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网店运营策划书集合5篇网店运营策划书1一、商城组织结构客服人员 1名推广人员 1名物流人员1名运营主管 1名财务人员 1名二、工作内容（一）运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。
作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。
如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。
这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。
有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。
各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。
让买家感受到我们是在用心的为他们服务。
这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。
及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
网络商城创业策划书3篇篇一《网络商城创业策划书》一、项目概述随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，我们计划创建一个具有创新性和竞争力的网络商城。
该商城将提供广泛的商品种类，便捷的购物体验和优质的客户服务，致力于满足消费者日益多样化的购物需求。
二、市场分析1. 市场规模庞大：电子商务市场持续增长，消费者对线上购物的接受度和依赖度不断提高。
2. 消费需求多样化：消费者对于商品的品质、价格、品牌等方面有着不同的需求。
3. 竞争激烈：众多网络商城已经存在，但仍有机会通过差异化竞争脱颖而出。
三、商城特色1. 丰富的商品种类：涵盖多个品类，满足不同消费者的购物需求。
2. 个性化推荐：根据消费者的购物历史和偏好，提供个性化的商品推荐。
3. 优质的客户服务：及时响应客户咨询和投诉，提供贴心的售后服务。
四、运营模式1. 供应商合作：与优质供应商建立长期合作关系，确保商品质量和供应稳定。
2. 仓储与物流：建立高效的仓储和物流体系，确保商品及时送达消费者手中。
3. 营销推广：通过多种渠道进行营销推广，提高商城知名度和流量。
五、营销策略1. 搜索引擎优化（SEO）：提高商城在搜索引擎中的排名。
2. 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行推广和互动。
3. 会员制度：设立会员等级和优惠政策，提高用户忠诚度。
六、盈利模式1. 商品销售利润：通过商品销售获取差价利润。
2. 广告收入：与相关品牌合作，展示广告获取收入。
七、团队建设1. 管理人员：具备丰富的电商运营和管理经验。
2. 技术人员：负责商城的开发和维护。
3. 客服人员：提供优质的客户服务。
八、财务预算1. 初期建设成本：包括网站开发、设备采购等。
2. 运营成本：人员工资、营销费用等。
3. 盈利预测：根据市场分析和运营计划，预测盈利情况。
九、风险评估与应对1. 竞争风险：不断提升商城竞争力，保持创新。
2. 技术风险：定期维护和更新技术系统，确保稳定运行。
3. 市场风险：密切关注市场动态，及时调整策略。
线上商城运营方案策划书3篇篇一《线上商城运营方案策划书》一、项目概述二、目标市场1. 年龄在 18-45 岁之间的消费者，他们具有较强的消费能力和较高的网络使用频率。
2. 注重生活品质、追求时尚潮流的消费者。
3. 对特定品类产品（如电子产品、家居用品、美妆护肤等）有较高需求的消费者。
三、产品策略1. 精选优质商品，确保产品质量和品质。
2. 不断丰富产品种类，满足不同消费者的需求。
3. 建立品牌合作关系，引进知名品牌产品。
4. 提供个性化定制产品服务，满足消费者的个性化需求。
四、营销策略1. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站内容，提高在搜索引擎中的排名。
2. 社交媒体营销：利用、微博、抖音等社交媒体平台进行推广。
4. 会员制度：建立会员积分、等级制度，提供专属优惠和服务。
5. 促销活动：定期举办满减、打折、赠品等促销活动。
6. 合作推广：与相关行业的网站、博主等进行合作推广。
五、运营管理1. 建立专业的运营团队，包括网站开发、产品管理、客服等人员。
2. 优化网站界面和用户体验，确保购物流程简单便捷。
3. 建立完善的物流配送体系，确保产品及时送达。
4. 加强客户服务，及时处理消费者的咨询和投诉。
5. 数据分析与运营优化：通过对用户行为、销售数据等进行分析，优化运营策略。
六、财务预算1. 前期开发费用：包括网站建设、系统开发等费用。
2. 营销费用：包括广告投放、促销活动等费用。
3. 人员工资：包括运营团队的工资和福利。
4. 物流费用：包括产品配送费用。
5. 其他费用：包括办公费用、水电费等。
七、风险评估与应对措施1. 市场风险：市场竞争激烈，可能导致销售业绩不佳。
应对措施：加强市场调研，不断优化产品和营销策略。
2. 技术风险：网站可能出现故障或安全问题。
应对措施：建立备份机制，加强网站安全防护。
3. 物流风险：物流配送可能出现延迟或丢失等问题。
应对措施：选择可靠的物流合作伙伴，建立物流跟踪机制。
4. 法律风险：可能涉及到知识产权、消费者权益等法律问题。
线上商品售卖策划书3篇篇一线上商品售卖策划书一、项目概述本策划书旨在制定一套线上商品售卖的策略，以满足目标客户的需求，提高销售量和品牌知名度。
二、市场分析1. 目标市场：我们的目标市场是[目标市场的具体描述]，包括年龄、性别、收入等特征。
2. 市场趋势：随着互联网的普及和电子商务的发展，线上购物已经成为消费者的主要购物方式之一。
我们需要关注市场趋势，及时调整销售策略。
3. 竞争对手：分析竞争对手的产品、价格、促销等方面，了解市场竞争状况，制定差异化竞争策略。
三、产品策略1. 产品选择：根据目标市场的需求和竞争对手的情况，选择具有竞争力的产品。
2. 产品描述：编写详细的产品描述，包括产品特点、优势、用途等信息，帮助消费者了解产品。
3. 产品图片：拍摄高质量的产品图片，展示产品的细节和特点，吸引消费者的注意力。
四、价格策略1. 定价：根据成本、竞争对手和市场需求等因素，制定合理的价格策略。
2. 促销活动：定期开展促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买。
五、渠道策略1. 线上平台：选择适合我们产品的线上平台，如[电商平台名称]等。
2. 社交媒体：利用社交媒体平台，如[社交媒体名称]等，进行品牌推广和产品宣传。
六、推广策略1. 搜索引擎优化(SEO)：通过优化网站关键词，提高网站在搜索引擎上的排名，增加流量。
2. 社交媒体推广：利用社交媒体平台进行产品推广和品牌宣传，吸引目标客户关注。
3. 内容营销：通过发布有价值的内容，吸引潜在客户，提高品牌知名度和影响力。
七、客户服务策略1. 客户支持：提供在线客服、电话客服等多种客户支持渠道，及时解决客户问题。
2. 售后服务：提供退换货、维修等售后服务，提高客户满意度。
八、运营管理1. 订单处理：及时处理客户订单，确保订单的准确性和及时性。
2. 库存管理：保持合理的库存水平，避免库存不足或过剩的情况。
3. 数据分析：定期分析销售数据，了解市场趋势和客户需求，及时调整销售策略。
网上商城策划书一、背景分析。
随着互联网的快速发展，网上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
越来越多的消费者选择在网上购买商品，这为网上商城的发展提供了巨大的市场空间。
然而，随着竞争的加剧，网上商城也面临着诸多挑战，因此需要制定一套科学的策划方案，以保持竞争优势。
二、目标市场。
我们的目标市场主要是年轻人和上班族，他们具有一定的消费能力和在线购物习惯。
我们将重点关注他们的需求和购物习惯，为他们提供个性化的购物体验。
三、产品定位。
我们的网上商城将以时尚、品质和实惠为主打，主要经营服装、鞋包、美妆、家居等品类。
我们将选择一些有品牌影响力和质量保证的商品，以满足消费者对品质和时尚的追求。
四、营销策略。
1. 社交媒体营销，通过在社交平台上发布优惠活动、搭配推荐等内容，吸引粉丝关注并增加转化率。
2. 优惠活动，定期举办促销活动，如折扣、满减等，吸引消费者购买。
3. 会员制度，建立完善的会员制度，为会员提供专属优惠和服务，增加用户粘性。
4. 售后服务，建立完善的售后服务体系，提高用户满意度和忠诚度。
五、运营规划。
1. 供应链管理，与优质供应商合作，保证商品质量和供应稳定。
2. 物流配送，与快递公司合作，提高配送效率和服务质量。
3. 客户服务，建立24小时客服热线和在线客服系统，及时解决用户问题和投诉。
六、风险控制。
1. 市场风险，随时关注市场变化，及时调整经营策略。
2. 货物质量风险，严格把控商品质量，保证用户购物体验。
3. 网络安全风险，加强网络安全防护，保护用户信息安全。
七、预期效果。
通过以上的策划和实施，我们预期能够在短期内吸引大量用户，建立良好的品牌形象，实现销售额的快速增长，成为一家有竞争力的网上商城。
以上是我们对网上商城的策划方案，希望得到您的认可和支持。
谢谢！。
线上商城策划书一、背景和目标随着互联网的快速发展和人们生活方式的改变，线上购物已成为人们获取商品和服务的主要途径之一。
为了适应这个时代的变化，我们决定策划并建立一个线上商城，为消费者提供便捷、多样化的购物体验。
我们的目标是成为一家领先的线上购物平台，吸引更多的用户，并通过提供高质量的商品和良好的服务来提高用户忠诚度。
通过线上商城，我们希望为消费者提供全方位的购物体验，满足他们的个性化需求，并为品牌商家创造良好的销售机会。
二、市场分析1. 市场规模和趋势根据市场调研数据显示，线上购物市场规模持续增长。
越来越多的人开始喜欢在线上购物，尤其是年轻人群体。
随着移动互联网的普及，人们可以随时随地进行购物，这大大提升了线上购物的便捷性和灵活性。
2. 竞争对手分析在线上购物领域，已经存在许多具有一定规模和影响力的竞争对手。
他们提供了各种各样的商品和服务，与我们形成了一定的竞争关系。
为了突出我们的优势，我们需要深入分析竞争对手的品牌定位、商品种类、价格策略和用户体验，进一步提升自身的竞争力。
三、商城规划和设计1. 商城名称和LOGO设计商城名称应简洁易记，并与我们的定位和目标相符。
LOGO设计要简洁、富有创意，能够准确传达我们的品牌形象和核心价值。
2. 商城页面设计和布局商城的页面设计应注重用户体验，遵循简洁、直观、易用的原则。
页面布局要合理，商品分类明确，方便用户浏览和搜索商品。
同时，注重页面的美观性和视觉效果，以吸引用户的眼球并提升购物体验。
3. 商品展示和描述每个商品的展示页面应包含清晰的商品图片、详细的描述、规格参数和价格信息。
同时，提供用户评价和推荐相关商品的功能，帮助用户更好地了解和选择商品。
四、运营策略1. 供应链管理与优质的供应商合作，确保商品的质量和供应的稳定性。
建立高效的供应链管理系统，使商品能够快速上架并及时配送到用户手中。
2. 营销推广通过多种渠道和方式进行线上广告投放，吸引用户关注和访问。
网上商城建设方案（五篇）第一篇：网上商城建设方案网上商城建设方案伴随着中国电子商务的发展和互联网应用范围的扩大及网络技术的成熟，越来越多商务贸易从传统销售模式向网上销售模式的转变和发展，网络营销潜力无限，北京华宇盈通科技有限公司凭借在电子商务应用和开发领域的多年成熟经验，成功推出了网上商城建设方案。
网上商城网站建设方案旨在为企业和个人（特别是创业型用户）提供更多的商业贸易机会，实现低成本网站商城运营，并帮助网上商城用户同其客户建立网络销售关系，网站承担着整个营销角色...我们的网上商城建设在为浏览者与网站所有人搭建起一个网络平台，浏览者或潜在客户在这个平台上可以进行整个交易、交流过程，与商务型网站相比，网上商城网站的业务更依赖于互联网，基于互联网络销售，消费者基本都来源于网上。
电子商城的订购功能更强大，集批发、零售、团购及在线支付等功能于一体的订单创建与费用支付。
网上商城方案结合华宇盈通电子商务应用与开发的成功经验和技术积累，以实惠的价格向更多的商家及个人提供先进、稳定的网上商城平台开发服务。
（1）、以独立域名在互联网上开设网上商城，集销售、服务、资讯一体化的电子商务平台；（2）、依托此商城开展综合性的网络营销活动，推广网站，树立品牌；（3）、建立起良好的数据/应用集成接口。
一次投资进行网上商城网站建设后，您便可以实现：（1）、产品销售：7*24小时永不关门的产品展示、商品销售平台；（2）、订单来源：提供自助式的订单填写向导，历史订单追溯，在线比价等多种销售服务。
增加了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本；（3）、售后服务：保留历史账单有助于加强顾客的消费体验，用户消费行为分析。
在网站上提供相关产品的有关知识，使用说明、选购指南等引导、帮助消费者购买产品；（4）、品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养网站顾客的品牌忠诚度。
北京华宇盈通科技的商城网站建设服务根据实际应用需要和功能要求的不同，进行不同的投资预算，我们在电商网站建设项目实施前会提供完整的项目开发实施方案策划书，将您的商城功能、费用、开发流程、付款方式、开发周期等进行详细描述。
购物网页策划书3篇篇一《购物网页策划书》一、项目概述随着互联网的快速发展，电子商务已经成为人们购物的重要方式之一。
本购物网页旨在为用户提供一个便捷、安全、丰富的在线购物平台，满足用户多样化的购物需求。
二、目标用户1. 年龄在 18-45 岁之间的消费者，他们具有较强的消费能力和对新事物的接受能力。
2. 注重生活品质，追求时尚、个性化商品的消费者。
3. 工作繁忙，没有时间去实体店购物的消费者。
三、市场分析1. 目前电子商务市场竞争激烈，但仍有较大的发展空间。
2. 用户对于购物网页的便捷性、商品质量、售后服务等方面要求越来越高。
3. 社交化购物、移动购物等新兴趋势将为购物网页带来新的机遇和挑战。
四、网页功能设计1. 用户注册/登录：方便用户管理个人信息和购物记录。
2. 商品展示：清晰展示各类商品的图片、价格、描述等信息。
3. 搜索功能：帮助用户快速找到所需商品。
4. 购物车：用户可以将心仪的商品添加到购物车，随时查看和修改。
5. 订单管理：用户可以查看订单状态、进行订单支付和退换货等操作。
6. 支付功能：支持多种支付方式，确保支付安全。
7. 评价系统：用户可以对购买的商品和服务进行评价，为其他用户提供参考。
8. 个性化推荐：根据用户的购物历史和浏览记录，为用户推荐相关商品。
9. 客服中心：提供在线客服，及时解答用户的疑问和处理问题。
五、网页界面设计1. 整体风格简洁、大气，色彩搭配协调，符合目标用户的审美需求。
2. 页面布局合理，重点突出商品信息和购物流程。
3. 图片清晰、美观，能够吸引用户的注意力。
4. 文字简洁明了，易于阅读和理解。
六、商品管理1. 严格筛选供应商，确保商品质量。
2. 及时更新商品信息，保持商品的新鲜感和吸引力。
3. 合理设置商品价格，具有竞争力。
4. 根据市场需求和用户反馈，不断优化商品种类和结构。
七、营销策略1. 搜索引擎优化（SEO）：提高网页在搜索引擎中的排名，增加曝光率。
线上电商策划书3篇篇一线上电商策划书一、项目背景随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，线上电商已经成为了商业领域的重要趋势。
为了满足消费者日益增长的购物需求，提高企业的竞争力，我们计划打造一个全新的线上电商平台。
二、项目目标2. 提高品牌知名度和市场占有率。
3. 实现用户增长和持续活跃。
4. 提升用户满意度和忠诚度。
三、市场分析1. 目标市场：我们的目标市场主要包括年轻消费者、城市居民和中高收入群体。
2. 市场规模：根据市场调研数据，预计未来几年线上电商市场将保持高速增长。
3. 竞争情况：分析主要竞争对手的优势和不足，制定差异化竞争策略。
四、平台功能1. 商品展示与搜索：提供丰富的商品分类和搜索功能，方便用户查找所需商品。
2. 购物车与结算：支持多种支付方式，提供便捷的购物车和结算功能。
3. 用户中心：包括个人信息管理、订单跟踪、收藏夹等功能。
4. 评价与晒单：鼓励用户发表评价和晒单，提高商品可信度。
5. 促销与优惠：设置各种促销活动和优惠政策，吸引用户购买。
五、运营策略1. 商品采购与供应链管理：与优质供应商合作，确保商品质量和库存稳定。
2. 物流配送：建立高效的物流配送体系，提供快速、准确的配送服务。
3. 客户服务：提供优质的客户服务，及时处理用户咨询和投诉。
4. 营销与推广：通过社交媒体、搜索引擎优化、广告投放等方式进行营销推广。
5. 数据分析与用户反馈：定期分析用户数据，根据用户反馈改进平台功能和服务。
六、盈利模式1. 销售收入：通过商品销售获取利润。
2. 广告收入：在平台上展示广告，获取广告费用。
3. 增值服务收入：提供会员服务、数据分析等增值服务，增加收入来源。
七、预算规划1. 技术开发费用：包括平台建设、维护和升级费用。
2. 市场推广费用：包括广告投放、营销活动等费用。
3. 人力资源费用：包括员工薪酬、福利等费用。
4. 其他费用：包括办公设备、物流费用等其他开支。
八、风险评估与应对1. 技术风险：关注技术发展趋势，及时解决技术问题。
网上商场开业方案策划书3篇篇一网上商场开业方案策划书一、活动主题[网上商场名称]盛大开业，畅享购物新体验！二、活动目的通过开业活动，提高网上商场的知名度和曝光率，吸引更多的用户关注和购买，同时提升用户的购物体验和满意度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点网上商场平台五、活动内容1. 开业优惠推出限时折扣、满减、赠品等优惠活动，吸引用户购买。
设立新用户专享优惠，鼓励新用户注册和购买。
2. 互动活动举办线上抽奖活动，用户购买商品后可参与抽奖，赢取丰厚奖品。
开展用户评价和晒单活动，鼓励用户分享购物体验，给予一定的奖励。
3. 品牌推广与知名品牌合作，推出独家商品或限量版商品，提升网上商场的品牌形象。
邀请品牌代言人或网红进行宣传推广，增加活动的影响力。
4. 客户服务提供优质的客户服务，确保用户在购物过程中遇到问题能够及时得到解决。
设立售后服务，处理用户的退换货和投诉问题。
六、活动宣传1. 社交媒体宣传在各大社交媒体平台发布活动信息和宣传海报，吸引用户关注和分享。
利用社交媒体广告投放，精准定位目标用户群体。
2. 搜索引擎优化优化网上商场的网站结构和关键词，提高在搜索引擎中的排名。
发布优质的内容，吸引用户访问和分享。
3. 电子邮件营销向现有用户发送电子邮件，告知他们开业活动的信息和优惠。
邀请用户关注网上商场的社交媒体账号，获取更多活动资讯。
4. 合作推广与相关行业的网站、博客、论坛等进行合作推广，扩大活动的影响力。
参加线下活动或展会，展示网上商场的特色和优势。
七、活动预算1. 促销费用：[X]元2. 奖品费用：[X]元3. 广告投放费用：[X]元4. 合作推广费用：[X]元5. 其他费用：[X]元总预算：[X]元八、活动效果评估1. 设定活动目标，如销售额、用户注册量、用户活跃度等。
2. 活动期间实时监控数据，分析活动效果。
九、注意事项1. 确保活动的合法性和规范性，遵守相关法律法规。
2. 活动期间要保证网站的稳定性和安全性，防止出现故障和漏洞。
网上商城――网站建设营销策划方案一、如何运营网上商城要成功运营一个网上商城需要满足以下七个条件：1.网上商城的定位2.服务的对象3.有一个互相协作、各司其职的职能部门4网站平台的建设，5.网站的宣传推广6.科学的管理模式7.展开网络营销8．客户关系的维持二、网上商城的定位以从以下四个方面去定位：1.产品定位2.品牌定位3.企业定位4.盈利模式作为一个专业的网上销售商城，必须首先给自己一个合理的定位!三、商城的服务对象（面向的客户群体）：1、原料供应商2、制造生产商3、经销商4、终端用户（主要的收费会员）具体的服务对象，可根据上面的定位来划分。
四、互相协作、各司其职的职能部门在定位明确、服务对象清楚的情况下，有一个互相协作、各司其职的职能部门就至关重要了，各职能部门明确分工后，在物流体系、积分兑换的制定、会员等级方式的制定、备货、发货、付款方式、售后体系等问题上才能够好的得到解决，这是要运营网上商城必须要解决到位的问题五、网站平台的建设5.1项目背景以客户对本项目的定位为基准5.2网站运行环境搭建·域名的选择：选择注册一个好的域名，对网站的推广和形象都有帮助，域名的选择以简单好记、实用性、有内涵、寓意、标识性为原则费用：以.cn为后缀的英文域名100元/年，以.com为后缀的英文域名为128元/年·网站服务器空间的选择：主要是根据本此项目开发的需要，建议本项目的网站空间约5-10G，可更具日后的需要，在增加·开发人员配置开发人员配置，主要是指网站项目的前期开发设计人员的配置。
一共三人，由我负责统筹，二人做程序开发，一人做网页美工设计。
·网站开发进度三位人员全部到位后，完成网站的全部功能栏目，大约需要45-55个工作日5.3项目规划与设计顾客在进入电子商城后，首先进入商城的大厅，也就是商城的首页。
在这儿，顾客应该能看到最引起注意的东西，并对商城有个总体的认识，可以查看商城发布的公告，或者商城举办的特价商城活动，查看商品的类别，并且从这儿还能进入到浏览商品的界面，并能够方便地搜索商品，而且还能像在商场里一样，顾客可以使用一个叫做购物车的工具用以模拟商城的实物购物车。
顾客在查看商品的价格等详细消息后，可以把自己喜欢的商品放入到购物车中，并可以对已放入购物车的商品进行处理，如修改商品数量，从购物车中去掉不想买或不满意的商品等。
当用户购完货物后可以到商城的服务台结账，术语也叫下订单，请大家注意，这儿可能会用到多种术语。
用户下订单时必须要在商城里注册并且已登录，以便商城能够在数据库中队订单及订单的接受者也就是顾客有完整的信息记录，方便随后的订单处理。
在下完订单后，用户可以用E-mail保留订单，以便收到货物时进行查对。
在用户下完订单后，商城将根据订单的列表内容，使用电话同用户进行确认，同时以便及时准备发货，发货成功并收到款后，一个真正意义上的交易也就完成了。
但是上面仅仅是完成商城功能的一部分，商城还要管理自己商城里的货物和商品，进货，添加新的商品，删除没有的商品，向顾客发新的公告，删除过期公告，管理在商城里登记注册的用户。
5.4综上所述，本项目必须要包括如下功能模块：1）前台实现功能1. 新客户注册2. 广告宣传3. 热销排名榜4. 新品上架5. 实现购物车功能模块6. 订单查询功能7. 在线支付功能8. 前台页面管理2）后台管理实现功能1 用户注册信息管理2 订单添加/删除/修改管理功能3、商品信息管理4、客户权限管理5、订购系统管理6、客户访问统计7、网站统计管理5.5功能的主要内容新客户注册客户注册成为新会员注册信息管理对客户注册信息进行管理客户访问统计为客户访问进行统计客户权限管理为客户开设游览权限商品目录管理添加/删除/修改商品管理维护商品信息新添商品添加新商品新品上架列出新商品热销排名发布新品信息分类搜索列出商品搜索情况后台客户管理管理客房住处完全购物车管理管理购物信息个人信息维护维护个人信息完全前台页面管理页面风格管理订购系统订购系统管理对客户订购的信息进行管理整个网站商站要设计得色彩鲜明，动静结合，以便让浏览者一进入首面就会被吸引住，引导访问者更加深入地了解里面的内容，在访问者购买流程上，尽量简洁，不能设计得太复杂，因为许多人电脑操作并不是非常熟练，如果购物流程弄得过于复杂，会让购买者失去购买的兴趣。
5.6本次项目流程根据上面所描述的系统需求、流程，以流程图的形式画出系统功能模块图，并将这些流程图分为客户端和管理端。
图3-2-1客户端模块流程图图3-2-2 管理端模块流程图根据系统流程图可将系统划分为以下一些模块，如下表所示：表3-2-1 模块功能列表六、科学的管理模式能开网上商城并不是很难，但想要做好就不是轻而易举的事情。
决策者的经营理念，先进科学的管理方法，人事制度的定位，清晰的工作流程，快捷高效率的工作方式都直接影响到网上商城的运营情况。
一般网上商城刚起步的做法大多是以产品来定位工作的开展。
像一个产品从询盘到报价到出货乃至到售后服务都是由同一个人跟踪服务的，这样能够清楚买家，了解买家，也能让买家快捷方便地够买到自己想要的商品，也能留住这些买家。
如果是几个人按流水作业的形式，有可能询盘做好了，到了收货后有什么问题，甚至发没发货也一时很难回答，这样大大会影响到买家对商城的信誉和购买能力。
通常网上商城在初级阶段“按产品定位”的经营模式，只要把推广工作做到了位，会发展得很好，但是发展到一定的时候就很难前进了。
这是因为到了一定的阶段，随着业务量的增大以及产品的增多，同一个人对产品销售的跟踪到了一定的时候也很难把相关的工作做好。
如果发展到企业化网上商城的阶段，每个岗位上必须要有明确的分工和合格优秀的工作人员以及英明的领导决策者，不然很难做下去。
工作中的每一个环节，每个人都不能忽视。
中国大多数做得好点的网上商城都有这样的特点：规模比较小，经营方式灵活，产品类型更新速度非常迅速。
马云在第六届网商大会上的演讲说，“21世纪的企业不是要做大而是要做小”，这个“小”指的就是灵活多变。
特别是在电子商务这一块更是如此。
因为现在信息传递的速度以及覆盖率没有哪一种方式能超过互联网。
今天的产品说不定明天就有很多人在做，后天就会被淘汰，如果墨守成规，固执，永远按老一套方法行事，是不可能得到一定程度上的发展的。
赚点小钱可以，能赚大钱很难，这就是中国的网上商城不能壮大的根本原因所在七、网站宣传推广网上商城搭建完善后，最重要的一步就是在于网站的宣传推广，这是能够使网站产生效益的关键，这是个长期的工作，就目前来讲，我们分为免费的和付费的两种推广方式。
免费部分：1. 论坛宣传：BBS由于它独特的形式和强大的功能，受到广大网友的欢迎，并成为全世界计算机用户交流信息的园地。
通过在网上各大论坛（BBS）、新闻组进行宣传，给大家介绍本商城营销理念方面的信息，发布公司产品的最新资讯，在上面发表一些精品图片，并放些具有特色的产品，来吸引大家对我们网站的兴趣，并达到提高流量目的。
进而宣传我们的服务；2. 网站合作：继续和国内外各种购物相关网站建立合作关系，到广告推广网站登记做显示交换链接，已达到宣传我们网站目的，已便我们更好的进行宣传工作，增加网站人气。
吸引人们来浏览，进而达到增加网站的知名度；3. 聊天推广：利用我们现在最流行的聊天软件（像QQ）群发网站的信息，并发动网友宣传推广我们的网站和我们的服务，就这样一传十、十传百、让更多的人了解杜拉克的营销理念和服务，引导人们产生对这种营销方式的兴趣，进而成为网站会员，进行网上购买。
收费部分：1. 网络广告（软件发布）：通过在浏览量高的门户站、电子商务网站，做网络广告,宣传我们的网站，以及在那介绍我们的网站信息和我们的服务，通过广告进入我们的网站，在网上介绍公司商城的精髓，了解到网站信息，达到提高网站的浏览量，吸引人们来我们这购买陶瓷的。
2. 搜索引擎：CNNIC调查显示，搜索引擎是网民最常用的网络服务，而80%的网民习惯通过搜索引擎以输入“关键词”搜索的方式查询感兴趣的信息。
对于我们网站来说，登录搜索引擎无疑是网站宣传推广最经济、最有效的途径，也是最常用的网络营销方法之一，通过在新浪、搜狐、雅虎、百度、GOOGLE、网易、中华、LYCOS等国内外搜索引擎中可以找到我们的网站，利用我们的信息资源，把已经有购物打算的人群吸引到我们网站，观看相关的资讯，购买相应的产品；3. 通用网址：注册了通用网址，直接输入企业、产品、网站的名称，即可直达我们的网站而无需记忆复杂的域名、网址，无需输入、www 、 .com、.net 等前后缀，是继IP、域名之后，最先进、最快捷、最方便的第三代互联网访问标准，可以让人们快速访问网站。
注册网络实名并可自由转让，商机无限！我们的网站就是.COM的珠海艺度空间装修网4. 注册推广：商务网站注册推广将是一个很不错的推广方法，我们可为网站注册到上千家国内国际大型商务网站，实时向企业潜在客户展示自己的网站；5. 在当地有人气的网站例如闽北互动论坛申请个专栏，利用论坛的人气，在这个栏目进行讨论，宣传公司的营销理念，以便吸引更多会员加入。
6. 利用当地的电视，报纸，杂志，电梯广告，公交车体广告进行宣传，其他：1、网下的宣传广告要注意推广网站，企业材料纸、名片、产品说明书、包装纸（箱）等都要印上网站域名；2、. 利用当地的电视，报纸，杂志，电梯广告，公交车体广告，户外广告进行宣传，3、经常与产品经销商，厂商联合搞小型或者大型活动，利用这个活动宣传网站平台。
4、有机会与政府机构合办电子商务研讨会，邀请各类社会精英参会，并邀请各类媒体进行报道，借机进行宣传。
5、网站员工记住网站域名，随时随地宣传网站。
…………………………………………八、客户关系的维护网站建设完成，网络推广进行后，网站将不断有会员进行登记注册，并有一些会员会进行网上购物，如何留住这些会员，引导他们不断购物，并通过口碑效益让他们邀请更多人加入到网站，并成为网站的忠实会员也异常关键，这关系到网站的长久生存，对于网站的管理者来说，客户关系的维护显得非常重要。
对于网站的会员，我们可以通过以下几种方式进行加强客户关系。
1、在网站上设计专门的客户交流平台，供会员与会员，会员与公司的沟通交流，客户如果有问题，及时为客户解决疑问，让客户感受到贴切的服务。
2、利用网上短信平台，定期给会员发布最新资讯，有可能的话，记录各个会员的生日，在生日之际，自动发送祝福问候3、对于已经有电子邮件的会员，可以定期向这些会员发送电子杂志，引导会员及时了解最新的动态4、配合会员的消费积分，对于高积分的会员，给予一定奖励，并在网站的醒目位置宣传，以便激起会员的消费热情。
