大客户经理助理岗位说明书以及绩效考核方案

大客户销售绩效考核方案设计一、目的与适用范围1 •目的为提高大客户专员的积极性，提高销售业绩，拓展市场份额，达到公司经营目标，特制定本方案。

2•适用范围大客户专员的绩效考核工作参照本方案办理。

二、考核周期1. 月度考核考核时间为下月5日。

2•季度考核考核时间为季度后10日内。

3•年度考核考核时间为次年的1月10日内。

三、制定考核评分表公司工作业绩、工作能力、工作态度三个方面全面考核大客户专员的工作绩效，制定考核指标与评分保准，大客户专员的绩效考核评分表如下。

四、考核实施1.工作业绩考核工作业绩考核指标为量化指标，可从公司财务部、、市场部、大客户部等部门获得，具体指标的计算 方法如下。

销售费用节省率销售费用预算销售费用际发生的销售费用100%。

2. 工作能力与工作态度考核工作能力考核与工作态度考核（除考勤外）由人力资源组织实施，由大客户主管进行考核评分，填写 相应的考核评分表，经大客户经理审批后，人力资源部据此计算考核最终得分。

五、考核结果1 •结果分级人力资源部汇总并计算考核得分，将考核结果分为优秀（90〜100分）、良好（80〜89分）、中等（70〜79分）、及格（60〜69分）、差（60分以下）5个等级。

2•考核面谈大客户主管与大客户专员进行绩效面谈，总结分析工作体会，提岀不足之处，制定工作改进计划(1)销售计划完成率实际销售额100%。

计划销售额(2)大客户回款率实划回款额100%。

(3)销售增长率当期销售额上一考核期销售额100%。

上一考核期销售额(4) 大客户满意度指大客户对销售服务的满意程度，通过大客户满意度调查获得。

(5) 大客户投诉次数指大客户对大客户销售服务进行投诉的次数。

(6)大客户流失率期初大客户数期内新增大客户数 期末大客户数100%。

流期初大客户数％。

(7) 大客户新开发数，指当期新开发的有效的新大客户数。

(8)。

大客户助理岗位职责
1.处理客户订单,了解大客户下单的要求.熟悉每一个客户的订单流程,确保操作无误并做好客户资料备档工作.
2.负责协助大客户经理,及时准确进行公司内部跨部门信息传达及反馈,务必及时给予客户回复.
3.在与客户沟通时,确保与大客户经理所实施的客户策略一致,确保对外信息披露口径一致.并将了解到的客户信息准确及时传递给大客户经理及其他相关人员.
4.协助大客户经理定期进行客户市场资料的收集及整理.
5.客户关系管理及维护.
6.接受大客户经理指派的工作.
总经理助理岗位职责
负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. •根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
•负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求.
•对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决.
•对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书.
•主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜.
•具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. •必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务.
•完成行政部部长临时交办的其他任务.。

客户关系经理助理实习生岗位说明书本岗位旨在培养具有优秀客户管理技能和卓越团队合作能力的实习生，帮助他们在客户关系管理领域取得成长和进步。

作为客户关系经
理助理实习生，你将有机会深入了解公司的客户管理流程，协助客户
关系经理进行日常工作，积累宝贵的实践经验。

职责与要求：
1. 协助客户关系经理进行客户信息的整理、更新和维护，确保客户
数据库的准确性和完整性；
2. 协助处理客户的投诉和建议，及时跟进并反馈给客户关系经理，
保持良好的客户关系；
3. 协助策划和执行客户活动，包括线上线下活动的组织、推广和跟进；
4. 积极参与团队讨论，提出改进建议，不断优化客户关系管理工作
流程；
5. 具备良好的沟通能力、团队合作精神和学习意愿，能够承担一定
的工作压力；
6. 熟练运用办公软件，如Word、Excel等，具备基本数据分析能力。

入职要求：
1. 大专及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先考虑；
2. 具有出色的沟通能力和团队协作精神，能够快速融入团队；
3. 态度积极乐观，工作细致认真，有强烈的责任心和服务意识；
4. 有客户关系管理实习经验者优先考虑；
5. 对数字敏感，有一定的数据分析能力者优先考虑。

福利待遇：
1. 提供合理的实习薪酬，并根据工作表现给予相应的奖励；
2. 提供良好的工作环境和团队氛围，有机会参与公司各类培训和活动；
3. 为实习生搭建广阔的人脉平台，帮助他们更好地了解行业和职场。

如对本岗位感兴趣并符合以上要求，请将个人简历发送至XXX邮箱，我们将尽快安排面试。

期待您的加入，共同成长！。

客服助理经理岗位说明书
一、岗位背景
客服助理经理是公司客户服务部门的重要岗位之一，主要负责协助
客服经理管理团队，提供优质的客户服务并解决客户问题，确保客户
满意度和忠诚度。

二、岗位职责
1. 协助客服经理制定并执行客户服务策略，提高客户服务质量；
2. 管理客服团队的日常工作，指导、激励和培训团队成员；
3. 负责处理客户投诉和纠纷，及时解决问题，维护公司声誉；
4. 监控客服绩效指标，定期汇报工作情况，提出改进建议；
5. 协助客服经理开展客户调研，了解客户需求，提升客户满意度；
6. 维护客户关系，与客户保持良好沟通，建立长期合作关系。

三、任职要求
1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；
2. 具备较强的沟通能力、团队协作能力和解决问题能力；
3. 有较强的客户服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力；
4. 熟悉客户服务流程和软件系统操作，有相关工作经验者优先考虑；
5. 对数据分析和业绩评估有一定了解，具备较强的逻辑思维能力。

四、薪酬福利
1. 公司提供具有竞争力的薪酬待遇和良好的晋升空间；
2. 提供完善的社会保险和员工福利，如带薪年假、定期体检等；
3. 提供专业的培训机会和广阔的职业发展前景。

五、联系方式
如有意应聘该岗位，可将个人简历发送至公司人力资源部邮箱，或致电咨询相关信息。

以上是客服助理经理岗位的说明书，欢迎有志于从事客户服务工作并具备相关能力的人士前来应聘，希望能在您的职业生涯中得到更好的发展和提升。

银行客户经理绩效考核方案两篇银行客户经理绩效考核方案(篇1)1. 业绩指标考核业绩指标是客户经理考核的核心。

这包括客户经理管理的资产规模、贷款发放额、存款吸收额等具体的量化指标。

通过这些指标，能够直接反映出客户经理的业务能力以及其对银行的贡献度。

2. 服务质量评估服务质量是银行客户经理工作的重要组成部分。

评估客户经理的服务质量，可以从客户满意度、投诉处理情况、服务效率等多个方面进行。

通过收集客户的反馈，可以了解客户经理的服务表现，从而进行针对性的改进。

3. 风险管理能力银行客户经理在业务开展过程中，需要具备一定的风险管理能力。

这包括对信贷风险的识别、评估和控制，以及对市场风险、操作风险的管理。

通过考核客户经理在风险管理方面的表现，可以确保银行业务的安全稳健。

4. 专业能力与培训客户经理的专业能力是其胜任工作的重要基础。

考核客户经理的专业能力，可以从其业务知识、业务技能、市场分析能力等方面进行。

同时，对客户经理的培训参与度和培训效果也要进行考核，以推动其持续学习和提升。

5. 个人素质与态度个人素质与态度决定了客户经理的工作质量和效率。

这包括客户经理的沟通能力、团队协作能力、责任心、职业道德等方面。

通过考核客户经理的个人素质与态度，可以了解其是否具备成为优秀客户经理的潜质。

6. 创新与拓展能力在竞争激烈的金融市场环境下，银行客户经理需要具备一定的创新意识和拓展能力。

这包括对金融市场的敏锐度、创新产品和服务的开发能力、新客户的拓展能力等。

通过考核客户经理的创新与拓展能力，可以推动其不断创新业务模式，为银行带来更多商机。

总的来说，这份绩效考核方案综合考虑了客户经理在业绩、服务、风险管理、专业能力、个人素质和创新拓展等多方面的表现，旨在全面评估客户经理的工作成果和潜力，为银行的业务发展提供有力支持。

银行客户经理绩效考核方案(篇2)1. 考核目的与原则银行客户经理的绩效考核旨在客观评价客户经理的工作表现，提高业务水平和客户满意度，从而推动银行整体业务发展。

公司客户经理绩效考核方案一、背景说明客户经理是公司销售团队中的核心力量，他们负责与客户建立和维护良好的关系，实现销售目标和客户满意度的提高。

为了激励客户经理的工作积极性和提高其绩效表现，我们制定了以下客户经理绩效考核方案。

二、绩效考核指标1.销售业绩：客户经理的销售业绩是其工作的核心指标。

销售业绩以销售额和销售量为主要考核指标，可以根据客户经理所负责的具体产品或服务进行细分考核。

2.客户满意度：客户满意度是衡量客户经理工作表现的重要指标。

客户经理应主动与客户建立良好的关系，及时回应客户需求和投诉，并通过有效的沟通和服务提升客户满意度。

3.销售技巧：客户经理的销售技巧直接影响其销售业绩。

销售技巧可以包括销售话术、陈述能力、协商能力等，客户经理应通过培训和学习不断提升自己的销售技巧。

4.团队合作：客户经理应与销售团队密切合作，共同实现销售目标。

客户经理应积极参与团队活动，分享经验和资源，为团队的共同成就做出贡献。

5.市场调研能力：客户经理应具备一定的市场调研能力，能够及时了解市场变化和竞争情况，为公司制定销售策略提供参考和支持。

1.定期评估：公司将定期对客户经理进行绩效评估，通常以季度为周期。

评估包括客户经理的销售业绩、客户满意度、销售技巧、团队合作和市场调研能力等方面。

2.销售报告：客户经理需要定期提交销售报告，包括销售数据、客户反馈和市场调研结果等。

销售报告可以作为客户经理绩效考核的重要依据之一3.客户评价：公司可以通过客户调研、客户满意度调查等方式对客户经理的工作进行评价。

客户的评价可以直接反映客户经理的工作表现和满意度。

4.内部评估：公司可以组织内部评估团队对客户经理进行评估，包括对销售技巧、团队合作和市场调研能力等方面进行综合评估。

四、绩效奖励与处罚1.绩效奖励：公司将根据客户经理的绩效表现给予相应的奖励，包括薪资调整、提升机会、奖金和福利待遇等。

奖励可以根据绩效考核结果进行个别奖励或团队奖励。

大客户部经理绩效考核方案设计【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）大客户部经理绩效考核方案设计以下是赠送资料劳动合同，不需要下载后可以编辑删除！！劳动合同一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。

本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。

二、本合同必须由用人单位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和职工(乙方)亲自签章，并加盖用人单位公章(或者劳动合同专用章)方为有效。

三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定；不需填写的空栏，划上“／〞。

四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。

实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。

五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。

六、本合同必须认真填写，字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。

七、本合同(含附件)签订后，甲乙双方各保管一份备查。

甲方(用人单位)：乙方(职工)：名称：姓名：法定代表人：身份证号码：地址：现住址：经济类型：联系：联系：根据(中华人民共和国劳动法?和国家及省的有关规定，甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原那么订立本合同。

一、合同期限(一)合同期限双方同意按以下第种方式确定本合同期限：1、有固定期限：从年月日起至年月日止。

2、无固定期限：从年月日起至本合同约定的终止条件出现时止(不得将法定解除条件约定为终止条件)。

3、以完成一定的工作为期限：从年月日起至工作任务完成时止。

(二)试用期限双方同意按以下第种方式确定试用期期限(试用期包括在合同期内)：1、无试用期。

2、试用期从年月日起至年月日止。

(试用期最长不超过六个月。

其中合同期限在六个月以下的，试用期不得超过十五日；合同期限在六个月以上一年以下的。

试用期不得超过三十日；合同期限在一年以上两年以下的，试用期不得超过六十日。

)二、工作内容(一)乙方的工作岗位(工作地点、部门、工种或职务)为(二)乙方的工作任务或职责是(三)甲方因生产经营需要调整乙方的工作岗位，按变更本合同办理，双方签章确认的协议或通知书作为本合同的附件。

大客户经理的考核制度首先，大客户经理的考核指标应该包括两个方面：一是客户关系的维护与发展，二是销售业绩的提升。

客户关系的维护与发展包括客户满意度、客户保持率、客户忠诚度等指标；销售业绩的提升包括销售额、销售增长率、市场份额等指标。

这些指标可以根据企业实际情况进行具体细化，并根据大客户经理的工作职责和具体业务进行权重设置。

其次，大客户经理的考核应该分为定期考核和临时考核。

定期考核可以按月、季度或年度进行，通过对指标完成情况的评估和分析，对大客户经理的工作进行全面评价，并对其进行奖惩。

临时考核是指在特定的情况下对大客户经理进行考核，比如在特定的促销活动或重要的客户洽谈中的表现。

临时考核的目的在于及时发现问题，及时采取措施加以改进。

再次，大客户经理考核的主要内容包括：一是工作计划的制定情况和执行情况。

大客户经理应该制定合理的工作计划，并按计划执行，并能够对工作计划的完成情况进行详细的记录和分析。

二是客户关系的维护与发展。

大客户经理应该通过各种方式与大客户进行定期的沟通和交流，保持良好的合作关系，并且在工作中积极寻找新的商机，争取与现有客户的业务规模和销售额的增长。

三是销售业绩的提升。

大客户经理应该通过市场调研、竞争情报的收集等方式，及时了解市场信息，并根据市场需求调整销售策略，提升销售业绩。

最后，大客户经理的考核结果应该与薪酬激励挂钩。

大客户经理在完成工作目标和指标的情况下，可以获得相应的薪酬奖励，激励其更加努力地工作。

同时，对于未达到考核指标的大客户经理，应该采取相应的惩罚措施，比如减少奖金或者降低绩效评级等。

这样可以通过考核制度提高大客户经理的工作积极性和责任感，推动其不断提升自己的专业能力和工作效果。

综上所述，大客户经理的考核制度应该是科学合理的，能够全面评估大客户经理的工作表现，并根据具体的工作要求进行具体的指标设置和权重调整。

同时，考核结果应该与薪酬激励挂钩，激励大客户经理更加努力地工作，提升工作质量和效果。

客户经理绩效考核方案
一、目的
为了使各个客户经理明确自己的工作任务和努力方向，让销售管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成，特制定本方案。

二、考核主体
（1）以公司内部的考核人员以及管理人员为主体，他们主要是考核各个客户经理的工作表现和工作绩效；
（2）以个人为主体，一般表现为被考评者自评；
（3）以客户为主体，主要是对客户经理的工作表现进行评价；
三、考核周期
1、季度考核：每季度开展一次，考核实施考核时间为下一季度第一个月的1日~10日。

2、年度考核：一年开展一次，考核销售部经理当年1~12月份的工作业绩。

实施考核时间为下一年度1月1日~1月10日。

四、绩效考核的内容和指标
工作绩效考核：
工作能力考核：
工作态度考核：
五、考核结果的应用
1、季度考核结果应用：根据销售经理季度考核结果的总分，企业为其发放季度奖：
2、年度考核结果应用：根据销售经理年度考核结果的总分，企业为其发放年度奖：。

客户经理助理岗位职责(20篇) -制度大全客户经理助理岗位职责(20篇)之相关制度和职责，客户经理助理(岗位职责)职位描述工作职责:1、协助客户经理完成商旅大客户的服务管理;2、负责项目执行中与其它各组的沟通和联系;3、与客户建立和保持良好的业务关系,反馈客户使用公司产品的...客户经理助理(岗位职责)职位描述工作职责:1、协助客户经理完成商旅大客户的服务管理;2、负责项目执行中与其它各组的沟通和联系;3、与客户建立和保持良好的业务关系,反馈客户使用公司产品的相关信息4、负责每月项目运营报告;工作要求:1、本科以上学历,具备客服管理或销售经验,有外企工作经历者、酒店、旅游业客服等同岗位经验者优先2、具备较强的服务意识,良好的公关技巧及交际能力;3、具备数据分析和演示能力,对数据有较好的洞察力;4、英语CET-6以上,口语沟通流利客户经理助理(岗位职责)职位描述要工作内容:1、通过拓展,电话,网络,微信等方式开发客户;2、负责客户的接待、咨询工作,为客户提供专业的房地产置业咨询服务;3、带客看房,促成房子的交易,办理相关手续;4、与客户保持有效联系,并与客户建立保持友好关系任职资格:1.年龄在18岁以上,男女不限,欢迎应届毕业生加入我们公司,我们会提供一个给你发展的平台,合作共赢,共同打拼。

2.能吃苦耐劳,责任心强、为人真诚、有团队精神,愿意挑战高薪并随企业发展而发展;3.热爱销售行业,可承受工作压力,有工作的热情度,具备这些条件的即使你没有销售的经验也可以加入我们,因为我们有专业的培训师培训。

4.普通话流利,语言表达能力强,形象端正,言行举止文明。

公司地址:天河区黄埔大道中259号805房(天润大厦)公交线路:员村四横路路口,科韵路公交总站地铁线路:地铁5号线科韵路站A出口; 客户经理助理(岗位职责)职位描述岗位职责:1、协助客户经理完成账户开通流程;2、根据客户需求,维护企业客户商旅账户系统;3、熟悉商旅管理系统各开关功能点,并能为客户提供解决方案;4、客户分析报告整理、提供;任职要求:1、专科以上学历,熟练使用MS Windows、Office等办公软件,EXCEL技能熟练;2、拥有良好的人际沟通、协调能力,责任心强,抗压能力强,能承受一定的工作压力;3、学习能力强,主动学习业务知识,理解和表达能力强。

岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017大客户经理助理岗位职责
Key Account Manager Assistant Position Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

大客户经理助理美团点评北京三快在线科技有限公司，三快在线，大众点评，美团，美团点评，三快在线工作职责:
1.商家产品上线及日常信息维护;
2.负责日常活动运营线上或线下流程提报及后期跟进;
3.协助商客服团队解决客诉、商家疑问等;
4.协助业务运营进行商家培训及合作规范管理;
任职要求:
1.本科及以上学历，应届毕业生或具有一年以上互联网运营或旅游行业经验;
2.调理清晰，具备良好的人际沟通及协调能力;
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
第1页/ 共1页。

客户经理岗位职责说明书
一、岗位描述
客户经理作为公司与客户之间的桥梁，全面负责公司的业务拓展、客户维护及服务工作，确保公司业务的持续增长和客户满意度提升。

二、岗位职责
1. 业务拓展
（1）根据公司业务目标，制定并实施客户拓展计划；
（2）积极寻找并开发新客户资源，拓展业务领域；
（3）对市场动态进行跟踪分析，为公司的业务发展提供有力支持。

2. 客户维护
（1）负责维护现有客户关系，及时了解客户需求并提供相应服务；（2）定期与客户进行沟通，收集客户反馈，及时处理问题；
（3）建立并完善客户资料库，定期对客户信息进行分析，为业务决策提供依据。

3. 客户服务
（1）为客户提供专业、优质的售前、售中及售后服务；
（2）及时响应客户的咨询、投诉等，确保客户满意度；
（3）根据客户需求，为客户提供个性化的解决方案。

4. 团队协作
（1）与团队成员保持良好沟通，共同完成公司业务目标；
（2）积极参与团队建设，提高团队协作效率；
（3）协调与其他部门的工作，确保业务流程的顺畅进行。

三、任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；
2. 具备2年以上客户经理工作经验，有相关行业从业经验者优先；
3. 具备良好的沟通技巧、谈判能力和团队协作精神；
4. 具备较强的市场敏感度和分析能力，能够独立开展业务拓展工作；
5. 具备较强的工作责任心和服务意识，能够承受一定的工作压力。

大客户经理岗位职责及岗位目标引言概述：大客户经理是企业中重要的岗位之一，负责管理和维护公司的重要客户关系，促进销售增长和客户满意度。

本文将详细介绍大客户经理的岗位职责及岗位目标。

一、客户管理1.1 确定客户需求：大客户经理需要深入了解客户的需求和期望，及时响应客户的需求，并提供专业的解决方案。

1.2 维护客户关系：建立并维护与客户的良好关系，定期拜访客户，了解客户的满意度和反馈，及时解决客户问题，提高客户忠诚度。

1.3 开发新客户：通过市场调研和拓展工作，发现潜在客户，制定开发计划，扩大客户群体，提高销售业绩。

二、销售管理2.1 制定销售计划：根据公司销售目标和客户需求，制定销售计划，明确销售目标和策略，确保销售目标的完成。

2.2 跟进销售进度：及时跟进销售进度，监控销售数据和客户反馈，分析销售情况，调整销售策略，确保销售目标的实现。

2.3 协调内外部资源：与市场部门、产品部门等部门密切合作，协调内外部资源，提高销售效率和客户满意度。

三、市场推广3.1 参与市场活动：参与行业展会、研讨会等市场活动，了解市场动态和竞争情况，推广公司产品和品牌。

3.2 开展市场调研：开展市场调研工作，收集市场信息和客户反馈，分析市场需求和竞争对手，为销售策略的制定提供参考。

3.3 制定推广方案：根据市场调研结果，制定市场推广方案，包括广告宣传、促销活动等，提高公司产品的知名度和市场份额。

四、团队管理4.1 培训团队成员：负责培训团队成员，提高团队的销售技能和专业知识，确保团队的整体素质和绩效。

4.2 分配任务和资源：根据销售计划和目标，合理分配任务和资源，监督团队成员的工作进度和质量，确保团队目标的完成。

4.3 激励团队成员：设定激励机制，激励团队成员的业绩和表现，提高团队的凝聚力和执行力。

五、绩效考核5.1 制定绩效指标：根据公司销售目标和客户需求，制定绩效指标，明确大客户经理的工作目标和任务。

5.2 定期评估绩效：定期对大客户经理的绩效进行评估，分析销售数据和客户反馈，评估工作效率和质量，及时调整工作策略。