神经内科品管圈PPT课件

对策处置 列为日常流程
PD AC
对策效果确认 科内护士全部掌握此流程
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对策三 对策名称
宣教分组进行，相互监督，加强学习
主要原因
护士责任心不强
对策内容 【改善前】 责任护士负责自己所管病人的宣教与评价，不能 真实了解宣教效果
对策实施 负责人：和爱月 制定日期：2015年8月5日 实施日期：2015年9月1日至10月30日 实施步骤：责任护士负责宣教所管病人。1，2,3 组的病床的健康宣效果教由4,5,6组的责任护士监 督评价;4,5,6组的病床的健康宣教效果由1,2,3组 责任护士监督评价。
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对策二 对策名称
主要原因
对策内容 【改善前】 护士健康宣教流于形式
规定时间段进行宣教，责任护士在治疗间隙进行宣教
宣教时间及方寸
对策实施 负责人：和艳华 制定日期：2015年8月5日 实施日期：2015年9月1日至10月30日 实施步骤： 责任护士负责所管病床病人的健康宣教 在治疗间隙及规定时间段进行宣教
四、现况把握
（一）数据收集结果分析
方法：满意度调查表项目如下 1.责任护士是否介绍脑梗塞、脑出血等脑血管疾病基本知识吗？ 2．责任护士是否介绍脑血管疾病的预防知识？ 3. 责任护士是否介绍脑血管疾病饮食方面的健康指导？ 4．责任护士是否介绍脑血管疾病患者康复方面的健康指导？ 5. 责任护士是否告知脑血管疾病相关检查如MRI、MRA、CT、CTA等注 意事项? 6. 责任护士是否告知您所患疾病的治疗药物的作用？ 7. 责任护士是否介绍吸氧的注意事项？（吸氧患者填写） 8.责任护士是否介绍脑血管疾病常见并发症的护理知识吗？
宣教分组进行对 宣教情况相互监 督

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调查效果
有效控制跌倒发生
1、宣教形式多样化 2、病人跌倒率较前下降 3、病人观念改变
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爱脑圈效果确认
有形成果
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无形成果
爱脑圈效果确认
注：1.全体圈员七人就各项目作自我评价
2.每项每人最高10分，最低1分
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标准化
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问题现状
20% 30%
≥70岁
50%
60-70岁
≤60岁
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问题现状
10% 20%
20%
30%
病房 床边 走廊 厕所 其他
20%
10
伤害率60%
问题现状
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30% 40%
10% 20%
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一级伤害 二级伤害 三级伤害 无损害
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责任护士随时评价患者及家属防跌知识的牚握程度
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PDCA循环
对总结检查的结果进行 处理，成功的经验加以肯定并适当推广 、标准化 ；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一 个 PDCA循环里。
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品管圈是一种很好的管理工 具，它使每一位护士成为质量观 察员、改进员，为医院质量持续 改进尽自己的一份聪明才智，我 们欣喜地看到护士同志正在从要 我做慢慢转变到我要做而自动自 发参与到管理中来，我们也惊喜 地发现我们的护士越来越自信越 来越有才…
➢ 让跌倒后的病人现身说法，让病人感同身受
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目的
通过团队合作、品质管理、问题解决下而上、发现问题并解决问题。
品管圈的历史与发展
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起源
品管圈起源于20世纪50年 代的美国，最初用于企业 界，以提高产品质量和生 产效率。
引入医疗领域
20世纪80年代，品管圈被 引入医疗领域，用于提高 医疗服务质量和管理水平。
开展培训和交流活动
通过开展培训和交流活动，促进品管圈活动的普及和应用。
建立品管圈活动评价机制
通过建立评价机制，对品管圈活动进行评价和总结，促进其持续改 进和推广。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
制定计划
计划
制定详细的品管圈活动计划，包括活 动时间、负责人、任务分工等。
理由
确保活动有序进行，充分利用资源， 提高效率。
现状调查
调查内容
了解神经内科患者对护理服务的满意度现状，包括护理技术、服务态度、环境 卫生等方面。
调查方法
设计问卷、访谈患者及家属、观察记录等。
目标设定
目标
将神经内科患者对护理服务的满意度提高至90%。
在中国的发展
随着医疗改革的深入，品 管圈在中国医疗领域的应 用逐渐普及，成为医院管 理的重要手段之一。
品管圈在医疗领域的应用
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提高医疗质量
通过品管圈活动，发现医疗服 务中的问题，提出改进措施，
提高医疗质量。
降低医疗风险
品管圈活动有助于发现医疗流 程中的安全隐患，降低医疗风
险。
提升医护人员素质
疗质量的持续提高。
品管圈与其他管理工具的结合应用
精益管理
将品管圈与精益管理相结 合，可以提高工作效率和 减少浪费。

圈员
活动课题选择
课题评价题目
提高住院输液 患者静脉留置针 的使用率 减少患者压疮的 发生率 减少患者跌倒的 发生率 减少患者非计划 性拔管的发生率
上级政策
5.0
迫切性 可行性
5.0 3.9
圈能力
3.9
总分
17.8
选定
∨
提案人
张合玲
3.9
3.9 3.6
分数
3.0
3.0 3.0
上级政策
没听说过 偶尔告知
D
对策处置： A C 对策效果确认 将上述内容列入护士对新入院患者的宣 经由效果确认该对策为有效对策 教项目。
Hale Waihona Puke 改善对策表 — 2对 策 一 对策名称 主要原因 制定静脉留置针穿刺方法及流程，安排讲课，加 强学习。 护士不主动使用静脉留置针，对合理选择输液工 具知识欠缺。
改善前： 1 护士对留置静脉针的使用主动性差。 2 护士操作技术水平低。 对策内容： 1 安排讲课，让护士正确掌握对输液工具 的选择。 2 制定静脉留置针的穿刺方法及流程，进 行培训。 3 建立留置针使用登记本，每日统计使用 率。 4 加强操作技能培训，提高穿刺成功率。P
5、 3 、 1 评 本科室 价法 甘特图 调查表 专用公式 本科室 本科室 本科室
P 30%
高令敏 刘艳坤 薛慧珍
D 40% C 20% A
张合玲 郑彩梅
头 脑风 暴、 本科室 鱼骨图 头脑风暴 本科室 本科室
高令敏、张 PDCA 盟 刘翠利
柱 状 图 雷 本科室 达图 本科室 本科室
10% 杨晓莉，申 制定要求
莹莹 高令敏 头脑风暴
对作业流程分析
现状把握：未使用静脉留置针 （“数量”？）的数据统计