《标准作业培训》PPT课件

3、楼道
1、保持表面光洁明亮。 2、边角无积尘、无蛛网。
4、电梯前室
1、电梯前厅地面无纸屑、无污渍。 2、无乱堆放物品，无脚印。 3、墙面各类消防手报、防火门、消火栓无积尘，无蜘蛛网。 4、天花板无蜘蛛网。
5、小区道路
1、路面无纸屑、无杂物、无烟头，无口香糖渍、无污渍。 2、地面瓷砖沟缝无处无积土、积沙。 3、瓷砖表面干净、整洁光亮
重点检查洗手间、 烟灰盅、垃圾箱、 大厅、电梯、电 梯厅等部位。
五、检查的时间及内容
地下室、大堂、会所、电 梯、电梯厅通道、洗手间、 垃圾箱、烟灰盅、绿化带、 停车场道路等场所或部位。
主要抽查楼层 （不少于30%）。
重点检查楼道、电梯 厅、大厅、垃圾箱、 烟灰盅等部位
公共设施、设备的检查频 次和标准（详见附件一）
意度。 二、范围 适用于辖区内保洁服务区域的提供过程及服务活动的有 效控制。
三、职责
1、保洁班长负责保洁工作的现场管理，每日进行检查并保留 记录。
2、楼管员负责保洁的日常检查和监督，发现问题及时要求整 改、闭合。
3、物业服务中心经理/副经理/客服主管负责对保洁服务情况 进行监督，每周对现场保洁情况进行抽查，并做好记录。
保洁日常工作检查 作业指导书
保洁日常工作检查管理作业指导书重点内容
1、目的 2、范围 3、职责 4、三查制度 5、检查的时间及内容 6、保洁检查的形式 7、重点部位保洁的标准
保洁日常工作检查管理作业指导书
一、目的 确保物业管理服务中保洁环节得到有效控制，规范保洁
服务过程，为业户提供合格的保洁服务，增强业户的满
6、小区游乐、健身器材
1、游乐、健身场地地面无杂物、无果皮、及小孩的呕吐物。 2、地面无积尘、无小石子等。 3、游乐健身设施表面无积尘，干净光亮。 4、安全指示标识表面无积尘，内容清晰可见。

评估
定期评估标准化作业的有效性和改进的需求。
更新
根据实际情况和需求，及时更新标准化作业 流程和指南。
如何使用标准化作业提高效率 和质量？
标准化作业确保了工作的一致性和规范性，从而提高了工作效率和质量。通 过标准化作业，我们能够减少错误、节省时间、优化资源利用，并提供可靠 的工作结果。
标准化作业的好处和挑战
1 好处
提高工作效率、减少错误、提供稳定的工作结果、规范工作流程、优化资源利用。
2 挑战
制定和维护标准化作业可能需要一定的时间和资源投入，需要员工的积极参与和培训。
标准化作业在行业中的应用案例
制造业
通过标准化作业，制造企业可以提高生产效率、 降低成本、提供一致的产品质量。
客户服务行业
标准化作业有助于提供一致的客户体验，提高 客户满意度。
医疗行业
标准化作业可以确保医疗操作的安全性和质量， 提高患者的治疗效果。
餐饮业
通过标准化作业，餐饮企业可以提供一致的食 品质量和服务体验。
总结和建议
总结
标准化作业是提高效率和质量的重要手段，可以应用于各行各业。
建议ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
组织内部应建立标准化作业的流程和培训体系，并不断优化和改进。
标准化作业培训教材课件
这是一个关于标准化作业的培训教材课件演示文稿。通过这个课件，我们将 深入介绍标准化作业的概念和重要性，以及如何操作和维护标准化作业，提 高效率和质量。
什么是标准化作业？
标准化作业是指将工作过程细化为规范流程，确保不同人员之间的操作一致性和质量可控性。标准化作 业有助于提高工作效率、减少错误和风险。
标准化作业流程
1
流程设计
根据任务设置标准化作业流程，明确每个步骤和所需资源。

分析符号
时间 TMU
18
2
3
4
5
6
7
8
9
分析符号
右手动作
GB45 右手到材料箱取钢板
19
模特法概要与基本原理
1966年，澳大利亚的海特博士（G.C.Heyde），在长 期 研 究 的 基 础 上 创 立 模 特 排 时 法 （ Modolar Arrangement of predetermined Time Standard）简 称MOD法，是在PTS技术中将时间与动作融为一体，是最 简洁概括的新方法，因此MOD法易学易用，且实用方便， 同时其精度又不低于传统的PTS技法。
6>确定标准时间：ST
标准时间
ST =正常时间*（1+宽放率）
17
PTS标准核心：动作间值表
什么是“动作时间值”？
– 简单地讲，就是针对一个特定的动作（形态），PTS就 赋予它一个对应的时间值。
– 一个作业如果分解成若干个动作，每个不同的动作将会得到相应 的时间值，如果将这一组动作的时间汇总就得到这组动作的运行 周期——即该作业单元的周期。
标准工时制订与应用
2014-05-10
1
标准工时 测定技术
马表测时法
方法时间测 定法 MTM 模特法 MOD 综合数据法
工作抽样放
2
弗兰克·吉尔布雷斯 （Frank Bunker Gilbreth，1868-1924） 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 （Frederick Winslow Taylor,1856—1915）
M3
作
大臂 M4
伸直的臂 M5
相当距离 2.5CM 5 CM
15 CM
模特法 MOD 动作与时值表

全隐患。
做好记录和报告
详细记录作业过程和结果，及 时向上级或相关部门报告作业
进展情况和问题。
2024/1/28
9
作业后检查与评估
检查作业结果
对完成的作业进行检查，确保符合质量标准 和要求。
整理作业现场
清理并恢复作业现场，确保环境整洁、设备 归位。
2024/1/28
评估作业效果
对作业效果进行评估，分析存在的问题和不 足，提出改进建议。
2024/1/28
机器人与自动化
通过引入机器人和自动化设备，实现标准化作业的自动化和智能 化，提高生产效率和产品质量。
物联网技术应用
利用物联网技术，实现设备与系统之间的互联互通，实现远程监控 和数据分析，优化标准化作业流程。
人工智能辅助决策
应用人工智能技术，对历史数据进行分析和挖掘，为标准化作业提 供智能决策支持，提高作业效率和质量。
目的
确保作业过程的一致性和稳定性，提 高工作效率和质量，降低错误率和成 本，提升员工技能和素质。
2024/1/28
4
标准化作业的重要性
提高工作效率
通过标准化作业，可以 减少不必要的重复劳动 和浪费，提高工作效率
。
2024/1/28
提高工作质量
标准化作业可以确保每 个步骤都按照统一的标 准进行，从而提高工作
16
加强监督检查力度
建立监督检查机制
制定监督检查制度，明确监督检 查的对象、内容、频次等，确保
监督检查的有效实施。
2024/1/28
加强现场检查
对标准化作业的实施情况进行现场 检查，发现问题及时纠正，确保标 准化作业的严格执行。
强化数据分析
对监督检查的数据进行分析，找出 问题的根源和解决方案，为持续改 进提供依据。

总结未来标准化作业的发展方向和前景，提出相关建议和展望。
06
附录：相关资料与参考文献
Chapter
标准化作业培训课件的相关资料
生产流程图
详细的生产流程图，包括每个步 骤的详细描述和操作指南。
标准化作业指导书
针对每个岗位的标准化作业指导书 ，包括操作步骤、注意事项和安全 要求等。
培训视频
针对每个岗位的标准化作业培训视 频，包括实际操作演示和讲解。
调研分析
对当前业务流程进行全面调研和分析 ，了解现状和存在的问题，为制定标 准提供依据。
制定标准
根据调研结果和目标，制定具体、可 操作的标准，明确各项任务和要求。
审核修订
经过初步制定后，对标准进行审核和 修订，确保标准的合理性和有效性。
如何培训员工？
确定培训需求
根据标准化的要求和企业的发展战略，确定 员工需要具备的技能和知识。
标准化作业的优缺点
全面分析标准化作业的优点和不足，以及在 实践中的应对策略。
未来标准化作业的发展趋势与展望
技术发展
探讨新技术如何促进标准化作业的发展，如人工智能、大数据等。
行业趋势
分析行业发展趋势对标准化作业的影响，如工业4.0、智能制造等。
未来挑战
讨论未来标准化作业面临的挑战和可能的解决方案。
前景展望
实施培训
按照计划对员工进行培训，确保员工理解和 掌握标准化的要求和操作方法。
制定培训计划
根据需求制定详细的培训计划，包括培训内 容、时间、方式等。
考核评估
对员工的培训效果进行考核和评估，确保员 工达到预期的培训效果。
如何实施标准？
宣传教育
制定实施计划
通过各种渠道和方式宣传标准化作业的重 要性和意义，提高员工的认识和意识。

100%
流程图绘制方法
可以采用各种绘图软件和工具进 行绘制，如Visio、PowerPoint 等。
80%
流程图展示内容
包括流程的起点和终点、各个步 骤的顺序和逻辑关系、关键控制 点和输出结果等。
02
标准作业规范
操作步骤与要求
操作步骤
按照规定的步骤进行操作，确保 每一步的准确性和顺序。
操作要求
明确操作过程中的要求，确保作 业达到预期效果和质量标准。
培训与发展
针对员工的薄弱环节，开展针对性的 培训和辅导，提升员工的技能水平和 工作表现。
05
标准作业案例分享
成功案例介绍
01
02
03
案例一
某制造企业通过实施标准 作业，提高了生产效率和 产品质量。
案例二
某服务企业通过制定标准 作业流程，提升了客户满 意度和服务质量。
案例三
某零售企业通过推行标准 作业，优化了库存管理和 物流配送，实现了快速响 应市场需求。
启示
企业应该重视标准作业的推行和实施，制定符合自身实际情况的 标准作业流程和规范。同时，企业还应该加强员工培训和教育， 提高员工的标准化意识和技能水平，推动企业的可持续发展。
06
互动环节与答疑解惑
现场互动交流
现场互动交流
在培训过程中，鼓励学员 提问和发表意见，促进学 员之间的交流与合作，提 高培训效果。
THANK YOU
感谢聆听
技巧，提高学员的实践能力。
提供资源习和实
践。
总结与展望
总结回顾
对培训内容进行总结和回顾，强调重点和难点，帮助学员巩固所 学知识。
未来规划
引导学员思考未来的职业发展路径和规划，提供职业发展的建议和 指导。

演练总结
提出演练过程中的具体要求，如员工需严 格遵守操作规程、注意观察和分析操作中 存在的问题等。
对演练过程进行总结，归纳员工在演练中 的表现及存在的问题，为后续改进提供参 考。
THANKS
感谢观看
作业后的总结与改进
*分析作业数据
作业完成后，员工应对作业过程中记 录的数据进行分析，找出可能存在的 问题和改进空间。
*总结经验教训
针对作业过程中出现的问题，员工应 总结经验教训，避免在后续作业中重 复出现类似问题。
*提出改进建议
员工可根据自己的经验和作业数据分 析结果，提出针对性的改进建议，完 善标准化作业流程。
标准化作业能够确保 员工按照统一的标准 进行操作，避免出现 质量不稳定的情况， 提高工作质量。
方便管理
企业能够更加方便地 对员工进行操作规范 的管理和培训，提高 管理水平。
标准化作业的原则
简化流程
将复杂的操作流程简化， 减少不必要的步骤和环节 ，提高工作效率。
统一标准
制定统一的操作规范和工 作标准，确保员工在工作 中能够按照统一的标准进 行操作。
工艺纪律检查
定期对员工的工艺操作进行纪律检 查，确保员工严格遵守工艺规范， 及时发现并纠正不良操作习惯。
04
标准化作业管理与优化
标准化作业管理制度
制度目标
通过制定和执行标准化作业管理 制度，确保员工能够准确、高效 地执行各项任务，并提升企业的
运营效率和产ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ质量。
制度内容
明确各个岗位的职责、权限和工 作流程，并制定相应的作业指导 书和操作规范，确保员工能够按
*分享交流
员工之间可进行作业经验和改进方法 的分享交流，共同提升标准化作业水 平。

总结词
明确目的和对象
详细描述
在编写SOP之前，需要明确SOP的目标和对象。SOP的目标通常是规范和指导一项特定的工作流程，提高工作效 率和质量。SOP的对象可能是公司内部的员工，也可能是外部的供应商或客户。在确定目标和对象后，可以更有 针对性地编写SOP。
确定SOP的目录和内容
总结词
制定大纲和内容
案例二：服务行业的SOP应用案例
总结词
服务行业具有多样性和变化性，SOP的制定和实施可 以有效地提高服务质量和效率。
详细描述
某商业银行，在客户服务流程中通过制定和实施SOP， 明确规定了服务流程、沟通规范、投诉处理等，使得客 户满意度提高了40%，同时减少了投诉事件。
案例三：研发设计行业的SOP应用案例
可操作性
SOP应该考虑到实际操作中的可行性和可 操作性，避免过于复杂或不切实际的步骤。
标准化
SOP应该遵循统一的格式和标准，以便操 作者能够轻松理解和使用。
系统性
SOP应该涵盖整个操作过程，包括操作前 准备、操作步骤、操作后检查等环节，以 确保操作的完整性和系统性。
02
SOP编写流程
明确编写SOP的目标和对象
展望 加强对员工的SOP培训，提高其操作规范意识和技能水平 完善SOP的监督和检查机制，确保其执行到位
对未来SOP培训的展望和建议
• 逐步推广SOP在其他生产领域的应用，促进生产 管理的规范化
对未来SOP培训的展望和建议
01
03
建议
加强班组长和部门负责人的SOP 执行监督和管理能力培训
02
建立定期的SOP培训机制，包括 新员工入职培训、老员工定期复
SOP的标准化操作降低了人为因 素对生产的影响，使员工操作更 加规范。

THANKS
感谢观看
使员工了解作业指导书的重要性，掌 握编制方法，提高作业标准化水平
培训内容
作业指导书的编制原则、编写流程、 内容要求、审批与发布等
培训方式与时间安排
培训方式
线上培训、线下培训、现场实操 等
时间安排
根据企业实际情况，可安排在生产 淡季或周末进行，一般不少于2天
培训资源
PPT课件、视频教程、实际操作模 型等
法律法规、标准或规 范发生变化；
修订时机与原则
发现作业指导书存在重大缺陷或错误； 其他需要修订的情形。
修订原则：作业指导书的修订应遵循以下原则
修订时机与原则
01
02
03
04
符合法律法规、标准或规范的 要求；
结合企业实际情况，具有可操 作性和实用性；
保持作业指导书的连贯性和一 致性；
便于员工理解和使用。
根据收集的资料和信息，编写 作业指导书的草案。
发布和更新
将最终的作业指导书发布，并 定期进行更新和维护，以确保 其时效性和准确性。
编制要点
明确操作步骤
作业指导书中应详细描述操作步骤，包括操作前的准备、操作过程、 操作后的检查等，确保操作者能够按照指导顺利完成操作。
图文并茂
为了更直观地展示操作过程，作业指导书中应配合文字说明，使用图 表、图片等形式进行说明。
审核与批准的责任人
审核责任人
负责作业指导书的初步审核和专业审 核，确保内容准确、完整、清晰和规 范。
批准责任人
负责对审核后的作业指导书进行最终 审批，并签署批准文件。通常为公司 领导或相关部门负责人。
04
CATALOGUE
作业指导书的培训与实施
培训对象与内容

04
案例分析：通过实际案例分析， 展示标准作业在实际工作中的 应用和效果
06
考核评估：设置考核环节，评 估学员对标准作业的掌握程度， 以及培训的效果
培训课件内容
01
标准作业的 定义和重要
性
02
标准作业的 流程和步骤
03
标准作业的 注意事项和
技巧
04
标准作业的 案例分析和
实践操作
培训课件实施
培训目标：提高 员工标准作业能
04
作业标准是保证产品质 量、提高生产效率、降 低生产成本的重要手段。
作业标准是生产管理的 基础，是实现标准化、 规范化、科学化管理的 重要手段。
作业标准制定
确定作业范围：明确作业涉 及的领域和范围
A
设定作业标准：根据作业流程， 设定作业标准和规范
C
B
制定作业流程：梳理作业流程， 明确作业步骤和顺序
力，降低作业风 1
险
培训效果评估： 4
考核、反馈、改 进等
培训内容：标准 作业流程、安全
2 操作规程、设备
操作方法等
3
培训方式：理论 讲解、实际操作、 案例分析等
作业标准与标准作业培训 课件的关系
作业标准与培训课件的关系
作业标准是培训课 件的基础，培训课 件需要根据作业标 准进行设计和制作。
培训课件是作业标 准的具体体现，通 过培训课件可以让 员工更好地理解和 掌握作业标准。
D
培训与考核：对员工进行作业 标准培训，并进行考核和评估
作业标准执行
制定作业标准：
1 明确作业流程、 操作规范、质量 要求等
培训员工：对员
2 工进行作业标准 培训，确保员工 理解并掌握

模块化设计
通过模块化的设计和制造，实 现不同功能和性能需求的组件 标准化，满足个性化需求的同
时降低成本。
更加注重员工的安全与健康
安全防护措施
加强生产现场的安全设施建设，提 供必要的保护装备和措施，确保员 工的安全与健康。
职业健康管理
建立完善的职业健康管理体系，定 期为员工进行健康检查和评估，提 供必要的健康支持和保障。
培训实施
通过集中培训、岗位培训、在线 培训等多种方式，对员工进行培 训，确保员工能够熟练掌握标准 化作业的技能和方法。
定期评估与改进
01
02
03
评估标准
根据标准化作业的要求， 制定评估标准，包括员工 的工作表现、技能水平、 任务完成情况等。
定期评估
每隔一段时间，对员工进 行评估，分析员工在标准 化作业中的不足之处，提 出改进措施。
01
02
03
减少生产浪费
通过规范作业流程和合理 安排生产计划，降低生产 过程中的浪费现象。
提高生产协同
标准化作业有利于各生产 环节的协同配合，提高生 产效率。
降低生产成本
有效控制生产成本，减少 不必要的开支。
提升产品质量
统一质量控制标准
通过标准化作业，制定统 一的质量控制标准，提高 产品质量稳定性。
知识和技能。
制定流程
根据各项任务的需求，制定标 准化作业流程，包括工作步骤 、操作方法、注意事项等。
制定标准化规范
为各项任务制定标准化的规范 和准则，包括工作质量标准、
操作规范等。
培训员工掌握标准化作业
培训计划
根据员工的职责和任务，制定培 训计划，包括培训内容、时间安 排、培训方式等。
培训材料