促销工作手册

联想RKA临促工作手册 V1.0

联想RKA临促工作手册

第 2 页 共 6 页 联想驻店员管理手册V2.0 V-2.0

一、工作内容

1、 引导类

工作职责：

抢占卖场出入口、楼梯、电梯等优势位置，向顾客宣传促销活动、产品卖点等信息，并引导顾客至联想专柜

2、 销售类

工作职责：

1) 向顾客介绍联想产品的性能、功能、质量、价格等；

2) 解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题；

3) 销售联想产品，负责销售中的一切流程

4) 记录顾客对企业及产品提出的意见，并及时反馈所在门店驻店员或者督导

5) 对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品型号、顾客姓名、电话等进行详细记录，并将记录及时交给所在门店驻店员

6) 发送产品宣传资料。

7) 商品的陈列、调整、清洁、保持

出样须按规范的要求陈列；陈列要按规范的要求摆放；宣传品要根据规范的要求摆放。

8) 货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护

货架、样机、宣传立牌、产品包装外壳、展区内地面要求无灰尘；专区里视线范围内无任何杂物堆放。

3、 服务类

工作职责：

引导及协助顾客进行缴费等流程，解答关于缴费等流程的相关问题，并确保顾客不在开票后与缴费前的过程中流失。

4、 氛围类

工作职责：

着异型促销服吸引顾客眼球；举宣传牌等绕场宣传产品及促销活动（在门店规章制度允许范围内）；其他营造销售氛围的相关工作

联想RKA临促工作手册

第 3 页 共 6 页 联想驻店员管理手册V2.0 V-2.0 二、工作规范

1. 对于违反以下条例的，公司有权终止该临促的用工协议以及减少或拒付薪资

宝捷讯促销员培训手册

一：深圳宝捷讯电子通信有限公司简介

1：企业概况

2：公司的品质方针，企业的经营理念。

3：公司的营销模式介绍

4：公司的产品介绍

二：宝捷讯手机系列介绍

1：产品名称，型号

2：产品价格

3：产品的支持

三：导购理念，关键流程与技巧

1：导购理念

2：把握需求

3：关键步骤

4：成交技巧

四：促销员的培训管理

1：角色

2：培训和管理

3：工作分析和考评

五：退换机和售后的流程

1：公司介绍

深圳市宝捷讯电子有限公司成立于1999年，注册资金2.01亿元，是一家专门从事通讯类产品研发、生产、销售、服务的高科技企业。公司成立之初获得国家信息产业部颁发的电话机生产许可证，同时拥有翻盖磁电话机专利技术，1999年迄今，宝捷讯在国内及海外生产、销售固定电话机近1亿部，行业内数一数二；2003年公司开始涉足移动电话业务，从事手机产品代工。2007年8月，宝捷讯自有品牌手机上市，凭借着先进的研发技术和时尚的外观制造工艺，完善的售后网络服务，仅四款产品上市单月销售就超过10万台，备受业界关注，成为行业瞩目的一匹黑马。宝捷讯公司规模不断扩大，已成功发展为通讯终端产品的综合供应商，拥有厂房面积超过1万平方米，生产线10条，年生产能力近500万台；拥有德国、瑞士、日本、美国的先进生产设备；斥资300万美元打造万级无尘SMT生产线；凝聚了一批硬件、软件、结构、ID研发精英。为了健全产业链，宝捷讯先后投资了模具厂、注塑厂、喷油厂、溅渡厂等，严格的品质控制体系大大地提升了产品品质的可控性以及生产效率。在“卓越、诚信、创新、共享”的企业精神指引下，宝捷讯人不断夯实基础，从生产、管理、销售、服务等方面不断创新，力求为社会提供最好的通讯产品。目前宝捷讯销售、服务网络辐射全国及海外市场，凭借着卓越的产品品质和一流的售后服务，宝捷讯公司将力争打造成一流的手机企业，最终实现“捷讯传天下”的伟大目标！

2：公司的品质方针，企业的经营理念。

中国连锁零售企业

促

销

员

管

理

手

册

中国华夏管理中心编订

行业资料 仅供参考

目 录

第一章 促销员进场管理制度

1．促销员入职申请表

2．供应商驻厂人员核准书

3．促销员进场流程

4．促销协议

5．促销员担保书

6．促销员安全须知

7．促销员防损管理规定

8．促销员上岗报到通知单

第二章 促销员入场费用管理

1．管理费用收取标准

2．费用收取程序

3．促销员入场费用缴纳单

第三章 促销员入职培训（略）

1．×××超市介绍

2．×××超市企业文化

3．超市的定义与特征

4．超市业态的分类

5．营运专业术语知识

6．营采中心架构简介

7．5S

8．时间管理

第四章 促销员管理制度

1．促销人员须知

2．卖场促销行为管理规范

3．促销员处罚制度

A． 促销员处罚程序

B． 员工处罚单

4．促销员考核制度

（1）考核标准

（2）考核评估表

5．促销员奖励制度

6．出勤请假制度

A． 促销员请假流程

B． 请假单

第五章 促销员退场管理制度

1．退场管理制度

2．促销员退场流程

3．促销员退场清单

×××超市有限责任公司 人力资源 部编制

2005年05月01日

登记号：________

职位申请表（促销员）

联营/促销厂商名称： 填表日期： 年 月 日

姓名 性别 出生日期 族别

照

片 学历 籍贯 身高 婚否

身份证号码 联系方式

家庭详细通讯地址 邮编

特长 紧急联系人 联系方式

教育及培训 学校名称 起止时间 专业 备注

工作经历 工作起止时间 工作单位名称 工作部门 职务

家庭情况 称谓关系 姓名 工作单位 职务 联系电话

单位名称 企业性质

销售手册

【销售就是利润，其他都是成本！读读学学共同领悟。如果你现在正在组建销售团队，那么你一定要看，并要多看几遍！最好一个人在一边大声读出来，并且要边读边想！】

第一篇:销售日志

一、销售过程中销的是什么？

答案：自己

1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；

2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；

3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身；

4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？

5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？

6、你要让自己看起来更像一个好的产品。

7、为成功而打扮，为胜利而穿着。销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

二、销售过程中售的是什么？

答案：观念。

1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？

2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、 3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

三、买卖过程中买的是什么？

答案：感觉

1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？ 假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对。