测量分析改进办法

质量管理体系测量、分析和改进DOC NO企业管理培训教材质量管理体系测量、分析和改进文件编号REV版本PAGE页码JY-232A1of6(一)总则组织应对监视、测量、分析和改进过程进行策划，并实施这些过程，以满足下列方面的需要:(1)证实产品的符合性；(2)确保质量管理体系的符合性；(3)持续改进质量管理体系的有效性。

组织对所需的监视、测量、分析和改进过程的策划和实施，应包括对所需的适用方法及其应用程度的确定。

在确定所需的适用方法时，特别要注意对适用的统计技术的确定。

因为在监视、测量、分析和改进过程中，往往可观察到数据的变异，利用适用的统计技术对这些数据的统计分析，能更好地帮助理解变异的性质、程度和原因，从而有助于问题的解决，甚至防止由变异引起的问题，并促进持续改进。

(二)监视和测量1.顾客满意的监视“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

“顾客满意”是一个相对的概念，相对于顾客、要求和程度:(1)相对于顾客:不同的顾客的要求不同，感受也不同；(2)相对于要求:顾客要求因时间和空间的变化而不同，感受也不同；(3)相对于程度:满足顾客要求的程度不同，感受也不同。

顾客满意指的是顾客的一种感受(感知、感觉)，用简单的“满意”和“不满意”、“有意见”和“没有意见”等往往难以真实地、客观地反映顾客的这种感受。

顾客抱怨是反映顾客满DOC NO企业管理培训教材质量管理体系测量、分析和改进文件编号REV版本PAGE页码JY-232A2of6意程度低的最常见的一种方式，但没有抱怨不一定表明顾客很满意。

即使要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客也不一定很满意。

组织应确定如何获取息的方法，采取各种方法、多种渠道，尽可能多地获取有关顾客感受的各种息，监视这种息。

组织还应确定如何利用这些息的方法，采用适当的方法，如统计技术对获取的息进行分析和处理，作为对质量管理体系业绩的一种评价，并促进质量管理体系的持续改进。

2.内部审核内部审核和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。

测量分析和改进范文测量分析和改进是一种系统化的方法，用于评估和提高组织、流程和系统的绩效。

它通常涉及测量关键绩效指标、分析数据，识别问题和机会，制定改进计划，实施改变，并监控和评估结果。

下面将详细介绍测量分析和改进的重要性以及如何进行有效的测量分析和改进。

1.帮助识别问题和机会：通过测量和分析数据，组织可以识别当前的问题和机会。

它帮助管理层了解业务状况和绩效水平，更好地决策和优化资源分配。

2.提高绩效：测量分析和改进的目的是提高组织的绩效。

通过评估当前绩效水平，制定改进计划并实施改变，组织可以逐步提高其绩效并达到预期目标。

3.优化流程和系统：通过持续的测量和分析，组织可以了解流程和系统的强项和弱项。

从而可以优化流程和系统，提高效率和质量，减少资源的浪费。

4.提升客户满意度：测量分析和改进可以帮助组织了解客户需求和期望，提供更好的产品和服务。

通过改进流程和系统，提高产品和服务的质量，可以提升客户满意度。

5.促进持续改进：测量分析和改进是一种持续的过程，组织通过不断测量和分析数据来识别问题和机会，并进行改进。

这种持续改进的文化可以帮助组织保持竞争优势和创新能力。

进行有效的测量分析和改进1.设定明确的目标和指标：在进行测量分析和改进之前，组织需要明确目标和指标。

目标应该是具体、可衡量和可达到的，指标应该与目标相关且能够反映绩效水平。

2.收集和分析数据：组织需要收集相关数据来评估绩效水平和识别问题和机会。

数据可以来自内部系统、客户反馈、市场调研等渠道。

在分析数据时，可以使用统计方法和工具，如直方图、散点图、对比分析等。

3.识别问题和机会：在分析数据的基础上，组织可以识别当前的问题和机会。

问题可能是流程中的瓶颈，系统的缺陷，或者是客户不满意的方面。

机会可能是流程的改进，系统的升级，或者是新的市场需求。

4.制定改进计划：针对识别出的问题和机会，组织需要制定改进计划。

改进计划应该包括目标、措施、时间表和责任人等要素。

卷尺使用中的常见误差解析及改进方法卷尺是我们日常生活中常见的测量工具之一，用于测量长度、宽度等尺寸。

然而，在使用卷尺时，我们常常会遇到一些误差，导致测量结果不准确。

本文将分析卷尺使用中的常见误差，并提出改进方法。

一、卷尺的零误差卷尺的零误差是指在卷尺未接触被测物体时，卷尺上的刻度是否与实际长度相符。

一般情况下，卷尺的零误差较小，但仍然存在一定的误差。

为了减小零误差，我们可以采取以下改进方法：1. 定期校准卷尺：通过与已知长度的标准物体进行对比，校准卷尺的零误差，确保刻度准确。

2. 选择质量较好的卷尺：一些低质量的卷尺可能存在较大的零误差，因此在购买卷尺时，应选择质量较好的品牌，以减小零误差。

二、卷尺的读数误差卷尺的读数误差是指在测量过程中，由于人为因素或其他原因，导致读数与实际长度不一致。

以下是一些常见的读数误差及改进方法：1. 视觉误差：由于人眼对于细小刻度的分辨能力有限，容易出现视觉误差。

为了减小视觉误差，我们可以采取以下方法：- 尽量垂直于被测物体观察：垂直观察可以减小视觉误差，确保读数准确。

- 使用放大镜：在测量较小尺寸时，使用放大镜可以帮助我们更清晰地观察刻度，减小视觉误差。

2. 读数精度：读数精度是指读数的最小单位，一般为毫米或分米。

为了提高读数精度，我们可以采取以下方法：- 使用具有更小刻度的卷尺：选择刻度更细密的卷尺可以提高读数精度。

- 加强训练：通过反复测量和练习，提高自己的读数精度，减小读数误差。

三、卷尺的伸缩误差卷尺的伸缩误差是指卷尺在使用过程中，由于伸缩性能不良，导致读数与实际长度不一致。

以下是一些常见的伸缩误差及改进方法：1. 伸缩性能测试：在购买卷尺时，可以进行伸缩性能测试，检查卷尺的伸缩性能是否符合要求。

2. 正确使用卷尺：在使用卷尺时，应尽量避免过度伸缩或过度收缩，以减小伸缩误差。

3. 定期保养卷尺：定期清洁和润滑卷尺的伸缩部分，确保卷尺的伸缩性能良好。

四、其他误差除了上述常见误差外，卷尺的使用还可能受到其他因素的影响，例如温度、湿度等。

DMAIC质量方法
DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改善（Impro ve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改善方法，一般用于对现有流程的改善，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。

一个完整的6西格玛改善项目应完成“定义D”、“测量M”、“分析A”、“改善I”和“控制C”5个阶段的工作。

每个阶段又由若干个工作步骤构成。

6西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。

它将理念变为行动，将目标变为现实。

这套方法就是6西格玛改进方法DMAIC和6西格玛设计方法DFSS。

DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。

DFSS是Design for Six Sigma的缩写，是指对新流程、新产品的设计方法。

一个完整的6西格玛改进项目应完成“定义D”、“测量M”、“分析A”、“改进I”和“控制C”5个阶段的工作。

每个阶段又由若干个工作步骤构成。

虽然，Motorola、GE、6Sigma Plus、Smart Solution等采用的工作步骤不尽相同，有的采用6步法，有的采用12步法或24步法。

但每个阶段的主要内容是大致相同的。

各阶段的主要工作如表5-1所示：
表5-1：DMAIC过程各阶段的主要工作
每个阶段都由一系列工具方法支持该阶段目标的实现。

表5-2列出了每个阶段使用的典型方法与工具：。

空中三角测量的精度分析与改进方法引言空中三角测量是一种利用三角几何原理进行地理测量的方法，广泛应用于地理测绘、建筑工程、导航和军事领域。

然而，由于测量中存在的一些误差和限制，空中三角测量的精度始终是一个研究的重点。

本文将对空中三角测量的精度进行分析，并提出一些改进方法。

一、空中三角测量的误差来源及分析空中三角测量的误差主要来源于以下几个方面：1. 观测仪器误差：包括仪器的仪器常数、刻度误差和零位误差等。

这些误差对测量结果的准确性和精度有直接影响。

2. 大气误差：大气条件的变化会对光线传播产生影响，导致观测结果产生误差。

例如大气折射和气象条件对空中三角测量结果的影响是不可忽视的。

3. 地形复杂性：地形的复杂性会对三角测量的精度产生显著的影响。

例如山地、河流、森林等地貌会对测量结果的准确性产生一定的误差。

二、空中三角测量的改进方法为了提高空中三角测量的精度，可以考虑以下几个方面的改进方法：1. 仪器校准和精度评定：首先对测量仪器进行校准和精度评定，确保仪器达到要求的工作精度。

通过对仪器常数和零位误差进行定期检查和校准，可以减小观测仪器误差的影响。

2. 大气条件的监测和修正：随着气象科学的发展，我们可以通过现代气象观测和数值预报模型来监测大气条件的变化，并对测量结果进行修正。

利用大气折射模型和大气参数的变化趋势进行修正，可以减小大气误差对测量结果的影响。

3. 智能算法辅助：随着计算机算法的发展，可以利用智能算法对测量结果进行优化和校正。

例如利用模糊逻辑和人工神经网络等算法对误差进行检测和校正，提高测量的精度和可靠性。

4. 地形复杂性的处理：对于地形复杂性较大的区域，可以借助先进的遥感技术进行辅助测量。

例如利用航空摄影测量、激光雷达测量等技术获取地形数据，并结合空中三角测量结果进行综合分析，提高测量的精度和可靠性。

结论空中三角测量是一种重要的测量方法，但由于误差的存在，其精度一直是一个研究的重点。

通过对观测仪器误差、大气误差、地形复杂性等因素进行分析和改进，可以有效提高空中三角测量的精度。

测量分析和改进措施一、总则为确保和证实产品、质量、环境、职业健康安全管理体系的符合性，持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系的有效性，建立监督、检查和考核机制，对监视和测量活动做出规定，策划和实施时考虑如下几点：确定监视、测量、分析、改进活动的项目、内容、方法、频次和必要的记录；要考虑采取适宜的措施，而不是单纯用于积累信息；考虑包括使用统计技术在内的适用方法及其应用程度；按规定和策划的结果实施监视和测量活动。

为此制定下列文件：应急准备和响应控制程序；内部审核控制程序；质量管理自查与评价控制程序；绩效测量和监视控制程序；合规性评价控制程序；工程质量控制程序；不合格品控制程序；质量事故追究控制程序；事件、事故不符合纠正与预防控制程序；改进控制程序）。

二、监视和测量（一）顾客满意公司依据相关管理规定，建立顾客是否满意的信息监控系统，对这些信息进行收集、分析和利用，以评价管理体系的业绩，制定并执行《顾客满意度管理规定》，由市场开发部经营经理组织实施。

市场开发部经营经理负责回访和回修服务，落实管理规定。

各部门负责收集本系统内记录和顾客满意和不满意的信息，由市场开发部经营职能人员汇总，通过对顾客满意度分析，作为管理评审信息的输入，以便及时调整和改进管理体系，实现持续改进。

信息来源于以下方面：顾客来访、来电、书面及投诉与抱怨；对在施和已竣工的工程定期主动回访；市场调研；相关的市场以及媒体的报告；行业的研究活动；流失业务分析。

（二）内部审核公司每年至少进行一次内部审核，遇特殊情况增加审核次数，验证管理体系是否符合标准的要求，是否得到有效的实施、保持和改进。

制定并执行《内部审核控制程序》，由工程部总工办组织实施，内部审核步骤如下：编制年度审核方案。

内容包括：审核的频次、时间、目的、范围和方法等，对管理体系运行状况薄弱的区域加大审核频次和力度；审核准备。

由管理者代表批准具有内审员资格、且与被审核方无直接责任者担任审核组成员，指定审核组长。

质量改进体系测量、分析和改进简介质量改进体系（Quality Improvement System）是一种可以帮助组织提高产品和服务质量的管理方法。

本文档旨在介绍质量改进体系的测量、分析和改进过程。

测量测量是质量改进体系中至关重要的一步，通过测量可以了解和评估组织的当前质量水平。

以下是测量的几个关键步骤：1. 确定测量指标：根据组织的目标和需求，确定适合衡量质量的指标。

这些指标可以是产品质量参数、客户满意度调查结果、流程效率等。

2. 收集数据：使用适当的方法和工具收集相关数据。

数据可以来自不同的来源，如内部报告、客户反馈、市场调研等。

3. 分析数据：对收集到的数据进行分析，寻找其中的模式和趋势。

可以使用统计分析方法，如均值、标准差、趋势图等，来帮助理解数据。

分析在测量过程中获得的数据提供了对组织质量情况的洞察。

分析这些数据有助于发现问题和改进机会。

以下是分析数据的几个关键步骤：1. 数据解释：将数据分析结果与预期目标进行比较，以了解差距和问题的来源。

通过数据解释，可以确定质量改进的焦点和优先事项。

2. 根本原因分析：对问题或缺陷进行根本原因分析，找出导致质量问题的根本原因。

常用的根本原因分析工具包括鱼骨图、5W1H分析等。

3. 改进机会识别：分析数据时，要时刻关注可能的改进机会。

根据数据分析结果，寻找能够提升质量的潜在改进点。

改进改进是质量改进体系的核心目标，通过改进可以提升产品和服务的质量水平。

以下是改进的几个关键步骤：1. 设定目标：根据测量和分析的结果，设定具体的改进目标。

目标应该是具体、可衡量和可达到的。

2. 制定行动计划：为实现改进目标制定详细的行动计划。

计划包括所需资源、时间表和职责分配等重要要素。

3. 实施行动计划：按照行动计划的要求，组织实施改进活动。

在实施过程中，要注意及时跟踪和监控进展，并及时调整计划。

4. 评估改进效果：在改进活动完成后，对结果进行评估。

评估可以通过再次测量和分析来完成。