L来宾参观接待办法

嘉宾接待流程及注意细节
迎接客人：确定迎送规格，通常遵循身份相当的原则。

准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。

称呼、介绍和握手：对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。

握手时的伸手次序：由尊者决定。

陪车和引导：客人抵达后，如果需要陪车，如何就座，乘坐中大型面包车时，前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，座次越高。

会见和会谈：会见座位的安排。

通常将客人安排在主人的右侧，译员、记录员安排在主人和主宾的后面，其他人员按礼宾次序在主宾一侧就座。

宴请：主要有三个环节：排好菜单、定好形式、排定座次。

观看节目：观看文艺节目，一般以第七、八排座位为最佳。

参观游览：一是项目选定。

结合来访目的、客人意愿和兴趣、来宾是否参观过进行安排。

签约：一般在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌。

保持良好形象：精神要饱满自然，态度要和蔼端庄。

面、手、衣、履要洁净。

来宾参观接待制度第一篇：来宾参观接待制度来宾参观接待制度一、参观种类：（一）、定时参观：按公司安排参观时间与范围。

1、团体参观：机关学校或社会团体约定来参观者。

2、贵宾参观：政府首长、社会名流以及国外各大企业负责人经公司允准来本厂参观者。

3、普通参观：一般客户或业务有关人员来本厂参观者。

（二）、临时参观：因业务需要临时决定来本厂参观者。

二、接待方式（一）团体参观：凡参观人数能在会议室容纳者，均以烟茶招待，陪同人员由公司安排。

（二）、贵宾参观：由公司领导陪同，按公司安排方式招待。

（三）、普通参观：以烟茶招待，按公司安排派员陪同（四）、临时参观：同普通参观。

三、参观规则（一）、所有参观均由公司安排后，提前通知所涉人员，做好相关接待工作。

（二）、未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，按泄露商业机密论。

（三）、参观人员除特准者外，一律婉拒拍照、并由陪同参观人员委婉说明。

四、参观告知（一）、参观入员必须听从引导人员的指挥有序参观，（二）、严禁小孩、年龄过大人员参观。

（三）、所有参观人员不得随地吐痰，乱丢垃圾。

（四）、参观结束时，不得逗留生产区。

第二篇：公司来宾参观接待制度(一)兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特订定本办法，公司来宾参观接待制度。

(二)参观种类：1.定时参观：先以公文或电话预先约定参观时间与范围。

(1)团体参观：机关学校或社会团体约定来厂参观者。

(2)贵宾参观：政府首长社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准来厂参观者。

(3)普通参观：一般客户或业务有关人员来厂参观者。

2.临时参观：因业务需要临时决定来厂参观者。

(三)接待方式：1.团体参观：凡参观人数能在会客室容纳者，均以烟茶招待，否则一律免于招待，至于陪同人员由管理部协调有关单位决定，管理制度《公司来宾参观接待制度》。

2.贵宾参观：按公司通知以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待的，并由公司高级人员陪同或由有关单位简报。

公司来宾参观接待制度近年来，公司在发展和壮大的同时，为了更好地展示公司形象，加强与客户和其他相关方面的交流和沟通，也逐渐形成了一套完善的来宾参观接待制度。

一、来访客户的接待当来访客户到达公司时，公司会提前派出专人前往机场、火车站等地接待，向客户展示公司形象，为客户提供舒适的交通工具和贴心的服务。

进入公司后，客户首先被带到公司大门口的接待厅，由专人对客户进行详细的介绍和讲解，介绍公司的主要业务领域、企业文化、发展历程等，让客户对公司有更深入的了解。

接着，客户将被带到一间舒适的会议室，为客户提供充足的水和小食品，以便客户轻松通过短暂休息期间实现身心放松。

在会议期间，专人将全程陪同，为客户提供零距离的服务。

如果客户需要，公司会邀请或安排相关人员精心制作演示文稿或概念宣传视频，以更直观的方式向客户展示公司产品和服务的特点及优势。

如有需要，公司也可以安排客户访问公司生产线和厂房等场所，深入了解公司的生产流程和质量控制体系。

最后，客户离开公司前，公司会派专人陪同，为客户提供便利的交通服务，并在适当的时间点通知客户手机等个人物品的归还和反馈。

二、来访媒体和政府官员的接待当媒体和政府官员来访时，公司将安排不同类型的接待准备工作，以适应不同类型的来访。

首先，当媒体到达公司时，公司将酌情安排接待人员根据媒体类别，向媒体表达公司相关领域的优势和特点。

公司也将安排可靠的人员陪同媒体人员导览参观，通过各种形式的媒体交流来更好地展示公司形象和发展成果。

其次，当政府官员来访时，公司将与来访官员及时了解对方意图和需求，以便为其安排会议日程、交通、住宿安排等方面提供便利。

同时，公司也将为政府官员安排在公司内参观、与公司领导和业务相关人员交流的机会。

三、其他来访客户的接待对于其他客户，公司也将提供周到和贴心的服务，包括预约、接待等候和座位安排等，为客户提供更舒适和便捷的环境。

同时，公司也将根据客户的需求，提供更多的服务和便利条件，以满足客户更准确、更细致的需求。

来宾接待管理办法第一节总则第1条对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为更好地树立公司形象，规范员工礼仪行为，展示公司企业管理风范，有次序、有步骤地做好来宾参观接待工作，使此项工作顺利纳入程序化管理轨道，特制定本制度。

第二节具体规定第2条对外接待范围本制度规定的接待范围主要是政府部门、营销中心客户、其他人员的参观。

第3条对外接待部门公司行政人事部为公司负责接待的职能部门。

遇到重大接待工作和活动，由行政人事部协调若干部门共同做好此项工作，有关部门应积极主动配合。

第4条对外接待原则接待应遵循“平等、对口、周到、保密”的原则，使来宾高兴而来、满意而归。

平等原则。

对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。

一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

对口原则。

各职能部门对口接待。

综合性接待时各部门应予以协调。

周到原则。

接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使来宾感到热情、周到。

保密原则。

向来宾介绍情况时，注意保守公司情况、商务机密，重要会议要有记录，巧妙回避不宜回答的问题。

第5条接待规格的确定。

高规格接待。

陪客比来宾职务高一些。

适用于政府机关来宾、重要商务洽谈等。

对等接待。

适用于一般性接待活动。

低规格接待。

陪客比来宾职务低一些。

适用于经常性业务往来。

第6条接待礼仪（一）见面：原则为主动、热情、礼貌。

（二）接待：主动起迎，问明来意。

（三）安排交谈地点：1、根据来客来意和身份，安排适当地点（总裁办、接待室、会议室）进行交谈；2、比较忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代接或另商时间；3、切忌让客人久候而无人问津。

4、接待人员要保守公司秘密，未经公司领导同意，不得让客人随意查阅资料和超规定范围参观，如客人提出超范围要求，接待人员应婉言谢绝，在特殊情况下，须请示公司总裁室批准。

5、公司门卫要注重保安人员形象，对客人出入要致礼，如发现客人中有违反公司规定行为，要礼貌检查和制止，并确保不出现骚乱现象，同时向行政后勤部报告。

接待来宾的礼仪(接待来宾的礼仪)文章目录[+]1、确定迎送规格。

通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。

其他迎送人员不宜过多。

2、掌握到达和离开的时间。

准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。

如有变化，应及时通知有关人员。

迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。

送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

3、适时献上鲜花。

迎接普通来宾，一般不需要献花。

迎接十分重要的来宾，可以献花。

所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。

忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。

献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。

可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。

4、不同的客人按不同的方式迎接。

对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。

5、留下一定时间。

客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。

2.文员迎接来宾包括那些步骤首先，迎宾礼仪，是指在交往活动中，主人应当遵守的接待礼仪。

规范、得体的迎宾礼仪不但会给来宾一个良好的之一印象，同时也会使双方其后的交往更加和谐。

其次，了解背景资料。

迎宾工作中，首先要有周到的前期准备工作，充分了解来宾的背景资料。

此外，还要了解来宾之前是否有过正式来访的记录。

如果来宾在此次来访前曾经进行过访问，在接待规格上要注意前后协调一致。

除非有特殊原因，否则不宜随意提升或降低迎宾过程中的待遇。

同时也应该掌握迎宾工作中的各项细节，例如，来访者的人数、来访的目的、来访的行程等。

再次，制订迎宾计划了解背景资料后，有关主管要召开会议，讨论并制订迎接来宾的计划。

迎宾的具体事项包括：迎宾方式收集来宾的背景资料、了解其所在国家或地区的历史文化背景和礼仪习俗后，应从多方面考虑并进行分析，然后制订迎宾方式。

接待来宾介绍流程接待来宾是一项非常重要的工作，它不仅能够给来宾带来良好的体验，还能够提升企业的形象和品牌价值。

以下是一份接待来宾的简要流程，以便您更好地了解如何进行接待来宾工作。

第一步：准备工作在接待来宾之前，需要进行一些准备工作。

首先要确认来宾的基本信息，如姓名、职务、目的等，以便做到事前了解。

其次，要提前安排好相关人员和场地资源，并进行必要的沟通和协调。

第二步：迎接来宾当来宾到达时，应立即出面迎接并致以热情的问候。

可以提前了解来宾的兴趣爱好或其他特殊需求，并据此进行个性化的迎接安排，比如提供特别的座位、饮品或欢迎礼物等。

第三步：确认来宾需求在迎接来宾的同时，要主动确认来宾的需求。

可以直接向来宾询问或在合适的场合提供必要的咨询，以了解来宾想要了解的信息或需要解决的问题。

第四步：提供服务根据来宾的需求，提供相应的服务。

例如，可以为来宾安排住宿、用餐、交通等，或提供会议室、翻译、娱乐等服务。

同时，要时刻关注来宾的感受和反馈，及时解决相关问题，确保来宾得到满意的服务。

第五步：陪同参观如果来宾有参观的需求，可以组织陪同参观，介绍相关的环境、设施和活动等。

在参观过程中要给予来宾足够的时间和空间，同时向来宾讲解和解答相关问题。

第六步：结束接待当来宾结束行程或离开时，要再次表达感谢并致以诚挚的道别。

可以邀请来宾填写满意度调查表或向来宾询问反馈意见，以便改进接待工作。

第七步：跟进工作接待结束后，还需要进行相关的跟进工作。

可以向来宾发送感谢信或关怀电话，以及对来宾的反馈进行总结和评估，以便改进和提升接待工作的质量和效果。

总之，接待来宾是一项需要全程关注和细致安排的工作。

只有在充分了解来宾需求的基础上，提供到位的服务和关怀，才能够真正做到让来宾感受到宾至如归的良好体验。

公司来宾参观接待办法1.引言1.1公司来宾参观接待是公司形象展示和业务宣传的重要环节，为确保接待工作的高效、井然有序进行，特制定此《公司来宾参观接待办法》。

1.2所有公司员工均应熟知并严格执行此办法，以确保来宾在公司参观期间得到优质、高效的服务。

2.接待工作责任分工2.1来宾接待组织者：2.1.1负责来宾参观活动的组织和安排。

2.1.2联络相关部门，确保参观过程中的相关展示、演示设备正常运行。

2.2接待人员：2.2.1负责实际接待来宾，提供必要的服务，解答其问题。

2.2.2协助来宾参观，并向来宾介绍公司的概况和发展历程。

3.接待前的准备工作3.1来宾名单确认：3.1.1接待组织者应在接待前确认来宾名单，核实来宾身份及其参观的具体目的。

3.1.2确认是否有特殊要求，如语言、饮食、健康状况等。

3.2接待场所准备：3.2.1确保接待场所的整洁、舒适，并检查展示区域和演示设备的运行状态。

3.2.2提前安排好接待用品，包括接待标识、名牌、资料册等。

4.接待流程4.1来宾到达时：4.1.1由接待人员热情迎接，确认来宾身份。

4.1.2分发接待标识和名牌，提供简要的来宾资料册。

4.2公司概况介绍：4.2.1由接待人员向来宾简要介绍公司的概况、主营业务、发展历程等。

4.2.2着重突出公司的核心竞争力和创新亮点。

4.3参观公司设施：4.3.1由接待人员带领来宾参观公司主要设施，解释设备的用途和操作原理。

4.3.2根据来宾的兴趣和需求，可安排参观重要部门、生产线或研发实验室。

4.4座谈互动：4.4.1安排座谈环节，邀请公司相关领导和专业人员与来宾进行深入交流。

4.4.2回答来宾提出的问题，提供详细的解答和专业建议。

5.安全与紧急处理5.1安全意识培训：5.1.1所有接待人员应接受安全意识培训，熟悉公司应急预案。

5.1.2在参观过程中，要引导来宾保持安全距离，不得随意触摸设备和生产线。

5.2紧急处理流程：5.2.1在发生紧急状况时，接待人员应立即引导来宾离开现场，前往安全区域。

公务礼仪之接待来访的礼仪公务礼仪是培养良好的工作环境和提高工作效率的重要组成部分。

在公务场合中，接待来访者的礼仪举止显得尤为重要。

本文将从接待来访者到送别离开的全过程，详细介绍公务礼仪中的相关要点和注意事项。

一、接待来访者1. 准备工作在来访者到达之前，应提前做好充分的准备工作。

包括确认来访者的身份和目的，了解他们的文化背景和礼仪习惯，以便做出适当的接待安排。

2. 迎接来访者接待来访者时，应提前到达接待地点，并在来访者之前做好准备。

在对方到达时，应以自信大方的微笑和自我介绍的方式欢迎他们。

根据来访者的身份，应当采取相应的称呼和礼貌用语。

3. 提供饮食和饮品在接待过程中，如果安排了饮食和饮品，应确保提供优质的食物和饮品。

根据来访者的饮食习惯，提供符合其偏好的菜肴和饮料。

同时，要关注来访者的用餐习惯和用具使用，提供足够的餐巾和餐具。

4. 注意时间安排在接待过程中，应严格按照预定的时间安排进行。

如果需要调整时间，应提前通知来访者并征得其同意。

同时，要控制好每个阶段的时间，保证会谈的高效进行。

二、会谈礼仪1. 尊重来访者在会谈过程中，应尊重来访者的意见和观点。

表达自己的观点时，要注意措辞得体，避免直接反驳或争吵。

保持礼貌和耐心，并给予足够的时间来表达对方的意见。

2. 注意言谈举止在会谈中，应保持礼貌和谦虚的态度。

避免使用粗鲁或冒犯性的语言，并尽量使用正式的说话方式。

同时，要注意肢体语言的运用，传递积极友好的信息。

3. 注意注意力集中在会谈中，应全神贯注地倾听对方的发言，并适时做出回应。

避免分心、浮躁或干扰，表现出专业和专注的态度。

4. 注意机密性在会谈中谈论涉及机密信息或敏感话题时，应注意保密。

不论是口头交流还是书面材料，都应妥善处理，避免信息外泄。

三、送别离开1. 结束会谈会谈结束时，应向来访者致以诚挚的道别辞。

表示感谢他们抽出时间来访，同时鼓励未来的合作和交流。

2. 视情况安排送别在送别时，根据来访者的身份和级别，可以安排送别仪式和礼物。

来宾参观接待管理办法第一条公司办公室负责公司来宾参观接待协调工作，与来宾对口的部门应提前半天向办公室报送《来宾接待登记表》，以便办公室做好接待准备。

第二条对需要张贴欢迎标语的，由接待部门提前通知公司办公室，并告之来访客人情况和书写内容，办公室负责安排书写和张贴。

第三条来宾需要业务接待的，销售部门根据来宾的重要程度，可以自行组织安排，确需公司领导出面或办公室协助接待的，应提前通知办公室，明确来访时间、人数、是否就餐、安排住宿、安排车辆接送等内容。

第四条来宾参观需要陪同参观生产车间、质检部门、成品库的,由业务部门根据实际情况自行决定，必要时，在来宾参观之前提前通知生产车间、质检部门、仓库等。

第五条在会议室接待来宾的，要事先准备好茶水和水果，属于销售公司的来宾，由销售公司综合部负责准备工作；其它部门需用二楼会议室接待来宾的，应提前通知公司办公室，由办公室安排接待前各项准备工作，包括场地卫生、样本准备、沏茶等。

需要准备样品和公司介绍材料的，由办公室负责安排。

第六条来宾需要在公司就餐的，由对口接待部门负责领取招待券招待来宾；如需到公司食堂包厢内就餐,对口接待部门填写《客餐联系单》交办公室，由办公室通知食堂安排就餐；需要在公司住宿就餐的，可以安排在公司住宿就餐，除非总经理同意，原则上不去酒店就餐住宿。

第七条接送来宾的用车按《车辆管理规定》执行。

第八条来宾接待工作是反映出企业工作作风、管理水平和文明礼貌，不论是上下级考察、采访、参观或是兄弟单位学习取经、业务单位联系业务、接洽工作，接待人员都应该态度和蔼、诚恳、文明礼貌，服饰仪容得体。

第九条公司门卫要注意职业形象，对来宾出入要礼貌待人；对来宾有违反公司规定行为的，要礼貌地告知和劝阻。

第十条要发扬勤俭高效的优良传统，避免在来宾接待方面铺张浪费。

第十一条来宾如需索取有关资料，非经公司有关领导同意，不得擅自提供。

第十二条未经许可，来宾不得在公司内进行摄影摄像，公司保卫人员有权对擅自摄影摄像的行为进行制止。

来客接待管理制度一、背景介绍来客接待是一个企业日常工作中相当重要的环节，一个组织良好的来客接待管理制度能够有效提升企业形象和服务质量。

下面是针对来客接待工作的一些管理措施和制度建议。

二、来客接待流程1.来宾预约来宾预约是来客接待的第一步，来宾预约应在来访前至少一天完成，具体预约时间和来宾数量应提前告知相关部门或负责人，并将来宾姓名、来访目的和相关要求登记在预约系统或来客接待记录表上。

2.来宾接待准备来宾接待的前期准备工作是保证接待顺利进行的重要环节，包括但不限于：-预约部门或负责人应提前准备好来宾的资料和相关背景信息，了解来宾的身份、职务和行业背景信息等；-接待区域的环境整洁、设施齐全并且运行正常，确保来宾能够有一个愉快的接待体验；-准备好接待物品，如接待用饮料、名片、纸笔等，确保提供给来宾时能够给人良好的印象。

3.来宾接待流程来宾接待的流程一般包括以下步骤：-接待人员应主动出迎，并提前了解来宾姓名，礼貌地打招呼，并引领来宾到接待区域；-在接待区域内，接待人员应主动询问来宾有无特殊需求，并主动提供帮助；-接待人员应主动介绍公司的基本情况、产品或服务，尽可能回答来宾的问题，以便来宾能够对公司有更深入的了解；-若来宾需要参观公司的场所，接待人员应提前安排好参观路线和时间，并配备专人进行解说；-在接待的过程中，接待人员应注意来宾的反馈和需求，并及时作出调整，使来宾感到舒适和愉快。

4.来宾接待后续工作来宾接待结束后，还需要进行后续的工作，主要包括以下内容：-接待人员应及时整理接待区域，并恢复原样；-记录来宾接待的具体情况，包括来宾的姓名、来访时间、来访目的、接待人员等等，便于后期核实和跟进；-定期梳理来宾接待的情况和反馈，形成汇报或者总结，以便不断改进和提升来客接待的质量和效果。

三、来客接待管理制度守则1.尊重和关心每一位来宾，保持良好的职业素养和礼仪；2.公司接待区域要时刻保持整洁、干净，并定期进行维护和装修，保持良好的环境和设施；3.每位接待人员应定期进行礼仪和服务培训，掌握接待技巧和服务标准；4.接待人员应具备一定的专业知识和背景知识，以便向来宾提供相关的信息和帮助；5.对于重要的来宾，可以提前进行背景调查，以便提供更个性化和针对性的服务；6.定期检查和维护接待设施和物品，确保一切正常运行；7.对于接待中的问题和意见，及时作出处理和回应；8.定期梳理来宾接待的情况和反馈，形成汇报或者总结，以便不断改进和提升来客接待的质量和效果。

接待工作流程
（一）来访接待
1、热情周到：做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

2、认真倾听：来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”，认真倾听来访者的意图和要求。

3、及时处理：热心引导，快速衔接，为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。

（二）来宾接待
1、接受任务：总经理领导指示接受接待任务。

2、了解来宾情况：了解来宾的人数、身份、性别、日期、交通工具的班次与具体时间、内容和日程的初步要求，何时返回、返程交通工具等。

3、制订计划：按来客和领导的要求制订计划，包括接待规格、内容、日程、经费、人员、任务分配等，经领导批准后逐项准备办理。

4、预订住宿：按计划在招待所或宾馆预订膳食、客房或床位、准备车辆等。

5、迎接来宾：在预定日期、时间随车到机场、车站、去迎接客人或视情况直接在公司大门口接待来宾。

6、商议日程：将客人接至招待所或宾馆后，即与对方相应人员商定日程安排。

7、安排会谈：将商定日程向领导汇报，接着安排双方会见或会谈事宜，并应准备好会谈需用的资料。

8、陪同参观：如安排参观游览，提前拟定参观路线，检查路线确保畅通，整洁。

陪同人员负责交通、餐饮、休息、安全等。

9、送别客人：客人访问结束返回时，应提前代办车票机票并将客人送至车站、机场。

10、接待小结：接待一结束，应认真进行小结并向领导汇报。

来宾参观接待办法1.总则1.1.制定目的使来宾来公司参观有章可循。

1.2.适用范围凡隶属在公司范围内来宾接待，依本办法管理。

1.3.权责单位1)管理部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2.挂靠办法2.1.参观种类1)定时参观；先以公文或电话预定参观时间与范围。

2)团体参观：机关学校或社会团体约定来厂参观者。

3)贵宾参观：政府官员以及国内外各大企业负责人，经公司允许来厂参观者。

4)普通参观：因业务需要来厂参观者。

2.2.接待方式1)团体参观：凡参观人员均先在会客室接待，并以茶水招待，由管理部协同有关单位决定陪同人员。

2)贵宾参观：视情况等级定接待场所，按公司通知以咖啡、点心、饮料、茶水或其他方式招待之，并由公司高级管理人员陪同或相关部门派员简报（标准由管理部另行制订）。

3)普通参观：以茶水招待之，由管理部或相关部门派员陪同。

4)临时参观：同普通参观。

2.3.参观规则1)贵宾参观及团体：由公司总经理核准，并于参观前两日将《参观通知单》填送各工厂管理部门并知会门卫，以便办理接待，如时间赶不及得先以电话通知后补办通知单。

2)普通参观：由各部门经理核准，并于参观前一日将参观通知单填送工厂并知会门卫，但参观涉及两个部门以上者，应比照团体参观办理。

3)临时参观：由各部门经理核定，并于参观前一小时以电话通知各工厂管理部办理接待，如参观涉及两个部门以上者，管理部应协调办理接待。

4)未经核准之参观人员，一律拒绝其参观，擅自率领参观人员参观者，得以泄露商业机密论处。

2.4.参观限制1)参观人员除特准者外，一律婉拒拍照、录像、录音，并由陪同人员委婉说明。

2)公司正在研制开发的产品，以及放置公司机密资料的办公室，一律不准参观（由管理部另订管理规定）。

美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

来宾接待礼仪接待工作是对来宾展示公司形象的第一窗口，也是公司礼仪的基本要求，来宾接待礼仪有哪些?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

来宾接待礼仪1、陌生人进入公司，最先看到的公司员工应当起身并向前问候：“您好，请问你找哪位?”或“您好，请问有什么可以效劳的?”。

2、当来宾说出自己的来意后，将其引至已预约的员工或负责人处;对未预约人员，应视情况引至相关部门负责人或员工处;对于找总经理的人员，应当介绍给总经理秘书，由其安排后续的接待。

3、对所有来宾的接待都应当在会议室中进行。

4、如预约员工暂时外出并确定能较快到达，引导人员应带来宾到会议室中，并奉茶。

5、未预约来宾除视情况介绍给相关人员外，需注意以下来宾接待：(1)、经销商：临时到公司参观的经销商，应当引至营销管理部部长助理或总经理秘书处，再由其安排后续接待。

(2)、员工家属(主要指父母)：员工家属来公司可由部门负责人接待。

(3)、私人朋友：上班期间原则上不得接待与本职工作无关的私人朋友，如确需接待，需在会议室进行，但不得超过1小时。

6、公司内不接待推销人员推销产品，对推销产品的人员需礼貌地说：“我司不需要此产品，谢谢”，并目送他离开公司。

来宾迎送陪同常识(一)迎送1、迎送的规格：接送客人，一般要求主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。

有时为了简化迎送礼仪，主要迎送人员可在来宾下榻的宾馆迎接或送别，另由职务相当人员到机场进行(或车站、码头)迎送。

2、适当时献上鲜花。

迎接的是普通来宾，一般不需要献花。

迎接重要的来宾，可以献花。

所有的花一定是鲜花，花束要整洁，忌用菊花、杜鹃、石竹、黄色花束。

献花通常中儿童或女青年在参加迎送的主要领导和玉宾握后将花献上。

可以献给主宾，也可以向所有来宾分别献花。

(二)称呼国际上，对男士通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。

其中，已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐，对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。

来访参观接待流程
接待外来访客参观是企业经营的重要工作，其做好为企业带来良好的形象和政策，也是企业发展的重要组成部分。

因此，我们希望能提供一个参观接待流程，以便能更有效地处理来访者。

1、及时了解来访者的信息
首先，及时了解来访者的信息，包括他们来访的目的，是否有预约，他们的具体要求等，以便做好参观接待准备。

除此之外，还可以了解来访者的背景经历和职务，以便在参观接待中提供更好的服务。

2、安排参观
其次，安排参观人员以及参观流程。

确定参观的内容，如公司概况、生产流程、新产品、服务等，并确定参观顺序，确保参观流畅。

3、招待来宾
在参观之前，需要准备好招待来宾的工作，包括提供用餐、住宿服务等，以便能更好地招待他们。

4、及时解答问题
在参观的过程中，对来宾的任何问题，都要及时回答，确保能提供给他们准确有效的答案，以维护企业形象。

5、参观后反馈
最后，在参观结束后，需要及时反馈来宾的意见，并对其反馈做出回应，以便对企业发展所做出的贡献有所参考。

以上就是我们提供的参观接待流程，它是一个详尽的流程，旨在保证能够及时、有效地处理来访者。

来宾接待礼仪1. 引言来宾接待礼仪是指迎接和招待来访客人时应遵循的规范和仪式。

无论是在商务场合还是非正式的社交场合，正确的来宾接待礼仪能够展现出主人的热情和尊重，营造良好的交流氛围。

本文将介绍一些常见的来宾接待礼仪的要点和技巧，以帮助读者在接待来宾时表现得更加得体和专业。

2. 会面2.1 提前准备在来宾到达之前，主人应提前做好准备工作。

首先，要确认到达时间并安排好日程安排。

其次，准备好询问信息，例如考虑到来宾的需求、背景和兴趣，为其提供相应的待遇和茶水。

此外，要确认到达地点是否整洁、舒适，以及提前安排好接待人员。

2.2 迎接来宾当来宾到达时，主人应立即起身并迎接。

在迎接时要保持微笑和自信的表情，并向来宾表示热情的问候。

迎接时要用自己的名字称呼来宾，并介绍自己的身份和职务，以方便来宾记忆和对话。

2.3 带领来宾在迎接过程中，主人应主动带领来宾到指定的位置，例如会议室、休息室或餐厅。

在带领的过程中，要注意保持适当的距离，不要过于亲密或拥挤，确保来宾有足够的空间和舒适感。

3. 交流技巧3.1 主动倾听在交流的过程中，要始终保持主动倾听的态度。

主人应尽量避免打断来宾的发言，而是耐心地听完对方的意见和观点。

在倾听的过程中，可以通过肢体语言和回应来表达自己的关注和理解。

3.2 注意言辞和语气在和来宾交流时，主人要注意言辞和语气的选择。

要尽量使用礼貌和友好的语言，避免使用冷峻或傲慢的措辞。

通过合适的措辞和语气，可以让来宾感受到主人的尊重和关心。

3.3 注重非语言交流除了言辞和语气，非语言交流也是非常重要的。

主人应注意自己的面部表情和姿势，并通过眼神接触、微笑和肢体语言来表达自己的礼仪和善意。

适当的身体接触，如握手或拥抱，也可以增进交流的亲密度和友好度。

4. 接待礼仪4.1 为来宾提供茶水和点心在接待过程中，主人应为来宾提供茶水和点心。

茶水可以是热水或茶，根据来宾的喜好选择。

点心可以是小食品，如饼干、水果或糖果等。

公司来宾参观接待办法1. 前言公司来宾参观是加强企业形象、促进合作交流的重要环节。

为了保证来宾参观的顺利进行，提高接待质量，我们公司制定了以下参观接待办法。

2. 参观接待流程为了确保参观接待的有效性和效率，我们公司提供了以下流程：2.1 提前安排公司来宾参观需要提前进行安排，确保所有准备工作得以顺利进行。

在接待来宾之前，我们将与来宾确认参观的日期、时间、人数等细节，并安排相应的资源和人员。

2.2 欢迎到访在来宾到达公司前，我们将提前准备好接待区域，并派出专人负责迎接。

负责接待的员工应热情友好地与来宾互动，引导他们进入接待区域。

2.3 公司介绍在接待区域，我们将为来宾提供公司介绍的演示文稿或宣传资料。

这些资料将包括公司的背景、发展历程、核心业务等内容，以帮助来宾更好地了解我们的公司。

2.4 实地参观在完成公司介绍之后，我们将带领来宾参观公司的各个部门和生产线。

通过实地参观，来宾可以亲眼目睹公司的运作情况，了解我们的生产流程、设备和技术水平。

2.5 交流互动在参观过程中，我们鼓励来宾与公司员工进行交流和互动。

为了方便交流，我们将安排专人陪同，并为来宾提供机会提问。

公司员工应积极回答来宾的问题，并分享他们的工作经验和专业知识。

2.6 感谢与道别参观接待结束时，我们将向来宾表达感谢，并赠送纪念品作为礼物。

同时，我们将送行来宾，并表示期待今后的合作机会。

3. 接待准备工作为了确保参观接待的顺利进行，我们公司在接待前进行了一系列准备工作。

3.1 安全措施我们公司高度重视参观接待过程中的安全问题。

在接待前，我们将对参观路线进行安全评估，并安排专人负责参观接待期间的安全工作。

同时，我们会为来宾提供必要的安全说明和防护装备。

3.2 场地整备为了提供良好的接待环境，我们会提前将接待区域整理得干净、整洁，并保持良好的氛围。

我们会为来宾准备舒适的座椅和饮用水等必要设施。

3.3 演示材料和资料准备我们将为来宾准备相关的演示材料和资料，包括公司介绍、产品展示和业务案例等。

来宾参观接待办法1. 前言接待来宾是一个组织或机构在交往与沟通中的重要环节，是体现一个组织内部形象的一种表现。

随着社会的发展和进步，接待来宾工作的内容和方法也不断更新和发展。

本文主要介绍来宾参观接待办法的相关事宜。

2. 来宾接待的基本原则接待来宾是一个互相认识、交流的过程，既要给来宾以尊重，更需注重私家生活，采取开放，轻松，友好的态度，使来宾深入了解组织的内部情况，了解组织的文化氛围。

在来宾接待过程中，必须始终遵循以下基本原则：•热情开放、周到细致，要带有严肃的工作态度；•从来宾的角度出发，注重把来宾福祉放在首位；•提前了解来宾的基本信息及收到的委托、要求，做好各种应对措施；•确定来宾的用餐需求，尽力保证饮食质量；•根据来宾的身份地位确定接待级别，并做好接待方案，注意礼仪细节。

3. 接待流程3.1 事前准备在接待来宾之前，需要提前做好以下准备工作：•提前了解来宾的基本信息和委托，制定接待方案；•安排接待手续，提前准备文件和报表等相关资料；•准备好来宾的接待用品和礼品，如茶叶、公仔等；•确定来宾的到达时间及接待地点；•安排接待人员并进行分工，明确各人职责；•对接待场所的环境、卫生等方面进行检查和整理。

3.2 到达接待现场当来宾到达接待现场时，接待人员应当迎接并引领来宾进入接待区域，对来宾进行简要介绍并让来宾休息片刻。

3.3 交流与了解在接待的过程中，应当始终坚持互相沟通的原则，让来宾了解组织的情况和企业文化。

可以进行参观讲解或专业讲解等形式，尽可能让来宾深入了解相关内容。

3.4 饮食安排在接待中，饮食安排也是非常重要的一环节。

首先应当了解来宾的口味喜好和禁忌，然后安排适当的餐点，尽量符合来宾的口味。

餐桌的布置、餐具的选择和食品的质量都应当体现出组织的用心和文化。

3.5 礼品赠送在接待的过程中，适当的礼品赠送也是一种展示组织形象的方式。

礼品的选择应当注意与来宾身份和性格特点相符合，礼品不必要贵重，但一定要讲究质地和设计。

公司来宾参观接待制度一、概述为了提升公司形象，加强与合作伙伴及客户的交流与合作，公司特制定了来宾参观接待制度。

此制度旨在规范来宾参观的流程与礼仪，确保来宾体验愉快，达到双方合作的目标。

二、来宾接待流程1.邀请公司部门或员工在邀请来宾参观前，需提前与来访方确认时间、人数和目的，并邀请相关部门准备好相应的接待工作。

2.接待前准备接待部门应提前做好接待准备工作，包括准备相关资料、整理接待区域、安排工作人员等。

3.接待形式根据来宾的身份和目的，接待形式可分为两种：个别接待和团体接待。

个别接待适用于来宾人数较少的情况，团体接待适用于来宾人数较多的情况。

4.接待流程（1）接待人员应在来宾到达前15分钟到达接待区域，并出示有效证件。

（2）接待人员应礼貌地向来宾介绍公司的基本情况、部门及人员，并给予来宾相关资料。

（3）接待人员应根据来宾的需求，安排参观和交流的具体内容，确保来宾有充裕的时间了解公司和产品。

（4）接待人员应安排来宾的饮食和住宿，并提供相应的服务，确保来宾有良好的体验。

（5）接待人员应在接待结束后，与来宾进行总结和反馈，收集来宾的意见和建议。

三、来宾礼仪1.穿着规范来宾应根据公司要求着装，不得穿着过于随意或不得体的服装。

2.携带证件来宾应携带有效证件，以便接待人员进行身份核验。

3.沟通与尊重来宾与接待人员进行交流时，应尊重对方的意见和建议，保持礼貌和谦逊。

4.遵守公司规定来宾应遵守公司相关规定，在参观过程中不得损坏公物和违反公司安全规定。

5.反馈建议来宾可以在接待结束后给出意见和建议，以提升公司的服务质量。

四、接待工作人员培训为了提升接待工作人员的素质和能力，公司定期组织相关培训。

1.培训内容包括礼仪、沟通技巧、客户服务技能等。

2.培训方式可以是内部培训，也可以是外部培训或邀请专业人士进行指导。

3.培训后，公司会对接待工作人员进行考核，以确保培训效果。

五、接待质量监控为了确保接待工作的质量，公司会定期进行监控和评估。

公司来宾参观接待办法第一章引言1.1背景公司来宾参观是展示企业形象、传递核心价值的有效方式。

为确保来宾在参观过程中能够深刻理解公司文化、业务运作，并提供优质的接待服务，特制定本《公司来宾参观接待办法》。

1.2目的本办法旨在规范公司来宾参观接待流程，提高来宾满意度，增强公司形象，促进企业与外部合作伙伴的良好关系。

第二章接待对象2.1来宾范围公司来宾包括潜在客户、合作伙伴、投资方、媒体代表、政府官员等，需要公司向其展示企业的形象、发展历程以及核心业务。

2.2来宾预约所有来宾参观需提前与接待部门进行预约，以确保公司有充足的时间和资源为来宾提供专业的接待服务。

第三章接待团队3.1接待组织结构设立专门的接待团队，包括接待经理、导游、技术专家等，保障参观活动的顺利进行。

3.2培训与素质要求接待团队成员需经过专业培训，熟悉公司历史、产品、服务等相关信息，具备良好的沟通技巧和服务意识。

第四章接待流程4.1接待前准备4.1.1提前了解来宾的身份、需求和关注点，制定个性化的接待方案。

4.1.2检查参观区域，确保环境整洁、设备正常。

4.2接待流程4.2.1来宾到达时，由接待人员迎接，并引导至接待室。

4.2.2介绍公司背景、核心价值观，让来宾对公司有全面的了解。

4.2.3进行参观活动，包括生产线、研发中心等，展示公司的实力和技术水平。

4.2.4安排座谈会，与来宾深入交流，解答疑问，促进合作。

4.2.5提供来宾纪念品，留下深刻的印象。

第五章安全与保密5.1安全措施5.1.1提供安全培训，确保来宾在参观过程中遵守公司安全规定。

5.1.2配备专人负责来宾的安全引导，确保参观区域的安全。

5.2保密事项5.2.1在接待开始前，告知来宾需保守公司的商业机密和涉及安全的信息。

5.2.2在参观过程中，避免透露涉及公司机密的具体技术或未公开信息。

第六章设备与环境6.1接待室6.1.1设立专用接待室，布置整洁、温馨，展示公司文化。

6.1.2配备咖啡、茶水等饮品服务，提升来宾体验。