以上，有战略性长期合作的意向，且客户公司资本、资金、管理、网络等各方面运作良好，可定为A+客户。
B级客户有三年以上从商贸事业部购买历史，购买量在万元以上，且客户资金、管理等各方面运作良好，可升级为A级客户。
（三）B级客户定级原则B级客户是指在当地市场有很强实力的客户：如果该客户有一年以上从商贸事业部购买历史，购买量X万元以上，资信良好，可定为B客户；如果客户有两年以上从商贸事业部购买历史，购买量万元以上，且每年有一定比例的增长，可定为B+客户。
（四）C级客户定级原则：C级客户主要是指具有一定实力的客户：如果该客户有半年以上从国际贸易购买历史，购买量在X万元以上，资信较好，可定为C级客户；如果该客户有一年以上从国际贸易购买历史，购买量在万元以上，资信好，可定为C+级客户。
（五）D级客户定级原则：D级客户主要指散客、小客，或一次性购买数量较少，订单不具有延续性的小客户。
（六）对于不同级别的客户给予相应的优惠政策。
第二十六条客户信息管理制度客户信息管理制度主要包括客户信息资料的收集整理、客户接待管理、客户档案管理等三部分内容。
（一）客户信息资料的收集整理：所有客户信息及时反馈到商贸事业部：各地办事处的业务员负责收集本区域客户的信息，具体包括：客户名称、住址、联系人、联系办法、规模、年销售额、从商贸事业部购买历史－购买次数、购买量等、购买用途、近期重大的业务调整、组织机构调整、客户反馈信息、新的需求等，按照统一的《客户信息登记表》（由商贸事业部客户管理员统一设计）的格式进行整理。
并及时将资料上报客户管理人员处。
（二）客户接待管理在客户到访前充分考虑客户需要，尽可能完整填写《客户接待安排表》中的各项内容，于客户到访前一天到主管领导备案。
《客户接待安排表》中须预计所产生的业务费用，由主管领导（或授权人员）签署及相关人员签字，并否则不予报销。
特别注意：每次客户会谈后必须填写《客户会谈纪要》，并进行书面存档，不得仅以OA或EMAIL的方式上交。
