工作分析的概念与作用

工作分析在人力资源开发与管理中的作用探析

工作分析是指通过对特定工作的分析和评估，来确定需要什么样的任务和责任，以及确定应聘者所需的能力和技能。它是人力资源开发与管理中一个重要的工具和方法。本文将探讨工作分析在人力资源开发与管理中的作用。

一、招聘与选拔

招聘与选拔过程中，工作分析可以确定需要招聘的职位的职责和要求。通过工作分析，可以制定一份准确的职位描述和招聘资格要求，并以此为基础进行招聘和筛选人员。同时，工作分析也可以确定雇员在工作中需要具备的技能、知识和能力，以作为选拔的依据。在与应聘者进行沟通和面试时，工作分析的结果可以帮助面试官验证应聘者的能力是否符合职位要求。

二、薪酬与绩效评估

根据工作分析得出的职位要求和职责，可以确定员工的薪酬和指导绩效评估标准。由于员工的工作表现与职位要求紧密相关，因此工作分析可以有效地评估员工的绩效。计算薪酬和绩效标准的过程中，需要考虑员工的工作内容、质量、数量和工作效率等方面，而这些都是在工作分析的基础上确定的。

三、培训与职业发展

工作分析也可以帮助企业制定员工培训和职业发展计划。通过了解每个职位所需要的技能、知识和能力，企业可以为员工提供相关培训和发展机会，以帮助员工提高工作能力和提升职业水平。同时，通过工作分析也可以了解企业中每个职位的优缺点，为员工的职业发展提供指导。

四、组织结构调整

在企业进行组织结构调整时，工作分析也可以发挥重要作用。通过工作分析，企业可以了解到每个职位的职责和任务，以及员工之间的协作关系和工作流程。这些信息可以为组织结构的调整提供重要的参考，以建立更为合理和高效的组织结构。

综上所述，工作分析在人力资源开发与管理中具有重要作用。它可以为招聘与选拔、薪酬与绩效评估、培训与职业发展以及组织结构调整等方面提供指导和参考，为企业提高管理效率和员工贡献提供支持。因此，在实践中，企业需要重视工作分析的开展并灵活运用，以达到更好的管理效果。

不同的企业和组织都有各自特点和急需解决的问题。有的是为设计学习

方案，提高员工的技术素质；有的是为了制定更切合实际的奖励制度，调支员工的各级性；还有的是为根据工作要求改善工作环境，提高安全性。因此，这些企业和组织所要进行的工作分析的侧重点就不一样。但一般来说，工作分析主要包括两方面的内容：

一、工作描述

工作描述就是确定工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容：

1、工作名称。即指是什么工作。

2、工作活动和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。

3、工作条件和物理环境。包括政党的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件，甚至工作的地理位置。

4、社会环境。包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系等。此外，应该说明企业和组织内以及附近的文化和生活设施。

5、职业条件。由于人们常常根据职业条件来判断和解释职务描述中的其它内容，因而这部门内容特别重要。职业条件说明了工作的各方面特点：工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其它工作的关系，等等。

二、工作要求

工作要求说明了从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、兴趣、体格和行为特点等心理及生理要求。制定工作要求的目的是决定重要的个体特征，以此作为人员筛选、任用和调配的基础。

工作要求的主要内容包括：有关工作程序和技术的要求、工作技能、独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警觉性、操作能力（速度、准确性和协调性）、工作态度和各种特殊能力要求。职务要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。

工作要求可以用经验判断的方法获得，也可以通过统计分析方式来确定。

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岗位描述

工作分析与岗位研究

一、工作分析与岗位研究的概念

岗位的概念

1．定义

在一定的时间和空间内，岗位是企业赋予每个员工所应完成的任务，应承担的责任，应具有的权限的统一。

【名言】

大的组织是一种松散型的组织。不仅如此，基本上可以确定地说组织经常是散乱的。

———ＧＫ·切斯特顿（1874－1936），作家

一定的时间就是在一个岗位不可能做一辈子，可能两年或者三年。也许因为做得好升职了，或者因为工作需要调动了，或者被解聘了，总之不在这个岗位了。所以，要求在一定时间之内。

一定的空间就是执行任务必定是在一个有限范围内。如果在某公司工作，一定是在这个公司内履行职责，不可能跑到另外一个公司去。

岗位是企业给予员工的任务、责任和权限的统一。在岗位上，要去完成领导交给的任务，要负责任，要把工作做好。如果做不好，可能会受到惩罚或者被解聘。另外，领导会赋予一定的权限，有责便有权。

2．岗位和职位的区别 人力资源中经常讲到岗位和职位，岗位跟职位实际意义上，没有太大的区别。那么，在什么情况下称为职位，什么情况下称为岗位呢？

通常对于一些知识密集型企业或管理方面的岗位，叫职位更恰当一点。对于劳动密集型企业或劳动密集型的岗位叫做岗位比较合适，比如工人就不要叫职位。

岗位的含义更广泛。无论高层还是低层，都可以称为岗位。低层次的人员称为职位似乎就不太合适了。

工作分析与岗位研究的概念

工作分析与岗位研究是以企业各级员工的工作岗位为对象，采用科学的方法，经过系统的岗位调查、岗位信息的采集及岗位分析和岗位评价，制订出岗位说明书等人力资源管理文件，为员工的招聘、考核、培训、晋升、调配、薪酬和奖惩等提供客观依据的过程。工作分析与岗位研究简称工作岗位研究或岗位研究。

工作岗位研究的几个术语

1．任务

是为了达到某一特定目标或者完成领导交待的工作而进行的一项活动。

2．职务

指员工所承担工作任务的综合概括。职务就是员工在一个固定的岗位上，所做的工作。

1 与工作分析相关的常见术语

在工作分析中，常常会用到一些术语，但这些术语的含义经常被人们混淆。因此，理解并掌握它们的含义对科学、有效地进行工作分析十分必要。

工作要素 工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。例如，酒店里负责接待客人的服务员在客人刚刚来到酒店时要帮助客人运送行李，运送行李的这项工作中就包含有将行李搬运到行李推车上、推动行李推车、打开客房的行李架、将行李搬运到行李架上4个工作要素。

任务 任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。任务可以由一个或多个工作要素组成。例如，生产线上的工作人员给瓶子贴标签这一任务就只有一个工作要素；上面提到的运送行李的任务中就包含4个工作要素。

职责 职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。例如，营销部的经理要实现新产品推广的职责就需要完成一系列工作，包括制定新产品推广策略、组织新产品推广活动和培训新产品推广人员等。

职位 职位也叫岗位，担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置就是一个职位。一般来说，有多少个岗位就有多少个任职者。例如，总经理、秘书、出纳、招聘主管、营销总监等。应该注意的是，职位是以“事”为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。

职务 职务是由组织上主要责任相似的一组职位组成，也称工作。在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。例如营销人员的职务中可能有从事各种不同营销工作的人，但他们的主要工作责任是相似的，因此可以归于同样的职务中。

职业 职业是一个更为广泛的概念，它是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。职业的概念有着较大的时间跨度，处在不同时期，从事相似工作活动的人都可以被认为是具有同样的职业。例如老师、工程师、工人、司机等等都属于职业。

职权 职权指依法赋予的完成特定任务所需要的权力，职责与职权紧密相关。特定的职责要赋予特定的职权，甚至于特定的职责等同于特定的职权。比如，质量检查员对产品质量的检验即是质量检查员的职责，又是他的职权。