总经办主任述职报告
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总经办主任述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX公司总经办主任,非常荣幸能够在这个平台上向大家述职。
首先,我要感谢公司领导对我工作的充分信任和支持,也要感谢各位同事的合作与帮助。
在过去的一年中,我一直以负责任的态度,努力工作,取得了一些成绩,同时也存在一些不足之处。
今天,我将结合工作情况,向大家汇报一下我在总经办工作中的主要工作内容及所取得的成果,并提出下一步的工作计划。
一、工作内容及成果概述1. 组织管理工作:作为总经办主任,我主要负责公司各项管理工作的组织、协调和监督。
在这一方面,我注重加强团队的组织和凝聚力,通过召开定期部门会议和座谈会,促进信息共享和团队沟通,提高工作效率。
同时,我重视制度建设,完善公司各项管理制度,强化内部控制,确保公司规范运作。
2. 人力资源管理:在人力资源管理方面,我重视员工培训和绩效考核,并制定了一系列的培训计划和考核机制。
同时,我与各部门密切合作,针对员工的需求,组织了一些有针对性的培训活动,提高员工的专业能力和综合素质。
我还加强了对员工的关怀和激励,建立了一套完善的员工奖励制度,有效提高了员工的工作积极性和幸福感。
3. 公司对外事务:总经办主任还负责公司对外事务的协调与沟通。
在过去一年中,我积极参与了公司重大合作项目的洽谈和签约工作,并与合作伙伴保持了密切的联系。
同时,我重视公司形象的宣传和树立,与媒体和社会各界积极合作,参加了一系列的展览和座谈会,提高了公司的知名度和影响力。
4. 财务管理:作为总经办主任,我还承担着一定的财务管理工作。
在这一方面,我注重做好公司的财务分析和预算管理,确保公司的财务状况稳定和健康。
同时,我着力加强财务团队的建设和配合,提高财务工作的效率和质量。
以上是我在总经办工作中的主要工作内容及取得的一些成果。
但同时,我也存在一些不足之处,明年我将更加努力克服这些不足,取得更好的成果。
二、存在的问题及改进措施1. 团队协作:虽然我们团队有较好的凝聚力,但在某些重大项目中,尚存在一些沟通和协调不足的问题。
总经办主任的工作述职报告无情的时光老人像一阵寒风,走得无声又匆匆,回顾这段时间的工作,有得有失,是时候仔细的写一份述职报告了。
那么大家知道正规的述职报告怎么写吗?下面是小编帮大家整理的总经办主任的工作述职报告(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
总经办主任的工作述职报告1尊敬的酒店领导:大家好!本职自20xx年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来,已经六个多月了。
按照酒店的工作安排和本职的一些想法,五个月来,本职主要负责做好以下几项工作,现向酒店决策层报告。
一、加强酒店的行政管理。
此次主要针对的对象为部门经理/负责人,具体规定如下:(一)考勤管理规定:本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡,除本休日外,休假、请假要履行正常的审批手续。
若违反规定,将给予相应处罚。
自实施本规定以来,部门经理/负责人上下班比较准时,基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理,规范了酒店的管理。
(二)会议管理规定:按酒店管理的需要,每周一召开行政例会。
会上,各部门经理/负责人汇报上周的工作情况,提出本周的工作计划和需要协调的工作。
与会人员仪容仪表符合酒店的规范,按照指定的位置就座。
自执行本规定以来,共召开行政例会21次,除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外,其他人基本上能按时到场参加会议,如本人有事情不能参加,均能安排部门管理人员参加。
没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。
与会人员汇报工作时也比较详尽,会场气氛比较好,酒店的工作安排也能及时贯彻执行。
(三)总值值班相关规定:本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调,以激励总值值班人员履行工作职责。
自实施以来,值班人员基本上能在岗履行自己的职责,及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉,没有发生脱岗、不履行职责等现象。
总经办主任工作述职报告1. 引言尊敬的各位领导、同事们:大家好!我是XX公司总经办主任,今天我非常荣幸能够向大家汇报过去一年来总经办的工作情况。
在过去一年里,总经办团队紧密团结合作,兢兢业业,为公司的发展做出了重要贡献。
接下来,我将从以下几个方面对总经办的工作进行详细述职。
2. 组织管理工作作为总经办的主要职责之一,我们高效管理和协调公司内部的各项事务。
在过去一年中,我们着力加强内部沟通与协作,积极推动跨部门合作,提高工作效率。
首先,我们建立了定期的内部沟通机制,每周召开总经办会议,对各项重要工作进行讨论和协调,及时解决工作中的问题。
通过这一机制,我们有效地提升了内部协作和工作效率。
其次,我们加强了与其他部门的沟通与协作,建立了跨部门的合作机制,解决了多个部门之间信息不畅通和协作不密切的问题。
这极大地提高了各部门之间的工作协同性,为公司的整体发展打下了坚实的基础。
3. 经营管理工作总经办在经营管理方面发挥着重要的作用。
过去一年中,我们着力提升公司的运营效率和管理水平,为公司的可持续发展做出了积极贡献。
首先,我们优化了公司的内部流程,以提高工作效率。
通过简化流程和优化资源配置,我们成功地减少了公司内部的冗余环节,降低了运营成本。
其次,我们建立了健全的绩效评估体系,激励员工积极主动地投入工作。
我们定期对各部门及个人的绩效进行评估,并给予相应的奖励和激励措施。
这不仅激发了员工的工作热情,也提高了公司整体绩效。
4. 人员管理工作作为总经办主任,人员管理是我最重要的职责之一。
在过去一年中,我们注重员工的培养和发展,为公司提供了稳定的人力资源保障。
首先,我们加强了人才引进机制,提高了招聘和选拔的标准。
我们注重挖掘潜力和发掘人才,通过内外部选拔,选拔了一批具有发展潜力的员工加入到公司的总经办团队中。
其次,我们注重员工的培训和发展。
我们定期组织培训,提供专业的知识和技能培训,帮助员工不断提升自己的能力和素质。
通过这些培训,我们不仅提高了员工的工作能力,也增强了员工的归属感和团队合作精神。
总经办主任述职工作报告尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是XX公司总经办主任,今天非常荣幸向大家汇报我过去一年的工作情况和取得的成绩。
一、工作概况在过去的一年里,公司面临着严峻的外部环境和内部压力。
国内经济持续下行,行业竞争激烈,公司业务面临着巨大挑战。
然而,在全体员工的共同努力下,公司总体运营状况相对稳定,取得了一定的发展成果。
二、工作内容和成果1.人员管理和团队建设作为总经办主任,我一直注重人员管理和团队建设,积极组织内部培训和外出学习,提高员工的专业素质和综合能力。
同时,我还注重人才的引进和选拔,通过公平、公正的选拔机制,吸引了一批优秀人才加入公司。
通过这些努力,我们的团队更加稳定和高效。
2.日常行政工作作为总经办主任,我协调公司各项日常行政工作,确保公司各项规章制度的贯彻执行。
我通过建立一套健全的内部审批流程和制度,提高了行政工作的效率和透明度。
同时,我还组织了一系列的行政活动,加强了内部员工之间的沟通和交流,增强了团队凝聚力。
3.资源协调和整合公司资源的协调和整合是我工作的重点之一。
我与各部门经理紧密沟通,了解各部门的需求和问题,协调各个资源的分配和利用。
通过有效的资源协调和整合,我们能够最大限度地提高资源利用效率,实现资源的共享和优化。
4.项目管理和执行在过去一年中,我负责协调和落实多个重点项目。
通过有效的项目管理和执行,我们成功完成了公司一些关键项目,取得了良好的经济效益和社会效益。
在项目执行过程中,我始终坚持质量第一、安全第一的原则,确保项目顺利进行。
5.风险管理和防范作为总经办主任,我认识到风险管理和防范的重要性。
在过去一年中,我加强了对公司的风险管理和防范工作,制定了一系列科学、合理的风险管理措施和紧急预案。
通过这些措施,我们有效预防了一些风险事件的发生,保障了公司的正常运营。
三、存在的问题和不足在工作中,我也发现了一些问题和不足之处。
首先,我在行政工作中还存在一定的疏漏,没有做到万无一失,需要进一步加强自身的工作能力和责任心。
总经办主任年度工作述职报告(通用5篇)总经办主任年度工作述职报告(通用5篇)时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,我们的工作又将告一段落了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,好好准备一份述职报告吧。
那么问题来了,述职报告应该怎么写?下面是小编为大家收集的总经办主任年度工作述职报告(通用5篇),欢迎阅读与收藏。
总经办主任年度工作述职报告1随着人们自身素质提升,大家逐渐认识到报告的重要性,写报告的时候要注意内容的完整。
那么,报告到底怎么写才合适呢?以下是小编帮大家整理的公司总经办主任年终述职报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
今年6月28日,我带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫,我走上了公司总部总经办主任的工作岗位。
工作中,我一直虚心求教,恪尽职守,努力做好本职工作。
在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。
半年来,我结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使总经办和所兼任行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。
做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。
成功组织了室外文化拓展员工健康体检等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。
行政部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。
半年的工作经历,使对行政部的工作职责和服务方式有了更进一步的理解。
总经理办公室主任述职报告•相关推荐我深刻认识自身有哪些不足,使我不致于在以后的工作中,无目标、无方向。
总部的述职教我如何去更好的做好我的本质工作。
第一轮的述职我主要领悟到了以下几点:第一、如何调整好各部门兄弟的心态。
金德是一个很特别的公司,有深厚的、独特的文化底蕴,不是什么人都能适合金德的,所以心态很重要。
在一线工作的兄弟们是否能够成为一名真正的金德战士,是否有一个良好的心态非常重要。
初到金德的兄弟们一般都会抱着一种淘金的思想,认为在金德能够实现这种梦想。
的确,金德能够成就一批富翁,但不是什么人都行。
金德的文化是打压文化,不是一般人能够适应得了的,因此,兄弟们难免会有些思想波动。
我通过这次述职,深刻领悟到日常工作中和兄弟们保持沟通,调整心态的重要性。
我会时刻提醒兄弟们,我们在金德能够学到很多东西,没有一家企业会象金德一样逼我们改掉身上的很多缺点,逼我们成才。
只要我们有了才干,拥有了一个金德战士所具备的所有品质,挣钱是很容易的事情。
试想我们为什么会来金德,说到底是因为我们在社会上无法立足,是金德收留了我们,金德不希望她的员工不改变,不成长,不进步。
金德是在每一个员工承担一份责任,金德不是一个普通的企业,不仅要我们做事,更教我们如何做人。
如果在金德还没学会如何做人就离职了,在社会上,你的结果只能是频繁的换工作,最终一辈子一事无成,金德就是一个教我们德才兼备的企业。
与其说金德在塑造一批富翁,不如说是在塑造一批德才兼备的人。
在日常的工作和生活中,我都会时刻提醒兄弟们,也是在提醒自己,不至于迷失方向。
这样我们才能有一个良好的心态。
积极的做好本质工作。
第二、就是在如何对日常的管理水平上有所提升。
第一轮述职的评语下得很中肯,说我自己会干,就是不会教手下的兄弟干。
说到底就是管理水平差,只有科学的管理才能打造一流的团队,只有严格的管理,才能打造狼性的团队。
团队的建设恰恰是我的弱项。
我不懂得如何去管理一个团队,导致单兵作战的局面,也没有给公司培养出人才。
2024年总经办主任述职报告尊敬的领导、同事们:在此,我作为总经办主任,向大家汇报我过去一年的工作情况和未来发展规划。
报告主要分为以下几个部分:工作概述与职责、关键业绩与目标、管理实践与成效、风险与挑战应对、团队成长与发展、自我反思与改进以及未来发展规划。
一、工作概述与职责作为总经办主任,我的主要工作职责是负责公司行政、人事、财务等方面的全面管理,协调各部门之间的工作关系,确保公司整体运营的高效和顺畅。
同时,我还需要协助公司领导制定并执行公司战略计划,推动公司的持续发展和创新。
二、关键业绩与目标在过去的一年中,我带领总经办团队围绕公司年度目标,开展了一系列工作,取得了一定的业绩。
具体表现在以下几个方面:行政管理方面,优化了公司的日常运营流程,提高了工作效率;人事管理方面,完善了公司的招聘、培训、绩效考核等制度,提升了员工满意度和忠诚度;财务管理方面,加强了成本控制和预算管理,确保了公司财务的稳定和健康发展;战略执行方面,协助公司领导制定了公司的发展战略,并积极推动各项战略计划的落地实施。
三、管理实践与成效在过去的一年中,我注重管理实践,通过不断创新和优化,取得了以下成效:在行政管理方面,推动了数字化办公,减少了纸质文件的使用,提高了办公效率;在人事管理方面,建立了员工成长档案,关注员工的职业发展,增强了员工的归属感和忠诚度;在财务管理方面,引入了先进的财务管理软件,实现了财务数据的实时监控和分析;在战略执行方面,建立了战略执行跟踪机制,确保各项战略计划能够按时按质完成。
四、风险与挑战应对在过去的一年中,我也面临了一些风险和挑战,通过积极应对和措施制定,确保了公司的稳定发展。
具体表现在以下几个方面:市场风险:随着市场竞争的加剧,公司业务发展面临一定的压力。
我积极组织市场调研,调整业务策略,加强产品创新和市场营销,以应对市场变化;人才流失风险:由于公司的发展需求,部分核心员工面临离职风险。
我加强了与员工的沟通和交流,关注员工的成长和发展,通过提高薪资待遇、优化福利政策等措施,稳定了核心团队;财务风险:公司在发展过程中面临一定的财务风险。
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是公司总经办主任,今天我来向大家汇报过去一年来的工作情况。
一、工作总体情况
在过去的一年里,全公司全面落实公司“客户至上,诚信为本”的经营理念,通过各项市场推广活动的开展,公司的知名度和影响力不断提升。
同时,我们每个月都会召开总经办会议,全面分析各个部门的工作情况,及时调整和协调各项工作,全力确保公司各项工作的顺利开展。
二、财务管理工作情况
在财务管理方面,过去一年公司的财务状况稳步向好,并且通过对财务数据进行深入分析,我们及时调整公司财务规划,确保公司短期以及长期的财务稳定性。
同时,我们还采用严格审批和监督机制确保公司各项支出的合理性和规范性。
三、人力资源管理情况
在人力资源管理方面,我们重视员工的岗位培训和技能提升,同时加强了与员工的沟通和互动,促进了公司与员工之间的深入合作。
我们还加强了公司本部和分部之间的协同,确保公司各个部门之间能够高效协作,为公司的持续发展奠定了坚实的基础。
四、市场营销情况
在市场营销方面,我们加大了对公司品牌的宣传和推广力度,并且通过各项市场调研分析,及时调整公司市场策略和经营方针,提高了公司市场竞争力。
五、总结与展望
对于过去一年的工作,我们凝聚了全体员工的智慧和力量,坚决贯彻了公司各项工作要求,实施了科学依法管理,努力营造了良好的工作氛围,推动了公司各方面的发展进程。
展望未来,我们将继续保持优良的工作作风,继续加强公司各部门之间的协作,继续推进公司的改革和创新,进一步提升公司的竞争力和行业地位,为公司的长足发展做出新的贡献。
谢谢!。
总经办主任年终述职报告总经办主任年终述职报告尊敬的董事长、各位董事,大家好!非常荣幸能够在这里向各位董事汇报我过去一年的工作情况。
在过去的一年里,我积极落实公司的各项决策和战略部署,认真履行职责,经过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了可喜的成绩。
以下是我个人的述职情况汇报:一、工作概况在过去的一年里,我作为总经办主任,全面负责公司的日常运营和管理工作,包括人力资源管理、财务管理、市场开拓、企业文化建设等。
在整个团队的支持下,我始终秉持着公正、公平、公开的原则,严格把控公司的运营风险,推动公司健康、稳定发展。
1. 人力资源管理公司的人力资源是公司可持续发展的重要保障,过去一年,我把人力资源管理作为重中之重,注重打造一支高效、专业、稳定的团队。
我通过完善的招聘、培训和激励机制,吸引了一批高素质的人才加入我们公司,并且加强了对员工的培训和职业发展规划,提升了员工的专业能力和工作热情。
2. 财务管理财务是企业运营的命脉,过去一年,我加大了对公司财务管理的力度,确保了公司的财务状况良好。
我与财务部门紧密合作,制定了科学合理的财务管理制度,加强了成本控制和风险预防,同时优化了财务流程,提升了财务运作效率。
3. 市场开拓市场开拓是公司增长的重要驱动力,过去一年,我积极开展市场调研和战略规划工作,认真分析市场需求,制定了一系列市场开拓计划。
我通过与业内合作伙伴广泛合作,加强了对新市场的开拓,拓宽了公司的业务范围,提升了公司的市场竞争力。
4. 企业文化建设企业文化是公司稳定发展的重要支撑,过去一年,我始终注重企业文化的建设,积极推行公司的核心价值观,加强员工的文化培训和凝聚力建设。
我也积极组织各种活动,营造了良好的工作氛围和团队精神,提升了员工的归属感和凝聚力。
二、成绩与不足过去一年里,我们取得了一系列令人瞩目的成绩,但也存在一些不足之处。
在成绩方面,公司整体业绩持续稳定增长,实现了可喜的收益,市场份额不断扩大。
尊敬的董事长、各位董事,大家好!我是酒店总经办的主任,我非常荣幸能够在这里述职,并向大家汇报我们酒店的营运情况。
我想回顾一下我们的酒店去年的业绩。
去年,我们酒店的营收较上一年同期增长了20%,实现了比较好的业绩。
这主要得益于我们员工的辛勤工作,以及酒店各项业务的全面推进。
去年,我们推出了多项优惠活动,包括打折优惠、赠送优惠等等,吸引了众多顾客光顾。
同时,我们还增加了一些新的服务项目,并加强了员工培训,使得我们的服务质量不断提升。
在这里,我要向所有员工表达我的感谢和敬意。
今年,我们将继续通过创新服务、丰富产品、优化管理等多方面努力,争取更好的发展。
以下是今年的主要营运计划:我们会继续开展各种优惠活动,如住多送一、生日优惠、周边游等等,以吸引更多的客人光顾我们的酒店。
同时,我们还会加大对线上营销的投入,在各大平台开展活动,推广我们的酒店,提升在线上的曝光率。
我们会致力于提升酒店服务品质。
我们会在员工培训方面下更多的功夫,让我们的员工具备更全面的服务能力,在客户服务方面做得更好。
我们会重视客户体验,完善各项服务流程,让客户真正感受到酒店的贴心与关怀。
我们会进一步加强酒店管理。
在管理上,我们将深入推进“管理创新、服务先行”的发展理念,注重流程规范化、信息化、精确化,实现全面管理评估。
我们还会采用科技手段,提升酒店的智能化水平,增加酒店的可持续性发展。
我们会加强对员工的关怀和培训。
我们认为员工是酒店发展的重要基础,因此我们将注重员工的职业发展,提供更好的薪酬待遇和培训机会,让员工在工作岗位上得到更好的成长。
以上就是我们今年的主要营运计划,希望得到各位董事的认可和支持。
感谢各位董事的聆听,谢谢!。
总经办主任述职报告
1 在即将过去的20xx年中,我作为总经办的主任,能够认真履行自己的工作职责,团结、带领部门内的同志,围绕公司目标,做好部门内的各项工作。
一、热情做好服务协调工作,自学维护企业形象,努力提升总经办整体形象。
我的服务对象不论是企业内或企业外、领导或是员工,只要到了办公室,只要我们能解决的不违反政策的问题,我们都不推诿、扯皮,认真加以解决,力求做到矛盾不上交。
遇到其它部门需要本部门配合的工作,不管是休息日或者下班后的时间,都是随叫随到,及时服务。
二、科学管理,秉承节约,一切从企业利益出发。
属于我们部门考核的电话费、汽油费等都能从实际出发,健全台帐入手,每月将消耗信息及时反馈给相关部门人员。
对超常规行为,及时警告,共同找原因,找解决问题办法。
我还时刻牢记降本增效这一管理要求,凡是从自己手中用出的费用,都力求精打细算,用有所值,用超所值。
三、认真细致做好企业的相关管理工作。
对负责牵头的经济责任制考核工作,能够不循私情,大胆管理。
对管理工作中出现的问题,能及时解决或上报。
对领导交办的各项任务,都能按时保质保量完成。
今年我们重点完成了《公司法规》、《工作标准》的汇编整理工作。
四、注意在新形势下的学习,努力提高自身的思想素质、文化素质和工作能力,使自己的工作能够跟上社会、跟上企业发展的需要。
2 今年6月28日,我带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫,我走上了公司总部总经办主任的工作岗位。
工作中,我一直虚心求教,恪尽职守,努力做好本职工作。
在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。
半年来,我结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使总经办和所兼任行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。
做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。
成功
组织了室外文化拓展员工健康体检等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。
行政部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。
半年的工作经历,使对行政部的工作职责和服务方式有了更进一步的理解。
在以后的工作中,我将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶。
一是努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
二是作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置。
三是充分考虑员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
四是我将招聘人事专员,以弥补我在人事工作方面的不足。
五是建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。
在公司领导的正确指导下,行政部将紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点,注重
发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
3 尊敬的酒店领导:
大家好!
本职自20xx年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来,已经六个多月了。
按照酒店的工作安排和本职的一些想法,五个月来,本职主要负责做好以下几项工作,现向酒店决策层报告。
一、加强酒店的行政管理。
此次主要针对的对象为部门经理/负责人,具体规定如下:
(一)考勤管理规定:本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡,除本休日外,休假、请假要履行正常的审批手续。
若违反规定,将给予相应处罚。
自实施本规定以来,部门经理/负责人上下班比较准时,基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理,规范了酒店的管理。
(二)会议管理规定:按酒店管理的需要,每周一召开行政例会。
会上,各部门经理/负责人汇报上周的工作情况,提出本周的工作计划和需要协调的工作。
与会人员仪容仪表符合酒店的规范,按照指定的位置就座。
自执行本规定以来,共召开行政例会21次,除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外,其他人基本上能按时到场参
加会议,如本人有事情不能参加,均能安排部门管理人员参加。
没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。
与会人员汇报工作时也比较详尽,会场气氛比较好,酒店的工作安排也能及时贯彻执行。
(三)总值值班相关规定:本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调,以激励总值值班人员履行工作职责。
自实施以来,值班人员基本上能在岗履行自己的'职责,及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉,没有发生脱岗、不履行职责等现象。
值班记录的记述也比较规范。
(四)工作日志的记述:从6月5日起,各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志,并于次日10:00交总办/人力资源部收集,统一交总经理阅处。
据统计,几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。
(五)每月工作总结:自6月份以来,各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告,内容也比较详尽,包括:总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。
二、加强员工宿舍的管理
为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状,为员工创造一个清洁、
有序、舒适的居住和娱乐环境。
本职在其他管理人员的帮助下,着手加强员工宿舍的管理:
(一)加强组织管理:强化员工宿舍的组织管理。
一是明确后勤主管的工作职责,激发后勤主管的工作积极性,发挥后勤主管的重要作用;二是要(!)求宿管员认真履行工作职责,对宿管员的履职情况进行评定,实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长,将日常的管理工作交给宿舍长完成,形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。
(二)加强宿舍水电管理:根据季节和级别的不同,对酒店员工用水用电进行规定,节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。
自实施本规定以来,员工宿舍用水、用电量减少很多。
在每周检查宿舍卫生时,对员工使用的大功率电器进行收获,并对使用人进行处罚,杜绝高功率电器在宿舍的使用,降低了不安全的隐患。
(三)实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法:根据我酒店员工宿舍的具体情况,制定“宿舍卫生规范”,规定每周检查一次宿舍卫生。
对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。
经过几个月来的不断努力,宿舍卫生比以前大有改善,轶序良好。
(四)规范访客登记:规定员工亲友探视时间,且必须履行登记
手续。
对拒不填写《登记表》者,宿管员可禁止其进入员工宿舍。
未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。
来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。
到了规定的探访结束时间,宿管员必须催促来访者尽快离开。
几个月来,宿管员认真执行这一规定,没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。
(五)规范电视房的管理:电视房刚开放时,卫生与轶序都比较乱,且常有外人进来打牌、看电视。
经过大家不懈努力,电视房的卫生和轶序都比较好,杜绝了外人在里面消遣、娱乐,为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。
三、开展三次基层员工的培训工作
20xx年7月份、9月份、11月份,人事部安排三期培训工作,参加培训的人员为各部门的基层员工,总共
培训了150多人次。
培训内容主要有:酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、xx旅游知识等。
经过培训,员工对酒店的工作有所了解,仪容仪表、处理酒店事务更加规范,酒店的意识有所提高。
在人力资源部的督导下,各部门开展了岗位技能培训200多人次,现基层员工的实际操作能力有所提高,客人的投诉大为减少。
员工中
掀起了一股学技能、比技能的热潮,既使员工的操作技能逐步提升,又营造了一个积极向上的团队。
四、酒店员工的变动情况:
1、酒店现有人员****人,统计如下:
2、自6月份至今,共有56人辞职、自动离职34人,招聘员工77人。
员工的月流动率保持在10%左右。
也就是说每月需要招聘10%的新员工,这给招聘和培训增加了很大的工作。