管输天然气销售业务流程流程图

销售部业务管理流程图节点说明第一阶段：接触客户节点E2，接待客户1．销售顾问接待客户，对客户进行详细的讲解说明，使客户对公司情况及产品详细了解。

2．将准客户资料整理送交销售主管。

节点D2，准客户管理1．销售主管收集准客户资料。

2．将准客户资料登记整理留存。

3．准客户资料留存到成交后，转交客户服务主管。

4．营销主管的准客户的确认。

节点E3，接待记录1．销售顾问将接待客户的情况整理汇总。

2．打印编制出接待记录。

3．确定出有购买意向的客户。

节点E4，购买意向1．销售顾问根据客户接待情况确定客户是否有购买意向。

2．对有购买意向的客户建立客户档案。

3．及时送交销售主管进行登记。

1．销售主管将准客户资料和销售顾问送交的客户资料进行登记。

2．将客户情况及时通知销售顾问，组织准备与客户洽谈。

节点E6，洽谈1．销售顾问根据客户登记，与客户或准客户进行洽谈。

2．对客户提出的意见与建议，进行解释和说明。

第二阶段：确定客户节点E7，成交1．洽谈情况，销售顾问与客户确定是否成交。

2．确认并成交。

节点E8，签预定书1．销售顾问与客户签订预定书。

2．并根据预定书所签订内容，指导客户到财务部交定金，同时准备正式合同。

节点G8，交定金1．会计根据客户所签预定书上的内容收取客户所交定金，登记入帐，开具发票等资金证明。

1．销售主管根据客户资料及客户预定书内容，确定是否给予客户优惠条件。

2．将给予优惠条件的客户资料及所给优惠条件送交销售部经理审核。

节点C9、B9，审核1．销售部经理及营销副总分别对上报的优惠客户资料及优惠条件进行审核，签署自己的意见并将资料及时上报。

2．最后上报总经理审批。

（时限为：审核后当日上报总经理）节点A9，审批1．总经理对上报的资料及意见进行审批。

2．审批合格后签署意见并下发销售主管，以便销售顾问与客户签订预定书。

（时限为：审评合格当日，将合同下发销售员）第三阶段：签订合同节点E10，准备合同1．销售顾问根据客户预定书内容，准备正式合同。

销售业务流程图销售业务流程一、销售业务流程为了强化销售业务管理，企业需要对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，并及时采取切实措施加以改正。

同时，企业还应注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防和化解经营风险。

以下是综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。

企业在实际操作中，应充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。

二、各流程的主要风险及管控措施企业销售业务流程主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。

一）销售计划管理销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间销售额的实现。

该环节主要风险是：销售计划缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。

主要管控措施：企业应根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划。

在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。

同时，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。

二）客户开发与信用管理企业应积极开拓市场份额，加强现有客户维护，开发潜在目标客户，对有销售意向的客户进行资信评估，根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级。

该环节的主要风险是：现有客户管理不足、潜在市场需求开发不够，可能导致客户丢失或市场拓展不利；客户档案不健全，缺乏合理的资信评估，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营。

为了管控这些风险，企业应该采取以下措施：首先，制定完善的销售合同审批流程，确保销售合同的内容符合企业政策和法律法规，并且明确了双方权利和义务。

天然气销售业务流程一、业务目标1 经营目标1.1 保证市场稳定供应，逐步扩大市场份额，获取经营利润。

1.2 保证资金安全，降低货款回笼风险。

1.3 确保天然气价格执行到位，实现效益最大化。

2 财务目标2.1 核算规范，确保销售收入、应收账款的真实、准确、完整。

3 合规目标3.1 销售符合国家法律、法规和股份公司内部规章制度。

3.2 销售合同符合合同法等国家法律、法规和股份公司内部规章制度。

二、业务风险1 经营风险1.1 市场、资源供给的不确定性，导致供、需失衡。

1.2 未按规定与用户结算货款，导致坏账或货款不能及时回笼。

1.3 未经审核，变更销售合同示范文本中涉及权利、义务的条款导致的风险。

2 财务风险2.1 核算不规范，造成销售收入及应收账款不实。

3 合规风险3.1 天然气销售不符合国家法律、法规和股份公司内部规章制度，受到处罚或造成损失。

3.2 销售合同不符合合同法等国家法律、法规和股份公司内部规章制度，造成损失。

三、业务流程步骤与控制点1 编制天然气年度、季度产销计划1.1 油田分（子）公司在每年的十一月中旬和每季度的第二个月中旬编制下一年度、季度天然气产销平衡建议计划，经经理审核后报油田事业部。

1.2 油田事业部汇总编制股份公司年度、季度天然气产销平衡建议计划，经生产经营管理部综合平衡，按规定权限审批后，下达股份公司天然气产销平衡计划。

2 编制重点用户月度供气计划2.1 油田分(子)公司根据股份公司下达的年度、季度天然气产销平衡计划，于每月25日前将下月供气计划上报油田事业部。

2.2 油田事业部根据天然气产销状况和年度、季度计划执行情况，会同生产经营管理部编制下发重点用户月度供气计划，并对上月计划执行情况进行通报。

3 产销平衡计划的执行与调整3.1 油田分(子)公司根据股份公司下达的天然气产销平衡计划，组织天然气生产，编制分月运行计划。

3.2 油田分(子)公司依据油田事业部下达的重点用户月度供气计划，加强运行管理，确保重点用户供气计划的完成，按月将计划完成情况上报油田事业部。

天然气管输气供应服务流程英文回答：Natural gas pipeline transportation and supply services involve a series of processes to ensure the efficient and reliable delivery of natural gas to consumers. Let me walk you through the typical service flow.1. Customer Inquiry: The process starts with a customer inquiry, where a potential consumer expresses theirinterest in obtaining natural gas supply through the pipeline network. This inquiry can be made through various channels, such as phone calls, emails, or online forms.2. Feasibility Assessment: Once the customer inquiry is received, the natural gas service provider evaluates the feasibility of providing gas supply to the customer's location. This assessment includes factors such as proximity to the existing pipeline network, infrastructure availability, and capacity to meet the customer's demand.3. Contract Negotiation: If the feasibility assessmentis positive, the service provider initiates contract negotiations with the customer. This involves discussionson gas supply terms, pricing, delivery schedules, and any other relevant terms and conditions. The contract istypically tailored to meet the specific needs of the customer.4. Engineering and Design: After the contract is signed, the service provider proceeds with the engineering and design phase. This involves determining the optimal routefor the pipeline, conducting surveys, obtaining necessary permits and approvals, and designing the infrastructure required for gas transportation.5. Construction and Installation: Once the engineering and design phase is completed, the construction and installation of the pipeline infrastructure begin. This includes activities such as excavation, laying the pipeline, welding, and pressure testing. The construction phase may also involve the installation of compressor stations andother equipment necessary for gas transportation.6. Commissioning and Testing: After the pipeline infrastructure is installed, it undergoes a commissioning and testing process. This involves ensuring that the pipeline is fully operational, conducting pressure tests, and checking for any leaks or defects. The service provider also ensures that the gas quality meets the required standards.7. Gas Transportation: Once the pipeline is commissioned and tested, the actual gas transportation begins. The service provider monitors the flow of gas through the pipeline, maintains the required pressure, and ensures the safe and reliable delivery of gas to the customer's location.8. Billing and Customer Service: Throughout the gas transportation process, the service provider keeps track of the gas consumed by the customer. Billing is done based on the agreed-upon pricing and consumption data. The service provider also offers customer service support, addressingany queries or issues raised by the customer.中文回答：天然气管输气供应服务涉及一系列流程，以确保天然气高效可靠地输送给消费者。

主业务流程目录1．主业务流程图 (2)2．主业务流程 (3)主业务流程燃气公司的使命是进行城市燃气管网的建设和运营，为燃气用户提供服务。

其主要任务是：1．进行城市燃气管网规划、设计和建设；2．发展燃气用户；3．安装燃气器具；4．为燃气用户提供供气、维修等服务；5．管理城市燃气管网，确保稳定供气、安全运行。

根据燃气公司的基本任务和业务特点，确定其主业务流程。

燃气公司的主要业务流程按工作顺序分为五个阶段、32个环节，这五个阶段为：市场开发阶段、工程设计阶段（含工程预算）、管网建设阶段（含工程结算）、客户服务阶段（含户内置换）和管网运行阶段（含外网置换）。

一、市场开发阶段主要任务是发展燃气用户、收取用户建设费、协调工程进度与客户关系。

主要包括市场调研、编制市场发展计划、业务洽谈、工程概算、合同签订、首付款确认和合同履行7个环节。

1．市场调研市场开发部门通过各种渠道、利用各种方式获得市场信息，与各种客户进行联系，了解客户需求、进行市场细分，把确实有条件、有可能用气的客户作为发展目标。

市场开发部门根据调查情况，进行市场分析和预测，编写市场调研报告并建立客户档案。

2．市场策划市场策划主要包括市场细分与市场定位，营销策略制订与实施。

燃气营销活动主要包括价格促销活动、广告宣传和社会公关三个方面。

市场开发部门根据市场细分和市场定位的分析结果，或市场开发计划，针对某类客户的消费可能性，制订营销策略，策划有针对性的营销活动。

3．制定客户发展计划确定一个时期内所在城市的客户的总体发展计划、发展步骤、发展次序，所需的开发手段、市场策划方式方法等。

包括年度、月度计划等。

4. 业务洽谈和工程概算市场开发人员与客户进行业务洽谈。

了解用气方向、用气规模或开发面积、开发户数，为其提供燃气器具选型、价格、用户建设费、气费等方面的书面材料和咨询服务。

需进行中压管网铺设时，要对投资进行经济性评价，确定工程支出与收益是否匹配，要确保本项工程有明显收益或短期内具有明显的发展潜力，能够收回投资。

天然气销售业务流程集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]天然气销售业务流程一、业务目标1 经营目标保证市场稳定供应，逐步扩大市场份额，获取经营利润。

保证资金安全，降低货款回笼风险。

确保天然气价格执行到位，实现效益最大化。

2 财务目标核算规范，确保销售收入、应收账款的真实、准确、完整。

3 合规目标销售符合国家法律、法规和股份公司内部规章制度。

销售合同符合合同法等国家法律、法规和股份公司内部规章制度。

二、业务风险1 经营风险市场、资源供给的不确定性，导致供、需失衡。

未按规定与用户结算货款，导致坏账或货款不能及时回笼。

未经审核，变更销售合同示范文本中涉及权利、义务的条款导致的风险。

2 财务风险核算不规范，造成销售收入及应收账款不实。

3 合规风险天然气销售不符合国家法律、法规和股份公司内部规章制度，受到处罚或造成损失。

销售合同不符合合同法等国家法律、法规和股份公司内部规章制度，造成损失。

三、业务流程步骤与控制点1 编制天然气年度、季度产销计划油田分（子）公司在每年的十一月中旬和每季度的第二个月中旬编制下一年度、季度天然气产销平衡建议计划，经经理审核后报油田事业部。

油田事业部汇总编制股份公司年度、季度天然气产销平衡建议计划，经生产经营管理部综合平衡，按规定权限审批后，下达股份公司天然气产销平衡计划。

2 编制重点用户月度供气计划油田分(子)公司根据股份公司下达的年度、季度天然气产销平衡计划，于每月25日前将下月供气计划上报油田事业部。

油田事业部根据天然气产销状况和年度、季度计划执行情况，会同生产经营管理部编制下发重点用户月度供气计划，并对上月计划执行情况进行通报。

3 产销平衡计划的执行与调整油田分(子)公司根据股份公司下达的天然气产销平衡计划，组织天然气生产，编制分月运行计划。

油田分(子)公司依据油田事业部下达的重点用户月度供气计划，加强运行管理，确保重点用户供气计划的完成，按月将计划完成情况上报油田事业部。

销售业务流程图引言销售业务流程图是用于描述一个企业或组织中的销售流程和相关步骤的图形表示。

通过这个流程图，可以清晰地展示销售团队如何开展业务，并且可以帮助各个部门协调合作，提高销售效率和业绩。

本文将介绍销售业务流程图的基本结构和常用符号，以及一些常见的销售流程图示例。

销售业务流程图的基本结构销售业务流程图通常包含以下几个基本组件：1.开始/结束节点：用于表示销售流程的起始和结束点。

开始节点通常使用一个圆圈表示，结束节点通常使用一个双圆圈表示。

2.决策节点：用于表示流程中需要做出决策的地方。

决策节点通常使用一个菱形表示。

3.过程节点：用于表示流程中的具体操作步骤。

过程节点通常使用一个矩形表示。

4.连接线：用于连接不同节点之间的关系。

连接线通常使用箭头表示，并通过箭头的方向来表示流程的顺序。

5.数据存储节点：用于表示流程中的数据存储点。

数据存储节点通常使用一个平行四边形表示。

6.注释：用于解释流程图中的各个节点或连接线的作用。

注释通常使用文本框表示，并放置在相应的节点或连接线旁边。

下面是一个基本的销售业务流程图的示意图：+-------+| 开始 |+-------+|V+------------+| 决策节点 |+------------+|+------------+| 过程节点 |+------------+|V+------------+| 过程节点 |+------------+|V+------------+| 结束节点 |+------------+销售业务流程图的符号和示例符号在销售业务流程图中，常用的符号有：•=> : 表示箭头，用于连接不同节点和表示流程的顺序。

•● : 表示开始节点，代表流程的开始。

•○ : 表示结束节点，代表流程的结束。

•▲ : 表示决策节点，代表流程中的决策分支。

•⬛ : 表示过程节点，代表流程中的具体操作步骤。

•⧠ : 表示数据存储节点，代表流程中的数据存储点。

4.2天然气销售业务流程一、业务目标1 经营目标1.1 保证市场稳定供应，逐步扩大市场份额，获取经营利润。

1.2 保证资金安全，降低货款回笼风险。

1.3 确保天然气价格执行到位，实现效益最大化。

2 财务目标2.1 核算规范，确保销售收入、应收账款的真实、准确、完整。

3 合规目标3.1 销售符合国家法律、法规和股份公司内部规章制度。

3.2 销售合同符合合同法等国家法律、法规和股份公司内部规章制度。

二、业务风险1 经营风险1.1 市场、资源供给的不确定性，导致供、需失衡。

1.2 未按规定与用户结算货款，导致坏账或货款不能及时回笼。

1.3 未经审核，变更销售合同示范文本中涉及权利、义务的条款导致的风险。

2 财务风险2.1 核算不规范，造成销售收入及应收账款不实。

3 合规风险3.1 天然气销售不符合国家法律、法规和股份公司内部规章制度，受到处罚或造成损失。

3.2 销售合同不符合合同法等国家法律、法规和股份公司内部规章制度，造成损失。

三、业务流程步骤与控制点1 编制天然气年度、季度产销计划1.1 油田分（子）公司在每年的十一月中旬和每季度的第二个月中旬编制下一年度、季度天然气产销平衡建议计划，经经理审核后报油田事业部。

1.2 油田事业部汇总编制股份公司年度、季度天然气产销平衡建议计划，经生产经营管理部综合平衡，按规定权限审批后，下达股份公司天然气产销平衡计划。

2 编制重点用户月度供气计划2.1 油田分(子)公司根据股份公司下达的年度、季度天然气产销平衡计划，于每月25日前将下月供气计划上报油田事业部。

2.2 油田事业部根据天然气产销状况和年度、季度计划执行情况，会同生产经营管理部编制下发重点用户月度供气计划，并对上月计划执行情况进行通报。

3 产销平衡计划的执行与调整3.1 油田分(子)公司根据股份公司下达的天然气产销平衡计划，组织天然气生产，编制分月运行计划。

3.2 油田分(子)公司依据油田事业部下达的重点用户月度供气计划，加强运行管理，确保重点用户供气计划的完成，按月将计划完成情况上报油田事业部。

燃气销售业务收入流程1.1 业务流程范围1.1.1所涉及的业务范围▪磁卡售气方式：用户持用户使用证、磁卡直接到客服部营业大厅、办理购气手续、开票、收款、收款员核帐报销售日报表、财务记帐与稽核▪上门收费方式：收费员两人一组直接到用户住处、查看燃气表表底数、收取燃气费、给用户开具发票、登记收费台帐、财务记帐与稽核▪工福户抄表收付▪抄表银行代收费:适用于机械表用户，在指定银行开立账户。

每月运营部负责入户抄表，将抄表数据汇总，填入抄表收费台账，形成含用户名、用户地址、银行卡号、应扣气费四个项目的代扣气费表，表中应扣气费数据为累计应收气费扣除已收气费后的应收气费（包含上月应扣而未扣的气费），每个抄表月份的月末前，将代扣气费表交与财务，财务送交银行，月初1至5号为扣款日，要求客户在月末最后一天前将气费存于银行卡中，以便银行及时扣款，10前银行将扣款数据返回财务部，将款项打入公司账户，财务部将扣款数据转交运营部登记抄表收费台账，运营部对累计两次无法扣款的用户，依据公司政策，采取措施进行收款，必要时改为现金收款。

▪银行代售磁卡1.1.2所涉及的部门范围▪财务部（出纳、会计）▪燃气用户▪客户服务部（营业员）▪运营部（经理、上门收费人员、巡线员）▪市场部▪银行1.2 目标1.2.1.经营目标▪获得最大的经营利润▪提高客户满意度，提高客户服务响应速度1.2.2.财务目标▪核算规范，确保销售收入的真实、准确、完整▪保证资产安全、控制气费回笼风险▪票据使用规范，控制严密▪确保现金安全及时上缴1.2.1.合规目标▪燃气收费符合国家有关规定。

▪票据使用符合国家有关规定▪上门收费人员的资质符合国家有关规定。

1.3 风险1.1.1.经营风险▪售气设备突发故障，使磁卡销售无法确认，导致收入损失。

▪收费营业时间过短、服务不规范，导致信誉丧失。

▪上门收费小组合不合理，造成人员浪费或管理失控。

▪过度服务导致获力损失。

▪对上门收费人员的行为缺乏管理，无量化考核标准▪对普表用户的用气情况缺乏统计资料，出现长期用气但不交费的情况1.1.2.财务风险▪坐支或截留收入。