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第五章人际沟通的技巧在现代社会，每达成一个目标都需要得到他人的支持与合作，这是毋庸置疑的，而要想说服他人愿意提供支持和帮助，以及成功地与他人合作，就得要有良好的人际沟通能力。
家庭成员朝夕相处，如果产生矛盾导致关系紧张，会给人带来强烈的心理压力，只有让矛盾得到化解，紧张的关系得到缓和，才能享受家庭中的天伦之乐，而这一点也需要有良好的沟通能力方可实现。
朋友之间交流思想感情，同事之间交流工作信息，与客户协商业务合作机会，任何一种人与人之间的关系都需要在沟通中才能建立，任何一项合作都需要在沟通中完成。
感情在沟通中加深，误会在沟通中消除。
人际沟通是人际交往中最重要的手段，也是影响人际关系很重要的一个因素。
第一节人际沟通概述沟通是人类相互理解的桥梁，它让独立的个体连成群体，让群体形成社会。
我们说话、看报、看电视、听广播，以至现在的上网都是在进行沟通。
而且沟通的方式和深度也随着社会进步的发展而发展。
比如，现在新媒体的出现，更加拓展了人们沟通的广度，可以上网聊天，论坛讨论，这些都改善了我们精神生活的质量。
沟通是人与人之间发生相互联系的最主要形式，它包括大众传播、组织传播和人际沟通三种类型。
人类凭借广播、电视、网络等大众媒介进行信息传播与交流属于大众传播；组织与其成员及外部公众的沟通交流则是组织传播；人与人之间的具体交流则称为人际沟通。
一、人际沟通的含义人际沟通又称人际传播，指的是个体与个体之间的信息、思想和情感的交流过程。
人际沟通是人类社会交往最初也是最重要的形式，是人类群体乃至人类社会形成的开端。
与其他沟通类型相比，人际沟通具有明显不同的特点。
首先，在人际沟通中，沟通双方均为主体。
一般沟通中，有发出信息的沟通主体，也有接受信息的沟通客体。
前者如大众传播中的电视播报者，组织传播中的新闻发言人；后者如电视观众，杂志读者。
但在人际沟通中，沟通双方都是积极的主体，都抱着一定的沟通目的参与到沟通过程中。
当沟通发生后，双方的主客体关系处于不断的变动之中，即使处于接受信息的客体位置，也以各种形式进行反馈，并随时关注到对方。
