保安岗前培训材料
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保安培训资料第一章:保安的基本要求1. 保安是保障客户财产安全和维护公共秩序的职业,要求保安人员具备高度的责任感和敬业精神。
2. 保安应具备良好的身体素质和心理素质,能够承受长时间的站立和巡逻工作。
3. 保安应具备基本的法律知识和应急处理能力,能够妥善处理各种突发事件和紧急情况。
第二章:保安的岗位技能1. 巡逻防控:保安应学习巡逻路线规划和防控技巧,能够发现和及时应对各种安全隐患。
2. 突发事件处理:保安应学习应对火灾、盗窃、抢劫等突发事件的处理方法,能够迅速采取有效的措施保障客户安全。
3. 客户服务:保安应学习基本的礼仪和沟通技巧,能够礼貌、热情地为客户提供服务和帮助。
第三章:保安的职业道德1. 忠诚守信:保安应具备绝对的忠诚和守信精神,维护客户和公司的利益。
2. 遵纪守法:保安应严格遵守国家法律法规和公司规章制度,做到言行合一,自觉遵纪守法。
3. 诚实守信:保安应树立良好的职业信誉,不得利用职务之便谋取私利或者损害客户和公司的利益。
结语保安是保障社会安全的重要力量,作为保安人员要不断学习和提升自身能力,做到业务精湛、职业操守,为社会的和谐与安定做出积极的贡献。
第四章:保安的应急处置能力1. 火灾应急处置:保安应学习如何正确地使用灭火器、灭火毯等灭火器材,掌握火灾现场的疏散和救援方法,以及与消防部门的及时联系和协助。
2. 抢劫盗窃应急处置:保安应了解突发抢劫、盗窃事件的应对措施,包括报警流程、现场保护和证据保全等技能。
3. 人员伤亡应急处置:保安应学习基本的急救知识和技能,包括心肺复苏、止血包扎等,能够在发生事故伤害时及时进行紧急救护。
第五章:保安技术装备应用1. 技术设备操作:保安应学习各种安防监控设备的使用方法,包括监控摄像头、报警器、门禁系统等,能够熟练操作并熟悉其功能。
2. 电子巡更系统应用:保安应学习电子巡更系统的使用和管理方法,能够准确记录巡逻轨迹和时段,提高巡逻效率和管理水平。
3. 安全防护装备使用:保安应了解各类防护装备的使用方法,包括防弹衣、手铐、防护面具等,能够在需要时正确佩戴和使用。
保安员在岗培训和技能培训文件一、背景介绍1.当前社会治安形势日益复杂,保安员在维护社会秩序和保障公共安全方面发挥着重要作用。
2.为了提高保安员的综合素质和专业技能,保障其能够胜任工作岗位,各地不同单位纷纷开展了保安员在岗培训和技能培训工作。
3.在岗培训和技能培训文件的制定和执行对于规范保安员培训工作、提升保安员素质水平具有重要意义。
二、文件主要内容1.岗前培训内容(1)《保安员岗前培训教材》提供有关法律法规、保安员职责、岗位要求等基础知识,使保安员对工作有着基本的认识和了解。
(2)《保安员应急处置培训大纲》包括火灾、事故、突发事件等应急情况的处理方法和技巧,培养保安员的紧急应变能力。
2.技能培训内容(1)《保安员基本技能培训手册》就保安员日常工作中的巡逻、监控、执勤、协助调解等技能进行详细的介绍和讲解,加强保安员的实际操作能力。
(2)《保安员身体素质训练计划》通过体能训练和体能测试,提高保安员的身体素质和应对突发事件的能力。
3.培训计划(1)《保安员在岗培训计划》对于每一个培训课程的时间安排、教学内容、教学方法等进行详细规划,确保培训工作的顺利进行。
(2)《保安员技能培训考核标准》明确保安员从培训中所需达到的要求和标准,作为培训效果的衡量标准。
4.培训组织(1)《保安员培训教师资格认定办法》对于保安员培训教师的资质、能力、教学经验等方面进行认定,保证培训质量和效果。
(2)《保安员培训考核机构管理办法》规范培训考核机构的组织结构、考核流程、考核内容等,保证考核公正、公平。
5.培训管理(1)《保安员培训档案管理规定》对于保安员培训过程中的各项资料和记录进行规范管理,为进一步培训和管理提供依据。
(2)《保安员培训效果评估与考核办法》对保安员培训结果进行定期检查和评估,及时发现问题并加以解决。
三、文件实施和监督机制1.各单位应建立健全保安员培训工作机构和管理制度,明确培训责任人和管理责任人,确保培训工作开展有序。
学校保安培训资料大全
在学校安全事务中,保安人员的培训至关重要。
他们是维护学校秩序和安全的重要力量。
保安人员需要具备一定的技能和知识,才能有效履行其职责。
以下是学校保安人员的培训资料大全。
一、基本岗位职责
1.熟悉学校地理环境和人员流动情况
2.维护学校正常秩序,处理突发事件
3.负责学校内部巡逻和安全检查
4.协助管理学校出入口,保障学生安全
二、保安技能培训
1.培训课程:
–学校安全意识培训
–突发事件处置演练
–巡逻及巡查技巧
–基本急救知识
2.训练内容:
–如何有效应对突发事件
–协助疏导人群
–制定安全预案
–沟通技巧和冲突解决
三、法律法规培训
1.学校保安相关法律法规
2.保护未成年人的法律义务
3.处理侵犯学生权益事件的法律法规
四、心理健康指导
1.保安心理抗压和自我调节
2.如何处理学生矛盾和冲突
3.建立良好的师生关系
五、应急预案制定
1.火警、地震、恐怖袭击等应急事件处理流程
2.协作演练和对策研究
3.学校安全预案的制定和调整
六、工作纪律及道德规范
1.保安职业操守和行为规范
2.保安队伍的团队协作和文明礼仪
3.法制观念和职业道德培训
结语
通过以上资料大全的学习和培训,学校保安人员将具备更加扎实的技能和知识,能够更好地履行其职责,保障师生的人身和财产安全。
希望本资料对学校保安人员的培训有所帮助,使他们能够更好地适应学校安全管理的需要。
作为一名新入职的保安,岗前培训是非常重要的一环。
它不仅能够帮助你快速适应工作环境,了解公司文化和规章制度,还能够提高你的业务水平和职业素养。
下面就让我们来看看一份典型的保安岗前培训内容吧!1.公司介绍在保安岗前培训中,公司介绍是必不可少的一部分。
你需要了解公司的背景、历史、规模、业务范围等方面的信息,以便更好地理解公司的使命和价值观。
同时,你还应该了解公司的组织架构、管理层级、各部门职责等信息,以便更好地融入公司的工作流程。
2.岗位职责保安岗位是一项非常特殊的工作,要求你具备高度的责任心和敬业精神。
在岗前培训中,你需要了解自己的岗位职责是什么,包括巡逻、安全检查、门禁管理、突发事件处理等方面的工作。
此外,你还需要掌握基本的法律法规知识,如《刑法》、《治安管理处罚法》等,以便在工作中更加得心应手。
3.安全知识作为保安,安全意识是非常重要的。
在岗前培训中,你需要学习各种安全知识,如防火、防盗、防爆等。
此外,你还需要了解各种紧急情况下的应对措施,如火灾逃生、地震避险等。
只有具备了这些安全知识,才能更好地保障客户的人身财产安全。
4.服务技能保安的工作不仅仅是维护安全,还需要提供优质的服务。
在岗前培训中,你需要学习如何与客户沟通、如何解决问题、如何处理投诉等方面的技能。
此外,你还需要学习一些基本的礼仪知识,如如何穿着得体、如何礼貌待人等。
只有具备了这些服务技能,才能更好地满足客户的需求。
5.团队合作保安工作是一个团队协作的过程。
在岗前培训中,你需要学习如何与同事合作、如何协调工作、如何互相支持等方面的团队合作技巧。
此外,你还需要学习如何在工作中保持良好的人际关系。
保安员岗前培训内容以下是 8 条保安员岗前培训内容:1. 熟悉工作环境那可是相当重要啊!你想想,要是对咱工作的地方都摸不清,那咋能做好安保工作呢?就好比你要去一个陌生的城市,不得先把地形搞清楚呀!咱得清楚每一个角落、每一个通道,这样遇到啥情况才能迅速应对不是?例子:比如说有人在某个区域呼救,你要是不熟环境,咋能第一时间赶到救援呢?2. 掌握基本的安保技能那可是必须的哟!这就像战士要有好枪法一样。
什么格斗技巧啦、应急处理方法啦,咱都得好好学会。
难道遇到危险了只会干瞪眼吗?例子:要是有不法分子硬闯,你没点真本事咋能把他们拦住呀!3. 与同事的沟通和协作可不能马虎呀!这不是一个人能搞定的事儿,得大家互相帮忙呢!想想篮球比赛,光靠一个人能赢吗?得团队配合好呀!例子:遇到紧急情况,你和同事没有默契的交流,那不是乱套了嘛!4. 那服务意识也得有啊!咱不只是站岗的,也是为大家服务的呢。
不能总是板着脸,得热情点呀!这就好比去餐馆吃饭,服务员态度好,你吃得也开心不是?例子:有人来问个路啥的,你凶巴巴的,人家得多不舒服呀!5. 保持警惕性可是重中之重哇!随时随地都得留意周围的动静,这可不是开玩笑的!就像猎人在森林里,一点风吹草动都不能放过。
例子:要是你迷迷糊糊的,坏人都进来了你还不知道呢!6. 应对突发事件的能力可得锻炼起来呀!生活中啥事儿都可能发生,咱不能慌了神呀!这就像是突然下暴雨了,你得赶紧找地方躲雨呀。
例子:火灾、地震啥的,你得知道怎么组织疏散,怎么保障大家安全吧!7. 法律法规咱得懂啊!可不能瞎干呀!不然一不小心违法了都不知道呢!这就跟开车要遵守交通规则一样。
例子:要是用错了方法对付坏人,那不是好心办坏事了嘛!8. 自身形象也很重要嘞!穿得整齐干净,让人一看就觉得可靠。
这就和去相亲一样,第一印象很重要呀!例子:你要是邋里邋遢的,谁会相信你能保护好大家呢!我的观点结论:保安员岗前培训这些内容真的都非常重要,只有把这些都做好了,才能成为一名合格且出色的保安员啊!。
保安培训资料一、保安的基本要求在保安工作中,有一些基本要求是必须要遵守的,包括:•具有一定的身体条件和健康状态;•无不良嗜好,无不良犯罪记录;•具有较高的责任心和纪律性;•具备基本的法律法规知识。
二、保安的职责保安的职责主要包括但不限于以下内容:1.负责保护单位内部和周边的安全;2.开展安全防范工作,防止火灾、盗窃等事故发生;3.协助管理人员维护公共秩序;4.提供安全咨询和服务。
三、保安的技能培训保安在工作中需要掌握一定的技能,包括但不限于以下几方面:•安全防范技能:如巡逻、监控、应急处置等;•紧急救援技能:如急救、灭火等;•沟通技巧:与他人沟通交流的能力;•法律法规知识:了解相关法律法规,保护自身权益。
四、保安培训内容保安培训内容一般包括以下几个方面:1. 理论知识培训•工作职责及安全意识培训;•法律法规知识培训;•保安技术知识培训。
2. 实操技能培训•巡逻、监控等技能培训;•紧急救援技能培训;•沟通协调能力培训。
3. 应急演练开展各类场景下的应急演练,提高保安人员的应对能力和处置效率。
五、保安培训的重要性保安培训对于提高保安人员的工作水平和业务素质至关重要,只有不断加强培训,提升保安人员的综合能力,才能更好地履行保卫工作的职责,为单位和社会提供更加稳妥的保障和服务。
结语保安是单位和社会安全稳定的守护者,他们的工作质量和水平直接关系到人员和财产的安全。
通过以上培训内容和重要性的介绍,希望能引起更多人对保安工作的重视,同时也希望保安人员能够认真对待培训,不断提升自身素质,为社会安全稳定尽一份力量。
大家好!今天,我们在这里举行学校保安岗前培训,旨在提高我们保安队伍的整体素质,增强我们的安全防范意识,确保学校的安全稳定。
首先,我代表学校对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!学校保安是维护学校安全稳定的重要力量,肩负着保护师生人身财产安全、维护校园秩序的重任。
为了使大家尽快熟悉工作,掌握保安工作技能,提高服务水平,现将本次培训的主要内容向大家做一简要介绍。
一、培训目的1. 提高保安人员的政治觉悟和业务水平,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。
2. 使保安人员掌握基本的法律法规知识,提高法律意识,依法履行职责。
3. 提高保安人员的职业道德和职业素养,树立良好的形象。
4. 提升保安人员的安全防范技能,增强应对突发事件的能力。
二、培训内容1. 法律法规知识(1)宪法、刑法、治安管理处罚法等相关法律法规。
(2)学校安全保卫工作条例。
2. 学校基本情况(1)学校历史、规模、师资力量、教学设施等。
(2)学校组织架构、各部门职责。
3. 保安工作职责(1)校园巡查,及时发现、制止、报告可疑人员和车辆。
(2)维护校园秩序,保障师生人身财产安全。
(3)协助学校处理突发事件。
(4)做好门卫工作,严格执行来访登记制度。
4. 保安工作技能(1)基本体能训练,提高身体素质。
(2)防卫器械的使用,如警棍、盾牌、防暴叉等。
(3)应急处置技能,如火灾、地震、恐怖袭击等。
5. 职业道德和职业素养(1)树立正确的价值观,坚守职业道德。
(2)尊重师生,热情服务。
(3)团结协作,共同维护校园安全。
6. 日常管理(1)着装规范,仪容仪表。
(2)工作纪律,严格执行。
(3)保密制度,严守秘密。
三、培训要求1. 全体参训人员要充分认识此次培训的重要性,认真参加培训,确保学有所获。
2. 严格遵守培训纪律,按时参加培训,不得迟到、早退、缺席。
3. 认真做好笔记,积极参与讨论,主动请教,不断提高自身素质。
4. 培训结束后,进行考核,成绩合格者方可上岗。
校园保安人员培训材料校园保安是学校安全管理体系中不可或缺的一环,负责学校内部的安全和秩序。
为了提高校园保安人员的综合素质和工作能力,下面是校园保安人员的培训材料,供参考:第一部分:岗前培训1. 学校布局及重要场所介绍- 学校各个区域的位置及重要道路- 校门、教学楼、宿舍区、食堂等场所的功能和位置- 学校内部的安全隐患点及预防措施2. 校园保安服务宗旨和规范- 维护学校安全和秩序是校园保安的首要任务- 服务师生,做到礼貌、耐心、周到- 遵守学校规章制度,不得私自放纵或滥用职权3. 应急处置流程和技能培训- 火灾、突发事件等紧急情况下的处理流程和应急预案- 各类安全设备的使用方法和维护保养第二部分:日常培训1. 保安岗位执勤要求- 巡逻、守护、检查等日常工作要求及频率- 对可疑人员、物品的识别和处理方法- 学校日常安全工作重点及注意事项2. 普法教育和职业道德培训- 学习相关法律法规,了解学校保安人员的权利与义务- 强化岗位责任感和职业操守,做到廉洁奉公、服务社会3. 突发事件处理演练- 模拟各类突发事件的情况,进行应急处置演练- 定期组织应急演练,提高校园保安人员的应变能力和协作能力第三部分:定期考核和评估1. 定期考核- 组织保安人员参加定期考核,考核内容包括执勤纪律、应急处置、日常工作表现等- 根据考核结果,及时进行评估和奖惩,激励保安人员提升工作水平2. 学习交流- 定期组织保安人员参加安全培训讲座、交流会等活动- 学习其他学校或单位的安全管理经验,不断提高自身的专业技能和工作水平以上是校园保安人员培训材料的一部分内容,希望通过培训,提升校园保安人员的整体素质和工作水平,确保学校师生的安全与稳定。
愿校园保安人员在岗位上勇敢无畏,维护学校和谐安宁的校园环境。
目录第1单元保安员的管理与职责第一节治安联防队的管理细则第二节治安联防队的管理制度第2单元门卫、卡点治安员管理第一节门卫、卡点保安员管理第二节保安员队紧急情况的处理第3单元保安员消防基本常识第4单元保安员防暴措施及处理办法第5单元保安员的技能训练第一节保安员基本技能训练第二节保安员的消防基本训练第三节保安员的防暴基本训练第四节保安员的反恐基本训练第1单元保安员的管理与职责随着社会经济的不断发展,城市的人口逐渐增多,城市社区要正常稳定地发展,首要的标准是安全,治安搞不好,群众就没有安全感,因而其他任何建设都无从谈起,所以我们必须以治安为突破口,加上提高市民文化素质,搞好公益福利,才能将城市社区搞好。
第一节治安联防队工作管理细则一、定时定点巡逻:社区治安联防队,在社区综合治理领导下展开工作,设队长1人,副队长2人,下设2个组,选配组长2人,队员20人,实行全日制值班巡逻制度,白天(上午7:30—下午20:00时)由社区义务联防队员值班巡逻,晚上(20:00—次日12:30时)由专聘联防队员和公安民警值班巡逻,办公地点设在社区警务室,管辖:第一组负责小铁西四组团:第二组负责青竹路三组团。
二、职责任务:1、负责本社区内的治安防范工作,保卫和防护社区人民的生命财产免受不法侵害;2、协助专门机关打击违法犯罪活动净化治安环境;3、协助上级有关部门管理治安义务,维护社区治安秩序;三、工作纪律:1、加强政治学习、增强法制观念、严格遵守国家和地方的各种法律、法规和条例;2、文明执勤、爱岗敬业、礼貌待人、遵守职业道德;3、认真依法执勤、不旷工、不迟到、不早退、工作时间不串岗、脱岗、不看书报聊天、不睡觉、做好交接班工作;4、上岗前和执勤中严禁饮酒,严禁赌博;5、廉洁自律、秉公执勤、不得营舞弊、私下收受他人财物;6、巡逻执勤时要提高警惕,对违法犯罪活动要敢于斗争,依法抓获违法犯罪分子并押送公安部门,但不能动用手铐警绳等警戒和行政执法机关的职权。
四、岗位职责:1、遵纪守法,严格执行各项规章制度,服从公安干警领导,坚守岗位,认真做好本职工作,积极完成工作任务;2、认真执勤、勇敢机智、提高警惕性,发扬团结协作精神,树立高度的工作责任感;3、巡逻执勤中发现有破坏社会治安秩序,危害公共安全的行为时,应当及时予以制止;4、在遇突发事件时,应立即报警并协助保护好现场,采取果断措施将损失降低到最低程度,全力保证人民群众的生命财产安全。
第二节治安联防队的管理制度治安联防队员的职责及要求一、服从命令,听从指挥,讲究风纪,文明执勤,严格依法办事,勇于同一切违法犯罪分子作斗争。
二、依法做好执勤区域的安全防范工作,维护正常的治安秩序,保护公民的合法权益。
三、开展巡逻防范工作,及时发现和制止违法犯罪活动,抓捕现行违法犯罪嫌疑人立即送公安机关。
五、及时上报执勤区域内不能处理的情况,保护好发生在执勤区域内的刑事、治安案件现场,协助公安机关做好有关工作。
六、协助公安机关处置突发性治安事件,及时疏导和调解民间纠纷。
治安联防队员的权限一、治安联防队员遇有下列情形之一的违法犯罪和重大嫌疑人员,有权进行盘查。
1、携带运送可疑物品的;2、身带管制刀具或其他危险物品的;3、有偷盗或流窜作案嫌疑的;4、有其他违法犯罪活动嫌疑的。
二、治安联防队员发现有下列情形之一的现行违法犯罪嫌疑人,有权制止和扭送公安机关处理:1、寻衅滋事、打架斗殴、赌博、卖淫嫖娼、制贩传播淫秽物品的;2、破坏公安设施和故意损坏公私财物的;3、正在进行抢劫、抢夺、强奸、爆炸、杀人、盗窃、伤害、贩卖以及吸食(注射)毒品等违法犯罪活动的;4、公安机关通缉的在逃案犯或者劳改、劳教人员脱逃服刑的;5、有其他违法犯罪的活动的。
三、治安联防队员禁止有下列行为:1、不准使用国家行政、司法部门的搜查、审讯、拘留、关押、罚款、没收财物等职权;2、不得剥夺、限制公民的人身自由;3、不准利用工作之便,索贿受贿,敲诈勒索,包庇纵容坏人;4、不得扣押他人合法证件和财物;治安联防队员工作制度为加强联防队员思想政治建设,提高联防队员的业务技能和警务技能,有效地促进联防工作,结合实际,特制定以下制度。
一、业务学习1、联防队员除参加组织的政治、业务学习外,每月进行一次政治、业务学习。
并认真做好记录,除特殊情况外不得请假;2、积极学习有关法律和相关业务知识;3、积极参加派出所组织的各种活动。
二、日期工作1、夜间巡逻的时间必须按照规定进行,并且由民警带领联防队员巡逻。
夜间巡逻必须提前15分钟到所值班室集中,之后整队巡逻。
2、巡逻工作坚持动静结合,除守点外,停留休息的时间不能超过15分钟。
3、巡逻重点在街面,实现点、线、面有机结合,达到以静制动,以动制动,以快制快。
4、根据辖区的发案情况,可适时调整巡逻的时间和地点。
三、内务管理1、坚持每天清扫值班室、卫生间、走道及办公楼、住宿楼周围的环境卫生,确保清洁卫生,办公室内物品摆放整齐。
每星期一和星期五全体联防队员大扫除,大扫除范围包括办公楼、住宿楼走道,所会议室,卫生间及办公楼、住宿楼周围的环境卫生,具体由值班联防队员和在所上的联防队员共同完成。
2、宿舍必须保持整洁,做到被子、衣物、洗漱工具及其他杂物整齐摆放,床铺平整干净。
3、妥善保管好所上发的各种器材,确保器材性能完好,严禁借用或丢失。
治安联防队员岗位责任制为使治安联防队员的工作规范化,任务具体化,目标明确化,充分调动全体联防队员的工作积极性,不断提高工作效率,更好地完成巡逻防范工作,结合实际,特制定本岗位责任制。
一、共同遵守的职责1、按时上下班,不迟到早退2、严格请销假制度,有事不请假的以旷工处理。
需请假请假条要写明理由,先由带队民警签署意见后报领导审批。
3、服从命令,听从指挥。
4、严格执行“五条禁令”,上班时间饮酒或到上班时间还有醉酒状态的。
5、严肃生活作风,树立联防队员的良好形象。
6、结团友爱,每名联防队员在工作中要做到团结协作,生活上互相关心帮助,齐心合力,协助做好本所的各项工作。
7、妥善保管好制服、警械、器材,严禁借用他人或非工作用。
8、涉黄、涉赌或为违法犯罪通风报信的一次性解除合同。
9、保持办公室和楼道、卫生间、宿舍及办公楼、住宿楼周围的环境卫生清洁干净。
警容风纪第一条:治安联防队员必须严格遵守有关警容风纪的规定,养成守纪律、有礼节,着装整齐,举止端庄的良好作风。
第二条:必须严格执行着装规定,经常保持服装整洁,执勤时,应不按要求着制服,因工作需要,经领导批准,方可着便服。
第三条:炎热季节,除值勤外,在办公区军事训练可以不带警帽,不穿警上衣,但不得赤背或只穿背心。
第四条:着装应整齐干净。
不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋和赤足。
第五条:标志齐全,应当妥善保管所配发的制服和徽章,严禁将制服、徽章赠送或借给非治安人员。
第六条:治安联防队员要文明执勤,尊重民族风俗习惯,不得接受群众的招待和馈赠。
第七条:治安联防队员应当接受纠察人员对警容风纪的检查和纠正。
治安联防队员守则一、服从命令,听众指挥,坚决依法打击违法犯罪分子,决不畏难手软,犹豫动摇。
二、遵纪守法,文明执勤,决不打人骂人,滥用械具,刑讯逼供。
三、廉正奉公,办事公道,决不贪赃枉法,以权谋私,公报私仇。
四、热爱人民,服务人民,决不搞特权,欺压群众。
五、机智勇敢,团结战斗,决不怕苦怕累,贪生怕死。
六、坚守岗位,尽职尽责,决不放松警惕,玩忽职守。
治安联防队保密规定一、不该说的机密,绝对不说;二、不该问的机密,绝对不问;三、不该看的机密,绝对不看;四、不该记录的机密,绝对不记录;五、不在非保密本上记录机密;六、不在私人通信中涉及机密;七、不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密;八、不在不得于保密的地方存放机密文件、资料;第2单元门卫、卡点治安员管理第一节门卫保安员管理保安门卫管理是学校管理的一个缩影,是体现管理水平的标准之一,是关系到学校形象的窗口。
强化保安门卫管理是学校走向更加规范化、职业化的必然需要,是学校长期发展的必然需要。
积极努力提高自己职业素养,是每位保安门卫的责任和义务。
一、概念和要求1、保安门卫概念保安门卫是指保安服务公司根据保安服务合同对客户单位(学校)派出保安员,依照国家法律和客户单位(学校)规章制度,对进出客户单位(学校)指定大门的人员、车辆和物质进行安全管理,以维护客户单位(学校)的治安秩序,保障人身和财产安全的一种保安业务活动。
2、门卫和保安的素质与行为规范政治素质要求:a、拥护社会主义制度、热爱社会主义祖国 |b、坚持四项基本原则,坚持“三个代表”,热爱门卫保安事业c、遵纪守法,廉洁奉公d、忠于职守、竭诚服务e、不畏艰险、文明执岗业务素质要求:a、精通保安服务业务b、熟悉法律和有关的各项政策c、具有良好的观察力、思维力和分析判断能力d、会做群众工作e、沉着机智,多谋善断f、体魄健壮,武艺高强职业道德规范:a、热爱本职,忠于职守b、遵纪守法,勇于护法c、文明执勤,礼貌待人d、廉洁奉公,不谋私利3、保安门卫服务的基本要求a、执行制度要严格;b、查验人、物要仔细;c、处理问题要灵活;d、上岗执勤要文明;c、对待坏人要勇敢。
二、服务礼仪保安门卫礼仪定义:保安、门卫文明行为的道德规范与标准,是生活行为规范与待人处事的准则,是对其仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。
特点:a、以个人为支点;b、以尊重为原则;c、以修养为基础;d、以美好为目标;e、以长远为方针保安、门卫的行为举止:a、用语文明b、坐姿端正c、站姿挺立d、行走稳健e、谈吐得体保安、门卫的仪表、卫生a、服装要合体、整洁b、上岗执勤着装要规范c、注意个人卫生在岗礼仪门卫在岗时:着装要整齐,站立要挺直,不可插腰、弯腰、靠物,走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。
门卫值班室就座时:身坐正,不斜靠,不伏卧桌面。
不在值班岗亭吃饭、喝酒、抽烟及吃零食等。
衣着形象严整的仪容、规范的着装;衣着整洁,朴素大方;工作期间着工作制服;不开胸敞怀,不穿拖鞋。
来访接待有人来访,应起身相迎,并走出门卫室验证核查,必须使用礼貌用语例如:您好!请问您找哪位?验证审核无误后及时与被访人取得联系,经批准后将登记本送到来访有人手中进行登记签名,同时主动给有人指引方向;有人拜访结束出门,要热情迎送。
与人交谈,神情专注,大方得体 ,使用普通话。
不抵毁他人,不讽刺挖苦他人,不与他人发生正面冲突。
基本礼貌用语:您好!/请/谢谢!/对不起,麻烦您稍等一下/请问您有什么事?(或找哪位)/您慢走,欢迎下次再来!三、基本职责门卫安全工作职责1、做好门卫值勤和来客登记工作,保证24小时有人值班。
2、着装整齐,举止端正,讲文明,讲礼貌,保管使用好安保器材,敢于同犯罪分子作斗争。