城市轨道交通票务管理单元2自动售检票系统

思考与练习题答案一、填空题1．城市轨道交通自动售检票系统的发展趋势是标准化、简单化、集成化和人性化。

2．自动售票机的常见运营服务模式主要有正常服务模式、停止服务模式和限制服务模式三种。

3．半自动售票机的功能主要分为车票发售、车票分析、票务处理及服务三大类。

4．按功能不同，自动检票机可分为进站检票机、出站检票机和双向检票机三种。

二、简答题1．什么是自动售检票系统，它的基本架构主要分为哪几种？答：自动售检票系统是以磁卡或智能卡（非接触式IC卡）为车票介质，利用自动售票机、半自动售票机、自动检票机等终端设备，并通过计算机网络实现轨道交通运营中的自动售票、自动检票、自动收费、自动统计的封闭式票务管理自动化系统。

自动售检票系统的基本架构主要有线路式架构、分散式架构、区域式架构、完全集中式架构、分级集中式架构。

2．自动售检票系统设备配置与布局的主要影响因素有哪些？在设备配置时应遵循哪些原则？答：自动售检票系统设备配置与布局的主要影响因素有：（1）高峰小时进出站客流；（2）车站AFC系统设备的使用能力；（3）站台与站厅层设计布局。

自动售检票系统设备配置的原则有：安全性原则、实用性原则、功能匹配原则、先进性原则、经济性原则。

3．简述自动售票机的主要功能。

答：（1）接受乘客的购票选择，并在购票过程中给出提示信息及操作指导。

（2）接受乘客投入的现金（或储值票、信用卡等其他付费介质）并自动完成识别。

对无法识别的现金（或储值票、信用卡）予以退还。

（3）计算乘客投入的现金数量及购票金额，自动找零。

（4）完成车票校验、车票赋值及出票。

（5）接受车站计算机系统下发的参数和控制命令，并执行相应的操作。

（6）对本机接受的现金及维护操作进行管理。

（7）对各部件的工作状态进行自动检测（8）存储并向车站计算机系统上报状态信息和交易数据。

4．简述自动检票机的基本功能。

答：自动检票机的基本功能是对乘客所持的车票进行检验，并完成进站或出站的交易处理。

城市轨道交通的车站自动售检票系统分析摘要：近几年来，由于人口的不断增加，城市化进程的加快，以及国家经济的快速发展，城市轨道交通在我国得到了很大的发展。

在我国，铁路客运专线上，铁路客运专线的票务管理是铁路客运专线的重要组成部分。

文章重点对城市轨道交通的自动售票系统进行了研究。

关键词：城市轨道；轨道交通；自动售检票引言近几年，传统的运输方式已无法满足人们的需要，随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，对城市的交通系统造成了巨大的压力。

为了减轻城市的交通压力，人们开始对新型的交通系统进行研究，于是城市轨道交通应运而生。

其存在，大大减轻了城市轨道交通的压力。

其中，城市轨道交通的自动售检系统正处于研究和开发的过程中，日趋成熟。

当前，已有一些学者对这一体系作了初步的探索。

本文对城轨交通自动化售票系统进行了研究，希望能为后续的研究工作提供一些理论依据。

1城市轨道交通自动售检票系统概述城市轨道交通自动售检票系统，在应用过程中能够有效的实现全过程的自动化控制。

计算机技术以及自动控制技术等为该系统提供了相应的保障。

另外该系统包含了中央局域网以及数据存储系统等多个单位。

通过中央计算机系统通信骨干网来实现数据的上传、下载，并对线路内的所有设备展开监视，从而能够很好的开展集中管理工作。

2城市轨道交通自动售检票系统组成在满足基本的功能需求的同时，还应该考虑到如下几个方面：符合城市“一卡通”在规划和应用的需要；完全适应不同运作方式的需要；保持旅客进出站人流畅通，尽量避免人流交叉；维护车站秩序，防止旅客过多造成混乱，保证旅客的安全；系统在应用过程中整体的可靠性是比较高的，在维修过程中也相对比较简单，合理地减少操作和维护费用；该系统具有很高的可用性，容易为旅客所接受，从而吸引旅客，从而提高营运收入；该系统具有较高的安全性能，需要防止无知的错误，无意的错误，以及恶意的攻击，做好预防工作；该系统具有可扩展性，应该将近期的安装和远期的预留结合起来。

《城市轨道交通自动售检票系统及票务处理》课程标准一、课程基本信息1.课程信息表2.课程标准制定人员二、制订课程标准的依据1、根据专业人才培养方案、城市轨道交通站务职业技能等级证书考核方案规定本课程任务，确定课程的性质、定位和目标要求。

2、依据对城市轨道交通运营企业站务员、车站值班员、值班站长等岗位的职业分析与教学分析，以提升职业能力为出发点，找准职业岗位的工种、工序、工艺等技术核心能力；通过教学分析，确定本课程内容和评价建议。

3、参照《城市轨道交通站务职业技能等级标准》和《成都地铁订单式培养方案及定制教学大纲（站务员）》，改革课程教学内容，建立突出职业能力培养的课程标准，规范教学的基本要求。

三、课程的性质本课程是城市轨道交通运营管理专业必修的一门专业核心课程，一门课证融通课程。

是在学习城市轨道交通车站设备、城市轨道交通概论课程，具备了城市轨道行业认知的基础上，开设的一门理实一体课，其功能是对接专业人才培养目标，面向轨道交通运营管理方向专业课程，面向地铁站务员票亭岗工作岗位。

本课程是城市轨道交通运营管理专业一门重要的专业必修课程。

本课程的培养目标是培养学生拥有基本的城市轨道票务管理知识，内容包括：城市轨道交通票务系统概述，自动售检票系统，票卡媒介，自动售检票系统终端设备与操作，AFC设备典型故障等内容。

四、依托与服务的课程五、课程教学目标（一）知识目标1、了解轨道交通票务管理的相关知识架构；2、掌握自动售检票系统终端设备操作与日常维护；3、掌握车站票务工作及车站票务处理；4、掌握票务差错和票务事故、非正常情况下的票务应急处理等问题。

（二）能力目标1、具备轨道交通职业对环境保护、可持续发展方针、政策和法律法规影响的相关知识；2、具备故障分析与处理能力；3、具备独立学习新知识、新技术的能力；4、具备与人沟通、协作的能力。

（三）素质目标1、具有良好的职业道德，遵纪守法；2、具有良好的人际交流和沟通能力；3、具有良好的团队合作精神和客户服务意识；4、具备积极的服务意识和责任心；5、具备独立处理事务的能力。

《城市轨道交通自动售检票系统及票务管理》（第2版）教学指南(教学大纲)一、课程的性质与任务（一）课程的性质《城市轨道交通自动售检票系统及票务管理》是职业院校城市轨道交通专业站务方向必修的一门专业核心课程，主要介绍城市轨道交通自动售检票系统层级架构、功能及终端设备的结构组成、主要技术性能、作用和操作流程，城市轨道交通票系统的业务管理及清分系统，城市轨道交通车站车票及现金、票务钥匙、备品、报表的使用与管理，城市轨道交通票务事务及票务违章的处理，城市轨道交通特殊情况下的票务应急处理等内容。

《城市轨道交通自动售检票系统及票务管理》是学习具体城市轨道交通系统最基础技术课程之一。

通过本课程的学习，使学生掌握站务岗位相关票务工作任务内容和票务工作技能；培养学生实际动手的能力，使学生能适应站务岗位票务工作要求。

（二）课程的任务通过本课程的学习，使学生达到以下要求：1．应掌握的知识点（1）城市轨道交通自动售检票系统层级架构和各层级的主要功能，城市轨道交通票务系统业务管理的主要内容；（2）车站AFC终端设备的相关操作程序和简单故障处理方法；（3）车站车票、现金、票务钥匙、票务工器具的使用与管理规定；（4）票务报表、台账的填写规定和填写方法；（5）票务事务、票务差错、违章的处理规定；（6）各种特殊情况下的票务应急处理方法。

2．应达到的技能点（1）能识别城市轨道交通自动售检票系统层级架构和各层级的主要功能；（2）会认知城市轨道交通票务系统业务管理的主要内容；（3）能识别车站AFC终端设备各部件的名称及使用功能，会进行车站AFC终端设备的相关操作和简单故障处理；（4）能够完成车站相关日常票务工作；（5）会进行各类特殊情况下的票务应急处理。

3．课程的后续基础应用该课程的学习，为学生后续学习《城市轨道交通应急处理》课程以及参加专业实习奠定一定的基础。

二、教学提要、课程内容、教学要求项目一自动售检票系统认知任务一城自动售检票系统层级架构通过认知城市轨道交通自动售检票系统层级架构，包括城市轨道交通自动售检票系统概念及类型、组成及工作内容、基本架构。