卫生间紧急呼叫系统管理制度

1 火灾报警系统现场施工容易漏设区域(1)超过100m的住宅建筑的室内部分未设置探测器。

(2)强弱电井未设置探测器。

(3)消防控制中心，各类设备用房(不包含水泵房)未设置探测器。

(4)宾馆、饭店等场所每个报警区域未设置区域显示器。

(5)除住宅建筑内的厨房，建筑内可能散发可燃气体、可燃蒸气的场所未设置可燃气体报警装置。

(6)大于800mm有可燃物闷顶内未设置探测器。

2 消防电源、配电及管线安装常见问题(1)柴油发电机不能启动或自投功能未实现。

(2)双电源配电箱未能自动切换主电及备电。

(3)消防强电明配钢管未采取防火保护措施。

(4)与设备连接处的金属软管未到位。

(5)明配及吊顶内线盒未上盖板。

(6)吊顶内部分导线未穿管。

(7)消防配电线路明敷设时未穿金属管或采用封闭式线槽保护。

(8)不同电压等级的线缆穿入同一根保护管内，或合用同一线槽时，线槽内未采取隔板分隔。

(比如:消防广播线与信号电源线同管同槽敷设)3 消防联动控制及相关功能常见问题(1)门禁系统未设置断电释放功能，电动防火门未进行联动控制。

(2)汽车行车道防火卷帘采取两步降时，未采取专门用于联动防火卷帘感温探测器联动下降至地面(备注:当采用广东省标准《电动汽车充电基础设施建设技术规程》设置的电动车库防火单元内行车通道上的防火卷帘，仅需联动下降并停在至距离地面 1.8m的高度，无需二次联动下降至地面，但应在防火卷帘两侧设置由值班人员或消防救援人员现场手动控制防火卷帘开闭的装置)(3)探测器报警对应区域的正压送风机未启动。

(4)一台风机负担多个防烟分区时，防烟分区内探测器报警，所有风口都打开。

(5)手动打开排烟口、正压送风口，相应的风机未启动。

(6)非消防断电及应急照明强启未编入联动关系。

(7)中庭区域报警时，各层卷帘门未启动。

(8)双波段、线形探测器等大空间探测装置的信号未传输至火灾报警控制器。

(9)电动汽车库采用泡沫-水喷淋系统，泡沫液储罐出口电磁阀未能联动打开。

呼叫系统使用管理制度第一章总则第一条为了提高医院的工作效率、优化医疗服务质量，规范呼叫系统的使用，确保医护人员的顺畅沟通和及时响应患者需求，特订立本制度。

第二条本制度适用于医院内全部科室、病房、门诊、急诊等区域。

第三条医院呼叫系统由管理负责人统一管理，包含设备安装、维护、使用等方面的工作。

第二章设备安装第四条全部与呼叫系统相关的设备安装必需符合国家相关标准，并由专业技术人员进行安装和调试。

第五条设备安装时需保证设备布局合理、连接稳固，同时避开与其他设备或电源线路存在相互干扰的情况。

第六条安装呼叫按钮的位置应符合患者容易操作、医护人员容易接收的原则，同时应当考虑患者的特殊需求，譬如安装在床边、洗手间、手术室等位置。

第七条设备安装完成后，需进行功能测试和联调测试，并记录测试结果，确保设备正常运行。

第三章呼叫系统使用第八条患者在使用呼叫系统前，应进行相关操作引导，以确保其正确使用。

医护人员应耐性引导和解答患者的疑问。

第九条患者按下呼叫按钮后，医护人员应尽快接收到呼叫信号，并进行响应。

对于紧急呼叫，医护人员应立刻到达患者身边处理。

第十条医护人员在接到呼叫信号后，应及时查看呼叫系统显示的患者信息，并记录处理情况。

第十一条医护人员在处理完患者需求后，应将呼叫系统中的呼叫记录清除，并做好记录工作，确保信息完整、准确。

第十二条除紧急情况外，医护人员应依照优先级处理呼叫，保证紧要病情得到及时处理。

第十三条医护人员在使用呼叫系统时应注意语言文明、声音不冷不热，不得使用羞辱、恐吓、辱骂患者的言辞。

第十四条医护人员假如发现呼叫系统显现故障或异常情况，应立刻报告设备管理人员进行维护和修理和处理。

第四章呼叫系统维护第十五条设备管理人员应定期对呼叫系统进行维护保养，确保系统的正常运行。

维护保养工作应包含系统巡查、设备清洁、信号灯检测、按键灵敏度检测等方面。

第十七条设备管理人员应建立巡查记录，并及时处理巡查发现的问题，保证设备的稳定运行。

呼叫与紧急处理制度1. 前言为了提高医院内部紧急情况的应对效率和协调性，确保医务人员和患者的安全，订立本《呼叫与紧急处理制度》。

2. 定义•呼叫系统：医院内部用于紧急呼叫和求救的通信系统，包含医疗设备的报警装置、电话、对讲机等。

•紧急情况：指医院内发生的突发事件，可能危及患者生命或医疗设备安全的突发情形。

•紧急处理：指医院内部在紧急情况下采取的有序及时、有效的应对措施。

3. 呼叫系统使用规定1.全部医务人员必需熟识呼叫系统的操作方法和使用规定，在入职前进行培训，并进行定期复习和培训。

2.各科室和相关部门负责日常维护呼叫系统设备，并确保其正常运行。

3.呼叫系统设备应定期进行检测和维护和修理，确保其工作正常。

4.每个科室或区域都应设置紧急呼叫设备，保证医务人员在紧急情况下能够及时呼叫求援。

4. 紧急呼叫分类与处理流程紧急呼叫依照紧急程度和处理优先级进行分类，并采取相应的处理措施。

4.1 紧急呼叫分类紧急呼叫依照紧急程度可分为三级：1.一级紧急呼叫：危及患者生命安全，需要立刻处理的情况，如病人心跳骤停、呼吸困难等。

2.二级紧急呼叫：需要快速处理的情况，但不会立刻危及患者生命安全，如误吸吞咽异物、猛烈出血等。

3.三级紧急呼叫：需要及时处理的一般情况，如突发高热、急性疼痛等。

4.2 紧急呼叫处理流程1.收到紧急呼叫后，接线员应立刻记录呼叫人和具体情况，并依照紧急程度分类。

2.一级紧急呼叫应立刻启动院内紧急响应机制，派遣专业救助人员到现场，并通知相关科室医生和护士立刻前往。

3.二级紧急呼叫应立刻通知相关科室医生和护士前往现场处理，并可能需要调取相应的医疗设备和药品。

4.三级紧急呼叫应立刻通知相关科室医生和护士前往现场处理，依据情况决议是否需要调取相应医疗设备和药品。

5.处理过程中，医务人员应紧密关注患者病情变动，及时调整处理方案，并确保患者的生命安全和身体舒适度。

6.处理结束后，医务人员应填写紧急呼叫处理记录，认真记录处理过程和效果，并将记录存档。

应急呼叫中心管理制度一、前言应急呼叫中心是一个具有重要社会责任的机构，其主要职责是接收、处理和应对紧急情况和灾难事件，提供救援和帮助。

为了保障应急呼叫中心的正常运转和高效管理，制定和实施科学的管理制度是至关重要的。

二、应急呼叫中心管理制度的概述应急呼叫中心管理制度是指对应急呼叫中心的运行管理、人员管理、信息管理、技术设备管理、应急资源管理等各方面进行规范、指导和监督的各项规章制度的集合。

通过建立和健全应急呼叫中心管理制度，可以提高应急呼叫中心的运行效率和服务质量，保障紧急情况下的迅速响应和救援行动。

三、应急呼叫中心管理制度的内容1. 组织架构管理应急呼叫中心的组织架构应当包括中心主任、副主任、值班人员、技术支持人员等职位，并明确各个职位的职责和权限。

另外，要建立健全应急呼叫中心的工作流程图和人员配备标准，确保在任何情况下都能够及时响应和处理紧急事件。

2. 值班管理值班管理是应急呼叫中心的核心工作，包括人员轮值、值班时间安排、值班备勤等方面。

应急呼叫中心要建立起一套科学的轮班制度，确保在任何时候都有足够的人员在岗，及时处理突发事件。

3. 紧急事件处理流程应急呼叫中心的紧急事件处理流程是十分重要的。

应急呼叫中心需要建立起一套科学的紧急事件处理流程，包括紧急接警、信息记录、情况核实、指挥调度、救援协调、信息发布等环节，确保在处理紧急事件时能够迅速、准确地应对。

4. 人员培训和考核为了提高应急呼叫中心的运行效率和服务质量，应急呼叫中心的人员需要进行定期的培训和考核。

应急呼叫中心要建立起完善的培训体系，包括政策法规培训、紧急事件处理培训、心理疏导培训等，确保人员具备应对紧急事件的能力和技能。

5. 技术设备管理作为一个紧急机构，应急呼叫中心的技术设备是至关重要的。

应急呼叫中心要对技术设备进行定期的维护和检修，确保设备的正常运转；同时也要进行适时的技术升级，提高通讯设备和信息处理设备的应对能力。

6. 应急资源管理应急呼叫中心需要管理各种应急资源，包括紧急救援车辆、医疗设备、通讯设备、救援人员等。

医院电话使用管理制度一、总则为规范医院电话使用，提高医院通讯效率，保障患者就诊质量和医院内部工作秩序，制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于医院所有部门和人员在工作中使用电话的行为。

三、电话使用规定1. 呼叫内线：直拨内线前应查对方是否有事，避免无谓的打断。

2. 经过台长许可，方可放外线。

3. 营业时间内，必须有专人接听电话，接听不到时，电话转让至值班室。

4. 必要时，医生、护士等可使用电话转接系统，但不得长时间占用。

5. 禁止私自挂断电话，如有特殊情况需挂断应事后说明理由。

6. 要按规定使用电话，不得私自将电话外借他人使用。

7. 接听电话要规范用语，礼貌用语。

8. 不得在电话中泄漏患者信息，不得使用电话传播虚假信息。

9. 遇到电话推销、诈骗等情况，应及时报告相关部门处理。

四、电话接听规范1. 主动问候：“您好，请问您找谁？”或“您好，请问您有什么事情？”2. 接听电话需礼貌用语，如：您好，请问有什么可以帮助您的？3. 接听电话需注意速度，不宜过快或过慢。

4. 接听电话时背景噪音需减小，以保持清晰通话质量。

5. 对于重要电话，接听前需要核对对方身份，确保通讯安全性。

六、责任和制度执行1. 全院各部门要定期进行电话巡检，并将巡检情况报告至院办。

2. 各部门要配合院办对电话使用进行监督，不得私自更改电话设置。

3. 发现电话使用不当的行为，应及时通知相关部门，并予以妥善处理。

4. 对于恶意挂断电话、骚扰电话等行为，严重者将按规定给予处理。

5. 院办需定期对电话使用流程进行检查，完善制度，提高工作效率。

七、附则1. 本管理制度由院办负责解释。

2. 本管理制度自颁布之日起实施，作废以前的相关规定。

以上为医院电话使用管理制度，望各部门和人员认真遵守，共同维护医院的正常工作秩序和良好形象。

紧急呼叫日常管理制度一、制度背景随着社会的不断发展和变化，突发事件和事故频繁发生，特别是在一些高风险行业和单位，随时都可能发生各类紧急情况，这就需要建立起良好的紧急呼叫日常管理制度，以应对各种突发情况，及时有效的进行应急处理，保障人员生命财产安全。

二、制度目的建立健全紧急呼叫日常管理制度，旨在规范组织各类紧急情况的呼叫和处理程序，提高组织单位的应急反应能力，最大限度减少损失，确保人员生命和财产安全。

三、制度适用范围本制度适用于所有具有一定规模和隐患的单位和企业，包括但不限于工厂、矿山、建筑工地、化工企业等高风险行业单位。

四、制度内容1. 紧急呼叫设备的设置将紧急呼叫设备设置在易于发现和操作的位置，确保每个员工都能够随时发现和使用，提高紧急情况下的应急反应时间。

2. 紧急呼叫流程明确紧急呼叫的具体流程和操作步骤，包括呼叫的方式、接线员的身份和职责、信息记录和传递等内容，确保呼叫信息的准确性和及时性。

3. 紧急情况的分类明确紧急情况的分类和级别，针对不同的紧急情况制定相应的处理程序和处置措施，保证应急处理的针对性和有效性。

4. 应急处理人员的培训对相关人员进行紧急情况的培训和演练，提高员工的应急处理能力和自救自护意识，确保他们能够正确有效地处理紧急情况。

5. 应急演练和评估定期组织紧急情况的演练和评估，检验制度的可行性和有效性，及时发现和解决存在的问题，不断完善应急管理制度。

六、责任分工1. 管理人员负责制度的执行和监督，确保各项规定能够得到有效落实。

2. 呼叫中心的接线人员负责接听和处理紧急呼叫信息，及时向应急处理人员通报情况。

3. 应急处理人员负责根据紧急情况的不同级别和类型，采取相应的处置措施和救援行动。

七、应急响应处置1. 紧急呼叫中心接到呼叫信息后，应立即向相应的应急处理人员通报情况，确保其能够及时赶到现场。

2. 应急处理人员到达现场后，首先确认情况和危险程度，然后根据指挥部的指令和计划，开展救援和处理工作。

第一章总则第一条为加强医院呼叫系统的管理，提高医疗服务质量，保障患者及医护人员的人身安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有呼叫系统的使用和管理。

第三条医院呼叫系统应遵循安全、高效、便捷、统一的原则。

第二章呼叫系统功能及要求第四条医院呼叫系统应具备以下功能：1. 紧急呼叫：患者或医护人员在遇到紧急情况时，可迅速通过呼叫系统通知相关人员；2. 一般呼叫：患者或医护人员在需要帮助时，可使用呼叫系统与相关人员取得联系；3. 报告系统：患者或医护人员可通过呼叫系统向相关部门报告问题；4. 信息发布：医院可通过呼叫系统向患者或医护人员发布重要通知和公告。

第五条呼叫系统应满足以下要求：1. 呼叫信号清晰，传输稳定；2. 响应速度快，确保紧急情况得到及时处理；3. 呼叫系统界面友好，操作简便；4. 具备一定的存储功能，便于查询和管理。

第三章呼叫系统使用与管理第六条呼叫系统的使用和管理由医院信息科负责。

第七条医院信息科应制定呼叫系统使用规范，并对医护人员进行培训，确保其正确使用呼叫系统。

第八条医护人员在使用呼叫系统时，应遵守以下规定：1. 紧急情况时，应立即使用呼叫系统，不得拖延；2. 使用呼叫系统时，应准确、简洁地描述问题，便于相关人员快速响应；3. 非紧急情况，应尽量使用其他沟通方式，避免滥用呼叫系统；4. 不得利用呼叫系统进行非法活动。

第九条医院信息科应定期对呼叫系统进行检查、维护和升级，确保其正常运行。

第十条医院信息科应建立健全呼叫系统使用记录，对呼叫情况进行统计分析，为医院管理提供依据。

第四章呼叫系统应急处理第十一条发生紧急情况时，呼叫系统应立即启动应急处理程序。

第十二条医护人员应按照应急处理程序，迅速采取相应措施，确保患者及医护人员的安全。

第十三条医院信息科应定期组织应急演练，提高医护人员对紧急情况的应对能力。

第五章奖励与处罚第十四条对在呼叫系统使用和管理中表现突出的个人或集体，医院给予表彰和奖励。

呼叫与召唤系统管理制度一、前言1.为了提高医院的工作效率和服务质量，优化医疗流程，本制度旨在规范医院内呼叫与召唤系统的管理和使用。

二、系统概述1.呼叫与召唤系统是一种用于医院内部的紧急呼叫和协调工作的系统。

其重要功能包含患者呼叫护士或医生、医生呼叫护士或其他医生、护士协调医疗团队等。

三、系统使用1.呼叫与召唤系统只能被授权员工使用，严禁任何未经授权的个人使用系统设备。

2.授权员工使用系统设备时，必需依照操作规程进行相应的培训，而且熟识系统操作流程。

3.授权员工需保管好个人账号和密码，不得将其泄露给他人。

如账号密码丢失或泄露，应及时报告给系统管理员进行处理。

4.在使用系统设备时，员工应保持设备干净乾净，并妥当保管系统设备，避开损坏或丢失。

5.使用系统设备时，员工应遵守以下规定：–敬重患者权益，及时响应患者的呼叫恳求。

–负责任地处理来自其他医生或护士的呼叫恳求。

–在呼叫与召唤系统里使用专业的、礼貌的语言与他人沟通。

–在离开工作岗位之前，应将系统设备交由接班人员或放入指定位置。

6.呼叫与召唤系统管理员负责定期检查系统设备的工作情形，确保系统设备的正常运行。

四、系统维护与故障处理1.呼叫与召唤系统管理员负责对系统设备进行维护、检修、保养，并定期进行设备维护记录和巡检。

2.如发现系统设备故障，员工应立刻向系统管理员报告，由管理员负责处理故障，并及时通知相关部门进行维护和修理或更换。

3.在系统设备维护和修理期间，管理员应供应临时备用设备，以保证系统正常运行。

五、违规处理1.呼叫与召唤系统设备的滥用、损坏、窜改等行为将被严厉处理。

相应的处理措施包含但不限于：口头警告、书面警告、责令停用系统设备、扣除绩效奖金、调离岗位、追究法律责任等。

2.呼叫与召唤系统设备滥用导致的患者投诉和医疗事故，将进行认真调查，相关责任人将被追究相应的法律责任。

六、制度的执行和监督1.医院应建立健全呼叫与召唤系统的执行和监督机制，确保本制度的有效实施。

内容主要为：无障碍服务设施内供使用者操控的照明、设备、设施的开关和调控面板及救助呼叫装置。

（按时间先后，按时间线来理解这个点比较容易记）1、《无障碍设计规范》GB50763-20122、《民用建筑电气设计标准》GB 51348-20193、《建筑与市政工程无障碍通用规范》GB55019-20211、《无障碍设计规范》GB50763-20123.9.3 无障碍厕所的无障碍设计应符合下列规定：5 内部应设坐便器、洗手盆、多功能台、挂衣钩和呼叫按钮；10 在坐便器旁的墙面上应设高400mm～500mm的救助呼叫按钮；3.11.5 无障碍客房的其他规定：3 客房及卫生间应设高400mm～500mm的救助呼叫按钮；4 客房应设置为听力障碍者服务的闪光提示门铃。

条文说明：客房床面的高度、坐便器的高度、浴盆或淋浴座椅的高度，应与标准轮椅坐高一致，以方便乘轮椅者进行转移。

在卫生间及客房的适当部位，需设救助呼叫按钮。

PS:比较早的规范。

1、对于无障碍厕所，在坐便器旁的墙面上应设400mm~500mm的救助呼叫按钮。

2、对于无障碍客房，在客房及卫生间应设高400mm～500mm的救助呼叫按钮。

2、《民用建筑电气设计标准》GB 51348-201917.2.8 公共求助呼叫信号系统设计应符合下列规定：1 无障碍卫生间应设置公共求助呼叫信号装置。

2 停车库无障碍车位宜设置公共求助呼叫信号装置。

3 系统主机宜设于物业管理室或消防控制室。

4 公共求助呼叫信号系统的功能应符合下列要求：1）无障碍卫生间当采用求助按钮方式时，求助按钮应设于厕位或洗手位伸手可及处；求助按钮宜按高、低位分别设置，高位按钮底边距地0.8m~1.0m，低位按钮底边距地0.4m~0.5m；2）系统应具有确定求助地址的功能；3）无障碍卫生间门口应设置声光报警器。

情况下极易损坏且不易恢复，导致无法进行再次呼叫。

PS:《民用建筑电气设计标准》要求更多一些，除了满足《无障碍设计规范》中要求的按钮外，还额外要增加了要求：1、增加一个高位按钮。

呼叫及应急预案管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院的呼叫及应急预案管理工作，保障医院的正常运转和应急事件的快速响应，特订立本制度。

本制度依据《中华人民共和国医疗卫生法》等相关法律法规以及国家有关规定。

第二条适用范围本制度适用于医院内全部部门、全部医务人员以及与医院有合作关系的各级医疗机构。

第三条定义1.呼叫：指医院内患者、家属、员工等通过相应设备要求医务人员供应帮忙、咨询或报告事故、突发事件等情况。

2.应急预案：指医院为应对各类突发事件，提前订立的应急响应程序和措施。

第二章呼叫管理第四条呼叫设备及操作1.医院各科室、病房应配备符合国家标准的呼叫设备，设备应保持良好状态，定期进行维护和检修。

2.办公室、护士站等工作人员应熟识并操作好呼叫设备，依照所需供应相关帮忙和服务。

3.呼叫设备应设有不同紧急程度的呼叫按钮，患者及家属应依据情况选择合适的按钮。

第五条呼叫响应1.接到呼叫后，工作人员应立刻响应。

2.响应人员应耐性倾听并记录患者或家属的需求，并及时采取相应的措施。

3.假如呼叫量大或某一部门繁忙，工作人员应依据情况合理布置响应次序，确保能够及时解决问题。

第六条呼叫记录和处理1.呼叫过程中，工作人员应严格依照规定的流程和标准操作，及时记录呼叫的内容，包含呼叫人、呼叫时间、呼叫原因等。

2.呼叫处理完毕后，记录应及时归档，并定期进行备份和归档管理。

第七条呼叫统计和分析1.医院应定期对呼叫情况进行统计和分析，包含呼叫量、呼叫原因、平均响应时间等指标。

2.依据统计和分析结果，医院应及时调整呼叫设备、响应流程等，提高服务质量和工作效率。

第三章应急预案管理第八条应急预案编制1.医院应订立完善的应急预案，依据医院的具体情况和实际需要，明确各类突发事件的应对措施和责任分工。

2.应急预案的编制应贯彻科学、严谨、应用的原则，并经医院相关部门和人员的参加和确认。

第九条应急预案发布和宣传1.医院应将应急预案进行适当的宣传和培训，确保全体工作人员都了解应急预案的内容和操作流程。

呼叫响应管理制度第一章总则第一条目的和依据为了科学、规范和高效地管理医院内外的呼叫响应工作，确保患者和员工的安全与权益，有效提升医院服务质量和工作效率，依据相关法律法规和医院管理要求，特订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于本医院内外的全部呼叫响应工作，涵盖医院内各科室、护理区域、门诊部、急诊科等。

第三条重要职责1.医院管理负责人负责订立和监督本制度的实施；2.各科室和部门负责呼叫响应工作的落实和执行；3.医院员工应依照本制度要求，乐观参加呼叫响应工作；4.患者和家属应了解并遵守本制度，就医时搭配呼叫响应工作。

第四条呼叫响应原则1.快速响应：医务人员应及时、快速地响应呼叫，并做到及时解决问题；2.真实准确：医务人员应依据实际情况供应准确信息，不得隐瞒、虚报或误导；3.优先保障：医务人员应将呼叫响应工作作为紧要任务，优先保障医疗急救及其他紧急情况的处理；4.保密性：医务人员应严格遵守信息保密要求，不得泄露患者隐私信息。

第二章呼叫响应流程第五条呼叫方式1.患者可以使用医院内供应的呼叫设备，如呼叫器或呼叫按钮来触发呼叫；2.医院员工可以通过电话、对讲机等渠道进行呼叫。

第六条呼叫处理1.呼叫响应人员接到呼叫后，应立刻核实呼叫内容，了解具体情况；2.如属紧急情况，应立刻向相关科室或部门通报，并搭配急救工作；3.如属一般需求，呼叫响应人员应在规定时间内到达呼叫地方，并及时处理。

4.呼叫响应人员在处理过程中应保持礼貌、耐性，倾听患者和家属需求，供应专业的服务。

第七条呼叫记录与处理1.医院应建立呼叫响应记录系统，记录每一次呼叫的时间、呼叫内容和处理情况；2.呼叫响应人员应将呼叫记录及时录入系统，并妥当保管；3.医院管理负责人可以通过系统查询呼叫记录，对呼叫响应工作进行监督和评估。

第三章职责和权限第八条呼叫响应人员职责1.呼叫响应人员应熟识医院各科室、部门、区域的布局和相关规定；2.呼叫响应人员应乐观参加相关培训，提高响应本领和服务水平；3.呼叫响应人员应遵守工作纪律和行为规范，严禁迟到、早退、私自离岗等行为；4.呼叫响应人员应依照医院规定的时间和方式上班，不得随便更改工作时间和地方。

呼叫和报警系统管理制度1. 总则1.1 本制度旨在规范医院呼叫和报警系统的使用和管理，确保医护人员能够及时接收并响应患者和其他工作人员的呼叫与报警。

1.2 呼叫和报警系统是医院安全管理的紧要构成部分，使用人员应严格遵守本制度的规定。

1.3 本制度适用于医院各科室、病区、护士站等使用呼叫和报警系统的单位和人员。

1.4 呼叫和报警系统的具体配置、使用方式及相关设备的维护与管理，由医院的技术部门负责。

2. 呼叫设备管理2.1 医院各科室、病区、护士站等单位应配备相应的呼叫设备，并安装在便于操作和触达的位置，方便患者和工作人员使用。

2.2 呼叫设备应定期进行巡检和维护，及时发现故障并进行修复。

2.3 呼叫设备的操作简便明确，按钮的功能应明确标识，并设置有紧急报警功能。

2.4 医院应定期对呼叫设备进行技术检测和校准，确保其可靠性和准确性。

3. 呼叫和报警信号处理3.1 医院应建立一套完善的呼叫和报警信号处理流程，确保接收到的信号能够得到及时、准确的处理。

3.2 呼叫和报警信号的接收人员应是经过特地培训的医护人员，熟识呼叫和报警系统的操作和处理流程。

3.3 呼叫和报警信号的接收人员应立刻响应信号，了解呼叫的紧急程度和呼叫人的具体需求，并及时采取相应的处理措施。

3.4 对于紧急报警信号，接收人员应立刻联系相关科室、病区或急救人员，并帮助进行处理。

3.5 呼叫和报警信号的处理记录应认真记录，包含呼叫时间、呼叫人信息、处理结果等，并及时进行归档保管。

4. 呼叫和报警系统的使用规范4.1 患者和工作人员在使用呼叫设备时，应依照操作说明准确操作，不得进行恶意呼叫、虚假报警等违规行为。

4.2 患者在使用呼叫设备时，应正确描述自身的病情和需求，搭配医护人员的询问，并依照医嘱和规定的程序进行操作。

4.3 呼叫设备的管理人员应定期对设备进行检查，核对设备数量、完整性和功能是否正常，确保设备可靠可用。

4.4 对于频繁呼叫或虚假报警的患者或工作人员，医院应对其进行相应的教育和管理，并记录下相应的违规行为。

一、目的为提高医院卫生间卫生管理质量，保障患者及医护人员在使用卫生间过程中的便捷性，确保医院卫生间环境的整洁、舒适、卫生，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我院所有卫生间呼叫铃的使用与管理。

三、职责1. 卫生间管理员：负责卫生间呼叫铃的日常检查、维护和保养工作。

2. 护理人员：负责对卫生间呼叫铃的使用情况进行监督，确保患者及医护人员在使用过程中的便捷性。

3. 患者及家属：在使用卫生间时，如遇特殊情况需呼叫工作人员，请按下呼叫铃。

四、管理制度1. 卫生间呼叫铃设置要求：（1）呼叫铃设置在卫生间入口处，便于患者及医护人员发现和使用。

（2）呼叫铃按钮清晰可见，按钮大小适中，方便操作。

（3）呼叫铃安装牢固，无松动现象。

2. 卫生间呼叫铃使用规定：（1）患者及医护人员在使用卫生间时，如遇以下情况，请按下呼叫铃：①卫生间内卫生状况不佳，需要清洁。

②卫生间设施损坏，需要维修。

③卫生间内出现异味，需要处理。

④卫生间内发生意外情况，需要救助。

（2）呼叫铃按下后，卫生间管理员或护理人员应立即赶到现场进行处理。

3. 卫生间呼叫铃维护与保养：（1）卫生间管理员应定期检查呼叫铃的完好情况，发现问题及时上报维修。

（2）呼叫铃按钮、线路等部件如有损坏，应及时更换。

（3）卫生间管理员应定期对呼叫铃进行清洁，保持其整洁、美观。

4. 患者及医护人员使用卫生间呼叫铃的注意事项：（1）使用呼叫铃时，请确保按钮按下，以免造成误操作。

（2）如呼叫铃长时间未得到响应，请再次按下呼叫铃，确保问题得到解决。

五、奖惩措施1. 对在卫生间呼叫铃使用过程中，发现并及时解决问题的患者及医护人员，给予表扬。

2. 对故意损坏、恶意使用卫生间呼叫铃的行为，一经查实，将严肃处理。

3. 对在卫生间呼叫铃维护与保养工作中表现突出的卫生间管理员，给予表彰。

六、附则本制度自发布之日起实施，由医院护理部负责解释。

如遇特殊情况，需对本制度进行修改，由护理部提出，经医院领导批准后实施。

卫生应急呼救管理制度一、总则为了做好突发公共卫生事件和事故的应急处理工作，维护人民生命和财产安全，保障社会和谐稳定，提高全社会应对突发事件的应急管理能力，建立和规范卫生应急呼救管理制度。

二、应急呼救管理的基本原则1. 救护工作必须迅速、及时、有效。

对有生命危险的病患、事故伤员要以患者为中心，立即展开援救。

2. 应急呼救工作要坚持统一指挥、分工负责、协同配合的原则。

各级各部门要加强沟通联系，形成救援合力。

3. 应急呼救管理要注重预防为主、综合施策、标本兼治。

要通过预案制定、演练演练、技术培训等手段，提高应急处理能力。

4. 应急呼救管理要注重信息共享、技术支持、人才培训。

要加强协作与协调，发挥各方优势，提高管理水平。

5. 应急呼救管理要坚持科学防治、扎实工作、动态管理。

及时更新知识、调整措施，不断完善应急预案。

三、应急呼救管理的组织机构1. 应急指挥中心：负责组织、指挥、协调应急呼救工作，及时响应突发事件，保障救援顺利进行。

2. 应急呼救中心：负责接听、处置、调度救援请求，组织急救人员和设备到达现场，配合医疗机构救治患者。

3. 专业救援队伍：包括急救人员、医护人员、技术人员等专业队伍，具备应急处理能力，能够迅速、有效地救治病患、伤员。

4. 医疗救治机构：包括医院、急救中心等医疗机构，负责对病患、伤员进行救治，提供必要治疗和护理。

四、应急呼救管理的具体措施1. 制定应急预案：要根据所在地区的特点，制定应急呼救预案，明确各部门的职责分工，配备必要的救援设备和药品。

2. 开展应急演练：定期组织应急演练，检验预案的实施效果，发现问题并及时纠正，提高应急处理能力。

3. 完善救援设备：配备先进的救援设备，确保救援过程更加高效、安全，提高救援成功率。

4. 培训救援人员：定期进行救援技能培训，提高救援人员的应急处理能力，保障援救工作质量。

5. 加强宣传教育：加强公众对突发事件的应急处理知识的宣传教育，提高公众自救互救能力。

呼叫系统及紧急报警管理制度1. 前言呼叫系统和紧急报警管理是医院运营中至关紧要的一环，为了供应高质量的医疗服务，并及时处理紧急情况，本制度旨在规范呼叫系统和紧急报警的使用和管理。

全部医院员工都必需遵守并执行本制度。

2. 定义•呼叫系统：指用于患者、医护人员和其他医院员工之间进行有效沟通和呼叫的设备系统。

•紧急报警：指患者或医院内发生紧急情况时，通过呼叫系统发送紧急求助信号进行报警。

3. 呼叫系统使用规定3.1 全部医护人员和其他医院员工都应依照规定佩戴有效的工作证，并确保工作证上所配备的呼叫系统标识信息清楚可见。

3.2 患者向医护人员发起呼叫时，医护人员应立刻回应并供应适当的帮忙。

在无法立刻回应的情况下，医护人员应尽快通知相关人员前去帮助患者。

3.3 医护人员应及时了解呼叫系统工作状态，确保其正常运作并保持通畅。

3.4 医护人员接到呼叫后，应依据呼叫内容和紧急程度，依照规定的响应流程进行处理，并及时向患者供应所需要的帮忙。

3.5 禁止医护人员私自调整或关闭呼叫系统。

如有调整需求，应向系统管理员提出，并在获得批准后进行操作。

3.6 呼叫系统的安装和维护应由专业技术人员负责，确保系统设备的正常运行和及时维护和修理。

3.7 医院将依据工作岗位需要供应相应的培训和操作指南，保证医护人员正确使用呼叫系统。

4. 紧急报警管理规定4.1 医院应设立特地的紧急报警接收和处理中心，24小时运行，并布置专人负责接听和响应紧急报警。

4.2 全部紧急报警信号应紧密关注，确保能够及时采取行动。

4.3 在紧急情况下，医护人员应快速将紧急报警信号转达给紧急报警接收和处理中心，并供应认真的信息，包含报警位置、情况描述等。

4.4 医护人员在处理紧急报警时，应以救治患者生命和安全为首要任务，并遵从相关应急处理程序。

4.5 紧急报警信号解除后，医院将进行必需的事后处理和记录，并及时反馈给相关责任人。

4.6 医院应定期组织紧急报警演练，提高医护人员对紧急情况的处理本领和应变本领。

一、背景为了保障医院正常医疗秩序，提高应急处理能力，确保患者和医务人员的人身安全，医院特制定本应急预案。

本预案适用于医院应急呼叫系统发生故障或紧急情况时的应急处理。

二、组织机构1. 应急指挥部：负责组织、协调、指挥应急工作，下设以下小组：（1）应急处理小组：负责应急呼叫系统故障排查、修复及应急指挥调度。

（2）医疗救治小组：负责患者救治、现场救护及转诊工作。

（3）后勤保障小组：负责应急物资保障、水电供应、通讯保障等工作。

（4）信息宣传小组：负责应急信息发布、舆论引导及对外联络。

三、应急响应流程1. 发现问题（1）医务人员或患者发现应急呼叫系统故障时，应立即向所在科室负责人报告。

（2）科室负责人接到报告后，应立即向应急指挥部报告。

2. 应急指挥部启动（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各小组负责人。

（2）应急处理小组立即对应急呼叫系统进行故障排查。

3. 应急处理（1）应急处理小组根据故障原因，采取相应措施进行修复。

（2）医疗救治小组对患者进行救治，必要时进行现场救护。

（3）后勤保障小组确保应急物资、水电供应及通讯保障。

4. 信息发布（1）信息宣传小组及时发布应急信息，引导舆论。

（2）对外联络，向相关部门汇报应急情况。

5. 应急结束（1）应急处理小组完成故障修复，经测试确认应急呼叫系统恢复正常。

（2）应急指挥部宣布应急结束，各小组恢复正常工作。

四、应急保障措施1. 人员保障（1）应急指挥部成员及各小组负责人应熟悉应急预案，掌握应急处理流程。

（2）加强应急培训，提高应急处理能力。

2. 物资保障（1）储备应急物资，如急救药品、医疗器械、通讯设备等。

（2）确保应急物资的及时补充和更新。

3. 技术保障（1）定期对应急呼叫系统进行维护保养，确保系统稳定运行。

（2）提高系统冗余度，降低故障风险。

五、总结本应急预案旨在提高医院应急处理能力，确保患者和医务人员的人身安全。

各科室、各部门应高度重视，加强应急演练，确保应急预案的有效实施。

一、预案背景为保障卫生间使用安全，提高突发紧急情况下的应对能力，确保人员生命财产安全，特制定本应急预案。

二、预案适用范围本预案适用于卫生间内发生的各类紧急情况，包括但不限于：火灾、水灾、中毒、人员受伤、设备故障等。

三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 组长：单位负责人- 副组长：分管安全负责人- 成员：各部门负责人、安全员、医务人员等2. 应急小组- 火灾应急小组：负责火灾扑救和人员疏散- 水灾应急小组：负责排水和设施抢修- 中毒应急小组：负责中毒人员的救治和现场处理- 人员受伤应急小组：负责受伤人员的救治和现场处理- 设备故障应急小组：负责设备故障的抢修和恢复3. 通讯联络组- 负责应急信息的收集、传递和发布4. 现场指挥组- 负责现场指挥协调，确保应急行动有序进行四、应急响应程序1. 报警- 发现紧急情况的人员应立即按下卫生间内的紧急呼叫按钮，同时拨打单位应急电话报告情况。

2. 启动预案- 接到报警后，应急指挥部应立即启动应急预案，通知相关应急小组。

3. 现场处置- 各应急小组按照预案要求，迅速到达现场，进行应急处置。

4. 人员疏散- 火灾应急小组负责组织人员疏散，确保人员安全撤离。

5. 救治伤员- 人员受伤应急小组负责对受伤人员进行救治，必要时拨打急救电话。

6. 设备抢修- 设备故障应急小组负责抢修设备，恢复设施功能。

7. 善后处理- 确认紧急情况得到控制后，应急指挥部组织进行善后处理，包括现场清理、原因调查、责任追究等。

五、应急保障措施1. 物资保障- 确保应急物资储备充足，包括灭火器、救生圈、急救包等。

2. 人员培训- 定期组织应急人员进行培训和演练，提高应急处置能力。

3. 宣传教育- 加强应急知识的宣传教育，提高员工的安全意识。

六、预案演练1. 年度演练- 每年至少组织一次卫生间紧急呼救应急预案演练。

2. 专项演练- 针对特定紧急情况，如火灾、水灾等，进行专项演练。

七、预案修订本预案应根据实际情况和法律法规的变化进行修订，修订后的预案应报单位负责人批准后实施。

急救电话管理制度一、急救电话管理制度的建立（一）体系建立急救电话管理制度是医疗卫生管理工作中的一项重要内容，该制度必须建立在健全的体系之上。

首先要明确急救电话管理的责任部门，确定具体的管理人员，并建立急救电话管理小组。

管理小组要有专门的专家和技术人员，负责制定和落实急救电话管理制度。

（二）制度完善急救电话管理制度要细化到具体的操作流程和规范条文。

要规定急救电话的使用范围、急救电话号码、急救电话的使用程序等内容，以明确规范急救电话的具体操作标准。

同时要建立急救电话的快速反应机制，确保在紧急情况下能够及时响应急救需求。

（三）信息归档急救电话管理制度要求对每一次急救电话呼叫的信息进行详细记录和归档。

这些信息包括呼叫时间、呼叫内容、呼叫者信息等，以便及时查阅和管理。

这些信息的归档不仅是为了监督和评估急救电话的运行情况，也是为了在日后能够更好地应对类似的紧急情况。

二、急救电话管理制度的运行（一）急救电话呼叫接听急救电话的接听是整个急救电话管理制度的关键环节。

要求接听人员具有丰富的医疗知识和应急处理能力，确保可以及时准确地分析和判断病情，给予正确的急救指导。

同时，要求接听人员具备良好的沟通能力，可以有效地与呼叫者进行信息交流和指导。

（二）急救电话响应急救电话响应是急救电话管理制度的重要环节，要求在收到急救电话后，能够迅速启动急救服务。

这包括依次通知急救人员和派出救护车等急救资源，确保能够在最短的时间内赶到事发现场，给予患者及时有效的急救。

（三）急救指导急救电话管理制度要求接听人员能够给呼叫者提供准确的急救指导。

在很多情况下，急救电话接听人员需要通过电话指导呼叫者进行简单的急救操作，直至急救人员到达。

因此，需要确保接听人员具有扎实的急救知识和丰富的实践经验，能够在电话中给予正确的急救指导。

三、急救电话管理制度的改进（一）技术支持急救电话管理制度的改进必须依赖于科技的支持。

要求引进先进的通讯技术和信息处理技术，提高急救电话的接听效率和急救指导的准确性。

病区呼叫与急救制度1. 前言为了确保医院病区的安全与顺畅运作，提高病人的治疗效果和护理质量，订立本规章制度，规范病区内的呼叫与急救流程。

本制度适用于医院病区内的医务人员、护理人员以及与病区工作相关的全部人员。

2. 呼叫系统的使用2.1 医院病区将设立呼叫系统，用于病人和医务人员之间的快速沟通。

2.2 病房内的每个病床上都必需配备一个呼叫器，并放置在便于病人操作和触及的地方。

2.3 病人需通过呼叫器向护士台发送呼叫恳求，表明需求或恳求帮助。

2.4 医务人员在护士台布置工作的同时必需保持对呼叫系统的紧密关注，及时响应病人的呼叫恳求，并记录相关信息。

3. 急救流程3.1 当护士接到病人呼叫恳求后，应立刻了解病人的紧急情况，并依据实际情况采取相应的急救措施。

3.2 假如病情较为紧急，护士应快速前往病人所在房间，并开始进行紧急急救措施，同时立刻与医生沟通，并通知相关部门准备相关设备和药物。

3.3 假如病情较为严重，无法在病房内进行处理，护士应快速将病人转移到急诊室或特定的急救区域，并通知相关人员提前做好准备。

3.4 在急救过程中，医务人员需要保持冷静、专注，并依据病人实际情况采取相应的急救措施。

3.5 急救过程中如需呼叫其他科室或医生，应事先明确姓名及职位，并供应认真的病情描述，以提高事故处理的快捷性和准确性。

4. 病区内的协调与搭配4.1 医务人员应保持病房内的秩序与安静。

在值班期间，尽量减少无关紧要的交谈和噪音，以便能及时听到呼叫器的响声。

4.2 病房内的医务人员应遵守交接班制度，确保在各个时间段都有医生和护士值班，以满足病人的治疗和护理需求。

4.3 医务人员需要保持良好的沟通与协作，及时沟通病人的情况和医疗计划，确保病区内的工作顺利进行。

4.4 护理人员需要及时向医务人员报告病人的病情和护理情况，以便医务人员能够及时采取相应的医疗措施。

4.5 在急救过程中，医务人员需要紧密搭配，共同努力，确保急救措施的顺利进行，提高救治成功率。