创新捆绑式销售
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电商产品捆绑销售策略的创意设计与实践案例随着电子商务的快速发展,传统零售业面临着越来越大的挑战,其中之一就是如何通过创新的销售策略来吸引更多的消费者并提高销售额。
在众多的销售策略中,产品捆绑销售被越来越多的电商企业采用,并取得了显著的成功。
本文将通过几个实践案例,探讨电商产品捆绑销售策略的创意设计与实践。
案例一:美妆产品捆绑销售某知名电商平台在推广美妆产品时,发现单个产品的销售额不如预期。
于是,他们创造性地将一个面部精华和一个面膜产品进行捆绑销售。
通过合理定价,顾客可以以相对较低的价格购买到两个产品,享受到全面的护肤体验。
此外,电商平台还结合用户数据分析,针对适合面膜类产品的频道和用户,采取了定向推荐的方式进行营销,从而提高了销售转化率。
案例二:家电产品捆绑销售某电商平台在电器类产品销售中,出现了大量库存积压的情况。
为了解决这个问题,他们决定将多个库存积压的电器产品进行捆绑销售,以吸引消费者的眼球。
在这个实践案例中,电商平台通过研究用户购买数据,找到了潜在的购买群体,并为他们设计了具有吸引力的套餐。
例如,购买电视机和音响可以获得一定的折扣,购买洗衣机和冰箱可以获赠一定的清洁用品等等。
这种捆绑销售策略不仅帮助电商平台清理了库存,还提高了销售额,并且增加了用户购买的多样性和选择的灵活性。
案例三:食品产品捆绑销售某线上食品零售商在销售蔬菜水果时,面临着保鲜和快速销售的双重难题。
为了解决这个问题,他们设计了一套“定制美食礼盒”。
在这个实践案例中,电商平台与周边的农场合作,根据季节时令和用户需求,定期推出搭配好的美食礼盒,如水果礼盒、蔬菜礼盒、干货礼盒等。
用户可以根据自己的口味和需求选择相应的礼盒,同时享受到新鲜食材和合理的定价。
通过这种捆绑销售策略,电商平台不仅满足了用户的需求,提供了新鲜健康的食材,还有效地解决了蔬菜水果保鲜和库存周转的问题。
以上几个实践案例展示了电商产品捆绑销售策略的创意设计和实践。
商业模式创新的多种方式在商业领域竞争日趋激烈的今天,创新已经成为了企业发展的关键。
当我们谈及创新时,往往会想到新的产品、新的技术或新的服务,但实际上,商业模式的创新同样也非常重要。
通过优化和改变商业模式,企业可以获得竞争优势,增强市场地位。
本文将阐述商业模式创新的多种方式。
1.付费模式的创新付费模式是商业模式中最基础的一个方面,也是最需要创新的一个方面。
在付费模式方面,企业可以尝试多种不同的创新方式,例如:(1)订阅模式订阅模式是目前非常流行的一种付费模式,尤其是在互联网领域。
定期向客户提供固定的付费服务,成为了越来越多企业的选择。
例如,Netflix就是使用了订阅模式来销售它的视频内容,这种模式不仅可以产生持续的收益,还可以培养出长期忠实的客户。
(2)捆绑销售捆绑销售是通过将不同的产品或服务组合在一起出售,从而提高销售额的一种方式。
例如,为了提高机票销售量,许多航空公司会同时出售酒店预订或租车服务,以此获得更多收益。
(3)按需付费按需付费是将付费与产品或服务的实际使用量联系起来的一种付费模式。
这种模式通常应用于云计算、存储和软件等领域中。
例如,Amazon Web Services使客户只需为他们使用的计算资源付费,而不需要进行预付费或定期付费。
2.流量模式的创新流量模式是指企业通过网站、手机应用程序或社交媒体等平台吸引大量访问量,然后将流量转化为营收的商业模式。
在流量模式方面,企业的创新可以从以下方面入手:(1)内容创新内容是吸引用户的重要驱动力。
企业可以通过吸引用户阅读、观看或参与互动,从而吸引更多的流量。
例如,BuzzFeed凭借其娱乐和新闻报道网站,在许多社交媒体平台上获得了大量用户。
(2)社交媒体营销社交媒体平台成为了吸引流量、推广品牌和广告的重要渠道。
通过在社交媒体平台上制定有吸引力的内容,并向用户分享,企业可以在其中积累用户并获得更多营收。
例如,Facebook和Instagram等社交媒体平台,成为了许多企业进行品牌营销和广告的平台。
如何通过产品捆绑销售提升销售业绩在当今竞争激烈的市场环境中,企业和商家都在不断探索创新的销售策略以提升业绩。
产品捆绑销售作为一种有效的营销手段,正受到越来越多的关注和应用。
通过巧妙地将相关产品组合在一起进行销售,不仅能够满足消费者的多样化需求,还能增加销售额和利润。
那么,如何通过产品捆绑销售来提升销售业绩呢?首先,深入了解消费者需求是成功实施产品捆绑销售的基础。
只有清楚地知道消费者在购买产品时的真正需求和期望,才能有针对性地进行产品组合。
例如,对于购买智能手机的消费者,除了手机本身,可能还需要充电器、耳机、手机壳等配件。
将这些相关产品捆绑在一起销售,既能为消费者提供便利,又能增加销售机会。
为了准确把握消费者需求,可以通过市场调研、分析销售数据、收集客户反馈等方式。
市场调研可以帮助我们了解不同消费者群体的喜好、购买习惯和需求特点。
销售数据则能反映出哪些产品经常被一起购买,从而为捆绑销售提供参考。
客户反馈则是直接了解消费者心声的重要途径,有助于发现他们在使用产品过程中的潜在需求。
其次,精心设计产品捆绑组合是关键。
在进行产品捆绑时,要考虑产品之间的相关性和互补性。
相关性是指捆绑的产品在功能、用途或使用场景上有密切的联系。
比如,将电脑主机、显示器、键盘和鼠标捆绑销售,因为它们共同构成了一个完整的电脑使用系统。
互补性则是指产品之间能够相互补充,提升整体的价值和吸引力。
例如,将健身器材与健身课程、营养补充剂捆绑,为消费者提供全方位的健身解决方案。
此外,还要注意产品捆绑组合的价格策略。
捆绑销售的价格应该具有吸引力,既要让消费者觉得物有所值,又要保证企业有合理的利润空间。
可以采用以下几种定价方法:一是折扣定价,即给予捆绑组合一定的价格折扣,相比单独购买各产品的总价更优惠,吸引消费者选择捆绑购买。
二是套餐定价,为捆绑组合设定一个固定的价格,让消费者能够清晰地了解到购买整个套餐的费用。
三是分级定价,根据捆绑产品的不同配置和档次,设定不同的价格级别,以满足不同消费者的需求和预算。
手机首销方案随着科技的发展和智能手机的普及,手机市场竞争也变得日益激烈。
为了能够在市场中脱颖而出,吸引更多消费者的关注和购买,手机厂商们纷纷推出各种创新的首销方案。
本文将探讨一些手机首销方案的策略和效果。
一、限量首销限量首销是一种非常常见的手段,它能够创造供求矛盾,引起市场的炒作和关注。
手机厂商通过限制手机的供给数量,刻意制造手机稀缺的现象,从而引发购买者之间的竞争。
这种方式一方面能够提高消费者购买的紧迫感,另一方面也能够为手机带来一种稀缺价值,让消费者觉得购买手机是一件独特的事情。
然而,限量首销也存在一定的风险,如果数量过少或者制造的稀缺感过强,可能会引发消费者的不满和负面口碑。
二、捆绑销售捆绑销售是指在销售手机的同时,将其他产品或者服务与之捆绑销售,以提高销售额和消费者好感度。
这种方式常见的形式有:搭配销售,即将手机与一些配件或者其他电子产品捆绑销售;套餐销售,即将手机与通信套餐捆绑销售,以吸引那些需要换套餐或者新用户的消费者。
捆绑销售不仅能够提高销售额,还能够提升消费者的满意度和忠诚度,但需要注意的是,捆绑的产品或服务一定要与手机具有一定的关联性,否则可能会引发消费者的反感。
三、预售方案预售方案是一种让消费者在手机正式发布前就可以提前预订的销售策略。
通过预售,手机厂商能够获取一部分的销售额,提前了解市场需求,并且在手机正式发布后快速交付以满足需求。
预售方案还有一个重要的作用就是提前营造购买热潮,引发关注和话题,在市场中形成一种购买的潮流。
然而,预售方案也需要慎重考虑,一旦出现交付延迟或者供货问题,可能会引发消费者的不满和负面评价。
四、特别定制特别定制是指手机厂商根据特定的需求,为某一特定群体设计和定制手机。
这种方式强调独特性和个性化,能够满足消费者对于个性化产品的需求,提高消费者对于手机的认同感和购买欲望。
特别定制通常包括个性化外观、特殊功能或者定制软件等。
然而,特别定制需要考虑群体的数量和市场规模,如果目标群体过小,可能会影响销售额和市场份额。
捆绑销售捆绑销售:策略、优势和实施方法引言在当今竞争激烈的市场环境中,企业不仅需要提供高质量的产品和服务,还需要寻找创新的销售策略来吸引客户并提高销售额。
捆绑销售作为一种广泛应用的销售策略,为企业带来了独特的竞争优势。
本文将详细介绍捆绑销售的定义、优势以及实施方法,旨在帮助企业了解该策略并在实践中取得成功。
第一部分:捆绑销售的概念和定义捆绑销售是指将两个或更多相关的产品或服务组合在一起,以便更有效地满足客户需求、增加销售额和利润。
这种销售策略可以通过多种方式实施,比如打包销售、附加销售或套餐销售等。
捆绑销售的核心理念是通过提供组合产品或服务的方式,能够更好地满足客户的需求,并提高客户满意度和销售业绩。
第二部分:捆绑销售的优势1. 提高销售额和利润捆绑销售可以促进客户购买附加产品或服务,从而增加销售额和利润。
该策略通过组合销售,使客户感受到更大的价值,并更愿意购买其他相关产品或服务。
2. 提高客户满意度捆绑销售的核心目标是满足客户的需求。
通过提供组合产品或服务,客户可以以更低的价格获得更多的价值,从而提高客户满意度。
满意度的提高还可以带来口碑传播和客户忠诚度的提高。
3. 降低库存和成本通过捆绑销售,企业可以更有效地管理库存和降低成本。
组合销售可以消化滞销产品的库存,并提高产品的销售速度,减少库存积压。
此外,供应链管理也可以因为组合产品的销售更加高效。
4. 提高市场竞争力捆绑销售可以让企业在市场上脱颖而出。
该策略不仅可以吸引新客户,还可以在现有客户中提升竞争力。
通过提供有吸引力的组合产品或服务,企业可以在竞争激烈的市场环境中增加市场份额。
第三部分:捆绑销售的实施方法1. 了解客户需求要成功实施捆绑销售策略,企业首先需要了解客户的需求。
通过市场调研和与客户的沟通,企业可以确定客户对特定产品或服务的需求,并设计出具有吸引力的捆绑销售组合。
2. 选择合适的产品或服务选取合适的产品或服务是捆绑销售的核心。
企业应该选择相互关联、互补的产品或服务,以确保组合销售的吸引力和有效性。
一、活动背景随着市场竞争的日益激烈,企业需要不断创新销售策略以提升市场份额。
捆绑销售作为一种有效的促销手段,能够激发消费者的购买欲望,提高产品销量。
为了进一步推广捆绑销售策略,提高品牌知名度,特举办本次捆绑销售狂欢节活动。
二、活动目标1. 提高消费者对捆绑销售的认识和接受度;2. 激发消费者购买捆绑产品的热情;3. 提升品牌形象,增加品牌忠诚度;4. 提高产品销量,实现业绩增长。
三、活动时间2022年9月15日至2022年9月30日四、活动对象全国范围内消费者五、活动内容1. 活动主题:携手共赢,共享优惠2. 活动形式:(1)线上活动①官网、微信公众号、微博等平台同步推出捆绑销售活动,展示活动详情和优惠信息;②开展线上互动游戏,如“猜价格”、“幸运抽奖”等,增加用户参与度;③设置优惠券发放环节,鼓励消费者购买捆绑产品。
(2)线下活动①在各大门店设立捆绑销售专区,展示捆绑产品及优惠信息;②开展现场互动活动,如“幸运抽奖”、“现场讲解”等,提高消费者购买兴趣;③与合作伙伴联合举办促销活动,扩大活动影响力。
3. 活动内容:(1)捆绑产品组合:根据市场调研和消费者需求,精选多款产品进行捆绑销售,满足不同消费者的需求;(2)优惠力度:针对捆绑产品,给予消费者一定的价格优惠,如折扣、满减等;(3)赠品设置:购买捆绑产品即可获得精美赠品,提高消费者购买意愿;(4)限时抢购:设置抢购时段,消费者在指定时间内购买捆绑产品,可享受额外优惠。
六、活动宣传1. 利用官方网站、微信公众号、微博等平台进行活动预热;2. 与知名媒体合作,进行活动报道;3. 在各大电商平台、社交媒体等渠道投放广告;4. 制作活动海报、视频等宣传素材,在门店、公交车、地铁等公共场所进行投放。
七、活动评估1. 跟踪活动期间的产品销量、销售额等关键指标;2. 收集消费者反馈,了解活动效果;3. 对比活动前后的品牌知名度和市场份额,评估活动效果。
八、活动总结活动结束后,对本次捆绑销售狂欢节进行总结,分析活动成功与不足之处,为今后类似活动提供借鉴。
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈,企业需要不断创新营销策略,以吸引更多消费者。
捆绑式销售作为一种有效的营销手段,能够提高产品销量,增加品牌影响力。
本方案旨在通过实施捆绑式销售策略,提升企业产品竞争力,实现销售业绩的持续增长。
二、方案目标1. 提高产品销量,扩大市场份额;2. 增强消费者对品牌的认知度和忠诚度;3. 优化产品结构,提高产品附加值;4. 降低库存压力,提高资金周转率。
三、方案内容1. 捆绑组合根据市场需求和产品特点,选择具有互补性的产品进行捆绑销售。
以下为几种捆绑组合方案:(1)主产品+配件:如手机+手机壳、电脑+鼠标等;(2)主产品+相关产品:如空调+加湿器、洗衣机+洗衣粉等;(3)主产品+服务:如手机+手机维修服务、汽车+保养服务等。
2. 折扣策略针对捆绑销售的产品,制定合理的折扣策略,以激发消费者的购买欲望。
以下为几种折扣策略:(1)总价折扣:捆绑销售产品的总价低于单独购买的总价;(2)单品折扣:捆绑销售产品中的某一款产品享受折扣;(3)组合折扣:购买多个捆绑组合产品享受额外折扣。
3. 促销活动(1)限时促销:在特定时间段内,对捆绑销售产品进行折扣优惠;(2)满减促销:消费者购买一定金额的捆绑销售产品,可享受额外优惠;(3)赠品促销:购买捆绑销售产品赠送相关赠品。
4. 营销渠道(1)线上渠道:通过电商平台、社交媒体等渠道推广捆绑销售产品;(2)线下渠道:在实体店、专卖店等场所设置捆绑销售专区,提高消费者购买意愿;(3)跨界合作:与其他行业品牌进行合作,实现资源共享,扩大捆绑销售产品的市场影响力。
四、方案实施与评估1. 实施步骤(1)制定捆绑销售产品清单,确定折扣策略和促销活动;(2)线上线下同步推广,提高消费者对捆绑销售产品的认知度;(3)对销售数据进行实时监控,调整捆绑销售策略;(4)收集消费者反馈,优化捆绑销售产品组合。
2. 评估指标(1)销售增长率:捆绑销售产品销量增长幅度;(2)市场份额:捆绑销售产品在市场中的占比;(3)消费者满意度:消费者对捆绑销售产品的满意度。
捆绑销售的名词解释捆绑销售被定义为在销售过程中将两个或多个相关产品或服务捆绑在一起出售的一种营销策略。
这种策略意味着消费者将不得不购买所有捆绑的产品或服务,而不能单独购买其中一个。
捆绑销售被广泛运用于各个行业,从电子产品到旅游服务,都能看到其影子。
捆绑销售的原理是通过促使消费者购买与所需产品或服务相关的其他商品来增加销售额。
例如,在购买电视机时,销售员可能会推荐购买一个配套的音响系统,这样可以提供更好的音响效果。
通过捆绑销售,销售员可以提高销售额,而消费者则可以获得一种更全面的产品体验。
然而,捆绑销售也引发了一些争议。
一些消费者认为,捆绑销售限制了他们的选择权利。
他们希望能够根据自己的需要和预算来选择购买哪些产品或服务,而不是被迫一并购买其他商品。
此外,一些人担心捆绑销售会导致产品或服务的定价不合理,使消费者支付比单独购买更高的价格。
尽管有这些争议,但捆绑销售在许多情况下仍然是一种受欢迎的销售策略。
它可以提供便利和实惠的购物体验。
例如,在购买旅游套餐时,捆绑销售可以包括机票、酒店住宿和当地游览等多个元素,为消费者提供一种一站式的解决方案。
同样,购买家用电器时,消费者也可以获得优惠的价格和额外的附加价值。
在运用捆绑销售策略时,企业需要考虑以下几个因素。
首先,捆绑销售的产品或服务应该有一定的相关性。
如果两个产品或服务之间没有明显的关联,消费者可能会认为这是一种强迫购买的手段,而不是一种满足他们需求的方式。
其次,企业应该提供明确的价格和价值概念,以便消费者可以清楚地了解他们所付出的代价和获得的回报。
此外,企业也应该在捆绑销售中提供灵活的选择,以满足不同消费者的需求和预算。
捆绑销售作为一种营销策略,在市场中有着广泛的应用。
无论是在线购物还是线下购物,消费者都可以遇到各种形式的捆绑销售。
例如,在电商平台上,消费者经常会看到“购买此产品还可享受以下优惠”或“购买此服务还可获得以下附加价值”的信息。
这种方式可以帮助企业推广产品和服务,并增加销售额。
创新捆绑式销售文件编码(TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089)创新捆绑式销售从捆绑价格到捆绑产品,最终提供贴近生活方案。
Charles J. Roussel、Paul F. Nunes 着问题:公司如何赢得价格战答案:赢不了。
现在的消费者变得十分精明。
他们知道如果等待足够长的时间,他们想要的那些热销品或受欢迎的服务就会降价。
所以他们等着讨价还价。
这使那些想维持较大利润的公司变得越来越难,即使它们的产品和服务非常畅销。
这些公司该如何应对这一局面呢有创意的公司并不会将产品和服务分开销售,而是将它们“捆绑”在一起推出———埃森哲公司称其为“贴近生活方案”———既提供优质产品又提供周到的服务,这比单纯销售产品更具有价值,因为这是站在消费者的角度来为他们提供服务的。
“贴近生活方案”就是用来解决人们的特殊问题,比如将消费者从缺乏时间的困扰中解脱出来。
又比如说,通过提高消费者旅行或娱乐的质量,可极大地提高消费者的娱乐兴趣。
消费者将为此付出额外的费用,但他们愿意为这些真正提高生活品质的产品和服务花钱。
“贴近生活方案”也为发展提供了新的机遇,它可使身陷竞争重围的公司另辟蹊径,打造公司品牌。
“贴近生活方案”这一理念并非新创。
它至少在1939年就已出现(尽管当时并不是这个说法),当时通用汽车集团公司采用一项巧妙的计划使汽车工业面貌发生了“革命性的”变革。
在通用展厅里参观的消费者不仅迫切地希望看到更多款新车,他们更需要钱去买车。
基于这一消费心理,通用打破传统运营模式,率先创造性地开办了“通用汽车财务公司(GMAC)”处理相关借贷业务。
行业内其他竞争者争相效仿这一套餐式服务。
曾有一段时间,购车贷款业务的赢利甚至比造车本身还多。
(十年来,同汽车制造业本身的%的利润率相比,GMAC的平均利润率为%。
)当然,通用公司这一创新性“贴近生活方案”并未就此止步。
1996年公司又推出Onstar车载通讯系统。
目前Onstar系统仍在赢利,这一配套服务有望成为企业下一个赢利的重要增长点。
及时调研发现最新需求目前“贴近生活方案”出现的新变化是,利用最近对消费者调查的最新成果,各公司因此能更有效地设计方案。
过去,消费者的调研费用昂贵、冗繁、缓慢———有时甚至等信息收集和分析完成时,所得的结果早已过时。
在传统的从开始调研至得出结果的6个月期间,技术、价格,有时甚至是消费者的态度都会发生翻天覆地的变化,使得调研结果毫无价值。
如今,第二天就能获得某项综合调研的结果已成为可能,其费用也大幅度降低。
十年前,一项测试两至三种产品捆绑的电话和直邮式的市场调研也许可耗资几十万美元。
现在,借助于电子邮件和自动拨号电话等技术,公司可以快速、便捷地进行调研活动。
而且,现在随着新软件的不断研发,甚至最小的公司都能用台式电脑以惊人的速度分析数据,用复合统计方法给那些试图创立“贴近生活方案”的公司发送详细的市场调查结果。
这意味着任何公司都可以对消费者就多种产品和服务的“捆绑式销售”方案进行调查,其调查结果在几天内,而不是过去的几个星期或几个月后,就可以发送。
这些进步使得制造商和服务公司能比以前更迅速、更准确、更省钱地决定哪些“捆绑式”服务消费者最需要、以及他们愿意花多少钱。
这些技术的出现使各类公司为取得“贴近生活方案”的最佳效果提供了新的巨大的机会。
埃森哲公司通过对电子消费品行业的研究,发现并认识到“贴近生活方案”的充分作用,因此,我们多数的例子都来自该项研究。
我们相信同样的技术可以应对来自各行业的类似挑战。
捆绑销售的三个阶段尽管“贴近生活方案”听起来难以把握,像是个理想的概念。
但实际上,它既实际,又具体。
事实上,它是许多公司正在经历的发展中的第三个阶段。
发展的第一个阶段是价格捆绑,这是许多行业内普遍运用的一种方法,从电子消费品到娱乐服务业等。
例如,惠普公司最近运用这一方法将数码相机和图片打印机联售,如果消费者二者兼购将享受75美元的折扣。
这与多少年来餐馆提供系列套餐的做法异曲同工。
就餐者如果购买三四个菜的套餐将享受优惠,而分别购买者则不享受。
(并不是每个就餐者都喜欢这种有限的选择,但是有些就餐者在点菜时乐意接受厨师的帮助,并高兴地享用饭后推荐的甜点。
)第二个发展阶段是产品的捆绑销售。
早先,消费者们必须花费300美元购买一个外置拨号上网的调制解调器才能将信息资料通过电话线传送到另一台计算机。
现在,微型的调制解调器通常都搭配在电脑内出售,人们现在反而认为这是理所当然的事。
当然,产品搭售的方法并不总会奏效。
某些手机制造商最初企图在手机内配置个人数码助理(PDA)功能的计划就以失败告终。
最后,捆绑销售发展到第三阶段:贴近生活解决方案。
但“贴近生活方案”不仅仅是前两个阶段的简单改进,它所需要的理念有本质的不同。
在“贴近生活方案”捆绑销售这一模式里,制造商和提供服务的公司不再将消费者视作人口统计意义上的一个群体,而是作为一个个有压力、有困难、有需求、有渴望的个体,其中有些要求或许我们至今仍未了解到。
为了更好地理解那些满足消费者深层次的需求和解决消费者困难的“贴近生活方案”,请参考下面的实例。
日托中心精明的经营者发现他们客户面临的困境已远远超过找不到高质量的保姆。
那些紧赶慢赶接送孩子的父母通常也急匆匆地去干洗店、吃早点或火烧火燎地干其他琐事。
因此,一些日托中心就相应地推出了新的服务项目,为这些客户打点上述杂务,甚至做得更多。
例如,俄亥俄州的“创造娱乐室”公司,除了提供传统的照顾小孩的服务外,还向赶时间的父母24小时提供各种专业服务,包括就医和财务规划。
Verizon无线公司知道消费者看重手机在紧急情况下潜在的求助功能。
因此就在手机服务中开发新的路边援助服务项目。
Verizon的顾客每月只需多交几美元,就可以在按一两个手机键后,就近呼叫拖车服务(前三公里免费)。
类似的服务还包括机械维修和锁匠服务(消费者每次付费五十多美元)。
并非所有的“贴近生活方案”都是帮助顾客解决困难的,有的是为了提高体验。
苹果电脑公司(Apple Computer)一直在提供一组电子产品以吸引音乐爱好者客户。
2001年苹果公司推出了一个卡片大小的数字音乐播放器———iPod,售价500美元。
使用者可在播放器中存贮7,500首歌,充一次电可连续播放十多小时的音乐。
目前苹果公司又推出了名为iTunes的音乐商店在线新服务,顾客可从网上以99美分一首歌的价格下载歌曲,并存贮在iPod上。
从消费者的角度看,苹果公司通过精明的硬件、软件和内容的结合,使公司本身及品牌处在音乐行业的中心。
多愁善感的人有不同的爱好。
他们也许希望将记忆“有声有色”地储存起来,希望将自己的人生经历和亲朋好友的音容笑貌用多媒体、数码相册或硬拷贝等形式“或动或静”地记录并存贮下来,以便随后与人分享。
这里的“贴近生活方案”也许就包括数码相机、便携式摄像机、扫描仪、带DVD光驱的电脑和高保真彩色打印机;也可能会包括管理记忆的软件、以及用音乐和图像的内容来丰富的数字记忆剪贴簿。
尽管许多公司还没有完全认识到这一领域的未来前景,但一些制造商,包括苹果和索尼公司在内,已围绕这一理念开始组织研发并销售其产品。
设计最佳的捆绑方案在理论上,“贴近生活方案”的范围既广泛而又灵活,使消费者能选择更符合他们需求的组合。
更重要的是,解决方案会因时间的推移而发生变化。
例如,目前一个购买数码相机的消费者也许不想、或不需要同时再买一个扫描仪。
这时,“贴近生活方案”应激发消费者随后购买的欲望。
这并不意味着销售商要一直努力争取消费者去购买。
研究发现,一些相关部件的购买总是发生在一定时间内。
例如,一个购买数码相机的消费者如果在4个月里还没有购进一个扫描仪,那么一般情况下他以后就不会再考虑购买了。
因此,扫描仪的制造商得到这样一个信息:在4个月的时期内要重点跟踪那位顾客———如果届时还劳而无功,那么就此忘掉他吧。
对消费者而言,“贴近生活方案”在设计上还要有足够的灵活性,销售组合中要有高价位和低价位的部件相互搭配。
以家庭影院为例,它可以包括一个2,000美元的宽屏彩电,也可包括一个100美元的DVD机。
关键不在价位的高低,而在它是否是有利可图的组合,对消费者是否有吸引力。
保险和电子消费品之间的“跨行业”结合被证明是非常有利可图的。
尽管对电子消费品的投保范围一再扩大,但卖出的电子消费品实际索赔的只是凤毛麟角,其利润率远高于制造和销售电子产品本身。
商品投保的利润率可达到40%-80%左右。
一旦公司接受“贴近生活方案”的基本原则,它必须确定怎样将这些原则应用到特定的环境中。
公司将面临许多问题,其中三个最重要:解决方案中包括哪些组成部分该解决方案如何定价以达到最大利润的目的解决方案应采用何种品牌包装除了费用昂贵的市场测试外,得到答案的惟一方法是深入研究消费者心理。
埃森哲公司在电子消费品行业就上述问题进行的研究深入细致,每个正在考虑运用“贴近生活方案”的公司的主管们都应牢记在心。
方案中应包括什么。
制造商们倾向于将注意力放在现有产品的捆绑销售上,特别是他们自己的产品。
结果是“捆绑式”销售只面向大众,而不是为特别的顾客群体量身订做的。
我们的研究表明,这种做法也许是个错误。
譬如,以家庭影院的设计方案为例,在考虑部件组成时,男人一般比女人更注重制造和零售商的品牌。
女人更注重推介的“捆绑式”商品和服务是否能超前地向她们提供新的内容,例如DVD版新电影。
女性的这一购物特点为名气较小的电子产品制造商创造了吸引女性消费者的机会,它们可与强大的影片提供商合作达到此目的。
制造商可与重要的电影传媒公司结成联盟,保证消费者能尽早地得到传媒公司发行的录相带和DVD。
收取哪些费用。
也许那些遭遇价格战的公司们最欢迎的消息是,消费者们愿意为好的“捆绑式”销售支付更多的费用———尽管他们在购买电视机、DVD机和其他电子产品时仍十分注重产品的标价。
以我们的家庭影院解决方案为例,消费者们更关心的是家庭影院部件是否很快会落伍、淘汰,而不是它将花费多少钱。
的确,我们的研究表明消费者们愿意多出400美元购买一个总价值2,000美元的产品套装,以保证其不会在很短时间内落伍于新的规格和标准。
当被直接问到是什么原因阻止他们选购一套产品时,消费者只把价格因素排在第四,前三位依次是:担心会落伍;安装起来麻烦;产品质量差。
品牌的作用。
消费者热衷于某些制造商或零售商推介的“贴近生活方案”,并愿为此额外开销,对此不应感到奇怪。
这些品牌间的各种结合将对消费者产生怎样的吸引力,顾客愿意为这种组合支付多少钱却不好预测。
家庭影院的例子中,消费者认为知名制造商和知名零售商的“强强结合”更具价值。
但并不认可其他种结合也会增值。
在某些情况下,中等知名制造商与知名零售商的结合还不如它们单独出现。