信任与合作演讲稿

２０１０年第１１期　管理经验　６９　

候．如何治人这个问题特别重要。自古以来，治人有两种　

方法：一种是欧关常见的方法，也就是用强大的权力来压　

制、统治人．这种方法在东方被称之为霸权主义或者霸　

道：另一种方法就是亚洲．特别是以中国为主所提倡的德　

治方法，也就是用仁义来统治的方法，这种德治的方法被　

称为王道。以权力来压制人，还是以仁义治人．自古以来　

就争执不休　

翻开中国几千年历史，这一点看得尤为清楚。以霸道　

的经营者．以武力迫使人服从．霸道统治的时代持续一段　

时间．就会走到尽头。乱世之后．人们渴望王道出现，以仁　

义治国的当政者登上历史舞台　以王道治国的当政者．人　

格圆满，但因为性格懦弱最后被夺权，导致灭亡，几经反　

复，中国走过了几千年。从中可以看出，如何治人．对于任　

何一个时代的当政者来说。都是极为困难的课题。　

创业后第９年，当时京瓷还是一家中小型的企业．在　

日本企业中也算是最早进军美国市场的　当时正好是硅　谷的黎明时期，公司骋用了当地的一位日裔员工．面孔和　

日本人完全一样．但思维方式完全是美国人的一套．除了　

懂得一点日语之外，在各个方面都同我们持有不同的意　

见。后来我们在圣地亚哥市场聘用了一位美国厂长．也总　

是意见对立，格格不入。因为有了上述经验，我认识到在　

海外经营企业，归根到底就是如何；ｇＡ的问题　当时只要　

现场一发生问题。我立刻飞往美国．穿上与生产工人一样　

的工作服，到车间巡视。看到工作态度差的员工，就会直　

接批评和指导他们　

有一次看到一位工作极为马虎的年长的美国员工．　

表现出一副厌恶工作的表情，将陶瓷原料洒了一地．我对　

他勃然大怒。这位员工也火冒三丈，顶撞说这样的公司能　干下去吗？他抛下这句话愤然离去。后来我才知道，这位　

员工是经历日本冲绳战役的勇士。对他而言．这样的场面　

难以忍受，他表达的态度或许可以理解。即使这样，我也　

毅然决然指出他的不是．其态度作为一名员工完全不合　

格．我绝不改变初衰．决不妥协示弱　

1 生鲜农产品的供应链合作关系的信任机制

——电子商务下供应链成员信任机制

随着科学技术的不断进步和生产力的日新月异，为适应日趋激烈市场需求波动和日渐细微的市场细分，供应链战略思想逐步代替了原来的以单个企业为单位的竞争思想。信任作为供应链系统顺利顺利运转的润滑剂，其作用不可小视。在现实中，信任问题不断困扰着我国企业的供应链管理实施。一系列食品安全事件、药品安全事件背后都隐藏着相关企业诚信缺失的问题。企业对经济利益的渴望，让他们将“诚信”这一传统美德抛于脑后，对其供应链合作伙伴、社会及企业本身都造成了伤害。然而，供应链管理终究离不开信任。尽管供应链成员有着共同的利益，但是也存在着局部的冲突，信任可以很好的协调供应链中的合作关系。

关键词：供应链、信任、机制

第一章：绪论

1.1 本文研究的背景和意义

1.2 供应链的相关理论

第二章：供应链企业合作关系现状研究

2.1 供应链中的合作关系

2.2 供应链信任的含义

2.3 供应链企业间信任的特点

2.4 供应链企业之间不信任产生的原因

第三章： 电子商务下供应链成员信任机制研究

3.1 电子商务的含义与特点

3.2 电子商务环境下供应链成员间的信任关系的组成

3.3 如何建立供应链成员间的信任机制

第四章： 结论和展望

供应链合作关系的信任机制

随着科学技术的不断进步和生产力的日新月异，为适应日趋激烈市场需求波动和日渐细微的市场细分，供应链战略思想逐步代替了原来的以单个企业为单位的竞争思想。信任作为2 供应链系统顺利顺利运转的润滑剂，其作用不可小视。在现实中，信任问题不断困扰着我国企业的供应链管理实施。一系列食品安全事件、药品安全事件背后都隐藏着相关企业诚信缺失的问题。企业对经济利益的渴望，让他们将“诚信”这一传统美德抛于脑后，对其供应链合作伙伴、社会及企业本身都造成了伤害。然而，供应链管理终究离不开信任。尽管供应链成员有着共同的利益，但是也存在着局部的冲突，信任可以很好的协调供应链中的合作关系。

供应链合作关系的信任机制

对供应链企业合作关系维护与发展的信任机制进行了研究。阐述了供应链企业间信任的内涵、特点及意义，分析了供应链企业间信任危机的种种原因和表现，并提出了促进供应链企业间信任关系建立的一些建议。

标签：供应链；信任；机制

1 信任的内涵、特点和意义

1.1 信任的内涵

长时间以来，信任一直是人们津津乐道的话题，学者们从不同的角度出发，给予信任不同的定义。

（1）从认识和预期的角度来定义，强调信任是一种信念。Schurr，Paul和Ozanne（1985）指出，信任是一种信仰：交易伙伴的承诺是可以依赖的他将完成其在交易中的义务。Donney和Cannon（1997）亦有论述：信任是信仰和依赖，是可以察觉的信任对象的可信性和仁慈。即信任是指合作的一方对他方的可靠性和诚实度有足够的信心。

（2）从行为和意愿的角度来定义，强调信任的行为特征。Meyer等人（1995）认为，信任是指尽管一方有权利监控和控制另一方，却愿意放弃这种权力而相信另一方会自觉做出对己方有利的事情。

实际上，信任的认知和行为两个方面的特征是密不可分的，任何行为主题所发生的任何有目的的行为都是以相应的认知和预期为前提的，而信任性行为则是相应的认知和预期知道下发生的必然结果。

1.2 信任的特点

分析信任的内涵，可以将供应链企业间的信任特点归纳如下：

（1）信任的程度性。完全信任是指双方都能确信对方的信仰、行为等。完全不信任是指能确信对方采取机会主义行为。从完全信任到完全不信任构成一个信任连续谱，现实中的信任经常因为背景不同、对象不同等位于连续谱的不同位置，表现为不同的信任度，极端的完全信任或完全不信任较为少见。

（2）信任的选择性。即极少会有全方位的信任，一方只能有选择性地在某些方面信任另一方。再供应链企业合作中，企业需要相信合作伙伴会诚实地履行合同，单不能完全相信对方一定能无条件地为自己保守商业和技术秘密。因此，在合作的过程中，企业的员工必须明白哪些信息、技术需要保密，哪些可以共享；合作企业应实现签订信息与技术共享协议及对知识产权、技术商业秘密的保护协

信 任

有人说：“人的信任就像一张纸，一旦破了就无法修复。”那你又曾想过你的信任底线值多少吗？现代社会存在那么多的信任危机，你是否也觉得如今的“信任”已不复存在了呢？

一位小女孩被同学举报，说她拿了存款箱里的钱。于是，老师将孩子的母亲请到了学校。母亲了解事情之后，只问了孩子一句，“你有没有拿？”孩子害怕而又坚定地说：“没有。”母亲看着孩子的眼睛说；“请不要责怪我的孩子，我相信她。”“请相信孩子真诚的眼睛，那里是最纯洁的地方。”这是那母亲真实的笔录。事实确实如那孩子所说，只是中间有了那么一点点小误会而已，孩子将事情的经过告诉了母亲。这是母亲的信任，也是孩子的信任。请您也再看看你的身边，这样的人不也很多吗？

然而，现实并不是都像那孩子那么幸运。宁波有位女士在购物节期间刷卡消费，之后她收到电话说她幸运地抽中了之最大奖——一辆价值25万的沃尔沃轿车。你一定很吃惊，认为这一定是个骗局吧。这也正是那位女士的想法，而且她也向相关部门投诉了它。直至亲眼看到新闻，她这才相信那是真的，也确定自己的确是中奖了。工作人员说：“我们打通知顾客中奖的消息，连续受到了被骂挂电话的拒绝。”那种“天上不会掉馅饼”的思想已在人们的思想中根深蒂固，也不难理解这种误会会产生。面对这样的好事，有谁的第一反应不会认为这是一个骗局？此类事件或许还需去追究“狼来了”的故事，人与人之间的信任，不就是这样被瓦解的吗？

据《中国社会心态研究报告》显示：七成人不信任陌生人，人与人之间的信任跌破60分底线。面对这样的数据，扪心自问一下，我的信任底线值多少？重新建立一份信任真的那么的难吗？打破那道似透不透的玻璃，让心与心相拥，我们的信任底线还拉不上来吗？