时代光华《行政管理人员如何做好自我管理》课前测试
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时代光华《行政管理人员如何做好自我管理》课前测试行政管理人员如何做好自我管理课前测试说明:课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况,带着问题参与学习,测试结果不计入考试成绩。
判断题1. 成本控制不仅是财务部具有的意识,也是行政管理部门必须树立的第一意识。
此种说法:√正确错误正确答案:正确2. 服务是行政管理工作人员的宗旨,是贯穿于整个行政管理工作的第一项职能,也是最基础的职能。
此种说法:×正确错误正确答案:正确3. 在行政管理人员的核心职能中,管理职能是核心,协调职能是主干。
此种说法:√正确错误正确答案:错误4. 行政管理部门对行政管理人员能力素质的要求非常强,尤其是沟通和协调能力。
此种说法:√正确错误正确答案:正确5. 面对庞大的工作压力,行政管理人员良好的身体素质是保证其他工作有效实施的基础和核心。
此种说法:√正确错误正确答案:正确6. 行政管理人员的职业素质特征主要表现为:复合性、动态性、专业性。
此种说法:√正确错误正确答案:错误7. 行政管理部门不仅是服务部门,更是管理决策部门,强调主动沟通。
此种说法:√正确错误正确答案:正确8. 行政管理的保密原则要求行政管理人员具有一定的法律意识和法律观点。
此种说法:√正确错误正确答案:正确9. 行政管理人员的工作同步原则就是工作要及时进行,否则就没有执行的必要。
此种说法:×正确错误正确答案:错误10. 行政管理人员的公关职能,主要是树立和梳理组织内部和组织外部各种关系,包括危机公关。
此种说法:√正确错误正确答案:正确。
个人与团队管理1、心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(“晋升和加薪…”和“筛选人才…”除外)。
2、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时,策略选择的种类有(“首因策略”和“晋升策略”除外)。
3、测验在编制和使用时必须经过标准化的过程,包括的标准步骤有(“对测验进行结构安排”除外)。
4、心理测验的技术标准有(“灵敏度”除外)。
5、心理测验按测验目的可分为(“综合性…”和“个体性…”除外)。
6、心理测验按测验的方式可分为(“情商测验”除外)。
7、培训和发展领导者技能的理论和方法有(“战略规则”除外)。
8、路径一目标理论的领导行为类型是(“反馈型”除外)。
9、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(“领导者的个性”和“领导者的特质”除外)。
10、领导行为的权变理论有(“反馈理论”除外)。
11、领导者与众不同的特质有(全选)。
12、亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究,他用(“任务处理”和“工作计划类”除外)高度相关的角色来说明管理者。
13、个体的沟通风格包括的类型有(“自我实践型”除外)。
14、人际关系的发展阶段是(全选)。
15、影响群体决策的群体因素有(全选)。
16、群体决策的缺点有(“能减少决策的可能性”除外)。
17、群体决策的优点有(“能比个体决策需要更少的时间”除外)。
18、团队过程的主要范畴是(全选)。
19、团队的有效性要素构成有(“薪酬”除外)。
20、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一,其具体步骤有(“惩罚原则”除外)。
21、桑代克的效果律中强调的行为法则有(全选)。
22、组织公正与报酬分配的原则有(“法律公平”和“组织公平”除外)。
23、社会知觉包括的类型有(全选)。
24、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(“口头承诺”和“书面承诺”除外)。
25、影响工作满意度的因素有(全选)。
26、心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(“晋升和加薪…”和“筛选人才…”除外)。
【关键字】管理管理者管理技能培训系列课程西安时代光华企业管理咨询服务有限公司二0一二年一、课程背景中高层经理是企业的脊梁,是企业的核心人才库,是企业得以生生不息的创新源泉!在多数企业中,由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重的现象比比皆是,而面对自己的左膀右臂,企业高层管理者则身处两难境地,中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋!“中高层革命”迫在眉睫!由于在管理体系中的特殊位置,中层管理人员常常处于尴尬局面:决策层批评太同情员工,不执行命令;员工批评没有人情味,只顾抓工作。
作为中层管理者,如何处理好自己、员工和组织之间的关系,如何完成公司下达的任务做出业绩,并非一件容易的事。
西安时代光华企业管理咨询服务有限公司推出《管理技能培训体系课程》,使所有管理人员由浅入深,逐层递进地完成管理人员所必备的管理技能、理念及方法的学习,帮助管理者全面提升管理技能走向卓越.二、课程目标❖初级经理人培训目标1)提升管理人员的专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力;2)掌握常用的管理工具方法3)专业人向管理人的转变4)掌握提升驭人之术5)性格品格综合素质的训练。
❖中级经理人培训目标1)提升管理人员领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力2)理解和掌握管理工具、提升驾驭群体的能力❖高级经理人培训目标1)提升学员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力2)掌握行业发展的分析判断,组织规划的能力及个人形象及影响力的训练三、课程安排四、课程内容安排五、主要讲师介绍(部分)六、培训投资我们对投资的理解❖有投资必有报答❖高品质的投资必有高品质的报答❖为客户着想,建立长期的共赢合作伙伴培训费用:七、结款方式签订培训协议后两日内,委托单位预付全部培训费用的80%;培训结束,培训方提交培训效果评估报告后两日内,委托单位支付20%余款。
户名全称:西安时代光华企业管理咨询服务有限公司开户银行:中国银行西安融鑫路支行账号:5114八、培训效果评估每个阶段培训结束3个工作日内,我方提交培训效果评估报告,并承诺,培训满意度不低于85%。
职业范儿的四个习惯•倒计时:00分00秒• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩:80.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题•1、严谨认真的职业习惯中,下列不属于严的内涵的是?(10 分)✔ A严厉✔ B严谨✔ C严密✔ D不放松正确答案:A•2、下列不属于结果导向的三个标准的是?(10 分)✔ A坚决完成✔ B找理由推辞✔ C永不放弃✔ D不找借口正确答案:B•3、下列哪个习惯是不遵守规则的表现?(10 分)✔ A清晰边界,守住底线✔ B自我约束,自我管理✔ C掌握工作规则✔ D挑战规则正确答案:D多选题•1、下列哪些习惯属于职业范儿的四个习惯?(10 分)A严谨认真B推卸责任C迟到早退D善始善终E积极主动F遵守规矩正确答案:A D E F•2、在职场中严肃认真的习惯有哪些?(10 分)A不懂装懂B思前想后C尊重程序D自以为是E匆匆忙忙F用事实说话正确答案:B C F•3、积极主动的职业习惯要求我们养成下列哪些习惯?(10 分)A消极等待上司布置任务B要积极请求多做事C要多做大事,为自己加分D塑造干练的风格E上司交代的任务要服从、要执行F要主动沟通、主动求教正确答案:B D E F•4、如何做好情绪管理?(10 分)A止——停下来,觉察自己的行为、情绪等B定——我是怎样的人,我希望得到的结果是什么C静——深呼吸,让自己静下来D慧——采取合适的反应方式,而不是做一个炮仗式的人正确答案:A B C D判断题•1、学生习惯就等于职业习惯,在学校里养成的学习习惯在职场同样适用。
(10 分)✔ A正确✔ B错误正确答案:错误•2、善始善终的职业习惯要求我们在工作中要一切以结果为标准。
(10 分)✔ A正确✔ B错误正确答案:正确•3、在职场中,知道能做什么重要,知道不能做什么更重要。
(10分)✔ A正确✔ B错误正确答案:正确。
自我测评-管理能力和沟通技能测试自我测评-管理能力和沟通技能测试在职场中,管理能力和沟通技能是非常重要的素质。
一个优秀的管理者需要能够有效地组织和协调团队工作,同时与员工和上级保持良好的沟通。
为了提高自己的管理能力和沟通技能,我决定进行一次自我测评。
首先,我将评估自己的管理能力。
作为一名管理者,我需要具备有效的组织和协调能力,以确保团队工作顺利进行并达到预期结果。
我会向自己提出以下问题进行评估:1. 我是否能够有效地分配任务和资源?我是否能够合理安排员工的工作,并确保每个人都能充分发挥自己的能力?2. 我是否能够设定合理的目标,并帮助员工明确工作目标和期望结果?3. 我是否能够有效地解决问题和处理冲突?我是否能够冷静地应对困难和挑战,并寻找解决方案?4. 我是否能够给予员工足够的支持和鼓励,激发他们的工作动力和积极性?5. 我是否能够有效地评估团队成员的表现,并给予他们适当的反馈和奖励?针对以上问题,我评估自己的得分如下:1. 分配任务和资源:8/10。
我通常能够合理地分配任务和资源,但有时可能会出现一些不平衡的情况。
2. 设定目标:9/10。
我通常能够为团队设定明确的目标,并帮助员工理解和达到这些目标。
3. 解决问题和处理冲突:7/10。
我通常能够冷静地应对问题和冲突,并尽力寻找解决方案,但有时可能会有一些困难。
4. 给予支持和鼓励:9/10。
我通常能够给予员工足够的支持和鼓励,激发他们的工作积极性。
5. 评估绩效和反馈:8/10。
我通常能够有效地评估团队成员的表现,并给予他们适当的反馈和奖励。
接下来,我将评估自己的沟通技能。
良好的沟通技能对于管理者来说非常重要,能够帮助我与员工和上级之间进行有效的交流和合作。
以下是我对自己沟通技能的评估问题:1. 我是否能够清楚地表达自己的意思并使人们理解我所说的话?2. 我是否能够倾听他人的意见和需求,并能够给予适当的反馈和建议?3. 我是否能够有效地调整自己的语言和沟通方式,以适应不同的人和情境?4. 我是否能够处理好敏感和紧急的沟通情况,并及时做出反应?5. 我是否能够与员工和上级保持良好的沟通,并建立起互相信任的关系?针对以上问题,我评估自己的得分如下:1. 清楚地表达:9/10。
行政部门如何做好事务管理课后测试测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 行政事务管理的三个基本原则不包括:√A 目标统一,权责一致B 工作专业,要求专一C 分工协作,指挥统一D 利益原则,精干高效正确答案:B2. 行政事务管理的主要方法不包括:√A 制度先行B 会议管理C 领导权威D 流程管理正确答案:C3. 一般来说,长期档案的保存期限为:√A 10~15年B 10~20年C 15~30年D 16~50年正确答案:D4. 企业档案管理的主要原则不包括:√A 正确B 简明C 具有成本意识D 专业正确答案:D5. 公司印章主要分为三类,其中不包括:√A 法人章B 公司公章C 财务专用章D 董事长公章正确答案:D6. 食堂工作人员的数量一般按照()的比例配备。
√A 1.0%B 1.5%C 3.0%D 5.0%正确答案: B7. 在办公室布局要求中,开间办公室桌与桌之间的距离最少为()米。
√A 1B 1.5C 2D 2.5正确答案:A8. 在办公室布局要求中,要使光线从()射入,因为这种光线是最安全和最舒适的。
√A 右后侧B 右前侧C 左后侧D 左前侧正确答案:C9. 无论企业规模大小,都要做好车辆管理,因为车辆是保证企业正常生产和管理的基础工具。
此种说法:√A 正确B 错误正确答案:A10. 档案管理要具备三个制度,即借阅管理制度、定期维护制度、销毁制度。
此种说法:√A 正确B 错误正确答案:A判断题11. 文书资料管理主要包含四部分:公文写作与保存、档案管理、信件管理、印章管理。
此种说法:√正确错误正确答案:正确12. 加盖印章时,要注意上压正文,下骑年盖月。
此种说法:√正确错误正确答案:错误13. 在采购办公用品的过程中,要以现金付款作为付款方式。
此种说法:√正确错误正确答案:错误14. 档案要保存“三稿”,即原稿、打印稿、复印稿。
此种说法:√正确错误正确答案:正确15. 在办公室布局要求中,要尽量将管理人员的办工桌放在前面,员工的办公桌放在最后。
职业范儿的四个习惯倒计时:00 分00 秒1.课程学习2.课程评估3.课后测试课后测试测试成绩:80.0 分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1、严谨认真的职业习惯中,下列不属于严的内涵的是?(10 分)? A严厉? B严谨? C严密? D不放松正确答案:A2、下列不属于结果导向的三个标准的是?(10 分)? A坚决完成? B找理由推辞? C永不放弃? D不找借口正确答案:B3、下列哪个习惯是不遵守规则的表现?(10 分)? A清晰边界,守住底线? B自我约束,自我管理? C掌握工作规则? D挑战规则正确答案:D多选题1、下列哪些习惯属于职业范儿的四个习惯?(10 分)A严谨认真B推卸责任C迟到早退D善始善终E积极主动F遵守规矩正确答案:A D E F2、在职场中严肃认真的习惯有哪些?(10 分)A不懂装懂B思前想后C尊重程序D自以为是E匆匆忙忙F用事实说话正确答案:B C F3、积极主动的职业习惯要求我们养成下列哪些习惯?(10 分)A消极等待上司布置任务B要积极请求多做事C要多做大事,为自己加分D塑造干练的风格E上司交代的任务要服从、要执行F要主动沟通、主动求教正确答案:B D E F4、如何做好情绪管理?(10 分)A止——停下来,觉察自己的行为、情绪等B定——我是怎样的人,我希望得到的结果是什么C静——深呼吸,让自己静下来D慧——采取合适的反应方式,而不是做一个炮仗式的人正确答案:A B C D判断题1、学生习惯就等于职业习惯,在学校里养成的学习习惯在职场同样适用。
(10 分)? A正确? B错误正确答案:错误2、善始善终的职业习惯要求我们在工作中要一切以结果为标准。
(10 分)? A正确? B错误正确答案:正确3、在职场中,知道能做什么重要,知道不能做什么更重要。
(10 分)? A正确? B错误正确答案:正确.谢谢..再见.。
全国NVQ企业行政管理 企业行政经理全国企业行政管理人员自测题库企业行政管理人员应知应会132题与参考答案第一单元办公室工作1、企业行政管理人员的主要职责是什么?答:企业行政管理人员的主要职责有:(1)收发信函(2)接打电话(3)存档、检索(4)接待来访者(5)复印(6)使用计算机制作多种文件(7)安排约会(8)安排会谈和会议(9)物资的购买与管理(10) 办公室财务管理(11) 安全和保密2、企业行政管理人员的基本素质是什么?答:企业行政管理人员的基本素质是:(1)工作能力A、良好的交流技能B、机智C、有能力识别自己能处理的问题和那些应该求助于他人的问题D、良好的记忆力(2)工作态度A、准时B、得体的外表C、对单位的忠诚D、准确性E、热心帮助他人F、自觉处理加班(3)心理素质A、热情友善的性格B、互相理解C、谨慎D、冷静3、小型单位办公室的行政管理工作职责是什么?答:小型企业办公室的特点是综合性和复杂性,决定了小型企业办公室的职责: (1)负责办公文件的复印,包括复印、缩放、装订和整理。
(2)负责信件的收发,包括分类、发送。
(3)回答电话查询和接通外线。
(4)负责对内、对外联系和处理紧急事务。
(5)负责接待来访者,带领客人参观。
(6)与新闻媒体打交道,代表企业接待来访的记者。
(7)负责信件、资料的归类存档。
(8)用计算机文字处理、数据库、电子表格和桌面出版软件来制作文件。
4、简述大型单位某个办公室的行政管理工作职责是什么?答:大型企业行政管理办公室是按事项划分的,如档案室、接待室、合同办公室等,分门别类,分工负责,相互协作,彼此沟通。
以某公司合同办公室为例,其主要职责包括:(1)发送材料和正确填写申请表格给复印中心,以进行复制、整理和装订。
(2)处理本部门收到的信件,并分发给相应的人员。
信件先送到单位收发室,在那里把信件按部门分类再分发。
(3)收集本部门要发出的信件,并送到单位收发室。
(4)回答单位内外部的电话,负责请总机接通外线。
《职业生涯规划与自我管理》测试题一、单项选择题1. 下面哪一项会决定一个人以后的生活质量( A )A. 一个人在所拥有的时间里选择的“事件”B. 一个人的学历C. 一个人的生活背景D. 一个人的能力2. 一个优秀的企业和一个卓越的企业的区别在于( B )A. 只有比别的企业更能赚钱才是一个卓越的企业B. 只有连续十五年的市盈率高于同行业平均水平的三倍的企业才是一个卓越的企业C. 只有比别的企业的市场占有率高三倍才是一个卓越的企业D. 只有一个企业的利润率高于别的企业,这才是一个卓越的企业3. 维持性的工作是指( C )A. 向高目标移动的工作B. 会有明显好处的工作C. 向平行方向移动的工作D. 会有晋升的可能的工作4. 第五级经理人的特征是( D )A. 为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作B. 组织人力和资源,高效地朝既定目标前进C. 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献D. 将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合,建立持续的卓越业绩5. 在进行职业生涯规划和管理中,职业生涯的目标和标准包括( B )A. 关键问题分析B. 职业发展周期C. 职业发展能力提升D. 职业发展方案6. 员工职业生涯发展的一般规律不包括(C )A. 由垂直上升到水平飞行B. 由专才到通才C. 由管理工作到技术工作D. 由全时工作到部分时间工作7. 组织职业管理的主要内容有(D )A. 组织对员工个人能力和潜力的评估B. 员工个人对自己的能力、兴趣、以及自己职业发展的要求和目标进行分析和评估C. 企业组织及时地提供在本组织内职业发展的有关信息,给予公平竞争的机会D. 以上都包括8. 下面哪种人的成功率最高(A )A. 制定并写下自己的目标B. 认真思考自己的目标C. 曾经思考过自己的目标D. 完全没有人生目标9. 在成功所必须具备的条件中,主观上已经具备的条件是(C)A. 机会B. 背景C. 学历D. 人际关系10. 在成功所必须具备的条件中,主观上不具备,需要在客观上寻找的条件是(D)A. 学历B. 品德C. 素养D. 机会11. 要取得别人的信任,不应该(B)A. 真诚对待别人B. 多许诺别人好处C. 有错就改D. 有健全的人格12. 在职业生涯分析中,自己的优劣分析主要包括(B)A. 价值B. 能力C. 经济环境D. 理想13. 在职业生涯规划与管理中,个人应该做的是(A)A. 积极进行培训B. 提供及时的考核C. 提供职业发展信息D. 提供多种职业选择14. 在职业生涯的哪个阶段,员工会有比较低的潜力,但是有较高的生产率(D)A. 介入阶段B. 成长阶段C. 饱和阶段D. 成熟阶段15. 关于个人职业生涯,下面说法正确的是(A )A. 了解权力结构B. 在最初职位上停留很久C. 在组织内部保持固定性,不要跳槽D. 多跳槽,保持流动性一、单项选择题1. 相对于目标而言,空想的特征是(C )A. 秉承原则B. 循序渐进C. 不具备现实性D. 一步一个脚印2. 在员工职业生涯的哪个阶段,会有比较高的潜力,但是有比较低的生产率(C )A. 介入阶段B. 成长阶段C. 饱和阶段D. 成熟阶段3. 关于个人职业生涯,下面说法中错误的是(C )A. 考虑横向发展B. 审慎考虑第一职务C. 有机会就跳槽D. 有长远的职业眼光4. 一个卓越的企业的特征是(D)A. 比别的企业能赚钱B. 比别的企业的市场占有率高C. 连续十五年的市盈率高于同行业平均水平D. 连续十五年的市盈率高于同行业平均水平的三倍5. 在五级经理人体系中,能力突出的个人的特征是(A )A. 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献B. 为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作C. 组织人力和资源,高效地朝既定目标前进D. 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景,向更高业绩标准努力6. 在进行职业生涯规划与管理中,职业生涯发展策略包括(C)A. 关键成就因素分析B. 职业生涯发展文件C. 职业发展能力提升D. 职业发展成功标准7. 在一个优秀的企业,企业员工的第一福利是(D )A. 高薪B. 高职位C. 丰富的经验D. 培训8. 在成功所必须具备的条件中,主观上不具备,需要在客观上寻找的条件是(A)A. 背景B. 学历C. 专业D. 素养9. 成功的决定因素是(B)A. 机会B. 心态C. 学历D. 经验10. 沟通没有有效完成,原因可能是(C )A. 沟通的互动性B. 沟通的双向性C. 单向沟通D. 沟通的反馈性11. 要让别人认同你,不应该(C )A. 站在别人角度考虑问题B. 引导对方,使对方意见和你一致C. 委曲求全,迎合别人意见D. 站在对方利益角度提出意见12. 赢得别人尊重和信任的根本是(D)A. 有很好的礼貌B. 真诚对待别人C. 认真倾听对方意见D. 健全的人格13. 一般来讲,冲突来源于(A)A. 误会B. 双方有绝对的利益冲突C. 双方关系背景不同D. 环境关系14. 职业生涯规划说明中,行动计划包括(D )A. 工作岗位发展路线B. 教育培训C. 具体计划D. 以上都包括15. 在职业规划与管理中,直线经理应该做的是(D )A. 积极与公司协调B. 跨业学习,开创新机C. 沟通公司使命D. 提供发展的机会与支持一、单项选择题1. 在成功所必须具备的条件中,主观上已经具备的条件是(B )A. 机会B. 素养C. 背景D. 人际关系2. 员工职业生涯的一般规律是(D)A. 由通才变为专才B. 由管理工作变成技术工作C. 由关心家庭问题到关心工作D. 由垂直上升到水平飞行3. 在职业规划与管理中,个人应该做的是(C)A. 提供及时考核B. 提供职业发展信息C. 定期检讨D. 沟通公司使命战略4. 在进行职业生涯规划与管理中,职业生涯管理包括(B)A. 职业发展目标B. 职业发展方案C. 职业发展角色转换D. 环境分析5. 在五级经理人体系中,富有实力的经理人的特征是(C)A. 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献B. 为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作C. 组织人力和资源,高效地朝既定目标前进D. 将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合,建立持续的卓越业绩6. 沟通没有有效完成,原因可能是(C)A. 沟通的互动性B. 沟通的双向性C. 单向沟通D. 沟通的反馈性7. 一个卓越的企业的特征是(D)A. 比别的企业能赚钱B. 比别的企业的市场占有率高C. 连续十五年的市盈率高于同行业平均水平D. 连续十五年的市盈率高于同行业平均水平的三倍8. 要让别人接受你,就必须(D )A. 己所不欲,勿施于人B. 重视、在乎别人C. 认真倾听别人意见D. 以上都包括9. 解决冲突的最好办法是(D)A. 逼迫法B. 退让妥协法C. 竞争法D. 合作协商10. 要取得别人的信任,一定不能(C)A. 真诚对待,真实守信B. 慎重许诺C. 坚决不能否定自己D. 健全的人格11. 在一个优秀的企业,企业员工的第一福利是(D)A. 高薪B. 高职位C. 丰富的经验D. 培训12. 个人测评分析中包括(D )A. 专业知识B. 能力C. 个人特质D. 以上都包括13. 在职业规划与管理中,公司应该做的是(B)A. 定期检讨B. 提供培训和发展机会C. 参与员工职业生涯的讨论D. 提供及时考核14. 员工有较高发展潜力和较高生产率的是哪个职业生涯阶段(B )A. 介入阶段B. 成长阶段C. 饱和阶段D. 成熟阶段15. 在五级经理人体系中,乐于奉献的团队成员的标准是( B)A. 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献B. B为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作C. 组织人力和资源,高效地朝既定目标前进D. 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景,向更高业绩标准努力。
测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 职场人士要想按时高效完成工作任务,必不可少的是:√A工作方法B切实可行的工作计划C工作心态D一丝不苟地执行正确答案:B2. 职场人士在执行工作计划中,必不可少的辅助工具不包括:√A沟通B协调C管理会议D特立独行正确答案:D3. 职场人士需要时刻秉承的意识包括:√A目的意识、问题意识B目的意识、结果意识C问题意识、合作意识D团队意识、目标意识正确答案:A4. 让员工对命令和指令性的内容有正确认识的自我管理方法是:√A6W3H分析法B5W4H分析法C力量分析法D目的检测法正确答案:A5. 维持公司营运或达成公司的年度经营目标,是企业内员工必须完成的目标,称为:√A自我实现的目标B解决问题的工作目标C达成状态的工作目标D指定目标正确答案:C6. 在企业管理过程中,所达成目标的杠杆力不包括:√A个人B组织C企业工具D团队正确答案:D7. 树立目标的步骤不包括:√A把目标用书面的形式写出来B确定目标的实现日期C清晰具体地定义目标D分解为若干阶段目标正确答案:B8. 在“PDCA”目标管理法中,A代表:√A计划B检查C执行D改正再执行正确答案:D9. 在程序化计划的五个步骤中,其中第二步是:√A确定要做的事项B明确责任者及协助者C列出详细的实现进程的时间表D明确了解工作进行的目的及理由正确答案:A10. 关于报告的原则,表述错误的是:√A先说结论B不要遗漏重点C复杂、正确D成功和失败都要明言正确答案:C判断题11. 在工作中时刻体现的哲学原理是“前松后紧”的处事方式。
√正确错误正确答案:错误12. 员工在岗位上首先要弄清楚自己的工作目标。
√正确错误正确答案:正确13. 解决问题的工作目标是经营成果目标。
√正确错误正确答案:错误14. 工具是企业运行的载体。
√正确错误正确答案:错误15. 报告是接受指示命令的人向下达命令的人陈述执行的结果及经过。
√正确错误正确答案:正确希望以上资料对你有所帮助,附励志名言3条:1、理想的路总是为有信心的人预备着。
职业生涯规划与自我管理_课后测试(时代光华E-Learning)如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。
测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 员工有较高发展潜力和较高生产率的是哪个职业生涯阶段( ) √A介入阶段B成长阶段C饱和阶段D成熟阶段正确答案: B2. 要让别人接受你,就必须( ) √A己所不欲,勿施于人B重视、在乎别人C认真倾听别人意见D以上都包括正确答案: D3. 在成功所必须具备的条件中,主观上已经具备的条件是( ) √A机会B素养C背景D人际关系正确答案: B4. 在五级经理人体系中,能力突出的个人的特征是( ) √A用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献B为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作C组织人力和资源,高效地朝既定目标前进D全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景,向更高业绩标准努力正确答案: A5. 关于个人职业生涯,下面说法中错误的是( ) √A考虑横向发展B审慎考虑第一职务C有机会就跳槽D有长远的职业眼光正确答案: C6. 一个卓越的企业的特征是( ) √A比别的企业能赚钱B比别的企业的市场占有率高C连续十五年的市盈率高于同行业平均水平D连续十五年的市盈率高于同行业平均水平的三倍正确答案: D7. 在成功所必须具备的条件中,主观上已经具备的条件是( ) √A机会B背景C学历D人际关系正确答案: C8. 要取得别人的信任,不应该( ) √A真诚对待别人B多许诺别人好处C有错就改D有健全的人格正确答案: B9. 在职业生涯的哪个阶段,员工会有比较低的潜力,但是有较高的生产率( ) √A介入阶段B成长阶段C饱和阶段D成熟阶段正确答案: D10. 关于个人职业生涯,下面说法正确的是( ) √A了解权力结构B在最初职位上停留很久C在组织内部保持固定性,不要跳槽D多跳槽,保持流动性正确答案: A11. 第五级经理人的特征是( ) √A为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作B组织人力和资源,高效地朝既定目标前进C用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献D将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合,建立持续的卓越业绩正确答案: D12. 组织职业管理的主要内容有( ) √A组织对员工个人能力和潜力的评估B员工个人对自己的能力、兴趣、以及自己职业发展的要求和目标进行分析和评估C企业组织及时地提供在本组织内职业发展的有关信息,给予公平竞争的机会D以上都包括正确答案: D13. 在成功所必须具备的条件中,主观上不具备,需要在客观上寻找的条件是( ) √A背景B学历C专业D素养正确答案: A14. 要让别人认同你,不应该( ) √A站在别人角度考虑问题B引导对方,使对方意见和你一致C委曲求全,迎合别人意见D站在对方利益角度提出意见正确答案: C15. 下面哪一项会决定一个人以后的生活质量( ) √A一个人在所拥有的时间里选择的“事件”B一个人的学历C一个人的生活背景D一个人的能力正确答案: A。
1.“如何执行”的问题要从:回答:对的1. A 公司管理体系入手2. B 公司管理人员入手3. C 公司一线员工入手4. D 公司高级决策层入手2.对于目的绩效管理的结识对的的是:回答:对的1. A 致力于向“目的型”公司的转型,就是要在公司中提倡和实行目的绩效管理2. B 是把公司组织变成目的一致、以绩效为导向的团队3. C 目的绩效管理就是根据目的进行管理,围绕拟定目的和实现目的而开展的一系列管理活动4. D 以上说法都对3.基层目的的时间跨度:回答:对的1. A 可大一点2. B 可大可小3. C 绝对要小4. D 绝对要大4.未来最具有竞争力的公司是:回答:对的1. A 有高级人才的公司2. B 有自己的公司3. C 有规模的公司4. D 有文化的公司5.一般来说,制定公司的宏观目的需要遵循的原则是:回答:对的1. A 宏观目的必须方向明确、令人鼓舞2. B 月度目的必须量化、质化、可被分解3. C 日度目的必须量化、质化、可被分解4. D 年度目的必须量化、质化、不被分解6.高层的工作侧重点在:回答:对的1. A 发展规划和执行控制2. B 目的计划和团队建设3. C 计划实现和信息反馈4. D 以上说法都不对7.传统守旧的公司绝大多数都是:回答:对的1. A “目的型”公司2. B “质量型”公司3. C “规模型”公司4. D “任务型”的公司8.公司一切管理活动的中心和总方向是:回答:对的1. A 目的2. B 计划3. C 标准4. D 方案9.公司目的的实现要靠:回答:对的1. A 销售员工2. B 高层经理人3. C 公司所有员工的努力4. D 中级经理人10.以下不属于来自下级的阻力的是:回答:对的1. A 对计划无所谓2. B 个人目的与组织目的一致3. C 没有压力和紧迫感4. D 讨价还价,试图压低目的11.对上级协助下属实现计划,理解不对的的是:回答:对的1. A 要让下属参与进来,参与是调动员工积极性的一个很好的办法2. B 让员工按照自己说得话自己去做,自己制定的目的自己去实现3. C 贯彻计划的时候,有些话、有些事自己一定要心中有数,但是最佳要让员工自己去讲4. D 要把自己闷在办公室,不把方案拿出来给大家看12.人性的弱点可以用两个字概括,即:回答:对的1. A 懒、贪2. B 痴、贪3. C 懒、痴4. D 懒、弱13.做事情的态度是:回答:对的1. A 公司的目的决定的2. B 公司的文化决定的3. C 公司的管理者决定的4. D 公司的激励机制决定的14.在组织中建立共识,即:回答:对的1. A 解决方案2. B 过程计划3. C 共同愿景4. D 实行方式15.目的管理的最高境界是:回答:对的1. A 放任授权2. B 事事亲为3. C 无为而治4. D 有效控制1.“如何执行”的问题要从:回答:对的1. A 公司管理体系入手2. B 公司管理人员入手3. C 公司一线员工入手4. D 公司高级决策层入手2.不属于传统公司管理特点的是:回答:对的1. A 领导——服从命令2. B 资格——论资排辈3. C 教导(领导)——成立学习型组织4. D 公平——绝对平均3.基层目的的时间跨度:回答:对的1. A 可大一点2. B 可大可小3. C 绝对要小4. D 绝对要大4.化解下级阻力的方法不涉及:回答:对的1. A 解释好处2. B 一切以下级为中心3. C 鼓励下级制定并实现目的4. D 说明提供的支持、资源5.在下属执行目的、执行计划的过程中:回答:对的1. A 要报告2. B 要有解决方案3. C 要放任不管4. D 要事事干预6.简朴的说,执行力就是:回答:对的1. A 做得完2. B 做得少3. C 做到位4. D 做得多7.未来最具有竞争力的公司是:回答:对的1. A 有高级人才的公司2. B 有自己的公司3. C 有规模的公司4. D 有文化的公司8.关于组织的力量,理解不对的的是:回答:对的1. A 是无形的力量、是无处不在的力量2. B 靠的是某一个主管的个人魅力3. C 靠一种氛围、一种气氛4. D 可以在无形当中管好员工,让他们不出轨9.一般来说,制定公司的宏观目的需要遵循的原则是:回答:对的1. A 宏观目的必须方向明确、令人鼓舞2. B 月度目的必须量化、质化、可被分解3. C 日度目的必须量化、质化、可被分解4. D 年度目的必须量化、质化、不被分解10.目的以:回答:对的1. A 数字说话2. B 效果说话3. C 过程说话4. D 任务说话11.以下不属于来自下级的阻力的是:回答:对的1. A 对计划无所谓2. B 个人目的与组织目的一致3. C 没有压力和紧迫感4. D 讨价还价,试图压低目的12.人性的弱点可以用两个字概括,即:回答:对的1. A 懒、贪2. B 痴、贪3. C 懒、痴4. D 懒、弱13.管理的头等大事是:回答:对的1. A 心态管理2. B 任务管理3. C 指标管理4. D 资金管理14.做事情的态度是:回答:对的1. A 公司的目的决定的2. B 公司的文化决定的3. C 公司的管理者决定的4. D 公司的激励机制决定的15.在组织中建立共识,即:回答:对的1. A 解决方案2. B 过程计划3. C 共同愿景4. D 实行方式1.对于目的绩效管理的结识对的的是:1. A 致力于向“目的型”公司的转型,就是要在公司中提倡和实行目的绩效管理2. B 是把公司组织变成目的一致、以绩效为导向的团队3. C 目的绩效管理就是根据目的进行管理,围绕拟定目的和实现目的而开展的一系列管理活动4. D 以上说法都对对的2.基层目的的时间跨度:1. A 可大一点2. B 可大可小3. C 绝对要小4. D 绝对要大对的3.化解下级阻力的方法不涉及:1. A 解释好处2. B 一切以下级为中心3. C 鼓励下级制定并实现目的4. D 说明提供的支持、资源对的4.走动管理的意思就是说:1. A 做员工要互相走动,了解彼此的情况2. B 做主管的要和员工互相走动,了解彼此情况3. C 做主管的、领导的,要不断地到车间,不断地到下面、到基层,向各个员工了解情况4. D 做主管的、领导的要经常互相走动,了解彼此的情况对的5.简朴的说,执行力就是:1. A 做得完2. B 做得少3. C 做到位4. D 做得多对的6.目的必须符合:1. A SMART原则2. B PDCA原则3. C 时间管理原则4. D 任务管理原则对的7.高层的工作侧重点在:1. A 发展规划和执行控制2. B 目的计划和团队建设3. C 计划实现和信息反馈4. D 以上说法都不对8.公司目的的实现要靠:1. A 销售员工2. B 高层经理人3. C 公司所有员工的努力4. D 中级经理人对的9.以下不属于来自下级的阻力的是:1. A 对计划无所谓2. B 个人目的与组织目的一致3. C 没有压力和紧迫感4. D 讨价还价,试图压低目的对的10.对上级协助下属实现计划,理解不对的的是:1. A 要让下属参与进来,参与是调动员工积极性的一个很好的办法2. B 让员工按照自己说得话自己去做,自己制定的目的自己去实现3. C 贯彻计划的时候,有些话、有些事自己一定要心中有数,但是最佳要让员工自己去讲4. D 要把自己闷在办公室,不把方案拿出来给大家看11.在操作的过程中一定要:1. A 事事亲力亲为2. B 跟踪检查3. C 完全放手,一点不参与4. D 以上都不对对的12.管理的头等大事是:1. A 心态管理2. B 任务管理3. C 指标管理4. D 资金管理对的13.做事情的态度是:1. A 公司的目的决定的2. B 公司的文化决定的3. C 公司的管理者决定的4. D 公司的激励机制决定的14.在组织中建立共识,即:1. A 解决方案2. B 过程计划3. C 共同愿景4. D 实行方式对的15.目的管理的最高境界是:1. A 放任授权2. B 事事亲为3. C 无为而治4. D 有效控制课前测试说明:课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况,带着问题参与学习,测试结果不计入考试成绩。
行政能力测试技巧和方法行政能力测试是用于评估个体在行政管理方面的能力和技巧的一种测试方式。
无论是面试还是招聘流程中,行政能力测试都扮演着重要的角色。
通过行政能力测试,雇主可以更好地了解应聘者的行政能力,判断其是否适合担任行政职位。
本文将介绍一些行政能力测试的技巧和方法,帮助读者提升自己的行政能力。
一、了解测试内容在进行行政能力测试之前,了解测试的具体内容是非常重要的。
行政能力测试的内容通常包括时间管理、组织能力、沟通能力、解决问题能力等方面。
针对不同的测试内容,可以采取不同的准备方式,从而更好地应对测试。
二、提升时间管理能力时间管理是行政能力中非常重要的一项技能。
在行政能力测试中,通常会涉及到处理多项任务的能力和在限定时间内完成任务的能力。
为了提升时间管理能力,可以采取以下几种方法:1. 制定计划:在进行行政工作时,制定一个详细的计划是非常重要的。
根据任务的重要性和紧急程度,合理安排时间,确保任务能够按时完成。
2. 设置优先级:将任务按照重要性和紧急程度进行分类,然后按照优先级进行处理。
这样可以确保重要的任务能够得到及时处理,避免任务拖延或错过重要的截止日期。
3. 学会拒绝:在工作中,常常会遇到各种各样的任务和请求。
学会拒绝一些无关紧要的任务,集中精力处理重要的事务,可以有效提升时间管理能力。
三、加强组织能力组织能力是行政能力的核心之一。
在行政能力测试中,通常会考察个体在组织安排和资源管理方面的能力。
以下是一些加强组织能力的方法:1. 建立清晰的工作流程:建立一套清晰的工作流程,包括任务的接收、分配、执行和反馈等环节。
这样可以有效地组织和安排工作,提高工作效率。
2. 学会利用工具:利用各种办公软件和工具,如日历、任务管理软件等,来帮助组织和管理工作。
这些工具可以提供提醒和提醒功能,帮助个体更好地安排和管理工作。
3. 培养团队合作意识:在行政工作中,往往需要与其他人合作完成任务。
培养团队合作意识,建立良好的工作关系,可以提高组织能力。
国开行政管理学(本)公共部门工作自测
1.你是否了解公共部门的基本职责和业务范围?
2.你是否熟悉政府部门的组织结构和职能划分?
3.你是否具备系统化、综合化思维模式?
4.你是否能够熟练运用办公自动化软件,如Word、Excel、PPT等?
5.你是否具备良好的沟通表达能力和团队合作能力?
6.你是否能够快速解决问题,并适应工作中遇到的突发事件?
7.你是否了解公共部门的法律法规和相关政策,能够正确遵守并执行?
8.你是否具备清晰的工作计划和目标,能够做好时间管理?
9.你是否具备较强的数据分析和统计能力?
10.你是否了解公共部门的工作流程和程序,能够正确把握工作节奏和重点?。
面试中的自我管理问题解答自我管理是一个在职场中十分重要的技能,它涵盖了时间管理、情绪管理、能力提升等多个方面。
在面试过程中,面试官往往会关注候选人的自我管理能力,因为这直接关系到一个人是否具备良好的工作效率和自我成长潜力。
因此,在面试中如何准确、完整地回答与自我管理相关的问题,是我们必须要重视的。
下面,我将从时间管理、情绪管理和能力提升三个方面来解答面试中可能出现的自我管理问题。
一、时间管理良好的时间管理是保证高效工作的关键。
在面试中,我们可以举例说明平时工作中如何进行时间管理。
例如,我们可以提到制定优先级,将任务按照重要性和紧急程度进行排序;合理规划工作时间和休息时间,避免疲劳导致工作效率下降;善于利用工具进行时间管理,如使用日程安排软件、番茄工作法等;以及学会拒绝无关事务,避免时间被浪费。
二、情绪管理情绪管理在工作中起到了至关重要的作用。
在面试中,我们可以讲述自己在工作中面对挫折和压力时如何有效地管理情绪。
例如,我们可以提到保持积极的心态,相信自己能够解决问题;通过寻求他人的帮助来舒缓压力,比如与同事、领导进行沟通;运用一些自我调节的技巧,如深呼吸、放松训练等;以及寻找健康的出口,如参加运动、听音乐等,释放负面情绪。
三、能力提升自我管理还包括能力提升方面。
在面试中,我们可以描述自己如何持续提升自身能力,不断适应职场发展的变化。
例如,我们可以提到主动学习和不断进修的态度,通过阅读书籍、参加培训、学习新技术等方式来不断提升自己;注重自我反思和总结,及时修正自己的不足之处;利用工作中的机会,接触新项目、新领域,开拓自己的眼界和能力;以及与他人进行交流、分享经验,互相学习、共同进步。
在面试回答中,我们还可以结合实际经历,给出具体的例子来支撑我们的回答。
例如,我们可以讲述一个在工作中遇到紧急情况时,我们如何有效地组织时间、保持冷静,并最终取得成功的经历。
总之,面试中的自我管理问题解答需要针对不同的方面进行回答,如时间管理、情绪管理和能力提升。
如何进行自我管理修炼不断提高自我管理能力,是职场竞争中赢得胜利的有效手段。
真正做到自我管理却是不容易的,也恰恰是人和人之间在职场上存在差异的重要分水岭。
想要提高自我管理能力,可以从以下几个方面改善自我的管理效率。
一、工作方式要科学很多职场人士总是找不到工作的头绪,总是忙了半天,结果还是被上司训斥,郁闷得不行,当竞争对手们都走到自己前面,有人加薪,有人升职,甚至成为自己的直接上级的时候,那种感觉更是苦不堪言。
要想避免这样低效率的工作方式,增强竞争力,需要掌握科学工作的几个步骤:1.明确工作目标为了实现目标,很多企业都实行了目标管理和相应的绩效考核办法,而且图书市场也有很多关于目标管理的专业书籍,包括咨询公司在给企业做专业咨询的时候,也会帮助企业设置目标管理方面的工作流程。
在现实工作中,真正能够把目标管理运用到具体工作中、明确工作目标的人并不是很多。
大多数职场人士都是在听从岗位和公司上级的指令安排,多数时候都是盲目地重复自己的工作,并没有考虑过具体要达到的目的,与公司目标的关系等。
因此,员工在岗位上首先要弄清楚自己的工作目标,比如,出差时行程的具体安排,要完成的具体工作,需要做到的工作目标,甚至对于所要花费的费用和时间等,都要有具体的目标设置。
2.收集事实资料企业里没有资料的积累,任何工作都无法连续开展下去。
新员工往往需要从原始的基础上重新开始工作。
职业人士收集事实资料的良好习惯,除了给完成当前工作打下基础之外,也是为了日后更为简单、快捷地完成更多工作做好准备。
如今在很多咨询行业中,经常有一些咨询师按照事先约定到企业一线进行调研市场、收集资料。
虽然一些上级对咨询工作很支持,但是到了具体调查和收集企业相关资料的时候,部门的工作人员并不一定会给予真正的配合,尤其要获得企业经销商的数据更为艰难,下属部门对这些数据都比较保密,即使获得上级的允许也未必会提供给第三方作为研究资料。
所以,很多时候到企业进行调研,最后也是一无所获。
第1篇1. 当你遇到一个复杂的问题时,以下哪种处理方式最符合你的习惯?A. 立即寻求上级或同事的意见B. 先独立思考,然后提出解决方案C. 暂时搁置,等待上级指示2. 当你的工作计划被上级否定时,你会怎么做?A. 询问上级否定的原因,并重新制定计划B. 认为上级不懂,坚持自己的方案C. 主动承担责任,承认自己的不足3. 在团队合作中,以下哪种角色你最擅长?A. 领导者,带领团队完成目标B. 执行者,按照计划完成任务C. 沟通者,协调团队成员之间的关系4. 当你发现同事在工作中出现错误时,你会怎么做?A. 私下提醒,帮助其改正B. 当众指出错误,让同事难堪C. 置之不理,认为这不是自己的责任5. 当你面对一项新任务时,以下哪种态度最符合你的习惯?A. 担心任务难度,寻求他人帮助B. 主动承担,努力完成任务C. 推卸责任,认为这不是自己的职责6. 当你的工作成果受到上级表扬时,你会怎么做?A. 感谢上级的认可,继续努力B. 认为这是理所当然的,不予理会C. 认为表扬过高,感到不好意思7. 在面对压力时,以下哪种应对方式最符合你的习惯?A. 与同事分享,寻求心理支持B. 独自承受,不向他人透露C. 借酒消愁,寻求物质上的慰藉8. 当你的工作计划因客观原因无法按时完成时,你会怎么做?A. 及时向上级汇报,寻求解决方案B. 等待上级指示,不主动承担责任C. 找借口推卸责任,认为是上级安排不当9. 在与上级沟通时,以下哪种态度最符合你的习惯?A. 诚恳表达自己的观点,尊重上级意见B. 盲目服从,不考虑个人意见C. 挑剔上级的不足,提出批评10. 当你的工作受到他人嫉妒时,你会怎么做?A. 保持低调,避免引起不必要的纷争B. 与嫉妒者正面冲突,维护自己的权益C. 沉默忍受,认为这是他人的个人问题二、行政情商测试题答案1. B:独立思考,有助于培养自己的判断力和解决问题的能力。
2. A:询问原因,有助于了解上级的思路,提高自己的工作效率。
行政管理人员如何做好自我管理
课前测试
说明:课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况,带着问题参与学习,测试结果不计入考试成绩。
判断题
1. 成本控制不仅是财务部具有的意识,也是行政管理部门必须树立的第一意识。
此种说法:√
正确
错误
正确答案:正确
2. 服务是行政管理工作人员的宗旨,是贯穿于整个行政管理工作的第一项职能,也是最基础的职能。
此种说法:×
正确
错误
正确答案:正确
3. 在行政管理人员的核心职能中,管理职能是核心,协调职能是主干。
此种说法:√
正确
错误
正确答案:错误
4. 行政管理部门对行政管理人员能力素质的要求非常强,尤其是沟通和协调能力。
此种说法:√
正确
错误
正确答案:正确
5. 面对庞大的工作压力,行政管理人员良好的身体素质是保证其他工作有效实施的基础和核心。
此种说法:√
正确
错误
正确答案:正确
6. 行政管理人员的职业素质特征主要表现为:复合性、动态性、专业性。
此种说法:√
正确
错误
正确答案:错误
7. 行政管理部门不仅是服务部门,更是管理决策部门,强调主动沟通。
此种说法:√
正确
错误
正确答案:正确
8. 行政管理的保密原则要求行政管理人员具有一定的法律意识和法律观点。
此种说法:√
正确
错误
正确答案:正确
9. 行政管理人员的工作同步原则就是工作要及时进行,否则就没有执行的必要。
此种说法:×
正确
错误
正确答案:错误
10. 行政管理人员的公关职能,主要是树立和梳理组织内部和组织外部各种关系,包括危机公关。
此种说法:√
正确
错误
正确答案:正确。