网上商城
――网站建设营销策划方案一、如何运营网上商城
要成功运营一个网上商城需要满足以下七个条件：
1.网上商城的定位
2.服务的对象
3.有一个互相协作、各司其职的职能部门
4网站平台的建设，
5.网站的宣传推广
6.科学的管理模式
7.展开网络营销
8．客户关系的维持
二、网上商城的定位
以从以下四个方面去定位：
1.产品定位
2.品牌定位
3.企业定位
4.盈利模式
作为一个专业的网上销售商城，必须首先给自己一个合理的定位!
三、商城的服务对象（面向的客户群体）：
1、原料供应商
2、制造生产商
3、经销商
4、终端用户（主要的收费会员）
具体的服务对象，可根据上面的定位来划分。
四、互相协作、各司其职的职能部门
在定位明确、服务对象清楚的情况下，有一个互相协作、各司
其职的职能部门就至关重要了，各职能部门明确分工后，在物
流体系、积分兑换的制定、会员等级方式的制定、备货、发货、
付款方式、售后体系等问题上才能够好的得到解决，这是要运
营网上商城必须要解决到位的问题
五、网站平台的建设
5.1项目背景
以客户对本项目的定位为基准
5.2网站运行环境搭建
·域名的选择：选择注册一个好的域名，对网站的推广和
形象都有帮助，域名的选择以简单好记、实用性、有内
涵、寓意、标识性为原则
费用：以.cn为后缀的英文域名100元/年，以.com为后缀的英文域名为128元/年
·网站服务器空间的选择：主要是根据本此项目开发的需
要，建议本项目的网站空间约5-10G，可更具日后的需
要，在增加
·开发人员配置
开发人员配置，主要是指网站项目的前期开发设计人员的配置。
一共三人，由我负责统筹，二人做程序开发，一人做网页美工设计。
·网站开发进度
三位人员全部到位后，完成网站的全部功能栏目，大约需
要45-55个工作日
5.3项目规划与设计
顾客在进入电子商城后，首先进入商城的大厅，也就是商城的首页。在这儿，顾客应该能看到最引起注意的东西，并对商城有个总体的认识，可以查看商城发布的公告，或者商城举办的特价商城活动，查看商品的类别，并且从这儿还能进入到浏览商品的界面，并能够方便地搜索商品，而且还能像在商场里一样，顾客可以使用一个叫做购物车的工具用以模拟商城的实物购物车。顾客在查看商品的价格等详细消息后，可以把自己喜欢的商品放入到购物车中，并可以对已放入购物车的商品进行处理，如修改商品数量，从购物车中去掉不想买或不满意的商品等。当用户购完货物后可以到商城的服务台结账，术语也叫下订单，请大家注意，这儿可能会用到多种术语。用户下订单时必须要在商城里注册并且已登录，以便商城能够在数据库中队订单及订单的接受者也就是顾客有完整的信息记录，方便随后的订单处理。在下完订单后，用户可以用E-mail保留订单，以便收到货物时进行查对。在用户下完订单后，商城将根据订单的列表内容，使用电话同用户进行确认，同时以便及时准备发货，发货成功并收到款后，一个真正意义上的交易也就完成了。但是上面仅仅是完成商城功能的一部
分，商城还要管理自己商城里的货物和商品，进货，添加新的商品，删除没有的商品，向顾客发新的公告，删除过期公告，管理在商城里登记注册的用户。
5.4综上所述，本项目必须要包括如下功能模块：
1）前台实现功能
1. 新客户注册
2. 广告宣传
3. 热销排名榜
4. 新品上架
5. 实现购物车功能模块
6. 订单查询功能
7. 在线支付功能
8. 前台页面管理
2）后台管理实现功能
1 用户注册信息管理
2 订单添加/删除/修改管理功能
3、商品信息管理
4、客户权限管理
5、订购系统管理
6、客户访问统计
7、网站统计管理
5.5功能的主要内容
新客户注册客户注册成为新会员
注册信息管理对客户注册信息进行管理
客户访问统计为客户访问进行统计
客户权限管理为客户开设游览权限
商品目录管理添加/删除/修改
商品管理维护商品信息
新添商品添加新商品
新品上架列出新商品
热销排名发布新品信息
分类搜索列出商品搜索情况
后台客户管理管理客房住处完全
购物车管理管理购物信息
个人信息维护维护个人信息完全
前台页面管理页面风格管理
订购系统订购系统管理对客户订购的信息进行管理整个网站商站要设计得色彩鲜明，动静结合，以便让浏览者一进
入首面就会被吸引住，引导访问者更加深入地了解里面的内容，在访问者购买流程上，尽量简洁，不能设计得太复杂，因为许多人电脑操作并不是非常熟练，如果购物流程弄得过于复杂，会让购买者失去购买的兴趣。
5.6本次项目流程
根据上面所描述的系统需求、流程，以流程图的形式画出系统功能模块图，并将这些流程图分为客户端和管理端。
图3-2-1客户端模块流程图
商城运营计划 结合公司目前状况，可以将商城发展分为几个阶段： 第一阶段：商城注册 第二阶段：商城开张准备 第三阶段：广告的投入与简介 第三阶段：商城运作期间必须注意事项分析 第一阶段：商城注册（分下面步骤进行） 1、注册企业支付宝 （1）登录淘宝网，点免费注册，填写会员名、密码、验证码 （2）验证账户信息：输入手机号，输入手机上的验证码 （3）注册支付宝账号：填写邮箱地址，到邮箱激活支付宝 （4）实名认证：选支付宝商家认证，以法人名义申请：填写企业基本信息-上传营业执照-填写对公银行帐户信息-上传法人证件图片-审核成功后，等待银行 卡给公司的对公银行账户打款-填写对公账户收到的汇入金额-认证成功 2、商标的选定 初步的设计好文案，品牌故事，品牌文化，以及品牌理念。 选定好商标开始注册商城 3、注册商城店铺 保证金与资费组成： 天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经营， 并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消 费者支付违约金。保证金根据店铺性质及商标状态不同，金额分为5万、10万、15万3档。 注：我司主要是做品牌，所以注册旗舰店。注册资金：根据天猫注册年费以及保证金 要求，注册天猫旗舰店金额最少5万保证金+6W技术服务年费(如果年销售额达到60万就会全部返还技术服务费），保证金是一种押金，服务费根据业绩会按比例返还。 4、需要提供的证件： （1）企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内） （2）企业税务登记证复印件（国税、地税均可） （3）组织机构代码证复印件 （4）银行开户许可证复印件 （5）法定代表人身份证正反面复印件 （6）店铺负责人身份证正反面复印件 （7）由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若 办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或
网络营销之B2C 网上商城建设项目实施策划书 前 言 一、项目概述 （一）项目背景 Internet 迅速发展和普及，使得Internet 成为国际信息化的加速器，其影响已延伸到地球的每个角落。Internet 技术的发展与成熟，促进了架构于Internet 基础上的企业信息化建设的蓬勃发展。 Internet 提供了虚拟的全球性贸易环境，企业面对的是全世界数亿用户，为众商家提供了崭新的商业机会。作为企业如何利用好互联网这个在全球迅速普及和应用的载体，有效的优化整合企业资源、拓宽经营渠道，降低经营成本及损耗，使企业更具备在未来的可持续发展性和充足竞争力，是摆在每个企业面前的一个重要问题。 **决定建设面向全国会员用户的大型（B2C ）网站，拓展了新型的销售和管理模式，建立了一个属于 自己的、面向广大会员的服务网站，作为配合市场营销和客户服务的平台，使线下业务开展变得更加简便、有效、低成本。 本文档是根据**的公司 初步需求，提出的项目建设的初步规划 （二）总体目标 依照我司的建设方向，**的公司 B2C 网上商城是一个网上自助浏览，自助选择，在线订购，网上支付，订单跟踪，为主导的企业直销型的电子商务（B2C ）网站。因此，**的公司 的建设有如下几个主要目
标： **的公司产品展示系统，包括可以通过网站后台上传产品、定价等，并可自定义产品的各种属性。 **的公司在线订购系统，包括产品的在线订购，快递、运费的自助计价，订单跟踪、在线支付等。 并可支持国内常见多种支付平台。 后台管理系统要求做到管理简单、易于发布、能够快速处理用户的信息；文字和图片等内容均可通过所见即所得的后台管理系统，进行编辑、发布及和管理。 因此，个性化的产品展示。方便快捷的自助设计，顺畅的网上购物流程及实体为本次电子商务平台建设的重点内容，通过建设信息发布，产品展示，购物管理，交流互动等应用，全方位体现具有**的公司特色的电子商务（B2C）网站，既而为来访者提供更为贴心的网上服务功能。提高网站的访问量及实现产品的在线营销。 （三）语言版本选择 结合**的公司的建站需求，以及网站的定位，为了满足浏览者访问网站的需要，**的公司网站主要采用简体中文语言版本。 二、设计创意 （一）设计目标 **的公司首页设计，页面设计，页面内元素设计、编排中体现，我们将以总体效果、整体性进行规范设计，并力求在每一个细节精雕细作，加以人性化的创意与技术数据的判别，以感性与理性结合，综合体现**的公司专业公众企业形象。 设计目标 体现**的公司的商业特色，通过各种生动形象的表现方式，吸引来访者的目光，增强来 访者对网站的理解与认可。 页面设计简洁大方、时尚、醒目明了；总体结构清晰，主次分明； 建设合理的人性化应用服务流程，提高网站访问效率；
家居装饰商场招商计划书 一、总体策划方案构想 二、商圈调查报告 三、项目SWOT分析 四、规划方案设计（功能分区和规划、内外部交通设计、总平面图）（依据建筑设计图） 用地分配： 1、功能分区和规划 商用功能布置、交通停车设施布置、步行区布置、缓冲区布置 2、交通设计 （1）外部交通设计 （2）内部交通设计的要求（有效引导步行人流，人、物流分流） 五、建筑设计（建筑、结构、设备、消防、景观、商业功能） 平面设计： 1、平面形态的主要业种类型 2、平面设计的内容与商品平面配置（主力品牌的位置、半主力品牌、专卖品 牌的布局和面积、公共设施、柜位划分、洗手间、基本灯光、水电配置、电梯、步行梯） 3、外立面的设计评审（色彩与装饰材料） 4、出入口的设计评审 5、消防设计要求
6、内部动线规划（公共空间、步行区） 7、商业单元设计（主力品牌、半主力品牌、专卖品牌文化设施的个性化和风格统一） 8、机电设备工程设计（电梯工程、空调工程、消防设备工程）审核 9、装修格调规划方案 10、橱窗装饰性陈设（材料选择） 六、VI视觉识别系统 1、形象设计方案 （1）V I识别方案（标志设计、门头设计、工装、胸卡、稿纸、POP纸、吊旗、存包牌、塑料袋、玻璃横贴、卖场指示系统等 （2）卖场动线、商品布局、照明设计方案 （3）设备选型建议 2、企业形象设计运用及广告宣传方案 （1）卖场气氛布置方案 （2）开业庆典、特价活动及DM方案 （3）楼体广场气氛布置方案 七、内外装修基建、场地改建 1、楼体外墙处理 2、卖场内墙面、地面、顶面、柱面的处理 八、相关的设备道具制作订购
九、组织架构与各部门岗位职责及相关规章管理制度 十、招商手册的拟定设计与招租定价策略 十一、室内空间的合理动线布局图与业种配置图 十二、卖场平面规划图与业种配置表的定稿 十三、楼层业种业态的定位：商场业态定位规划 十四、广告位的招租与开发详细列表 十五、招商媒体广告与户外广告 十六、商场内装修基本规范要求及管理流程 十七、开业广告宣传案及ＤＭ海报制定 十八、开业庆典方案 工作进度安排 备注：以下各部门工作进程均按月日开业筹备计划： 开发部工作安排
京东商城网络营销策划方案 京东商城网络营销策划方案1 一、企业背景介绍2 1、基本介绍2 2、管理团队介绍3 3、企业文化3 二、网络营销的环境分析4 1、宏观环境4 2、产品分析5 3、市场分析及定位6 4、消费者分析9
5、竞争者分析11 6、京东商城SWOT分析14 三、网络营销策略及具体实施方案17 1、产品策略17 2、价格策略18 3、促销策略18 4、渠道策略19 5、公共关系19 6、市场活动20 7、网络广告20 一、企业背景介绍 1、基本介绍 京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。1998年6月18日，京东公司在中关村成立。2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名
第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。 2、管理团队介绍 360buy京东商城由刘强东先生于2004年 初创办。刘强东，网名“老刘”。1996年毕业 于中国人民大学社会学系。大学期间通过独 立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一 桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基 础。1998年“老刘”放弃优越的工作，独自 来到中关村创业，代理销售光磁产品。三年 间“老刘”的京东公司所代理的光磁产品已 经成为全国的风向标。2003年的非典迫使“老 刘”改变传统经营模式，涉足电子商务领域。并亲自带领团队进行信息系统建设。2007年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT 两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。 刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。 3、企业文化 诚信：内部坦白、诚实、守信 客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事
商城活动策划书 篇一：某商场全年营销策划方案大全 活动主题：感受夏日时尚 时间：**年4月1日－11日 活动内容 一·夏季初登场购物送好礼 活动时间：4/3(周六）、4/4(周日）、4/10(周六）、4/11(周日） 活动地点：4F服务台 活动内容：我们迎来了夏天。活动期间，凡当日购物累计满200元凭收银条,即可到4F服务台领取蓓安适纸巾一提，400元可领取2提，以此类推。1000元以上不再累计，最高限领5提。每日限100提,共计400提。礼品数量有限，先到先得，送完即止(注：大小家电、钟表照材、健身器材、按摩椅、通讯器材、手机、烟酒、大宗集团购买等不累计金额，单张收银条满400元以上限送2提）。 二·我是小小舞蹈家 活动时间：4/3(周六)、4/4(周日)、4/10(周六)、4/11(周日） 14:00--15:00 16:00--17:00 活动地点：1F正门西侧 活动内容：你想成为小小舞蹈家吗？凡年龄为12岁
以下的小朋友，均可参加我们的活动。让我们的老师教你跳出美丽的舞蹈，快来参加吧！ 三·阳光掠影—春夏风景摄影作品展 来稿征集时间：4/1--4/22 交稿方式：请将作品直接交到一楼服务台或邮寄至3F 促销科收 活动内容：春光普照，万物复苏，出外踏青一一美丽的画面印入了我们的眼里，让你有一种忍不住想把这迷人的风景拥有的冲动。快来将这迷人的风景与大家一起分享吧！凡喜爱摄影的朋友均可参加。我们将从作品中评选出最佳作品奖4名，优秀奖16名。并将评出的获奖及优秀作品于4/24--4/25日在店外西侧进行展示。 奖项设置：最佳作品奖:4名价值约400元的照相机一台 优秀奖:16名价值约20元的精美礼品一份 四·王者无敌—射飞镖比赛 活动时间：4/10(周六)14:00-17:00 活动地点：3F儿童天地 活动内容：喜爱射飞镖的小朋友们（14岁以下）快来回参加我们的比赛吧。可以玩又有丰厚的礼物，赶快行动吧！ 五·甜蜜无限美丽新娘擂台赛 报名时间：4/1-4/16
淘宝商城运营详细 方案
淘宝商城方案 一人员配置: 1 组织架构 2 工作内容 ( 一) 淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护, 保证网店的正常运作, 优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动, 策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息, 提供有效应对方案; 6、制定销售计划, 带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护, 处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 ( 前期招两名) 工作职责: 1. 经过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易, 处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问, 引导顾客进行购买, 促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工( 前期招一名) 主要工作内容 ( PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上) 1．负责网络店铺视觉规划、设计, 以及产品描述工作; 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉, 对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力, 一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4.熟悉Dreamweaver 、 Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神, 有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑( 暂时不用, 只招美工, ) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写, 配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; (五)配送人员 主要工作内容: 1．按照要求对货物产品进行包装, 负责进货和发货等物流方面的事项, 清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述: 1、负责商品进库、出库, 发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。
网上商城项目项目计划书
目录 第一章项目概述 (1) 1.1 项目名称 (1) 1.2 项目背景 (1) 1.3 项目目标 (2) 1.3.1 树立全新企业形象 (2) 1.3.2 增强销售力 (2) 1.3.3 提高附加值 (2) 1.4 项目内容 (2) 1.5 项目的投资规模、建设周期 (3) 1.6 项目的收益 (3) 第二章项目需求分析 (4) 2.1 行业特点分析 (4) 2.2 竞争对手分析 (4) 2.3 自身条件分析 (5) 2.4 商机分析 (5) 第三章项目可行性分析 (7) 3.1 技术可行性分析 (7) 3.2 经济可行性分析 (7) 3.3 业务实施可行性分析 (7) 第四章项目总体规划 (9) 4.1 网站运营模式 (9) 4.2 网站技术规划 (9) 4.3 网站技术规划 (10) 4.4 网站域名规划 (11) 第五章网站平台设计 (12) 5.1 网站网络结构设计 (12) 5.2 网站安全设计 (12) 5.3 硬件选型方案 (13) 5.4 软件选型方案 (13) 第六章网站应用系统设计 (15) 6.1 网站形象设计 (15) 6.2 网站功能设计 (15) 第七章项目实施方案 (18) 7.1 组织实施人员及岗位任务 (18) 7.2 实施进度计划 (18) 7.3 网站系统管理计划 (21) 7.4 网站安全管理计划 (21) 第八章项目运营管理计划 (22) 8.1 网站推广计划 (22) 8.2 网站的组织结构及管理责任 (23) 8.3 网站系统管理计划 (24) 第九章项目预算 (25)
第十章项目评估 (26) 10.1 项目风险评估 (26) 10.1.1 技术风险 (26) 10.1.2 经营风险 (26) 10.1.3 管理风险 (27) 10.1.4 市场风险 (27) 10.2 网站运营评估 (27) 10.2.1 评估指标 (27) 10.2.2 风险评估的应对措施 (28) 10.3 项目运营评估 (28) 10.3.1 评估目的 (28) 10.3.2 测评指标及参数 (29) 结束语 (30) 参考文献 (31)
B 、商圈 主题诉求：潞城家居中心在哪里？当然是德天隆家居建材装饰市场。 提供客户利益：位处潞城开发的核心位置，龙头商家率先出击，生意自然好做。最有发展潜力之地，生意自然长久，永续经营不是梦。
、位置及昭示力 主题诉求：出入潞城咽喉要地，物业形象深入民心。 提供客户利益：出入潞城车来车往，临街面，商场将在短时间内树立知名度，吸引客户前来选购，生意机会多。 D 、规模及主题市场
主题诉求： 5000 平方米专业市场设计，规模优势明显 提供客户利益：专业组织、专业营销，形成规模效应，客户家庭装修必到一站。不同于以往装饰市场黑、乱、脏的购物环境，必将吸引客户一而再，再而三的回头光顾，增加生意机会。 E 、完美商业规划，适应时代潮流
主题诉求：市场营销新革命，让客户常来看看 提供客户利益：将改变市场商铺格子间的现状 , 全面大市场开放式格局设计，细致的人流规划贯穿全场，令客户逛遍市场每一个角落。客户不累，自然愿意常来看看。 F 、专业商业经营管理 市场比住宅更需要售后服务，住宅没有物业管理，最多会跌价，市场没有专业的商业经营管理，就是甩手掌柜不成事，一定
会关门。 主题诉求：市场好管家，是您财源广进的基础 提供客户利益：市场专业经营管理，预留充足宣传广告费用。专设交楼直通车及形象宣传车。潞城每一个新盘入伙，交楼直通车就主动前往迎客上门，为租客接生意广开客源。营业时间从朝 8 ： 30 至晚 6 ： 30
，适应潞城客户特点，增加生意机会。提供成本低廉之仓库用地，解决用家后顾之忧。解除顾客后顾之忧：实行三位一体专业化服务体系，塑造德天隆品牌美誉度。 G 、放水养鱼策略，租金 10 元起 主题诉求： 10 元钱，抢占潞城家居市场制高点
京东商城运营策划书 一、进驻京东商城 详情登录京东官网商家入驻页面：.jd./contact/joinin.aspx。 二、京东商城开业准备 1人力规划 1.1人员配置图 1.2人员工作表 人员工作容备注 运营总监 1、负责网店整体规划、营销、推广、 客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、 推广、销售、售后服务等经营与管理工 作； 根据网络需求，随时调 整运营方案。 运营总监 美 工 运 营 网 店 编 辑 物 流 客 服
2客服制度 2.1客服部重要性 客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司向客户提供的产品服务的总称。客服工作的意义在于完善服务质量，提高客户满意度，建立客户忠诚。为适应公司当前工作需要以及长期战略规划，特制订本制度。 2.2客服部岗位职责 2.21部门主管 1．由于现阶段公司京东商城处于发展初期，客服部部门主管暂由运营总监兼管日常工作。 2．对客服日常工作信息做好统计和分析，配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作，提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略，使产品适销对路，保证销售渠道的畅通。 3．组织做好客户服务工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。 4．负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评，向总经理提出奖罚建议或任免建议；负责制订和完善本部管理规定，不断提高客服部工作绩效。 5．负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力。 6．负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好上传下达。 7．做好与其它职能部门间横向的协调沟通。 2.22销售客服 1．鉴别潜在的顾客，在初次交谈中，销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系。 2．接洽买家询问，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易。 3．熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。 4．准确，简洁，高效，友好的回复顾客购买时提出的各种问题，自己无法解决的求助同事或客服主管。 5．设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间做出快速反应，做到以一流的服务留住每一位优质客户，并期望以其为中心发展一批优质客户，充分挖掘客户的口碑传播效应。
网上商城 ――网站建设营销策划方案一、如何运营网上商城
要成功运营一个网上商城需要满足以下七个条件： 1.网上商城的定位 2.服务的对象 3.有一个互相协作、各司其职的职能部门 4网站平台的建设， 5.网站的宣传推广 6.科学的管理模式 7.展开网络营销 8．客户关系的维持 二、网上商城的定位 以从以下四个方面去定位： 1.产品定位 2.品牌定位 3.企业定位 4.盈利模式 作为一个专业的网上销售商城，必须首先给自己一个合理的定位! 三、商城的服务对象（面向的客户群体）： 1、原料供应商
2、制造生产商 3、经销商 4、终端用户（主要的收费会员） 具体的服务对象，可根据上面的定位来划分。 四、互相协作、各司其职的职能部门 在定位明确、服务对象清楚的情况下，有一个互相协作、各司 其职的职能部门就至关重要了，各职能部门明确分工后，在物 流体系、积分兑换的制定、会员等级方式的制定、备货、发货、 付款方式、售后体系等问题上才能够好的得到解决，这是要运 营网上商城必须要解决到位的问题 五、网站平台的建设 5.1项目背景 以客户对本项目的定位为基准 5.2网站运行环境搭建 ·域名的选择：选择注册一个好的域名，对网站的推广和 形象都有帮助，域名的选择以简单好记、实用性、有内 涵、寓意、标识性为原则 费用：以.cn为后缀的英文域名100元/年，以.com为后缀的英文域名为128元/年 ·网站服务器空间的选择：主要是根据本此项目开发的需 要，建议本项目的网站空间约5-10G，可更具日后的需 要，在增加 ·开发人员配置 开发人员配置，主要是指网站项目的前期开发设计人员的配置。
招商项目策划书 一、项冃名称 3000亩藕塘综合开发 二、项冃概况 1、交通便利：山东东营市机场、港口、火车、汽车运输线路 发达。 2、资源丰富：位于黄河口自然保护区内，气候、土质、地理 优势明显，水、电力齐全，开发潜力巨大。 三、项目准备进展情况已做好总体规划设计等有关开发的各项工作 四、建设规模和内容 1、瞄准政策，争取融资60万元改造藕塘3000亩。 2、投资240万元进行藕苗、虾苗、肥料、人工、生活区建设, 预计年产莲藕2250吨，虾75吨;两项合计300万元。 五、项冃可行性分析莲藕是居民日常生活的主要蔬菜之一，以其物美 价廉深受消 费者青睐，市场销量逐年递增。莲藕还可加工成藕粉、鞭片，莲子可用作药品和食用补品。藕虾混养是生态养殖新模式，己试验养殖两年均成功，市场前景相当广阔。 六、投资效益分析在黄河口自然保护区内，投资300万建占地3000 亩的莲藕种 植基地。年产莲藕2250吨，出塘价按1元/斤计算，年可创产值 450万元，年利润额300万元，利润率66. 7%o年产白对虾75吨,
批发价格10元/斤，可创产值150万元，利润90万元，利润率60%。 年可创总纯利润390万元。投资回收期为1年。 七、风险和对策 1、自然灾害风险：如有少见的冰雹、干旱时导致产量下降, 但不绝产。 2、预防措施：冰雹预警由本地武装部高炮预防，一般十年不 遇。藕塘附近有备用水库5000亩;必要时可应急调剂使用。 八、效益分配可与投资方协商确定。 九、项冃优惠条件土地承包费价格优惠，仅130元/亩/年，水资源免 费使用。 联系地址：XX市XX区XX招商项冃策划书（二）第一章项冃定位 一、统一宣传口径 1、宣传总精神 盛泽城市商业新财富中心 2、项冃地位 顺应盛泽城市和东方丝绸市场新一轮开发趋势，应运而生。 盛氏集团鼎力巨献，政府首推，十大重点工程的重中之重。 3、项冃意义 抢占屮国东方丝绸市场的核心区位，与盛泽广场共同构筑盛 泽城市新商业配套中心及标志性建筑群落，打破盛泽传统商业模式，引领盛泽城市商业全面升级。 4、项冃市场定位
淘宝商城方案 一人员配置： 1 组织架构 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求
1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 二运营规划 （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
XX数码配件商城策划方案 概要 随着网络的日益普及化，电子商务也日益普及开来，越来越多的人们开始选择网络购物这种简单而又快捷的购物方式。在网上交易量较大的商品类别中，数码配件产品无疑是其中突出而又发展迅猛的一类。我们在淘宝、拍拍等一搜索便可以发现大量的数码配件产品销售商家，但是为了买得安心、买得放心，越来越多的消费者更倾向于在较为正规、大型的网店中购买而非个人开设的C2C网店。在这样的情况下，独立的、有自己专有品牌的B2C数码配件专营店的开设，正在成为发展趋势，如淘宝新开设的B2C淘宝商城，又如时下正火的数码产品专营商城—京东商城，我们从中不难发现其蕴含着的巨大市场前景。 目前国内市场，数码配件行业在中国互联网上，还没有一个网上商城专门针对数码配件产品进行网上销售。这对 XX数码配件商城来说，机遇和挑战共存，是否能打破传统销售模式，是否能形成行业优势，在最近的几年也是XX数码配件商城是否腾飞的关键。 第一章市场分析 本章将从电子商务分析XX数码配件商城的市场潜力和目标客户群体。 网上购物可以被认为是电子商务的一部分。广义上讲，电子商务是指一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物质流、资金流、与信息流和谐统
一的新型贸易方式，是贸易过程的电子化、网络化。简单的理解，就是利用电子技术进行商业行为。 企业对个人用户即B2C模式，相当于现实生活中的“商场”或“专店”。商业机构利用先进的通信和计算机网络的三维图形技术，把现实的商业街搬到网上，并通过建立网站，在线发布信息和提供数据库检索向用户介绍和销售产品；消费者使用浏览器进行诸如浏览、购买、定单发送、支付等；最后由商家将产品送到消费者手中。 经济学一般假定人是追求利润最大化的理性经济人。对于消费者来说，则以付出最小成本得到最大效用的满足为目标。在这个过程中，机会成本将是人们做出抉择的重要依据。这里的机会成本，是为了得到某种东西所放弃的东西，既包括货币价格也包括其他的任何非货币的成本，比如时间等等。网上购物能够兴起并相对稳定发展，是由于相对于传统购物方式，它能够降低消费者的机会成本，同时也降低销售者（B2C中的企业）的机会成本，达到双赢。 从消费者角度讲，不受“营业时间”的限制，足不出户就可看到全国各地的商品，可以使用信用卡网上支付，某些网站还提供送货上门服务，同时还有不少商品是相对便宜的，节约了大量的时间和金。[实例：中国互联网络信息中心(CNNIC)最新发布的《中国互联网络热点调查报告》包括电子邮箱和网上购物两部分，是CNNIC在中国互联网络发展状况宏观统计调查的基础上，针对本年度互联网行业出现的热点问题，推出了与普通大众关系最紧密的业务应用的专项调查。热点报告有关网上购物的调查分析显示，相对于传统购物方式，网上购
史上最全最细天猫店运营打算书 天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，那个地点旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决幸免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的要紧运营策略那个地点不做累述。 第一章天猫店的常识 一丶天猫商城专营店所需材料 1丶企业营业执照副本 2丶企业税务登记证 3丶组织机构代码 4丶银行开户许可证 5丶法定代表人身份证正反面复印件 6丶店铺负责人身份证正反面复印件 7丶商标注册证或者代理商标通知书 8丶上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票 9丶授权供货商亲笔签名身份证复印件
10丶商家向支付宝公司出具的授权书（可下载） 11丶产品详细清单 二丶天猫商城专营店所需费用 1丶年费：30000/60000元（每年交） 2丶保证金：带TM商标的10万元，全部为R商标的5万元。3丶每笔交易成功天猫商城收取5%扣点 （以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人职员资丶办公场地丶办公设备等） 三丶天猫店组织架构
1.岗位职责 （1）运营总监 1）负责商城日常治理和运营。2）制定商城整体运营打算。3）监督指导各部门的工作。4）决策商城运营的各项方案。5）制定职员薪酬制度。
（2）商城主管 1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。 2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。 3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。 4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 （3）网页美工 1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。 2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。 3）定期依照节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。4）熟悉商品公布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。 （4）文案编辑 1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。 2）负责促销活动文案的构思和编写。 3）负责网店产品标题的编辑和修改。 4）负责网页所有文字信息的校验和修改。
银泰家私网络商城策划方案网站（线下支付）计划书
一、概述 网上商城建设在为顾客与商城之间搭建起一个网络平台，网上商城以电子商务平台为依托为一些客户群体提供了相应宣传，提升客户对商城总体印象，符合现代人的消费方式增加商城的客流量以带动商城经济。 银泰家私线下网络商城主要提供顾客家具宣传让顾客了解商城中各大品牌及商城产品价格、款式、风格。其次宣传商城的举办的活动，提高商城的知名度从而使银泰品牌耳熟能详，成为脍炙人口的知名品牌。第三在利用顾客贪小便宜的心理，在网络商城实行一系列优惠活动，从而增加家具销售量为企业获取最大利益。 二、建站优势分析 （一）宣传范围广 网络商城推广范围不仅仅是天津这一座城市而是全国推广，这种宣传可以带来两种形式的效果。第一可以促使天津周边如：北京、河北省等周边城市前来购物，不把商城的消费群体局限于天津当地。第二可以让其他地区认识天津银泰从而为以后在其他地区发展公司做了较好的铺垫与基础，避免了人生地不熟的“尴尬”局面使银泰家私家喻户晓、耳熟能详，不管到全国哪个角落都可以饱受欢迎。（二）宣传方式多样 企业的品牌形象提升是一个很复杂的过程，作为银泰家私品牌直销商城，最重要的提高商城持有品牌的知名度使顾客慕名到此购物，提升方法最为根本有效的就是“动不动就在大众面前晃来晃去”知名度自然会有所提升。而网站宣传方式多样方便实现这一点是比较容易的，例如：CP客服端浏览、手机浏览、微信平台订阅、朋友圈的推广、微博的分享等诸多方式。从而实现了多角度、多方式对商城及商城持有品牌进行反反复复的宣传，让顾客想到“家具”就条件反射想到了银泰，想到银泰就想到了银泰家私所代理的家具品牌，做到与制造商共赢。（三）加大的商城活动推广与创新 商城实时举办活动有助于商城的客流量增加，在节日里采取薄利多销的政策刺激顾客购物。但是近年来会销、促销等一系列商城活动越来越多，过多的商业
商城招商策划方案 前言 为了使鑫源服饰商城（以下简称：鑫源商城）的招商工作在最短的时间内达到预想的目标，在策划过程中，重点在整合推广方面进行了全面的策划。 这次的招商方案仅仅是体现了对鑫源商城在运作过程中的一些思路和操作手法，并且在与公司领导未进行深入的讨论，难免有不足和偏差之处，因此具体的一些执行方案还须公司领导审视后再另行制定。本项目前期通过条幅和气球等前期的宣传手段来造势，而后期通过招商的方式来达到商铺的价值最大化，从而推动鑫源商城项目的整体销 一、本项目的招商目的： 根据鑫源服饰商城（以下简称：鑫源商城）市场定位及营销要求，鑫源商城的招商主要是针对服饰批发与零售等业务展开，主要达到以下目的。 1、通过主动导向式招商完成项目“华北服饰批发基地”为主题的定位。 2、通过招商完成项目“一站式”的服务理念。 3、通过招商的品牌导入来提升(鑫源商城) 项目投资价值。 4、通过招商形成鑫源商城项目的商流，最终来增强商户与投资者的投资信心。 5、通过行之有效的招商方式来推动鑫源商城项目的销售。 二、项目概况： 本项目地处繁华中山路《新华集贸市场》，地理位置优势明显，其总占地面积。 1、优势所在 （1）商城内主通道宽米、次通道宽米，层高4米左右，宽敞明亮。 （2）东邻南大街，改建后，街宽米，快车道米，人行道米，南大街延长后，北通新华路，南接站前配套服务较其他市场完善，储蓄、邮电、交通等设施是别家没有的。 整改后的东临南大街不仅使广大的商户与消费者在交通行动得到了便利，而且还大大方便了批发商们的货物进出。逐渐形成商业兼游乐观光的步行街在客流方面也属于省城商业中的一大靓丽的风景线。 ★企业荣誉展示 （1）是省政府商业联合会唯一授权制定的“专业童装批发商城”。 （2）鑫源服饰商城前身是鑫源童装大市场，成立于1994年。该商城历经过十几年的风雨洗礼，现已具有了深厚童装商业品牌文化的沉淀。 （3）管理团队和管理模式。为适应新时期的市场发展需求，公司组建了全新的专业管理团队，并且还逐渐引进了国外的先进商业管理模式。 （4）建筑风格、商铺格局的划分等（国际商场、国际风格）。为商户提供电子商务平台，免费为商户及时发布产品信息（高清晰的电子屏、数字电视、商城周边还设计安装了具有国际标准的翻版广告牌。 （5）2006年10月初，被首届河北省经济论坛评为：“二十大最有影响力商城、十大最有影响力市场”。当年12月初，正在改造中的鑫源商城被中国纺织工业协会、中国制衣杂志命名为中国著名纺织服装专业市场。 2、劣势分析：
特色玩具网上商城策划书 一．中国玩具市场前景 我国国内特色玩具市场正处于萌芽阶段，发展的潜 力巨大，虽然有港台地区和部分发达国家成熟的玩具市 场作为范例和参考，但也不应一味的模仿，国内有自己 的国情，玩具市场和相应的消费者当然也有自身的特点，如何运用包装设计上的准确定位来赢得这一新兴的巨大 市场，是设计工作者需要不断探索和研究的领域。 二．鸭丫特色玩具市场环境分析 一个成熟的玩具市场里，玩具的市场目标定位主要 分为儿童玩具和面向成年人的特色玩具 2 大类。在我国，玩具市场还不成熟，尤其是对玩具的理解不成熟；玩具 就是孩子玩的这一根深蒂固的观念束缚了国内玩具行业；据日本玩具协会统计，在日本这个世界第 2 大玩具市场，9000 亿日元的市场规模中，面向成人的特色玩具占据了约65 % 以上的份额，而且18岁以上的成年日本人中至 少有84 %拥有玩具。在世界最大的玩具市场美国，每年 能产生大约100 亿美元的效益，而面向成人的特色玩具 占据了其中的40% 以上。在我国这个全球最大的玩具生 产基地，成人特色玩具市场却几乎是空白。国内厂家盲 目地把眼光放在儿童玩具上，导致国内巨大而且成长迅 速的特色玩具市场几乎被国外品牌完全占领。但是，由
于现阶段面向成人的特色玩具行业利润较高，国内厂商 加入特色玩具市场已是大势所趋。在品牌知名度和生产 规模等方面都落后于国外厂家的情况下，我国的特色玩 具尤其需要重视包装设计本身的重要作用。 三.鸭丫特色玩具市场定位分析 1、鸭丫特色玩具的销售渠道定位因为玩具本身的设计以及包装设计上的独特风格，特色玩具的销售也需要 相应的环境和氛围，让消费者不至于与儿童玩具相混淆，成年人购买玩具不止看重玩具包装本身，也很看重购买 环境的氛围和档次，因此其销售环境和展示设计也应具 备档次感、成熟感和特色。目前国内不少商场已经设了 专门的成人玩具柜台，国内很多城市也开设了面向成人 的特色玩具专卖店，虽然在销售和展示设计上还稍显初级，但为特色玩具分离出独立的销售渠道已经是迈出了 重要一步。因此，在特色玩具的包装设计上要考虑柜台 展示效果。 2、鸭丫特色玩具的目标市场定位孩子爱玩，不少成年人其实也一样有爱玩的天性，电视电脑游戏和卡通影 视作品在成年人群中的广受欢迎就是一个例子。特色玩 具的出现满足了成年人对玩具的需要；不同层次的成年 消费者对成人玩具具有不同的需求。比如，成年女士喜 欢高档精美的装饰性玩具，如布娃娃、毛绒娃娃和小动
招商策划全案 （讨论稿） （第一稿） 波特商业经营管理公司 乐清世贸购物中心
目录CONTENTS ◆简介 ◎乐清概况 ◎发展商简介 ◎项目简介 ◎策略提供商简介 ◎管理机构简介◆经营战略 ◎文化理念 ◎经营定位 ◎经营规划 ◎营运模式 ◆招商方案 ◎招商理念 ◎招商原则 ◎招商围 ◎招商对象 ◎招商方式 ◎招商政策 ◎招商须知 ◎招商周期 ◎品牌规划 ◎媒体推广 ◎工作流程 ◎组织构成 ◎招商量分析 ◎实施计划 ◎注意事项 ◆工作表 ◎客户意向登记表 ◎客户资料分类汇总表 ◎客户跟踪记录表 ◎商户加盟预先申请表 ◎商户资格审查表 ◆合同合约文本
◆招商相关制度 □简介部分 一、乐清基本概况 乐清市位于省东南部沿海。东临乐清湾，南临瓯江。乐清气候温和，属亚热带海洋性季风气候，全年四季分明，温和湿润，降水量充沛，夏无酷暑，冬无严寒，无霜期长，光照适宜。年平均气温17.7℃，年平均降雨量1507毫米，全年无霜期258天。乐清市是一个集工贸、旅游、港口为一体的现代化中等城市，是模式的发祥地，总人口115.3万，辖21个建制镇，10个乡，其中全市分布着16个省政府批准对外开放重点卫星镇。辖区柳市低压电器、虹桥电子元器件专业市场分别被称为中国电器之都、中国电子元器件基地。 乐成镇是乐清市政府所在地，是乐清的政治、经济、交通和文化教育中心，市区消费人口20多万，位于市境中部偏南，东南濒富饶的乐清湾，北依括苍山脉，西与柳市镇接壤。全镇交通十分便利，在距市区25公里的半径围，有七里黄华和两座大港；有距乐清境仅20公里的机场和30多公里的路桥机场；有与全国铁路网相连的到的铁路终点站；北京至的104国道，南北横穿乐清全境；在建的同江至沿海高速公路，乐清段已全线通车。 二、项目发展商简介（略） 三、项目简介 乐清世贸购中心——乐清标志性建筑之一，由乐清市综合农贸市场开发有限公司投资上亿元兴建的一座集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的多功能、高档次、智能化的大型综合性商城，是乐清首家超大型一站式购物中心，名副其实的乐清“第一商城”。 她座落在乐清市路商业街中段黄金区位，直眺南大街，毗邻二环路，周边东方广场、宏美电器、人本超市等一大批零售商业单位云集，项目总建筑面积30000平方米，总占地面积21亩，共分为五层，总高21.7米，地上四层为商城，地下一层为大型停车场。其中一层前厅为精品百货，后厅为全封闭式农改超型肉菜市场，前后厅完全分离；二、三楼为中高档服装精品；四层为家居饰品及床上用品等；地下一层停车场可供150辆车同时停放，是乐清市目前最大的停车场；
一、执行摘要 无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。 二、项目介绍 经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程： 1、开始并不在网上，而是在你的脑子里。你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。 2、选择开店平台或者网站。你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。 3、向网站申请开设店铺。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，
更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。开店如何选择店铺的“黄金宝地” 4、进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。 5、登录产品。你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。 如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。