客房部安全管理制度范本

宾馆安全管理制度（优秀5篇）宾馆安全管理制度篇一一、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。

二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。

三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明。

四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。

五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实身份、通知后方可开门。

六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房间有异常情况，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或特异行动，均需立即报告领导。

七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，有无客人无意中掉下或错误放置的东西。

八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门是否己锁好。

九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放。

下班前安全交给接―班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。

十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。

宾馆安全管理制度篇二消防安全责任人应当履行下列消防安全职责：1、贯彻执行消防法及部61号令，保障本单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况。

2、将消防工作与本单位的生产、经营规章等活动统筹安排，批准实施年度消防安全工作计划。

3、为本单位的消防安全提供必要的经验和组织保障。

4、制定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。

5、组织防火检查、督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重问题。

6、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

7、对在消防工作中做出成绩的集体和个人给予表扬和奖励，对违章行为经行批评教育或给予处分、罚款。

8、负责向消防监督部门汇报工作，接受安全消防监督部门的监督和指导。

一、总则为加强宾馆客房部的安全管理，保障宾馆和客人的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合宾馆实际情况，特制定本制度。

二、安全管理目标1. 保障宾馆客房部人员、客人及宾馆财产的安全；2. 预防和减少火灾、盗窃、意外伤害等安全事故的发生；3. 确保宾馆客房部各项安全设施设备正常运行。

三、安全管理职责1. 宾馆客房部经理负责客房部的安全管理工作，组织实施本制度；2. 客房部全体员工应自觉遵守本制度，积极参与安全管理；3. 保安部负责对客房部的安全工作进行监督、检查和指导。

四、安全管理措施1. 安全防范措施（1）客房门锁要定期检查、更换，确保锁具完好；（2）客房内禁止存放易燃、易爆、有毒等危险物品；（3）客房内禁止使用明火，禁止吸烟；（4）客房内电器设备应定期检查、维护，确保安全使用；（5）客房内通道、楼梯、电梯等公共区域要保持畅通，禁止堆放杂物；（6）客房内消防设施设备应完好，消防通道畅通无阻。

2. 安全巡查制度（1）客房部经理应定期对客房进行安全巡查，发现问题及时整改；（2）客房部员工应每天对客房进行安全巡查，发现问题及时报告；（3）保安部应定期对客房部进行安全巡查，确保安全措施落实到位。

3. 事故处理制度（1）发生安全事故时，客房部应立即启动应急预案，采取有效措施，确保人员安全；（2）客房部应配合相关部门进行调查和处理，查明事故原因，追究责任；（3）客房部应定期对事故进行总结，分析原因，制定预防措施。

五、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励；2. 对违反安全规定、造成安全事故的个人和集体，视情节轻重给予通报批评、罚款、降职、辞退等处罚。

六、附则1. 本制度由宾馆客房部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

一、目的与意义为保障饭店客房部的安全，确保客人及员工的生命财产安全，维护饭店的正常经营秩序，特制定本制度。

二、安全责任1. 饭店客房部全体员工应树立安全意识，严格遵守国家法律法规和饭店规章制度，切实履行安全责任。

2. 客房部经理负责客房部的安全管理工作，对客房部的安全负总责。

3. 各岗位员工应按照各自职责，做好安全防范工作。

三、安全管理措施1. 防火安全（1）严格执行饭店防火安全规定，加强火灾隐患排查，确保消防设施设备完好。

（2）定期对客房、公共区域进行消防安全检查，发现问题及时整改。

（3）员工应掌握灭火器材的使用方法，熟练操作消防设施。

2. 防盗安全（1）加强客房、公共区域的安全巡查，确保门窗、锁具完好。

（2）对客房钥匙进行严格管理，确保客人信息安全。

（3）员工不得私自将客房钥匙借给他人，严禁将客房钥匙带出工作区域。

3. 人员安全（1）员工应熟悉饭店安全出口、疏散通道的位置，掌握应急逃生技能。

（2）员工应严格遵守交通规则，确保交通安全。

（3）员工应关注客人安全，对客人的不安全行为及时劝阻，必要时报告保安部。

4. 财务安全（1）严格执行财务管理制度，确保客房收入的安全。

（2）加强现金、贵重物品的管理，确保不发生丢失、被盗现象。

（3）员工不得私自挪用、侵占客房收入。

四、安全教育与培训1. 饭店应定期组织客房部员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

2. 新员工入职后，应进行安全教育培训，使其了解饭店安全管理制度和操作规程。

3. 饭店应组织员工参加消防演练，提高员工应对火灾等突发事件的能力。

五、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。

2. 对违反安全规定、造成安全事故的员工，按照饭店规章制度进行处罚。

3. 对因安全工作不到位导致安全事故的，追究相关责任人的责任。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由饭店客房部负责解释。

3. 饭店客房部应根据本制度制定具体的安全操作规程，并报饭店安全管理部备案。

2024年客房部规章制度一、仪容仪表1、上班时间内一律着工作服，穿配发布鞋，系制式领带，不得在工作服外罩自购便服，季节变换时由办公室通知统一更换着装。

2、必须保持衣冠整洁，仪表大方，不得留长指甲、染指甲、染发，保持清雅、淡妆，不得浓妆艳抹，头发保持干净、整齐，后不过肩，前不盖眼，不得披头散发，饰物只限于手表。

3、举止要端庄，见到客人和领导应起立问候，在任何情况下不得与客人嘻戏、打闹，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓痒、伸懒腰、打哈欠。

4、按照文明服务要求规范言行，并能正确使用文明用语。

二、劳动纪律1、切实做到十不(不迟到、早退、旷工;不擅离职守串楼层聊天;上班时不看书报;不干私事;不会客;不用电话闲谈乱扯;不在客房内与客人闲聊;不乱动用宾客物品;不私自在客房看电视、洗衣物、洗澡、休息;不私自开客房留宿亲朋好友)，严格按照操作规程办事，履行岗位职责和交接班手续，防止发生差错。

如有发生必须及时报告部门主管，设法弥补。

2、工作台内必须保持整洁有序，服务台及抽屉内不得摆放私人物品，零食及与工作无关的物品。

3、钥匙必须随身携带，严禁将钥匙交给客人，值班人员临时离开时必须将钥匙交给副班，不得将钥匙随意放在服务台。

4、服务员无权告诉或暗示客人本楼层有无空房，更不能擅自开房接待客人。

5、遇到客人或领导批评，不论对错，须冷静对待，耐心解释，不得与领导或客人发生争吵，更不能允许强调个人理由。

6、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，更不能同宾客拉关系，办私事。

宾客主动赠送纪念品应婉言谢绝，并及时报告部门主管听候处理。

不准收取小费，如有客人坚持，无论多少，如数上交，不得占为己有。

7、无事生非，挑拨离间，损害职工团结，影响生活和工作秩序，玩忽职守，违反操作规程，造成损失者，均视情节轻重给予处理。

8、员工上下楼一律不能乘坐客用电梯。

三、工作程序1、必须按主任安排的班次进行工作，如有特殊情况需变更班次时，应先向主任请示，经同意后方可进行调班。

一、总则为加强酒店客房部的安全管理，保障酒店及客人生命财产安全，确保酒店业务正常进行，特制定本制度。

二、安全责任1. 客房部全体员工应树立安全意识，自觉遵守本制度，履行安全职责。

2. 客房部经理负责本部门的安全管理工作，对员工进行安全教育和培训，确保安全措施落实到位。

三、安全管理内容1. 防火安全管理（1）客房内禁止吸烟，如有客人违反规定，应立即制止并告知其危害性。

（2）客房内电器设备应按规定使用，不得私拉乱接电源，禁止使用大功率电器。

（3）定期检查客房内消防设施，确保消防设施完好、有效。

（4）发现火警，立即启动应急预案，迅速疏散客人，保护现场，并及时报警。

2. 防盗安全管理（1）加强客房门锁管理，确保客房安全。

（2）客房服务员在打扫卫生、送餐等过程中，注意观察房间内有无异常情况。

（3）客人离店时，应检查房间内是否遗留物品，发现可疑情况及时报告。

3. 安全教育与培训（1）定期对员工进行安全教育和培训，提高员工安全意识。

（2）新员工入职前，应进行安全知识培训，合格后方可上岗。

4. 客房内安全设施（1）客房内应配备消防器材、急救包等安全设施，并确保其完好、有效。

（2）客房内安全出口、消防通道应保持畅通，不得堆放杂物。

四、应急处置1. 发生火警时，保持镇静，立即启动应急预案，迅速疏散客人，保护现场，并及时报警。

2. 发生盗窃事件时，立即报告保安部，保护好现场，协助警方调查。

3. 发生客人意外伤害事件时，立即启动应急预案，进行紧急救治，并及时报告相关部门。

五、奖惩1. 对严格遵守本制度，在安全管理工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，根据情节轻重，给予批评教育、罚款、降职或解除劳动合同等处分。

六、附则1. 本制度由客房部经理负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

最新宾馆客房管理规章制度范文（7篇）最新宾馆客房管理规章制度范文（7篇）最新宾馆客房管理规章制度范文篇1一、员工入职需经岗前消防安全培训，合格后才能上岗，保安部定期组织员工进行消防安全培训，员工必须熟知必要的消防安全知识，懂“四懂四会”。

了解本单位灭火器材的位置及性能。

二、实行每日防火巡查、检查制度。

岗位员工对本部门每两小时检查一次，保安部每日巡查，并做好记录。

三、保障安全出口、疏散通道的畅通。

对安全出口指示灯、应急照明灯要殛时进行检修，确保正常运转。

四、对营业场所的消防设施、消防器材必须定期进行检查维护，以保证其灵敏度和应有功效。

五、对存在火灾隐患的部门，要及时整改，消除隐患。

六、建立用电、用火管理制度，重点工种(电、气焊工等)需持证上岗。

七、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入单位，如发现危险情况，立即报告保安部妥善处理。

八、专职消防队员需持证上岗：组建义务消防队伍，并定期进行消防安全培训。

九、根据灭火、应急疏散预案，定期组织灭火和应急疏散演练。

十、保安部定期进行消防安全考评工作。

对不合格的部门和员工定期进行整改。

最新宾馆客房管理规章制度范文篇2一、建立客房清扫制度。

二、要设有足够面积的消毒间，便于消毒员工作。

三、消毒间要通风良好，及时将消毒过程中产生的高温、高湿、化学气体排出室外。

四、应设有通畅的上、下水设备，保证物品充分清洗。

五、应设有放置洗刷、消毒后用具的保洁橱、保洁柜，并保持清洁、防止消毒后的用具再次污染。

六、根据不同的消毒方法，选择合适的消毒设备。

用“ 84”消毒液等化学消毒方法，必须有双连池、消毒桶(盆) 用热力消毒法，必须有蒸气或远红外线消毒柜。

七、消毒工作要做到制度化、程序化、标准化。

1、制度化:旅客用过的卧具、茶杯、漱口杯、脸盆、脚盆、拖鞋等公用物品，都要采取切实可行的响应的消毒方法，必做到一客一换一消毒，高级宾馆做到一天一消毒。

2、程序化:一洗涤、二消毒、三存放。

3、标准化:设专(兼)职消毒员，要有详细的消毒记录，消毒药品配比标准化、时间标准化，严格操作，保证消毒效果。

一、总则为确保酒店客房部的安全，保障客人和员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。

二、安全责任1. 客房部经理是客房部安全工作的第一责任人，对客房部的安全工作全面负责。

2. 各岗位员工应严格遵守本制度，积极配合安全管理，确保客房部的安全。

三、安全管理措施1. 防火安全管理（1）加强客房部防火设施的检查和维护，确保消防设施完好有效。

（2）定期对客房进行防火检查，发现火灾隐患，及时整改。

（3）加强员工消防安全教育，提高员工消防安全意识。

2. 防盗安全管理（1）加强客房防盗设施的管理，确保客房门窗、保险箱等设施完好。

（2）对客房钥匙进行严格管理，实行一客一锁制度。

（3）加强对可疑人员的监控，发现行迹可疑者，及时报告保安部。

3. 公共卫生防疫管理（1）加强客房清洁消毒工作，确保客房卫生达标。

（2）严格执行客房用品的采购、验收、储存和使用制度。

（3）加强对员工的健康检查，确保员工身体健康。

4. 应急管理（1）制定客房部应急预案，定期进行应急演练。

（2）发生突发事件时，立即启动应急预案，组织人员迅速处置。

（3）确保应急通讯畅通，及时上报情况。

四、员工安全管理1. 员工上岗前必须接受安全培训，掌握安全操作规程。

2. 员工应遵守酒店各项规章制度，不得擅自离岗、脱岗。

3. 员工应保持工作场所的整洁，不得堆放杂物，确保通道畅通。

4. 员工应自觉维护酒店形象，不得在工作场所吸烟、喝酒。

五、监督检查1. 客房部经理负责对客房部安全工作进行定期检查，发现问题及时整改。

2. 保安部对客房部安全工作进行全面监督，确保各项安全措施落实到位。

3. 员工对安全隐患有权提出意见和建议，客房部应认真听取并整改。

六、奖惩1. 对在安全管理工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反安全管理规定的员工，视情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同。

七、附则1. 本制度由客房部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

一、总则为保障酒店客房部的安全，预防事故发生，确保酒店客人及员工的生命财产安全，特制定本制度。

二、安全责任1. 客房部全体员工应严格遵守国家有关法律法规，认真执行本制度。

2. 客房部经理负责本部门的安全管理工作，确保各项安全措施落实到位。

3. 各岗位员工应明确自己的安全责任，积极配合安全管理工作。

三、安全管理措施1. 防火安全管理（1）客房内禁止使用明火，禁止在客房内吸烟。

（2）客房内电气设备、电线应定期检查，发现安全隐患立即整改。

（3）客房内配备灭火器、消防栓等消防设施，确保完好有效。

（4）发生火警时，立即启动应急预案，迅速组织人员疏散，确保客人生命安全。

2. 防盗安全管理（1）客房内门窗应保持完好，确保锁具正常使用。

（2）加强夜间巡查，确保客房安全。

（3）对可疑人员、行为进行严密监控，防止盗窃事件发生。

（4）发生盗窃事件，立即上报，配合警方调查。

3. 人员安全管理（1）客房部员工应具备良好的职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

（2）客房部员工应掌握紧急疏散路线，熟悉灭火器、消防栓等消防设施的使用方法。

（3）客房部员工应定期参加安全培训，提高安全意识。

4. 客房设施安全管理（1）客房内设施设备应定期检查、维修，确保正常使用。

（2）客房内卫生间、浴室等设施应保持清洁、卫生，防止滑倒事故发生。

（3）客房内空调、热水器等设备应定期检查，确保安全运行。

四、事故处理1. 发生安全事故，立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失。

2. 事故发生后，立即上报酒店领导，配合相关部门进行调查处理。

3. 对事故原因进行深入分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

五、附则1. 本制度由客房部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

3. 本制度如有未尽事宜，由客房部经理根据实际情况进行调整。

一、目的为了保障酒店客房部的安全，确保员工和客人的生命财产安全，提高酒店的服务质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店客房部所有员工及客房区域。

三、安全责任1. 客房部经理为客房安全第一责任人，负责客房部的安全管理工作。

2. 各岗位员工要严格遵守安全操作规程，做好安全防范工作。

3. 员工发现安全隐患，应及时上报，不得擅自处理。

四、安全措施1. 防火安全（1）定期检查客房内的电器设备，确保设备完好，无漏电现象。

（2）客房内禁止使用明火，禁止吸烟。

（3）客房内禁止存放易燃易爆物品，如油漆、酒精等。

（4）定期检查消防设施，确保消防设施完好、有效。

2. 防盗安全（1）客房内门窗要严密关闭，确保防盗设施完好。

（2）员工要严格执行门禁制度，防止无关人员进入客房区域。

（3）员工发现可疑人员或行为，应及时报告。

3. 防水、防滑安全（1）客房内地面、卫生间要保持干燥，防止滑倒事故发生。

（2）客房内地面、卫生间要保持清洁，防止积水。

4. 防疫安全（1）客房内要保持空气流通，定期进行消毒。

（2）员工要加强个人卫生，佩戴口罩、手套等防护用品。

五、应急处置1. 火警应急处置（1）员工发现火情，立即报告火警，并迅速使用灭火器灭火。

（2）引导客人从安全通道撤离火场，切勿搭乘电梯。

（3）确保所有人员安全撤离，协助消防部门进行灭火。

2. 遇到盗窃事件（1）员工发现盗窃事件，立即报告保安部。

（2）保护现场，协助保安部进行调查。

（3）及时通知客人，做好善后处理工作。

六、安全培训1. 定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

2. 员工要熟悉本岗位的安全操作规程，掌握安全技能。

3. 员工要参加安全知识竞赛，提高安全素质。

七、监督检查1. 客房部经理要定期检查客房部的安全管理工作，确保安全措施落实到位。

2. 员工要自觉遵守安全管理制度，发现安全隐患，及时上报。

3. 对违反安全管理制度的行为，要进行严肃处理。

八、附则1. 本制度由客房部经理负责解释。

酒店客房安全管理制度第一章总则为确保酒店客房安全管理的规范性和有效性，保护客人资产安全和人身安全，提升酒店服务品质，依据相关法律法规和公司要求，订立本《酒店客房安全管理制度》（以下简称本制度）。

第二章安全要求第一节火灾安全1.各酒店客房内应设置易燃物品禁止区域，严禁在禁止区域内存放易燃物品。

2.酒店客房内非专业人员不得私自擅动电线、电器设备或其他火源。

3.每个客房必需配备可独立使用的灭火器，并定期进行检查、保养及测试。

4.酒店客房内不得存放不安全品，如易燃、易爆、腐蚀性物品等。

第二节电气安全1.酒店客房内全部电器设备必需符合国家标准，并定期由专业人员进行检测和维护和修理。

2.人员离开客房时，应关闭全部电器设备，确保不造成火灾隐患。

3.客房内发现电气设备故障或异常，应立刻报修并停止使用。

4.禁止私拉乱接电线，禁止在客房内使用违规电器设备。

第三节客房门禁安全1.酒店客房门禁系统应保持良好运行状态，确保只有住客或授权人员能进入客房。

2.客房门卡必需由前台授权发放，严禁私自复制、挪用、借用他人门卡。

3.酒店客房门锁应定期进行检查和保养，确保正常使用。

4.住客离开客房时，务必关好门窗，并确保门锁已锁好。

第四节客房安全防护1.酒店客房内应配备安全防护设施，如防盗门、保险箱等。

2.进入客房前，员工应确认房间内无可疑人员或异常情况。

3.发现客房内有可疑物品或情况，应立刻报警并采取适当措施。

4.住客离开客房时，应将宝贵物品放置在保险箱中，并确保房间门窗关闭。

第五节客房安全监控1.酒店客房内应安装安全监控设备，并保障正常运行。

2.客房安全监控设备必需由专业人员进行定期巡检和维护。

3.对于发现的客房安全问题，应立刻记录并及时报告相关部门处理。

4.禁止私自调整、关闭或损坏客房安全监控设备。

第三章人员管理第一节员工入职培训1.对全部新员工进行入职培训，包含酒店客房安全管理制度、火灾逃命知识、电气安全知识等。

2.入职培训结束后，员工应通过考核，并签订保密协议和遵守制度的承诺书。