《商户信息登记表》(推荐文档)
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招商部日常管理规范1、招商人员工作时间为早上 8:30-下午 18:00 分。
2、招商人员每日上、下班须亲自打卡,任何人不得互相代打或者以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罚 50 元,一个月内累计3 次漏打,则赋予书面警告,一个月内累计 2 次书面警告,则作解雇处理。
3、招商部工作人员,在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才干外出,如违规外出予以旷工处理。
4、招商人员实行六天工作制,采用逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一安排,连续休假时间普通不可以超过三天(超过三天需提前一个星期请假)。
5、如遇突发事件需请假,须于当日上班前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
6、招商人员必须及时填写《客户来访、来电资料登记表》、《意向客户跟进表》、《商户档案登记表》、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等,每天交招商文员录入存档。
7、凡开业和举行重大活动期间休假,请假须征得招商经理允许,否则按旷工论处。
8、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况须向上级请示,若不允许则不得缺席。
9、安排市场调查当天,必须先回公司,知会上级,再由公司出发。
10、工作时间内,需要外出时须向上级申请,不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。
1. 如在工作场所做与工作无关的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等),一经发现,罚款 20 元及作口头警告处理;屡劝不改或者情节严重者,予以书面警告或者即时解雇。
2. 任何时间都要以客人为重,不得怠慢,特别注意午餐时间来访的客人。
怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告,或者书面警告处理情节严重者即将辞退。
3. 严禁在市场散播不利入驻商户的流言,以免影响整体士气及公司声誉,一经发现,书面警告处理,事态严重或者再犯者即将解雇。
4. 要注意保持工作场所整洁,特殊在开业和举行其他重大活动期间,所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁,亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低 20 元,最高 50 元的罚款处理。
目录第一篇—总则 (3)1.1街区简介 (3)1.2企业使命与理念 (5)1.3熙南里商业街区管理办法 (6)第二篇—招商管理篇 (11)2.1招商管理制度 (11)2.2招商操作手册 (14)2.3熙南里街区意向商户确认单 (19)2.4熙南里街区意向商铺投标函 (20)第三篇—宣传推广篇 (21)3.1商业推广活动管理规定 (21)3.2街区路演活动须知 (24)第四篇—运营管理篇 (25)4.1岗位职责 (25)4.2安全管理经济责任制 (29)4.3值班管理规定 (35)4.4例会管理规定 (37)4.5商户装修安全管理手册 (39)4.6消防安全管理办法 (56)4.7停车场管理规定 (64)4.8街区公共区域施工管理规定 (68)4.9公共设备设施管理规定 (70)4.10突发事件应急预案 (71)第五篇—客户服务篇 (76)5.1街区商户公约 (76)5.2房屋租金收缴办法 (80)5.3员工礼仪规范 (82)第六篇—物业服务篇 (85)6.1物业服务标准 (85)6.2物业考核细则 (89)第七篇—人事管理篇 (94)7.1考勤管理办法 (94)7.2档案管理规定 (97)7.3公章使用管理规定 (99)第八篇—财务管理篇 (100)8.1票据管理规定 (100)8.2现金管理规定 (103)8.3财务报销管理规定 (105)第一篇—总则1.1 街区简介由南京城建集团投资建设,南京城建街区商业管理有限公司负责运营管理的“熙南里”金陵历史文化风尚街区是依托国家重点文物保护单位—南京现存面积最大、保存最完整的清代私人住宅“甘熙故居”为文化核心,辅之以精致高端的文化艺术、中华老字号、风尚餐饮以及各类专属服务等商业业态,倾心打造的具有独特金陵历史文化风貌的城市风尚商业街区。
“熙南里”文化街区于2008年3月建成,并于同年9月28日正式开街。
街区地处中山南路与升州路交汇处,整个街区呈“L”型,地上建筑面积约1.3万㎡,地下面积约5000㎡。
附件1:本表适用于有限责任公司、股份有限责任公司(非私营企业)企业名称注册号/统一社会信用代码企业联系企业电子邮箱电话企业通信邮政编码地址企业经营□开业□歇业□清算主营业务活动状态企业控股情况股东(发实缴股东(发起人)姓认缴出资认缴出认缴出实缴出起人)出出资实缴出资方式名或名称额资时间资方式资额资情况表时间(万元,□货币币种应与□实物□货币注册资本□知识产□实物币种相权□知识产权同)□债权□债权□土地使□土地使用权用权□股权□股权□其他□其他□货币□实物□货币□知识产□实物权□知识产权□债权□债权□土地使□土地使用权用权□股权□股权□其他□其他□是类型名称网址是否有网□否站或网店有限责任□是变更前变更后股东变更时间公司本年□否股权比例股权比例度是否发生股东股权转让企业是否投资设立企业或购买股权注册号/统一社会信用代码有投资信企业名称□是息或购买□否其他公司股权□选择公示资产总额万元□选择不公示所有者权□选择公示益合计万元□选择不公示□选择公示负债总额万元企业资产□选择不公示状况信息营业总收万元□选择公示(币种:入其中:主营业务收入万元□选择不公示人民币)□选择公示利润总额万元□选择不公示□选择公示净利润万元□选择不公示□选择公示纳税总额万元□选择不公示主债主债权履行债务保证的保证的债权人债务人权数种类的期限期间方式额□一般保证□选择公示□合同□期限对外提供□连带保□选择不公□其他□未约定保证担保证示情况□未约定□一般保证□选择公示□合同□期限□连带保□选择不公□其他□未约定证示□未约定□选择公示从业人数人□选择不公示□选择公示女性从业人员人□选择不公示城镇职工基本养老保险人失业保险人参保各险种人数职工基本医疗保险人工伤保险人生育保险人单位参加城镇职工基本养老□选择公示单位缴费基数万元保险缴费基数□选择不公示单位参加失业保险缴费基数万元单位参加职工基本医疗保险万元缴费基数单位参加生育保险缴费基数万元参加城镇职工基本养老保险万元本期实际缴费金额参加失业保险本期实际缴费万元金额参加职工基本医疗保险本期□选择公示本期实际缴费金额万元实际缴费金额□选择不公示参加工伤保险本期实际缴费万元金额参加生育保险本期实际缴费万元金额单位参加城镇职工基本养老万元保险累计欠缴金额单位参加失业保险累计欠缴万元金额单位参加职工基本医疗保险□选择公示单位累计欠缴金额万元累计欠缴金额□选择不公示单位参加工伤保险累计欠缴万元金额单位参加生育保险累计欠缴万元金额海关管理的企业需要继续填报下列内容:英文名称英文地址跨境贸易电子商务□电子商务企业□电子商务交易平台□物流企业企业类型或非跨境□支付企业□监管场所运营人贸易电子商务企业□非跨境贸易电子商务企业注册信息开户银行特殊贸易区域开户账号经济区划身份证件类型关务负责人身份证件号码关务负责人固定电话关务负责人移动电话关务负责人电子邮箱海关业务联系人固定电话海关业务联系人移动电话海关业务联系人经营场所性质是否上市公司□自有海关业务联系人电子邮箱海关业务联系人传真□租赁□借用□是□否□其他是否实行会计电算□是□否财务管理软件名称化□自理记账记账方式委托代理记账单位名称□委托代理记账委托代理记账单位委托代理记账单位地址统一社会信用代码委托代理记账单位委托代理记账单位联系人联系人电话经营补充存货万元流动负债信息(币流动资产万元经营现金净流量种:人民营业利润万元年初所有者权益币)最近三年是否连续□是□否亏损年度内是否开展内□内审□外审外部审计序号审计执行机构名称审计期间1企业自律 23 万元万元万元管理情况在内外部审计等企业自律管理中,是否发现一般贸易业务、加工贸易及保税业务、减免税业务或其他□是进出口业务存在违反海关管理规定的问题。
填写时间: 年 月 日
店名:
分店:别名:地址:
口语地址:
交通信息:
招牌菜:营业时间:订餐电话:优惠主题:
停车位置:商铺停车场,门前停车,路边停
交通停车:停车描述:
餐厅氛围:餐厅特色:备注:
采编者:菜系:
二级菜系: 腾讯QQ美食频道商户信息
联系人姓名:
联系电话:QQ:1, 2, 3, ,
4, 5,24小 时营业 6,周末营业变动:
1、情侣约会
2、商务宴请
3、朋友聚餐
4、家庭聚会
5、大型宴会
6、休闲时光
7、有表演 8、有早餐 9、有下午茶 10、有夜宵 11、有无烟区、12、儿童游乐区
1、能刷卡
2、有包厢
3、送外卖
4、能上网
5、老字号
6、有露天位
优惠的具体描述:
1、免费停车
2、收费停车
3、车位充足
4、无停车位
开始日期: 年 月 日 结束日期: 年 月 日
1, 2,
商圈:行政区:
同时就餐人数:
建店年份:包厢数:
人均消费:地标:。
《客户购买登记表》经典范本客户购买登记表经典范本
背景
本文档是为了记录和管理客户的购买情况而设计的经典范本。
通过填写该表格,我们可以清楚地了解到客户的购买品类、数量、价格以及购买日期等重要信息,便于销售和售后服务团队进行跟踪和分析。
表格字段
使用方法
1. 请在每次客户发生购买行为时,将相关信息填写到该登记表中。
2. 客户姓名、联系方式是必填字段,请确保准确填写。
3. 购买品类、购买数量、购买价格、购买日期也是必填字段,请提供详细信息。
4. 可根据实际情况自行调整或添加其他字段。
注意事项
- 请对每一次购买进行单独的登记,避免将多次购买记录合并在一起。
- 请确保登记信息的准确性和完整性,以便后续的数据分析和业务跟进。
- 请妥善保存该登记表,管理员根据需要进行管理和备份。
以上是客户购买登记表的经典范本,请根据实际情况进行相应的调整和使用。
如有任何问题或建议,请随时与我们联系。
谢谢!。
项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1 商户服务信息管理受理与传递1.受理商户上门、电话、书面等服务信息,详细填写在《商户信息记录表》上。
2.根据信息性质,在《商户信息记录表》上填写分类:A维修:A1公共区域设施设备等的维修;A2商铺内由甲方提供的设施设备等的维修;A3商铺内商户自行装修/配置的设施设备等的维修,属有偿服务。
B投诉:服务质量不达标;对工作人员工作态度、行为等的不满意;维修、服务、沟通超过规定时限或客户要求的时限;客户反映的情况未解决或解决结果业主不满意;二户及以上的业户针对同一事项提出的问题;承诺或服务合同规定提供的服务没有实施或实施效果有明显偏差;由于管理责任给客户造成声誉、财产损失或人身伤害等。
C其他3.处理:维修按报修处理流程办理,投诉按投诉处理流程办理,其他类信息属于咨询类的由受理人答复,属于需其他部门或外部协调的当时传递给相关部门并跟踪处理结果。
4.将A、B类信息录入ERP系统。
1.营运主管每天检查《商户信息记录表》,对未及时回复的信息协调。
2.商户群体性反映或多次反映不能有效解决的问题及时反馈营运副总。
3.涉及主力店的投诉及时反馈营运副总。
客服助理《商户信息记录表》《总服务台人员服务规范》29项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件2进退场管理1进场①商户签订租赁合同及相关协议文件后,营运人员负责填写和流转《商户进场流程单》,协助商户办理进场手续。
②进场当日,由营运部、工程部、物业部陪同商户进场收房,共同填写《房屋交接确认书》。
③商户二次装修完成并进入开业准备时,由营运部、工程部、物业部、财务部共同进行开业前检查,并填写《商铺开业检查表》。
①营运部在商户进退场中起组织协调作用。
②营运人员督促商户及时缴纳各种费用,包括质量保证金、租金及租金保证金、物业管理费及物业管理费保证金、能源费保证金等。
③完成《商铺开业检查表》审批确认后,商户方可正式营业。
美团商户服务协议本合同目录一览第一条:协议概述1.1 协议定义1.2 协议主体1.3 协议范围第二条:商户义务2.1 商户信息真实准确2.2 合法经营2.3 商品质量与服务2.4 遵守平台规则第三条:美团义务3.1 提供平台服务3.2 技术支持与维护3.3 培训与指导3.4 安全保障第四条:订单管理4.1 订单提交4.2 订单处理4.3 订单修改与取消4.4 订单交付与售后第五条:支付与结算5.1 支付方式5.2 支付时间5.3 费用计算5.4 结算周期与方式第六条:广告与推广6.1 广告内容6.2 广告发布与撤下6.3 推广活动6.4 费用承担第七条:数据共享7.1 数据范围与内容7.2 数据使用与保护7.3 数据访问与修改7.4 数据存储与传输第八条:违约责任8.1 商户违约8.2 美团违约8.3 违约处理流程8.4 违约责任承担第九条:争议解决9.1 争议范围9.2 协商解决9.3 调解与仲裁9.4 法律适用与诉讼地点第十条:协议变更与终止10.1 协议变更10.2 协议终止10.3 终止后事项处理10.4 终止原因与程序第十一条:隐私保护与信息安全11.1 隐私保护义务11.2 信息安全义务11.3 数据合规性11.4 用户信息查询与更正第十二条:知识产权12.1 知识产权归属12.2 知识产权保护12.3 侵权处理12.4 授权使用第十三条:用户反馈与投诉13.1 用户反馈渠道13.2 投诉处理流程13.3 投诉处理时限13.4 投诉处理结果反馈第十四条:其他条款14.1 通知与送达14.2 法律效力与解释权14.3 合同附件14.4 合同生效条件第一部分:合同如下:第一条:协议概述1.1 协议定义1.2 协议主体本协议的主体为美团和商户。
美团是指美团点评文化传播有限公司及其关联公司。
商户是指在本平台上开设店铺并进行商品或服务销售的商家。
1.3 协议范围本协议涵盖了美团为商户提供平台服务、技术支持、维护、培训、安全保障等方面的内容。
银联电子支付业务合作协议版本号:20101124 甲方:上海银联电子支付服务有限公司地址:上海市浦东新区东方路800号宝安大厦29、30楼邮编:200122电话:+86-21-60872088传真:+86-21-60872000乙方:商户填写地址:商户填写邮编:商户填写电话:商户填写传真:商户填写甲、乙双方(下称“双方”)本着自愿、平等、公平、互利的原则,经充分友好协商,就甲方为乙方提供支付服务所涉相关事宜,特达成如下协议,以资共同信守:一、定义如无特别说明,下列用语在本协议中的含义为:1.1 客户:系指使用本协议项下甲方提供的支付服务,购买乙方商品或服务的持卡人。
1.2 中国银联:系指中国银联股份有限公司。
1.3 相关部门和单位:系指中华人民共和国境内的行政机关、司法机关和经授权进行行政管理的其他部门和单位,以及人民银行、各商业银行、中国银联和甲方的法人股东。
共14页 /第1页1.4 相关规定:系指中华人民共和国的法律、法规、规章、条例、政策,相关部门和单位颁布的其他各项规定,以及甲方制定的适用于客户、乙方或其他相关主体的各项规定。
1.5 异常交易:系指客户或乙方使用甲方支付服务所进行的,违反相关规定或本协议约定的支付交易行为(包括但不限于洗钱、诈骗、涉黄、涉赌、盗卡、伪卡、信用卡套现等交易行为),或无真实交易背景、与真实交易背景不相符的资金支付行为,或交易资料不全(如:缺少购货凭证、收/送货凭证或服务凭证、发票、银行卡签购单等资料)、持卡人否认交易或发卡行拒付资金的支付交易行为;或甲方认为或客户、乙方、相关部门和单位或其他第三方向甲方反映可能存有上述情形的支付交易行为;或被相关部门和单位调查的支付交易行为。
1.6 差错处理:系指在甲方与商业银行记录或主张的账务信息不符的情况下,所进行的账务核查和账务调整等处理措施。
1.7 甲方损失:系指甲方所遭受的直接和间接损失,包括但不限于甲方的直接损失、预期利益损失以及甲方为实现该项权利所支出的差旅费、评估费、公证费、审计费、鉴定费、律师费、诉讼费等损失。
商户入驻各种手续表格(总17页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--附件3:昆明传化和裕公路港产品销售优惠审批单附件4、客户交款单客户交款单编号:部门审核:内勤:业务代表:收款人:附件5、合同主体变更三方协议合同主体变更三方协议甲方:云南路路通物流有限公司乙方:昆明福宇货运有限公司证件类型:证件号码:丙方:昆明传化和裕公路物流有限公司证件类型:证件号码:鉴于甲方与乙方于 2016 年 3 月 22 日已签订《房屋租赁合同》《商业管理合同》《线路信息合同》《消防安全目标管理责任书》,合同编号: / ,现由于云南路路通物流有限公司与昆明传化和裕公路物流有限公司合作,经甲、乙、丙三方友好协商,将原《商业管理合同》《线路信息合同》中甲方的权利义务全部转让给丙方。
除本约定外,原合同其它条款不变。
特签订本协议作为原合同的补充协议。
本协议签订后,原合同乙方将甲方开具的收据退回甲方(若收据遗失,由乙方出具《商业管理合同》《线路信息合同》),享有合同中乙方权利义务,丙方重新开具收据给乙方,由丙方承接原合同中甲方权利义务。
本协议自甲、乙、丙三方盖章之日起生效,一式陆份,甲、乙、丙各执贰份。
甲方(签章):云南路路通物流有限公司法定代表人(授权人):年月日乙方(签字并手印):昆明福宇货运有限公司年月日丙方(签章):昆明传化和裕公路物流有限公司法定代表人(授权人):年月日附件6、收据遗失说明收据遗失说明昆明传化和裕公路港物流有限公司:本公司(本人)是,于年月日与贵公司签订《房屋租赁合同》,合同编号:,入驻贵公司物流园区区域编号为房。
因本公司(本人)自身原因,不慎遗失贵公司开具的收据张,金额为(大写),其中租金及管理费收据张,金额为(大写),租赁保证金收据张,金额为(大写)。
现因签订合同主体变更协议(退租),无法提供收据原件,特此说明,请贵公司予以办理相关手续。
本公司(人)郑重承诺:日后若发生与此收据相关的经济和法律纠纷,一切责任由本公司(本人)承担。
一、普通特约商户入网需提供材料清单(一)商户需提供:1、开户许可证复印件2份2、营业执照复印件2份3、税务登记证复印件2份4、组织机构代码证复印件2份5、法人有效身份证复印件2份6、协议书一式三份(详见附件一)7、保密协议一式两份(详见附件二)8、关于合法合规使用POS机具的补充协议2份(详见附件三)9、个人信用信息基础数据库查询授权书(详见附件四)注:①上述材料1-5所有复印件必须加盖经办、复核及“与原件相符”章。
②上述材料6-8必须有经办、复核及分管行长或主任签名(二)各支行需提供:1、照片4张2、商户信息调查表1份(详见附件五)3、商户收益能力评分表1份(详见附件六)4、商户风险评估表1份(详见附件七)5、特约商户审批登记表1份(详见附件八)6、营业执照法人或负责人的个人征信7、营业执照法人或负责人的身份核查注:①室内外4寸照片各两张,室内需体现销售产品、室外需包含门面和招牌。
②上述材料2-5必须填写完整且有经办、复核及分管行长或主任签名二、封顶特约商户入网需提供材料清单办理封顶类商户(除普通入网商户资料外,需多附以下材料)1、生产性企业:需附“自有产品承诺函”且照片要体现生产车间;(详见附件九)2、批发市场:(闽南商业城、博美家建材城和家世界建材城)范围内的商户需根据以下两种条件提供相应证件:A.自有房产,需附“房产证”;B.租用房屋,需附“租赁合同”和承租方的“房产证”以体现双方的产权和租赁实情。
若租赁协议上所体现的租赁人不为企业法人,而是法人的亲属,还需再附租赁人与法人的关系证明(如夫妻就附结婚证,子女附户口本复印件)。
3、代理类商户需附:A厂家授予漳州企业的某品牌区域总代理协议书B.漳州企业与各下属销售点的销售协议(下属销售点不少于3个,且协议需体现双方公章)C.厂家的生产资质证明或者厂家的营业执照复印件(营业执照的经营范围要体现生产、加工或制作)D.漳州企业所代理品牌的相关宣传资料三、办理汽车分期商户入网需提供材料清单:(一)商户需提供:1、营业执照复印件2份(注册资金应在100万元以上)2、税务登记证复印件2份3、组织机构代码证复印件2份4、法人有效身份证复印件2份5、《中国银行与特约商户受理境内银行卡业务合作协议书》一式三份(详见附件十)6、《中国银行股份有限公司信用卡分期付款业务商户合作协议》一式四份(详见附件十一)7、保密协议一式两份(详见附件二)8、个人信用信息基础数据库查询授权书(详见附件四)9、若为二级经销商,营业执照无注明具体销售品牌,需提供代理销售“品牌授权书”一份。