正确处理企业内部关系
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公司员工关系管理存在的问题及解决方案要点一说到公司员工关系管理,我就想起了那些鸡毛蒜皮的小事,员工之间的勾心斗角,管理层与员工之间的误解与矛盾。
这些问题看似不大,但长期积累下来,对企业的发展可是有着深远的影响。
下面我就来聊聊这些问题,以及对应的解决方案要点。
1.定期组织团队建设活动。
通过这些活动,让员工在轻松的氛围中增进了解,拉近彼此的距离。
2.建立内部沟通平台。
企业可以开发一套内部社交系统,让员工在平台上自由交流,分享工作经验和生活点滴。
3.鼓励跨部门合作。
通过项目制的工作方式,让不同部门的员工共同完成任务,增进彼此的了解。
1.建立透明的沟通机制。
管理层应该定期向员工通报公司的发展状况,让员工了解公司的战略方向和目标。
2.开展员工满意度调查。
通过调查,了解员工对公司的满意度,找出问题所在,并及时解决。
3.鼓励员工参与决策。
让员工参与到公司的决策过程中,让他们感受到自己对企业的重要性。
1.完善福利制度。
企业应根据员工的岗位、工作年限等因素,制定合理的福利政策。
2.提供丰富的培训机会。
让员工有机会提升自己的技能,增加职业竞争力。
3.建立激励机制。
对表现优秀的员工给予物质和精神上的奖励,激发他们的工作热情。
1.建立公平的晋升制度。
企业应根据员工的绩效、能力等因素,制定合理的晋升标准。
2.提供多元化的晋升通道。
除了传统的管理岗位,还可以设立技术、专业等晋升通道,让员工有更多的选择。
3.加强内部培训。
通过培训,提升员工的职业素养,为他们晋升创造条件。
1.弘扬企业文化。
通过各种渠道,让员工了解企业的价值观、愿景等,增强员工的认同感。
2.开展企业文化活动。
通过举办各种活动,让员工在参与中感受到企业的凝聚力。
3.培养企业内部讲师。
选拔一批有经验的员工,让他们担任内部讲师,传承企业文化。
注意事项:1.避免活动流于形式。
团队建设等活动不能仅仅为了热闹,要确保每次活动都有实质性的收获,比如提升团队协作能力,增强员工之间的信任。
正确处理企业内部集权与分权的关系LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】正确处理企业内部集权与分权的关系正确处理企业内部集权与分权的关系以资本为纽带,通过市场形成具有较强竞争力的“四跨”企业集团,是我国大、中型国有企业实施战略性改组的一个重要方向。
加强企业集团的科学管理,首先要探索符合市场经济规律和我国国情的企业集团领导体制和组织管理制度。
集权与分权相结合,是构建企业集团领导体制和组织结构的基本原则;也是科学处理企业集团内部母、子公司关系应遵循的基本原则。
集权过度与分权过度,都不利于发挥集团优势。
企业集团内部管理权限的划分,中心问题是寻找既符合市场经济规律又适应本集团实际情况的集权与分权的适度点。
这一适度点因企业而异,在同一企业的不同发展时期也是不断发展变化的,不存在一种普遍适用的、最优的处理企业集团内部集权与分权关系的统—模式。
不过,在这一问题上,我们不应该陷入不可知论的泥潭,因为,对于每一个具体的企业集团来说,根据集团的规模、结构、经营特点、管理水平、分布范围以及其他种种相关因素,通过不断的实践、探索、改进和完善,完全有可能找到某种对于这一集团来说最为适合的组织管理体系和内部权限的分配方法。
也就是说,对于每一个具体的企业集团来说,完全有可能存在着某种处理内部集权与分权关系的最优模式,存在着集权与分权的适度点。
当然,这种最优模式或适度点不会一成不变,它会随着影响企业集团集权与分权关系处理的一些主要因素的变化而变化。
也许,没有一种统一的模式本身就是一种模式,这种模式在组织管理学中被称为权变模式。
权变模式要求根据各集团的具体情况,确定适当的集权与分权的程度。
这些具体情况,就是权变因素。
通过对权变因素的分析,可以寻找出一些共性的东西来。
二集权与分权的关系是组织管理学的基本问题。
它要说明的是,以决策职能的纵向分配为对象,一个组织如何把决策的职能分解到各级管理阶层的问题。
如何有效解决企业内部冲突与矛盾企业内部冲突与矛盾是在日常运营中难以避免的问题。
如果不处理好这些问题,将会对企业的发展产生负面影响。
因此,解决企业内部冲突与矛盾是关键的管理任务之一。
本文将介绍一些有效的方法来帮助企业解决这些问题。
一、沟通与协调有效的沟通和协调是解决企业内部冲突与矛盾的基础。
经常性、开放性的沟通能够促进员工间的交流,消除误解,减少冲突的发生。
在沟通的过程中,管理者应尽量保持中立的立场,倾听各方意见,并积极寻求共识。
同时,通过协调不同利益相关方之间的冲突,可以达到一种平衡的状态,从而缓解压力,推动企业的发展。
二、完善制度与流程企业内部冲突与矛盾的出现往往与制度和流程的不完善有关。
因此,建立健全的制度和流程是解决这些问题的关键之一。
在制定制度和流程时,应考虑到各方面的利益,确保公正、公平。
同时,相关制度和流程应相互衔接,简洁明了,避免出现矛盾与冲突的机会。
通过完善制度和流程,可以提高工作效率,减少冲突的发生。
三、培养团队精神团队合作是解决企业内部冲突与矛盾的重要途径之一。
培养团队精神可以增强员工之间的互信和合作意识,形成一个和谐的工作环境。
为了培养团队精神,管理者可以采取以下措施:设立团队目标,明确角色与职责,鼓励员工互相支持与帮助,及时解决团队中存在的问题。
通过团队的协作,企业可以更有效地应对冲突与矛盾,提升整体绩效。
四、建立冲突解决机制建立一套有效的冲突解决机制是解决企业内部冲突与矛盾的重要手段。
该机制可以为企业提供一个规范的、公正的解决冲突的平台,让员工有一个表达意见的途径。
冲突解决机制应具备以下特点:快速、高效、公正,能够满足各方面的诉求。
同时,管理者需要对冲突解决机制进行宣传和培训,让员工了解并能够正确运用这一机制,从而解决问题,促进企业的持续发展。
五、培养领导者的冲突解决能力作为企业的领导者,具备解决冲突的能力十分重要。
领导者应具备良好的沟通技巧、协调能力和决策能力,能够在冲突解决的过程中保持客观公正的态度。
如何处理企业内部的势力与利益冲突在现代企业中,势力和利益的冲突是不可避免的。
势力分配和利益分配的不平衡可能导致内部矛盾和不稳定。
为了确保企业的顺利运营,管理层需要有效地处理这些冲突,并寻找解决办法。
本文将探讨一些处理企业内部势力和利益冲突的方法,以促进组织内部和谐与发展。
一、建立公正的权力分配机制为了解决企业内部的势力冲突,管理层需要建立一个公正的权力分配机制。
这意味着权力应该根据个人能力和职责来分配,而不是基于个人关系或其他非理性因素。
通过建立公平的晋升机制和绩效评估制度,可以确保每个员工都有机会获得公正的权力地位,减少内部势力冲突的发生。
二、加强沟通与协调沟通是解决企业内部利益冲突的关键。
管理层应该建立一个开放和透明的沟通渠道,让员工能够表达他们的观点和利益诉求。
通过定期召开员工会议、开展团队建设活动以及建立员工反馈机制等方式,可以促进员工之间的相互理解和协调,减少利益冲突的发生。
三、制定明确的政策和规定为了避免利益冲突的发生,管理层应该制定明确的政策和规定,规范员工的行为准则和利益关系。
这些政策和规定应该包括财务纪律、商业道德、利益冲突的处理等方面的内容。
通过明确的政策和规范,可以为员工提供明确的行为准则,防止利益冲突的发生,并提供必要的制度保障。
四、建立有效的冲突解决机制当势力和利益冲突发生时,及时解决是至关重要的。
管理层应该建立一个有效的冲突解决机制,以确保冲突能够得到及时且公正地解决。
这可能包括建立独立的冲突调解机构、引入第三方中介人或采用法律手段等方式。
通过及时解决冲突,可以防止冲突的扩大化,维护组织的稳定和和谐。
五、培养合作与团队意识势力和利益的冲突往往是个人主义和自私行为的结果。
为了缓解这种冲突,管理层应该鼓励和培养员工之间的合作与团队意识。
通过开展团队合作的培训和活动,增强员工的团队意识和协作能力,可以减少个人利益冲突的发生,促进团队的和谐与发展。
六、建立健全的企业文化企业文化是影响员工行为的关键因素之一。
如何处理公司内部关系问题在公司内部,无论是大型企业还是小型公司,员工之间的关系是非常重要的。
良好的内部关系能够促进公司的发展,加强团队的凝聚力。
然而,如果公司内部关系出现问题,会对公司的发展产生消极的影响。
因此,如何处理公司内部关系问题是每个领导者都需要面对的挑战。
在本篇文章中,我们将为大家提供一些处理公司内部关系问题的建议。
第一步:了解团队关系在处理公司内部关系问题之前,领导者需要了解整个团队的关系。
这些关系能够影响员工之间的相互信任和合作程度,如果领导者不了解这些关系,就无法有效地处理公司内部关系问题。
了解团队关系的方法包括:与员工进行面谈,观察员工工作时的表现,寻求团队反馈以及收集工作绩效数据等。
第二步:明确问题领导者需要明确公司内部关系问题的具体细节。
例如,具体冲突的原因是什么,什么时候发生了冲突,谁涉及到了冲突等等。
明确问题的方法包括:与当事人进行面谈,寻求相关证据以及了解事情的背景资料。
第三步:采取积极的态度领导者需要采取积极的态度,鼓励员工之间建立良好的互动关系。
领导者需要对员工的成功给予鼓励和认可,这能够增强员工之间的合作意愿和团队凝聚力。
第四步:促进沟通沟通是处理公司内部关系问题的关键要素。
领导者需要鼓励员工之间开放地交流,并确保所有人都能够听到他们的声音。
领导者需要尽可能地提供员工之间建立良好的沟通渠道,并确保员工在工作时间内都能够充分地互相交流。
第五步:培训员工领导者需要在公司内部安排培训课程,以提高员工之间的沟通和合作能力。
这些培训可以有不同的形式,例如组织专业人士进行课程讲解,或是安排员工进行团队建设活动。
这些培训不仅能够提高员工之间合作的能力,同时也能够促进公司内部更好的发展。
细节决定成败,这也适用于处理公司内部关系问题。
领导者需要认真了解公司内部团队的情况,采取积极的态度,促进沟通和合作,同时培训员工,才能够有效地处理公司内部关系问题,提升公司的整体水平。
如何管理公司内部人际关系在现代社会中,公司内部人际关系的良好管理尤为重要,这关系着公司的生产效率和员工的工作积极性。
对于管理者而言,如何正确的处理公司内部人际关系,既不会让员工感到心理上的负担,又可以维护公司的长期利益,以提高生产效率和工作品质,是一个具有挑战性的任务。
一、倾听员工心声在公司内部人际关系管理之前,管理者必须了解员工的实际情况,通过倾听员工的心声,了解员工的心理状况,以便为员工提供更好的服务。
我们应该通过会议、问卷调查、电话咨询、个别访谈等形式,收集员工的意见和建议,及时反馈员工的信息,建立与员工之间的沟通渠道,以便监听员工的心声并为其提供帮助。
二、鼓励员工彼此交流让员工之间进行沟通交流,建立友好的合作关系,这是公司内部人际关系管理的重要一环。
管理者应采用一系列的措施来鼓励员工之间的交流,如组织小型团队活动、举办生日聚会、开展体育竞赛等,这些活动不仅可以促进员工间的相互了解,更可以提高员工的凝聚力。
三、制定公司内部政策公司内部的政策制定对于维护公司内部人际关系的和谐至关重要。
管理者可以参照先进的管理经验,制定一系列的标准化的公司内部政策,如规范员工的行为举止,完善员工权利和义务的规定等,这样能够避免因为员工间行为上的不当而导致的人际冲突。
四、强化公司企业文化公司的企业文化就是企业的价值观念和行为方式。
当员工对公司的企业文化有了深入的了解,便能理解公司管理的原则和要求,从而增强员工的对公司的归属感和忠诚度,增强员工之间的共同意识。
五、加强员工培训为员工进行培训也是处理公司内部人际关系问题的有效方法。
通过组织经验丰富的员工来进行内部培训,使员工获得职业技能和社交技巧,并提高员工的自我认知能力,从而更好的适应公司内部人际关系的变化,增强员工的自身能力和抗压能力。
六、处理人际冲突在公司内部人际关系中,冲突问题是难以避免的。
管理者应该统一处理公司内部的人际冲突,采用适当的方法来解决,避免因处理不当而导致的后续问题。
如何处理好企业的员工关系现代企业中,良好的员工关系对于企业的稳定发展和员工的工作满意度非常重要。
一个良好的员工关系可以增加员工的忠诚度、减少员工的流失率、提高工作效率和生产力,并且有助于建立积极的企业文化。
下面是一些关于如何处理好企业的员工关系的建议。
1.尊重和平等对待员工:尊重是建立良好员工关系的基础。
必须尊重每个员工的个人价值和尊严,无论他们在公司内的地位和职位如何。
平等对待员工可以让他们感受到公平,并且没有任何偏好和歧视。
2.有效的沟通:沟通是解决问题、促进理解以及建立信任和合作的关键。
管理层应该建立起一个开放和透明的沟通渠道,允许员工对公司政策和决策提出意见和建议。
同时,也应该尽早将重要信息和变化告知员工,以避免不必要的猜疑和误解。
3.建立团队合作:鼓励员工之间的合作是处理好员工关系的重要一环。
团队合作可以促进员工之间的相互学习和支持,提高工作效率和质量。
企业可以通过组织团队建设活动、开展跨部门合作项目等方式来促进团队合作。
4.提供良好的员工福利:为员工提供具有吸引力的福利可以增加他们的工作满意度,并提高员工对企业的忠诚度。
例如,提供具有竞争力的薪资待遇、健康保险、带薪休假、培训机会等。
此外,也可以在公司内部设置一些员工关怀项目,如员工奖励计划、员工活动和福利供应等。
5.建立员工发展计划:为员工制定个人发展计划,帮助他们提升工作技能和职业能力。
员工可以参加培训课程、工作坊、学习班等来提高自己的知识和技能水平。
企业还可以提供晋升机会、岗位轮岗和内部晋升等,以激励员工不断发展和进步。
6.建立反馈机制:提供有效的反馈机制可以让员工了解自己的表现和进步方向。
管理层应该定期对员工进行绩效评估,并提供正面和建设性的反馈。
此外,也应该鼓励员工之间进行同事之间的反馈和互动,以帮助彼此成长和改进。
7.平衡工作与生活:员工在工作和个人生活之间的平衡非常重要。
管理层应该尽量减少过度工作和加班的现象,鼓励员工保持充足的休息和放松时间。
如何处理企业内部的人际关系问题企业内部的人际关系问题一直是一个值得关注的话题。
无论是大公司还是小公司,无论是管理层还是基层员工,都不可能避免和他人产生各种关系。
有时,这些关系还会牵扯到争斗和矛盾。
如何处理和处理这些矛盾和矛盾方面的问题,不仅关系到公司的稳定和发展,也关系到每个员工的个人发展和幸福感。
1.看问题的角度首先,企业内部的人际关系问题需要通过正确的角度来看待和解决。
在日常工作中,我们往往习惯于把问题归咎于个人,忽略了不同职业、不同背景和不同价值观之间的冲突。
事实上,很多人际关系问题可能是由这些差异引起的。
因此,要采取更加综合的角度来看问题,以共同的业务和利益为导向,从整个企业和团队的利益出发来解决问题。
此外,还需要在处理问题时遵循问责原则,对错误行为和言论进行纠正和惩罚,以保证整个团队的稳定和安全。
2.沟通的重要性除了看待问题的角度以外,沟通也是解决人际关系矛盾的关键。
工作中的沟通可以分为两种类型:一种是基于任务或业务的沟通,另一种是基于人际关系的沟通。
在处理人际关系问题时,需要注重人际关系的沟通。
只有通过相互交流和理解,才能有效地纠正和消除各种误解、偏见和矛盾。
沟通的方式和方式也需要有所改变,对于不同职位、不同文化背景和不同性格的人来说,需要采用不同的沟通方式,更好地表达自己的想法,同时也理解对方的想法。
3.管理和领导力如果希望有效地解决企业内部的人际关系问题,那么好的领导和管理者是必不可少的。
他们需要发挥自己的领导力和管理能力,帮助每个人员的成长和发展,并在处理不合理的说话和行为时充当声音的调节器。
在处理特别棘手的问题时,进一步加强对团队和员工的关心和支持,并通过采取合适的行动来保证企业和员工的合法权益,从而获得员工对整个团队的深度信任和认可。
4.寻求帮助和支持在我们的日常工作中,很难避免遇到一些难以处理的问题或矛盾。
面对这些问题时,不要轻易放弃,可以尝试向专业人士、领导或同事寻求帮助和支持,以获得更好的突破和解决方案。
如何有效处理和解决企业内部人际关系问题在企业内部,人际关系的处理和解决是一个非常重要的问题。
良好的人际关系可以提升员工的工作效率和团队凝聚力,进而推动企业的发展。
然而,由于个人性格、争夺利益等因素的存在,企业内部的人际关系问题时常出现。
下面将从几个方面介绍如何有效处理和解决这些问题。
一、建立良好的沟通渠道沟通是处理和解决人际关系问题的重要手段。
一个良好的沟通渠道可以让员工之间更好地交流和理解,减少误解和矛盾的发生。
企业可以通过以下方式促进沟通:1.定期召开团队会议和交流会议,让员工有机会表达自己的想法和看法,同时也能收集到员工的反馈和建议。
2.建立员工反馈系统,让员工可以匿名地提出问题和建议。
企业可以根据反馈的意见及时调整管理和工作机制。
3.鼓励员工之间多交流,建立良好的沟通氛围。
可以举办团队建设活动、员工聚餐等,增加员工之间的互动和了解。
二、培养团队意识和合作精神团队意识和合作精神是处理和解决人际关系问题的重要基础。
只有当员工们认识到团队的重要性,并且乐于与他人合作,才能有效解决人际关系问题。
1.领导可以树立榜样,积极倡导团队合作的理念,引导员工树立团队意识。
2.鼓励员工之间互相帮助和支持。
可以设立奖励机制,嘉奖那些在团队工作中发挥突出作用的员工。
3.建立团队目标和规划,明确每个人在团队中的角色和责任。
这样可以避免员工之间的利益冲突,减少人际关系问题的发生。
三、解决冲突和纠纷冲突和纠纷是企业内部人际关系问题的主要表现形式之一。
解决冲突和纠纷需要一定的技巧和方法。
1.第一步是及时发现和介入冲突。
领导和管理人员应该具备敏锐的观察力,发现冲突并及时介入,防止问题进一步恶化。
2.第二步是冷静客观地分析冲突的原因和背后的利益矛盾。
可以通过双方沟通和调解,找到共同利益点,从而达到解决冲突的目的。
3.第三步是建立有效的调解机制。
可以设立内部调解员,负责处理和化解人际关系问题。
四、培养员工的情绪管理能力人际关系问题的产生往往与情绪管理能力不足有关。
正确处理企业内部关系实现企业发展目标内容摘要:企业的发展由许多因素决定。
内因是变化的根据,内因才起决定作用。
因此,在决定企业发展的诸多因素中,企业内部关系的正确处理,才是最重要的。
本文就处理企业内部关系与实现企业目标之间的关系,进行了粗浅的探讨。
关键字:处理关系实现目标企业的发展由许多因素决定。
按照唯物主义的观点,任何事物都处在永恒的发展变化之中,外因是变化的条件,内因是变化的根据,外因通过内因而起作用。
因此,在企业发展的诸多因素中,正确处理企业的内部关系,应该是最重要的。
本文就处理企业内部关系与实现企业目标的关系,结合自己的工作体会,谈谈自己粗浅的看法。
一、努力成为合格的管理者。
作为一名管理者,能否行之有效地开展工作,很大程度上取决于他是否真正具备了管理者所需的管理技能,即:技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力;人际能力是指与处理人事关系有关的能力,即理解、激励他人并与他人共事的能力;概念能力是指综观全公司、认清形势、作出正确决策的能力。
作为一名合格的管理者,三种能力不可或缺。
要想成为一名合格的管理者,第一必须加强自身的学习,树立终生学习的观念。
不懂得学习的人将成为新世纪的文盲。
第二要勇于实践;书上得来终觉浅,还得把知识运用到工作中去,在工作中提高自己。
第三要不怕困难,对未来、对国家、对企业、对自己要时刻充满信心,敢于迎接困难、善于克服困难。
第四要提高自身修养;作为个人,努力做到诚实、感恩、公正、行善、自我完善、不作恶;作为一名管理者,就要努力做到智、信、仁、勇、严。
第五要加强身体锻炼,拥有健康的体魄;身体是革命的本钱,道理很简单。
作为企业的一员,热爱企业、奉献企业、努力工作,是我们的本分。
作为一名基层管理者,更应该严格要求自己,更应该努力工作,更应该加强学习,努力提高自己的业务水平和工作能力。
要善于加强与上、下、左、右的沟通与合作;要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,抓住问题的实质,作出正确的判断和决策。
必须天天都努力,天天有进步。
二、正确处理上下级关系。
企业作为一个组织,必然存在着上下级这种关系。
这种上下级关系,有班长与员工的关系,也有公司长与主任、与管理员、与班长、与一线员工的关系等等。
从人格上讲,大家都是平等的,不存在高低贵贱之分,但在工作上却有指挥与被指挥、管理与被管理之分。
上下级关系就是这种指挥与被指挥、管理与被管理的关系,是企业中最重要、最复杂、最敏感的关系;能否带出优秀的团队,能否使企业兴旺发达,很大程度上取决于能否处理好这种关系。
要处理好这种关系,必须提高大家的认识。
作为公司长、管理人员必须时刻意识到自己是做服务工作的;管理人员就应该服务班组员工,公司长就应该服务每个员工。
自己必须始终清醒地认识到,自己的成绩、工资、奖金,都是其他每个员工努力工作创造来的,自己没有任何理由不服务好大家、不感激大家。
同时要教育自己和全体员工,应该知道我们每个人都是平平凡凡、普普通通的人,都有自己的能力和长处,也有自己的短处和不足;要宽以待人、严以律己;要加强沟通和理解,不要吹毛求疵;提倡大事讲原则、小事讲风格。
努力建造一种良好的、正确的、健康的、和谐的上下级关系。
三、正确处理前台与后台的关系。
由于工作分工不同,我们有前台人员、后台人员。
前台人员直接面对用户,工作繁杂。
企业的飞速发展,不仅用户数量多,而且用户的情况复杂、素质不一,这就增加了前台人员工作的难度。
这不仅要求前台人员熟悉业务、文明服务,而且要求有先进可靠的后台支撑,同时要求后台人员服务好前台人员。
前台人员的服务工作做得再好,如果后台支撑没做好,我们的服务工作也就不能做好。
因此,必须教育后台人员树立服务好前台的思想,并在制度上保证后台服务好前台。
其实,前台和后台是相对的,在这里是后台,又是下一道工序的前台。
我们每个人都应该认真做好自己的工作,服务好自己的前台,处理好前台与后台的关系,我们的整个企业才能正常、有效、有序、良好地运行。
四、正确运用激励作用。
每个人的行为的产生不是无缘无故的,要经历一个复杂的激励过程,它实际上是需求决定动机、动机产生行为的过程。
激励分为正激励和负激励。
在激励过程中,以下六个方面的问题值得注意。
1、目标激励。
它是指给员工确定一定的目标,以目标来诱使员工努力工作,以实现企业目标。
目标激励必须以企业的经营目标为基础,通过激励,把员工个人目标与企业目标结合起来,使员工个人目标与企业目标相一致。
如我公司的两种交换机之间,原是中国1号信令,接续时间长、接通率底,严重影响通信质量。
为解决这一问题,我们组织相关人员讨论,找出问题和困难,并给出下限时间,不论采取何种方式,都必须按时完成。
结果如愿以偿。
2、参与激励。
让员工参与企业管理,使其产生责任感,激励员工发挥自己的积极性。
必须让员工参与企业的重大问题的决策,让员工提出合理化建议,并对企业的各项活动进行监督和管理。
要让员工真正意识到,企业的前途和命运与自己的前途和命运息息相关,只有奉献企业、投身企业,才能达到自我发展、自我生存的目的。
3、领导者激励。
指领导者的品行给员工带来的激励效果。
领导作为企业的众目之心,是员工的表率,是员工行为的指示器。
因此,领导者必须做到清正廉洁,吃苦在前享受在后,严于律己、宽以待人,要求员工做到的自己应该先做到;要虚怀若谷、不记前嫌,具有较高的工作能力和工作水平,能带领大家实现企业目标,并使员工满足自己的需求、实现自己的价值。
4、关心激励。
指通过对员工的关心而产生的激励作用。
我们的员工往往把企业作为自己的主要生存空间,把企业当作自己的归属。
因此,必须把企业建成一个团结和睦的大家庭,大家互相关心、互相爱护、互相支持。
作为领导,必须关心员工的工作、生活,了解员工的困难,解决员工的问题;使员工产生强烈的归属感,更加忠于企业、奉献企业。
5、公平激励。
在企业的各种待遇上,对每一个员工都公平对待,不带自己的偏见,在企业中形成一种公平的环境。
严格执行上级的有关奖金的规定,不因人设事、不因人设岗。
对各种岗位的人员,实现竞聘上岗,公平、公开、公正地选拔。
让员工充分认识到,应该凭自己的能力、凭自己的工作热情、凭自己扎扎实实的努力工作获取自己的发展和报酬。
6、奖励激励。
奖励激励分为物质奖励和精神奖励,一般是两者结合起来使用。
我公司的做法基本上是根据岗位的不同,设立较细的考核办法,并逐年加以调整和细化,使之更趋合理、公平,让员工的行为有规范、工作有目标、考核有制度。
7、惩罚激励。
当员工违反企业规定时,必须受到相应的惩罚。
惩罚激励必须准确、及时,必须以事实为依据,公平、公开,不因人而异,要就事论事;不搞下不为例,该惩罚的决不讲情面。
要让员工意识到,企业必须有功必奖、有错必惩。
同时必须坚决杜绝包庇差错的行为发生。
当然,在激励过程中,领导必须以身作则;必须加强思想政治工作;要物质奖励和精神奖励相结合、奖励和惩罚相结合;要建立完善的考核制度,使激励规范化、标准化、制度化;同时要公平、公正、公开、及时、准确地考核。
考核制度的建设和如何考核是激励工作的难点,也是我们今后最需要做的工作。
五、正确处理工作任务与提高员工素质的关系。
通信行业是技术密集、资金密集、知识密集的行业。
由于近年来的电信重组,造成人员分散、人才流失。
以本公司为例,全公司121名员工中,大学本科以上学历的54人,大专学历的32人,其余均为高中(中专)或以下学历。
最近这几年,是行业改革力度最大的几年,也是通信发展最快的几年,员工肩上的担子越来越重,工作越来越忙,也是大家感到自己的知识越来越不够用的几年。
在企业的所有资源中,人力资源是最宝贵的,也是最有潜力的。
而要充分利用好这种资源,就必须有高素质的员工,有高素质的团队。
要提高企业的整体素质,除了吸收高素质的新鲜人才外,更重要的是加强对现有员工的教育培训,尽快提高所有员工的素质。
我公司在工作忙、任务重、人员少的情况下,较好地处理了工作与培训的关系。
只要有培训机会,不论再忙,都坚持让员工参加。
为了达到培训效果,经职代会讨论通过,凡是有考核的培训,必须成绩合格才能报销各种费用,给参加培训的员工一定的压力和促进作用。
当然,岗位培训只能提高员工的工作技能和业务水平,而更重要是提高员工的知识水平、综合素质。
由于公司思想教育的引导,也是电信发展形势的所迫,公司员工对提高自身素质大都有了清醒的认识,在努力工作的情况下,积极参加各种业余学习。
六、正确处理企业文化建设与企业发展关系。
企业文化是企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值目标、基本信念和行为规范,是企业观念形态文化、物质形态文化、制度形态文化的复合体。
企业文化能把员工个人目标引导到企业目标上来,能对每个员工的思想和行为进行约束和规范;企业文化具有凝聚力,能使员工从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应;企业文化还能通过大众媒介,对社会产生影响。
本着“敬业、争先、开拓、发展”的精神,做好我们的一切工作;把用户当朋友,最终实现让用户把我们当成他们的朋友,以提高用户对公司的忠诚度;认真贯彻落实上级制定的各项制度,同时加强自身制度的建设,并严格执行;对外注意公司形象宣传,注意公司的标准色、标准字等的宣传。
总之,企业处于一种内外交错、十分复杂的环境之中,以上所举的几种关系,只是企业所处各种关系中的一部分,既使是企业的内部关系,也远非这些。
如果我们能在工作中认真研究企业的各种关系,真正处理好各种关系,就能让我们的企业内部关系健康、外部环境良好,才能让我们的企业生存并健康发展。