第一章绪论
思考题：
1．社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。
2．生产运作管理的定义、内容与目标。
3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。
4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？
5．需求变化呈现什么样的规律？
6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。
7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同？
8．什么是服务型制造？
9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？
判断题：
1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。X
2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。×
3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。√
4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。×
5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。×
6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。√
7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。√
8．运作经理不对运作系统设计负责。×
9．加工装配式生产是离散性生产。√
10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。√
11．订货型生产的生产效率较低。×
12．订货型生产可能消除成品库存。√
13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。√
14．服务业生产率的测量要比制造业容易。×
15．纯服务业不能通过库存调节。√
16．准时性是组织生产过程的基本要求。√
17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。√
18．企业的产出物是产品，不包括废物。×
选择题：
1．大多数企业中存在的三项主要职能是：
A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务
C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务
E）以上都不是
2．下列哪项不属于大量生产运作？
A）飞机制造B）汽车制造C）快餐
D）中小学教育E）学生入学体检
3．下列哪项不是生产运作管理的目标？
A）高效B）灵活C）准时
D）清洁E）以上都不是
4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：
A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修
5．按照物流特征，飞机制造企业属于：
A）A型企业B）V型企业C）T型企业
D）以上都是E）以上都不是
6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务
C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？
A）生产率难以确定B）质量标准难以建立
C）服务过程可以与消费过程分离
D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触
8．当供不应求时，会出现下述情况：
A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少
第二章企业战略和运作策略
思考题：
1．什么是企业战略和战略管理？
2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？
3．从战略管理理论的演进中能得到什么启示？
4．生产运作战略如何保证经营战略的实现？
5．生产运作总体策略包含哪些内容？
6．产品选择需要考虑哪些因素？
7．在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？
8．生产运作系统设计有哪些重要决策？
判断题：
1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。√2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。×3．成本可以无限降低。×
4．事业部战略又称为经营战略。√
5．公司自行处理其产出是后向一体化的例子。×
6．生产运作策略是一种职能策略。√
7．基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。√
8．高质量可能导致低成本和差异化。√
9．高效率不能导致产品差异化。×
10．良好的顾客响应导致成本领先。×
11．自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。×
12．在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。×
选择题：
1．低层决策被称为：
A）战略决策B）战术决策C）操作决策
D）预测E）设计决策
2．对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：
A）长期的B）中期的C）短期的
D）临时的E）以上都不是
3．SWOT分析包括：
A）外部分析：识别机会和威胁B）内部分析；发现优势和劣势
C）提出不同组合下的策略D）以上都包括
E）以上都不是
4．企业创造的价值是：
A）V B）V—P C）V—C
D）P—C E）以上都不是
5．哪项是事业部战略？
A）相关多元化B）不相关多元化C）垂直一体化
D）水平一体化E）成本领先
6、哪项是公司战略？
A成本领先B差异化C集中化D多元化E以上都不是
7、商场不等于战场，是因为：
A要战胜竞争对手B要运用战略
C要争夺市场份额D既要竞争，又要合作E以上都是
第三章产品/服务设计和技术选择
思考题：
1．讨论面向顾客设计思想的重要性。
2．讨论产品开发在企业战略中的重要地位。
3．如何组织好与产品开发有关的技术系统和生产系统之间的关系？
4．产品开发过程对产品成本的影响，讨论科学合理地组织产品开发过程重要性。
5．讨论工艺设计在产品开发中的地位。
6．影响生产流程选择的主要因素有哪些？
7．分析几种生产流程形式的特征，说明其适用条件。
8．说明产品一生产流程矩阵在生产流程选择决策中的作用。
9．比较分析并行工程与传统的产品开发组织的区别。
10．并行工程的实现技术有哪些？
11．计算机和信息技术从哪些方面支持企业产品开发过程？
12．现代研究与开发工作是如何分类的？各有何特征？
13．企业R＆D的主要内容是什么？在产品生命周期各阶段各应采取何种策略？
14．企业R＆D的主要策略有哪些？应如何加快企业R＆D的速度？
15．什么是新产品？其开发方向和程序是什么？
16．什么是产品设计的“三化”？为什么要实行“三化”？
17．什么是并行工程？其主要思想和特点是什么？
18．产品设计是怎样进行的？如何进行产品设计方案的技术经济分析？
19．产品生命周期管理（PLM）的核心思想是什么？
判断题：
1．产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。√
2．零件标准化是提高生产率的一个主要因素。√
3．模块设计是标准化的一种形式。√
