家具导购员销售对话

家具定制销售话术销售话术1.顾客：你们定制家具多少钱一个方？答：我们是按投影面积计算（宽*高），门店价是1280一方（全包）；2.你们店用什么材质木板？答：我们主要做多层实木板（生态板），和实木板两种板材3.颗粒板和夹板有什么区别？答：颗粒板，俗称蔗渣板了，是用一些碎料压成的，夹板是原木板切成一块块压成。

防潮性，夹板点浸水都不怕膨胀烂，而颗粒板，碰水时间长就会膨胀烂。

握钉力，多层板，无论拧几多次螺丝都可以，颗粒板拧得3次，木材基本变粉就拧不紧。

4.夹板有什么好处或优点？答：防潮性能好，握钉力紧，不易变形5.你们一般做个衣柜大约什么价格？答：这个要根据你要做的衣柜大小而定，反正是按方数计算的6.标配价格的衣柜包含什么？答：3米内2条挂衣杆，2个抽屉，标配的门款，里面的层板任意你摆放，超3米可以加1挂衣杆和一个抽屉。

如果不是添加特殊的东西，这个价是全包的7.定制的家具木板保修多久？答：柜身质保10年，并且终身维护8.五金配件保修多久？答：五金质保5年，并且终身维护9.衣柜用趟门还是掩门好？答：这个是要根据你的位置和喜好，两者各有优势，如果你位置允许，我会建议你用掩门，掩门密封性会好一点10.榻榻米多少钱一个方？答：榻榻米是按照展开面积计算的（按照用板材的方数），我们门店价是￥.你店的趟门衣柜门密封吗，会不会进入蟑螂？答：趟门是有防尘条的，一般甲由都比较难进12.抽柜的滑轮有保修吗？答：我们一切五金都是质保5年的，并且终身维护13.外型木板价位怎么算？答：外型木材是分几种工艺的，有钢琴漆，吸塑，铝框平板，铝框吸塑几种，价格在400到1000直接都有，也是按展开面积计较14.你店的木板甲醛量大吗？答：我们的板材都是EO级别的，符合室内使用标准（客户问数据就回答：大概去到0.4左右）15.家具定制好多久入住新家最好？答：如果你不急的话，我们都会建议你放3个月再入住，因为除了衣柜以外，你其它的装修材料都需要放一放的。

家具销售技巧和话术经典语句家具销售技巧和话术经典语句一、销售实例对白1顾客：你们是什么品牌？导购员：这是中国十大家具品牌之一xx家具您一定知道是吗？（普通导购员会直接回答：xx家具）2顾客：是哪里产的？导购员：国内欧式家具生产规模最大的企业之一xx家具家具制造有限公司在贵州兴义。

（普通导购员会直接回答：贵州省）3顾客：你们的产品环保吗？导购员：这是中国顶尖家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书（普通导购员回答：是环保的）4顾客：你们的售后服务怎么样？导购员：之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务（普通导购员会回答：售后服务您放心一定没问题）5顾客：产品怎么这么贵？导购员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗？正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢？（普通导购员会回答：这个价格很便宜啊）6顾客：这套家具适合我吗？导购员：象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看中信家具已被评为"中国家具十大品牌"现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了中信家具并且据我们售后碉查来看99%的顾客都很满意所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗？（普通导购员回答：绝对适合）二、优秀导购员的家具销售技巧1"价格分解"成交法假设顾客看好一套标价为8000元的家具而他的预期价是6000元这时你需要先算出价格差异是2000元一旦确定了价格差支付上的问题就不再是8000元了而是2000元了导购员：先生这套产品的使用寿命最少也有10年对吧顾客：差不多吧导购员：好现在我们把2000除以10年那么每一年您只需要多投资200元对吗顾客：是的导购员：这样分解下来您平均每个月只需多投资16元左右（停顿）王先生您算算每天只需要多投资多少顾客：是5角多（记住这个答案最好让顾客自己说出来因为到最后你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执已经很可笑了）导购员：先生您觉对每天多投资5角左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的家具是不是非常值得呢2"一分钱一分货"成交法导购员：先生您有没有买过任何价格最便宜而品质又最好的东西呢顾客：呵呵当然没有导购员：先生您会不会觉得一分钱一分货很有道理顾客：是的有道理（这是买卖之间最伟大的真理顾客几乎必须同意你说得是正确的）导购员：先生在这个市场上我们的价格是公道的我可能没办法给您最低的价格而且您也不见得想要最低价格的产品对吗但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件顾客：哦是吗导购员：是的有时候以价格为导向购买家具不完全是正确的投资多一点您最多损失有限的一笔钱而投资太少的话那您所付出的就更多了因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度您认为呢3"别家可能更便宜"成交法导购员：先生别家的价格可能真的比我们的价格低其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最高的品质，但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务一分钱一分货是这样的吗？顾客：当然导购员：先生根据您多年的经年来看以这个价格来购买我们的产品和服务是很合理的您说对吗顾客：是的导购员：先生为了您长期的幸福您愿意牺牲哪一项呢是产品的品质还是良好的服务4假设成交法"先生假如您今天订的话您希望我们什么时候交货？""先生您现在确定我们仓库应该还有现货""先生为了您能尽快用到产品我马上为您落实货源吧"5选择成交法"先生您是希望我们为您送货还是您自己取货"先生我现在为您开单还是等一会儿"先生您是交定金还是付全款""先生您计划确定这一套还是另外一套"6机会成交法"先生优惠期只剩下最后三天了您现在就确认一下吧""先生这款特价只剩最后两套了我建议您现在定下来""先生现在确定下来的话可以获赠价值900元的赠品赠品只剩最后几件赠完为止就这么定了吧"7大胆成交法"先生您这么有眼光当然就要选这种大品牌高品质的产品对吗不如现在就确定了吧""先生这么优惠的价格买这么好的产品机会难得就确定下来吧""先生这套家具现在正热销这个月卖出去十几套了我也建议您现在订一套"8三问成交法导购员：形先生您认为这套家具怎么样顾客：好啊导购员：您想不想拥有它呢顾客：可以考滤导购员：您打算什么时间开始使用这么好的产品呢9霸王成交法顾客非常认同你的产品在价格上也可以接受但还是迟迟做不了决定每当你要求成交时他总会说"我要考滤考滤过几天再说"此法在这种时候会很有用处在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前按他想要的产品先写好一份销售订单当顾客来到店里再次看过产品又和你谈了一阵子之后请他坐下来然后把那份你事先填好的销售订单拿出来直接把笔和订单一起递给他并对他说："您看这样有没有问题请签个字吧"这时需要注意的是你千万不要讲话平静地看着顾客当顾客看你的时候你就向他点头头表示鼓励通常情况下顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单然后会告诉你他真实的想法或许他会用你递给他的笔写上他的名字就算万一不能成交你也不会得罪顾客而且还可以谱捉到顾客的真实意图。

家具销售话术经典语句
1. “这款沙发简直就是舒适的天堂，就像躺在云朵上一样！你不想试试吗？” 例子：顾客说想要舒适的沙发，就可以用这句话来推荐。

2. “这张桌子质量超好，用个几十年都没问题，难道你不心动吗？” 例子：在介绍桌子品质时说这句话。

3. “哇塞，这把椅子的设计太独特了，放在家里绝对是一道亮丽的风景线，你还在等什么？” 例子：当顾客对设计有要求时可以这么说。

4. “咱这衣柜的空间超大，再多衣服都能装得下，你还担心没地放衣服吗？” 例子：向顾客展示衣柜时说。

5. “你看这床，柔软又温馨，就像妈妈的怀抱一样，不想拥有吗？” 例子：推荐床的时候用。

6. “这套家具的风格简约又时尚，简直就是为你量身定制的呀，你能不喜欢？” 例子：对喜欢简约风格的顾客说。

7. “这茶几多实用啊，又能放东西又美观，你还不赶紧拿下？” 例子：顾客在挑选茶几时可以说。

8. “哇，这书柜可以装好多书呢，不比图书馆差呀，你不想把它带回家？” 例子：针对爱书的顾客推荐书柜。

9. “这套餐桌椅摆在家里，一家人围在一起吃饭多温馨呀，你不想要这种感觉吗？” 例子：介绍餐桌椅时说。

10. “咱的家具都是精心挑选的，品质那是杠杠的，你还犹豫啥呢？” 例子：在强调品质时可以这么表达。

我的观点结论：这些家具销售话术经典语句口语化、简单易懂且能引起顾客兴趣，通过生动的表述和恰当的类比等手法，能够更好地促进家具销售。

家具销售50个实战话术范文作为一名家具销售员，与客户有效沟通是非常重要的。

下面是50个家具销售的实战话术范文，供你参考：1.您好，欢迎光临！我是家具销售员，请问有什么可以帮助您的？2.如果您有任何关于家具的问题，请随时问我。

3.这是我们最新款的沙发，它结合了时尚与舒适，你会喜欢的。

4.这张餐桌是由实木制成的，非常耐用，您会对它很满意的。

5.您是否喜欢这套卧室家具？它的设计非常精致。

6.这个茶几可以与您的沙发很好地搭配，您会觉得非常合适。

7.这种颜色的床单会与您的卧室装饰很好地融合在一起。

8.这个书架可以容纳很多书籍和装饰物，它将为您的客厅增添一份雅致。

9.我们的家具都经过严格的质量检查，您可以放心购买。

10.如果您对这把椅子没有兴趣，我可以给您介绍其他款式。

11.这个储物柜可以帮助您整理衣服和鞋子，使您的房间更有条理。

12.这个柜子的尺寸非常适合您的客厅，它既实用又美观。

13.这张桌子可以容纳多人用餐，非常适合家庭聚会。

14.这个挂衣架非常结实，可以放置您的外套和包包。

15.这个鞋架可以帮助您整理鞋子，让您的门厅整洁有序。

16.我们的家具都可以根据您的要求进行定制。

17.您可以在我们店里找到各种风格的家具，从现代到古典都有。

18.这个备忘录板可以帮助您记录重要的事情，非常实用。

19.这个装饰画可以为您的客厅增添一份艺术氛围。

20.这个落地灯可以为您的角落增加一些亮度。

21.这个床垫可以给您提供舒适的睡眠体验。

22.这个电视柜可以容纳您的电视和电视机顶盒。

23.这个餐椅设计简约，非常适合现代家居风格。

24.您是否对这款沙发的颜色感兴趣？我可以为您提供更多选择。

25.这个衣架可以帮助您挂放衣服，让您的衣柜更整洁。

26.这张桌子的设计非常独特，您会在朋友中引人注目。

27.这个沙发床可以给您的客人提供一个舒适的睡眠空间。

28.这个鞋柜可以帮助您整理鞋子，让您的门厅更干净整洁。

29.这个书桌的设计非常人性化，适合学习和工作。

家居的销售话术在家居行业的销售中，一个好的销售话术可以帮助销售人员更好地引导客户，促成交易。

下面是一些常用的家居销售话术，供销售人员参考。

前言•您好，欢迎光临！有什么可以帮您的吗？•这款家具是我们最新上架的，您可以看看有什么适合您的。

•今天是您第一次来我们店吗？我们有很多新品上架，您可以尽情挑选。

引导客户•这款家具是我们的热销产品，很多客人都非常喜欢。

•这款家具是经过精心设计的，不仅实用还很美观。

•这款家具有很多不同的颜色和款式可供选择，您可以根据您的喜好挑选。

推销产品•这款家具不仅价格合理，而且品质优良，是您的不错选择。

•这款家具采用环保材料制作，不仅安全卫生，而且耐用。

•这款家具的设计非常贴合现代家居风格，能为您的家增添一份时尚感。

解决疑虑•如果您对这款家具有任何疑问，我可以为您做详细的介绍。

•如果您想看看其他类似的家具，我可以给您推荐一些更适合您的选择。

•如果您需要量身定制的家具，我们也可以根据您的要求来制作。

谈价格•这款家具的价格是优惠的，而且我们也有不定期的促销活动，您可以享受更多优惠。

•如果您购买了多件家具，我们也可以给您一定的折扣。

•我们支持多种支付方式，您可以选择最方便的支付方式。

签约成交•如果您对这款家具满意，我们可以立即安排送货上门。

•我们有专业安装团队，可以为您免费安装家具。

•如果您对购买有任何疑虑，我们也可以为您提供退换货的服务。

以上是家居销售话术的一些示范，希望可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通，促成销售。

如果您还有任何疑问或需要进一步帮助，请随时与我们联系！。

家具销售顶级销售话术家具销售话术家具销售顶级销售话术家具销售话术相信很多有过销售经验的同仁们都有过这样的经历：顾客走进来，你笑脸相迎，他一脸冰霜；你热情问候，他一言不发；你大力推荐，他转身就走。

这样的消费者就像一块冰，想融化他，需要下一番功夫。

网络小编经过多方组合，整理出了在销售中如何融化这块冰，你成功销售，他开心购物。

好的话要与你的朋友共享哦……1、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

[演练]导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。

没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。

你的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢?2、说到：我觉得一般，到别处看看吧。

[错误话术]不会呀，我觉得挺好。

这是我们今年主推的设计款式啊。

这个很有特色呀，怎会不好看呢?甭管别人怎样说，你自己觉得好就行。

[演练]导购：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有那些方面不大合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗?导购：(对顾客)您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！(对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有哪个地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗？3、顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。

[错误应对]这个真的很适合您，还商量啥呢！真的很适合，您就不用再考虑了。

……(无言以对，开始收起东西)那好吧，欢迎你们商量好了再来。

[演练]导购：先生，材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。

可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是……？(微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的考虑)先生，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出……吗？(引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后，应该立即引导顾客成交)，先生，对您关心的这个问题我是否解释清楚？(只要顾客说明白、点头、沉默等就立即推荐购买)那好，您的送货地址是……?(如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等引导入下一步)4、我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。

家具导购与客户对话内容[5篇范例]第一篇：家具导购与客户对话内容导购接待客户对话内容众所周知，顾客逛店的时间基本上都是有预算的，同样时长下，在自己的店面多停留一会就意味着在其他店面形成销售的机会被拦截了。

进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。

不能留住顾客是目前每个店普遍的问题，也是影响店销售业绩提升的关键环节。

分析：顾客在进店之前，公司会花去很大的成本来吸引顾客进店，从品牌推广，到店面建设，象地板，灯光，音响，橱窗等；店内这些环节都比较重要，是吸引顾客进店的硬件设施。

顾客进店之后3分钟之内，导购如果不能同顾客之间建立基础关系，也就是顾客不愿意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感。

顾客行为描述：A、我随便看看……B、要么是转悠一圈走掉。

C、一言不发，面无表情。

那么：1、为什么顾客不愿意听导购的介绍？2、为什么不管导购怎样努力都无济于事？3、为什么顾客只是逛了一圈？4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看？答案：顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠！作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须进行：破除冰带，即是如何融化这层冰带。

顾客行为心理常规分析：先来分析一下顾客进店时的心理状态，以利于我们能够客观的理解顾客行为，顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意回答导购的问题，更不愿多说话，因为担心一旦开口，就有可能被导购缠住不放，所以，顾客为了保护自己，顾客常见的选择就是尽量不说话，或者少说话。

顾客进店门口之前，我们要进入迎宾状态；1、迎宾是我们给顾客的第一印象迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感；2、找准接近顾客的时机按照卖场惯例：顾客一进店就立即接待，接待的第一句话通常有这4种： A、“先生，需要我帮忙吗？”B、“先生，请问你需要什么样的产品？”C、“先生，请问你需要什么价位的？”D、“先生，你先随便看看，有需要随时喊我！” 面对如此的问访，又该如何回答？答案往往是：我先随便看看！或者装作没有听到。

家具销售技巧和话术50句经典语句1.您对这款家具感到满意吗？我们可以为您提供更多选项。

2.这款家具的材质确实很耐用，可以用很长时间。

3.您可以考虑将这款家具放在哪个房间？我们可以帮您设计空间。

4.我们的家具有多种颜色可供选择，您喜欢哪种颜色？5.这款家具是我们的畅销产品，很受客户欢迎。

6.您家里的家具款式是怎样的？这款家具应该会很搭配。

7.这款家具的价格是实惠的，性价比很高。

8.需要协助什么尺寸的家具？我们可以提供量身定制。

9.这款家具上有特别的设计，让整个空间更有品味。

10.您是第一次购买家具吗？我们可以给您一些装饰建议。

11.这款家具的细节设计很考究，您会喜欢的。

12.我们可以为您提供送货上门的服务，让购物更方便。

13.客厅是家里重要的空间，选择合适的家具很重要。

14.这款家具的风格与您家原有的装饰很搭配。

15.这款家具是进口款，质量有保障。

16.您需要什么风格的家具？我们有现代、古典等多种选择。

17.这款家具的质量是有保证的，可以放心购买。

18.您可以考虑是否需要搭配其他家具来提升整体氛围。

19.客厅家具的布局也很重要，我们可以给您提供布局建议。

20.这款家具在本季是热销产品，品质有保证。

21.如果您需要大件家具，我们可以帮您安排送货。

22.这款家具的款式很经典，会让整个空间更有氛围。

23.您也可以考虑其他配套的家居用品，让整个设计更完美。

24.这款家具的材质环保，对家庭健康有利。

25.您喜欢哪种风格的家具？我们可以根据您的喜好推荐产品。

26.这款家具的价格是优惠的，可以让您享受物超所值的购物体验。

27.您可以考虑是否需要保养家具，保持良好的使用状态。

28.这款家具的设计灵感来自古典艺术，很有文化底蕴。

29.您购买家具有什么特殊需求？我们可以满足您的个性化需求。

30.这款家具的颜色很鲜艳，会为家里增添一抹亮色。

31.您对这款家具的实用性是否满意？我们可以给您更多使用技巧。

32.家具的选购需要考虑到整体风格和功能，我们可以一起来选购。

家具导购话术大全1、产品与折扣:预期利益、附加利益、假定利益。

欲擒故纵、利以诱之、数量限制、套出客人所需折扣或所需附加条件,适当提出对方附加条件;⑴.当客户刚进门时询问是否打折时：回答：“对不起，XXX是明码标价的企业。

”(迅速将话题转移到商品上)⑵.顾客说其它品牌家可以打折时：回答：A.“对不起，XXX实行的是明码标价，薄利多销的经营方式。

”B.“他们的经营方式和我们的经营方式不一样，他们打折是有个底价的，打折低于底价时，他们也不会出售他们的商品，而我们的商品定价基本上是他们商品的成交价。

”C.“像您这么会议价又精明的客人，能够买到又好又便宜的家具，但像其它的顾客就做不到了，这样是不是有欠公平呢?D.“您可以对您看多的商品进行质量、款式、风格及售后服务的对比。

”E.“对不起，我们所出售的品牌商品都是由厂家进行定价的。

”⑶.顾客提出打折就购买商品时：回答：A. 顾客在店内要买的商品旁时：店员可向顾客再次强调产品的材质、款式及风格，并带顾客看店内同类价格较低商品作比较，最后实在定不下来时，再说：“既然您这么有诚意购买我们的商品，请您稍坐一下，喝杯水再谈。

”销售额较大可由经理/助理协调，适当赠送些小饰品。

B. 在未请示过经理/助理，若顾客已走出店门，站在店门外时：“请您再看一下我们的另外一款同类的商品，好吗?”(请顾客再次进店)顾客进店看后仍不满意，请顾客先做下，稍等，请经理/助理协调。

经经理/助理协调仍无法达成交易的，递上名片，请他与其它品牌商品做比较，并留下顾客电话，以便进行联系。

⑷.比较：当顾客询问与其它门店式样差不多的商品，为何价格差异那么大时：回答：A.“每个品牌商品的内部构造、漆水、材质、做工不同，而我们这个品牌在各个方面都是非常讲究的，可以说是真正的物超所值。

”(介绍商品的卖点)B.“我们经销的商品都是采用机器流水线作业，不落地、不粘尘、表面光洁度高、质量好。

”C.“我们的公司是唯一一家代理商能提供售前—售中—售后一系列完整服务的家饰、家具公司，品牌家具的附加价值就体现在此，购买XXX的商品，就享受XXX优质的服务，让您成为最尊贵的顾客。

家具导购门店销售实战话术精选一、开场1.功能卖点开场：◇这款床垫的最大的好处不仅让你睡得非常舒服，而且它具备自洁功能，保证您睡眠的环境没有细菌螨虫和有害气体。

（适合“侍机切入”方式）2.介绍事实开场（把握唯一性、第一性原则）：◇欢迎光临**，进来了解一下！我们是最专业的，在我们这里一定能找到让您满意的床垫。

3.新品开场：◇小姐，您好，这款是我们目前刚刚上货的最新的10年款式，欧洲时尚风格，请体验一下！◇您好，这是我们最高档的一个系列，专为金领人士设计，请体验一下。

4.促销开场：◇小姐，您来的真是时候，我们店里正好在做促销，现在是最划算的！”（运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴趣）5. 制造热销氛围开场：◇两位，觉得这款床不错吧，大家都在看这款床。

这是我们的最新款，上市以来销量就位居榜首。

◇您真有眼光，这款床垫是我们这里卖得最好的，我帮你介绍一下！6．寒暄\赞美开场 (语言一定要热情，迅速投入情景)◇两位好，欢迎光临**；天真热，两位逛了很久了吧……快到我们电扇旁边坐一下，喝杯水……◇哇，宝宝好可爱哦！几岁啦？◇欢迎光临!先生看上去很有涵养，选家具的眼光肯定不一般……◇您真是干练细心的人，看东西都看到点子上了；这款床……7. 几种开场方式混合使用，例如：◇我们有一新款床垫特别适合夏天使用，非常受欢迎，上市两个星期来就卖得只剩下样品了！（新品+热销）◇这张是抗菌防螨床垫，国际首创的一项技术，像你们这样的成功人士就应该睡这样的床垫，现在这款床垫还有礼品赠送（卖点+促销）二、了解顾客需求1.销售就是发问，了解顾客需求更要善于提出导向性问题，例：导购员：“先生来看床啊?”顾客：“是啊。

”导购员：“你买床是自己睡还是家人睡啊？”顾客：“老人从老家过来了，想给他买张床。

”导购员：“噢，您是买床给老人家啊，给老人买床我给您推荐一款。

老人家的腰椎好不好？”顾客：“有些腰椎病，你们这里有没有硬板床?”导购员：“噢，老年人的腰椎功能会随着年龄的增长而退化，对腰椎间盘老化的老人来说，睡硬板床不会有痛苦感，不过，硬中带弹性的床垫则更适合老人，因为它不仅可消除体重对椎间盘的压力，使症状缓解，而且还有助于睡眠，我们这里正好有两款这样的床垫，您来比较一下”2.常提的问题有：①从事什么职业（如：您是老师？您是做生意的吗？您是搞技术的吗？）②询问顾客住在哪个小区？③是否是新房购买？主卧与客房④装修风格？⑤卧室大小？⑥准备结婚？⑦给自己还是给家人？⑧过去用的是什么床垫？满意的是？不满意的是？⑨喜欢软还是硬？⑩腰椎好不好？睡眠好不好？睡眠习惯？三、产品演示与介绍1、由点及面，点指的是“产品吸引点”，用一个顾客容易注意的产品特征来调动顾客的注意。