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VTM 远程银行：革新金融服务模式9月1日，华为在中国国际金融上，面向全球发布了eSpace VTM (Virtual Teller Machine)远程银行解决方案。
使用此套方案，用户不但可以利用VTM系统实现自助发卡、申请信用卡、信息服务类等金融业务，还可与银行客服人员进行视频通话，这将帮助银行大大降低部署营业网点的成本。
长久以来，国内商业银行一直存在网点受理业务排队的问题，很多用户对此非常不满。
而部署更多网点，就意味着银行要在人力和物力上付出更多的成本，虽然银行柜员机解决了一些问题，但体验较差，能实现的功能有限。
最重要的是，中国地域广阔，银行无法覆盖到偏远地区。
鉴于此，华为开发了eSpace VTM 远程银行。
华为eSpace VTM远程银行解决方案综合运用了联络中心、高清视频通信、视频监控、金融自助终端设备等系统功能，同时集成了高清摄像头、手掌静脉识别、手写签名、二代身份证读取、证件扫描等相关设备模块，可为客户提供7×24小时的远程面对面柜台服务，可大大降低企业部署营业网点成本，有效的解决以上各种问题。
华为eSpace VTM远程银行解决方案通过提供大部分柜台业务,能有效分离中低端的人工服务，使得银行能投入更多资源服务到高端客户，企业各分支机构的柜员服务可以集中部署，便于柜员的统一管理和培训，为客户提供统一的标准服务，解决人工服务各分支机构标准和质量不统一问题。
华为eSpace VTM远程银行解决方案整个应用服务平台可以实现自助发卡、申请信用卡、取款、银行理财、存折补登，账户查询等多种金融服务。
据了解，目前，华为eSpace VTM远程银行解决方案已经与招商银行合作在深圳进行试点，同时正在与国内外多家银行商讨合作事宜。
陈奕泉：远程金融将带来银行服务模式的变革凤凰网财经讯 9月1日，2011年第十二届中国金融发展论坛在北京举行。
凤凰网财经频道对本届论坛进行图文专题报道，以下华为企业通信业务产品线总裁陈奕泉在论坛上的发言实录：陈奕泉：尊敬的各位领导、各位来宾，大家下午好。
智慧银行方案随着数字化时代的到来，传统的银行业务也面临着巨大的变革。
在这个趋势下，智慧银行方案应运而生，为银行业务提供更先进、便捷的解决方案，以满足日益增长的客户需求。
本文将探讨智慧银行方案的特点以及对银行业的影响。
首先，智慧银行方案借助物联网技术和大数据分析，为银行业务带来了许多创新。
一方面，通过物联网技术，银行可以实时监测和管理ATM机、自助终端以及其他设备的运行状况，提高服务的稳定性和效率。
另一方面，大数据分析可以帮助银行识别客户的消费偏好和需求，从而提供个性化的金融服务。
例如，银行可以通过分析客户的消费记录，精准地推荐适合客户的理财产品或贷款方案。
这些创新不仅提高了客户的满意度，也提升了银行的竞争力。
其次，智慧银行方案还促进了银行业务的创新和发展。
随着智能手机的普及，移动支付成为了一种便利和安全的支付方式。
智慧银行方案将移动支付与银行系统相结合，通过手机App或其他移动端口实现线上交易，极大地方便了客户的支付和转账行为。
此外，智慧银行方案还推动了区块链技术在金融领域的应用。
区块链技术的去中心化和安全性，为银行提供了更可靠的交易和结算方式。
这些创新带来更多的选择和机会，激发了银行业务的创新动力。
然而，智慧银行方案也带来了一些挑战和风险。
首先，随着数据的增长和传输，银行需要加强对数据的保护和隐私的维护。
客户的个人信息和交易记录是银行最宝贵的资产，泄露出去将带来严重的后果。
因此，银行需要采取有效的安全措施，加强对数据的加密和防护。
其次，智慧银行方案还需要应对技术的迅速更新和替代。
新的技术和解决方案不断涌现，银行需要保持与时俱进，及时应对市场变化。
综上所述，智慧银行方案是银行业务创新和发展的重要趋势。
通过物联网技术和大数据分析，银行可以提供更稳定、高效的服务，并实现个性化的金融服务。
智慧银行方案也推动了移动支付和区块链技术在银行业务中的应用。
然而，银行在采用智慧银行方案时需要注意数据安全和技术更新的问题。
智慧银行软件整体解决方案随着智能科技的不断发展，银行业也不例外。
随着智慧银行的兴起，越来越多的银行开始探索数字化的未来。
那么，什么是智慧银行呢？智慧银行是以智能化、数字化和高效化为特征的银行。
通过数字技术以及数据分析，智慧银行可以更好地为消费者提供服务，并提高银行的效率和盈利能力。
在智慧银行发展的历程中，软件系统的作用不可忽视。
软件系统在智慧银行的数字化转型过程中发挥着极其重要的作用，因为软件系统是智慧银行运营规范化和高效化的基础工具。
本文将会介绍一个智慧银行软件整体解决方案，从银行业务需求和解决方案设计两方面进行阐述。
银行业务需求智慧银行的业务需求可以分成三个方面：业务支持、业务营销和客户体验。
业务支持首先是业务支持，这是智慧银行的核心。
智慧银行需要一个完备的系统来支持核心银行业务，包括开户、存款、贷款、支付、结算等核心业务。
这些业务是银行数字化转型的基础。
因此，一个完美的智慧银行软件整体解决方案应该具备以下的功能：•开户管理•存款管理•贷款管理•支付管理•结算管理这些模块构成了智慧银行的核心业务模块。
业务营销其次是业务营销，这也是一个智慧银行必须关注的方向。
业务营销是为了吸引更多的潜在客户，提高银行市场占有率。
智慧银行需要一个全面的系统来支持业务营销，包括推广活动、定制产品和营销分析等。
以下是实现智慧银行业务营销的关键要素：•活动推广•产品定制•营销分析客户体验最后是客户体验。
对于数字银行而言，客户体验是至关重要的。
相比于传统的银行，智慧银行需要更加客户化，这也体现在了客户体验方面。
一个合适的智慧银行软件解决方案应该具备以下关键功能：•移动端适配•互联网+服务•消费者行为分析解决方案设计综合考虑银行业务需求，一个完备的智慧银行软件解决方案应该是一个模块化的，可拆分和可扩展的系统。
以下是一个典型的智慧银行软件解决方案架构图：+----------------------------------+| 智慧银行软件整体解决方案 | +----------------------------------+|+------------------+-----------------+| | |+-------------+------+ +-------+-------+ +------+------+| 业务支持模块 | | 业务营销模块 | | 客户体验模块 |+-------------+------+ +-------+-------+ +------+------+| | || | |+---------------+---------------+ | || OpenAPI, 接口服务, 和基础设施 | | |+---------------+---------------+ | || | || | |+-------+------+ +-------+------+ +-----+----+| 何时扩展 | | 何时扩展 | | 何时扩展 |+------------+ +------------+ +----------+在智慧银行软件解决方案中，业务支持模块提供了核心的业务支持功能，业务营销模块实现了银行的业务营销目标，而客户体验模块则致力于提供优质的客户体验。
vtm解决方案篇一：VTM解决方案Avaya VTM视频银行解决方案1、VTM——智慧银行渠道创新热点伴随全球各产业不断的“智慧化”，再加上国内银行业面临前所未有的机遇与挑战，智慧银行成为银行转型的必然方向。
科技的进步、电子渠道的发展、技术手段的驱动是银行业不断向智慧银行转型的压力和动力。
智慧银行可以理解为传统银行、网络银行、电子银行的高级阶段，让银行以新的思维来审视自身的需求，并利用创新科技去塑造新的业务模式，达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。
银行核心转型和多渠道的转型创新是两个重点，前者意在提高新产品及服务的上市速度，后者包括减少前台柜员非交互性的工作环节，并将其转移至区域或总部的集中业务处理中心。
由此可见渠道创新是建设智慧银行的重要内容。
VTM全称Virtual Teller Machine 或Video Teller Machine，中文我们一般将其称为远程柜员系统或者虚拟柜员系统。
与ATM 相比，VTM 功能全面，能够取代90%以上的传统人工柜台的服务，包括储蓄业务、银行卡业务、对公业务、缴费业务、理财业务、信息业务等。
VTM 通过视频实现一对一服务并且通过指纹、身份证识别、电子签章等实现安全认证，模拟柜台操作，客户体验度高，VTM 作为全新的功能强大的自助终端无疑，正成为渠道创新中的一道靓丽风景线。
2、Avaya VTM解决方案助力智慧银行建设AVAYA公司是全球领先的视频产品及呼叫中心解决方案的供应商，公司具有完整的视频联络中心解决方案产品线和强大的技术实力。
AVAYA联络中心产品及解决方案在中国银行业呼叫中心领域占有第一位的市场份额，拥有着众多成功的实施案例，并以其领先的技术、稳定可靠的性能、优质完善的服务为这些银行客户服务中心系统的成功建设和运营提供了可靠的保障。
AVAYA VTM解决方案是我们基于对银行业智慧网点建设的理解研发的专业的视频银行系统，该系统集成了Avaya先进的高清视频系统及专业的联络平台，并通过与国内各家主流的VTM机具厂商的合作，实现完整的VTM业务功能。
智慧银行转型实施方案随着科技的不断发展和金融行业的不断变革，智慧银行已成为银行业转型升级的必然选择。
智慧银行是指利用先进的信息技术和数字化手段，通过智能化、个性化、场景化的服务，提升客户体验，提高运营效率，拓展业务边界，实现业务的创新和转型。
本文将就智慧银行转型实施方案进行探讨。
一、智慧银行转型的背景和意义。
随着互联网金融的兴起和金融科技的迅速发展，传统银行业面临着巨大的挑战和机遇。
智慧银行转型不仅是适应时代潮流的需要，更是提升银行核心竞争力的重要手段。
智慧银行转型的意义在于，可以提高银行的运营效率，降低成本，拓展业务边界，提升客户体验，增强风险防控能力，实现可持续发展。
二、智慧银行转型的关键路径。
1. 信息化建设，智慧银行转型的第一步是进行信息化建设，包括构建统一的数字化平台，建设智能化的数据中心，搭建全渠道的客户服务系统，实现业务的全流程数字化管理。
2. 技术创新，智慧银行需要不断进行技术创新，包括人工智能、大数据、区块链等前沿技术的应用，推动业务模式的创新和转型。
3. 服务升级，智慧银行需要通过场景化、个性化的服务，提升客户体验，包括智能柜员机、智能投顾系统、智能风控系统等，实现服务的全方位升级。
4. 人才培养，智慧银行需要建设高素质的人才队伍，包括金融科技人才、数据分析人才、风控专家等，推动智慧银行转型的深入实施。
三、智慧银行转型的实施路径。
1. 制定转型规划，智慧银行需要制定详细的转型规划，包括目标定位、任务分解、时间节点等，确保转型工作有条不紊地进行。
2. 强化组织保障，智慧银行需要建立专门的转型工作组织机构，明确转型工作的责任部门和责任人，强化组织保障。
3. 完善监测评估，智慧银行需要建立科学的监测评估机制，对转型工作进行全程跟踪和评估，及时发现问题并进行调整。
4. 推动落地实施，智慧银行需要全员参与，推动转型方案的落地实施，确保每一个环节都得到有效执行。
四、智慧银行转型的风险与对策。
智慧银行建设实施方案一、背景分析。
随着信息技术的飞速发展，金融行业也在不断进行数字化转型。
智慧银行作为金融行业数字化转型的重要组成部分，已成为银行业务发展的必然趋势。
智慧银行建设实施方案的制定，对于银行业的发展具有重要意义。
二、目标和意义。
1.目标，通过智慧银行建设，提升银行的服务水平，优化客户体验，提高运营效率，降低成本，实现可持续发展。
2.意义，智慧银行建设实施方案的制定，有利于银行更好地适应市场变化，提高竞争力，满足客户需求，推动银行业务创新发展。
三、实施方案。
1.信息化基础建设。
智慧银行建设首先需要进行信息化基础建设，包括构建高效稳定的网络系统、建设完善的数据中心、引入先进的信息技术设备等。
只有建立了稳定可靠的信息化基础，才能支撑智慧银行系统的运行。
2.智能化服务平台建设。
智慧银行需要建设智能化服务平台，整合各类金融产品和服务，提供智能化、个性化的金融服务。
通过大数据分析和人工智能技术，为客户提供更精准、便捷的服务，提升客户满意度。
3.数字化渠道建设。
智慧银行建设需要充分发挥数字化渠道的作用，包括建设移动银行、网上银行、智能柜员机等数字化渠道，为客户提供便捷的金融服务。
同时，还需要加强数字化渠道的安全防护，保障客户信息安全。
4.智能风控系统建设。
智慧银行建设需要建立智能风控系统，利用大数据分析和人工智能技术，实现对风险的精准识别和管理。
通过智能风控系统，可以有效防范各类金融风险，保障银行的资产安全。
5.人才培养与管理。
智慧银行建设需要加强人才培养与管理，培养具备信息技术和金融业务能力的专业人才，提升员工的综合素质，适应智慧银行建设的需求。
四、实施路径。
1.明确目标，建立规划。
银行需要明确智慧银行建设的目标，制定详细的实施规划，包括时间节点、投资预算、人力资源配置等。
2.科学选型，引入先进技术。
在智慧银行建设过程中，需要科学选型，引入先进的信息技术设备和系统，确保系统的稳定性和安全性。
3.全员参与，推动落地。
智慧银行解决方案
《智慧银行解决方案：革新金融服务体验》
随着科技的不断发展和金融行业的持续变革，智慧银行解决方案成为了银行业内的热门话题。
智慧银行解决方案是指利用先进的科技手段和创新的思维方式，重新设计银行的服务流程和客户体验，实现数字化、智能化的金融服务。
在过去，传统银行的服务主要以柜台业务为主，客户需亲临银行办理业务，手续繁琐、效率低下。
而随着移动互联网的普及和金融科技的飞速发展，智慧银行解决方案应运而生。
通过应用大数据、人工智能、区块链等技术，银行可以实现客户画像分析、风险预警、智能推荐等功能，为客户提供更加个性化、便捷的金融服务。
智慧银行解决方案不仅改变了银行的内部管理和业务流程，也为客户带来了全新的金融服务体验。
客户可以通过手机App 或网站随时随地查看账户信息、办理转账支付、申请贷款信用卡等业务，无需排队等待，节省了大量宝贵的时间。
而对于银行来说，智慧银行解决方案也降低了成本、提升了效率，提高了客户满意度和忠诚度。
智慧银行解决方案不仅是一种技术革新，更是一种服务创新。
它让金融服务更加贴近客户需求，提升了金融服务的普惠性和便利性。
随着智慧银行解决方案的不断推广和应用，相信银行将会迎来更加辉煌的发展。
智慧银行方案引言随着科技的发展和人们日益增加的金融需求，传统银行面临着许多挑战。
为了适应这一变化，智慧银行方案应运而生。
智慧银行方案利用现代技术和创新解决方案，提供智能化的银行服务，以提高用户满意度和效率。
本文将介绍智慧银行方案的概念、主要功能和实施过程。
智慧银行方案的概念智慧银行方案是指银行利用现代科技手段和数据分析来提供个性化、在线和智能化的金融服务。
智慧银行方案结合了人工智能、大数据、物联网和区块链等技术，以提供更便捷、快速和安全的金融服务。
智慧银行方案可以改变传统银行的经营模式，提高效率、降低成本、增强风控能力，并提供更好的用户体验。
智慧银行方案的主要功能智慧银行方案通常包括以下主要功能：1. 在线银行服务智慧银行方案允许用户通过智能手机、平板电脑或电脑等设备随时随地访问银行服务。
用户可以在线查询账户余额、交易记录、信用卡账单等信息，还可以进行账户转账、支付账单、申请贷款和理财产品等操作。
通过在线银行服务，用户不再需要亲自前往银行网点，节省了时间和精力。
2. 智能客服智慧银行方案引入了人工智能技术，在线客服系统可以通过自然语言处理和机器学习等技术与用户进行沟通。
智能客服可以回答用户的常见问题，提供金融咨询和产品推荐，并能够处理简单的银行业务，如账户查询和转账。
这样银行可以提供24小时全天候的客户服务，提高用户满意度。
3. 个性化推荐智慧银行方案利用大数据和机器学习等技术，分析用户的消费行为、偏好和风险承受能力等信息，为用户提供个性化的金融产品推荐。
银行可以根据用户的需求和风险偏好推荐最适合的储蓄、投资和贷款产品，提高用户满意度和销售效率。
4. 全渠道支持智慧银行方案提供全渠道的银行服务支持。
用户可以通过手机银行、网上银行、智能柜员机、电话银行和传统网点等多种渠道进行银行业务操作。
银行可以通过不同的渠道提供一致的服务品质和用户体验，满足用户的多样化需求。
5. 风控和安全智慧银行方案注重风控和安全。
服务经济DOI：10.19699/ki.issn2096-0298.2020.20.093关于远程银行虚拟柜员机(VTM)业务发展的分析中国工商银行远程银行中心 路加摘 要：新冠疫情对银行增强线上服务能力，为客户提供“非接触式”金融服务提出更高要求。
VTM具有非接触、服务效率高、建设周期短等优势，是银行网点转型升级的重要工具。
本文主要对我国商业银行VTM业务发展情况进行研究，说明VTM系统架构和主要功能，分析该业务与传统柜面服务比较优势，并结合当前市场需求提出未来可能面临的挑战与优化建议。
关键词：远程银行；VTM；智能柜员机；智慧网点中图分类号：F830.4 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2020)10(b)-093-03远程银行虚拟柜员机(Virtual Teller Machine，简称VTM)业务是指利用网络、视频通讯、生物识别、大数据等技术，为客户提供非接触式金融服务。
1 国内VTM市场情况2011年北京国际金融博览会上，华为公司首次对外发布VTM远程银行解决方案。
该方案提出将生物识别、视频交流、签名加密等功能集成，为用户提供远程虚拟柜面服务，从而分流物理网点的人工业务量，这也是我国首次提出将视频交互技术应用于银行系统。
2012年，广发银行在网点部署全国第一台远程视频柜员机(VTM)。
此后3年，交通银行、中行、农行等国内银行陆续参与试点。
近年来，伴随金融科技进步，VTM技术逐渐成熟，采购成本稳步下降，更多银行部署VTM设备。
国内越来越多厂商参与产品研发和生产，主要包括广电运通、长城信息、证通电子、御银股份等。
2017年交通银行、渣打银行探索将VTM业务中的视频交互技术应用于银行客户服务。
客户经理远程视频连线客户，解答各类业务、协助查询账务。
该服务上线初期引起行业关注，国内多家媒体都进行了报道。
由于视频客服在解决问题方面优势并不突出，成本远高于传统电话、短信等服务方式，高端客户对该业务认可度低于预期，两家银行运营一段时间后已陆续关闭该业务。
