断电退服时长告警明细表

常见(重要)告警说明一．常见(重要)告警列表：目录索引：1.1 PROCESSOR[33] ACCESS-FAIL[3] (3)1.2 BSC-ADAPT[73]EQUIPMENT-FAULT[128]： (4)1.3 BSC-CLOCK[52] LOSS-OF-SYSTEM-CLK-A[3]： (5)1.4 BSC-CLOCK[52] LOSS-OF-SYSTEM-CLK-B[4]： (5)1.5 BSC-CLOCK[52] BSC-RUN-ON-LOCAL-CLK[6]： (6)2.1 PROCESSOR[33] RESTART[0]： (7)2.2 PROCESSOR[33] RESET[1]： (7)2.3 PROCESSOR[33] SDCCH-OVRL-BSC[9]： (8)2.4 PROCESSOR[33] TAKEOVER[7]： (8)2.5 PROCESSOR[33] RELC-OV[4]： (9)2.6 GOLBAL-BSC[47] SCCP-NOT-A V AIL[1]： (10)3.1 N7[35] LNK-REP[0]： (11)3.2 TSC-TRUNK [66] TWO-MB-MISSING[50]： (11)3.3 TSC-TRUNK [66] AIS-2-MB[66]： (11)3.4 TSC-TRUNK [66] FRAME-ALIGNMENT[81]： (11)3.5 TSC-TRUNK [66] BER-10E-3[99]： (12)3.6 TSC-TRUNK [66] BER-10E-4[100]： (12)3.7 TSC-TRUNK [66] BER-10E-6[102]： (12)3.8 TSC-TRUNK [66] FAR-END-ALARM[176]： (12)4.1 BSS BVCSig is broken on： (13)4.2 BSS GSL is broken on(GSL out)： (14)5.1 CELL[43] LOSS-OF-BCCH[0]： (16)5.2 CELL[43] LOSS-OF-ALL-CHAN[3]： (17)6.1 CELL[43] LOSS-OF-TCH[2]： (18)7.1 RTCH_fail_rate (18)8.1 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-2[2] (19)8.2 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-2[2]mbo (19)8.3 ENVIR[5] MAINS-AL[20] (19)9.1 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-3[3] (19)9.2 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-3[3]mbo (19)10.1 At least one temperature sensor has detected a T > 65C： (20)10.2 CNVR: disjunction due to output voltage problem on converter： (20)10.3 2.1V: no more redondancy of GPU boards： (21)二．常见(重要)告警祥解： BSC设备方面的常见告警：1.1 PROCESSOR[33] ACCESS-FAIL[3]1.2 BSC-ADAPT[73]EQUIPMENT-FAULT[128]：1.3 BSC-CLOCK[52] LOSS-OF-SYSTEM-CLK-A[3]：1.4 BSC-CLOCK[52] LOSS-OF-SYSTEM-CLK-B[4]：1.5 BSC-CLOCK[52] BSC-RUN-ON-LOCAL-CLK[6]：BSC负荷方面的常见告警：2.1 PROCESSOR[33] RESTART[0]：2.2 PROCESSOR[33] RESET[1]：2.3 PROCESSOR[33] SDCCH-OVRL-BSC[9]：2.4 PROCESSOR[33] TAKEOVER[7]：2.5 PROCESSOR[33] RELC-OV[4]：2.6 GOLBAL-BSC[47] SCCP-NOT-A V AIL[1]：BSC传输方面的常见告警：3.1 N7[35] LNK-REP[0]：3.2 TSC-TRUNK [66] TWO-MB-MISSING[50]：3.3 TSC-TRUNK [66] AIS-2-MB[66]：3.4 TSC-TRUNK [66] FRAME-ALIGNMENT[81]：3.5 TSC-TRUNK [66] BER-10E-3[99]：3.6 TSC-TRUNK [66] BER-10E-4[100]：3.7 TSC-TRUNK [66] BER-10E-6[102]：3.8 TSC-TRUNK [66] FAR-END-ALARM[176]：GRPS方面的常见告警：4.1 BSS BVCSig is broken on：4.2 BSS GSL is broken on(GSL out)：4.3 LapDLink disabled：小区退服的关键告警：5.1 CELL[43] LOSS-OF-BCCH[0]：5.2 CELL[43] LOSS-OF-ALL-CHAN[3]：基站载频退服关键告警：6.1 CELL[43] LOSS-OF-TCH[2]：小区分配失败7.1 RTCH_fail_rate基站交流断电外部告警：8.1 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-2[2] 8.2 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-2[2]mbo 8.3 ENVIR[5] MAINS-AL[20]基站直流低电压外部告警：9.1 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-3[3] 9.2 BTS-EXTERNAL[9] bts-external-3[3]mboMFS重要外部告警10.1 At least one temperature sensor has detected a T > 65C：10.2 CNVR: disjunction due to output voltage problem on converter：10.3 2.1V: no more redondancy of GPU boards：。

LTE告警梳理：小区退服告警T1预处理手册-中兴使用人员：针对后台网管侧人员，用于对故障定位和配合前台人员。

问题表现小区不能建立，不能提供相应的业务。

1. 基站退服：该站点所有小区都不能建立时，上报该告警；如图1，分别为告警上报信息，和告警详细信息。

2. 小区退服：该站点下某一个小区不能建立；一关联告警当出现下列告警时，优先处理下列告警，下列告警均有可能引起小区退服，优先处理下列告警。

当多个关联告警同时出现，按照此优先级处理：关联告警处理优先级: (1)>(2)>(3)>(4)>(5)（查看方法：视图=> 告警监控=> 页面顶部输入eNB ID或基站命过滤出要查看的站点，即可看到该站点所有告警，双击要观察告警可看到告警详细信息）（1）基站是否存在时钟源告警；（2）基站是否存在SCTP\S1口链路断告警（3）基站是否存在基带资源不可用、通信链路断等相关告警；（4）基站是否存在射频资源（RRU）不可用、通信链路断等相关告警（5）基站是否存在版本软件运行异常告警二处理流程三处理步骤3.1 由关联告警引起小区退服检查告警子码，确认有关联告警存在，优先处理关联告警：（1）有时钟失锁相关告警。

如：没有可用的空口时钟源，GNSS天馈链路故障，内置GSNN通讯失败或1PPS丢失。

排查时钟配置是否正确、GPS链路是否正常。

时钟配置正常，则需要前台逐级排查光纤链路状况。

诊断测试路径：视图=> 诊断测试=> 网元过滤器选择基站=> 页面顶部小图标选择组合测试=> CCC单板=> 内置GNSS信息查询。

（2）SCTP/S1口链路断链告警。

预处理方法：从基站逐级pingPTN网关和MME业务地址；路径：诊断测试=> IP通道质量测试。

源地址为本站业务IP，目的IP填写网关IP，测试时间和DSCP（报文大小）保持默认即可，若是需要ping大包dscp改为1500。

基站各类告警故障处理时限（附应急油机发电步骤）1、内容：包括基站环境监控系统告警和配套设备故障的处理。

2、周期：按需3、要求：除VIP和非VIP基站中部分周围环境恶劣、偏远山区和偏远海岛基站外（该部分基站比例控制在基站总数的20%以下），其余基站的告警与故障处理时段要求延长到8小时工作时间以外，具体为：VIP基站中的部分最重要基站：7*24小时，但该部分基站比例宜控制在VIP基站总数的50%左右；VIP基站中的其余基站：7*16小时；非VIP基站：7*12小时。

应急油机发电步骤一、出发前检查1.接到发电通知确定发电后，需对油机发电机组做一检查(水位、燃油位、机油位、启动电池电压以及是否存在漏水、漏电、漏油、漏气)，以确保到基站后能够正常发电。

2.随车应带有必要的工具，如测电笔、万用表、电筒、常用的工具及基站钥匙。

二、发电前的检查和准备1、到现场后，应将油机放置在水平位置，避免阳光直射或被雨淋到，严禁将油机放在基站内发电，禁止发电机的进、排气风口对准基站门口方向或对上风方向排放废气。

进入基站观察设备工作情况，并告知网管准备发电。

2、检查开关电源监控屏上的内容，特别注意直流电压值和负载电流值。

判断油机功率是否满足基站负载要求，如不满足需减少负载电流或电池充电电流。

（如单相油机只可带一个模块，10kva三相油机带三个模块，但是需对模块或充电电池电流进行限流。

）具体情况试基站实际情况和电池充电电流确定；3、检查基站电力进线情况（对初次发电的基站，此步必不可少）。

检查内容包括外线是否有电；油机切换箱中接线是否正确；有无对外供电情况，如有对外供电坚决切除。

检查范围从火表箱至基站内交流开关箱；4、检查正确无误后，依次把基站内开关电源分路开关、两路空调分路开关、交流配电屏内的总开关打至“off”。

无油机切换箱的基站，先将电缆线的一端接入到交流配电屏内的剩余空开的下桩头，再将另一端接到油机的装头上。

有油机切换箱的基站把切换箱中闸刀从“市电侧”打至“油机侧”。

中国铁塔运维监控系统（二期）全国培训材料——电子运维运维监控项目组2015-10-19目录一、账号权限配置..........................................................................................................1、各省管理员账号........................................................................................................2、新增账号....................................................................................................................2.1、新增代维账号.........................................................................................................2.2、新增铁塔账号.........................................................................................................3、权限配置....................................................................................................................4、优化改进点................................................................................................................4.1、增加人员信息导出.................................................................................................4.2、领导类型位置变更.................................................................................................4.3、默认角色权限组优化（待执行）.........................................................................4.4、自定义本省权限组.................................................................................................5、常见问题....................................................................................................................5.1、密码修改.................................................................................................................5.2、账号删除.................................................................................................................5.3、个性化主题设置.....................................................................................................二、站址管理..................................................................................................................1、查询条件优化............................................................................................................2、包站人配置变更记录................................................................................................3、工单预警提醒配置....................................................................................................三、运维管理优化..........................................................................................................1、查询界面优化............................................................................................................2、新增多站址组合查询................................................................................................3、工单导出内容丰富....................................................................................................四、故障处理流程..........................................................................................................1、故障处理流程说明....................................................................................................2、维修态告警、工单屏蔽机制....................................................................................3、延迟派单机制............................................................................................................4、工单压缩机制............................................................................................................5、新增到站签到操作....................................................................................................6、回单时免责条款加载................................................................................................7、工单详情界面优化....................................................................................................8、工单预警“三步曲”................................................................................................8.1、单站预警规则.........................................................................................................8.2、区域预警规则.........................................................................................................8.3、重大故障升级预警规则.........................................................................................五、停电故障流程（发电子流程）..............................................................................1、停电故障处理流程说明............................................................................................2、发电判断界面优化....................................................................................................3、发电等待过程说明....................................................................................................4、回单界面填写内容完善............................................................................................六、室分故障处理流程..................................................................................................1、菜单位置....................................................................................................................2、室分故障流程图........................................................................................................3、故障受理....................................................................................................................4、工单界面....................................................................................................................5、故障定位....................................................................................................................6、回单环节....................................................................................................................七、出入站管理流程......................................................................................................1、菜单位置....................................................................................................................2、出入站流程图............................................................................................................3、进站通知（申请）....................................................................................................4、协调上站....................................................................................................................5、到站签到....................................................................................................................6、回单............................................................................................................................7、及时上站判断............................................................................................................8、结果协调....................................................................................................................9、最终确认....................................................................................................................10、其它2大流程..........................................................................................................八、定位应用..................................................................................................................1、人员定位....................................................................................................................2、工单调度....................................................................................................................3、巡检人员轨迹............................................................................................................九、代维管理（基础管理）..........................................................................................3、代维人员管理............................................................................................................4、工具仪表配置管理....................................................................................................5、油机配置管理............................................................................................................6、车辆配置管理............................................................................................................7、代维合同基础信息录入............................................................................................8、代维业务联系函管理................................................................................................9、代维配置信息管理....................................................................................................10、工具仪表配置情况管理..........................................................................................11、车辆配置情况管理..................................................................................................十、报表指标..................................................................................................................1、资源报表....................................................................................................................1.1、站址信息配置情况统计表.....................................................................................1.2、站址信息配置不全清单.........................................................................................2、网络-告警报表 ..........................................................................................................3、网络-工单报表 ..........................................................................................................3.1、故障工单处理情况统计表.....................................................................................3.2、故障工单分类统计表.............................................................................................4、网络-质量报表 ..........................................................................................................4.1、网管监控建设及运行情况统计表.........................................................................4.2、上线FSU站址监控情况统计表.............................................................................4.3、运维指标统计表.....................................................................................................5、网络-FSU报表 ...........................................................................................................6、客户服务报表............................................................................................................1、断电退服时长指标....................................................................................................2、断电退服时长站址明细表........................................................................................3、断电退服时长告警明细表........................................................................................4、室分故障指标............................................................................................................5、室分故障恢复时长站址明细表................................................................................6、室分故障恢复时长工单明细表................................................................................7、紧急上站成功率指标................................................................................................8、紧急上站成功率站址明细表....................................................................................9、紧急维修上站成功率工单明细表............................................................................10、发电及时率..............................................................................................................11、油机发电时长..........................................................................................................7、运营类报表（内部使用）........................................................................................ 十一、网管能力开放......................................................................................................1、运营商账号配置........................................................................................................1.1、新增运营商账号.....................................................................................................1.2、运营商权限配置.....................................................................................................2、客户网管....................................................................................................................2.1、拓扑图展示.............................................................................................................2.2、站址查询.................................................................................................................2.3、告警查询.................................................................................................................2.4、性能查询.................................................................................................................2.5、工单查询.................................................................................................................3、运营商APP ................................................................................................................3.1、APP下载 .................................................................................................................3.2、APP登录 .................................................................................................................3.3、出入站管理.............................................................................................................4、与运营商系统维护对接情况....................................................................................十二、下阶段关键需求..................................................................................................1、工单管控....................................................................................................................2、巡检管控....................................................................................................................3、运维调度单................................................................................................................一、账号权限配置1、各省管理员账号系统为每个省设置了一个省级系统管理员账号，如下图，账号已经下发到各省，日常使用中遇到问题请优先联系各省管理员进行处理解决。

配电设备停送电管理规范（ISO9001：2015）1.目的规范配电设备停送电作业，确保人员与设备的安全。

2.适用范围本作业指导书适用于分公司、各项目管辖范围内配电设备停送电作业。

3.职责3.1工程部经理负责小区的各类停送电管理工作。

3.2工程部协同客户服务部做好停电工作的准备和解释工作。

4.方法与过程4.1供电局计划停电，客户服务部应提前通知住户，并做好解释工作，同时工程部应做好小区停电前的准备工作。

4.2 因设备设施进行维修保养需要的计划停电，由设备责任人提前三天填写《工作票》、《操作票》，详细说明停电设备名称、内容、范围、停电起止时间及注意事项，经工程部经理审核后，上报项目经理审批。

批准后客户服务部做好如下安排：4.2.1 应提前一天由客户服务部通知住户。

4.2.2 提前二天通知安全责任部门，做好应急工作。

4.2.3项目计划停电检修时间应考虑尽可能地减少停电给住户带来的不便。

4.2.4 计划停电必须保证小区消防设施处于警戒状态。

4.2.4 工程部强电主管应安排设备维修人员提前一天作好停电检修所需工具及材料。

4.3 因设备（设施）等故障引起的突发停电，设备责任人必须迅速赶到现场，查明停电原因，同时立即通知项目经理，启动《工程突发事件处理预案》，执行《工程突发事件处理管理规定》的相关要求。

待事件处理完毕后，需将处理过程记录在《设备抢修（大修）记录》中。

4.4 当发生威胁设备或人身安全的紧急停电时，应立即断开有关负载开关，查明原因，待修复后方可按送电程序恢复供电。

4.5 停电时间、原因、恢复送电时间必须向物管中心总经理报告。

4.6 停电必须及时通知住户，做好解释工作。

凡停电在一小时以上必须在小区通知栏内张贴书面通知。

4.7 停电检修设备时安全注意事项：4.7.1停送电工作前：4.7.1.1必须清楚知道停送电的电压等级，所用到的工具，并检查工具是否完好，有无损坏等。

4.7.1.2 熟悉现场环境，找到所要执行电力开关的位置，准备向调度室申请停送电。

湖北铁塔与湖北联通维护对接方案一、维护分工界面对于新建站址，在《工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会关于2015年推进电信基础设施共建共享实施意见的通知》（工信部[2014]586号）的建设分工界面的基础上，由资产归属方负责所属资产的维护。

对于存量站址，在存量资产注入时根据资产归属情况，由资产归属方负责所属资产的维护。

维护分工界面原则上按照设备资产归属权进行划分如下：1.基站机房室外部分，以天馈线紧固件为分界点。

（1）湖北联通公司维护的设备包括：基站天线、馈线、GPS天馈线、微波及其紧固件等。

（2）湖北铁塔公司维护的设备和设施包括：铁塔（含落地塔、楼面塔、抱杆等）、房屋建筑、室外走线架、铁塔防雷接地系统、站址环境等。

2.基站机房室内部分，以交/直流配电箱输出端子为分界点。

（1）湖北联通公司维护的设备包括：基站主设备：包括宏基站、分布式基站、微基站和一体化基站等。

基站传输接入设备：包括传输设备、传输配套（传输综合柜、ODF、DDF等）、IP Ran设备、接入光缆电缆等。

线缆：从交/直流配电箱（含开关电源输出线排等）至联通公司设备的电力连接线缆。

（2）湖北铁塔公司维护的设备和设施包括：房屋：包括房屋建筑，设备安装空间（含设备加固基础），室内环境、室内走线架、防雷接地系统。

配套设备：包括机房空调、电源系统及其附属设备（含交/直流配电箱、组合开关电源、蓄电池及电力线缆等）、动力环境监控系统、照明、安防（防火、防盗）及机房环境、市电引入等。

3.产权归湖北铁塔公司的室内分布系统，以合路器输入端口为分界点。

（1）湖北联通公司维护的设备包括：室内分布系统的信源设备（含RRU/直放站等）。

连接信源设备的光缆或光纤（含信源设备和室分合路器的线缆）。

线缆：从交/直流配电箱（含开关电源线排、等）至运营商设备的电力连接线缆。

（2）湖北铁塔公司维护的设备包括：室内分布系统的合路器（含POI设备）、分路器、耦合器、馈线、室分天线等无源器件。