第一章绪论思考题：1．社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。
2．生产运作管理的定义、内容与目标。
3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。
4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？5．需求变化呈现什么样的规律？6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。
7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同？8．什么是服务型制造？9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。
√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√8．运作经理不对运作系统设计负责。
×9．加工装配式生产是离散性生产。
√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
√11．订货型生产的生产效率较低。
×12．订货型生产可能消除成品库存。
√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。
√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
×15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织生产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√18．企业的产出物是产品，不包括废物。
×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？A）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？A）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？A）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略思考题：1．什么是企业战略和战略管理？2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？3．从战略管理理论的演进中能得到什么启示？4．生产运作战略如何保证经营战略的实现？5．生产运作总体策略包含哪些内容？6．产品选择需要考虑哪些因素？7．在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？8．生产运作系统设计有哪些重要决策？判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
√2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。
×3．成本可以无限降低。
×4．事业部战略又称为经营战略。
√5．公司自行处理其产出是后向一体化的例子。
×6．生产运作策略是一种职能策略。
√7．基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。
√8．高质量可能导致低成本和差异化。
√9．高效率不能导致产品差异化。
×10．良好的顾客响应导致成本领先。
×11．自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。
×12．在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。
×选择题：1．低层决策被称为：A）战略决策B）战术决策C）操作决策D）预测E）设计决策2．对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：A）长期的B）中期的C）短期的D）临时的E）以上都不是3．SWOT分析包括：A）外部分析：识别机会和威胁B）内部分析；发现优势和劣势C）提出不同组合下的策略D）以上都包括E）以上都不是4．企业创造的价值是：A）V B）V—P C）V—CD）P—C E）以上都不是5．哪项是事业部战略？A）相关多元化B）不相关多元化C）垂直一体化D）水平一体化E）成本领先6、哪项是公司战略？A成本领先B差异化C集中化D多元化E以上都不是7、商场不等于战场，是因为：A要战胜竞争对手B要运用战略C要争夺市场份额D既要竞争，又要合作E以上都是第三章产品/服务设计和技术选择思考题：1．讨论面向顾客设计思想的重要性。
2．讨论产品开发在企业战略中的重要地位。
3．如何组织好与产品开发有关的技术系统和生产系统之间的关系？4．产品开发过程对产品成本的影响，讨论科学合理地组织产品开发过程重要性。
5．讨论工艺设计在产品开发中的地位。
6．影响生产流程选择的主要因素有哪些？7．分析几种生产流程形式的特征，说明其适用条件。
8．说明产品一生产流程矩阵在生产流程选择决策中的作用。
9．比较分析并行工程与传统的产品开发组织的区别。
10．并行工程的实现技术有哪些？11．计算机和信息技术从哪些方面支持企业产品开发过程？12．现代研究与开发工作是如何分类的？各有何特征？13．企业R＆D的主要内容是什么？在产品生命周期各阶段各应采取何种策略？14．企业R＆D的主要策略有哪些？应如何加快企业R＆D的速度？15．什么是新产品？其开发方向和程序是什么？16．什么是产品设计的“三化”？为什么要实行“三化”？17．什么是并行工程？其主要思想和特点是什么？18．产品设计是怎样进行的？如何进行产品设计方案的技术经济分析？19．产品生命周期管理（PLM）的核心思想是什么？判断题：1．产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。
√2．零件标准化是提高生产率的一个主要因素。
√3．模块设计是标准化的一种形式。
√4．模块设计比较容易处理产品失效。
√5．CAD可以提高设计者的生产率。
√6．基础研究是为了实现近期的商业应用。
×7．“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。
√8．应用研究是要发现物质运动的基本规律。
×9．基础研究是企业基本的研究活动。
×10．开发是将应用研究的成果转变为产品。
√选择题：1．研究与开发是指如下哪些活动？I．基础研究II．应用研究III．将应用研究的成果转化为商业上的应用A）I B）I和II C）II和III D）I和III E）I、II和III 2．下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？A）增加库存品种数B）增加培训费用C）减少设计费用D）减少产品多样性E）以上都是第4章生产/服务设施选址与布置思考题：1．你所在地区的印刷厂或其他你所熟悉的企业的布置是什么样的？2．你如何收集数据帮助一家小企业（如小餐厅）改进它的布置？3．有哪些影响企业生产单元构成的主要因素？4．分别叙述生产单元的专业化原则和形式，并对其优缺点做一简要比较，并说明其适用条件。
5．讨论几种布置类型的特点。
6．为什么要进行装配线时间平衡？装配线平衡的方法是什么？7．研究非制造业设施布置的主要特点，提出几种布置方法。
8．在一家零售店的布置中，经理能操作的变量是什么？9．走访一家超级市场并绘出其布置图，谈谈你的主要观察结果。
10．你最近注意到的零售业所进行的布置创新是什么？11．为了适应快速响应市场需求，制造业的生产系统布置应进行哪些创新？判断题：1．选址决策只是新企业进行的一次性决策。
×2．服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。
√3．固定位置布置适合标准产品的生产。
×4．汽车生产流水线是按工艺布置的例子。
×5．按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。
√6．外科手术病人应该采取固定位置布置。
√7．循环时间（cycle time）是由最长的工作站的加工时间决定的。
√8．空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。
√选择题：1．用于高度标准化产品的加工系统是：A）流水线式连续的B）间断的C）项目式的D）批量的E）单件的2．用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是：A）流水线式连续的B）间断的C）项目式的D）批量的E）单件的3．哪种加工类型更适合多品种生产？A）装配线（assembly）B）单件小批生产（job－shop）C）批量生产（batch）D）连续生产（continuous）E）项目（Project）计算题：1．一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，可生产五种型号的产品：A、B、C、D、E。
现有两个布置备选方案，如下表所示。
五种产品在六个部门间的移动和移动次数见下表。
哪一种布置方案的月运输量最小？产品型号产品工艺路线月产量（件）移动方向设备间的距离（米）方案A方案BA B C D E1-2-34-5-61-5-62-5-62-4-3200020003000100030001-21-52-32-42-53-44-55-615301520153515102510351015252510解：A方案的月运输量是：（15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000=420000（m）.B方案的月运输量是：（25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000=380000（m）.故B方案的月运输量最小。
2．根据如下图所示的作业活动关系图，将9个部门安排在一个3×3的区域内，要求把部门5安排在左下角的位置上。
123456789 1X A E U X A A E 2X I A A A U E 3X U X E X A 4X A A E X 5X A X A 6E U X 7A A 8X （1）列出关系密切程度分类表(只考虑A好X)A X A X A X1-71-27-91-61-86-92-72-35-93-64-64-94-73-41-33-83-95-74-52-55-87-85-62-68-9（2）据上表编制A 主关系簇和X 关系簇，如下图：724819536A 主关系簇3398142563X 关系簇（3）安置所以部门如右图3．一产品装配线计划每小时出产300件产品，每小时用于生产的时间是50分钟。
