物流公司绩效评价表

服务标准和绩效评估1.0服务标准和关键绩效指标（KPI）1.1 KPI考核指标（权重70%）1.1.1运作质量指标：货损率指标达标标准（权重25%）：货损是指货物在运输过程中发生的货物本身丢失或损坏，销售包装不列为货损范围内，如有破损，按ABC的采购价赔偿。

1.1.2运作质量指标：错误送达率达标标准（权重15%）：准确送达是指将ABC交付的货物送达ABC要求的收货地址，交付给指定收货单位或收货人。

错发货品发现后，对ABC没有造成实际损失，且物流公司在第一时间内能正确送达的，不计算入错误送达率。

1.1.3时效达标标准（权重30%）：/ 考核当期总发货单数量准时交货是指将ABC交付的货物按承诺时效，准时交付给指定收货单位或收货人，未发生延迟。

1.1.5客户满意度（权重30%）(5分制)客户满意度每月调查一次, 采用平均得分，每次的调查结果作为下个季度的考核成绩，客户满意度调查的依据为《物流服务工作说明书》;1.2日常运作考核评定标准（权重30%）：1.2.1运作信息反馈准确性指标：（权重35%）考核依据以信息反馈表为准，合格信息反馈包含不漏报、不错报、及时报三方面的要求。

1.2.2签收单信息管理指标：（权重40%）海格应按ABC要求的货物交接签收规范，与ABC指定的收货人完成货物交接手续，并返回相关签收单据（除去客户原因造成回单异常）。

单据的反馈包含不漏报、不错报、及时报三方面的要求。

1.2.3发货现场操作检查（权重25%）1.3考核问题的改进与结果处理1.3.1月度考核：月度考核成绩＝∑KPI考核项*所占权重*考核得分*70％＋∑日常运作考核项*所占权重*考核得分*30％1.3.1.2ABC每月对海格进行一次运作考核，并按照不同区域，分别对所有参评承运商进行考核成绩排名，考核成绩通报海格。

1.3.1.3若海格单项关键运作指标（KPI）考核成绩低于75分（不含）或整体考核成绩低于75分(不含)，ABC将采取以下处理措施：1.3.1.4ABC将发放《绩效改进确认函》，要求海格在5个工作日内进行回复，并提交限期整改计划。

物流公司绩效考核执行方案第一章总则第一条为建立有效的绩效激励机制，规范对公司员工的客观评价，及时对员工工作评估和肯定，合理使用人才，激发员工潜能和工作热情，确保企业经营目标的顺利实现，制定本办法。

第二条公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出的企业自我约束用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍，为人才队伍走向市场化做好准备。

第三条绩效考核的原则1、依据岗位职责和任职资格，实事求是、全面考核评估公司员工，以考核公司员工的实际业绩为主。

2、坚持公平、合理的原则，在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、科学，严格、客观地进行考核评估，增强考核工作的透明度。

3、坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合的原则。

第四条本办法适用于公司本部员工（公司班子成员考核办法将根据集团的要求另行制定）；子公司班子成员、财务部经理和人力资源部经理的考核由公司本部和子公司共同负责。

第五条进公司不满一个月的员工不参加季度考评，不满三个月的员工不参加年度考核，超过半年的员工年度考核方能评为优秀。

第六条子公司总经理的绩效考核应与子公司经营业绩考核挂钩。

第二章绩效考核的内容和形式第七条考核形式1、主管领导评议2、同级同事互评3、直属员工评分第八条考核办法1、查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况等进行整理统计。

2、关键指标法：将关键考核指标按考核要素进行分解，按不同标准进行考核评分。

3、工作述职法：部门考核在进行考核打分的同时采用工作报告制，对主要工作业绩进行概述。

第三章考核的组织与实施第九条考核实施时间1、季度考核：季度考核由各部门组织实施，考核时间为下一季度第一个星期，当月10日前将考核结果报备人力资源部。

2、年度考核：由人力资源部统一组织实施，考核时间为当年12月进行。

仓储考核表
物流公司反馈：
审核人：
考核方案说明：
1、每月以当月该物流供应商发生的物流费用的20％做为考核基金
2、仓储、运输考核单项分≥95分不扣罚，考核单项分＜95分时，每降低1分需从当月单项考核基金中按比例扣除1%
得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差
运输考核表
考核方案说明：
1、每月以当月该物流供应商发生的物流费用的20％做为考核基金
2、仓储、运输考核单项分≥95分不扣罚，考核单项分＜95分时，每降低1分需从当月单项考核基金中按比例扣除1%
得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差。

三、完好交货四、信息及时准确率五、服务质量一、准点提货第三方物流服务提供商管理考核表：考核指标具体考核数据月提货总数量当月延迟次数…① 准点交货率= Max（当月延迟次数）/月交货总次数）*100%；② 具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。

(i)具体延迟时间③ 当月送货延迟数>6次，总得分-5分。

④ 总得分=①+②+③二、准点交货月交货总次数i具体延迟时间当月损坏货物次数…⑤ 准点交货率= Max（i）/月交货总次数）*100%；⑥ 具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。

⑦ 当月送货延迟数>6次，总得分-5分。

⑧ 总得分=①+②+③当月延迟次数……单次货物损坏量② 单次货物损坏量÷单次货运总量>30%(其中单次货运量>60件) 总得分-1分。

③ 当月货损坏次数>6次，总得分-5分。

④ 总得分=①+②+③2、重大事故重大事故——整车交通事故/走失/货损。

因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。

但，因雨淋、倒车等造成的重次数为0者得分：100次数为1者得分：50次数为2及以上者得分：0…① 总完好交货率=（1- ÷总发运数）×100%；1、完好交货率月总运货数量1、单证及时率月总单证量不及时送或达或回传次数…i单证及时率——考核单据、报表等操作的及时比率。

包括：单据、报表考核、送货清单（签收单、回单）、发票、日运作情况反馈表、非固定车辆提货委托书等等的及时传送。

传递时间按公司规定考核，超出规定者为不及时到达。

2、信息处理准确率月总单证数量…i单证准确率——考核单据、报表、信息系统操作的准确比率。

包括送货清单（签收单、回单）、发票、非固定车辆提货委托书等的信息的准确性窜货情况统计，（其中因为仓库贴标签未贴牢固造成算0.5次/次，因为货运公司未及时与我司负责部门通解决。

公司物流业务人员考核评分表公司物流业务人员考核评分表（标准版）使用说明1. 考核目的与原则目的：本考核评分表旨在全面、客观、公正地评价公司物流业务人员的月度工作绩效，通过量化考核标准，激励员工提升工作效率和服务质量，促进公司整体物流业务的持续发展。

原则：遵循公平、公正、公开的原则，确保考核过程的透明度和结果的准确性。

同时，注重员工个人成长与公司发展目标的相结合，鼓励员工创新和改进。

2. 考核内容与权重货运收入：作为核心业务指标，货运收入直接反映了物流业务的经济效益。

考核标准为100%达成率，权重为60%，体现了其在整体考核中的重要性。

数据来源为财务部，由主管领导进行评分。

成本费用：成本费用控制是物流业务盈利的关键。

考核标准设置为不超过预算的100%，权重为15%。

通过控制成本费用，提高运营效率，实现盈利最大化。

应收账款回收率：应收账款回收率反映了公司的资金回笼速度和风险管理能力。

考核标准为100%回收，权重为10%。

及时回收应收账款，有助于保障公司现金流的稳定。

市场分析：月度市场分析报告作为软指标，评估员工对市场动态的了解和分析能力。

采用软指标评分表进行评价，权重为5%。

通过市场分析，帮助公司及时调整业务策略，抓住市场机遇。

客户投诉：客户投诉次数是衡量服务质量的重要指标。

考核标准为0次投诉，权重为5%。

通过减少客户投诉，提升客户满意度，树立公司良好形象。

客户档案：客户档案建立与更新的完备及时性，反映了员工对客户关系的维护和管理能力。

同样采用软指标评分表进行评价，权重为5%。

完善的客户档案有助于公司更好地了解客户需求，提供个性化服务。

3. 考核流程数据收集：每月末，由财务部、企划部、监督部等相关部门提供考核所需的数据和报告。

初步评分：主管领导根据收集到的数据和报告，对各项考核指标进行初步评分。

加权计算：将各项指标的初步得分与其对应的权重相乘，得到加权得分。

汇总得分：将各项指标的加权得分相加，得到当月业绩考核的最终得分。

物流管理绩效评估表1. 背景物流管理绩效评估表是对物流管理的绩效进行评估和分析的工具。

通过该表的使用，企业可以定期评估其物流管理的效果，发现问题，并采取相应的改进措施。

2. 评估指标在物流管理绩效评估表中，可以包括以下指标：- 成本指标：包括运输成本、仓储成本、包装成本等，用于评估物流管理的成本控制情况。

- 时效指标：包括订单交付时间、库存周转时间等，用于评估物流管理的效率和准时交货情况。

- 质量指标：包括商品损坏率、交付错误率等，用于评估物流管理的质量控制情况。

- 客户满意度指标：包括客户投诉率、客户反馈等，用于评估物流管理的客户服务水平。

3. 评估方法物流管理绩效评估表可以使用定量和定性相结合的方法进行评估。

定量评估：通过统计数据和指标的定量分析，对物流管理的绩效进行评估。

例如，可以计算成本指标的变化趋势，评估时效指标的达标情况等。

定性评估：通过调查问卷、面谈等方式，获取相关人员对物流管理的评价和意见。

例如，可以询问客户对物流服务的满意度，了解他们对物流管理的评价。

4. 使用建议在使用物流管理绩效评估表时，建议企业注意以下几点：- 定期评估：定期进行物流管理绩效评估，以及时发现问题和改进机会。

- 统一标准：建立统一的评估标准，确保评估结果的准确性和可比性。

- 部门参与：邀请相关部门的人员参与评估过程，以保证全面性和客观性。

- 持续改进：根据评估结果，及时采取改进措施，提升物流管理的绩效和效益。

5. 总结物流管理绩效评估表是企业评估物流管理绩效的重要工具。

通过定期评估和分析，企业可以发现问题并及时采取改进措施，提升物流管理的效果和效益。

以上是关于物流管理绩效评估表的简要介绍，希望对您有帮助。