会展场馆管理与经营---复习提纲

会展经济学复习提纲会展经济学复习提纲1.会展的涵义广义的会展是指在一定地域空间，由多个人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的集体性和平活动。

狭义的会展是展览及伴随其展开的各种形式的会议的总称。

2.展览的基本形式交易会、展览会、展销会、博览会及各种大型体育运动会是展览的基本形式。

3.会展的特点集中性、互动性、经济性4.会展经济所谓会展经济，就是指通过举办大规模、多层次、多种类的会展活动，即通过举办各类会议、展览和各种形式的大型活动，传递信息，提供服务，创造商机，在取得直接经济效益的同时，带动一个地区或一个城市相关产业的发展，并形成一个以会展活动为核心的经济群体，以达到促进经济和社会全面发展的目的。

会展经济的突出特点在于它既能带来可观的经济效益，又能带来广泛的社会效益；既能带来直接的经济效益，更能带来间接的经济效益。

5.现代会展与传统会展的区别现代会展是生产力不断发展和市场经济深化的产物。

同传统意义上的会展相比，现代会展具有以下特征：1）现代会展以政府指导、市场化运作模式为主。

2）现代会展专业化、国际化、集团化程度高。

3）以优势产业为依托的会展业发展迅速。

4）现代会展向品牌化方向发展。

5）现代会展呈投资贸易、展示洽谈、推介咨询、高层论坛、文化交流五位一体的发展趋势。

6）现代会展业推动城市向国际化发展，体现了城市综合竞争力的综合实力。

6.会议会议是人类社会中一种聚众议事的过程。

凡是在一定的时间和空间里，为了达到一定的目的所进行的有组织、有领导、有共同议题的议事活动均称为会议。

7.大型活动大型活动是指精心计划和举办的某个特定的仪式、演讲、表演和节假日及庆典活动。

8.会展市场机制所谓会展市场机制，即会展市场运行的实现机制，是指会展市场在运行过程中，发挥其功能的凭借，即会展市场凭借什么来调节社会资源在各个不同部门和企业之间的分配比例。

9.会展需求的定义简单地说，会展需求就是人们对会展产品或服务的需求。

会展经济与管理复习资料：展会策划与运营管理一、会展经济与管理概述会展产业作为一种蓬勃发展的经济形式，在推动城市经济增长、促进产业升级、推动文化交流等方面发挥着越来越重要的作用。

在会展领域中，展会策划与运营管理是至关重要的一环，直接决定了会展活动的成败与效果。

展会策划涉及到会展活动的整体规划和设计，展会运营管理则包括了活动的具体执行和监督。

二、展会策划1. 策划目标展会策划的首要任务是确立策划目标，明确展会的主题和定位，确定参展对象以及规模范围等。

策划目标的明确定义对于整个展会的成功至关重要。

2. 策划方案制定展会的策划方案，包括活动内容安排、展馆布置、参展商邀请等。

策划方案要符合展会目标，同时要考虑到参展商和观众的需求，力求创新和突出。

3. 营销推广展会策划中的一个重要环节是营销推广，包括线上线下宣传、媒体合作、社交媒体传播等，以吸引更多的参展商和观众参与展会。

三、展会运营管理1. 运营团队展会运营管理需要一个专业的团队来执行策划方案，包括项目经理、运营人员、服务人员等。

团队要有良好的协作能力和执行力，确保活动顺利进行。

2. 安全保障展会运营管理中要特别关注安全保障工作，包括消防安全、交通疏导、医疗救护等，确保参展商和观众在活动中的安全。

3. 后勤保障展会运营管理还需要提供良好的后勤保障，包括场地布置、设备租赁、餐饮服务等，为参展商和观众提供便利和舒适的参会体验。

四、展会经济与管理的挑战与机遇展会经济与管理在不断发展的过程中面临着诸多挑战和机遇。

挑战来自于市场竞争的激烈、观众需求的多样化等方面，需要展会的策划和运营团队不断创新和改进。

而展会的发展也为产业链的延伸和衍生提供了机遇，通过创新营销模式、拓展合作资源等方式，展会经济与管理可以迎接更多的机遇。

五、结语展会经济与管理作为一个重要的产业形式，对于城市经济的增长和产业的升级具有不可忽视的作用。

展会策划与运营管理作为展会成功与效果的关键环节，需要专业的团队和精心的策划方案来确保活动的顺利进行。

会展场馆管理与经营第一章会展与城市存在着密不可分的内在关系，在一个城市所举办的会展往往对所在城市及其周边区域的产业开展以及社会文化事业产生直接或间接的促进作用，形成明显的作用与反作用以及拉动与放大的互动效应。

1〕经济带动效应2〕资源配置效应3〕信息传播效应4〕产业规模化效应5〕国际化效应6〕标准化效应会展业具有强大的关联带动效应和连带功能。

能够推动城市加强交通业、运输业、电信业、环保业等根底产业的开展，从而全面提升城市的综合经济实力。

会展可以展示城市形象，提高城市在国际、国内的知名度。

会展业的兴旺，还有助于加深政府、国内外团体和商界彼此之间的了解和交流，推动城市间人员的互访和文化的交流。

局部的新会展中心建在城市的开发区？1〕会展场馆在城市中的位置会影响会展的效果，许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件和地形条件作为选址的三大要素进行论证，做到场址选择和市政、交通规划相吻合。

会展中心不宜建在最繁华的地段，但交通可达性必须要好。

2〕会展中心一般应该规划在交通条件便利的地区，使与会者能够方便地到达机场、地铁站、码头、客运站等地方。

3〕随着会展业的开展和业务的增加，一些会展中心将来很可能有扩建的需要。

如果没有预留地，就会成为场馆进一步开展的阻碍因素，给土地使用造成很大限制，不能很好的符合现代化会展活动的要求。

3.新会展中心开业前有哪些主要的准备工作？1〕筹建管理公司、确定经营模式2〕用好开办费、测算日常运行费用3〕做好会展场馆的档案资料管理工作4〕空间资源的定位及试经营的准备5〕做好工程设备管理工作6〕展具、会议器材、办公设备、添置设施的选型、招标采购7〕搜集信息、跟踪工程、全方位拓展业务8〕做好外联工作9〕进行CI筹划、整体形象、企业文化、团队精神的建设10〕为试运营及首次正式会议展览活动的召开做好全面准备11〕关于工程竣工验收第二章1.会展中心的管理体制对经营有影响吗？2.为什么说市场营销部门和现场效劳部门是会展中心的支柱部门？3.请说明总经理的职能负责公司整体经营方案的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理工作、处理公司重大突发事件，具体分为：1）组织制定公司年度经营实施方案，经董事长办公会议和董事会批准后，负责组织实施即：负责公司整体经营方案和公司总目标确实定负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营方案和公司总目标负责公司年度经营方案和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核2）主持公司日常各项经营管理工作即：负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定负责召集和主持总裁办公会议，检查、催促和协调各线业务工作进展负责代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属公司正副经理负责签署日常行政、业务文件3）负责公司营销和工程方面的全局工作即：负责公司工程筹划和营销方面的各项工作负责公司工程工程设计与施工方面的各项工作负责审核工程阶段性筹划方案和活动推广预算负责制订工程材料采购阶段性方案及预算4）负责处理公司重大突发事件即：根据授权，处理特殊事项或重大突发事件向董事会汇报特殊事件解决方案，并请求授权事后对解决过程进行总结，向董事会进行汇报5〕由董事长授权处理的其他重要事项第三章1.会展中心的中长期规划要注意哪几方面？1〕场馆目标：从总体上确定整个会展场馆的未来目标，其中包括所要到达的各项主要指标，对场馆品牌、水平、标准、规模、经营方向、经营内容等的描述，场馆对市场的预测和市场占有情况，场馆各项经济效益增长情况等。

考试复习资料第一章会展场馆基础知识第一节会展场馆的定义、属性和作用一般会展场馆是举办会议、展览会等场所的总称，是指从事会议、展览以及节事活动的主体建筑和附属建筑，以及相配套的设施设备和服务，它由硬件和软件两部分组成。

因此，会展场馆可以分成室内的会展和展览中心，以及露天的会议和展览场地。

会展场馆概念的基本内涵１．它是一个建筑物或者由多个建筑物组成的接待设施。

２．它必须能够提供会议或展览设施，也能够提供其他相关的服务设备。

３．它的服务对象范围，包括会议主办方、与会者，参展商、参观者以及其它活动的发起者与参加者等等。

４．它是商业性质的，所以使用者要支付一定的费用。

会展场馆的属性（一）会展场馆是一个经营性企业会展场馆拥有经营管理的自主权，能够对本场管各种资源，人力资源、物力资源、信息资源、资金资源等行使支配和使用权，运用先进的技术和管理手段，通过科学的决策开展经营活动，取得良好的经济效益社会效益和环境效益。

会展场馆的经济效益就是场馆以市场的观念进行会展场馆的经营和管理运作，有效控制会展场馆的运作成本，拓宽会展场馆的经营渠道，追求高的经济利益。

会展场馆的社会效益就是在获取经济利益的同时，还要体现一定的服务社会的职能。

除了为会议和展览提供场地外，还要考虑到社会对场馆的需求，对非商业的活动的支持，提高社会知名度，塑造健康的公众形象等。

会展场馆的环境效益就是在规划和发展过程中重视环境效益，能作为一种标志或象征与环境融合，对当地的环境保护作出贡献。

（二）提供综合性的服务会展场馆服务是以提供会议和展出服务的方式向观众提供交流、参观、欣赏、娱乐、购物、交易和休息等劳务服务的综合性服务。

会展场馆服务是提高会展场馆的经济效益、社会效益额环境效益的重要措施。

会展场馆的作用1能够大力推进会展产业的发展2能够积极培育城市的展览品牌3能够提高会展业的市场化程度4能够适度调控会展业的市场运作5能够大力培养会展业人才6能够强化城市的服务职能会展业的发展，能够改善城市的产业结构，提升城市的形象，是构成城市竞争力的重要组成部分。

会展场馆经营与管理总复习资料一、选择1、P11-P12展厅要素规划①展厅外观 :坚固、美观、耐用②展厅面积：10000m2。

国外现代化展览中心的展厅较多都是单层、单体③展厅的高度：10-15m④地面条件：2、P15会展场馆至少必须满足三类人员的需要：即参观和参会者；会展活动的主（承、协）办者和参展商；会展场馆的管理者。

3、P17集中对称式布局：把展览建筑的各个部分集中在一幢紧密连接的大楼之内，其主体部分位于轴线上，各群体建筑按中轴线左右对称排列。

新中国成立后第一代展览馆和博物馆较多采用这种布局，其不足是缺少变化。

4、P31进行会展场馆的试运行，尽可能争取较大规模的一般会议或展览活动同时举办5、P43合资合作经营管理：上海新国际博览中心6、P60公关活动可分为两类：日常公关和专门性公关。

7、P71办展形式对于会展场馆来讲，主要有两种：一种是引进展；一种是自办展。

目前大多数展览场馆都在先经营引进展览项目积累经验的基础上，再开拓自办展业务，以提高展馆经营利润率。

8、P79会展活动的直接经济效益：主要包括参展参会（自办展、会）、入场券收入、会议或展览场地出租费、摊位出租费、展台出租费、展具出租费、会议展览设计费、会场气氛布置费、特装制作加工费、劳务费、广告宣传费以及会展场馆的各种配置服务项目（装卸、搬运、仓储、花卉出租、餐饮、商务中心、商场等）的收费等。

9、P80会展项目的总成本是指一定时间内，会展经营与服务活动中物化劳动和活动消耗的总和10、P83展览贸易成交额:反映宏观经济效益的重要指标:11、P94会展核心人才包括会展项目开发、策划和会展高级运营管理等人才12、P126无形资产核算，包括专利权、商标权、非专利技术、著作权、土地使用权和商誉权核算。

13、P142一般控制在票券总数的30%左右。

售券采用组织团体预售与零售相结合，通过向社会各界广发票券预售通知和通过新闻媒介发布广告信息。

14、P149一、规划管理本着“技术上先进、经济上合理、经营上可行”的原则，在场馆建设规划和设施设备配置方面做好基础工作。

附件四：广东省高等教育自学考试《会展场馆经营与管理》课程（课程代码：8887）考试大纲目录I．课程性质与设置目的 (1)II．考试内容与考核目标 (2)第一章会展概述 (2)第二章会展场馆的规划建设 (2)第三章会展设施管理 (3)第四章场馆组织管理 (4)第五章场馆的风险与安全管理 (4)第六章场馆物业管理 (5)第七章场馆服务管理 (5)第八章场馆品牌管理 (6)第九章会展的市场营销 (7)第十章区域合作与发展 (7)第十一章国际会展场馆经营管理经验 (8)III．有关说明与实施要求 (8)一、制订大纲的指导思想 (9)二、关于教材与参考书 (9)三、自学方法指导 (10)四、对社会助学的要求 (10)五、关于考试命题的若干规定 (10)IV．附录：题型举例 (11)I．课程性质与设置目的1.课程性质会展场馆经营与管理课程主要从产业、区域及企业的不同层面对会展场馆基本知识和相关理论进行系统的介绍。

总目标是通过结合目前会展场馆的基本理论和发展实践，站在经营管理的战略高度，立足于会展企业管理实务，使学生了解会展场馆经营与管理的研究现状及发展实际。

2.课程所处的地位会展场馆的经营和管理是会展管理的重要组成部分。

随着会展业的发展，兴起会展场馆建设热潮。

因此，应对会展场馆经营管理进行系统研究，并形成相应的管理模式，指导会展场馆的健康持续发展。

通过本课程的学习，学生能够了解会展场馆经营与管理基本知识、会展场馆经营与管理的具体组织及业务管理方法、以及会展场馆经营与管理的延伸拓展知识部方面的基本部分概述部分。

介绍了会展场馆设施的有关定义及会展场馆管理的区域发展与合作等拓展性知识。

本课程内容是会展管理知识体系的一部分，也是会展管理专业的必修基础课程。

3.课程要求本课程目的是融知识传授、能力培养、素质教育于一体，重点是培养学生对会展专业的认识、兴趣，加强学生的理论修养。

要求学生通过本课程的学习，能系统掌握会展场馆和设施管理的基本原理、技术方法和最新理念，为进一步学习会展管理的其他专业课程打下基础。

会展复习大纲第一篇：会展复习大纲会展复习大纲1、会展服务的特点：①专业性②综合性③时尚型④人文性⑤协调性2、竖排、横排、左右排座位安排：竖，从左到右。

横，从前到后。

左右，以中间为基点先左后右。

3、会展管理原则：①以顾客为中心②以真诚获取客户信任③树立全程服务思想④细节决定成败4、会场环境布置原则：①人大会庄严隆重②党代会朴素大方③追悼会庄严肃穆④庆祝会热烈喜庆⑤日常工作会议简单朴实⑥纪念会隆重典雅⑦座谈会和谐融合5、注册人员安排：①接待人员②财务人员③协调人员6、会议现场服务：①引导服务②现场持续准备服务④茶水服务⑤安全⑥保密服务7、保密服务内容：①会场保密②地点保密③会局环境保密④人员保密⑤会场基本设施保密。

⑥文件保密⑦宣传报道保密⑧器材和通俗设备保密。

措施：①加强保密教育②制定保密纪律③健全保密制度④入场检查制度⑤文件签到制度⑥文件清退制度⑦器材专用专管⑧会议清场⑨报道送审制度。

8、VIP客户的住宿安排：服务内容，套房或单人房、限进饭店的贵宾接待程序。

9、特殊人士的住宿安排:对象，出席会议的老弱病残智障人士。

原则，尊重与方便）10、会议总结：①表彰为会议成功举办作出贡献的单位和个人②秘书处汇报财政收支情况③通报和发表会议所取得的成绩④部署和预先报道下次会议。

11、办展机构的服务：①咨询台的服务②展位搭建的服务③展馆施工与管理服务④安保服务⑤布展的车辆管理服务12、展位搭建商的服务：①接受委托，负责为参展企业进行特装展位的搭建与装修工作。

②受办展机构的委托负责执行中心站台的搭建与装修工作③受办展机构的委托，负责执行开幕式主席台及背景板的搭建与装修工作。

④接受委托，负责执行咨询台的搭建与装修工作。

13、展中办展机构的服务：①入场观众登记服务②咨询与引导服务③会展资料发放服务(资料：参观指南、观众登记表、相关证件、门票、会刊等)④征求意见和建议服务⑤知识产权保护服务。

⑥安全保卫服务。

⑦清洁服务。

14、会展物流服务的要求：①安全性②快捷性③准确性④经济性15、会展客户关系管理的意义：①客户关系管理有利于提高企业的赢利能力，降低企业经营成本，提高企业收入。

考试复习资料第一章会展场馆基础知识第一节会展场馆的定义、属性和作用一般会展场馆是举办会议、展览会等场所的总称，是指从事会议、展览以及节事活动的主体建筑和附属建筑，以及相配套的设施设备和服务，它由硬件和软件两部分组成。

因此，会展场馆可以分成室内的会展和展览中心，以及露天的会议和展览场地。

会展场馆概念的基本内涵１．它是一个建筑物或者由多个建筑物组成的接待设施。

２．它必须能够提供会议或展览设施，也能够提供其他相关的服务设备。

３．它的服务对象范围，包括会议主办方、与会者，参展商、参观者以及其它活动的发起者与参加者等等。

４．它是商业性质的，所以使用者要支付一定的费用。

会展场馆的属性（一）会展场馆是一个经营性企业会展场馆拥有经营管理的自主权，能够对本场管各种资源，人力资源、物力资源、信息资源、资金资源等行使支配和使用权，运用先进的技术和管理手段，通过科学的决策开展经营活动，取得良好的经济效益社会效益和环境效益。

会展场馆的经济效益就是场馆以市场的观念进行会展场馆的经营和管理运作，有效控制会展场馆的运作成本，拓宽会展场馆的经营渠道，追求高的经济利益。

会展场馆的社会效益就是在获取经济利益的同时，还要体现一定的服务社会的职能。

除了为会议和展览提供场地外，还要考虑到社会对场馆的需求，对非商业的活动的支持，提高社会知名度，塑造健康的公众形象等。

会展场馆的环境效益就是在规划和发展过程中重视环境效益，能作为一种标志或象征与环境融合，对当地的环境保护作出贡献。

（二）提供综合性的服务会展场馆服务是以提供会议和展出服务的方式向观众提供交流、参观、欣赏、娱乐、购物、交易和休息等劳务服务的综合性服务。

会展场馆服务是提高会展场馆的经济效益、社会效益额环境效益的重要措施。

会展场馆的作用1能够大力推进会展产业的发展2能够积极培育城市的展览品牌3能够提高会展业的市场化程度4能够适度调控会展业的市场运作5能够大力培养会展业人才6能够强化城市的服务职能会展业的发展，能够改善城市的产业结构，提升城市的形象，是构成城市竞争力的重要组成部分。

会展场馆经营和管理会展场馆经营与管理复习大纲（1—10章）第一章会展场馆建设期的管理一、考核要求（一）会展场馆概述1、识记：（1）中国会展建设概况。

2、领会：（1 ）中国会展场馆布局存在的问题及发展趋势；（2）会展场馆对城市会展业发展的作用；（3）功能定位于平面布局；（4）会展场馆的建筑构成。

3、简单应用：（1）规划与选址；（2）会展场馆的环境设计及环境设施（设计与竞标）（二）会展场馆建设与经营过渡期的管理1、领会：（1 ）筹建管理公司。

2、简单应用：（1）确定经营模式及其相关内容。

二、考点归纳（一）我国会展场馆建设概况会展场馆是指会议和展览功能兼备的会展中心的统称。

单独具备会议或展览功能，以及其他功能为主（如体育场、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、美术馆、音乐厅）同时兼备会议、展览功能的场馆都可以参照。

在我国“十二五”期间，城市发展战略定位在“会展中心城市”“会展名称”以及“会展之都”的有近40个城市。

不但北上广等核心展览城市的大型场馆正在加快建设步伐，一些二、三线城市更是纷纷将建设场馆作为推动城市经济发展的重要途径。

（二）我国会展场馆布局存在的问题1、大型会展场馆偏少（超10万平方米不多）2、配套设施不足3、智能化水平低（热衷于外观投入）4、出现总量过剩、结构失衡的现象。

（20%,正常40%以上）（三）我国会展场馆发展趋势1、会展场馆建筑规模大型化2、会展场馆功能综合化3、注重会展场馆的智能化4、规划与设计更加人性化（“以人为本”）5、场馆更加注重生态文明6、政府仍将加大对会展场馆建设的投入（四）会展场馆对城市会展业发展的作用1、能够大力推进会展产业的发展2、能够积极培育城市的会展品牌3、能够提高会展业的市场化程度4、能够适度调控会展业的市场运作5、能够大力培养会展业人才6、能够强化城市的服务职能（五）会展场馆的规划1、场地选择规划：国外许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件和地形条件作为选址的三大要素进行论证。

附件四：广东省高等教育自学考试《会展场馆经营与管理》课程（课程代码：8887）考试大纲目录I．课程性质与设置目的 (1)II．考试内容与考核目标 (2)第一章会展概述 (2)第二章会展场馆的规划建设 (2)第三章会展设施管理 (3)第四章场馆组织管理 (4)第五章场馆的风险与安全管理 (4)第六章场馆物业管理 (5)第七章场馆服务管理 (5)第八章场馆品牌管理 (6)第九章会展的市场营销 (7)第十章区域合作与发展 (7)第十一章国际会展场馆经营管理经验 (8)III．有关说明与实施要求 (8)一、制订大纲的指导思想 (9)二、关于教材与参考书 (9)三、自学方法指导 (10)四、对社会助学的要求 (10)五、关于考试命题的若干规定 (10)IV．附录：题型举例 (11)I．课程性质与设置目的1.课程性质会展场馆经营与管理课程主要从产业、区域及企业的不同层面对会展场馆基本知识和相关理论进行系统的介绍。

总目标是通过结合目前会展场馆的基本理论和发展实践，站在经营管理的战略高度，立足于会展企业管理实务，使学生了解会展场馆经营与管理的研究现状及发展实际。

2.课程所处的地位会展场馆的经营和管理是会展管理的重要组成部分。

随着会展业的发展，兴起会展场馆建设热潮。

因此，应对会展场馆经营管理进行系统研究，并形成相应的管理模式，指导会展场馆的健康持续发展。

通过本课程的学习，学生能够了解会展场馆经营与管理基本知识、会展场馆经营与管理的具体组织及业务管理方法、以及会展场馆经营与管理的延伸拓展知识部方面的基本部分概述部分。

介绍了会展场馆设施的有关定义及会展场馆管理的区域发展与合作等拓展性知识。

本课程内容是会展管理知识体系的一部分，也是会展管理专业的必修基础课程。

3.课程要求本课程目的是融知识传授、能力培养、素质教育于一体，重点是培养学生对会展专业的认识、兴趣，加强学生的理论修养。

要求学生通过本课程的学习，能系统掌握会展场馆和设施管理的基本原理、技术方法和最新理念，为进一步学习会展管理的其他专业课程打下基础。